Проблема нет идеи для бизнеса
Приглашаю на бесплатный вебинар «Менеджер-Звезда: как работать со звездами?».
Разберем реальные решения проблем отношений в бизнесе и рассмотрим ваши бизнес кейсы.
7 основных проблем в бизнесе:
как эффективно решать проблемы в бизнесе?
.jpg)
Проблема бизнеса №1:
Собственник бизнеса и персонал не получает удовольствия от ведения бизнеса.
Два варианта решения проблемы:
1. Как ни странно это может показаться, не завидуйте. Не сравнивайте себя с другими.
Не пытайтесь выдать себя за того, кем вы на самом деле не являетесь. Не стоит «казаться», лучше быть!
Со стороны видно, кто мы есть на самом деле, а зависть разъедает человека изнутри, разрушая отношения и бизнес.
2. Проблема «нет удовольствия» — это скрытое проявление потери цели, смысла, направления…
Обычно это не проблема бизнеса, это проблема владельца и персонала компании.
Решение проблемы:
— либо ищите новую цель для себя и бизнеса;
— либо продавайте бизнес;
— либо находите человека, у которого эта цель есть и делегируйте ему управление компанией.
Проблема бизнеса №2:
Слабый/нестабильный денежный поток или недостаток оборотных средств в бизнесе.
Три варианта решения проблемы:
1. Выберите самые маржинальные (высоко доходные) товарные группы и начните продавать эти товары в максимальном количестве.
Обычно пытаются заработать на всей линейке товаров — это длинный и не всегда успешный путь. Найти клиента на самый кассовый товар проще и выгоднее. А новую прибыль сможете реинвестировать в бизнес, увеличивая приток новых клиентов.
2. Создайте товар-локомотив, который будет понятен и интересен клиентам. Продвигайте его интенсивнее других продуктов, это окупится.
После «входа» клиента на товар-локомотив, расширяйте линейку продаж. Так вы снизите затраты на рекламу и увеличите средний чек в своем бизнесе.
3. Придумайте повод монетизировать «старых» и новых клиентов. Я всегда предлагаю вместо сомнительных кредитов и займов, создать повод заплатить вам денег.
Обычно, пока искали повод, нашли сильное решение остальных проблем бизнеса.
Проблема бизнеса №3:
Вроде зарабатываем хорошо, но деньги уходят сквозь пальцы…
Два варианта решения проблемы:
1. Непрофильные активы — главная проблема потери денег в бизнесе.
80% случаев исчезновения денег связаны с тем, что их вкладывают в то, в чем не разбираются. Обычно по рекомендации друзей, либо от жадности упустить быстрые деньги.
Вкладывайте деньги в тот бизнес, который вы знаете лично. Ведь проблем и «подводных камней» хватает везде.
2. Плохая бухгалтерия.
Оборот одного клиента составлял не менее 15 млн рублей в месяц, при этом он считал, что неплохо зарабатывает, и жил в соответствии с данным представлением.
Когда провели аудит бизнеса, оказалось, что дебиторка, кредиты, импульсивные вложения, нелепые обязательства с банками и воровство сотрудников сделали из него весомого должника.
Тщательно считайте ВСЕ свои доходы и расходы, а потом делайте выводы о своем достатке.
Проблема бизнеса №4:
Проблемы взаимоотношений персонала внутри компании.
Интриги, подсиживания, обиды, разбирательства, хамство и агрессия — распространенные проблемы отношений внутри компании. Люди энергетически выматываются на работе потому, что находятся в острой, недоброжелательной и напряженной среде.
Три шага для решения проблемы отношений в бизнесе:
1. Максимально устраните критику в компании. Чем меньше критики, тем меньше проблем с людьми.
Многие вводят зарплату в конвертах, с целью борьбы с завистью и критикой. Если все критикуют всех, мира не будет.
2. Создайте структуру бизнеса, чтобы в каждом подразделении был свой руководитель, отвечающий за климат в своем коллективе.
Максимальная проблема в отношениях возникает, когда структура компании называется «солнышко»: чтобы решить любой вопрос, нужно обратиться к одному и тому же человеку, например, к вам, как собственнику бизнеса.
