Продажи офисной техники бизнес план

Анализ рынка

Розничный рынок компьютерной техники в России считается одним из самых востребованных и конкурентоспособных направлений торговли. Это обусловлено несколькими факторами: улучшением благосостояния населения, возникновением новых моделей компьютерной техники, инновациями, научным и техническим прогрессом.

По статистическим данным, 40% от всего объема розничных продаж приходится именно на информационные технологии. Наиболее востребованными поставщиками компьютерной техники на отечественный рынок считаются Samsung, Asus, Lenovo, Acer, HP. Главный импортер компьютеров в РФ – Китай. Его доля на российском рынке составляет более 85% от всего импортируемого товара.

В 2017 году на снижение объемов продаж рынка компьютерной техники повлияло появление усовершенствованных мобильных устройств (телефоны, планшеты, трансформирующиеся ноутбуки).

Однако прогнозы Министерства информационных технологий и связи РФ на 2017-2018 год внушающие. Специалисты обещают стабильность роста спроса на компьютерную технику. В среднем, ежегодно показатели будут повышаться на 15%. А на 100 жителей России обеспеченность населения ИКТ вырастет с 30 до 45 человек.

Вышеприведенная статистика свидетельствует о том, что начинающий предприниматель может смело занять свою нишу на рынке компьютерной техники и добиться ее перспективного развития.

Первоначальные затраты: 2 234 000 рублей.

Организационно-правовая форма: ИП.

Предоставляемые услуги: розничная торговля компьютерной техникой.

Чистая ежемесячная доходность: 290 000 рублей.

Срок окупаемости: 1-2 года.

Прежде чем открыть собственный магазин предпринимателю понадобится помещение, площадью 160 квадратов. Данная площадь, помимо основного зала, рассчитана и на складские помещения.

Расположение магазина – торговая точка на просторах торгового центра, располагающегося в центре города. Помещение будет взято в долгосрочную аренду.

Организация должна включать в себя помещения для торгового зала и большого склада. Обязательно наличие сайта, где представлены всевозможные продаваемые товары предприятия.

Торговая точка будет работать онлайн и в офлайн-пространстве. А значит, на витрину магазина будет выставляться часть продаваемых товаров, менее габаритных. Остальной ассортимент будет доступен для демонстрации и покупки на сайте фирмы.

Торговая точка компьютерной техникой будет работать по следующему графику:

• Понедельник-пятница: 09:00-09:00.
• Суббота: 09:00-17:00.
• Воскресенье: выходной.

Магазин компьютерной техники будет предлагать своим клиентам следующий спектр услуг:

• Консультации потребителей по телефону, на сайте и непосредственно в торговом зале.
• Продажа компьютерной техники, деталей и аксессуаров.

Магазин будет заниматься продажей готовой компьютерной техники и наиболее востребованных комплектующих. Исследования показали, что значительный процент доходов магазинов компьютерной техники составляют расходные материалы – картриджи, флешки, гарнитуры и пр.

На старте цены на продаваемую продукцию будут установлены на 5-7% ниже рыночных. Повышение цен будет происходить по мере завоевания конкурентоспособного места в нише.

Оперативный план

Оперативный план по открытию магазина компьютерной техники включает в себя следующие этапы:

1. Аренда помещения. Заключение долгосрочного договора с арендодателем.
2. Оформление бизнеса – выбор организационно-правовой формы (ИП). Необходимости в сертификации и лицензировании работы предприятия нет.
3. Выбор кода ОКВЭД: 47.41.1 «Розничная торговля компьютерами в специализированных учреждениях»; 47.41.2 «Розничная торговля ПО в специальных магазинах»; 47.41.3 «Розничная торговля периферийными устройствами в специализированных заведениях».
4. Осуществление ремонтных работ.
5. Внесение организации в госреестр, ее постановка на учет в налоговой инстанции и других административных органах (СЭС, пожарная служба).
6. Разработка сайта.
7. Покупка мебели и необходимого оборудования.
8. Подбор кадрового состава.
9. Закупка товара.
10. Разработка маркетинговой стратегии.
11. Открытие магазина компьютерной техники.

Выбор помещения

Компьютерный магазин, площадью 160 квадратных метров, будет располагаться в центре города, в ТЦ. Выбор места обусловлен высокой проходимостью жителей города.

