Краткосрочные и долгосрочные цели в бизнес плане
Когда предприниматель решает воплотить в жизнь собственную идею, он должен четко понимать, для чего и зачем нужен проект. Обычно неопытные владельцы фирмы ставят единственную цель – заработать побольше денег. И это в корне неверно. От правильной постановки бизнес-цели зависит успех предприятия.
Что такое бизнес-цель?
Бизнес-цель – это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом. Работать со стратегией – обязательно, ведь предприниматель переходит на тактический уровень. В этом случае цель «мельчает», предприниматель видит своей главной задачей просто создать продукт.
Если речь идет о подготовке к открытию бизнеса, то цель должна быть достаточно веской, чтобы предприниматель перешел к следующему шагу – формированию устава, технико-экономического обоснования.
Если бизнес уже функционирует, то предприниматель тоже сталкивается с необходимостью формулировать бизнес-цель. Например, если компания реализует проект по заказу нового оборудования, его монтажу, то цель формулируется так:
- неправильно: Цель проекта – покупка и установка оборудования;
- правильно: Цель проекта – устранение слабого места в процессе производства. Создание условий, которые позволяют выпускать необходимое количество товаров, удовлетворять спрос потребителей, занять определенную нишу на рынке.
Как правило, бизнес-цели формулируются в отдельном документе, который называется «Декларация целей». Туда записываются краткосрочные и долгосрочные цели организации, эта информация обязательно доносится до рядовых сотрудников. Когда сотрудники ознакомлены с целями, они получают дополнительную мотивацию для работы.
Критерии бизнес-цели
Несмотря на то, что личные цели и бизнес-цели проекта – два разных понятия, они связаны друг с другом. Движущая сила проекта – перспективная задумка. Она напрямую зависит от предпринимателя. Если человек будет увлечен идеей, то он сможет развить бизнес, найти клиентов и увеличить доходы. Поэтому цель проекта должна соответствовать наклонностям, знаниям, умениям предпринимателя. Это первый критерий.
Второй критерий правильной бизнес-цели – актуальность. Товар или услуга, которые получаются в результате реализации проекта, должны быть интересны потенциальным клиентам.
Третий критерий – цель должна быть долгоиграющей. Есть товары и услуги, которые позволяют быстро зарабатывать. Например, несколько лет назад были популярны моноподы для селфи: предприниматели, которые поставили цель закрыть потребность пользователей и компаний в аксессуарах для фото. Однако популярность гаджетов долго не продержалась, поэтому те же предприниматели вынуждены искать новый способ заработка.
Примеры бизнес-целей
Нормально, если у проекта (как действующего, так и зарождающегося) будет несколько бизнес-целей. Совокупность целей становится основой планирования всей дальнейшей деятельности. Обычно цели затрагивают эти сферы работы фирмы:
- рентабельность – выручка с продажи товаров и услуг должна покрывать затраты на производство, доставку, рекламу, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе – от заказа оборудования до финальной доставки в руки покупателя;
- производительность. Чтобы поддерживать высокий уровень производительности или подняться на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;
- обслуживание клиентов. Качественное обслуживание способно удержать покупателей и повысить доход;
- удержание сотрудников. Высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;
- конкурентный анализ. Позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения.
Есть другой подход к формулированию бизнес-цели. Согласно ему, можно делить цели не просто по сферам работы, но и по времени достижения. Считается, что такой подход является более эффективным, так как более соответствует SMART-технике. Руководителю проекта вместе с ведущими менеджерами предлагается четко определить:
- содержания цели;
- размер;
- сроки реализации – краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная цель;
ранг в иерархии всех целей.
Кроме того, рекомендуется привязать каждую цель к определенному отделу или сотруднику, который будет отвечать за реализацию. Тогда цели ставятся таким образом:
- краткосрочная цель по прибыли заключается в сокращении издержек на производство, среднесрочная – в увеличении товарооборота, а долгосрочная – в определенном, выраженном в конкретных цифрах, размере прибыли;
- если цель касается заказчиков, то в ближайшей перспективе необходимо их удержать, в среднесрочной перспективе – найти новых заказчиков, а в течение более длительного срока расширить число клиентов на N%;
- цели по товарам выглядят так. Краткосрочная может быть сформулирована в виде повышения конкурентоспособности, среднесрочная заключается в расширении ассортимента. В долгосрочной перспективе компания должна занять новую нишу;
- цели, связанные с сотрудниками, выглядят так. В ближайшее время компании требуется начать поощрение инициативных работников. В течение более длительного периода начать переход на новую систему стимулирования. Долгосрочная цель таких инноваций – полный переход на новую систему оплаты труда, которая напрямую зависит от количества продаж;
- если задачи связаны с поставщиками и используемым сырьем, то в течение ближайшего времени руководитель ставит цель найти новое, более бюджетное сырье, затем полностью заменить дорогое дешевым. Долгосрочная цель – сформировать новую систему поставок с новыми поставщиками.
