Указания по составлению бизнес плана
Как составить бизнес-план? Этот вопрос часто задают большинство людей, которые думают открыть свое дело, начать заниматься стартапом или найти инвестора. Все понимают, что ответ на вопрос «как составить бизнес план грамотно и правильно?» является неотъемлемой частью успешной деятельности компании и предприятия. Завершенный бизнес план должен представлять полную картину деятельности вашего бизнеса от анализа до перспектив развития.
Бизнес план – это документ, который отвечает на все вопросы, связанные с вашим бизнесом и дает исчерпывающие представление о показателях компании в долгосрочной и краткосрочной перспективе и его можно редактировать наряду с изменением текущих планов и стратегий.
Такие выдающиеся личности в области менеджмента и маркетинга, как Брайан Трейси, Стивен Кови, Джон Максвелл и многие другие считают, что большинство людей рождают десятки идей каждый день. Однако, не каждая идея перерастает в успешную бизнес-идею. Для того, чтобы бизнес-идея стала осуществимой необходимо ответить на вопрос «как грамотно составить бизнес план?». Как же пишется бизнес план? Правильно составить бизнес план возможно, если детально изучить каждый его раздел:
- Вводная часть или резюме проекта;
- Описание товаров и услуг;
- Анализ рынка и маркетинговая стратегия;
- Производственный план;
- Организационный план;
- Финансовый план и бюджетирование;
- Ожидаемые результаты, оценка рисков и перспективы развития.
Ниже будет представлена информация по тому, как правильно написать бизнес план и пошаговая инструкция о том, какие данные необходимо указать в разделах.
Как создать бизнес план самостоятельно и что для этого необходимо?
Перед тем, как оформить бизнес план необходимо предварительно оценить текущую ситуацию и поработать с информацией. Одной из признанных технологий для предварительного анализа перед составлением бизнес плана, в особенности для малого бизнеса, является SWOT-анализ, который структурирует всю информацию.
Что такое SWOT-анализ и как он используется в бизнес-плане? SWOT-анализ нужен для того, чтобы оценить внутренние и внешние ресурсы компании, составив объективную картину для бизнес-плана и состоит из следующих компонентов:
- Strengths – сильные стороны продукта или услуги, сюда, например, могут входить низкая себестоимость продукции, высокий профессионализм сотрудников, инновационный компонент продукции, привлекательная упаковка продукта или высокий уровень оказания услуги компании и др.
- Weakness – слабые стороны, к ним можно отнести такие факторы как отсутствие собственных торговых помещений, низкая узнаваемость бренда среди потенциальных покупателей и др.
- Opportunities – возможности в бизнесе подразумевают такие факторы, как внедрение новых материалов и технологий для производства продукта компании, получение дополнительного финансирования на проект и др.
- Threats – угрозы, для бизнеса это могут быть такие критерии, как экономическая и политическая обстановка в стране или регионе, особенности менталитета потребителей, уровень развития технологий на территории ведения бизнеса и др.
Как сделать бизнес план более информативным?
Перед тем, как подробно заполнить разделы, соберите максимальное количество дополнительной информации по теме вашего будущего проекта. Вам необходимо сделать анализ отрасли, изучить способы продвижения ваших товаров/ услуг, понять какие компании являются вашими конкурентами на рынке. Также оцените размер налоговых отчислений для вашей компании и ресурсы будущего проекта, например, денежные, интеллектуальные, временные, кадровые и так далее.
Все это поможет вам понять как писать бизнес-план эффективно и не искать попутно материал для его разделов. Вы сэкономите значительную часть времени, получив хорошие результаты.
Как составить бизнес план самому, пошаговая инструкция
1. Вводная часть проекта-резюме
В водной части проекта-резюме вам необходимо произвести положительное впечатление на инвесторов и дать общую характеристику бизнес-плана в целом, поэтому в данном разделе должны быть рассмотрены следующие пункты:
- направление деятельности компании;
- целевые рынки сбыта и место компании на них;
- рентабельность и срок возврата инвестиций;
- персонал и ответственные лица;
- планируемые количественные и качественные показатели в результате работы по периодам.
В резюме необходимо обосновать, что получат инвесторы при успешной реализации проекта и каковы шансы потерять капитал или его часть при неблагоприятном развитии событий. Резюме пишут в самом конце, когда основная часть бизнес-плана уже написана.
