Услуги бизнес план курсовая работа

Министерство
общего и профессионального образования
РФ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт
заочного обучения

Кафедра
управления персоналом

Учебная
дисциплина – Управление
персоналом

КУРСОВОЙ
ПРОЕКТ

на
тему №3

Бизнес-план
создания новой фирмы в сфере услуг

Москва
– 2000

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

БИЗНЕС-ПЛАН

1. Предприятие и виды
услуг, оказываемые им. 6

1. Описание
   предприятия. 6

2. Виды услуг,
   оказываемые предприятием. 6

2. Инвестиционный
замысел. 6

2.1
Организация производства и производственная
стратегия. 6

2.2
Источники, объекты и направления
инвестиций. 8

2.3
Сильные и слабые стороны проекта. 10

3. Анализ
рынка. 10

3.1 Сегментация рынков
сбыта услуг. 10

3.2 Анализ
конкурентов. 12

3.3 Прогноз цен и
объемов услуг. 14

3.4 Ценообразование. 15

3.5 Продвижение
услуг. 15

4. Рынок
оборудования. 16

5. Технический план
реализации проекта. 16

6. План
производства. 17

7. Расчет себестоимости,
прибыли и рентабельности деятельности. 18

7.1 Расчет
ежемесячных издержек. 18

7.2 Расчет
себестоимости. 21

7.3 Расчет прибыли
и рентабельности. 21

8. Маркетинг –
план. 23

9. Организационный
план. 24

10. Финансовый
план. 25

10.1 План
движения финансовых потоков на
инвестиционный период. 25

10.2 Срок окупаемости инвестиций.
Расчеты с банком. 25

Заключение 27

Список
использованной литературы 28

ВВЕДЕНИЕ

Для создания
фирмы, компании, предприятия по
производству товаров или услуг прежде
всего важно обосновать реальность и
жизнеспособность замыслов организаторов
проекта, иметь четкое представление о
целях и задачах, которые они хотят
достичь, организуя новую фирму. Важно
знать, что вновь организуемое дело
принесет доход и окупит все понесенные
на его организацию затраты. Иначе нет
смысла заниматься его организацией.

Кроме того,
любой предприниматель, на начальном
этапе создания предприятия, сталкивается
с проблемой финансирования своего
проекта.

Для того, чтобы
решить все эти проблемы необходимо
иметь экономическое обоснование
оправданности замысла, в котором
представлены все необходимые расчеты
по рентабельности и прибыльности
выбранной деятельности. Это обоснование
должно давать уверенность в том, что
деньги не будут вложены зря. Кроме того,
данное обоснование должно убедить
кредиторов, подрядчиков и других лиц,
участвующих в организации производства
в прибыльности деятельности.

Таким документом
и является бизнес-план.

В бизнес-плане
необходимо подробно описать создаваемое
предприятие и виды продукции или услуг,
которые оно будет представлять или
выпускать.

Далее в
бизнес-плане излагается сам инвестиционный
замысел. Он включает в себя описание
организации производства. Определяется
производственная стратегия. Излагаются
возможные источники инвестиций
(кредиторы) то куда эти инвестиции будут
направлены.

В бизнес-плане
необходимо провести анализ рынка,
который включает в себя сегментацию
рынка, анализ конкурентов, цен и
ценообразование. На основе этого
прогнозируются объемы производства
(услуг) и определяются возможности
продвижения товара на рынке.

В бизнес-плане
необходимо оценить и такие важные
стороны создания предприятия, как
возможность приобретения необходимого
оборудования и технические стороны
проекта. При этом проводится их финансовая
оценка.

В соответствии
с инвестиционным замыслом организаторы
должны знать точные сроки всех мероприятий,
которые будут осуществляться при
организации производства и его
функционирования. Создается график
наступления определенных периодов
деятельности в соответствии с
запланированными мероприятиями.

В бизнес-плане
представляются все необходимые расчеты,
которые доказывают, что данный вид
деятельности для предприятия является
рентабельным. Рассчитываются все
издержки производства, рассчитывается
себестоимость продукции (услуг),
приводится расчет ожидаемой прибыли и
рентабельности. Все расчеты проводятся
исходя из конкретных данных для этого
предприятия.