Аналогичным образом можно сформулировать цели для торговых точек, если у предприятия их несколько.
Бизнес-цели в рамках дерева целей
Бизнес-цели являются вершиной дерева цели – набора задач, которые ранжированы по важности и приоритетности. После того как цели первого уровня выделены, можно развивать вторичные уровни. Например, компания сформулировала бизнес-задачу для своего проекта: увеличить количество покупателей до N.
В системе дерева целей бизнес-цели – это главные задачи, которые считаются наиболее сложными в реализации. Чтобы их упростить, руководство определяет оперативные и тактические задачи. Цели второго уровня – маркетинговые. Они являются подспорьем в достижении бизнес-целей. Отвечают на вопрос – как должна измениться ситуация, чтобы добиться заданной планки?
Компания-пример на втором этапе работы с бизнес-целями задает себе такой вопрос: каким должно быть поведение целевой аудитории, чтобы их заинтересовал наш продукт? Получив ответ на вопрос, компания видит направления работы:
- возможность изменить потребительскую базу;
- предложить клиентам новые способы использования товара;
- повысить лояльность к продукту компании;
- привлечь новых покупателей за счет рекламы и продвижения.
Увидев эти перспективы, руководство проекта формулирует маркетинговые цели. Например:
- увеличить частоту покупок среди клиентов возрастной категории Х с доходом Y;
- увеличить количество новых клиентов в возрасте Z;
- увеличить частоту потребления товара – с одного раза в неделю до трех раз в неделю.
Подобно бизнес-целям, маркетинговые цели формулируются однозначно, конкретно и с ограничением по времени.
Третий этап детализации бизнес-цели – формулирование коммуникативных целей. В случае с приведенным примером (увеличение числа клиентов) руководство компании после маркетингового планирования задает такой вопрос: как должен вести себя потенциальный клиент после того, как увидел, услышал или столкнулся с рекламой?
В данном случае в зависимости от ответов на вопрос фирма определяет, что и как она будет транслировать клиентам, по какие рекламным каналам и как часто. Затем выделяются базовые цели третьего уровня:
- рассказать больше об использовании товара, донести до клиентов, что товар # 1 эффективнее работает в сочетании с товаром # 2;
- повышение узнаваемости бренда. Каждый второй потенциальный клиент должен знать название бренда, узнавать товар этой марки по фирменной упаковке;
- проработать и донести до потенциальных покупателей имиджевые характеристики товара.
Оптимально установить сроки для реализации каждой подцели.
Чтобы процесс достижения этих целей было удобнее контролировать, необходимо определить, на какие показатели лучше равняться. Например, охват рекламы, потраченный рекламный бюджет.
Результат постановки бизнес-цели
Думать о бизнес-целях своего проекта необходимо всегда. На начальных этапах, когда предприятие еще только готовится к открытию, формулировка цели помогает предпринимателю сконцентрировать на имеющихся ресурсах, сильных сторонах своей команды.
Когда бизнес уже функционирует, необходимо периодически менять и дорабатывать бизнес-цели. Если их правильно сформулировать, грамотно детализировать и выделить из них более мелкие, тактические задачи, можно быстрее добиться высоких результатов.
Краткосрочные цели проекта:
- — выход на рынок по электронной торговле офисными товарами;
- — создание положительного образа магазина в глазах потребителей;
- — получение стабильной прибыли.
Долгосрочные цели проекта:
- — максимизация товарооборота
- — расширение товарной номенклатуры
- — обеспечение стабильного финансового и материального положения интернет — магазина и на целевых рынках.
Собственные и заемные средства.
Для реализации преимуществ электронной коммерции и устранения отмеченных недостатков предприятиям города и области предлагается использовать интернет-магазин «Офис-Заказ» в качестве покупателей.
Успешной реализации бизнес-плана будут способствовать следующие факторы, характеризующие состояние рынка, а также особенности самого проекта:
наличие достаточного числа потребителей;
свободная «ниша» на рынке (согласно анализу данных печатного справочника и сайта-каталога «Uqorsk Web» в Югорске нет работающих электронных магазинов в секторе снабжения офисов);
наличие квалифицированных специалистов для разработки проекта;
новизна услуг по автоматизации закупочной деятельности и, как следствие, возможность собственного формирования рынка и применяемых форм и методов работы компании.
