План маркетинга бизнес план по фитнес клубу
Приблизительные данные:
- Ежемесячный доход – 958 000 рублей.
- Чистая прибыль — 341 105 рублей
- Первоначальные затраты –1 921 200 рублей.
- Окупаемость — от полугода.
Примечание: Данный бизнес-план, как и все другие в разделе Бизнес-планы, содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.
В этой статье мы с вами поговорим о таком виде бизнеса, как фитнес-клуб и постараемся написать подробный бизнес-план фитнес-клуба с расчетами.
Анализ рынка
Все большую популярность сегодня получают заведения фитнес-индустрии. Связано это с желанием людей быть здоровыми. И если во время появления первых подобных клубов это были заведения премиум-класса, то сегодня почти любому человеку доступны подобные услуги.
В России занятия в фитнес-клубах появились всего 20 лет назад. При этом люди с большей охотой ходят в российские заведения, нежели международные, доля которых составляет всего 1% в общей массе фитнес-центров.
Ежегодно количество клубов возрастает на 20%. Связано это с желанием быть похожими на европейских соседей. Сегодня на услуги фитнес-клубов наблюдается повышенный спрос. Потому что быть здоровым – это модно.
По результатам проведенных аналитиками исследований выяснилось, что чаще всего люди ходят в такие заведения, чтобы стать еще красивее и ухоженнее. Почти в два раза отстает следующий фактор мотивации – психологический тонус. А вот на третьем и четвертом местах располагаются улучшение физической подготовки и проведение свободного времени соответственно.
Как выяснилось, чаще всего фитнес-клубы посещают женщины. Их в общей доле 70%, то есть в 2 с лишним раза больше, чем мужчин.
Если говорить о возрастных характеристиках, то более 50% посетителей являются молодежью в возрасте от 18 до 24 лет.
Чаще всего фитнес-клубы посещают люди со средним достатком, реже – обеспеченные. Интересно и то, что люди, не имеющие дохода, составляют четверть всех посетителей.
Примечательно и то, что чаще всего в подобные заведения ходят люди, имеющие высшее образование.
Исходя из полученных данных, можно составить портрет потенциального покупателя: в большинстве своем это будут молодые женщины (18-34 лет) со средним достатком, имеющие какое-либо образование; их главной целью будет эстетическая составляющая. Также это будут примерно такого же возраста мужчины, которые заинтересованы в своем здоровье и увеличении физических возможностей. Таким образом, можно сделать вывод, что при разработке бизнес-плана нужно обратить внимание больше всего на людей со средним уровнем достатка.
Если говорить о конкурентах, то это будут в первую очередь известные сети фитнес-клубов. В меньшей мере конкуренцию будут составлять единичные заведения. Во-первых, они не смогут обслуживать большое количество населения, во-вторых, о них тоже вряд ли много кто знает. Поэтому главным конкурентом будут именно известные брендовые места, которые уже захватили часть рынка. Бороться придется с помощью более низких цен, квалификации работников, а также качества предоставляемых услуг.
Хочется отметить, что российский рынок фитнес-услуг имеет огромный потенциал, ведь не такое большое количество людей сегодня ходит в клубы – их может быть намного больше.
Самой выгодной нишей будет семейный фитнес. Во-первых, эта отрасль еще не так развита. Во-вторых, сразу же будет задействовано несколько членов семьи. Основной доход предположительно будет исходить от посетителей тренажерного зала. На этот вид услуг сегодня самый высокий спрос среди потребителей.
