Придумать бизнес идею свой продукт или товары
Лиана Хазиахметова
Никто не хочет создавать шаблонные, неоригинальные продукты. Чтобы добиться успеха, приходится выделяться и придумывать нечто не «как у всех». Из бизнес-книг выбрали советы, которые помогут продуктовым менеджерам создать Фиолетовую корову в своей сфере.
Модель создания продукта
Для начала разберемся, из каких этапов состоит процесс создания продукта. Это довольно запутанный процесс, но автор книги «Как создать продукт, который полюбят» Скотт Хёрф постарался максимально упростить его, разложив на 4 основных этапа.
Как создать продукт, который полюбят
- Поиск и синтез идеи.
- Разработка.
- Тестирование и совершенствование.
- Запуск, отслеживание реакции пользователей и перезапуск.
Ядро продукта — это проблемы ваших клиентов и их решение. Для того чтобы получить идею удачного продукта, необходимо определить эти две характеристики целевой аудитории. Тяжёлая, кропотливая и не прощающая ошибок работа по выявлению проблем и решений гарантирует, что вы обнаружите потребности, которые не заметили ваши конкуренты.
Проведите бодисторминг
Понять, правильно ли вы строите гипотезы о будущем продукте, помогут различные техники, в том числе бодисторминг. Это вариант брейнсторминга (мозгового штурма) с упором на генерацию идей и совершение неожиданных открытий с помощью физического исследования и взаимодействия.
В то время как брейнсторминг обычно проводят сидя, делая записи, бодисторминг требует активного физического участия в реальной ситуации. Используя все свое тело, чтобы проживать обстоятельства, вы понимаете, как ощущаете и воспринимаете мир, а не только то, что вы думаете о нем.
Когда мы рассказываем о своем восприятии мира, нам не всегда удается передать это неписаное знание, но его можно уловить с помощью совместного разыгрывания сцены. Подобный опыт может улучшить наше понимание и усилить эмпатию, показав, как именно люди будут воспринимать товары или услуги, которые мы разрабатываем.
Бодисторминг можно использовать как часть прототипирования опыта, когда цель — исследовать и понять существующие практики, чтобы определить текущие проблемы и возможности развития новых идей. Стоит начать со знакомых ситуаций, чтобы задать участникам необходимый настрой для разыгрывания сцен возможного будущего.
Бодисторминг должен быть веселым, как игра. Источник
Чтобы помочь коллегам исследовать существующие и альтернативные ситуации, можно позаимствовать техники театра и драматической импровизации. Сценарии «Что, если?..», реквизит, ролевые игры помогают дизайнерам и пользователям совместно исследовать и симулировать опыт взаимодействия с реальными и воображаемыми товарами и услугами. Перед бодистормингом важно разогреться, потому что он требует не только мыслительной, но и физической активности. Важным аспектом этого метода является получение удовольствия от игры. Подробно эта техника описана в книге «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори».
Придумай. Сделай. Сломай. Повтори
Нарисуйте идею
Дизайнеры посвящают целые годы изучению рисования. Рисование нужно не столько для того, чтобы иллюстрировать идеи — это можно делать при помощи дешевого программного обеспечения, — но для того, чтобы выражать их. Цифры и слова хороши, но только рисунок может одновременно раскрыть функциональные характеристики идеи и ее эмоциональный аспект. Чтобы точно отобразить идею, приходится принимать решения, которые не отразит даже самый точный язык; приходится решать эстетические вопросы, ответ на которые не даст и самый элегантный математический расчет.
Будь то фен для волос, дом отдыха в сельской местности или годовой отчет — рисование определяет решения.
Когда автор книги «Дизайн-мышление в бизнесе» Тим Браун рисует для выражения идеи, результат отличается от того, что он получил бы, если бы пользовался языком, причем обычно результат получается намного быстрее. Когда он обсуждает идеи с коллегами, у него под рукой всегда должна быть доска для рисования или альбом. Если Тим не может проработать идею визуально, то застревает на месте.
Дизайн-мышление в бизнесе
Альбомы Леонардо да Винчи заслуженно пользуются известностью, но Леонардо не просто пользовался ими для проработки идей. Очень часто он просто останавливался посреди улицы и зарисовывал то, в чем хотел разобраться: переплетение травинок, кот, свернувшийся на солнышке, водовороты в сточных желобах. Более того: ученые, занимающиеся исследованием его набросков, опровергли миф о том, что каждый чертеж — это его изобретение. Как настоящий дизайн-мыслитель, Леонардо да Винчи использовал навыки рисования для развития идей других людей.
