Реинжиниринг бизнес процессов курсовая план
Как написать курсовую работу на тему реинжиниринга бизнес процессов. Актуальность цели и задач исследования во введении курсового проекта, суть и особенности, а также готовый образец плана, содержания и возможность бесплатно скачать пример.
Сегодня многие организации сталкиваются с актуальной проблемой, заключающейся в необходимости снижения издержек и более рациональном расходовании имеющихся в распоряжении средств и ресурсов. Повышение эффективности работы может достигаться за счет реинжиниринга бизнес-процессов при помощи внедрения информационных систем, в результате чего сокращаются требуемые оборотные средства, трудовые затраты персонала и повышается качество предоставляемых услуг и товаров. Другими словами, актуальность курсовой по реинжинирингу бизнес-процессов заключается в необходимости оптимизации бизнес-процессов с целью обеспечения эффективного взаимодействия структурных подразделений, формирования лояльности клиентов и повышения качества предоставляемых услуг и товаров, а также снижения затрат в современных условиях обострения конкуренции и экономической ситуации в РФ. Для более глубокого понимания сути в данной статье представлены рекомендации по написанию таких тем курсовых работ по реинжинирингу бизнес-процессов, пример которых приведен в таблице ниже.
| 1. Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес-процессов управления запасами. | 2. Курсовая: Реинжиниринг бизнес-процессов с помощью программного продукта ARIS. |
| 3. Курсовой проект: Реинжиниринг и анализ бизнес процессов | 4. Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес процессов предприятия по производству мебели |
| 5. Курсовая: Реинжиниринг процессов оптового бизнеса | 6. Контрольная: Реинжиниринг бизнес процессов в организации |
| 7. Контрольная: Реинжиниринг бизнес процесса кредитования физических лиц | 8. Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес процессов на примере предприятия по произмодству молочных изделий |
| 9. Курсовая: Реинжиниринг производственных бизнес процессов | 10. Курсовая: Реинжиниринг бизнес процессов аудиторской фирмы |
| 11. Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес процессов компании по реализации металлических конструкций | 12. Курсовая: Инновационный реинжиниринг предприятия сферы услуг |
Во введении курсовой работы следует отразить научную новизну и практическую ценность исследования. Так, например, практическая значимость курсового проекта по реинжинирингу бизнес-процессов обусловлена снижением издержек за счет разработки и внедрения информационной системы автоматизации проблемных бизнес-процессов, которая может быть адаптирована и тиражирована практически для любых предприятий. Новизна курсовой работы может заключаться в усовершенствовании современных подходов к реинжинирингу бизнес-процессов, применение которых ведет к снижению издержек и повышению эффективности работы организации.
В качестве объекта исследования реинжиниринга бизнес-процессов в курсовой работе необходимо выбрать конкретные проблемные бизнес-процессы исследуемого предприятия, а в качестве предмета исследования рекомендуется выбрать методы оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.
Как правило, целью курсовой по реинжинирингу бизнес-процессов предприятия является снижение издержек или повышение эффективности работы посредством реинжиниринга бизнес-процессов. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические возможности снижения издержек за счет реинжиниринга бизнес-процессов.
2. Исследовать методы анализа, оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.
3. Описать деятельность и провести анализ показателей, связанных с бизнес-процессами организации.
4. Разработать модели и алгоритмы реализации реинжиниринга бизнес-процессов (подробно об этом изложено здесь).
5. Провести оценку эффективности работы организации с целью последующего реинжиниринга бизнес-процессов.
6. Разработать рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии.
При написании курсовой работы по реинжинирингу бизнес-процессов следует учитывать следующие методологии: функциональная методика IDEF, функциональная методика потоков данных, объектно-ориентированная методика, финансовый анализ, а также использование системного анализа, методов индукции и дедукции.
В курсовой работе по реинжинирингу бизнес-процессов рекомендуется раскрыть такие вопросы, как:
1. Модели и алгоритмы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
2. Результаты оценки эффективности работы организации до и после реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии.
3. Проект базы данных и разработанная информационная система, посредством внедрения которой реализуется реинжиниринг бизнес-процессов организации.
Задачу реинжиниринга бизнеса в курсовой работе можно определить как совершенствование существующего бизнеса с использованием новых подходов или технических достижений. Другими словами, реинжиниринг в курсовой работе представляет собой переосмысление и переориентирование проблемного этапа существующего способа выполнения работы на предприятии для получения улучшений важнейших показателей (рисунок 1). На практике чаще всего реинжиниринг бизнеса включает такие элементы: правильное использование принципов управления процессами, некоторые подходы к решению проблем, а также современные методы мотивации и управления персоналом.
