План продаж бизнес план пример
Основатель маркетингового агентства In-scale Никита Жестков на одном из своих семинаров спросил участников, составляют ли они план отдела продаж. Руки подняли только 20% аудитории. Остальные сказали, что либо не могут его определить, либо у них специфичные продажи, которые сложно спрогнозировать. Но эксперты утверждают, что это типичные возражения, и план возможен в любом бизнесе. Мы поговорили с практиками и выяснили, как правильно составить план продаж в малом бизнесе.
Содержание:
I. Зачем нужен план продаж
II. Методы составления плана продаж
1. Субъективное мнение
2. Статистический анализ спроса
III. Как построить план продаж: образец
IV. Как отследить выполнение плана
Зачем нужен план продаж
По мнению экспертов, у этого документа несколько функций.
Александр Федотов, специалист по продажам в сфере event-услуг:
— Он нужен, чтобы отслеживать эффективность работы в текущий момент и понимать, в минусе ты или в плюсе. План работает как мотивационный инструмент. Например, если мне нужно сделать, условно, x10, то я ставлю менеджерам задачу x20. И тогда x10 они точно сделают. Я могу выделить четыре причины, для чего нужен план продаж:
- чтобы структурировать компанию (в нем отмечается ответственность каждого отдела),
- анализировать продажи,
- мотивировать персонал,
- масштабировать бизнес (если компания находится в стабильном плюсе, то можно расширяться).
Сергей Кудрявцев, гендиректор компании «АкваБур»:
— План хорошо влияет на рост продаж, однако оценить это влияние в рублях или процентах невозможно. Оно заметно в ситуациях, когда в середине месяца количество сделок явно не оправдывает ожиданий. План продаж сигнализирует о проблемах, и это позволяет нам собраться, принять меры и выровнять продажи.
Назад к содержанию
Методы составления плана продаж
Существуют субъективные и объективные методы прогнозирования продаж. Субъективные основаны на личных мнениях разных людей. Это могут быть и продавцы, и менеджеры компании, и потенциальные покупатели. К объективным относят те, которые базируются на аналитических данных: анализ рынка, анализ временных рядов, статистический анализ спроса и т.д.
Наши эксперты отметили, что в компаниях малого бизнеса наиболее популярными из субъективных методов являются мнение персонала и мнение руководителей. А из объективных — статистический анализ спроса. Рассмотрим, как их правильно использовать.
Субъективное мнение
Дешевый и быстрый метод. Но его минус — низкая объективность. Есть два варианта, как ставить план продаж с помощью данного метода:
- Опросить торговый персонал и узнать, сколько товаров или услуг каждый сотрудник рассчитывает продать за определенный период времени.
- Неформальный опрос руководителей. Если точки зрения опрашиваемых сильно расходятся, то их собирают в группу для обсуждения будущих показателей, где в процессе дискуссии принимается общее решение.
Александр Примак, коммерческий директор компании «A-leads»:
— Первый способ хорошо работает только на этапе роста, когда можно позволить свободу продавцам самим устанавливать план. Если они достигают поставленных задач, то зарабатывают много, не достигают — теряют в зарплате. Когда компания встала на ноги, план должны устанавливать только руководители.
Назад к содержанию
Статистический анализ спроса
Трудоемкий метод, зато дает объективный результат. Нужно собрать все данные прошлых продаж, провести экономический анализ показателей и сделать выводы. При этом нужно учитывать факторы, которые влияют на объем сделок. К примеру, если компания производит палатки для туристов, то нужно учитывать сезонность, ведь весной и летом спрос будет повышаться.
Вот как можно составить план продаж на месяц, чтобы поставить достижимые цели сотрудникам.