Это серьезная проблема, снижающая эффективность бизнеса в десятки раз. Создавайте отделы и руководителей отделов.
3. Создайте общую цель. Люди, живущие единой и важной целью, сотрудничают значительно эффективнее и проще, ведь есть ради чего!
Цели бывают разные:
— лидерство на рынке или в нише;
— новые стандарты качества обслуживания клиентов;
— новый продукт и т.д.
Главное, чтобы цель содержала в себе энергию действия.
Проблема бизнеса №5:
Высокая конкуренция в бизнесе.
Шаги для решения этой проблемы:
1. Определите, какого ресурса вам не хватает, чтобы обойти конкурентов.
Ответ: «Деньги!» неверный!
Деньги оценивают эффективность ведения дел, и если их мало, значит, бизнес мало эффективен.
Любой недостающий ресурс в 95% случаев восполняется способностью вести деловой разговор и деловые отношения. Либо становитесь переговорщиком, либо ищите, кто это будет делать вместо вас.
2. Определите, на какой товарной группе, либо каким сервисом вы можете привлечь к себе новых клиентов и удержать прежних.
Рынок не резиновый, и если большее количество клиентов будет покупать у вас, значит, оборот конкурентов автоматически снизится.
Для описания этого способа я ввел понятие аристократической конкуренции, где нет скандалов, но деньги плавно перетекают в ваш карман.
3. Усильте информационное давление на рынок. В идеале ваше предложение должно быть в аудио, видео и текстовом формате.
Чем больше рынок знает о вас, тем больше шансов получить долю рынка. Рекламный бюджет при этом может быть весьма не большим.
Проблема бизнеса №6:
Обучение персонала.
Варианты решения проблемы:
1. В плане обучения, можно условно поделить людей на:
Человек «+» — хочет учиться, эмоционально позитивен.
Человек «—» — не хочет учиться, эмоционально нейтрален.
Человек «0» — не способен учиться, эмоционально негативен.
Увольте «0». Он, как пробитый патрон, имеет форму, но не имеет функции.
Дайте инструкцию «—» и добейтесь ее идеального исполнения, ведь если человеку достаточно того, что есть, это не проблема.
Обучайте и направляйте «+»! Из них получаются Звезды, за которыми идут все остальные.
Следуя этой формуле у вас не будет проблем с деньгами и вы не тратите время на пустые действия.
2. Уровень эффективности человека зависит от:
— Природы человека (если человек «болтолог» по природе, то классным мастером ему не стать);
— поставленной в бизнесе задачи;
— готовности человека к действию (есть много способных людей, но мало кто из них готов делать!)
Прежде чем обучать людей, задумайтесь, тому ли человеку вы предлагаете повышать знания и навыки?
Очень часто не тому! И это проблема. Не учите свинью петь…
Проблема бизнеса №7:
Низкая личная энергетика и энергетика персонала.
Шаги решения проблемы:
О вас:
1. Жизнь — это движение. Спорт, велосипед, лыжи, бег, бассейн, «железо» и т.д. Нагрузка в день должна быть 20-25 минут.
Если хотите более интенсивную и длительную нагрузку, значит нужно погружаться в тонкости диеты, чтобы не было истощения организма.
2. Медитация утром. Это вполне может быть выезд на водоем, прогулка по лесу (например, я не менее часа ежедневно гуляю по лесу).
Уединение — это не одиночество. Лучшие мысли приходят в моменты спокойствия, созерцания, воодушевления.
3. Антигордыня! Позвольте другим людям быть лучше вас. Не пытайтесь решить все проблемы, решайте свои.
Бизнес легко ломает гордецов и гордячек, а спокойствие и гибкость выживают в любой ситуации.
О вас и ваших людях:
1. Ваши проблемы становятся проблемами ваших людей. Поэтому не приходите на работу с «кислой миной» на лице.
Не напрягайся персонал мыслями:
— Шеф такой загруженный, значит у нас все плохо! Пора валить!!!
2. Не кричите на людей, не расходуйте коллективную энергию на негатив.
Если люди не делают, значит, проблема в бизнес-системе.
