Предпроектное исследование и бизнес план
Что бывает без предпроектного обследования?
В свое время мне пришлось заниматься разработкой и продажей систем для составления маршрутов транспорта: на карту выводятся точки с заказами, обводишь их мышью и размещаешь в машины. Обращается к нам одна компания с просьбой продать приложение. Не один месяц мы пытались выяснить, зачем же им подобная система нужна, в результате продали им «коробку», очень уж они просили. Затем решила данная компания привлечь нас для внедрения. И тут выяснилось, что в первую очередь им нужна была функциональность для учета топлива, которая в нашей системе отсутствовала от слова совсем.
А бывает, присоединяешься к проекту в ходе разработки системы, изучаешь документацию по проекту и уже разработанную функциональность. И в какой-то момент приходит осознание: есть интерфейс, программа что-то делает, а вот ответить, зачем она разрабатывается, какие бизнес-задачи решает, какие показатели должны быть достигнуты, никто из проектной команды не способен. Можно ли таким образом создать систему, отвечающую запросам заказчика?
Иными словами, еще до составления Технического задания следует провести обычно небольшое (это как когда) исследование и ответить на ряд вопросов.
Основные вопросы, на которые отвечает обследование
Как говорится, вам надо понять, ЧТО, ГДЕ, КОГДА. А именно:
- С какой целью ведется разработка, какую выгоду извлечет заказчик.
- Какова предлагаемая бизнес-схема, процесс, который будет автоматизирован с помощью создаваемой системы.
- Каковы основные пользовательские функции системы.
Зачем нужно писать, почему недостаточно обсудить и проговорить?
Составление документа позволяет сформулировать мысль на совершенно ином качественном уровне, чем при устном обсуждении. В разговоре неохваченными остаются многие детали, часть информации забывается и позже упускается из виду. А бумага сохраняет все мысли.
Да, составление документов — дело кропотливое и иногда неприятное, но оно того стоит. Мысль ценна только тогда, когда она сформирована, а сформирована она тогда, когда сформулирована на бумаге.
Что должно содержать в себе предпроектное обследование?
Обычно под предпроектным обследованием имеют в виду изучение бизнес-процессов предприятия. Об этом написано много статей и книг. Но к сожалению, простого изложения процессов недостаточно.
Результатом исследования может быть целый пакет документов (часть из них приведена в конце статьи). Центральным (и, к сожалению, часто единственным) документом у меня обычно является документ «Концепция системы». Этот документ мы и обсудим в настоящей статьей.
Разрабатывая собственную структуру Концепции, я взял за основу отчет, подготавливаемый согласно ГОСТ 34 на стадии «Формирование требований к АС» (см. стандарт РД 50-34.698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов»). Но при этом внес свои дополнения.
«Концепция системы» может содержать 2, а иногда и 30 страниц. Все зависит от постановки задачи. «Концепция», как правило, согласовывается с высшим руководством заказчика, и только на основании этого можно разрабатывать Техническое задание.
Цель создания (модернизации) системы
Под целью создания я понимаю именно бизнес-цели. «Автоматизировать» — это не цель. Добавить функцию — тоже не цель. И «оптимизировать» — не цель. Например, сидит сотрудник и пару часов в день он может поспать прямо на рабочем месте (реальный случай, кстати). И кто-то просит автоматизировать его деятельность. Зачем? Чтобы он четыре часа спал?
За несколько лет анализа десятков проектов удалось определить только пять возможных целей создания (модернизации) системы:
- Организуется новый бизнес (например, онлайн-система заказов). Понятно, что, если бизнес планируется осуществлять через Интернет, без разработки не обойтись.
- Снижение операционных расходов. Классический случай, когда в результате автоматизации сокращается персонал или удается с помощью более качественного планирования сделать больше с меньшими затратами.
- Повышение качества внутренних процессов. Также классический случай. Например, если при поиске новых клиентов менеджеры постоянно забывают кому-то позвонить, теряют информацию о лиде, то имеет смысл внедрить CRM.
- Снижение рисков при зависимости от ключевых сотрудников (этаких «золотых гвоздей»). Бывает, что из-за низкого уровня автоматизации и запутанности процессов ряд операций могут выполнить 1-2 сотрудника, увольнение (или болезнь) которых может поставить крест на всем бизнесе. А найти и научить новых займет не один месяц.
- Выполнение внешних требований. Например, появился новый закон, или имеется требование контрагента, что у вас должен быть внедрен электронный документооборот или контроль за работой мобильных сотрудников.