Сергей Кудрявцев, гендиректор компании «АкваБур»:
— Мы включаем данные о предстоящих сделках, в которых уверены. Далее путем математических вычислений добавляем рост продаж в определенные месяцы за несколько лет. Учитываем факторы, влияющие на спрос в отрасли и во внешней среде. Это может быть что угодно, вплоть до прогноза погоды. Таким образом, путем статистического анализа изучается динамика уровня сделок — как сезонная, так и годовая. На сегодняшний день среднее выполнение месячного плана колеблется от 98 до 104%. Вместе с продажами мы планируем конверсию и отслеживаем эти показатели во взаимосвязи.
Если ваш бизнес работает в интернете, то не обязательно перелистывать кипы отчетов. Статистику можно собрать там же — в интернете.
Александр Примак, коммерческий директор компании «A-leads»:
— Спрос можно проанализировать путем экстраполяции данных статистики wordstat.yandex. К примеру, мы знаем, что в июле прошлого года спрос вырос на 19% по отношению к июню. Значит, в этом году в июле мы не будем делать много рекламы, так как товар продастся и без нее. А в сентябре прошлого года покупали меньше, значит в этом году мы вписываем в план увеличение расходов на рекламу именно в сентябре, чтобы удержать покупателей и нарастить продаж. С другой стороны, мы имеем экономические реалии. К примеру, лимит по возможной дебиторской задолженности. Это ограничивающий фактор, который надо учитывать.
Есть инструмент, который может собирать всю статистику по продажам за вас. Это CRM-система. Но не каждая подойдет именно вашему бизнесу. Сначала составьте список данных, по которым собирается статистика, а затем уже выясняйте, как работать с ними в CRM. Если вам сложно сделать это самостоятельно, то закажите аудит у специалистов. Они проанализируют ваш бизнес по 50-ти показателям и подскажут верное решение.
Закажите бесплатный аудит!
Назад к содержанию
Как построить план продаж: образец
В каждой компании свои правила: кому-то удобно работать только по годовому плану, кому-то — разбивать его помесячно или ежедневно. Рассмотрим, как поставить план продаж на год на основе статистики: сбора данных по прошлым сделкам, анализа поведения клиентов и ситуации на рынке.
Топ-менеджер компании Mabe Евгений Харитонов на портале «Деловая среда» рассказал, что нужно использовать два подхода, а затем соединять их в единый план.
- Планирование «сверху».
Для этого нужно знать показатели своих продаж за прошлый год, динамику их роста, а также на сколько растет рынок в целом.
Например
Исследования рынка говорят о том, что он в следующем году увеличится на 20%.
Динамику роста вашей компании надо смотреть по итогам двух последних лет. Допустим, если в 2017 году вы заключили 500 сделок, а в 2018 — 750, значит рост компании составляет 50%.
Компания развивается быстрее рынка, поэтому если запланировать на 2019 год увеличение продаж на 20%, то это приведет к сдерживанию роста компании. Зачем вам это надо? И наоборот: если попытаться удержать планку и поставить в план +50% продаж, то вы рискуете затоварить рынок.
Таким образом, при данных показателях целесообразно увеличить план только на 30-35%.
- Планирование «снизу».
Здесь нужно анализировать поведение клиентов: кто сколько продукции купил, на какую сумму, в какие месяцы, при какой погоде (если это актуально для вашего бизнеса), растет ли компания клиента (если вы работаете в сфере b2b). Затем на основе данных делаете прогнозы.
Например
Вы оказываете услуги по химчистке ковров и мягкой мебели на дому. Сравним поведение двух клиентов.
1. Семейная пара среднего возраста, щепетильные люди. Обращаются раз в год в сентябре, так как летом живут на даче и по возвращении освежают диваны после трехмесячного заточения в душной квартире. Требуют качественной чистки.
2. Многодетная семья с собакой. За год обращаются 5 раз, чтобы отмыть ковры от пролитых красок, диваны — от фломастеров, шерсти и запаха псины.
При составлении плана ориентируемся на потребности клиентов: первые обращаются редко и готовы переплачивать за качество услуг; вторые обеспечивают много сделок и заинтересованы в быстром результате.