Либо настройте бизнес, либо увольте тех, кто не справляется,, и найдите других.
3. 80% действий сотрудников — бесцельны! Добавьте им смысла и введите технологии исполнения.
Когда все знают, что делать, энергия расходуется на дело и все получают удовольствие от результата.
4. Люди делают то, что знают.
Людей наняли вы или под вашим руководством.
Теперь смотрите на свои управленческие навыки и размышляйте над вопросом:
— Нужно ли их улучшить?
Можно писать эту статью до бесконечности, проблем в бизнесе меньше не будет, больше тоже.
Я верю, что есть только одна проблема в бизнесе — это неумение выстраивать деловые коммуникации.
Если вы умеете договариваться с людьми, то проблем не будет не только в бизнесе, но и в личной жизни.
P.S. Приглашаю к обсуждению. Расскажите о проблемах в бизнесе, с которыми сталкивались вы.
Масштаб проблем не имеет значения.
Не забывайте о бесплатном вебинаре «Менеджер-Звезда: как работать со звездами?», проговорим основные проблемы в отношениях с ключевыми сотрудниками.
До встречи!
Для удобства разделим все проблемы на шесть основных групп. Получится, как в песне у Muse — Map of the Problematique, или карта всех проблем.
1. Проблемы с государством
Аналитики и сами предприниматели называют одной из основных проблем несовершенство российского законодательства. Бизнесмены недовольны сложной бюрократической системой (много времени уходит на оформление бумаг и общение с чиновниками), системой налогообложения (завышенные налоги), контролирующими органами (бесконечные проверки СЭС, пожарной службы и т.д.) и высоким уровнем коррупции (хочешь сохранить бизнес — плати). Если вспомнить лихие девяностые, когда простого бизнесмена могли в любой момент наехать и отобрать бизнес, сейчас для предпринимателей просто рай на земле. И тем не менее система законодательства действительно несовершенна. Преодолеть административные барьеры удается далеко не каждому. А уж бороться с коррупцией на разных уровнях кажется и вовсе неразрешимой задачей. Поэтому некоторые предприниматели пытаются нагнуть систему: уходят от налогов, не соблюдают требования закона. Недавно мы писали про закон об онлайн-кассах. По сути, уже почти все должны перейти на новый вид контрольно-кассовой техники. Но так ли это в реальности? Почему так происходит? Вероятно, многие государственные деятели, чиновники несколько оторваны от реальности и не представляют истинные потребности малого и среднего бизнеса. А может, не хотят понимать. Но не будем строить теории вселенского заговора — лучше подумаем, как решить эту проблему. Да никак. Не надо пытаться изменить то, что не в силах изменить. Бороться с государственной машиной — все равно что с многоголовой гидрой, все равно останешься в проигрыше. Достаточно лишь четко соблюдать все правила и законы, тем более это вполне реально.
2. Финансовые проблемы
Кредиты на развитие бизнеса, убыточность, низкая маржа и прибыль — все это головная боль любого бизнеса. Каждый предприниматель знает: даже если сегодня все хорошо, клиенты идут косяком и ты легко соришь деньгами, завтра все может измениться. Это бизнес, детка! Но риск риском, а кредитный голод — это, увы, суровая российская реальность. Согласно исследованию
rbc.ru
, ограниченный доступ к финансовым ресурсам — главная проблема современных бизнесменов. Высокие ставки по кредитам, сложность получения кредитов на длительное время, невозможность отсрочки отбивают желание заниматься бизнесом у многих. Взять кредит не проблема — мы писали об этом в статье “Как взять кредит на развитие бизнеса”. Для этого необходимо быть платежеспособным, предоставить хорошую кредитную историю, иметь в собственности имущество на случай залога, обязательно составить бизнес-план и привести поручителей. Банки можно понять: ты возьмешь кредит и разоришься, а им что делать? Ведь по статистике, почти половина молодых компаний прогорают в первый же год. Все это хорошо, конечно, но что если ты начинающий стартапер, не имеешь даже начального капитала, живешь в съемной квартире и носишь в голове гениальную идею, которая может сделать тебя миллиардером?
