Разработка бизнес плана автосервиса курсовая

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Белорусский
национальный технический университет

Кафедра
«Экономика и управление на транспорте» 
 
 
 
 
 
 

Курсовая
работа 

по дисциплине
«Менеджмент и маркетинг предприятий
автосервиса»

Тема:
«Бизнес-план автосервиса» 
 
 
 

Исполнитель:

Е.В. Кухарчук

студент
4-го курса

гр. 101456

Руководитель:
ст. преподаватель

А.Ф. Зубрицкий 
 
 
 

Минск 2010

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение 3

1 Резюме 5

2
Характеристика организации и стратегия
ее развития 6

3 Описание
услуг 8

4 Анализ
рынка оказываемых услуг и маркетинговая
стратегия 10

5 Производственный
план 17

6 Организационный
план 25

7 Инвестиционный
план 28

8 Прогнозирование
хозяйственной деятельности 32

8.1 План
реализации услуг 32

8.2 Планирование
материально-технического обеспечения 33

8.3 Планирование
себестоимости 34

9 Показатели
эффективности проекта 44

Заключение 47

Список
использованных источников 49 

ВВЕДЕНИЕ 

     Изучив
рынок оказания услуг по сервисному обслуживанию
автомобилей по городу Минску и области,
я пришел к выводу, что требования рынка
не полностью удовлетворяются работающими
в этой области фирмами. По этому целью
этой работы я вижу создание бизнес-плана
автосервиса, где будут проведены необходимые
анализы сегментов рынка, выявление требований
клиентов и объем спроса.

     Считается,
что предпочтительнее создавать предприятие,
состоящее из нескольких направлений
услуг автосервиса. Дело в том, что каждое
из направлений подвержено колебаниям
конъюнктуры, но если общая экономическая
ситуация спокойная, то пики и провалы
каждого из направлений приходятся на
разные сезоны. Благодаря этому прибыль
предприятия в целом получается стабильной.

     Бизнес-план
представляет собой всестороннее описание
бизнеса и среды, в котором он действует,
а также системы управления, в которой
он нуждается для достижения поставленных
целей.

     Существует
две основные задачи, которые решаются
составлением бизнес-плана: он помогает
руководителю предприятия или бизнесмену
убедиться в том, что бизнес-проект, созданный
на основе идеи, жизнеспособен и позволяет
привлечь кредиторов или инвесторов к
участию в проекте.

     Бизнес-план
как документ — это рабочий инструмент
менеджера, определяющий перспективы
бизнеса в виде качественных и количественных
показателей, описывающий по шагам процесс
достижения желаемого результата. Поэтому
он должен содержать все подробности организации
будущего бизнеса — от подготовки производства
до выхода на постоянный объем производства
и продаж продукции, от начальных инвестиционных
вложений до достижения приемлемого уровня
прибыльности.

     В
итоге бизнес-план подготавливает к неизвестному
будущему, заставляя использовать бизнес-стратегии
и варианты решений для повышения шансов
предприятия на пути к успеху.

     Проработанный
и согласованный план — средство, с помощью
которого можно контролировать производительность
и управлять бизнесом.

     Целью
данной курсовой работы является составление
бизнес-плана станции технического обслуживания
легковых автомобилей.

     Задачей
курсовой работы являются:

• Определение
  характеристики организации и стратегии
  развития предприятия.
• Описание
  оказываемых услуг.
• Составление
  производственного, организационного
  и инвестиционного планов.
• Прогнозирование
  хозяйственной деятельности станции технического
  обслуживания автомобилей.
• Экономическая
  эффективность бизнес-плана станции технического
  обслуживания автомобилей.

1. РЕЗЮМЕ

     производственный
стратегия станция обслуживание автомобиль

     Предприятие
KE-auto (ка е — авто), полное фирменное название
которого: частное унитарное предприятие
«KE-auto», занимается заменой эксплуатационных
жидкостей (масел, антифризов и т.д.), компьютерной
диагностикой двигателя и других систем
легковых автомобилей, проверкой и регулировкой
содержания вредных веществ в отработавших
газах.

     Учредителем
проекта является ЧУП «KE-auto», адрес: 220024,
г. Минск, пер. Асаналиева, 4а, унн 6673654683
р/с45730009877987698765.

     Данное
предприятие оказывает услуги как для
жителей г. Минска, так и для жителей Минского
района.

     Целью
проекта развития пре дприятия ЧУП «KE-auto»
является достижение устойчивого объема
оказания вышеупомянутых услуг, получение
прибыли, увеличение и расширение сферы
услуг.

     Конкурентоспособность
обеспечивается в первую очередь высокой
квалификацией персонала, а, следовательно,
и высоким качеством проводимых работ,
современным оборудованием, быстротой
выполнения работ, разумными ценами.

     Окупаемость
проекта 6,1 лет при рентабельности в 16,37%.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
И СТРАТЕГИЯ ЕЕ РАЗВИТИЯ 

     Предприятие
«KE-auto» предоставляет наиболее востребованные
виды услуг, что обеспечивает перспективность
и доходность их производства.

     В
соответствии с перечнем видов деятельности,
на осуществление которых требуются специальные
разрешения (лицензии) (утвержденных Декретом
Президента Республики Беларусь № 17 от
14.07.2003 г. «О лицензировании отдельных
видов деятельности»), данный вид деятельности
подлежит лицензированию.

