План на тему социальная ответственность бизнеса

План: 1. Социальная ответственность бизнеса 2. Внутренняя и внешняя социальная ответственность бизнеса 3. Примеры из зарубежной практики социальной ответственности бизнеса 4. Примеры из российской практики социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса это ответственность тех, кто принимает бизнесрешения перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют. Следовательно, социальная ответственность бизнеса зависит от его масштаба.

Задача малого бизнеса – создать достойно оплачиваемые рабочие места, служить основой среднего класса, школой инициативы. В сегодняшних российских условиях я не ставил бы задачу наполнения общественных бюджетов перед малым бизнесом и исходил бы из этого при формировании налоговой системы. Крупный бизнес, который дает работу сотням тысяч людей, ответственен как за их материальное благополучие, условия их развития, так и за развитие крупных регионов и страны в целом. Он не должен хищнически подходить к регионам, в которых работает. Средний бизнес не может быть равнодушен к развитию своего города и области.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА НОСИТ МНОГОУРОВНЕВЫЙ ХАРАКТЕР: 1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата). 2. Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью» . 3. Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников обсуждения, предполагает благотворительную деятельность

№ 2 К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: 1. Безопасность труда 2. Стабильность заработной платы 3. Поддержание социально значимой заработной платы 4. Дополнительное медицинское страхование сотрудников 5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации 6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести: 1. Спонсорство и корпоративная благотворительность 2. Содействие охране окружающей среды 3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью 4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях 5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров)

№ 3 Изучение опыта зарубежных предприятий, особенно крупных транснациональных компаний, дает основание утверждать, что они накопили богатый опыт реализации программ корпоративной социальной ответственности.

Практически все ведущие мировые ТНК ведут КСОработу в регионах своего присутствия. Так, например Shell совместно с ЮНИСЕФ и Коалицией таиландского бизнеса финансирует профилактические анти. СПИД мероприятия для работников своих бензозаправок в Таиланде. Аналогичную программу поддерживает в Бразилии концерн Volkswagen, что позволило снизить издержки на ликвидацию последствий СПИДа на 40%, а количество госпитализирующихся сотрудников на 90%.

Компания Placer Dome совместно с Rio Tinto и другими добывающими компаниями сформировала Мировой альянс регионального здравоохранения (World Alliance for Community Helth), который реализует программу медицинского обслуживания не только сотрудников корпораций, но жителей тех регионов, где предприятия осуществляют свою экономическую деятельность.

«Канадский королевский банк» еженедельно проводит для начинающих «Помимо решения предпринимателей социальных задач, эта инициативы помогает бесплатный бизнес-курс. банку создавать новую группу потенциальных лояльных клиентов. Тем самым инициативы в значительной степени интегрируется в основную деятельность и стратегию банка, и, следовательно, способствует повышению его стоимости» .

Иностранные компании, которые в то или иное время пришли на российский рынок и внедрились в отечественное экономическое пространство как полноправные члены, принесли с собой и практику реализации корпоративной социальной ответственности, подавая во многом пример ответственного, социально -направленного бизнеса и российским компаниям.

ТАК, СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИUNILEVER РЕАЛИЗУЕТСЯ ЧЕРЕЗ МЕРОПРИЯТИЯ, ПРОВОДИМЫЕ В РАМКАХ СЛЕДУЮЩИХ ТЕМАТИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ: 1. Проведение и спонсорская поддержка локальных, всероссийских и международных культурных мероприятий. 2. Чествование ветеранов, спонсирование мероприятий, приуроченных ко Дню Победы. 3. Долгосрочная спонсорская поддержка мероприятий для прессы. 4. Спонсорская поддержка спортивнооздоровительных мероприятий для детей и взрослых. 5. Программы по улучшению здоровья. 6. Оказание благотворительной помощи.

Для компании «Макдоналдс» активное участие в жизни общества — не просто традиция, но и тот принцип, на котором основывается работа во всех отделениях компании. В настоящее время «Макдоналдс» активно поддерживает различные благотворительные программы в 118 странах, где открыты Рестораны компании.