Что делать? Есть два пути. Первый — вступать в программы льготного кредитования, которые оказывает государство. Можно получить следующие льготы: компенсацию процентной ставки или авансовые взносы финансовой аренды. Также можно обратиться в гарантийный государственный фонд, который сможет выступить вашим поручителем. Еще неплохой вариант — вступить в профсоюз предпринимателей. Второй путь — самостоятельно искать инвестора, который вложит средства в создание и продвижение вашего продукта. В этом случае успех зависит только от вас — как договоритесь. Конечно, никто не принесет вам деньги на блюдечке с голубой каемочкой — будьте готовы к тому, что инвестора, как и представителя банка, нужно уверить в прибыльности вашего проекта. Для этого ему необходимо предоставить бизнес-план со всеми расчетами. Читайте также: Как правильно вести деловые переговоры.
3. Технические проблемы
То, что наполняет каждый день бизнесмена. Сломался компьютер, клиент разбил витрину, подвела логистика — товар не пришел вовремя. Как итог — ремонт, бесконечные переговоры, новые заботы, новые финансовые вложения… Из этих мелочей и состоит обычная жизнь компании. Как решать? По мере поступления, как и все остальные. По максимуму налаживать рабочие бизнес-процессы — чтобы деятельность шла как по маслу, нигде не провисая и не буксуя. Бизнес-процессы бывают внутренние и внешние, а также главные и дополнительные. Если кратко — это любая системная постоянная деятельность, направленная на получение результата. Например, продажи — от самого первого звонка клиенту до зачисления суммы покупки на счет предприятия — это бизнес-процесс. Техническая поддержка — тоже. Пиар-компания, продвижение продукта — тоже. Если в середине любого процесса случится сбой (менеджер забыл позвонить клиенту и сделка сорвалась, не заплатили за интернет и компания осталась без связи, неправильно выбрали целевую аудиторию, и бюджет на рекламу был потрачен зря) — это скажется на всей работе компании в целом.
4. Проблемы с конкурентами
Итак, вы благополучно перешли все бюрократические барьеры, нашли деньги, зарегистрировали форму собственности и начали работать. И тут в дело вступает Его Величество Человеческий фактор и несет собой еще массу проблем. Пожалуй, главная из них — это конкуренты. Вообще здоровая конкуренция — штука хорошая, что в человеческих отношениях, что в бизнесе. Стараясь догнать и перегнать соперника, производители всячески привлекают покупателей на свою сторону: снижают цены, проводят акции, улучшают продукцию и качество сервиса. В развитых странах механизмы конкуренции давно отлажены. У нас же, например, до сих пор засилье монополистов. Как тут открывать небольшой продуктовый магазин с фермерскими продуктами, если в соседнем доме “Дикси”, а через дорогу “Магнит”? Как открыть бар с крафтовым пивом, если покупатели побегут в “Красное и белое” или “Ароматный мир”?. И что с этим делать?
- Создать качественно новый продукт в своей сфере, в своем городе. Тогда именно вы станете монополистом и соберете с покупателей все сливки. Теперь у вас появятся подражатели, уже с вами будут соперничать. Будьте осторожны: многие предприниматели на этом этапе расслабляются и недооценивают конкурентов. А они, применяя современные технологии маркетинга, вырывают пальму первенства.
- Брать низкими ценами, регулярно устраивать акции, скидки, раздавать подарки. Однако конкурировать с крупными монстрами в этом плане бессмысленно: у них всегда будут ниже цены и больше ассортимент, просто потому что они крупнее и мощнее. А работать себе в убыток, снижая цены до плинтуса, тоже не хочется. Вывод: этот способ работает при равных условиях конкуренции.
- Делать ставку на заботу о пользователях. Приведем пример из жизни. Компания envybox.io начинала свою историю с сервиса обратного звонка CallbackKILLER. Да, эта услуга была на рынке не первая. Но именно они придумали массу уникальных фишек, которые выделили компанию от других подобных. И по сей день девиз компании — удовлетворить любого клиента, независимо от того, сколько он купил, помочь просто так, от души.