Большое значение будет иметь тот факт, что к моменту появления активных конкурентов, оказывающих аналогичные услуги, интернет-магазин «Офис-Заказ» будет уже иметь определённый имидж у потребителей. Таким образом, сильными сторонами данного проекта является выигрыш времени на развитие дела перед потенциальными конкурентами.
Вследствие широты рынка возможные конкуренты будут возникать, и развиваться за счёт привлечения потенциальных клиентов, а не отбирая покупателей и продавцов у данного предприятия.
Ожидаемый спрос на данные услуги определяется полным отсутствием на Югорском рынке аналогичных услуг.
Основные положения проекта состоят в следующем:
- 1. Проект ориентирован, в основном, на имеющийся потенциальный спрос на услуги обеспечения процессов снабжения коммерческих структур и государственных организаций.
- 2. Актуальность проекта увеличивается в связи с развитием НТП;
- 3. Проект планируется осуществлять в не освоенной другими предприятиями данной сферы географической нише рынка.
- 4. По масштабам инвестиций проект относится к категории небольших.
Интернет-магазин включает в себя компьютерную программу и отдалённый бэк-офис, для взаимодействия с клиентами и оперативного пополнения информацией о товарном предложении каталога товаров на сервере.
Необходимо отметить важность присутствия в ассортименте интернет-магазина канцтоваров, т.к. они закупаются офисами ежемесячно (их частоту и важность отражает понятие «канцелярский хлеб»). Регулярно закупающие в интернет-магазине канцтовары фирмы будут при возникновении необходимости закупать и товары других ассортиментных групп.
Принципиально важна также бизнес-модель интернет-магазина, самого доставляющего товар и принимающего за него оплату. Организация предприятия в форме интернет-аукциона или биржи не имеет коммерческой перспективы по следующим причинам:
- – это легко тиражируемые бизнес-модели с низкой пороговой стоимостью вхождения в рынок. После успеха проекта (на который, как в любом новом деле потребуются затраты по продвижению и популяризации) возникнет масса клонов такого предприятия (для создания интернет-аукциона достаточно программы, служба доставки, склад и т.п. не требуются). В ситуации высокой конкуренции взимание комиссии со сделок осуществляемых на интернет-аукционе будет невозможным. Аналогичные интернет-проекты в других секторах взимают небольшую абонентскую плату за доступ к сервису;
- – финансовый поток в бизнес-моделях интернет-аукциона или биржи идет напрямую от покупателя к продавцу. В итоге основной доход и прибыль «оседают» у поставщиков реального товара;
- – интернет-проект не сможет обеспечить единого уровня сервиса (одни продавцы доставляю товар, другие нет, кто-то практикует скидки, а кто-то нет и т.п.).
- – один недобросовестный поставщик может подорвать авторитет всей торговой площадки. Он предложит минимальные цены и привлечет основную массу покупателей, но не сможет выполнить заранее заявленные условия.
Достижение цели: правильно формулируйте и рассчитывайте только на себя
Достижение целей во многом зависит от их правильной постановки, которая зачастую помогает все свои мечты и желания переводить в четкие цели, которые приятно и легко достигать. Кроме этого, зарубите себе на носу, что за формирование цели и за ее достижение будете отвечать только вы, и переложить вину на чужие плечи вам не удастся. А для того, чтобы вы были уверенны, что двигаетесь в правильном направлении, правильно сформулируйте свои цели и запишите их в ежедневник. Потому что цель, которая находится только в нашей голове, это всего лишь мечта, которая не воспринимается серьезно. Формулировка цели помогает найти средства и силы для ее выполнения, а сам процесс формирования цели включает активную работу мозга и подсознания, и придает человеку уверенности в конечном результате. Правильно поставленная и записанная на бумагу задача делает каждый последующий шаг осмысленным, несет позитивный заряд и приближает результат.
Долгосрочные цели: зачем они нужны?
Хотя на первый взгляд кажется, что формирование целей не особо сложная задача, и это доступно каждому человеку, это не совсем так, потому что по настоящему успешные люди, ставя цели, умудряются не только правильно распределить свои усилия, но и оценить свою жизнь в целом, увидев перспективы и пути их достижения. Такой глобальный взгляд помогает повысить свою мотивацию и достигнуть жизненного успеха.
Самая эффективная постановка целей разделяет их на:
1. долгосрочные цели;
2. краткосрочные цели;
3. среднесрочные цели.