2. Описание товаров и услуг
В данном разделе вам необходимо описать какие товары и услуги вы планируете реализовывать и понять портрет вашего клиента или целевой аудитории. Для этого вы можете произвести фото и видео сьемку вашей линейки товаров и услуг. Проведите анализ рынка на предмет наличия схожих товаров или услуг на вашем целевом рынке и опишите модель ценообразования. Попробуйте ответить на вопрос «сможете ли вы конкурировать с уже имеющимися компаниями вашего сегмента?» После такого анализа, вы будете иметь четкое представление для кого вы производите вашу продукцию, а также понимать особенности вашего товара.
3. Анализ рынка и маркетинговая стратегия
Для того, чтобы понять в каких условиях будет работать ваша компания и каких конкурентов можно выделить в вашей среде вам необходимо максимально точно прописать маркетинговую стратегию. Стратегия включает в себя анализ рыночной среды, конкурентов и вашей стратегии продвижения товара в текущих условиях до конечного потребителя. Изучение методов и инструментов продвижения позволит вам грамотно составить бизнес план и продвинуть вашу продукцию на рынке. После всего этого обязательно составьте примерный план продаж по кварталам, чтобы понимать, какой объем выручки и чистой прибыли потенциально может приносить ваше предприятие.
4. Производственный план
Данный раздел можно пропустить, если ваша компания собирается оказывать услуги или продавать товары, то есть заниматься торговлей. Если же ваше предприятие планирует заниматься производством продукции, то вам необходимо понять сколько производственных мощностей вам понадобится для реализации производства, в какой последовательности оборудование будет внедрено и подготовлено к работе. Оценить предполагаемую динамику увеличения производства с течением времени и логистику необходимых материалов и сырья. Составить схему производственного процесса, чтобы увидеть картину всей вашей деятельности.
5. Организационный план
В данном разделе необходимо отразить ваши действия по организации бизнеса, разбитые на конкретные шаги со сроками реализации каждого этапа, ответственным лицом и ожидаемыми результатами.
6. Финансовый план или бюджетирование
В этой части бизнес-плана вы составляете подробную смету и планируете бюджет компании. Обычно в компании бывают единовременные затраты и периодические. К единовременным затратам можно отнести покупку оборудования или помещения, рекламную вывеску и так далее. К периодическим затратам можно отнести расходные материалы, сырье, аренду, коммунальные платежи, заработную плату, покупку товара.
7. Ожидаемые результаты, оценка рисков и перспективы развития.
Вы можете рассмотреть несколько вариантов развития событий относительно вашего бизнеса, оценить риски и перспективы развития. Основываясь на предполагаемых финансовых показателях, проанализируйте бизнес план и попробуйте оценить ваш проект. Если бы вы были инвестором и вам предложили вложить деньги в такое предприятие на основе данного бизнес-плана, согласились бы вы?
На что обращает внимание инвестор при выборе проекта
Во-первых, для коммерческих инвесторов важны финансовые показатели. Для малых бизнес проектов это срок окупаемости, доходность инвестиций, рентабельность продаж, уровень безубыточности. В то время как для крупных бизнес проектов необходимо также добавить такие показатели, как NPV ( чистая текущая стоимость)*, IRR (внутренняя норма доходности)**, PI (индекс рентабельности инвестиций)***, уровень риска, рентабельность и оборачиваемость активов. Для государственных проектов важно рассказать о социальной значимости бизнеса, пользы от продукции, влиянии на развитие целевых отраслей и регионов и так далее.
Во-вторых, для инвестора важен инвестиционный план, который рассматривает следующие вопросы:
- сколько денег необходимо для реализации проекта?
- сколько денег вкладывает автор проекта?
- сколько денег вкладывает инвестор?
- Необходим ли кредит в банке?
В-третьих, инвестор обращает внимание на движение денег по проекту (Cash Flow) или ОДДС — отчет о движении денежных средств, который представляет собой итоговый сводный отчет бизнес-плана и показывает движение всех денежных потоков компании по всем видам деятельности для каждого из периодов. Это документ по которому видно, есть ли кассовые разрывы, сколько денег получает каждый из участников проекта, как отражается на финансах предприятия операционная, инвестиционная и финансовая деятельность компании.