- Повышать лояльность потребителей. Если вам удастся приручить клиентов — они сами не пойдут к конкурентам. Сделать это вполне возможно: достаточно постоянно общаться со своей целевой аудиторией. устраивать опросы, общаться лично или в интернете. Самый простой способ — спросить напрямую, что бы вы хотели видеть в нашем магазине, а что бы хотели исправить. И просто делать так, как просят люди. Все!
5. Проблемы с поставщиками
Неважно, какой у вас бизнес: варите ли вы пиво, изготавливаете мебель на заказ или ремонтируете иномарки — вы имеете дело с поставщиками. Они везут вам необходимое оборудование, запчасти и ингредиенты. Даже если вы просто сидите в офисе и пишете статьи или программируете — вам поставляют электроэнергию, свет, интернет. Вот за все эти услуги вы и платите. Конечно, ресурсоснабжающие организации вряд ли подведут: без отопления и света вы не останетесь. А вот там, где имеет место человеческий фактор, готовьтесь к проблемам. Менеджер на складе поссорился с женой и выписал не то оборудование, что вы заказывали. Потом помирился, но указал не 25 позиций, а 15. А если даже все идеально — водитель вчера крепко выпил и не вышел на работу, так что доставка вашего оборудования задержалась. Проблемы с поставщиками возникают, как правило, если ни у вас, ни у них не налажены бизнес-процессы. Пока этого нет — в цепочке будут исчезать звенья, а часы вашего бизнеса будут отставать. Что делать? Логично, что налаживать бизнес-процессы. Обучать персонал и обучаться самому. Постоянно искать новых поставщиков — более надежных, более ответственных, с которыми ваш бизнес будет процветать. По возможности работать с официальными дилерами, а не перекупщиками. Партнериться с новыми поставщиками и налаживать связи можно на тематических выставках, форумах, конференциях. При выборе поставщиков обращайте внимание на соотношение цены и качества предлагаемых товаров. Помните, что в вашем ассортименте должны быть и ходовые, и эксклюзивные товары. Как говорится, на всяк товар найдется свой купец.
6. Проблемы с кадрами
Сейчас все те, кто уже варится в бизнесе, взвоют, а новички с удивлением спросят: а что, разве так сложно найти хороших сотрудников? Сложно, друзья, очень сложно. Вот такой парадокс: люди жалуются на безработицу, маленькие зарплаты, но при этом не хотят трудиться и вкладываться в общее дело. Сидеть бы, лазить в соцсетях и получать зарплату — мечта очень многих россиян. Еще одна проблема — оторванность университетских знаний от реальной жизни. Вот выучилась девушка на менеджера или маркетолога, начала искать работу, пришла в компанию на должность контент-менеджера и… забыла все, что учила ранее. Крупные предприятия налаживают отношения с образовательными учреждениями — куют кадры прямо с колыбели. В малом бизнесе, как правило, берут на работу по знакомству или по объявлениям — что не всегда приводит к хорошему результату. Как решить проблему? Воспользуйтесь старыми добрыми правилами. Да, они до сих пор работают:
- попросите кандидата прислать портфолио в творческих профессиях;
- попросите рекомендации прежних работодателей. Обязательно свяжитесь с ними и спросите совета, брать этого сотрудника или не стоит;
- проведите собеседование лично для выявления профессиональных качеств;
- если вам важны личные качества работников, проведите проективные тесты (нарисовать дом, дерево и человека, выбрать ситуацию или цвет и т.д.);
- воспользуйтесь сарафанным радио. Слава хорошего специалиста, как правило, бежит впереди его самого. Вопрос в том, сколько этот специалист запросит.
Если вы уже набрали команду мечты — постарайтесь не потерять ее. Мотивируйте сотрудников, выслушивайте их, поощряйте. А если понимаете, что вам не по пути — лучше расстаньтесь с человеком, пока это не сказалось на эффективности бизнеса. Читайте также: Главные ошибки руководителей: 9 реальных историй.
Ну что, напугали мы вас? Не расстраивайтесь, предприниматели мы или кто? Проблемы есть везде, в любой сфере деятельности. Только сильный и упорный человек сможет выстоять наперекор всем трудностям. А мы знаем, что именно такие и становятся предпринимателями. Удачи вам!