Заставьте работать Фиолетовую корову
Видели ли вы когда-нибудь Фиолетовую корову? Думаю, что нет. В любом случае, если бы вы увидели ее, то навсегда запомнили бы этот момент. Таким должен быть и ваш продукт. Эксклюзивный и запоминающийся. Вот несколько советов из книги «Фиолетовая корова», которые помогут вам добиться цели.
Фиолетовая корова
- Думайте о малом. Одним из признаков телевизионно-промышленного комплекса была необходимость мыслить массовыми категориями — если это не подходит всем, то не стоит и тратить на это силы. Такой подход больше не работает. Думайте о самом небольшом возможном рынке и создавайте продукт, который поразит этот маленький рынок своей уникальностью. Начните с этого.
- Как насчет аутсорсинга? Не ограничивайтесь только своей компанией. Если у вас никто не может довести продукт до совершенства, почему бы не обратиться в другое место? К счастью, есть еще много фирм, где вашу продукцию можно сделать лучше.
- Создайте и используйте актив «разрешения». После того как у вас появится разрешение говорить со своими наиболее преданными покупателями напрямую, вам будет гораздо проще создавать и продавать удивительные продукты. Без искажающих фильтров в виде рекламы, оптовиков и розничной торговли вы сможете сделать свои продукты еще более выдающимися.
Разговаривайте со своими клиентами напрямую. Источник
- Не бойтесь подражать и копировать. Не делайте этого в своей отрасли, найдите другую. Выберите какую-то сферу бизнеса, которая еще скучнее вашей, выясните, кто там самый выдающийся (это не займет много времени), и делайте то же, что он.
- Обгоните своего ближайшего конкурента, а лучше двух. Выясните, кто из ваших конкурентов обладает репутацией работающего «на пределе», и обставьте его. Что бы он ни делал, вам нужно сделать то же самое, но только лучше или больше. А может быть, вернее будет сделать что-нибудь прямо противоположное?
Добавьте ценности
Если покупатели вкладывают хоть немного сил в ваш продукт, то это значительно повышает его ценность (главное — не переусердствовать!). Вот два примера из книги «На крючке».
На крючке
В отличие от конкурентов, продающих уже собранную мебель, IKEA позволяет своим покупателям поработать самим. Оказывается, просьба инвестировать усилия в сборку мебели таит скрытую пользу для производителя. Исследователь Дэн Ариэли считает, что собирающие мебель покупатели проникаются к ней иррациональной любовью. Люди выше оценивают те продукты, над которыми поработали сами.
Они инвестируют в них свой труд.
Каждый раз, когда пользователи Apple iTunes добавляют песню в свою коллекцию, они укрепляют связи с приложением. Песни в их плей-листах — пример того, как контент увеличивает ценность сервиса. Причем этот контент не создавали ни Apple iTunes, ни пользователь, но чем чаще последние добавляют его, тем ценнее для них становится музыкальная библиотека. Агрегируя весь контент в одном месте, участники получают больше возможностей, а iTunes становится лучше, поскольку точнее узнает их предпочтения. С ростом количества инвестиций увеличивается число песен, доступных на всех устройствах Apple.
По материалам книг «Пойми боль, найди любовь», «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори», «Дизайн-мышление в бизнесе», «Фиолетовая корова», «На крючке»
Обложка поста: unsplash.com
Бизнес должен решать проблему
Полезное средство — это то, что решает какую-либо проблему. Однажды кто-то разозлился из-за того, что не смог соединить между собой две доски, и так появился гвоздь, а затем и средство для его использования — молоток. Самое сложное в создании хорошей идеи — это то, что она должна быть вам близка. Важно не просто найти какую-то проблему, а выявить ту, что вам бы хотелось исправить.
Заведите «список проблем»
Носите в кармане маленький блокнот и записывайте в него все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Например, «меня бесит подметать полы», «мне не нравится долго ждать такси», «не могу заплатить за жилье» или «меня раздражают отели». В мире есть множество проблем — больших и маленьких. Некоторые увидели в них возможности, и в итоге получились такие успешные компании и продукты, как робот-пылесос, Uber и Airbnb. Все они появились на свет благодаря идее.