Значит, первых нужно выводить на высокий чек: предлагать дорогие средства, использовать оборудование для глубокой очистки и т.д. Тратиться на e-mail рассылку не имеет смысла — чаще раза в год ваши услуги им просто не нужны.
А вот вторым можно предложить скидки в честь дней рождения членов семьи, рассылать оповещения об акциях и т.д. Эти и прочие «касания» могут реально повысить число обращений, ведь клиент нуждается в ваших услугах постоянно, и скидки повысят его лояльность.
Допустим, за последний год у вас было 250 клиентов с потребностями, как у первой семьи и 100 таких, как вторые. Всего вы заключили 750 сделок:
250*1+100*5=750
Учитывая, что продажи надо поднять на 30%, но потребности клиентов заставляют делать это двумя разными способами (увеличивать средний чек для одних и число повторных обращений для других), рассчитываем план:
| Цель | Расчет | |
| Клиенты 1 | Увеличить средний чек сделки на 30% | Допустим, средний чек в компании —1000 рублей. 1000+30%=1300 |
| Клиенты 2 | Увеличить количество повторных обращений на 30% | За прошлый год их вышло 500. 500+30%=650 |
В плане нельзя не учитывать риски: часть клиентов может уйти. И сколько их уйдет — предугадать почти невозможно. Поэтому в план надо включить привлечение новых клиентов на те же 30%.
Назад к содержанию
Как отследить выполнение плана
Но мало ознакомить коллектив с документом — надо проследить, как выполняется план отдела продаж. Проще всего это сделать в CRM-системе. Во многих сервисах, например в облачной программе SalesapCRM, есть функция постановки целей и KPI.
Руководитель может задать в системе планы для каждого сотрудника и общие для отдела на год вперед со строгими дедлайнами. Они будут отображаться на отдельном виджете прямо на рабочем столе. У каждой задачи появится цветовой индикатор, который покажет, как сотрудник движется к цели: ближе к дедлайну он станет оранжевым, а при наступлении срока — красным.
Отчет по работе отдела продаж в SalesapCRM: сверху виден индикатор движения к цели и указан процент выполнения плана; внизу — график выполнения плана коллективом. Таким же образом можно выставить индивидуальный график для каждого менеджера.
Такой отчет помогает директору понять, когда нужно поторопить сотрудников, чтобы не сорвать дедлайн. Допустим, за месяц нужно закрыть сделок на 200 тысяч рублей. В середине месяца руководитель загружает отчет и видит, что удалось заработать только 60 тысяч. Логично, что такими темпами отдел не выполнит план. И он принимает меры по ускорению работы.
Руководители, которые не выстраивают план работы по продажам, рискуют получить убытки, так как не ставят перед менеджерами четких целей и не подстраиваются заранее под изменения рынка. Он сейчас очень динамичен, поэтому если кто-то еще не планирует продажи, то пора это делать. Но при работе с планом продаж есть один важный принцип: он должен выполняться, иначе зачем он нужен? Если вы решили взять в помощники CRM-систему, то регистрируйтесь в SalesapCRM. Первые 7 дней ее можно протестировать бесплатно.
Назад к содержанию
Автор: Елена Зайцева
Хотите эффективнее управлять бизнесом?
Внедрите S2!
- checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
- checkавтоматизация процессов и аналитика;
- checkкалендарь для записи клиентов;
- checkкалькулятор стоимости услуг;
- checkшаблоны документов и писем;
- checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.
Здесь собрана небольшая коллекция бизнес-планов реальных инвестиционных проектов, разработанных профессиональными инвестиционными консультантами. Все бизнес-планы можно скачать бесплатно, как и большинство материалов нашего сайта. В целях соблюдения конфиденциальности цифры и названия существенно изменены, но в остальном все документы являются образцами реальной работы.