     Из
всех организационно-правовых структур
предпринимательской деятельности наиболее
широкое распространение получают мелкие
и средние предприятия, образуемые так
называемую малую экономику. Она, как показывает
мировой опыт, воздействует на пространственную
структуру и расширение рыночных отношений,
прежде всего по результатам приумножения
количества товаропроизводителей.

     Целью
деятельности организации является получение
прибыли для дальнейшего увеличения и
расширения услуг, удовлетворение спроса
потребителей на данные виды услуг, а также
достижение устойчивого объема оказания
услуг по комплексному диагностированию
и ремонту автомобилей.

     Предприятие
«KE-auto» является частным и унитарным. У
таких предприятий есть следующие преимущества:

     —
имущество частного унитарного предприятия
(ЧУП) находится в частной собственности
физического лица (совместной собственности
супругов) либо юридического лица и принадлежит
такому предприятию на праве хозяйственного
ведения. При этом унитарное предприятие
отвечает по своим обязательствам всем
принадлежащим ему имуществом;

     —
если создать фирму в Республике Беларусь
и быть ее единоличным учредителем, то
в соответствии с законодательством Республики
Беларусь такую фирму можно зарегистрировать
в форме частного унитарного предприятия;

     —
ЧУП, в отличие от ООО, можно зарегистрировать
в жилом помещении (квартира, жилой дом)
физического лица — собственника имущества
частного унитарного предприятия, а для
регистрации ООО необходимо будет подыскивать
юридический адрес, т.е. нежилое помещение,
в котором и будет располагаться будущая
компания;

     —
учредитель ЧУП, являясь одновременно
и директором собственного унитарного
предприятия, может работать по совместительству
на иной оплачиваемой работе. В ООО обязанности
директора могут осуществляться одним
из учредителей, однако в этом случае он
не может работать по совместительству
на иной оплачиваемой работе.;

     —
в ЧУП ведение бухгалтерского учета и
составление бухгалтерской отчетности
может осуществляться лично директором.
Для ООО такой возможности не предусмотрено
— необходимо наличие штатного бухгалтера
или заключение договора на обслуживание
с организацией, оказывающей услуги по
ведению бухгалтерского учета.  

3.
ОПИСАНИЕ УСЛУГ 

     Тщательно
рассмотрев спрос на услуги, ЧУП «KE-auto»
осуществляет следующие виды работ:

     1.
Замена эксплуатационных жидкостей
— Моторное масло необходимо менять через
15 000 км пробега у бензиновых двигателей
и через 7500 км — у дизельных. У нового автомобиля
необходимо заменить масло после окончания
обкатки (через 1500 км). При замене масла
обязательно заменяют и масляный фильтр.

     Один
раз в год проверяют плотность охлаждающей
жидкости и при необходимости производят
дополнительные работы. Рекомендуется
менять охлаждающую жидкость 1 раз в 2 года.

     Масло
в коробке передач необходимо менять через
90 000 км пробега. Через 15 000 км следует проверять
уровень масла в коробке передач и при
необходимости доливать до нормы.

     Тормозную
жидкость в приводе сцепления и приводе
тормозов необходимо менять 1 раз в 2 года.

     2.
Компьютерная диагностика электронных
систем автомобиля—-залог успеха
в ремонте автомобиля. Диагностика авто
дает возможность получить объективные
данные о техническом состоянии машины,
технические характеристики автомобиля,
которые самым непосредственным образом
влияют на его работу. Только компьютерная
диагностика позволяет быстро и качественно
выполнить все этапы последовательной
проверки большинства систем управления,
выявляя неисправности на самой ранней
стадии обнаружения. Мастера «KE-auto» быстро
и качественно проведут компьютерную
диагностику автомобиля. Проведение полной
технической диагностики автомобилей
требует не только большого опыта специалистов
автоцентра, но и хорошего современного
оборудования. Имея современное оборудование,
предприятие «KE-auto» может предложить программы
комплексной диагностики авто и предотвращения
возможных поломок.

     3.
Проверка и регулировка содержания вредных
веществ в отработавших газах
— Постоянный рост численности и разновидностей
автомобилей потребовал ужесточения во
многих странах мира, в том числе и Израиле,
норм на содержание в выхлопных газах
автомобилей токсичных веществ, а также
ряда других условий, связанных с улавливанием
и нейтрализацией паров топлива и картерных
газов. В настоящее время в отработанных
газах устанавливаются нормы на три компонента:
оксид углерода ( СО ), углеводороды ( СН
) и оксиды азота ( NO ). Находящиеся в эксплуатации
автомобили делятся по типу системы питания
на: карбюраторные, инжекторные и дизельные,
с катализатором и без катализатора. Для
каждого типа автомобилей для регулировки
и проверки содержания СО, СН в отработанных
газах применяется своя методика проверки
и настройки. Высококвалифицированные
специалисты автосервиса «KE-auto» на современном
оборудовании выполнят полный перечень
измерительных и наладочных работ по проверке
и регулировке содержания вредных выбросов
в отработанных газах. При этом методика
проведения работ для конкретной марки
автомобиля производиться по рекомендациям
завода изготовителя и в соответствии
с государственным стандартом.