Проблемные идеи для бизнеса
Для удобства разделим все проблемы на шесть основных групп. Получится, как в песне у Muse — Map of the Problematique, или карта всех проблем.
1. Проблемы с государством
Аналитики и сами предприниматели называют одной из основных проблем несовершенство российского законодательства. Бизнесмены недовольны сложной бюрократической системой (много времени уходит на оформление бумаг и общение с чиновниками), системой налогообложения (завышенные налоги), контролирующими органами (бесконечные проверки СЭС, пожарной службы и т.д.) и высоким уровнем коррупции (хочешь сохранить бизнес — плати). Если вспомнить лихие девяностые, когда простого бизнесмена могли в любой момент наехать и отобрать бизнес, сейчас для предпринимателей просто рай на земле. И тем не менее система законодательства действительно несовершенна. Преодолеть административные барьеры удается далеко не каждому. А уж бороться с коррупцией на разных уровнях кажется и вовсе неразрешимой задачей. Поэтому некоторые предприниматели пытаются нагнуть систему: уходят от налогов, не соблюдают требования закона. Недавно мы писали про закон об онлайн-кассах. По сути, уже почти все должны перейти на новый вид контрольно-кассовой техники. Но так ли это в реальности? Почему так происходит? Вероятно, многие государственные деятели, чиновники несколько оторваны от реальности и не представляют истинные потребности малого и среднего бизнеса. А может, не хотят понимать. Но не будем строить теории вселенского заговора — лучше подумаем, как решить эту проблему. Да никак. Не надо пытаться изменить то, что не в силах изменить. Бороться с государственной машиной — все равно что с многоголовой гидрой, все равно останешься в проигрыше. Достаточно лишь четко соблюдать все правила и законы, тем более это вполне реально.
2. Финансовые проблемы
Кредиты на развитие бизнеса, убыточность, низкая маржа и прибыль — все это головная боль любого бизнеса. Каждый предприниматель знает: даже если сегодня все хорошо, клиенты идут косяком и ты легко соришь деньгами, завтра все может измениться. Это бизнес, детка! Но риск риском, а кредитный голод — это, увы, суровая российская реальность. Согласно исследованию
rbc.ru
, ограниченный доступ к финансовым ресурсам — главная проблема современных бизнесменов. Высокие ставки по кредитам, сложность получения кредитов на длительное время, невозможность отсрочки отбивают желание заниматься бизнесом у многих. Взять кредит не проблема — мы писали об этом в статье “Как взять кредит на развитие бизнеса”. Для этого необходимо быть платежеспособным, предоставить хорошую кредитную историю, иметь в собственности имущество на случай залога, обязательно составить бизнес-план и привести поручителей. Банки можно понять: ты возьмешь кредит и разоришься, а им что делать? Ведь по статистике, почти половина молодых компаний прогорают в первый же год. Все это хорошо, конечно, но что если ты начинающий стартапер, не имеешь даже начального капитала, живешь в съемной квартире и носишь в голове гениальную идею, которая может сделать тебя миллиардером?
Что делать? Есть два пути. Первый — вступать в программы льготного кредитования, которые оказывает государство. Можно получить следующие льготы: компенсацию процентной ставки или авансовые взносы финансовой аренды. Также можно обратиться в гарантийный государственный фонд, который сможет выступить вашим поручителем. Еще неплохой вариант — вступить в профсоюз предпринимателей. Второй путь — самостоятельно искать инвестора, который вложит средства в создание и продвижение вашего продукта. В этом случае успех зависит только от вас — как договоритесь. Конечно, никто не принесет вам деньги на блюдечке с голубой каемочкой — будьте готовы к тому, что инвестора, как и представителя банка, нужно уверить в прибыльности вашего проекта. Для этого ему необходимо предоставить бизнес-план со всеми расчетами. Читайте также: Как правильно вести деловые переговоры.