Рисунок 1 – Схема жизненного цикла реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
Для проведения реинжиниринга бизнес-процессов в курсовой работе в первую очередь необходимо:
1. Определить объект реинжиниринга (выявить все бизнес-процессы и информационные процессы организации).
2. Определить ресурсы реинжиниринга, посредством которых возможно проведение изменений некоторых параметров бизнес-процессов организации.
3. Определить цели реинжиниринга — критерия реинжиниринга. Критерий реинжиниринга обязательно должен иметь количественную оценку, поскольку только в этом случае можно сравнивать эффекты от тех или иных значений управляющих воздействий. Обычно критерий реинжиниринга связан с эффективностью работы организации.
4. Учесть ограничения.
Далее в курсовой по реинжинирингу на предприятии необходимо определить оптимальность произведенных изменений. Критерий оптимальности является одним из выходных параметров системы, и, к нему предъявляются следующие требования:
1. Критерий оптимальности должен выражаться количественно.
2. Критерий оптимальности должен быть единственным.
3. Величина критерия оптимальности должна изменяться монотонно.
4. Критерий оптимальности должен отражать наиболее существенные стороны процесса.
В качестве примера курсовой по реинжинирингу приведем этап работы по реинжинирингу бизнес-процессов, связанных с предоставлением услуг барбершопа. В рамках данной работы предлагается провести реинжиниринг бизнес-процессов посредством внедрения автоматизированной информационной системы администрирования и управления закупками и использования следующих методов реинжиниринга:
1. Метод уменьшения входов и выходов бизнес-процесса.
2. Метод минимизации устной информации.
3 Стандартизация форм сбора и передачи информации.
Построим контекстные диаграммы взаимодействия внутренних структур барбершопа с учетом реинжиниринга бизнес-процессов на рисунках 2 и 3.
Рисунок 2 – Декомпозиция контекстной диаграммы барбершопа с учетом реинжиниринга бизнес-процессов
Рисунок 3 – Декомпозиция блока администрирования и продаж барбершопа с учетом реинжиниринга бизнес-процессов
В результате реинжиниринга бизнес-процессов в курсовой работе разработана рекомендованная к внедрению информационная подсистема, которая позволит обеспечить выполнение следующих положительных эффектов:
1. Снижение затрат на учет и управление запасами посредством прогнозирования спроса, реинжиниринга уровня требуемых запасов, минимизации излишков товарно-материальных запасов, а также уменьшения операционных трат в связи с дефицитом запасов.
2. Снижение затраты на оплату труда персоналу (администратору барбершопа не придется больше задерживаться на дополнительный рабочий час в день для анализа поданных данных от барберов).
3. Сокращение сроков поставок по причине сокращения временного интервала от обращения заказчика до момента получения товара.
4. Оптимизация деятельности в целом, повышение качества самих бизнес-процессов.
В таком случае динамическую модель работы барбершопа с учетом проведенного реинжиниринга в курсовой работе можно изобразить на рисунке 4, где серым выделены этапы, подлежащие реинжинирингу бизнес-процессов.
Рисунок 4 – Динамическая модель работы барбершопа с учетом реинжиниринга бизнес-процессов
Таким образом, в курсовой работе по реинжинирингу бизнес-процессов следует изучить современные методы анализа, оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов, а также определить возможность и оценить эффективность проведения реинжиниринга на примере существующего бизнеса.
В заключение следует отметить, что написать качественную курсовую работу по реинжинирингу бизнес-процессов Вам поможет полный перечень актуальных статей и рекомендаций по моделированию и оптимизации бизнес-процессов, изложенный здесь.
Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО «Татпроф». Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы.
Подобные документы
Бизнес-процессы и их классификация. Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов, процедура их проведения. Цели, задачи и критерии для реорганизации бизнес-процессов. Элементы системного анализа. Проведения обследования деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.10.2012
Цели и задачи реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Анализ результатов производственно-сбытовой деятельности ОАО «Керамин». Предложения по элементам бизнес-процессов, требующих оптимизации для обеспечения конкурентных преимуществ предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.04.2014
Сущность процесса реинжиниринга и факторы, определяющие его развитие на современном этапе. Сеть бизнес–процессов в организациях. Примеры реализации возможностей реинжиниринга на практике. Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга.
контрольная работа, добавлен 07.03.2009
Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, конверсия и установление коммуникации. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Формирование команды.
контрольная работа, добавлен 07.03.2009
Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 06.01.2017
Сущность фундаментального, радикального и резкого реинжиниринга бизнеса, определение его отличий от совершенствования производства. Типичные ошибки реализации бизнес-процессов. Характерные свойства перепроектированных программ развития предприятия.