Конечно, основным документом на который обращает внимание инвестор является бизнес план проекта, поэтому подходить к его составлению необходимо грамотно и профессионально. Специалисты компании Бизнес Платформа помогут вам качественно подготовить бизнес план, а также организовать Вам встречу с потенциальным инвестором. Более подробно с услугами вы можете познакомиться здесь.
* NPV (Чистая текущая стоимость проекта, руб.) — показывает величину дисконтированных денежных средств, которую инвестор ожидает получить от проекта, после того, как доходы окупят его первоначальные инвестиционные затраты и периодические расходы, связанные с осуществлением проекта.
** PI (Индекс рентабельности инвестиций, %) — показатель эффективности инвестиций, представляющий собой отношение дисконтированных доходов к размеру инвестиционного капитала.
*** IRR ( Внутренняя норма доходности, %) — это та норма прибыли (барьерная ставка, ставка дисконтирования), при которой чистая текущая стоимость проекта равна нулю, или это та ставка дисконта, при которой дисконтированные доходы от проекта равны инвестиционным затратам. Внутренняя норма доходности определяет максимально приемлемую ставку дисконта, при которой можно инвестировать средства без каких-либо потерь для собственника.
Приветствуем читателей “Biznesmenam.com”! Сегодня мы подробно поговорим о том, что такое бизнес-план и для чего он нужен, как составить бизнес-план максимально четко, грамотно и ёмко (приведём образец с расчетами), а также предоставим ссылки, чтобы можно было скачать готовые примеры бесплатно.
Кстати, пока ты сидишь и читаешь это, я торгую на бирже и зарабатываю на разнице курсов валют. Подробнее смотри здесь!
Данный материал будет полезен всем начинающим предпринимателям и бизнесменам, которые планируют привлечь деньги банков (инвесторов).
О том, как составить бизнес план для малого бизнеса самому, какие правила и порядок составления существуют, а также где скачать готовый бизнес план — читайте далее в выпуске
1. Что такое бизнес план — определение и значение термина ????
С понятием бизнес-план рано или поздно сталкивается каждый предприниматель.
Бизнес-план (от англ. business plan) — это проект вашего бизнеса, в котором четко определены цели и задачи его создания. В нем предприниматель должен описать свои действия на протяжение конкретного промежутка времени для получения прибыли.
Структура бизнес-плана, задачи и стратегия
2. Правила составления (написания) бизнес-плана ????
Правило 1. Заранее изучите ситуацию на рынке
Перед началом составления бизнес-плана необходимо провести анализ ситуации на рынке в целом. Собрать максимум информации о предстоящем предприятии или успешной реализации бизнес-идеи.
Правило 2. Создайте четкую стратегию бизнеса и следуйте ей
В бизнес-плане обязательно должны быть прописаны конкретные действия на протяжении определенного промежутка времени.
Вы должны расписать свои действия на месяц, 3 месяца, 6 месяцев, год и 3 года.
Правило 3. Учитывайте как плюсы, так и минусы выбранного бизнеса
В бизнес-плане нужно описать не только ваши сильные стороны, но и возможные потери, так сказать, слабые стороны.
Например, к сильным сторонам можно отнести высококвалифицированных специалистов, узнаваемость на рынке, яркий бренд и т.д. К возможным потерям или угрозам можно отнести: большую конкуренцию, высокую стоимость товаров или услуг.
3. Как составить бизнес план самому — порядок написания и структура бизнес-плана ????
Вне зависимости от рода вашей деятельности, основные составляющие бизнес-плана будут одинаковыми.
Как написать бизнес план — пошаговая инструкция с примером
1) Введение
Вводная часть не должна быть слишком объемной, но в ней должно быть описано самое главное:
- направление деятельности предприятия;
- сроки окупаемости проекта;
- конкретные показатели.
Ваш потенциальный инвестор должен знать сроки возврата своих вложений и возможные потери.
2) Описание услуг
В этом разделе подробно опишите направление своей деятельности. Решите для себя, с каким сегментом на рынке вы будете работать.
Важно! Оцените своих конкурентов и ваши преимущества перед ними.
Определитесь, на чем вы планируете сделать главный акцент своей деятельности: на низкой стоимости при больших объемах продаж, на высоком сервисе или может чём-то другом.