Понятно, что цель желательно сделать осязаемой. Если мы хотим снизить расходы, то насколько и за счет чего. Если организуем новый бизнес, то надо понимать хотя бы примерный объем операций и количество операторов. Если повышаем качество процессов, следует очертить круг проблем и предложить решение.
Идея системы
В случае, если документ «Концепция» получается достаточно объемным, имеет смысл вначале кратко изложить самую суть системы, ее идею. Например, вы хотите создать какую-либо специализированную социальную сеть (ходите по музеям и делитесь впечатлениями). Я бы вначале описал потребность в общении между посетителями, а затем кратко — суть: разрабатывается мобильное приложение, в котором пользователь может написать свои впечатления от того или иного экспоната.
Сравнение старого и нового
Самым эффективным способом понять суть создаваемой системы — идти как бы от противного.
Для этого необходимо:
- кратко описать существующие процессы;
- указать на их недостатки;
- предложить новую схему, устраняющую описанные недостатки.
Цель данного раздела — именно обосновать необходимость внедрения новой схемы. Подробное описание бизнес-процессов лучше вынести в отдельный документ. Здесь мы концентрируемся на недостатках и предложениях.
На чем собираемся зарабатывать
Если разрабатывается приложение, с помощью которого планируется зарабатывать деньги, то обязательно нужно определить методы заработка: размещение рекламы, платная подписка, платные услуги, взимаемый процент и т.д. Выбранный способ (или способы) может сильно повлиять на разрабатываемую функциональность.
Заинтересованность сторон
Если для функционирования создаваемой системы необходимо участие других организаций, то обязательно нужно решить, как их привлечь к работе, заинтересовать. Иными словами, сначала выстраиваем всю бизнес-цепочку, потом уже все остальное.
Описание автоматизируемых процессов
Цель данного раздела — дать общее, но полное представление о процессе. Например, вы разрабатываете интернет-магазин. Очевидно, что нужен каталог, корзина, интеграция с банком-эквайером и доставка. Но вот вопросы возврата, отказа при доставке, отказа поставщика, неожиданного отсутствия товара на складе могут ускользнуть от вашего внимания. Лучше продумать все возможные варианты заранее и решить, что из этого будет автоматизироваться, а какие случаи происходят так редко, что лучше их «разгребать» в ручном режиме.
Для описания не обязательно приводить схемы. В общем случае обычный текстовый сценарий намного более полно раскрывает сущность действий.
Юридическое обеспечение
Нередко после создания системы оказывается, что в использующие приложение люди или организации нарушают закон. Поэтому вначале надо найти юридически чистую схему, а затем уже вырабатывать технические решения.
Перечень функций
Документ «Концепция» — это не Техническое задание, поэтому описываются бизнес-функции, верхний уровень. Нет никакого смысла на данном этапе говорить об авторизации и работе с профилем пользователя. Но дать общее представление о функциональности надо обязательно.
Требования к безопасности
Если вы разрабатываете финансовую систему или систему, содержащую строго конфиденциальные данные, то необходимо привести перечень стандартов безопасности. Например, требования к шифрованию хранимых или передаваемых данных. Не забывайте и о все ужесточающихся требованиях к обработке и хранению персональных данных.
Выбор варианта реализации системы
Иногда в зависимости от потребностей необходимо определить вид приложения (веб-приложение, нативное), платформу (Windows, Linux), общую архитектуру (один сервер или несколько кластеров), взять ли типовую систему и доработать или вести разработку с нуля. Для этого необходимо сравнить предлагаемые варианты и выбрать наиболее подходящий.
Другие документы предпроектного исследования
Как мы уже говорили выше, результатом хорошего, серьезного предпроектного исследования, проводимого не одну неделю целой командой, является целый пакет документов. Вот некоторые из них:
- Концепция системы (документ, который мы обсуждали в настоящей статье).
- Маркетинговое исследование.
- Технико-экономическое обоснование.
- План проекта, включая расчет трудоемкости и ресурсный план.
- План маркетинговых мероприятий.
- Смета проекта.
- План возврата инвестиций.
- Предварительное штатное расписание.
- Архитектура системы.
- Концепция безопасности (в случае большого объема описания меры безопасности можно вынести в отдельный документ.
- Презентации для заказчика, потенциальных инвесторов и потенциальных клиентов.
Заключение
В статье мы очень бегло пробежались по основным разделам предпроектного обследования. Почему бегло? Потому что такое обследование — крайне творческое занятие. Главное, чтобы при прочтении концепции сложилось полное понимание, как это должно работать. А в остальном два документа с результатами исследования могут никак не быть похожими друг на друга. Соответственно и перечень разделов в вашем документе может сильно отличаться от приведенного выше.