Фото: ShutterStock
Решайте повседневные проблемы
Десять лет назад, когда мне еще не хватало смелости, чтобы заняться предпринимательством, мне пришла в голову отличная идея. Тогда я жил в Висконсине, а это очень холодный штат. Была зима, и снега было по колено. Я пытался разогреть автомобиль, чтобы потом отскрести лед с ветрового стекла. Тогда я подумал: а что если бы можно было чем-нибудь закрывать на ночь ветровое стекло, чтобы потом не чистить лед замерзающими руками? Но я так ничего и не сделал, чтобы реализовать свою задумку. Я столкнулся с реальной проблемой и придумал ее решение, но не попытался сделать прототип, чтобы его протестировать, хотя его создание обошлось бы мне меньше, чем в $50. Недавно я заметил на рынке продукты, аналогичные тому, что я придумал. Я решил сэкономить $50, а в итоге упустил возможность превратить отличную идею в успешный бизнес.
Фото: ShutterStock
Пройдитесь по своему списку. Какая из проблем вас особенно раздражает? Как вы можете ее исправить? Если вам не приходит в голову ничего хорошего, переходите к следующей. Делайте чертежи, создавайте прототипы и тестируйте их на себе. Дорабатывайте свое решение. В первую очередь вы должны решить именно свою проблему, а потом уже — остальных. Если проблема общая и затрагивает большую аудиторию, то люди с легкостью поймут, что им нужен ваш продукт. Именно так и появились такие единороги, как Uber и Airbnb.
Найдите проблему, которая вас действительно заботит
Бизнес — нелегкое дело. Вы должны наслаждаться своей работой, а решаемая проблема должна вас волновать: только так вы сможете продать свою идею остальным — в буквальном и переносном смысле. Вы должны вызвать у окружающих интерес к своей идее.
Еще раз — какая проблема раздражает вас каждый день? Что сводит вас с ума? Именно с этого и нужно начинать развитие идеи. Интерес к проблеме поможет вам пережить тяготы построения бизнеса. Да, будут и тяжелые дни, но сколько при этом будет прекрасных, если вы любите свою идею!
Покажите проблему
Некоторые успешные стартапы появились благодаря проблемам, которых никто не замечал. Это и есть инновация. Многие предприниматели не могут придумать хорошую идею, потому что даже не рассматривают такой вариант. Чтобы понять, что вы можете сделать, нужно постоянно учиться и расширять свой кругозор. Я работаю в сфере недвижимости и могу решить кучу проблем, потому что многому научился. Я знаю очевидные границы и люблю за них выходить — это обычно и делают великие стартапы. Вам придется раздвигать рамки того, что вы любите.
Фото: ShutterStock
Стремитесь к инновациям и бросайте вызов сложившемуся порядку вещей
Отличным примером будут Microsoft, Apple, Facebook и Tesla. Что объединяет все эти компании? Инновации и статус первопроходцев рынка. Они создали проблему и решили ее. До появления Apple и Microsoft людей устраивало то, как они работали. Порядок вещей был привычен и удобен, но затем появились безумцы, которые смогли представить себе мир, где в каждом офисе и на каждом столе стоит рабочий компьютер. Теперь компьютерами могут заниматься не только крупные корпорации — с ними может конкурировать и малый бизнес. Только задумайтесь о том, как одна идея изменила целый мир!
Учитесь, учитесь и еще раз учитесь
Вы должны быть настолько преданы своей идее, что хотели бы узнать о ней все. Это самая важная часть головоломки. Вы словно собираете ее уголки, когда изучаете кучу информации о предмете и расширяете границы знаний: так у вас появляется база для создания всего остального. Вы должны изучить рынок. Какие ритейлеры смогут продавать ваш продукт, и как вы сможете передать его в руки максимальному количеству человек? Кто ваш идеальный клиент? Кто ваши конкуренты? Сколько бы вы заплатили за решение проблемы? Проведите опрос. Начните с друзей и родственников, затем начните обращаться к людям в торговых центрах или других местах, где могут быть потенциальные клиенты. Читайте книги, журналы и статьи в интернете, чтобы постоянно улучшать свои знания.
