Подписаться на рассылку идей бизнеса

А вы знаете, что, по оценкам экспертов, вложив в email-маркетинг 1 $, можно получить обратно от 38 $ до 44,25 $? Email-маркетинг — самый выгодный канал digital-коммуникаций. Всё больше и больше маркетологов и предпринимателей начинают развивать этот канал. И тут их ожидает неприятный сюрприз.

Как это происходит?

• Новичок начинает быстро и неправильно собирать базу подписчиков: скачивать из открытых источников в интернете, покупать у кого-нибудь или брать по обмену на что-нибудь у партнёров. Таким образом, собираются email-адреса людей, которые вообще не знают ни его бизнес, ни его товары.

• База есть — дело за письмом. Создается непонятно что в стиле «Купи! Купи! Купи со скидками!» и рассылается по всей базе.

• Результат: email-рассылка попадает в спам.

Новичок опускает руки и объявляет email-рассылки нерабочим инструментом, а email-маркетинг — неэффективным каналом.

Как же сделать так, чтобы письма не попадали в спам и email-маркетинг приносил вам высокие доходы? Секрет прост: ваши подписчики должны сами подписываться на рассылки, а ваши email-рассылки должны нести ценность. А ценность — это полезный и актуальный контент для ваших подписчиков.

О чём писать? Мы в GetResponse проанализировали наши письма и email-рассылки клиентов за несколько лет и сделали для вас чек-лист контента. Отсюда вы можете черпать идеи для ваших рассылок:

1. Кто вы? Расскажите о:

1) вашем бизнесе;

2) вашей команде;

3) ваших достижениях;

4) преимуществах работы с вами;

5) программе лояльности, если таковая есть;

6) клиентской поддержке;

7) вашем офисе;

8 ) вашем производстве.

Причем первое письмо вы можете написать от имени владельца, основателя, директора бизнеса или эксперта для того, чтобы усилить впечатление и повысить уровень доверия к вам.

2. Новостные рассылки, анонсы и приглашения:

1) новости компании;

2) новости рынка;

3) анонсы следующих рассылок;

4) анонсы об изменениях в вашей работе, если таковые произошли;

5) анонсы новых проектов;

6) анонсы мероприятий (онлайн и офлайн) с приглашением;

7) напоминания о мероприятиях;

8 ) письма для зарегистрировавшихся и побывавших на:

• мероприятии (например, запись вебинара для

• зарегистрировавшихся и посетивших)

3. Рассылки о продукте/ услуге:

1) анонсы новых продуктов;

2) описание услуги / продукта;

3) отзывы клиентов о продукте;

4) технология изготовления продукта / создания услуги;

5) доказательство, почему продукт работает;

6) инструкции, как пользоваться продуктом (например, ссылки на ваши видео и скринкасты).

4. Партнёрские (ко-маркетинговые) рассылки:

1) анонс совместных мероприятий (онлайн и офлайн);

2) анонс совместных активностей/проектов;

3) рекомендация товаров и услуг партнёров;

4) бонусы, скидки от партнёра;

5) анонс мероприятий и активностей партнёра;

6) образовательный контент от партнёра.

5. Полезные советы:

1) как сделать что-то проще, быстрее и лучше с вашим продуктом/услугой;

2) лайфхаки какого-либо процесса или задачи;

3) полезные совета от лидера мнения.

6. Приятный сюрприз:

1) подарок, скидка к дню рождения клиента;

2) скидка, подарок на праздники;

3) попробуйте бесплатно: например, бесплатный доступ к вашему сервису или продукту на определенный период времени.

7. Продающие рассылки:

1) акции;

2) распродажи;

3) эксклюзивные предложения (только для вас);

4) новые поступления;

5) хиты продаж;

6) допродажа к вашему основному продукту (например, аксессуары).

8. Лидеры мнений:

1) письмо от имени лидера мнений (эксперта, гуру, селебрити);

2) подарок от имени лидера мнений;

3) рекомендация/кейс использования товара от лидера мнений

4) конкурс от имени лидера мнений;

5) тезисы интервью с лидером мнений.