Кроме расчетов
в бизнес-плане должен присутствовать
финансовый план предприятия, который
отражает движение денег на предприятии
в рассматриваемый период.

Расчеты
рентабельности и прибыльности, а так
же финансовый план необходимы для того,
что бы было возможно доказать инвесторам
и другим заинтересованным лицам, что
все кредиты, которые предприятие берет,
будут возвращены.

Как правило, в
бизнес-плане приводится маркетинг план.
В маркетинг-плане обосновываются все
действия предприятия по закреплению
на рынке товаров (услуг), планы по
освоению новых рынков и о политике цен
на предоставляемые товары (услуги) в
ближайшие периоды.

Учитывая все
сказанное выше, можно сказать, что бизнес
– план является основным документом,
который способен доказать и кредиторам
и организаторам предприятия, что
выбранный вид деятельности будет
приносить прибыль и окупит все понесенные
на его создание затраты.

Целью данного
курсового проекта является
создание бизнес – плана по организации
мастерской. Планируется, что мастерская
будет оказывать услуги населению по
ремонту теле-, видео-, аудиоаппаратуры.
Для организации мастерской необходимо
получить заемные средства. Бизнес-план
должен доказать руководству банка, что
кредит будет возвращен в указанные
сроки. Кроме того, для организации
мастерской необходимо будет заключать
договора с подрядчиками на реконструкцию
помещения. Бизнес-план может служить
гарантией, что с ними расчеты будут
проведены вовремя.

Бизнес-план
организации можно назвать визитной
карточкой предприятия, которая гарантирует
своевременность всех выплат.

БИЗНЕС-ПЛАН

мастерской
по ремонту теле, видео, аудио –

аппаратуры
ООО «Декодер-М»

РЕЗЮМЕ

Инициаторы
проекта–
ООО «Декодер-М». Адрес: 109382, г. Москва,
ул. Судакова, 37, тел: 358-4933, инн 7433212117 р/с
40702811137350021748 в АКБ ЗАО «АСБ-Банк» г. Москвы,
БИК 044525955.

Директор
мастерской: Захарчук Виктор Степанович.

Главный
бухгалтер: Куленков Михаил Васильевич.

Цель
бизнес-плана.

1. Привлечение
   инвестиций в организацию мастерской
   по ремонту теле, видео, аудио – аппаратуры.

2. Обосновать
   прибыльность и рентабельность
   инвестиционного проекта организации
   мастерской по ремонту аппаратуры.

3. Доказать
   возможность возвратности кредитных
   средств на заданных условиях и
   фиксированные сроки кредитования.

Виды
деятельности – оказание
услуг по ремонту теле, видео, аудио –
аппаратуры жителям Юго-Восточного АО
г. Москвы.

Планируемый
объем оборота в год по
всем видам деятельности – порядка 430
тыс. руб. при полной занятости работников.

Ожидаемая
чистая прибыль от всех
видов услуг 56963,52 руб.

Рынок
продвижения услуг все
районы города Москвы (преимущественно
Юго-Западный и Южный АО) и Подмосковья.

Конкурентоспособность
мастерской обеспечивается высоким
классом мастеров, работающих в ней,
наличием длительных сроков гарантии
на выполненные работы, высокотехничной
диагностической аппаратурой, а также
отсутствием в данном микрорайоне города
мастерских подобного рода.

Общая
стоимость проекта 78000
руб., из них:

собственных
средств –22000 руб.,

заемные — 56000
руб.

Условия кредитования
20%
годовых на 1,2 года.

Срок
окупаемости1,2
года.

1.
ПРЕДПРИЯТИЕ И ВИДЫ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ
ИМ

1.1. Описание
предприятия

Предприятие
– мастерская по ремонту теле, видео,
аудио — аппаратуры. ООО «Декодер-М»
является обществом с ограниченной
ответственностью, образованное частными
лицами 10.09. 2000 г. Для организации мастерской
арендуется помещение общей площадью
50 м2. На
момент начала реализации инвестиционного
проекта (01.10.2000 г.) в распоряжении
предприятия имеется уставной капитал
созданный учредителями. В качестве
вступительных взносов, учредителями
было внесено следующие: цветной телевизор
«Panasonic»,
стоимостью 5,5 тыс. руб., видеомагнитофон
«PHILIPS»,
стоимостью 5,2 тыс. руб., видеомагнитофон
«JVC»,
стоимостью 4,8 тыс. руб. Кроме этого
учредителями были внесены денежные
взносы на общую сумму 6,5 тыс. руб. Всего
уставной капитал составляет 22000 руб.