SWOT-анализ
| Сильные стороны: Использование современных концепций, методик. Хорошее местоположение клуба. Качественное оборудование. Относительно низкий уровень затрат. | Слабые стороны: Узкий спектр предоставляемых услуг. Необходимость крупных финансовых вложений в открытие и рекламу. |
| Возможности: Предложение более низких цен, чем у конкурентов. Нахождение своих постоянных клиентов путем их привлечения. Дальнейшее развитие, которое позволит открыть сеть фитнес-центров. Привлечение тех тренеров, у которых уже есть своя клиентская база. | Угрозы: Быстрый рост числа конкурентов. Экономическая нестабильность. Низкий уровень посещаемости. Появление серьезно настроенных сетевых фитнес-клубов, которые уже известны потребителю. |
Оценка возможностей
Режим работы фитнес-центра будет следующим:
| Понедельник | 9:00 – 21:00 |
| Вторник | 9:00 – 21:00 |
| Среда | 9:00 – 21:00 |
| Четверг | 9:00 – 21:00 |
| Пятница | 9:00 – 21:00 |
| Суббота | 9:00 – 21:00 |
| Воскресенье | 10:00 – 20:00 |
Итого: 80 часов в неделю.
Сезонности спроса на данный вид услуг в принципе нет, разве что в летнее время количество посетителей немного снижается.
В дальнейшем повысить спрос и привлечь новых клиентов можно с помощью расширения спектра услуг, предоставления сопутствующих услуг (продажа спортивного питания, брендовой спортивной одежды, открытие бара).
Организационно-правовые вопросы:
- Начать нужно с выбора организационно-правовой формы. На первое время можно ограничиться оформлением ИП или ООО. Первый вариант наиболее привлекателен из-за простой процедуры регистрации и лояльных способов налогообложения. К тому же открытие ИП чаще всего предполагает как раз работу с физическими лицами, а не юридическими. Коды по ОКВЭД, скорее всего, в случаях открытия фитнес-центров будут следующие:
- 04 – Оздоровительная и физкультурная деятельность.
- 61 – Деятельность спортивных объектов.
- 62 – Другая деятельность, связанная со спортом.
На этот пункт следует обратить особое внимание. Все виды деятельности должны быть отражены в выписке из ЕРГИП (для частных предпринимателей) или из ЕГРЮЛ (для ООО).
- Прохождение проверки в Роспотребнадзоре (разрешение получать не нужно для начала работы). Они проверяют имеющиеся документы на вентиляцию, кондиционирование, документы ЖЭКа (если необходимо), а также медкнижки рабочих, контактирующих с посетителями.
- Прохождение проверки пожарной инспекции. Тут также нужно подготовиться к их приходу. Обязательно должны быть эвакуационные выходы и огнетушители.
- Никаких лицензий получать тоже не нужно. Сделать это можно для более доверительного отношения со стороны клиентов.
- Выбор системы налогообложения. Как правило, выбирают упрощенку. Налог платят либо 6% от общих доходов, либо 5-15% от разницы между доходами и расходами (процент для каждого региона устанавливается отдельно, но чаще всего составляет именно 15%).
- Рекомендуем также принимать оплату от своих клиентов по банковским картам. Для этого нужно открыть расчетный счет в банке. Кстати, мы писали статью о том, в каком банке открыть расчетный счет.
Стоит помнить, что на каждого посетителя спортивного зала приходится 6 м2, а фитнеса или аэробики – 2 м2.
Арендуемое помещение:
Это будет коммерческое помещение. Лучше всего выбирать один из двух вариантов:
- центр города (плюс в количестве посетителей, минус в большой стоимости аренды);
- спальный район (плюс в приемлемой цене, однако уровень посетителей будет ниже, чем в первом варианте).
Обязательно должно быть помещение в раздевалках для оборудования душей.
Расчет площади помещения:
- залы для фитнеса и аэробики – 2 м2*15 человек = 30 м2;
- тренажерный зал – 6 м2*15 человек = 90 м2;
- раздевалки – 2 шт.*25 м2 = 50 м2;
- ресепшен, коридоры = 50 м2.
Всего: 200 м2.
Сделано из расчета среднего уровня посещаемости на уровне 15 человек.
Описание услуги
В фитнес-центре можно будет посетить:
- тренажерный зал (непрерывная работа, то есть 80 часов в неделю);
- аэробику (20 часов в неделю);
- степ-аэробику (10 часов в неделю);
- йогу (15 часов в неделю);
- танцевальные классы (20 часов в неделю);
- силовые тренировки в фитнес зале (15 часов в неделю).