реферат, добавлен 11.11.2010
Реинжиниринг — комплексное преобразование политики управления предприятием. Главная цель бизнес-реинжиниринга, ориентация не на функции, а на процессы. Свойства реинжиниринга в методах построения бизнеса, эффективность применения на предприятии.
доклад, добавлен 05.04.2010
Сущность и принципы реинжиниринга как революционного метода конструирования бизнеса. Типы компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен. Особенности и этапы проекта реинжиниринга. Алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.08.2011
Сущность и основные этапы реинжиниринга деловых процессов. Представление бизнес-процессов с помощью прецедентной и объектной моделей. Эвристические правила перепроектирования деятельности фирмы, инструментальные средства поддержки данного процесса.
реферат, добавлен 18.10.2011
Определение понятия и раскрытие сущности реинжиниринга бизнеса как фундаментального переосмысления и радикального проектирования деловых процессов. Особенности, методология, принципы и типичные ошибки реинжиниринга. Анализ реинжиниринга железной дороги.
реферат, добавлен 10.12.2010
- главная
- рубрики
- по алфавиту
- вернуться в начало страницы
- вернуться к подобным работам
АКАДЕМИЯ
ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ
ВОЛГОГРАДСКИЙ
ФИЛИАЛ
Кафедра
экономики и менеджмента
Курсовая
работа
по
дисциплине: «Управление инновационным
бизнесом»
на
тему: «Реинжиниринг бизнес-процессов»
Выполнил: студент группы Мс-10
Л.Г. Дудакова
Проверил: Стручалин П.И.
Волгоград
2012
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1. Сущность, принципы и виды
реинжиниринга
бизнес-процессов……………………………………………………………….…5
1.1 Сущность
реинжиниринга бизнес-процессов…………….…………….5
1.2 Принципы
реинжиниринга бизнес-процессов…………….……….…..8
1.3 Виды реинжиниринга………………………………………….………11
2. Методы и
инструментальные средства реинжиниринга…………………….15
2.1 Методология реинжиниринга
бизнес-процессов…………………….15
2.2 Способы применения
реинжиниринга бизнес-процессов……………21
3. Процесс реализации
реинжиниринга………………………………………..23
3.1 Участники
реинжиниринговой деятельности…………………………23
3.2 Основные
этапы реинижиниринга………………………………….…25
3.3 Примеры осуществления
реинжиниринга бизнес-процессов…….…30
Заключение…………………………………………………………………..……33
Список используемой
литературы………………………………………………35
Введение
Современные условия
хозяйствования характеризуются высокой динамичностью
среды функционирования. Особенно это
присуще рыночным взаимоотношениям. Проектирование
предприятия осуществляется под конкретные
условия рыночной конъюнктуры. В этот
момент времени все составляющие внутренней
среды предприятия пропорциональны и
сбалансированы. Однако рыночная конъюнктура
весьма изменчива. Вследствие ее изменений
пропорциональность элементов внутренней
среды предприятия нарушается, что приводит
к снижению эффективности функционирования
хозяйствующего субъекта и потере им конкурентоспособности.
Для решения задач адаптации предприятий
к изменениям внешней среды могут быть
использованы методы технико-экономического
обоснования и инженерного проектирования
технологических процессов, цехов и участков,
аналогичные методам первоначального
проектирования предприятия. Вместе с
тем в научной литературе и практике эффективного
менеджмента экономически развитых стран
с рыночной моделью хозяйствования в последние
годы получил распространение новый метод
адаптации внутренней среды предприятия,
названный «реинжиниринг бизнес-процессов»
(РБП). Данный метод доказал свою эффективность,
и практика его применения неуклонно расширяется.
К сожалению, для отечественных предприятий
эта методика все еще является новой, хотя
необходимость ее использования крайне
высока, если учитывать то, что каждое
второе предприятие промышленности находится
в кризисном состоянии.
«Реинжиниринг
бизнес-процессов» — понятие достаточно
емкое. Реинжиниринг охватывает:
— изменения
в планировании и выполнении
производственных заказов, в материально-техническом
снабжении;
— оценку труда
и начисление заработной платы;
— подбор и
расстановку персонала по должностям;
— ремонт технологического
оборудования;
— управление
качеством продукции и многое
другое.
Исследованиям построения и организации бизнес-процессов
посвящены работы ряда советских учёных,
таких как А. Ф. Алексеенко, А. Г. Рындин,
Г. А. Шамаев, С. Е. Каменицер, Ф. М. Русинова,
А. Д. Шах, С. 3. Погостин, В. И. Кушлин и др.