- Организация производства кукурузных хлопьев
Пример обоснования эффективности организации производственной линии - Организация производства кукурузных хлопьев
Пример бизнес-плана созданию производства на базе собственного сырья - Реализация инвестиционного проекта предприятия по производству алкогольной и слабоалкогольной продукции
Пример бизнес-плана по модернизации и расширению производства - Организация производства сыра
Пример бизнес-плана по расширению деятельности предприятия - Производство небольших партий трикотажных изделий
Пример бизнес-плана создания дочернего предприятия - Производство детской игровой мебели из картона
Пример бизнес-плана по открытию предприятия с целью выхода на новый сегмент рынка - Строительство склада глубокой заморозки
Пример бизнес-плана для привлечения иностранных инвестиций - Инвестиции в энергосберегающие мероприятия
Повышение энергоэффективности в Бурятском Республиканском госпитале для ветеранов войн - Крупносерийное производство приборов учета, контроля и регулирования тепло- и водопотребления
Создание предприятия на базе оригинальных разработок - Создание отдела компьютерной безопасности
Оценка возможности инвестирования, а также оценка прогнозируемых показателей прибыльности и рискованности проекта при его реализации. Создание нового направления среди услуг, предоставляемых компанией клиентам - Строительство производственно-перерабатывающего сельскохозяйственного комплекса в пос. Николаевка
Создание производства как для собственных целей, так и для реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках - Создание рыбоперерабатывающего производства в Ленинградской области
Организация производства и реализации продукции на европейском рынке - Создание новых производств на базе крестьянского хозяйства
Обоснование эффективности освоения отрасли, закупки оборудования, создания новых рабочих мест - Приобретение неиспользуемого животноводческого комплекса у села Вассята
Развитие сырьевой базы перерабатывающего производства - Типография цифровой печати в Тюмени
Создание предприятия на базе новых технологий за счет различных источников финансирования - Создание супермаркета в Москве
Проект расширения и реконструкции торговых площадей - Организация сетевого компьютерного клуба
Обоснование инвестиций для закупки оборудования - Создание ресторана быстрого обслуживания в г. Челябинск
Выбор наиболее коммерчески эффективного варианта - Создание мини-типографии для малых и средних тиражей
Оценка перспектив, разработка стратегии и привлечение капитала - Организация бизнеса по предоставлению услуг автосервиса
Создание предприятия по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей - Производство и реализация медицинских изделий для травматологии и остеосинтеза
Привлечение венчурного капитала - Организация производства мягких пластиковых туб
Проект с ориентацией на средних и мелких производителей косметики - Приобретение рентгенографического маммографа для медико-профилактического центра
Проект расширения предлагаемых услуг за счет открытия маммографического кабинета - Организация серийного производства шовных материалов для хирургии
Создание нового производства для атравматических игл, модифицированных титановых мононитей и др. - Производство сухих пиломатериалов и столярных изделий
Реконструкция цеха лесоперерабатывающего комбината - Производство и реализация товарного бетона и цементных растворов
Проект создания бизнеса в г. Томск и Томской области - Техническое перевооружение производства ДСП в г. Череповецк
Организация производства новых материалов строительного и технического назначения - Производство пеносиликата из промышленных отходов
Организация производства новых материалов строительного и технического назначения - Многофункциональный коттеджный поселок
Формирование и развитие земельного массива как нового продукта - Комплекс мероприятий по финансовому оздоровлению завода по производству ЖБИ и К
Бизнес-план предприятия в кризисном состоянии - Строительство многофункционального спортивно-развлекательного комплекса с аквапарком
Оценка рентабельности организации досуга у жителей и гостей города - Бизнес-план городского комплексного культурно-развлекательного центра