3. Технические проблемы
То, что наполняет каждый день бизнесмена. Сломался компьютер, клиент разбил витрину, подвела логистика — товар не пришел вовремя. Как итог — ремонт, бесконечные переговоры, новые заботы, новые финансовые вложения… Из этих мелочей и состоит обычная жизнь компании. Как решать? По мере поступления, как и все остальные. По максимуму налаживать рабочие бизнес-процессы — чтобы деятельность шла как по маслу, нигде не провисая и не буксуя. Бизнес-процессы бывают внутренние и внешние, а также главные и дополнительные. Если кратко — это любая системная постоянная деятельность, направленная на получение результата. Например, продажи — от самого первого звонка клиенту до зачисления суммы покупки на счет предприятия — это бизнес-процесс. Техническая поддержка — тоже. Пиар-компания, продвижение продукта — тоже. Если в середине любого процесса случится сбой (менеджер забыл позвонить клиенту и сделка сорвалась, не заплатили за интернет и компания осталась без связи, неправильно выбрали целевую аудиторию, и бюджет на рекламу был потрачен зря) — это скажется на всей работе компании в целом.
4. Проблемы с конкурентами
Итак, вы благополучно перешли все бюрократические барьеры, нашли деньги, зарегистрировали форму собственности и начали работать. И тут в дело вступает Его Величество Человеческий фактор и несет собой еще массу проблем. Пожалуй, главная из них — это конкуренты. Вообще здоровая конкуренция — штука хорошая, что в человеческих отношениях, что в бизнесе. Стараясь догнать и перегнать соперника, производители всячески привлекают покупателей на свою сторону: снижают цены, проводят акции, улучшают продукцию и качество сервиса. В развитых странах механизмы конкуренции давно отлажены. У нас же, например, до сих пор засилье монополистов. Как тут открывать небольшой продуктовый магазин с фермерскими продуктами, если в соседнем доме “Дикси”, а через дорогу “Магнит”? Как открыть бар с крафтовым пивом, если покупатели побегут в “Красное и белое” или “Ароматный мир”?. И что с этим делать?
- Создать качественно новый продукт в своей сфере, в своем городе. Тогда именно вы станете монополистом и соберете с покупателей все сливки. Теперь у вас появятся подражатели, уже с вами будут соперничать. Будьте осторожны: многие предприниматели на этом этапе расслабляются и недооценивают конкурентов. А они, применяя современные технологии маркетинга, вырывают пальму первенства.
- Брать низкими ценами, регулярно устраивать акции, скидки, раздавать подарки. Однако конкурировать с крупными монстрами в этом плане бессмысленно: у них всегда будут ниже цены и больше ассортимент, просто потому что они крупнее и мощнее. А работать себе в убыток, снижая цены до плинтуса, тоже не хочется. Вывод: этот способ работает при равных условиях конкуренции.
- Делать ставку на заботу о пользователях. Приведем пример из жизни. Компания envybox.io начинала свою историю с сервиса обратного звонка CallbackKILLER. Да, эта услуга была на рынке не первая. Но именно они придумали массу уникальных фишек, которые выделили компанию от других подобных. И по сей день девиз компании — удовлетворить любого клиента, независимо от того, сколько он купил, помочь просто так, от души.
- Повышать лояльность потребителей. Если вам удастся приручить клиентов — они сами не пойдут к конкурентам. Сделать это вполне возможно: достаточно постоянно общаться со своей целевой аудиторией. устраивать опросы, общаться лично или в интернете. Самый простой способ — спросить напрямую, что бы вы хотели видеть в нашем магазине, а что бы хотели исправить. И просто делать так, как просят люди. Все!