Запись можно будет произвести по телефону или прямо на сайте фитнес-центра. Кроме того, посетители могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi, бутилированной водой.
В будущем планируется расширение спектра услуг. Это могут быть не только новые виды групповых занятий, но еще и другая деятельность.
В тренажерном зале также можно записываться на персональные тренировки.
Для большего привлечения клиентов стоит при взятии на работу выбирать опытных людей. Желательно чтобы они имели свою базу клиентов, которые обеспечат часть потока посетителей.
Маркетинг план
Стоит подумать о стоимости предоставляемых услуг. Это должна быть конкурентная цена, но не слишком заниженная. Внимание уделить нужно внешнему виду залов и всего фитнес-центра, а также качеству оборудования и профессионализму работающих тренеров.
Интересными будут идеи открытия впоследствии фито-бара или массажного кабинета.
Реклама необходима организации любого размера – будь это маленький зал или огромный фитнес-клуб. Наиболее эффективными видами рекламы будут:
- раздача листовок, флаеров;
- проведение рекламы в интернете (социальные сети, контекстная реклама и т.д.) и СМИ;
- вывески;
- смс-рассылки;
- объявления на радио и телевидении (если позволяют финансы);
Очень популярным способом рекламы и одновременно получения дохода является предпродажа клубных карт фитнес-центра.
Привлечь можно и различными акциями – например, бесплатным посещением в предпраздничные дни или в день рождения. Словом, инструментов воздействия на потенциальных клиентов огромное множество.
Вообще стоит задуматься о расценках заранее, рассчитать стоимость клубных карт, способы их продвижения.
Важно будет еще до открытия создать собственный сайт. И при этом сделать его не только красивым, но еще информативным и удобным для клиента. Можно добавить формы обратной связи, опросы, возможность обсуждений, онлайн покупки, бронирования, просмотр заполнения посетителями того или иного занятия.
Обязательно нужно выбрать собственную стратегию. После привлечения части населения, стоит подумать о маркетинговых ходах, которые смогут привести в фитнес-центр другие слои населения.
Расчет планируемой выручки
| Цена за занятие (1 час, тренажерный зал не ограничено) | Количество занятий в месяц | Заполняемость (максимально 15 человек) | Общий доход | |
| Тренажерный зал | 200 р. | 160 | 10 | 320 000 р. |
| Аэробика | 250 р. | 80 | 9 | 180 000 р. |
| Степ-аэробика | 300 р. | 40 | 9 | 108 000 р. |
| Йога | 250 р. | 60 | 8 | 120 000 р. |
| Танцевальные классы | 250 р. | 80 | 7 | 140 000 р. |
| Силовые тренировки | 250 р. | 60 | 6 | 90 000 р. |
| Итого | 958 000 р. | |||
Ежемесячный доход составит 958 000 рублей.
Производственный план
Для начала работы необходимо будет проведение ремонта и установки оборудования. В ремонт будет входить приведение помещения в надлежащий вид, установка душевых кабинок, зеркал в залах, установка осветительных приборов, кондиционеров, огнетушителей и другое. Общая стоимость составит 1 000 000 рублей.
Оборудование понадобится в основном в тренажерный зал. Также сюда включаются приспособления для занятий в фитнес зале, в том числе коврики, специальные шары, степ-платформы, утяжелители. Общая стоимость будет равна 600 000 рублей.
Придется купить также мебель:
- стол (1шт);
- стул (10шт);
- скамейки (33шт);
- шкафчики (30шт);
- стойка на ресепшен (1шт);
- кресла (2шт).
Общая стоимость составит: 65 800 рублей.
А также приобрести необходимо будет технику:
- ноутбук (1шт);
- музыкальный центр (2шт);
- принтер (1шт);
- холодильник (1шт).