Читайте другие статьи автора:
- Разработка Технического задания по ГОСТ 34 легко и просто.
- Секреты удачного проектирования ИС (информационной системы) на примере строительства больницы.
- Некоторые заметки по проектированию информационных систем.
Макавеева Наталья Сергеевна,
преподаватель
ГБПОУ г. Москвы «Колледж декоративно-прикладного искусства имени Карла Фаберже»,
Методика обучения специальности «Дизайн (по отраслям)» – «Графический дизайн и Дизайн в информационных технологиях» в части «МДК 01.01 Дизайн-проектирование, композиция, макетирование и современные концепции в искусстве» в самом названии, которого предполагает использование проектного метода обучения. Особенно актуальным это становится на 3 курсе обучения при изучении темы «Дизайн-проектирование», в частности при разработке дизайн-проекта многостраничной печатной продукции – журнала.
Данный метод при разработке дизайн-проектов различных объектов дизайна предполагает определенный алгоритм проектного мышления, состоящий из нескольких этапов. На первом этапе – это формирование идеи, формулировка авторской гипотезы идеального существования проектируемого объекта дизайна.
Проблемный метод – наиболее эффективный и действенный в условиях высокой конкуренции на рынке товаров и услуг в формировании ситуации и того культурного контекста, в котором объект дизайна будет существовать. При использовании логики проблематизирующего подхода процесс проектирования освобождается от готовых решений, что позволяет найти новый нетривиальный подход. На этом этапе проводятся предпроектные исследования целевой аудитории. Это могут быть опросы и анкетирование. Целью предпроектных исследований становится: выявить своего типичного потребителя; почувствовать, что его интересует; оценить его ситуационную логику в определенной проектной ситуации. Исследование должно помочь понять характер и тип адресата дизайна, его ожидания, связанные с проектируемым объектом и т. д. Такие исследования позволяют более ясно представлять: какие стоят перед проектом задачи, какие проблемы он должен решить и позволяют перейти от идеи к определению цели и задач проекта.
Определение концепции дизайн-проекта включает в себя: формулирование цели и задач проекта, определение целевой аудитории и проектной ситуации, классификация и определение объекта дизайна с точки зрения материального носителя. Например, для многостраничного печатного издания это будет: его классификация с точки зрения распространения, целевой аудитории и в зависимости от контента, формат издания, информационная структура, технология печати и т.д. Концепция проекта может меняться вплоть до утверждения визуального дизайна. Влияют на эти изменения предпроектные исследования, целью которых является конкретизировать проектную ситуацию и выбор наиболее актуальных решений.
Рисунок 1
Вторым этапом становится разработка эскизного проекта. Создание современного проектного образа, поиск новых и нестандартных решений, внесение социокультурных значений, проектируемого объекта дизайна – это те задачи, которые решаются на этом этапе. При работе над дизайн-проектом нельзя ограничится только одним видом исследований. Если есть четкое понимание, что проектный образ будет органично существовать в определенной культурной среде, востребованным будет исследование творческого источника. В качестве творческого источника могут выступать все аспекты окружающего нас предметного мира. Наиболее часто обращаются к художественным и историческим стилям, либо стилям отдельных личностей – художникам, архитекторам. В качестве творческого источника рассматривают также природу, взяв за объекты исследования ее творения, например, мир насекомых или растения. Современная культура – киноискусство, мир анимации и виртуальных компьютерных игр, также может выступать в этом качестве. Реже обращаются к музыке, существуя в основном в эмоциональной и духовной сфере, переосмыслить ее можно только пропустив через себя, свой внутренний мир, ассоциации. Работая с творческим источником, наиболее востребованным сегодня, стилевым направлением «минимализм», можно найти его материальные проявления в живописи, архитектуре, графике, в предметном дизайне, что позволяет собрать большой фактический материал, на основании которого можно выявить и охарактеризовать художественный язык и стилевые приемы. Основным методом дальнейшей работы над дизайн-проектом в этом случае будет творческое переосмысление в соответствии с задачами проектами выявленных выразительных возможностей стиля и их перенос на объект дизайна.