Данная работа
посвящена анализу функционирования бизнес-процессов
на предприятии и выявлению отклонений
в их работе, а также реинжинирингу этих
процессов. Решение о том, над какими процессами
проводить реинжиниринг, должно приниматься
на основе последовательной процедуры
отбора, которая отражает стратегическую
важность этой задачи.
Актуальность
данного исследования определяется тем, что современные
предприятия вынуждены постоянно заниматься
улучшением своей деятельности.
Цель данной
курсовой работы состоит в изучении сущности, видов, этапов
проведения реинжиниринга и его участников.
Исходя из поставленной
цели, можно сформулировать следующие задачи:
— изучить сущность, принципы
и виды реинжиниринга бизнес-процессов;
— методы и инструментальные
средства реинжиниринга бизнес-процессов;
— рассмотреть основные этапы проведения
реинжиниринга и действующих участников.
Объектом курсовой
работы является бизнес-процессы на предприятии,
предметом – реинжиниринг бизнес-процессов
функционирования предприятия.
1. Сущность, принципы
и виды реинжиниринга бизнес-процессов
1.1 Сущность реинжиниринга
и бизнес-процесса
М. Хаммер и
Дж. Чампи в своей работе определяют
реинжиниринг как «фундаментальное
переосмысление и радикальное перепроектирование
бизнес-процессов компаний для достижения
коренных улучшений в основных актуальных показателях
их деятельности: стоимость, качество,
услуги и темпы». Речь идет не о небольшом
усовершенствовании бизнес-процессов
компаний, а о кардинальном повышении
их эффективности, в десятки или даже в
сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается
как способ выживания современных компаний
в условиях жесткой конкурентной борьбы
на мировом рынке.
Необходимость
реинжиниринга связывается с
высокой динамичностью современного
делового мира. Непрерывные и довольно
существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и
потребностях клиентов стали обычным
явлением, и компании, стремясь сохранить
свою конкурентоспособность, вынуждены
непрерывно перестраивать корпоративную
стратегию и тактику. Управление построено
на административно-командных принципах.
При этом клиентам отводится самый нижний
уровень иерархии, где они представлены
безликим «массовым потребителем».
Однако с развитием современных технологий
исчезла стабильность, а с ростом конкуренции
— изменилась и роль потребителя. Соревнование
между производителями привело к дроблению
массового рынка на относительно небольшие
ниши, где уже потребитель диктует свои
условия производителям, а не наоборот.
Потребитель
в наше время имеет существенно
больший выбор не только товаров
и услуг, но и технологий, например, он запросто может
приобрести настольный издательский комплекс.
В результате, производитель вынужден
непрерывно приспосабливаться как к новым
технологиям, так и к постоянно меняющимся
запросам своих клиентов: изменение бизнес-процессов
превращается в практику повседневной
жизни компаний, а инерционность пирамидальной
структуры становится тормозом на пути
к их выживанию.
Бизнес-процесс
это:
— последовательность действий
направленных на преобразование информационно-материальных
потоков с целью увеличения их ценности
для клиента или процесс создания добавленной
стоимости продукта или услуг удовлетворяющих
потребностям клиента;
— множество внутренних, взаимосвязанных
шагов (функций), начинающихся с одного
или более входов и заканчивающихся созданием
выхода (продукта либо услуги), необходимого
клиенту;
— процесс преобразование наборов
входов в наборы выходов;
— совокупность последовательных
действий для решения какой-либо предпринимательской
задачи.
Иными словами,
реинжиниринг – это перепроектирование деловых процессов для достижения
радикального, скачкообразного улучшения
деятельности фирмы. Реинжиниринг является
направлением, возникшим на стыке двух
различных сфер деятельности — управления
(менеджмента) и информатизации. Именно
поэтому реинжиниринг требует новых специфических
средств представления и обработки проблемной
информации, понятных как менеджерам,
так и разработчикам информационных систем.
Подобные средства требуют интеграции
ключевых достижений информационных технологий
и создания соответствующих инструментальных
средств поддержки реинжиниринга. Одной
из основных особенностей является ориентация
реинжиниринга не на функции, а на процессы.
Причем из всех концепций менеджмента,
основанных на процессах, реинжиниринг
бизнес-процессов рассматривается как
наиболее эффективная, революционность
которой обусловлена современным состоянием
информационных технологий. Реинжиниринг
– это революционный метод конструирования
бизнеса. Главной целью бизнес-реинжиниринга
является резкое ускорение реакции предприятия
на изменения в требованиях потребителей
(или на прогноз таких изменений) при многократном
снижении затрат всех видов.