Самая полезная идея стартапа — это та,
- которую вы любите;
- которая решает волнующую вас проблему;
- которую можно масштабировать.
Просто помните, что люди хотят, чтобы их проблемы были решены. Помогите им, и вы сделаете отличный бизнес.
Источник.
Материалы по теме:
Как я придумал идею на миллион для онлайн-торговли за 20 минут
Как не надо придумывать идею для стартапа
Как выбрать свою нишу для бизнеса
Помните, что большинство идей — посредственные
Спросите человека: что конкретно тебе мешает приступить к реализации? И он, вероятнее всего, ответит вам что-то из перечисленных ниже пунктов. Рассмотрим самые популярные сомнения и терзания тех, чей проект так и не был реализован.
Многие хотели бы иметь свое дело, реализовать проект своей мечты. Но как придумать бизнес-идею? Немногие на самом деле решаются попробовать. Львиная доля проектов так навсегда и остаётся в головах, в обсуждениях на кухне, в таблицах и предварительных сметах. А ведь среди них наверняка были и есть очень удачные, оригинальные, интересные.
1. Я боюсь
Добро пожаловать в клуб! Все частные предприниматели чего-то боятся. Здесь нет бесстрашных героев. Выбор прост: позволить страхам остановить вас — или же использовать эти страхи как «катализатор»: чтобы они подстёгивали вас, пинками гнали к успеху.
Нерешительность, неопределённость — плохие союзники для достижения намеченной цели. Страх, если его направить в нужное русло, прекрасно борется с этими качествами. Звучит странно, но факт: сильный страх + сильная мотивация побеждают все мелкие сомнения и колебания.
2. У меня нет полезных связей
Благодаря Facebook, Twitter и другим социальным сетям, любой человек в Интернете может связаться с тем, кто ему нужен, если вам нужен не Папа Римский, конечно. На самом деле многие известные люди удивительно доступны в Сети — может быть, это один из секретов их успеха? Конечно, они могут проигнорировать ваше сообщение/письмо: но это уже ваша вина, значит, вы неправильно его составили. В любом случае, вы ничего не теряете, обратившись к кому-то в Интернете, вас не забанят в Гугле и не приедут на чОрной девятке к вашему подъезду.
Попробуйте начать с малого, начать легко, без всяких психологических тренингов. Интернет — это гигантская пирамида, но в ней нет жёсткой вертикали и субординации.
Помните: чем влиятельнее человек, тем меньше у него времени на письменные ответы. Напишите так, чтобы человеку было легко и интересно читать, чтобы ему стала любопытна ваша проблема или предложение — и вы удивитесь, как запросто могут вам ответить даже очень известные люди.
3. Я уже опоздал…
Ну да, Стив Джобс вас малость опередил. Но ведь и до него создавались мировые бренды, взять хоть Ксерокс. И Цукерберг был не первым в социальных сетях, но преуспел, тем не менее. Успешный бизнес далеко не всегда строится на гениальной инновации.
Сотни, тысячи людей зарабатывают себе на хлеб с маслом, дополняя и развивая чью-то уже осуществлённую идею. Здесь нет цели стать первопроходцем. Надо просто найти способ быть выгоднее, дешевле, удобнее, быстрее и интереснее, чем конкуренты.
4. Да меня никто и слушать не будет
Что большинство людей с удовольствием слушают и воспринимают? Что аудитория, скажем так, потребляет охотно? Удивительное, познавательное, смешное, «мимимишное», шокирующее, провокационное, откровенно глупое, сексуальное, пронзительно грустное…список можно продолжать.
Всё, что вызывает эмоции и легко усваивается. Если вас никто не слушает, проблема не в людях, а в вас. Значит, вы подаёте свою информацию неинтересно: там нечего обсудить, не к чему придраться, не над чем улыбнуться и т.д. Добавьте к своему основному сообщению что-то, что зацепит людей, расшевелит — и вы увидите реакцию. Даже если она будет отрицательной, это в сто раз лучше, чем никакой реакции вообще.
5. У меня нет денег
Что такое быть предпринимателем? Уметь извлекать прибыль при минимальных затратах ресурсов (денежных, временных и других).