Создание конкурентоспособного предприятия, оказывающего широкий спектр услуг - Строительство гостиницы класса 3* в г. Б Н-кой области
Повышение инвестиционной привлекательности района - Cоздание международного спортивного, культурного развлекательного и оздоровительного центра
Оценка конкурентоспособности предприятия, оказывающего широкий спектр услуг - План развития и модернизации досугового предприятия в г. Тула
Создание дополнительных источников дохода - Организация серийного выпуска высокоэффективных очистных комплексов и продукции электронного машиностроения
Оценка коммерческой эффективности деятельности нового предприятия и реализации новой производственной программы - Производство тяговых цепей высокой прочности для навозоуборочных транспортеров
Организация участка, эффективное использование ресурсов, увеличение объемов выпуска и реализации - Стратегия и бизнес-план развития железнодорожной транспортно-экспедиционной компании
Развитие транспортно-производственного терминала с целью увеличения получаемой компанией прибыли - Расширение производства поглощающих аппаратов автосцепного устройства грузовых вагонов
Обеспечение сохранности вагонного парка, создание и сохранение рабочих мест - Cтроительства мини-НПЗ в г. Кызылорда (Казахстан)
Организация производства автомобильных бензинов, дизельного топлива и топочного мазута, оказание транспортных услуг - Производство классифицированных микрошлифпорошков
Разработка технологии и стратегия освоения рынка - Разработка и эксплуатация месторождения нерудного сырья
Развитие компании и удержание рыночной доли на рынке транспортно-экспедиционных услуг - Расширение парка железнодорожных цистерн
Развитие компании и удержание рыночной доли на рынке транспортно-экспедиционных услуг - Газогенерирующие устройства для наддува порошковых огнетушителей с сокращенным временем работы
Организация серийного производства для освоения рынка - Буровые установки для сооружения технических скважин различного назначения из подземных горных выработок
Разработка конструкторской документации и организация серийного производства - Разработка новой ценовой стратегии сети по доставке цветов
Пути оптимизации структуры издержек - Плоский солнечный коллектор Гелион
Создание производства для частного и промышленного секторов - Организация инжиниринговой компании в области солнечной энергетики
Установка и последующее обслуживание солнечных батарей - Создание специализированной мусоросортировочной станции
Внедрение и использование системы раздельного сбора и вывоза отходов - Развитие торговой сети «XXX» на 2011-2023 гг.
Обоснование экон. эффективности строительства торговых площадей - Производство, хранение и первичная переработка картофеля и овощей
Получение прибыли путем освоения высокоэффективных технологий - 3D продакшн студия
Организация производственной студии по конвертации видеоконтента - Производство метанола на территории Республики Саха (Якутия)
Создание производства с газохимической переработкой природного газа - Восстановление производства сыра в г. Пошехонье
Cоздание гибкого модульного производства - Строительство мультимодального логистического центра «Орша»
Отвлечение части международного транзитного потока - Детская школа анимации
Создание школы-студии с учебной программой и коммерческими услугами - Открытие сети фотокабинок в г. Иваново
Студенческий проект по установке фотокабинок и их продвижению - Организация Центра реабилитации позвоночника и крупных суставов
Открытие и расширение сети реабилитационных центров - Организация цеха железобетонных изделий
Использование новой технологии на базе готовых производственных мощностей - Создание и развитие совместного логистического предприятия
Повышение доли железнодорожных перевозок в грузообороте между РФ, Германией и Китаем - Бизнес-план проекта строительства жилого комплекса
Инвестирование средств в строительство жилого комплекса - Установка рекламных конструкций на автозаправочных станциях
Извлечение дополнительной прибыли через предоставление рекламный площадей - Организация ледового дворца в городе-курорте Анапа
Расширение действующего бизнеса за счет предоставления новых видов услуг - Бизнес-план по расширению производства и увеличению продаж медицинского препарата Полисорб