Следует также выделить
свойства реинжиниринга:
- Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм;
- Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес;
- Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).
Методы, которые
можно рассматривать либо как
частные случаи реинжиниринга (если в основе
этих методов лежит управление процессами),
либо как автономные концепции (если они
базируются на иных принципах).
В российских условиях
стратегическая задача предприятия
— посредством осуществления
комплексной программы реинжиниринга,
включающей качественное совершенствование
основных бизнес-процессов с одновременным внедрением
новых информационных технологий, добиться
модернизации и существенного повышения
эффективности бизнеса. Реинжиниринг
необходим российскому предпринимательству,
так как ему необходимы существенные изменения.
Причем для большинства компаний необходим
кризисный реинжиниринг. Таким образом,
реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован
на коренную перестройку всей деятельности
предприятия, а не на частичные изменения
в той или иной сфере управления.
Реинжиниринг
означает глубокое, всестороннее изучение процессов,
протекающих внутри компании, коренное
переосмысление этих процессов, выделение
главных бизнес-процессов, направленных
на выполнение основной функции компании,
комплексный их анализ и перестройку с
целью оптимизации, сокращения во времени,
устранения перекрестных и повторяющихся
действий, обеспечение наглядности, а,
как следствие, и лучшей управляемости
деятельности компании в целом. При таком
подходе реинжиниринг предполагает настолько
глубокие и масштабные изменения в деятельности
компании, что речь не может идти лишь
о внутрифирменных организационных преобразованиях,
называемых обычно реорганизацией.
Реинжиниринг
требует решительных действий по
реструктуризации бизнеса в целом,
как за счет выделения ряда функций
в самостоятельные отдельные бизнес
– направления, так и поглощения, растворения
и устранения ранее существовавших функций,
являвшихся дублированием или помехой
основным бизнес-процессам компании.
1.2 Принципы
реинжиниринга бизнес-процессов
Бизнес-процессы
весьма разнообразны, но существуют
определеннее требования, которым все
они должны отвечать. Можно выделить следующие
принципы организации бизнес-процесов,
сформированных в ходе проведения реинжиниринга.
1. Интегрирование
бизнес-процессов. Наиболее характерное свойство
перепроектированных процессов — отсутствие
сборочных конвейеров как способа координации
работы персонала с относительно простыми
трудовыми функциями. При выполнении сложных
трудовых функций требуется иная организация
работ. На практике, конечно, не всегда
удается свести все этапы процесса к работе,
выполняемой одним человеком. В этом случае
создается команда, которая несет ответственность
за данный процесс. Возможны сбои и ошибки,
но потери будут значительно меньше, чем
при традиционной организации работ.
2. Горизонтальное
сжатие бизнес-процессов. Сравнительные оценки, выполненные
компаниями, которые провели реинжиниринг,
показывают, что переход от традиционной
организации работ к выполнению процесса
одним человеком позволяет снизить численность
персонала и ускорить выполнение процесса
примерно в 10 раз. Уменьшается количество
ошибок и отпадает необходимость держать
специалистов для устранения этих ошибок.
За счет уменьшения численности работающих
и четкого распределения ответственности
между ними улучшается управляемость.
3. Децентрализация
ответственности (вертикальное сжатие
бизнес-процессов). Исполнители принимают
самостоятельные решения в случаях,
в которых раньше они традиционно
должны были обращаться к руководству.
4. Логика реализации
бизнес-процессов. Линейное выполнение
работ заменяется логическим порядком
(т.е. часто работы осуществляются параллельно).
Это экономит время, которое тратилось
на взаимоувязку работ на разных участках.
5. Диверсификация
бизнес-процессов. Существуют различные варианты процессов выполнения.
Традиционный процесс, ориентированный
на производство массовой продукции, должен
выполняться одинаково для всех входов,
приводя к согласованным выходам. Традиционные
процессы обычно оказываются очень сложными,
так как они весьма детализированные и
во многом рассчитаны на исключения и
частные случаи.
6. Разработка
различных версий бизнес-процессов
в условиях постоянно меняющегося
рынка необходима, чтобы процессы
имели различные варианты в
зависимости от ситуаций, входов
и состояния рынка. Новые процессы,
имеющие различные версии, начинаются
с проверочного шага, на котором определяется,
какая версия процесса наиболее подходит
для текущей ситуации. Поэтому новые процессы
в отличие от традиционных проще и понятнее,
так как каждый вариант ориентирован только
на одну, соответствующую ему ситуацию.