За прошедшие 18 лет компания «Макдоналдс» передала более 5 миллионов долларов США на поддержку благотворительных программ, таких как: лечение в медицинских учреждениях Северной Америки российских детей с особыми нуждами; приобретение медицинского оборудования для Института детской онкологии; оказание финансовой поддержки Медикогенетическому центру на приобретение лекарств, необходимых для лечения детей; покупка оборудования и лекарств для детских больниц города Москвы; покупка инвалидных колясок для сотен российских детей; Оказание помощи Красному Кресту; помощь различным детским домам и детским садам; помощь жертвам Чернобыльской аварии; Компания «Макдоналдс» регулярно выделяет средства на тысячи бесплатных обедов нуждающимся детям и пожилым людям Москвы.

Российские компании, пока преимущественно крупные, лидеры отрасли, начали активно создавать и реализовывать собственные программы корпоративной социальной ответственности. Учитывая, что КСО достаточно затратное мероприятие, позволить себе какие-то долгосрочные социальные проекты могут далеко не все предприятия.

Так, например, масштабы деятельности ОАО «Газпром» таковы, что имеют стратегическое значение для развития всей экономики страны, затрагивают интересы огромного количества людей. Отсюда вытекает ряд важнейших принципов в деятельности Группы Газпром — относиться внимательно к интересам общества, всецело содействовать социальноэкономическому развитию российских регионов, созданию в них благоприятного делового климата, поддержанию достойных условий труда, социального и духовного благополучия людей.

Газпром активно поддерживает развитие отечественной науки, является учредителем многих российских научных общественных организаций и фондов, среди которых Высший инженерный совет Российской Федерации, Неправительственный экологический фонд им. В. И. Вернадского и др. При поддержке Газпрома ежегодно присуждается Международная премия «Глобальная энергия» — за значительные открытия, изобретения и разработки в области энергетики. Традиционно реализуются проекты с РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, направленные на поддержку и развитие российского высшего образования. Традиционно уделяя особое внимание поддержке детей и юношества, Компания начала реализацию программы «Газпром — детям» , направленную на поддержку физического и духовного потенциала подрастающего поколения.

Ряд программ в рамках системы корпоративной социальной ответственности осуществляет один из крупнейших российских банков — «Альфа-Банк» . Поддержка национального искусства — одно из приоритетных направлений культурнопросветительской деятельности Альфа. Банка. При содействии Альфа-Банка Россию посетили многие всемирно известные зарубежные музыканты. При поддержке Альфа-Банка в регионах России ежегодно проходят театральные фестивали с участием лауреатов национальной премии «Золотая Маска» , концерты артистов Большого театра, балетной труппы Мариинского театра, камерного ансамбля «Солисты Москвы» под руководством Ю. Башмета, лучших джазовых коллективов страны, многочисленные выставки. Альфа-Банк также принимает участие в организации выставок произведений национального искусства в музеях Европы и США. При поддержке Альфа-Банка Россию посетили многие всемирно известные зарубежные музыканты — Элтон Джон, Стинг, Тина Тернер, Эрик Клэптон, Робби Уилльямс, Уитни Хьюстон, Пол Маккартни.

ВЫВОД: Следует отметить, что программы корпоративной социальной ответственности реализуют далеко не все крупные российские компании, а мелкий и средний бизнес пока еще не имеет достаточно ресурсов для реализации подобных инициатив. Однако, социальная ответственность бизнеса, реализуемая через КСО-программы, уже становится устойчивой тенденцией. Однако, даже крупные компании, у которых накопился достаточный опыт реализации различных проектов, акций и мероприятий в рамках корпоративной социальной ответственности, осуществляют такую деятельность вне научнообоснованной системы, что снижает эффективность реализуемых программ как с точки зрения целей и задач непосредственно проводимых мероприятий, так и в целом их влияния на имидж, брэнд, репутацию компании Механизмы развития малого предпринимательства в России.

Современные тенденции развития бизнеса уже давно подтвердили необходимость социальной направленности. Предприниматели стремятся не только получать прибыль, но и оказывать посильную помощь обществу в решении социальных проблем. Но есть в этом направлении важная составляющая, которую учитывают далеко не все. Любое социально направленное мероприятие должно приносить выгоду, материальную или нематериальную, но обязательно приносящую пользу в перспективе. Существует несколько стратегий, которые позволяют достичь этого эффекта, предприниматели должны их знать и применять на практике.