В первую очередь нужно поработать над долгосрочными целями, которые должны конкретно выразить вашу мечту. Они представляют то, чего вы хотите добиться в жизни. Очень важным в долгосрочной цели, чтобы она была вашей, а не навязанной родителями, или обществом. Также, ставя глобальную цель, максимально конкретизируйте ее, и, вместо пожелания » хочу много денег», сформулируйте ее, как «хочу 2 000 000 долларов». А также «измерьте» свою мечту во времени, к примеру, как «хочу 2 000 000 долларов через 10 лет». Почему так важно начать с долгосрочных целей? А потому, что глобальные цели имеют очень большую привлекательность, и, поставив перед собой задачу: заработать два миллиона, вы уже не будете заставлять себя работать. Ваша мотивация будет высокой, а ежедневные дела станут более осознанными и наполнятся дополнительным смыслом. Долгосрочные задачи нужны не только в бизнесе, но и всех сферах жизни, которые не менее важны, чем материальная обеспеченность.
Краткосрочные цели: чем они отличаются от среднесрочных
После долгосрочных целей следует сразу же определиться со среднесрочными, так как это очень важный этап планирования. Они не такие амбициозные, как долгосрочные цели, но тоже важны для достижения цели и являются довольно крупными и серьезными, а на их достижение уходит по несколько лет. Для лучшей мотивации в достижении целей нужно сделать так, чтобы одна среднесрочная цель плавно переходила в другую, и чтобы в процессе работы не было остановок. Хорошим примером целей, которые цепляются одна за другую, является карьерный рост, в котором все среднесрочные цели выглядят примерно так:
1. устроиться на хорошую работу;
2. сделать карьеру;
3. стать начальником.
А вот краткосрочные цели нужны для того, чтобы иметь конкретную инструкцию на каждый день, на неделю и на месяц. Отличительной особенностью краткосрочных целей есть то, что их очень легко держать в голове и они, обычно, очень доступны и легковыполнимы. Постановка долгосрочных и краткосрочных целей — задача вполне выполнимая, и для этого лишь нужно честно признаться себе в том, чего вы хотели бы добиться в первую очередь. Поэтому, не нужно плыть по течению, потому что своей жизнью можно легко управлять, а конечный результат будет не случайным, а именно таким, каким вы себе его запланируете. Для того, чтобы быть более эффективном в достижении целей, общайтесь с умными людьми, читайте специальную литературу и посещайте специализированные тренинги, а самое главное, побольше думайте о цели собственной жизни.
Реализация целей: личные и профессиональные цели
Цели нуждаются в разных средствах для их достижения, так как бывают личными и профессиональными. Ставя личные цели, вы должны понимать, чего вам бы хотелось достичь в жизни. К ним относится достижение таких целей, как:
1. рост личности;
2. выработка мировоззрения;
3. достижение ценностей.
Личные цели, к примеру, могут быть такими:
1. путешествия;
2. создание семьи;
3. изучение одного или нескольких языков;
4. написание докторской диссертации.
А вот реализация профессиональных целей связана с работой и вы должны ответить себе на такие вопросы:
1. какого конкретно уровня доходов вы хотите добиться, и за какой срок;
2. какую должность вы хотели бы занимать;
3. хотите ли вы поменять место работы.
Ответив на эти вопросы, вы будете иметь свои стратегические цели, но, кроме этого, вы должны еще ответить себе на вопрос, что вы должны для этого сделать. И ответ будет соответствовать вашим краткосрочным и среднесрочным целям. А для того, чтобы наметить ближайшую зону действий, нужно задать себе вопрос, с чего вы бы могли начать продвижение к достижению целей. Если вы чувствуете страх перед действиями по реализации цели, то представьте себе, что у одного из ваших друзей точно такие же цели, и вы должны дать ему несколько советов по достижению цели и средств, которые лучше всего использовать. Кроме уверенности, это даст вам возможность увидеть в себе дополнительный потенциал, о котором вы возможно даже и не подозревали. Но, есть и другая сторона медали, так как некоторые люди любят ставить себе недостижимые и нереальные цели, что, конечно же, приведет к большому разочарованию. А для того, чтобы было легче двигаться к намеченной цели, визуализируйте ее, то есть представьте, что все о чем вы мечтаете у вас уже имеется. Это вдохновит вас на активные действия и добавит оптимизма.
Новые материалы по этой тематике:
- —
- —
- —
- —
- —
- —
- —
Старые материалы по этой тематике:
- —
- —
- —