Запомните раз и навсегда: у вас никогда не будет достаточно денег. Их всегда, всю жизнь будет не хватать на «идеальный стартап». Если ваш план старта подразумевает намного больше денег, чем у вас есть, меняйте план, а не копите годами на мечту.
Невозможно, особенно в нашей стране, быть уверенным в своих капиталах на двести процентов. Зато всегда, в любой стране можно найти альтернативный вариант и подстроить свои действия именно под ту сумму, которая есть на руках здесь и сейчас.
6. У меня нет времени
У нас у всех на этой планете одинаковое количество времени в сутках. Вопрос в том, как мы им распоряжаемся.
Представьте, что вас заперли в изолированной камере под землёй, с доступом воздуха и достаточным количеством пищи и воды. Чем бы вы занимались всё свободное время? Уж точно не сидели бы в Интернете 🙂 Вы бы копали, каждую свободную минуту копали бы тоннель наружу. Потому что это была бы главная цель вашей жизни. Значит, вопрос не во времени, а в приоритете.
7. У меня нет нужных навыков
Это как раз не проблема в наше время. Учитесь. Идите на курсы, в университет, на заочку. Читайте книги по теме, читайте статьи в Интернете. Устройтесь на работу в чей-то уже сформированный малый бизнес, изучайте «кухню» изнутри. Наконец, найдите человека, который работает в интересующей вас сфере и предложите свои услуги бесплатно, в обмен на обучение. Вариантов масса.
Знания и умения не даются от рождения, они все приобретаются.
Вам кажется, что это всё слишком трудно? Нечестно? Неинтересно? Что ж, тогда у вас действительно нет и не будет нужных навыков, тогда просто забудьте про собственное дело, и мечты все выбросьте в корзину.
8. Я не могу придумать ничего стоящего
Изобрести что-либо гениальное, революционное действительно очень трудно. За это полагается Нобелевская премия или мировая слава.
Улучшить что-либо уже существующее — гораздо проще и вполне реально.
Выйдите на улицу и осмотритесь внимательно, начиная с подъезда. Что, вокруг нет никаких проблем, неудобств? А ведь для каждой проблемы есть решение. И это решение может стать идеей для вашего бизнеса. Как уже писалось выше, большинство компаний, фирм, корпораций, ООО, ИП и прочих зарабатывает как раз тем, что улучшает какой-то уже готовый продукт или услугу.
9. Я не могу так рисковать
Никакой риск не может быть смертельно опасным, если речь не идёт о криминале или экстриме. Любую неудачу, утрату можно пережить. И стать в итоге опытнее, сильнее, умнее для следующей попытки. Любая неудача чем-то окупается, пусть нематериально. А если ни разу даже не попытаться, то на старости лет вам останется только жалеть, оглядываясь на свою жизнь: Ах, если бы я тогда только попробовал… Вот это и есть единственный риск, который действительно ничем уже не окупится.
10. Я хороший стратег, но плохой исполнитель
Это неправда. Настоящая причина другая: лень, нежелание заниматься «грязной» работой, или вы просто считаете свою идею выше каких-то приземлённых бытовых моментов, или боитесь за свою самооценку (а что скажут друзья?), или <впишите сюда любое подходящее объяснение>.
Каждый успешный бизнесмен готов, в случае необходимости, закатать рукава и впахивать самостоятельно, если нужно сделать дело, а больше некому. Это, кстати, тоже один из критериев успеха. Для того чтобы выполнить какую-то часть работы, не нужно выдающихся талантов. Нужна только дисциплина и желание.
11. Я перфекционист, все должно быть идеально
А почему вы думаете, что у вас не получится довести начатое до совершенства? Не уверены, боитесь, опасаетесь критики? Это уже не перфекционизм, а комплексы. А вы посмотрите с другой стороны: старайтесь выполнить каждый элемент плана, каждый отрезок на все сто. Даже если со стороны это не даст ощутимых результатов, то сами для себя вы всегда будете на высоте.
Делайте по максимуму, и делайте это хорошо.
Не ориентируйтесь на мнения других, единственное, что вас должно волновать — это мнение клиентов, на которых вы работаете. Сделайте первые продажи, получите первые отзывы — и работайте с ними. Не стремитесь охватить весь рынок, не бывает так, чтобы всё и сразу. Работайте ступенчато, но в каждой ступени, даже самой маленькой, старайтесь преуспеть.