Что такое социальная ответственность бизнеса

Социальная направленность ведения бизнеса предполагает осуществление определенных мер, направленных на благо общества, выполняемых за счет организации. С их помощью реализуются социально значимые программы для улучшения жизни определенных слоев населения или для работников своей компании. Результаты таких компаний способствуют росту улучшению имиджа, развитию, повышению прибыли исполнителя, то есть предприятия.

План социальных мер имеет свои отличительные особенности. Он постоянно пересматривается и изменяется в соответствие с современными тенденциями развития общества. Такой план принимается индивидуальным предприятием самостоятельно и добровольно. Также может проходить согласование с другими заинтересованными сторонами проектов. В результате проведения социально ориентированных мероприятий достигаются следующие цели:

• улучшение репутации компании на уровне обозначенной целевой аудитории и всего населенного пункта;
• повышение имиджа компании;
• увеличение объема выпускаемой и реализуемой продукции;
• повышение качества услуг или товара предприятия;
• развитие и укрепление корпоративного бренда;
• появление и укрепление новых партнерских контактов, связей с представителями бизнеса, государства, с гражданскими объединениями и организациям.

Следует понимать, что социальная ответственность бизнеса – это не то же самое, что и благотворительность. Также нельзя ассоциировать социальную ответственность со следующими понятиями:

• пиар и самореклама;
• политическая деятельность и продвижение отдельной личности;
• государственные проекты и программы;
• экономически ориентированные государственные программы.

Как оценивается социальная ответственность

Данное понятие имеет четкую структуру оценки, она осуществляется по нескольким уровням.

Первый уровень означает соблюдение законов РФ, по которым бизнес выполняет некоторые социальные функции. К примеру, оформление работников по ТК РФ и полная выплата налогов означает снятие напряженности в обществе, гарантии стабильности. Также работа на этом уровне означает соблюдение законов УК РФ, и ведение хозяйственной деятельности в правовом поле.

Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает ведение деятельности, которая делает привлекательной работу предприятия для инвесторов и потребителей. Это создание такого продукта или услуги, которые способствуют росту благосостояния граждан, укреплению их здоровья и пр. А привлекательность бизнеса для инвесторов означает повышение имиджа всей страны.

И третий уровень ответственности предполагает планирование и реализацию таких мероприятий, которые направлены на снятие социальной напряженности, усиление имиджа предприятия, но при этом – отсутствие прибыли в денежном выражении.

Предприниматель сам решает, на каком уровне он работает, но следует отметить, что реализация высшего уровня невозможна, если отсутствует предыдущий. К примеру, участие в серьезных мероприятиях на региональном уровне невозможно, если у вас работники получают «черную» зарплату и работают нелегально, без выплаты полных налогов.

Модели корпоративной ответственности

Корпоративная ответственность может реализовываться в четырех формах. Все они направлены на благополучие компании, поэтому достойны внимания.

Манипулятивная модель – предполагает обработку общественного мнения для достижений целей компании.

Информационная модель – достижение целей компании с помощью постоянного информирования относительно намерений фирмы в самых различных направлений.

Модель взаимопонимания – объяснение линии поведения предприятия и понимание линии поведения сотрудников.

Модель социального партнерства – изучение и анализ в целом всей социальной среды и настроений общественности.

В каждой стране существуют свои предпочтения по корпоративному партнерству и ответственности. В России эти понятия пока еще проходят стадию формирования. Аналитики утверждают, что уже видны положительные результаты и достижения. В ней прослеживаются черты европейской модели (когда государство активно принимает участие в формировании стратегии компании) и британской (с участием в политике предприятия добровольной инициативы работников).

Формы социальной ответственности

Социальная ответственность может быть скрытой и открытой.

Открытая стратегия предполагает поведение организации, когда предприятие принимает ответственность за решение вопросов, волнующих общество. Эта форма социальной ответственности выбирается самостоятельно, поведение и все меры формируется добровольно.

Скрытая форма затрагивает все институты государства – официальные и неофициальные. Все мероприятия и планы согласовываются с этими институтами. Нормы, правила поведения, ценности и даже миссия компании формируется в полном соответствии с интересами и задачами государства, достигая своих личных результатов, такая компания работает в первую очередь на цели и задачи всего общества и института государства. Причем цели не только социальные, но и политические и экономические.