5. Проблемы с поставщиками
Неважно, какой у вас бизнес: варите ли вы пиво, изготавливаете мебель на заказ или ремонтируете иномарки — вы имеете дело с поставщиками. Они везут вам необходимое оборудование, запчасти и ингредиенты. Даже если вы просто сидите в офисе и пишете статьи или программируете — вам поставляют электроэнергию, свет, интернет. Вот за все эти услуги вы и платите. Конечно, ресурсоснабжающие организации вряд ли подведут: без отопления и света вы не останетесь. А вот там, где имеет место человеческий фактор, готовьтесь к проблемам. Менеджер на складе поссорился с женой и выписал не то оборудование, что вы заказывали. Потом помирился, но указал не 25 позиций, а 15. А если даже все идеально — водитель вчера крепко выпил и не вышел на работу, так что доставка вашего оборудования задержалась. Проблемы с поставщиками возникают, как правило, если ни у вас, ни у них не налажены бизнес-процессы. Пока этого нет — в цепочке будут исчезать звенья, а часы вашего бизнеса будут отставать. Что делать? Логично, что налаживать бизнес-процессы. Обучать персонал и обучаться самому. Постоянно искать новых поставщиков — более надежных, более ответственных, с которыми ваш бизнес будет процветать. По возможности работать с официальными дилерами, а не перекупщиками. Партнериться с новыми поставщиками и налаживать связи можно на тематических выставках, форумах, конференциях. При выборе поставщиков обращайте внимание на соотношение цены и качества предлагаемых товаров. Помните, что в вашем ассортименте должны быть и ходовые, и эксклюзивные товары. Как говорится, на всяк товар найдется свой купец.
6. Проблемы с кадрами
Сейчас все те, кто уже варится в бизнесе, взвоют, а новички с удивлением спросят: а что, разве так сложно найти хороших сотрудников? Сложно, друзья, очень сложно. Вот такой парадокс: люди жалуются на безработицу, маленькие зарплаты, но при этом не хотят трудиться и вкладываться в общее дело. Сидеть бы, лазить в соцсетях и получать зарплату — мечта очень многих россиян. Еще одна проблема — оторванность университетских знаний от реальной жизни. Вот выучилась девушка на менеджера или маркетолога, начала искать работу, пришла в компанию на должность контент-менеджера и… забыла все, что учила ранее. Крупные предприятия налаживают отношения с образовательными учреждениями — куют кадры прямо с колыбели. В малом бизнесе, как правило, берут на работу по знакомству или по объявлениям — что не всегда приводит к хорошему результату. Как решить проблему? Воспользуйтесь старыми добрыми правилами. Да, они до сих пор работают:
- попросите кандидата прислать портфолио в творческих профессиях;
- попросите рекомендации прежних работодателей. Обязательно свяжитесь с ними и спросите совета, брать этого сотрудника или не стоит;
- проведите собеседование лично для выявления профессиональных качеств;
- если вам важны личные качества работников, проведите проективные тесты (нарисовать дом, дерево и человека, выбрать ситуацию или цвет и т.д.);
- воспользуйтесь сарафанным радио. Слава хорошего специалиста, как правило, бежит впереди его самого. Вопрос в том, сколько этот специалист запросит.
Если вы уже набрали команду мечты — постарайтесь не потерять ее. Мотивируйте сотрудников, выслушивайте их, поощряйте. А если понимаете, что вам не по пути — лучше расстаньтесь с человеком, пока это не сказалось на эффективности бизнеса. Читайте также: Главные ошибки руководителей: 9 реальных историй.
Ну что, напугали мы вас? Не расстраивайтесь, предприниматели мы или кто? Проблемы есть везде, в любой сфере деятельности. Только сильный и упорный человек сможет выстоять наперекор всем трудностям. А мы знаем, что именно такие и становятся предпринимателями. Удачи вам!
Когда руководите своим делом, быстро становится ясно, что в бизнесе — чем дальше, тем страшнее:
- В процессе запуска ничего непонятно, сложно рассчитать вложения и привлечь достаточно клиентов.
- Во время выхода на окупаемость приходится волноваться, как бы все не рухнуло, если утром поспать на пару часов дольше.
- Когда бизнес растет, в голове мысли о том, как обойти конкурентов, сделать сотрудников эффективнее, а клиентов счастливее.
Мы, Билайн Бизнес, в курсе этих и других проблем предпринимателей. А еще знаем, как их решать — пишем об этом в нашем блоге для бизнеса. В статье расскажем, с какими проблемами чаще всего сталкиваются предприниматели на разных этапах развития, как избежать этих проблем или быстро решить.