Для завершения этого раздела необходимо выполнить следующую работу:
- Дать описание и характеристики основной и второстепенной продукции компании;
- Осуществить фотосъёмки товаров и услуг;
- Сформировать портрет вашего предполагаемого потребителя;
- Изучить и проверить ваш целевой рынок на предмет наличия похожих товаров или услуг;
- Организовать сервис;
- Привести модель ценообразования. Оценить конкурентоспособность вашего проекта на рынке.
После проведения такого анализа вы точно поймете и сможете выделить отличия вашей продукции на рынке сбыта. А также ясно сформулируете, что вы производите и кому это необходимо.
3) Маркетинговый план
Маркетинговый план – пожалуй, самый важный этап становления вашего бизнеса. От грамотно составленного маркетинга очень много будет зависеть. Нужно выделить для себя основных конкурентов, понять, чем они продвигают свой проект, и сделать лучше.
Способы раскрутки бизнеса могут быть различными:
- Размещайте рекламу на радио, в журналах, на сайтах. Важно лишь определить, какой формат рекламного проекта подходит вам;
- Обязательно проработайте прямые продажи. Начиная с «холодных звонков» своим потенциальным покупателям, заканчивая реализацией товаров и услуг с помощью представителей;
- Стимулируйте персонал на высокие результаты. Придумайте акции, бонусы для сотрудников;
- Выясните более благоприятный сезон для своего бизнеса;
Главное, реально оцените ситуацию, не преувеличивайте свои возможности. Регулярно проводите мозговой штурм, придумывайте новые маршруты. Подробнее о том, что такое маркетинг, читайте здесь.
4) Организационный план
Для начала зарегистрируйте свою компанию как юридическое лицо и откройте счет в банке. Рекомендуем прочитать статью про расчётно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц.
Конкретно пропишите все шаги деятельности, назначьте ответственных за выполнение тех или иных действий лиц. Ограничьте сроки выполнения задания.
5) Финансовый план
При составлении финансового плана необходимо учитывать все мелочи, расходы делить на постоянные и разовые.
- Постоянные расходы – это ежемесячная канцелярия, оплата аренды, коммунальные услуги, интернет, телефон и т.д.
- Разовые затраты – это покупка оборудования для работы, например, компьютеры, сканеры, телефоны и т.д.
После составления расходов определите для себя минимальный объем продаж, который покроет текущие расходы. Все, что будет продано сверху, будет вашей прибылью.
Рассчитав это, вы для себя определите точку безубыточности. Можно сказать, что это и есть цель бизнес-плана.
6) Заключение
В этом разделе рекомендуем вам рассмотреть разные варианты развития вашего бизнеса. От самых низких результатов до быстрорастущей прибыльной компании.
Заключение призвано привлекать инвесторов. Оптимальный объем раздела от 2 до 4 страниц, на которых обязательно следует указать:
- Основной вектор деятельности вашей компании;
- Рентабельность проекта;
- Анализ места компании на рынке сбыта;
- Персонал компании, ответственные лица;
- Ожидаемые качественные и количественные показатели каждого периода.
Раздел «Резюме» должен давать ответы на 2 основных вопроса:
- На какой результат могут рассчитывать инвесторы при благоприятном развитии бизнеса?
- Что следует ожидать инвесторам при наихудшем развитии событий?
Разумеется, писать заключение лучше тогда, когда бизнес-план будет уже практически составлен.
Рекомендуем также прочитать статью — «Как начать свое дело с нуля без вложений»
4. Образец бизнес-плана с расчетами на примере антикафе
Рассмотрим подробно готовый образец бизнес-плана на примере антикафе.