На площади в 160 квадратов должны разместиться зал для демонстрации товаров, складское помещение, комната для персонала и санузел. Демонстрационный зал будет занимать не менее 50% от общей площади арендуемого помещения.

Оснащение

Закупка товара

Ассортимент магазина будет состоять из следующей компьютерной техники:

• Мониторы и системные блоки.
• Комплектующие (материнские платы, видеокарты, процессоры).
• Клавиатуры и мыши.
• Принтеры, сканеры, ксероксы (наиболее актуален вариант МФУ).
• Ноутбуки, нетбуки.
• Колонки.
• Веб-камеры.
• USB-носители.
• Картриджи.
• Карты памяти.
• Гарнитура.
• Кабели для ПК.

В торговом зале трудно разместить весь предлагаемый клиентам ассортимент. Поэтому витрины должны занимать новинки техники и хиты продаж. Группировать товары в демонстрационном зале необходимо по их назначению. Остальной ассортимент необходимо представлять на официальном сайте компании.

Не лишней будет организация службы доставки по городу и за городом для «виртуальных» клиентов.

Средства на покупку компьютерной техники для продажи – 2 000 000 рублей.

Разработка сайта

Для разработки сайта компании лучше воспользоваться услугами веб-студии, которая сможет качественно выполнить свою работу. В этом случае задача владельца компании – понятно изложить пожелания разработчику.

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Спокойная цветовая гамма в дизайне.
• Возможность разместить каталог продукции.
• Оперативное обновление цен, скидок и бонусов.
• Возможность группировать товары и делать отборку по техническим характеристикам.
• Указание контактных данных компании (адреса, телефоны, имена).
• Фотографии, видеообзоры и характеристики товаров.
• Возможность оставлять комментарии для клиентов.
• Возможность общения потенциальных потребителей с консультантами фирмы в онлайн-режиме.

Кадровый состав

Подбор кадрового состава – важный аспект при открытии компьютерного магазина, на который стоит обратить особое внимание. Некомпетентный специалист может создать фирме «дурную» славу, сделать антирекламу, что принесет убыток компании.

Маркетинговая кампания

Рекламная кампания для магазина компьютерной техники будет включать следующие этапы:

• Создание сайта.
• Раздача листовок в торговом центре.
• Размещение яркой вывески на витрине или фасаде.
• Расклейка листовок в транспорте.
• Запуск контекстной рекламы.
• Создание сообществ в популярных социальных сетях со своевременным добавлением новостей, консультированием потенциальных потребителей.
• Гибкая система сезонных скидок, рассрочки, бонусы, акционные предложения.

«Сарафанное радио» является лучшей рекламой для любой организации. Ведь гораздо важнее услышать о положительном опыте покупки компьютера от знакомого человеке, чем опираться лишь на презентабельные вывески и другую рекламу.

Финансовый план

Стартовые расходы

Ежемесячные расходы

Доходы

При подсчете ориентировочных доходов следует опираться на средние данные. Кроме того, необходимо учитывать количество населения конкретного города, в котором находится бизнес, расположение торговой точки, благосостояние жителей данной местности, местонахождение конкурирующих фирм.

Покупка среднестатистического клиента составляет порядка 20 000 рублей. В среднем, в течение месяца в магазинах компьютерной техники совершается около 60 покупок. А значит, ориентировочный ежемесячный доход фирмы будет равен 1 200 000. Чистый доход компании в месяц будет составлять 290 000 рублей.

Средний срок окупаемости бизнеса составляет 1 год, однако на практике этот период может достигать от 3 до 4 лет.

И все-таки рентабельность бизнеса высока. Несмотря на основательные капитальные вложения, проект приносит хорошую месячную прибыль, которая окупит все первоначальные затраты.

В итоге

Этот бизнес-план магазина компьютерной техники с расчетами пригоден для реализации в качестве самостоятельной единицы или дополнения к уже существующему плану предпринимателя. Пример данного проекта свидетельствует о том, что компьютерная ниша на рынке продаж является одной из самых затратных и тяжелых. Осилить такой вид бизнеса под силу лишь предпринимателю, имеющему на руках достаточную сумму финансовых средств и неиссякаемую веру в собственный проект, поскольку конкурентоспособных компаний на рынке становится все больше с каждым годом.

Самой затратной покупкой при реализации этого бизнеса является компьютерное оборудование для продажи, стоимость которого достигает 2 млн рублей. Но не стоит отчаиваться в начале карьерного пути и опускать руки при встрече с первыми трудностями. Ведь осилить дорогу сможет только идущий!