9. Контент, расширяющий кругозор:

1) топ-5, топ-10 (самых красивых мест на планете, если у вас турагентство);

2) полезный контент, не касающийся вашего бизнеса и продукта, но адекватный для вашей целевой аудитории.

10. Горячая тема (то, о чем говорят; то, что в тренде):

1) обыграйте, примените сторителлинг, свяжите горячую тему/тренд с вашим бизнесом, советами от вас, с вашими продуктами или услугой.

11. Общение с вашими подписчиками:

1) ответы на вопросы, которые чаще всего задают вам подписчики;

2) ответы на вопросы от ваших клиентов (узнайте у службы поддержки).

12. Опросы:

1) опросы удовлетворенностью вашим продуктом / услугой/ клиентским обслуживанием, например, NPS;

2) опросы о ваших продуктах;

3) что можно сделать лучше;

4) кто и как использует ваш продукт, каких результатов добились (сбор историй успеха).

13. Конкурсы:

1) анонс и условия конкурса (или ссылка на них);

2) напоминание о проведении конкурса;

3) результаты конкурса.

14. Ценный инфоконтент:

1) при этом сам контент может находиться у вас на сайте или блоге, а в рассылках вы сообщаете о нем и даете ссылки;

2) бизнес-кейсы ваших клиентов;

3) исследования по рынку и индустрии и результаты опросов;

4) тренды рынка;

5) рассылки об обновлениях контента на вашем блоге, например, в формате дайджеста за неделю;

6) анонс новой статьи блога.

Последние два вида рассылок лучше автоматизировать: например, через очень удобную функцию RSS-to-Email в GetResponse.

15. Образовательный контент:

1) может быть размещен на вашем сайте, блоге, лендингах, в ваших сообществах социальных сетях, а в письмах — анонс/приглашение со ссылкой;

2) руководство, как работает продукт бизнес-кейсы ваших клиентов: почему выбрали, как использовали, чего добились с рекомендацией вас;

3) бизнес-видео и скринкасты по работе с продуктом.

В последнее время образовательный контент пользуется исключительной популярностью. С помощью такого контента вы строите доверие и создаете квалифицированных покупателей: тех, кто задает меньше вопросов при покупке и покупает больше и чаще.

Рассмотрим реальный бизнес-кейс Академии GetResponse.

При подготовке курса мы анализировали:

• ключевые ошибки новичков;

• вопросы от начинающих email-маркетологов ;

• вопросы и пожелания наших клиентов;

• самые перспективные email-технологии;

• тренды email-маркетинга.

Также учли восприятие различных форматов контента нашими подписчиками и их пожелания по времени обучения.

В результате мы создали 10-дневный онлайн курс в таком популярном сейчас YouTube-формате. Каждый урок содержит бизнес-видео, скринкаст по работе с нашей платформой и запись вебинара по той или иной функции GetResponse. Курс бесплатный.

Первые результаты нас поразили: за две недели у нас уже учились 1100 человек. Причем мы не вложили ни копейки в продвижение курса. Люди рассказывали друг другу о курсе, делились ссылками в соцсетях, а наши партнеры анонсировали его по своим подписчикам.

Контент курса высылается зарегистрировавшимся в email-рассылках. Показатели эффективности впечатляют:

• первое письмо открывают свыше 81% подписчиков;

• всю цепочку рассылок из 11 писем открывают (показатель OR) 39,55% уникальных подписчиков;

• переходят по ссылкам (показатель CTR) 11,09% уников.

Согласно исследованию GetResponse, в образовательной индустрии открывают рассылки в среднем 24,67% подписчиков, а переходят по ссылкам 5,40%. Таким образом, наши показатели превышают средние по рынку на 60% (OR) и 200% (CTR).

Зарегистрируйтесь на наш курс, это бесплатно. Получайте наши рассылки и возьмите все лучшее для ваших писем: идеи, форматы, дизайн. Надеемся, что наши уроки помогут вам более эффективно развивать email-маркетинг.

Партнёрская публикация

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.