Основные принципы маркетинговых стратегий социальной ответственности

Для того, чтобы принципы социальной ответственности были безусловно видны и восприняты обществом и бизнес-партнерами, следует придерживаться некоторых правил. Первое – всегда выполнять все свои обещания, делать то, что говоришь. Таким отношением без лишних слов демонстрируется уважение к потребителям, к партнерам, демонстрируется безупречная этика в деловых кругах.

Второй принцип – честность в рекламе. Никогда не обещайте в роликах и текстах того, что не можете реализовать в своих продуктах или услугах. Честность и отсутствие преувеличения в этом плане потребители обязательно оценят, начнут уважать вашу компанию.

Третий принцип – демонстрируйте в своих продуктах или услугах соблюдение этических норм. К примеру, весьма важна надпись на продукте, что он произведен без нанесения вреда окружающей среде. Также важно честно указывать состав, и очень хорошо, если в нем не будет вредных веществ как для организма человека, так и для природы. Или, к примеру, многие указывают срок утилизации и разложения упаковки, способы ее безвредного разложения на безопасные для природы составляющие.

Эффективность социально ответственного бизнеса

Цепочка роста бизнеса, который является социально ответственным, довольно проста. Проследить эффект от мероприятий, которые имеют социальную направленность, не сложно. Положительные последствия можно увидеть спустя некоторое время, моментального эффекта ожидать не следует. Первый этап реализации такой стратегии – полный мониторинг ситуации в обществе, подготовка так называемого социального среза. Исходя из выявления проблем и острых моментов, формируется план мероприятий. В ходе его выполнения расширяются задачи бизнеса, развивается производство. Что в конечном итоге влечет рост уважения к предприятию со стороны потребителей, повышение уровня продаж, и увеличение прибыли.

Подтверждение роста лояльности к социально ответственным предприятиям по исследованиям различных организаций:

• граждане предпочитают покупать продукцию компаний, доказавших свою социальную ответственность, в США такой показатель равен 83%;
• молодые специалисты предпочитают работу в компаниях с высокой долей социальной ответственности, особенно в тех, где внимательно относятся к вопросам охраны окружающей среды;
• три четверти работающих граждан убеждены, что если предприятие занимается вопросами социальной ответственности, то оно безусловно заинтересовано в их личном развитии;
• Институт Бизнес Этики предоставил цифры, которые говорят о том, что компании с высокой долей социальной ответственностью имеют показатели успешности – на 18% выше, чем у обычных компаний.

В чем выражается социальная ответственность бизнеса

Внутренняя ответственность:

• создание условий для безопасности труда;
• стабильные выплаты заработной платы, уровень которой считается приемлемой и выше среднего в данной отрасли;
• медицинское обслуживание сотрудников и дополнительные меры по поддержанию из здоровья;
• обучение и повышение квалификации сотрудников;
• оказание материальной помощи сотрудникам, попавшим в сложные жизненные условия.

Внешняя социальная ответственность:

• оказание спонсорской помощи в акциях и программах;
• участие в мерах по возрождению природных ресурсов и охране окружающей среди;
• тесный контакт и сотрудничество с местным сообществом и властями;
• участие в кризисных ситуациях города;
• ответственность перед потребителями в плане качества товара или услуги.

Социальная ответственность довольно часто приобретает форму волонтерства. Она выражается в виде посещения специализированных учреждений и помощи им, это детские дома, дома престарелых, хосписы, приюты для животных.

Интересными формами ответственности перед обществом является назначение и выплата специальным стипендий и премий талантливым гражданам, пенсий – заслуженным людям, участие в формировании фондов для поддержания определенных направлений жизни общества (больные дети, талантливые исполнители и пр.).

Вознаграждение социально ориентированных предприятий со стороны государства также является ожидаемым, но не обязательным фактором данной деятельности. Иногда такие предприятии освобождаются от некоторых видов местных налогов, иногда предоставляются приоритеты в конкурсах и тендерах. Но такие меры не гарантированы никому, они не являются самоцелью бизнесменов.

Елена Щугорева — консультант по бизнесу, тренер по ораторскому искусству и технике речи, руководитель он-лайн школы «Оратор мастер». С ней можно связаться по электронной почте shugoreva@mail.ru или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/, Skype: lennik31vfhnf