Компьютерный рынок в России сегодня можно смело назвать перенасыщенным. Это связано с активной деятельностью по всей стране сетевых супермаркетов электроники, а также средних и мелких представителей рынка, расположенных каждый в своем регионе. Эксперты уверяют, что открытие нового бизнеса в этой сфере без серьезной спонсорской поддержки не имеет смысла. На практике дела обстоят несколько иначе, потому что даже простой обыватель может заметить вновь открывшиеся точки компьютерной техники без привязки к известному бренду. Одно из главных условий успешности будущего проекта — бизнес-план магазина компьютерной техники, который включает в себя подробный анализ рынка, конкуренции и целевой аудитории, а также детальные финансовые расчеты.

Описание проекта и его перспективы

Суть проекта – открытие магазина компьютерной техники в городе с населением от 250 000 человек.

Площадь торговой точки – 50 кв. м.

ЦА – среднестатистические пользователи ПК в возрасте 18–55 лет.

Бюджет – собственные средства, спонсорская помощь или заемный капитал.

Стандартный магазин компьютерной техники, каким его привыкли видеть люди на основе мегагигантов рынка (Эльдорадо, М-Видео), постепенно теряет свою популярность. Это объясняется несколькими причинами:

• Однообразие ассортимента – в 90% случаев во всех супермаркетах электроники представлены одни и те же товары. Разница выражается лишь в незначительном ценовом сегменте и всевозможных акциях.
• Несоответствие ассортимента – крупные бренды рекламируют востребованный товар, которого в 50% магазинах нет в наличии по причине ограниченного количества. Люди безуспешно пытаются найти желаемый компьютер или ноутбук, прибегая в итоге к заказам через интернет.
• Проблемы с гарантийным обслуживанием – выход из строя электроники можно считать обычным делом, но процедура обмена товара и гарантийный ремонт в крупных магазинах настолько сложные, что многие люди сразу несут технику к сторонним мастерам.
• Завышенные цены – мало кто догадывается, но все товары в супермаркетах электроники, включая акционные, продаются с завышенным ценником. Если ради эксперимента сравнить стоимость компьютера в известном супермаркете и интернет-магазине, то разница может составлять от 1 до 5–6 тысяч рублей в зависимости от модели товара.

Перечисленные пункты – лишь малая часть того, в чем можно обвинить сети электроники. Но с продвижением онлайн-сервисов по продаже компьютерной техники, а также с популяризацией специализированных магазинов, покупатели отдают предпочтение последним, потому что там можно купить необходимый товар по приемлемой цене.

На основе сказанного становится ясно, что будущее компьютерных магазинов не за супермаркетами с ограниченным ассортиментом, а за небольшими магазинчиками, которые предлагают востребованную продукцию.

Виды товаров и услуг

Стандартный магазин компьютерной техники должен предлагать покупателям широкий ассортимент компьютеров и ноутбуков. Кроме этого, нелишним будет включить в список следующие категории:

• офисная техника – принтеры, сканеры, МФУ;
• программное обеспечение – лицензионные ОС, офисные программы, редакторы различного направления;
• игры;
• сборка компьютеров на заказ;
• комплектующие в наличии и на заказ;
• ремонт и обслуживание техники;
• гарантийное обслуживание.

Справка: список услуг и предложений корректируется по ходу работы торговой точки в зависимости от спроса населения.

Анализ рынка и уровня конкуренции

Проанализировать рынок компьютерной техники достаточно сложно, потому что торговых точек различного формата и масштаба деятельности великое множество в любом городе.

В первую очередь необходимо определиться с форматом собственного бизнеса – будет ли это комплексный магазин, предусматривающий в ассортименте не только компьютерную технику, но и мобильные телефоны, аксессуары и расходные материалы, либо это проект по продаже только компьютеров, ноутбуков и комплектующих.

На основе этого можно исключить из списка часть потенциальных конкурентов – салоны мобильной связи, островки в ТРЦ по продаже чехлов к телефонам и другие мелкие точки.