В бизнес-плане описывается проект по расширению производства и увеличению продаж новейшего медицинского препарата Полисорб - Бизнес-план строительства нового кирпичного завода Группы ЛСР
В бизнес-плане описывается строительство нового кирпичного завода на территории г. Никольское - Строительство производственного комплекса по переработке отходов
В бизнес-плане описывается создание комплекса по переработке отходов производства и потребления, имеющим согласованное сочетание существующих технологий (обеспеченных сертифицированным оборудованием, не требующим разработки и апробированным) - Привлечение инвестиций в производство срубов бревенчатых домов
В бизнес-плане описывается производство срубов бревенчатых домов ручной работы на европейском уровне качества - Расширение производства и увеличение продаж медицинского препарата Полисорб
В бизнес-плане предлагается расширение производства и увеличение продаж новейшего медицинского препарата Полисорб на основе нанотехнологий, обеспечивающего индивидуальную безопасность потребителей - Создание фармацевтического производства в г. Волгограде
В бизнес-плане предлагается организация предприятия, которое должно обеспечить бесперебойный выпуск широкой номенклатуры качественной фармацевтической продукции (готовых лекарственных средств и субстанций) для удовлетворения потребностей всех групп населения региона - Создание комплекса «Парк Экстрим», содействие развитию технических видов спорта в России
В бизнес-плане предлагается создание комплекса «Парк Экстрим». Основная цель проекта — содействие развитию технических видов спорта в России - Организация досугового центра с комплексом услуг в г.Магнитогорске
В бизнес-плане предлагается организация досугового центра с комплексом услуг в г.Магнитогорске. - Организация участка ДТО опорных валков
В бизнес-плане предлагается организовать участок дифференцированной термообработки (ДТО) опорных валков. - Организация производства стеклянной тары
В бизнес-плане предлагается создать современое производство высококачественной стеклянной тары широкого ассортимента для удовлетворения потребностей ликероводочной, пищевой и перерабатывающей промышленности. - Построение телекоммуникационной сети
Предлагается создать современную телекоммуникационную сеть Сбербанка на базе технологии ISDN - Фотоуслуги «Фуджи-Смайл»
Предоставление услуг фотопечати, редактирования и восстановления фотоснимков и продажи сопутствующих товаров. - Организация деревообрабатывающего цеха
Организация деревообрабатывающего цеха на базе готовых производственных площадей с использованием высокотехнологического оборудования для выхода на внешний рынок - Производство фосфолипидных препаратов
Проект развития производства медицинских препаратов на базе института биомедицинской химии РАМН. - Региональная пейджинговая сеть
Проект создания региональной пейджинговой сети в г. Вышний Волочек. - Пивовареный завод
Бизнес-план инвестиционного проекта развития производства на N-ском пивоваренном заводе. - Хлебокомбинат
Проект работы хлебокомбината. - Производство клееных изделий из древесины
Расширение ассортимента и увеличение объемов производства деревообрабатывающего комбината. - Cпециализированная флотилия
Проект создания специализированной флотилии для ярусного промысла донных пород рыб. - Управляющая промысловая компания
Создание компании для организации эффективных промысловых экспедиций за рыбой и другими продуктами моря. - Комплекс по переработке бобов сои
Строительство мощного комплекса по переработке соевых зерен. - Микроавтомобили, автоприцепы и услуги для них
Бизнес-план производства микроавтомобилей, автоприцепов и осуществления услуг антикоррозийной обработки - Завод электроники и механики
Пример внутреннего корпоративного бизнес-плана компании - Бизнес-план организации мини-пивоварни
Модельный бизнес-план, рассматривающий стандартный проект организации пивоварни - Бизнес-план организации производства пластиковой тары
Модельный бизнес-план - Бизнес-план «Выездная автолавка»
Модельный бизнес-план - Бизнес-план производства мяса птицы и пухо-перового сырья
Обоснование кредита на реконструкцию птицефабрики - Изготовление кровельного покрытия и жестяных изделий
Бизнес-план развития производства и внедрения новых технологий