Когда только открываете свое дело
У вас есть отличная идея.
→ Вложения посчитали, бизнес-план составили, а деньги закончились еще до открытия
Во время черновых работ в помещении выясняется, что надо переделывать вентиляцию. Или поставщик задержал товар и надо вкладывать дополнительные деньги, чтобы заказать поставку у других. А после запуска может случиться, что продажи есть, но вдруг наступает кассовый разрыв — на зарплату и аренду не хватает.
Это значит, что предприниматель неверно рассчитал издержки, плохо просчитал себестоимость или не учел чего-то важного.
Что делать, чтобы такого не случилось, рассказываем в статье «Финансовый прогноз стартапа». Еще в статье есть интерактивная таблица — она покажет реалистичность проекта. Заполняете несколько полей, и автоматически рассчитываются рентабельность, окупаемость и вероятность кассовых разрывов.
Можно посмотреть, как будут идти дела, если взять кредит, клиентов станет меньше или увеличатся постоянные расходы
→ Надо выделиться на рынке. Но как, если у вас не модный технологичный стартап, а обычная точка с фаст-фудом?
Зачастую непонятно:
- Как объяснить людям, чем вы лучше конкурентов
- Как преподнести свой продукт, когда рынок переполнен
- Сколько на рынке потенциальных клиентов и достаточно ли этого, чтобы бизнес держался на плаву
Бывает, открыли магазин с отличным товаром, а оказывается, что популярные в Инстаграме куртки на этом перекрестке в Липецке никому не нужны. Но аренду помещения за полгода вперед уже оплатили.
Чтобы такого не было, нужно анализировать рынок и строить стратегию развития бизнеса. Мы написали, как составить и реализовать стратегию развития малого бизнеса, если нет знакомых финансистов.
→ Пора запускать рекламу, но понятно только, где распечатать флаеры. И что-то слышали про SMM
А еще друзья сказали, что надо обязательно сделать своего чат-бота для автомойки.
Рекламных каналов много и часто их выбирают не по тем критериям:
- У Васи поток клиентов из контекстной рекламы — и мы сделаем
- Был на вебинаре — там сказали, что без соцсетей никуда
- Надо быть как Apple — а начнем с того, что сделаем сайт как у них
Начинающий предприниматель далек от маркетинга и не очень хорошо разбирается в видах рекламы. В результате заказывает размещение на радио, хотя лучше бы раздал листовки на улице.
В блоге мы рассказываем, как выбирать каналы продвижения бизнеса, отслеживать эффективность и анализировать результаты, чтобы деньги на рекламу не улетали в трубу.
→ Надо все оформить, чтобы работать «в белую», но денег на бухгалтера пока нет
Как выбрать систему налогообложения, чтобы не переплачивать? Как принимать оплату, чтобы не получить штраф? Конечно, можно самостоятельно изучить законы, но будем честны — обычному предпринимателю сложно в них разобраться.
Мы рассказываем про сложные вещи так, что остается только пойти и сделать. Например, уже объяснили:
- Что выбрать начинающему бизнесмену: самозанятость или ИП
- Как лучше платить налоги
- Как выбрать онлайн-кассу
Когда пытаетесь выйти в прибыль
Уже все кипит, но в процессах — бардак.
→ Клиенты есть, но прибыли мало
Чтобы привлечь первых клиентов, предприниматели часто устанавливают низкие цены или дают большие скидки. В итоге работы много, а прибыли почти не остается. Надо повышать цены, но страшно растерять тех клиентов, которые уже есть, и не найти новых.
Оказывается, можно искать новых клиентов без особых вложений, нужно лишь немного смекалки. Мы собрали целых 5 эффективных, но неочевидных способов расширения клиентской базы.
Еще ситуация улучшится, если постоянные клиенты будут покупать больше и возвращаться чаще. Можно давать им дисконт со скидкой на последующие покупки, делать подарки при крупных покупках или разрабатывать персональные предложения.
У нас есть подробный гайд о том, как разработать систему лояльности, которая понравится клиентам. Там же мы рассказали о нескольких хитростях, которые помогут поднять продажи без скидок.