Поэтапный анализ рынка выглядит следующим образом:

1. Выбор района города с наименьшим скоплением конкурентов – ориентиром должно служить не полное отсутствие компьютерных магазинов, чего в людном месте встретить невозможно, а их невысокая концентрация или второстепенная конкуренция. К примеру, гипермаркеты электроники, расположенные поблизости от небольшой торговой точкой, не всегда являются конкурентами. Однако 3–4 маленьких компьютерных магазина представляют бо́льшую конкуренцию для начинающего предпринимателя.
2. Оценка конкурентов – этап включает в себя несколько действий, которые состоят из определения формата конкурентных точек, их ЦА, ценового сегмента, дизайна, маркетингового плана и многих других особенностей. В этом случае каждый предприниматель выделяет для себя приоритетные вещи. К примеру, кому-то более важно оценить продвижение магазина, чем ценовой сегмент, а другим бизнесменам интереснее сравнить ассортимент и модели компьютеров, представленные на витрине.
3. Сопоставление данных – на сбор сведений уходит от нескольких недель до месяцев, поэтому полученная информация должна корректироваться как в конце сравнительного анализа, так и в процессе. К примеру, за 1–2 месяца какая-нибудь модель компьютера или ноутбука может быть снята с производства, что влечет за собой ограничение товара на рынке, устаревание модификации и снижение ее в цене. К этому нужно быть готовым всегда, особенно в момент работы магазина.

Возможные риски

К факторам риска компьютерного магазина относятся:

• высокая конкуренция;
• отсутствие спроса на продукцию;
• длительный период окупаемости;
• валовая прибыль ниже среднемесячных затрат;
• проблемы с поставщиками (поставка некачественного товара, задержки, повышение отпускной цены);
• изменения в законодательстве РФ, касающиеся предпринимательской деятельности;
• иные непредвиденные факторы.

Ценообразование

Конечная стоимость компьютерной техники на рынке зависит от нескольких параметров:

• отпускная цена;
• НДС;
• доставка;
• количество посредников в доставке продукции;
• наличие бонусной программы при заказе большими партиями;
• спрос товара на рынке;
• финансовая возможность предпринимателя по снижению цены до минимального значения;
• объем товарооборота предприятия;
• размер желаемой наценки;
• ценовой сегмент продукции на рынке.

Справка. Бизнесмен всегда имеет возможность снизить цену на товар до значения ниже, чем у конкурентов, воспользовавшись некоторыми приемами. Некоторые из них – это сотрудничество с производителем техники напрямую, что исключает переплату фирмам-посредникам за доставку и не предусматривает их наценку на товар; реализация продукции через собственную сеть по сниженным ценам за счет высокого товарооборота.

Организационный план

Регистрация магазина компьютерной техники

Магазин компьютеров, ноутбуков и комплектующих не требует оформления специальной лицензии и дополнительных документов. Все, что нужно, это регистрация предпринимательской деятельности. Для торговой точки площадью 50 кв. м. оптимальным вариантом является статус индивидуального предпринимателя.

Порядок регистрации ИП:

1. Сбор документов – паспорт, ИНН, заявление, квитанция оплаченной госпошлины (800 рублей).
2. Обращение в налоговую службу с документацией.
3. Выбор системы налогообложения (УСН 6%).
4. Указание кодов ОКВЭД – 47.41.1 (реализация компьютеров в розницу в спецмагазинах); 47.41.2 (реализация программного обеспечения в розничных сетях); 47.41.3 (реализация комплектующих и периферийных устройств в розницу).
5. Получение разрешения на ведение предпринимательской деятельности – максимальный срок ожидания не превышает 5 дней.

Далее необходимо собрать дополнительный пакет документов, который предоставляется в СЭС и пожарную инспекцию. Предпринимателем собираются следующие бумаги:

• свидетельство индивидуального предпринимателя;
• договор аренды помещения под магазин;
• план помещения и список проведенных ремонтных работ;
• сертификат качества на товар (берется у поставщика);
• трудовые договоры с персоналом;
• договор с коммунальной службой на вывоз мусора;
• договор с компанией, проводящей дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию, а также график мероприятий;
• план эвакуации при наступлении ЧС;
• сертификаты качества на огнетушители и иные средства защиты (документация берется у продавца);
• иные документы, требуемые контролирующими организациями.

В итоге будет проведена проверка и вынесено решение о возможности открытия компьютерного магазина в выбранном помещении. При соответствии торговой площади санитарным нормам и требованиям пожарной безопасности проблем с получением разрешения на ведение бизнеса не возникнет.