1.2 Виды услуг,
оказываемых мастерской

1. Ремонт ч/б
   телевизоров всех марок отечественного
   производства;

2. Ремонт
   телевизоров всех марок отечественного
   производства;

3. Ремонт
   радиоприемников, магнитол отечественного
   производства;

4. Ремонт
   магнитофонов отечественного производства;

5. Ремонт
   цветных телевизоров импортного
   производства;

6. Ремонт
   музыкальных центров импортного
   производства;

7. Ремонт
   видеомагнитофонов отечественного
   производства;

8. Ремонт
   видеомагнитофонов импортного
   производства;

9. Установка
   декодеров;

10. Установка
    автомобильных магнитофонов;

Мастерская
устанавливает гарантийные сроки
обслуживания на все произведенные
работы от 3 месяцев до одного года,
проводит техническое обслуживание
телевизоров и осуществляет ремонт
телевизоров на дому.

2.
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ЗАМЫСЕЛ

2.1. Организация
производства и производственная
стратегия

Мастерскую
планируется организовать в арендуемом
помещении. Данное помещение состоит из
одной комнаты площадью 50 м2
. Для организации мастерской
там необходимо провести реконструкцию.
Во-первых перепланировать помещение
так, чтобы можно было организовать
приемное помещение, непосредственно
цех по ремонту аппаратуры и кабинет
директора и бухгалтера. Во-вторых,
произвести косметический ремонт
помещения и установить вентиляцию,
необходимую при работе с паяльными
устройствами. В-третьих, организовать
место каждого мастера, приспособленное
для осуществления им ремонта аппаратуры.

На
базе арендуемой и реконструированной
площади, оснащенную новым оборудованием,
приобретаемым за счет привлечения
кредитных (см. табл. 2.2) средств, а также
инструмента, необходимого для работы
мастерской приобретаемых за свой счет
(см. табл. 2.2) и используя высокий уровень
квалификации работников, планируется
организовать пять рабочих мест (место
приемщика аппаратуры и четыре места
мастеров по ремонту аппаратуры).

Каждый
мастер имеет свое рабочее место,
оборудованное всем необходимым для
проведения диагностики неисправности
и ее устранения.

Состав
всего оборудования представлен в таблице
2.1

Таблица 2.1

Оборудование необходимое
для ремонта аппаратуры

В
соответствии с инвестиционным замыслом
первые два месяца (1-й инвестиционный
этап) посвящаются работам по закупке
оборудования и обустройству мастерской
с реконструкцией помещения (за счет
собственных средств). Из собственных
средств планируется закупить оборудование
II
группы (см. табл.2.2).

Производственной
стратегией предприятия в данном
инвестиционном периоде предусматривается
разделение всего инвестиционного
периода на 5 этапов.

1
этап – пред производственный (кредитование,
реконструкция помещения, закупка
оборудования) – октябрь, ноябрь.

2
этап –1-ый производственный. Это начальный
этап работ 100% загрузки мастерской, поиск
клиентов, завоевание репутации, освоение
рынка продвижения услуг – декабрь,
январь, февраль.

3
этап – 2-ой производственный. Планируемый
объем работ на 100 % загрузка мастерской,
поиск новых клиентов – март, апрель,
май.

4
этап – 3-й производственный. Планируется
осуществлять работу на 100% загрузки,
закрепление на рынке услуг, возврат
большей части кредитных средств – июнь,
июль, август.

5 этап – 4
производственный. При 100% загрузке
мастерской и освоенных рынках услуг
предусмотрено накопление денежных
средств, достаточных для погашения
долга банку и выхода на уровень
самоокупаемости собственных инвестиций
в данный проект – сентябрь, октябрь,
ноябрь. (Движение денежных потоков
показано в финансовом плане – см.
разд.10)