12. Это некомфортно, мне неудобно будет так жить
Если вам не нравится делать что-либо, потому что это нарушает ваши принципы, религиозные правила, впитанные с детства этические нормы, то ответ только один: не делайте этого. Но если вам что-то не нравится только потому, что вас выбило из привычной колеи, потому что это непривычно, необычно — то вы просто занимаетесь самообманом в то время, когда нужно заниматься адаптацией.
А на самообмане далеко не уедешь: вы так и останетесь в своём привычном, обжитом мирке, и ни на шаг вперёд не продвинетесь.
13. Не знаю никого, кто понял и оценил бы мою идею
Не волнуйтесь, вашу идею поняли. Поняли, что она плохая. А дальше вникать уже не имеет смысла. Классную идею, находку, вещь можно описать одним предложением. Если никто, ни один человек, включая лучшего друга и жену, не понял вашей задумки — значит, скверная у вас задумка.
Отбросьте гордыню и уязвлённое самолюбие, не тешьте себя романтическими иллюзиями типа «никто меня не понимает, рассудок мой изнемогает». Это бизнес, здесь нет романтики. Ваша идея недоступна большинству? Значит, отбросьте её и придумайте другую.
14. Это слишком трудно
Вот совершить кругосветку на яхте в одиночку — это трудно. А реализовать свой проект (или хотя бы попытаться) — это нетрудно. Допустим, хотите вы пробежать марафон, много лет подряд ведя сидячий образ жизни. Да, это невозможно. Но заняться бегом или хотя бы каждый день делать утреннюю пробежку во дворе — это вполне реально. И это может приблизить вас к мечте о марафоне.
Выбрав серьёзную цель, имейте силы и на серьёзную подготовку. Постепенно, поэтапно. Сделайте хотя бы что-то для начала. Закрепите успех и сделайте ещё что-нибудь в том же направлении. А потом ещё и ещё. Главное — не теряйте из виду свою главную цель, вершину лестницы.
15. Если ничего не получится, я умру со стыда
Вы не умрёте. Конечно, будет неприятно, обидно, больно, но причём тут стыд? Стыдно не уступить беременной женщине место или у пенсионерки деньги украсть. А свой бизнес — это не стыдно. Да, есть много людей, которые всегда рады чужим неудачам, которые острят, злобно шутят над попытками других. Но какое вам дело до них? Эти люди, как правило, сами ничего никогда не пытались реализовать. Так уж заведено: охотнее всего злорадствуют те, кто сами мало что из себя представляют, желая самоутвердиться за чужой счёт.
Но есть и другие люди. Они оценят ваши попытки. Они будут уважать ваш труд, поддержат вас с трудный момент, открыто выкажут симпатию. Почему? Потому что сами проходили через подобное.
16. В нашей стране невозможно создать своё дело
Все знают, с какими трудностями сталкиваются отечественные бизнесмены, не будем это мусолить. Но ведь они почему-то продолжают существовать. И новые продолжают появляться. Открываются новые проекты, интернет-магазины, сервисы, стартапы. Значит, всё же возможно?
В заключение хочу привести пример маленького-премаленького бизнеса в маленьком городе. Кому-то это покажется смешным, но кто-то, возможно, найдёт в нём вдохновение, мотивацию.
У нас в городе есть человек, который всегда любил аквариумных рыбок и прочих акважителей. В какой-то момент он начал потомство своих рыб продавать по знакомым. Потом создал свой сайт с полезными статьями. Потом интернет-магазин с красивыми картинками и открытым контактом с клиентами. Стал выводить редкие породы местного разведения, уже адаптированные к здешней воде и прочим условиям.
Он даёт бесплатные советы и консультации начинающим. Его рыбы сейчас стоят уже не копейки. Доставка тоже платная (он развозит товар сам по выходным, в свободное время). И что вы думаете? Сейчас люди покупают у него гораздо охотнее, чем в обычном магазине (который в нашем городе к тому же не блещет сервисом и ассортиментом).
Не знаю, есть у него сейчас основная работа или он полностью перешёл на своих рыб. Но точно знаю: лучше я переплачу и куплю у него здоровых, адаптированных рыб с бонусом в виде консультации (а иной раз ещё и маленький подарок), чем пойду в местный магазин и получу сомнительный товар без всяких рекомендаций.