→ Взяли первых сотрудников. Они работают, но как-то неэффективно
Бывает, попросил что-то сделать, проверяешь результат — а сотрудник все сделал не так.
Например, помощница маркетолога в консалтинговой компании два дня сидела над списком сайтов-конкурентов и собрала вручную около 15 000 ссылок. Ее работой никто не воспользовался, потому что руководителю нужен был короткий список основных конкурентов с первых страниц Яндекса и Гугла.
Два рабочих дня помощница потратила впустую, так как неправильно поняла задачу. Маркетолог не успел сделать свою часть работы, сроки по проекту пришлось перенести, в итоге компания понесла убытки.
Чтобы все задачи выполнялись хорошо и вовремя, нужно научиться правильно их ставить. И четкие регламенты — далеко не самое важное.
→ Одному клиенту забыли перезвонить, другому позвонили дважды, а еще двоим перепутали заказы
Вокруг творится полный хаос, база клиентов — в таблице Excel или в бумажном блокноте. В таких условиях невозможно отследить, кому менеджер обещал перезвонить и забыл. А еще сотрудник может уйти к конкурентам и переманить за собой клиентов. Из-за этого придется еще больше вкладывать в продвижение.
Уберечь от такого свой бизнес можно, если автоматизировать клиентскую базу и выстроить всю работу через CRM.
CRM помогает отследить стоимость привлечения клиента, стимулировать повторные покупки, лучше планировать акции и контролировать сотрудников. Как это работает — рассказываем в статье «Зачем CRM малому бизнесу».
Когда хотите масштабировать бизнес
Но не можете.
→ Оказывается, ничего не разваливается ровно до тех пор, пока вы сами участвуете в процессе
Иногда возникает ощущение, что сотрудники — словно беспомощные дети. Там надо доделать, там проверить и ни в коем случае далеко не отходить, иначе работа останавливается.
В блоге мы разобрали основные ошибки, которые допускают предприниматели в попытках выбраться из операционки, и объяснили, как правильно передать свои обязанности другим и освободить время для развития бизнеса.
→ Нужны деньги на развитие, но из оборота их достать не получится
Заказы растут, на счет поступает все больше денег, но их все равно не хватает. Недостаточно средств, чтобы купить дополнительное оборудование или увеличить складской остаток. Можно взять в долг у друзей, кредит в банке, найти инвестора, а еще сократить издержки и копить.
Где взять богатых друзей, мы не знаем, а вот с остальным уже разобрались:
- Кредитов все боятся, а еще их неохотно дают малому бизнесу. Рассказываем, на какие суммы можно рассчитывать и как получить льготный кредит по госпрограмме.
- С инвестором придется делиться бизнесом, а работать по-прежнему одному. Обычно просят 25–40% доли. Да и найти инвестора не так просто. В статье о проблемах растущих компаний даем несколько советов, которые помогут обратить внимание венчурных фондов именно на ваш проект.
- С сокращением издержек главное — не переусердствовать. Некоторые руководители начинают считать салфетки для посетителей или запрещают сотрудникам мыть руки больше двух раз в день. Лучше поискать поставщиков с более выгодными условиями или сократить издержки на корпоративную связь. Мы знаем целых 6 способов сэкономить на мобильной связи и все равно без проблем звонить клиентам и друг другу.
→ Бизнес будет расти быстрее, если найти хорошие заказы, но страшно участвовать в тендерах
Для многих выиграть тендер — это гарантия стабильности. Но само участие в тендере — тот еще бюрократический аттракцион. В блоге Билайн Бизнес есть подробная инструкция для новичка о том, как участвовать в тендерах. Там же — полезные советы о том, в каких закупках лучше участвовать для начала, чтобы не пришлось работать в минус.
Листайте дальше и переходите в B2Blog от Билайн за новыми знаниями, которые помогут развивать бизнес. Читайте десятки подробных инструкций и гайдов о том, как на разных этапах развития больше зарабатывать, экономить и избегать проблем с клиентами, сотрудниками и государством.