Поиск своего понимания творческого процесса, заставляет обратится к внутренним ресурсам и к накопленному человечеством опыту. В конце ХХ века тенденция к индивидуализации стала причиной появления множественности в моде и эклектике как методу проектирования в предметной среде. «Вы – личность, вы имеете право на свой взгляд, на свое понимание красоты». Это не означает, что мода исчезла, она стала многообразной, многозадачной и вариативной. Мода сейчас – это чувство современности, которое творим мы все в силу своих умений, стремлений и понимания мира и красоты. Создать востребованный проект образ, не обращаясь к модным тенденциям практически маловероятно, а дизайн должен быть современным всегда. Таким образом, вторым видом предпроектных исследований на этапе разработки эскизного проекта становится исследование современных тенденций.
В зависимости от объекта проектирования и целей исследования следует сформировать критерии, по которым будет подбираться информация. Более подробно хочется остановиться на примере разработки дизайн-проекта многостраничного печатного издания. Для определения тенденций в визуальном оформлении журнала как объекта исследования по отдельности следует рассмотреть: справочный аппарат, текстовые комплексы и иллюстративные комплексы. Для каждого из них должны быть выставлены критерии, определяющие типологию, состав, композиционное, стилевое, колористическое решения. Например, заголовочные комплексы могут характеризовать такие критерии: одногарнитурный или многогарнитурный тип; простые, составные или сложносоставные; расположение на полосе или развороте; характер шрифта или комбинации шрифтов; количество цветов, а также какими средствами решается иерархия заголовков в издании. В современных тенденциях в оформлении заголовков можно выявить использование разрядки текста как графического и стилевого приема. Он применяется в текстовых комплексах на обложках и в заголовках разнообразно, в соединении с другими тенденциями. В своем крайнем проявлении – буквы располагаются по модульной сетке, без соблюдения деления на слова, заполняя все пространство полосы или разворота. Также актуальной остается тенденция, выросшая из привычки подчеркивания желтым люминесцентным фломастером главного в предложении. Дизайнеры превратили ее в графический прием, где обязательно выделение каждой строчки по отдельности, и главное – быть экономным: слово закончилось, и вы остановились. Неровный край набранного построчно заголовка – главный прием этой тенденции.
Рисунок 2
В визуальном дизайне титульного комплекса можно выделить следующие тенденции. Заключение информации в простые геометрические формы наподобие этикеток, тенденция развивается в сторону графического упрощения, титульный комплекс теряет свой информационный состав, превращаясь в графический знак. Также использование различных наложений текста на иллюстрации при помощи обтравочных масок. Эта тенденция совмещается в иллюстративном комплексе с тенденцией размытия и тонирования фотографий. В композиционном оформлении титульного комплекса проявляется тенденция создания пространственной композиции за счет размещения текста и иллюстраций на разных планах.
После анализа информации и определения современных тенденций, соответствующих идее проекта следует сделать выводы, в которых аргументированно обосновать свой выбор той или иной тенденции. При разработке эскизного проекта особое внимание всегда уделяется его вариативности. Даже имея четкое понимания приемов художественного языка творческого источника и тенденций, которые отвечают вашей концепции, их соединение, взаимное влияние столь многообразно, что разработка вариантов визуального дизайна, например, разворота журнала с одним набором элементов становится первоочередной задачей.
После утверждения визуального дизайна можно перейти к разработке проекта в материале. На этом этапе будут полезны аналоговые предпроектные исследования. Возвращаясь к разработке дизайн-проекта журнала, наиболее остро стоит проблема определения информационной структуры издания. Определения принципов структуризации информации, ее разбиения и состава. Аналоговое исследование проводится среди журналов одной тематики. Задачами исследования будут: определения количества рубрик, вид и соотношение контента в них, количество полос, стилистика названий рубрик. Алгоритм исследования состоит в сборе информации, ее анализе и формулировке выводов, которые помогут выбрать оптимальную информационную структуру журнала, а также в дальнейшем подобрать контент.
Приведенные примеры различных предпроектных исследований не являются единственным возможным вариантом их выполнения на разных этапах разработки дизайна-проекта. Основополагающим является понимание, что предпроектных исследований для успешного создания дизайна должно быть выполнено несколько, каждое из них должно решать определенные задачи, которые определяются проблематикой проекта, целевой аудиторией, ситуацией в которой ваш объект дизайна станет востребованным и той предметной средой, в которой будет существовать. Алгоритм проведения предпроектного исследования в зависимости от его вида может быть разным, но ясное понимание целей проведения исследования, определение критериев или формулировка вопросов, сбор информации, ее анализ и формулирование выводов являются обязательными элементами.
Комплексы оформления печатных изданий – в Приложении.
Приложение доступно для скачивания по ссылке.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.