Структура бизнес плана — пример «Антикафе»
1) Обзорный раздел
В таблице увидим всю общую информацию о проекте:
| № | Названия | Описания |
| 1. | Наименование | «Gloss» |
| 2. | Организационная форма | Индивидуальный предприниматель |
| 3. | Имеются услуги |
|
| 4. | Расположения организации и рынок реализации | г. Ставрополь |
| 5. | Режим работы | С 11.00 до последнего клиента. |
| 6. | Персонал заведения | Руководитель – 1 чел. Администратор – 1 чел. Обслуживающий персонал – 3 чел. Директор – 1 чел. охрана – 1 чел. |
| 7. | Необходимые стартовые капитал | 500 000 рублей |
| 8. | Расходы | 167 000 рублей |
| 9. | Срок возврата инвестиций | 10-11 месяцев |
| 10. | Конкуренция | Небольшая |
| 11. | Доход организации | 216 000 рублей |
| 12. | Убыток организации | 167 000 рублей |
| 13. | Прибыль организации | 49 000 рублей |
2) Товары и услуги
За время, проведенное в антикафе, будет взиматься сумма 2 руб./мин. За эти деньги кафе будет предоставлять такие услуги, как:
- Мини-библиотека, можно уединиться и читать книги;
- Множество игр для больших компаний (мафия, настольные игры);
- Игровая приставка;
- Караоке, проектор, планшеты;
- Можно устроить различные курсы, например, по английскому языку, по испанскому языку, по психологии, тренинги по визажу;
- Также можно заказывать банкеты, детские дни рождения;
- Имеется Wi-Fi, его использовать может любой посетитель;
- Чай, кофе и различные сладости.
Идеальные клиенты: люди в возрасте 17—45 лет, которые живут активной жизнью; у них имеется средний доход; без вредных привычек; эти люди любят проводить время с пользой для себя; они хотели бы получить хорошие знания и отличные эмоции.
Клиент должен провести в кафе около 22 часов в месяц. Из этого рассчитывается прибыль с одного человека около 3600 рублей в месяц.
3) Стратегия маркетинга
В городе на данный момент имеется одно кафе в таком сегменте. Оно представляет потенциальную угрозу, так как у них уже имеется наработанная база клиентов.
Конкурент делает рекламу такими способами, как:
- Социальные сети (Instagram, telegram и другие);
- СМС-рассылки;
- Скидки, купоны;
- Объявления по радио.
Стратегия продвижения нового антикафе:
- Прямое привлечение. Поиск клиентов или организаций, которые будут приходить к нам большой компанией. Проведение детских утренников. Скидки постоянным клиентам. Реклама в институтах.
- Реклама в Одноклассниках, Агенте и множестве различных сетей. Охват группы людей, которые находятся дома. Реклама в социальных сетях позволяет получить много информации от клиентов и очень быстро отвечать на все интересующие вопросы, при этом требует очень мало финансовых затрат.
- Построение партнерских взаимоотношений с фирмами, которые специализируются на различных праздниках, шоу-программах, корпоративных вечерах и прочем.
- Клубная карта. Эта карта дает право проводить в антикафе сколько угодно времени. Стоимость 4 800 рублей, срок действия 1 месяц.
- Реклама на радио. После месяца работы рассказ о мероприятиях в антикафе.
У такого бизнеса имеется сезонность. В антикафе самая большая посещаемость в осеннее и зимнее время года. А летом и весной клиентов становится меньше↓.
Поэтому план должен быть составлен так, чтобы в холодное время года увеличить↑ прибыль в несколько раз, чтобы потом не уйти в убыток.
| № | Наименование | Сроки | Ответственный | Результаты и примечания |
| 1 | Исследование | 01.01.14 – 01.02.14 | Управляющий | Мы доказали все свои данные |
| 2 | Подбор сотрудников | 01.02.14 – 01.03.14 | Управляющий | Нашли сотрудников |
| 3 | Поиск помещения | 01.03.14 – 01.04.14 | Управляющий | Нашли помещение по критериям |
| 4 | Ремонт | 01.04.14 – 01.05.14 | Управляющий | По всем требованиям сделан ремонт |
| 5 | Закупаем оборудования | 01.05.14 – 01.06.14 | Управляющий | Доставка на место |
| 6 | Утверждение плана мероприятий | 01.06.14 – 03.06.14 | Директор | Заключены договора |
| 7 | Проходим регистрацию | 01.06.14 – 03.06.14 | Управляющий | Приобрели кассовый аппарат и документы |
| 8 | Реклама | 03.06.14 – 10.06.14 | Нанимаем специалиста | Провели рекламу по всем пунктам |
| 9 | Открытие | 12.06.13 | Управляющий | Прошло все отлично, множество конкурсов и подарков, были журналисты, все о нас узнали |
4) Финансовый план
| № | Расходы | Количество (шт.) | Стоимость (руб.) | Сумма (руб.) |
| 1 | Приобретение оборудования | 50 | 5 000 | 250 000 |
| 2 | Приобретение инвентаря | 100 | 1 000 | 100 000 |
| 3 | Отделочные работы | 1 | 150 000 | 150 000 |
| Итого: | 500 000 | |||
Рекомендуем прочитать статью — «Где взять деньги», где описаны основные способы поиска денег.