Справка: рекомендуется заранее обратиться в СЭС и к представителю пожарной инспекции за перечнем требований для полноценной подготовки помещения.

Аренда помещения

Законодательство не предъявляет специальных норм к торговой площади компьютерного магазина, кроме прописанных в СанПиНе и пожарной безопасности. Основные из них – наличие коммуникаций (вентиляция, канализация, водопровод, электричество в исправном состоянии), функционирующие запасные выходы, здание, не относящееся к разрушенным.

Остальные требования к помещению предъявляются предпринимателем лично исходя из коммерческих соображений:

• высокая проходимость людей;
• удобный подход/подъезд (касается обособленных торговых площадей, потому что магазины на территории торговых центров автоматически предусматривают выгодную локацию);
• отсутствие большого количества конкурентов;
• наличие ЦА;
• возможность установки вывески;
• главный вход магазина должен выходить на проезжую часть.

В качестве помещения можно рассматривать торговые площади в ТРЦ, супермаркетах, первых этажах многоквартирных домов, цокольные этажи различных зданий, обособленные строения, использующиеся ранее под торговые площади.

Покупка торгового оборудования

Оборудование компьютерного магазина на 80% предусматривает стандартный комплект, который подходит любой торговой точке:

• стеллажи;
• шкафы;
• полки;
• витрины;
• стойки;
• кассовый аппарат;
• прилавок;
• офисная техника.

В зависимости от ассортимента имеет смысл приобрести специальные демонстрационные стеллажи или витрины для популярных моделей компьютеров. Оборудование размещается в центре зала. Благодаря этому покупатели могут не только узнать подробные технические характеристики техники, но и проверить функциональность гаджета на месте.

Поиск поставщиков техники и запчастей

Этот этап бизнес-плана не должен представлять трудностей даже для начинающих предпринимателей, потому что поставщиков компьютерной техники сегодня больше, чем достаточно.

Можно воспользоваться одним или несколькими вариантами сразу из предложенных:

• прямое сотрудничество с поставщиками (Китай, Корея);
• закупка товара у официальных представителей в Москве;
• сотрудничество с региональными представителями компьютерной техники;
• приобретение комплектующих в Китае (оригинальные и неоригинальные запчасти);
• иные места закупки, включая крупные оптовые базы, отпускные цены которых незначительно отличаются от официальных поставщиков.

Справка. Главное, о чем нужно помнить, – весь товар должен быть сертифицированным. Иначе возникнут проблемы как с качеством продукции, а следовательно, будут претензии от покупателей, так и с законами РФ.

Выбирая поставщиков, следует обращать внимание на качество продукции, скорость доставки и отпускную цену. Нелишним будет найти отзывы о компании, проверить юридические данные через онлайн-сервисы.

Формирование ассортимента

Ассортимент компьютерного магазина зависит от его формата и предпочтений предпринимателя. Одни бизнесмены делают упор на игровые системы и комплектующие, другие – на широкую ЦА без высоких требований к технике.

Минимальный ассортимент компьютерного магазина выглядит следующим образом:

• системные блоки – 30% бюджетный вариант, 50% средний ценовой сегмент с аналогичными параметрами, 20% игровой вариант с высокими характеристиками;
• мониторы – процентное распределение идентичное;
• ноутбуки – бюджетная и средняя ценовая категория (игровые ноутбуки пользуются минимальной популярностью из-за своей дороговизны);
• комплектующие – популярные модели процессоров, материнских плат, видеокарт и других заменяемых модулей компьютера;
• расходные материалы – термопаста, системы охлаждения, кабели, шлейфы и т. д.;
• программное обеспечение.

Кроме этого, имеет смысл включить в перечень услуг обслуживание техники, ремонт и сборку ПК по индивидуальным параметрам.

Подбор персонала

Для магазина площадью 50 кв. м. потребуется:

• 1 продавец-кассир;
• 1–2 продавца-консультанта (работники зала);
• 1 бухгалтер;
• 1 уборщица.

Дополнительные требования предъявляются лишь к консультантам. У сотрудников должен быть не только опыт работы в торговле, но и познания в компьютерной технике не ниже среднего уровня. В этом случае покупатель всегда получит исчерпывающий ответ на свой вопрос и сразу определится с выбором техники.

Реклама и маркетинговая политика

Стандартные способы рекламы компьютерного магазина (наружная реклама, ТВ, радио) не настолько эффективны, как современные способы, ?