5) Выводы
| № | Наименование | Количество | Стоимость (руб.) | Сумма (руб.) |
| 1 | Аренда здания (150 кв. м.) | 1 мес. | 40 000 | 40 000 |
| 2 | Выплата заработной платы | 6 чел. | 15 000 | 90 000 |
| 3 | Коммунальные услуги | 1 мес. | 5 000 | 5 000 |
| 4 | Продукты | 700 комплектов | 10 | 7 000 |
| 5 | Налоги | 1 мес. | 15 000 | 15 000 |
| 6 | Отчисления на амортизацию | 1 мес. | 10 000 | 10 000 |
| Итого: | 167 000 | |||
Проанализировав все затраты за отчетный месяц, можно сказать – если прибыль заведения будет больше 167 000 рублей, это и будет точкой безубыточности.
Дано:
Одновременные затраты = 500 000 рублей
Расход в 1 месяц = 167 000 рублей
Найти: Срок окупаемости —?
Решение:
Срок окупаемости = Единовременные затраты / ЧП в месяц
1) Находим ЧП в месяц
ЧП в месяц = Доход за месяц — Расход за месяц
Прибыль за месяц = (Прибыль за день) * 30 дней = (30 человек * 2 часа * 120 рублей/час) * 30 дней = 216 000 рублей
ЧП в месяц = 216 000 рублей — 167 000 рублей = 49 000 рублей
2) Находим срок окупаемости
Срок окупаемости = 500 000 рублей (первичной взнос) / 49 000 рублей (ЧП в месяц) = 10 месяцев
*Конечно, все расчёты произведённые выше приблизительные и могут отличаться от региона к региону.
5. Готовые примеры бизнес-плана бесплатно + шаблон ????
Представляем готовый шаблон для написания своего плана, в который легко можно вписать свои данные для подсчета и обзорной аналитики.
Скачать шаблон бизнес-плана ????
Далее по ссылкам вы сможете скачать готовые примеры-образцы бизнес плана с расчётами:
Скачать бизнес-план автомойки ????
Скачать бизнес-план автостоянки????
Скачать бизнес-план 3D кинотеатра ????
Скачать бизнес-план производство стеклотары????
Скачать бизнес-план журнала????
Скачать бизнес-план агентства наружной рекламы????
Скачать бизнес-план рекламного агентства????
Скачать бизнес-план автосервиса????
Скачать бизнес-план гараж-диагностика????
Скачать бизнес-план АЗС????
Скачать бизнес-план готовый автосервис????
Скачать бизнес-план кузовного ремонта????
Скачать бизнес-план типографии????
Скачать бизнес-план производства пластиковой упаковки????
Скачать бизнес-план типографии????
Скачать бизнес-план авиакомпании????
Скачать бизнес-план солярия????
Скачать бизнес-план сауны????
Скачать бизнес-план мотеля????
Скачать бизнес-план гостиницы????
Скачать бизнес-план парикмахерской????
Скачать бизнес-план фото-салона????
6. Заключение + полезное видео????, как самостоятельно написать бизнес план
Правильно и грамотно составить бизнес-план можно самостоятельно (самому), не затрачивая деньги. Особенно пригодятся знания в математических расчетах.
Составлять бизнес-план нужно в любом случае, будь это бизнес с Китаем на перепродаже товаров или бизнес открытый по франшизе.
В завершение советуем просмотреть видеоролик — «Что такое бизнес-план и как его нужно составлять» :
Желаем всем читателям “Biznesmenam.com” успешного написания бизнес-плана и достижения целей, ради которых он составляется!
Делитесь статьей в соцсетях, а также своими мнениями или замечаниями по теме публикации в комментариях ниже.
Автор финансового журнала «Бизнесменам.com», в прошлом руководитель известного smm-агенства. В настоящем коучер, интернет-предприниматель и маркетолог, инвестор. Рассказываю: как эффективно управлять личными финансами, выгодно их приумножать и больше зарабатывать.
На страницах сайта Вы найдете много полезной для себя информации.