Всего: 55 000 рублей.
| Должность | Количество штатных единиц | Способ оплаты | Размер заработной платы (с учетом страховых взносов и налогов) | Общий ФОТ |
| Администратор | 2 | Оклад | 25 000 р. | 50 000 р. |
| Тренер в тренажерный зал | 4 | Процент от выручки (10%) | 32 000 р. | 128 000 рублей |
| Тренер аэробики и танцев | 1 | Процент от выручки (10%) | 32 000 р. | 32 000 р. |
| Тренер йоги | 1 | Процент от выручки (15%) | 18 000 р. | 18 000 р. |
| Тренер степ-аэробики и силовых | 1 | Процент от выручки (15%) | 29 700 р. | 29 700 р. |
| Уборщица | 2 | Оклад | 15 000 р. | 30 000 р. |
| Итого: | 287 700 р. | |||
Тренеры в тренажерном зале работают по двое. Они помогают посетителям.
Администраторы и уборщицы работают посменно.
Все тренеры обязательно должны иметь квалификацию и опыт работы. Желательно, чтобы они были известными для широкого круга лиц в городе. Также возможно совмещение работы с другими видами занятости.
Занятия могут меняться в расписании от месяца к месяцу.
Заработная плата выдается дважды в месяц – в середине и конце месяца.
В обязанности администратора входит прием телефонных звонков, обработка заявок с сайта, его заполнение, оформление документов и прием денежных средств.
Организационный план
| 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | |
| Регистрация ИП | 6 800 р. | ||
| Заключение договора аренды | + | ||
| Анализ конкурентоспособности | + | + | + |
| Проведение рекламы | 100 000 р. | ||
| Создание сайта | 15 000 р. | ||
| Ремонт и переоборудование | 1 000 000 р. | ||
| Мебель | 65 800 р. | ||
| Покупка необходимого оборудования | 600 000 р. | ||
| Покупка техники | 55 000 р. | ||
| Покупка кассового аппарата | 15 000 р. | ||
| Проведение интернета | 600 р. | ||
| Установка мебели и техники | |||
| Поиск персонала, обучение | |||
| Заказ одежды с символикой фирмы | 45 000 р. | ||
| Закупка запасов воды | 3 000 р. | ||
| Установка видеонаблюдения | 15 000 р. | ||
| Итого | 1 921 200 р. | ||
Договор аренды не стоит заключать на год, вложенные деньги могут не окупиться. Лучше всего договориться о работе на долгосрочную перспективу. Желательно – 5 лет. Найти такого арендатора будет нелегко, но все же это возможно. Рассмотреть стоит вариант небольшого повышения цены за аренду, в крайнем случае.
Такая высокая стоимость рекламы обеспечит высокий уровень заполняемости фитнес-центра.
Финансовый план
Доход (ежемесячный) – 958 000 рублей.
Первоначальные затраты – 1 921 200 рублей.
Периодические затраты (рассчитываем на месяц):
| Аренда | 200 000 р. |
| Заработная плата | 287 700 р. |
| Реклама | 20 000 р. |
| Коммунальные услуги, телефон, интернет, обслуживание кассового аппарата | 25 000 р. |
| Закупка воды для клиентов и одноразовых стаканов | 9 000 р. |
| Канцелярские расходы | 3 000 р. |
| Моющие средства | 3 000 р. |
| Отчисления в амортизационный фонд | 9 000 р. |
| Итого: | 556 700 р. |
Прибыль до налогообложения, таким образом, будет равна – 958 000 – 556 700 = 401 300 рублей.
Налоги считаем по формуле 0,15*(Доходы — Расходы) – 0,15*401 300 = 60 195 рублей.
Чистая прибыль составит – 401 300 – 60 195 = 341 105 рублей.
Срок окупаемости – 1 921 200/341 105 = 5,63. Следовательно, проект окупится за полгода.
Риски
| Риск | Вероятность наступления | Способы избегания | Возможные угрозы |
| Внешние | |||
| Кризис, нестабильность экономики, рост инфляции | Средняя | Страхование, закупка необходимых запасов | Снижение прибыли, возможны убытки |
| Изменения в законодательстве | Низкая | Подробное составление учредительных документов, в том числе устава | Необходимость переоформления, бумажная волокита, приостановление деятельности |
| Изменение идеологии, связанной со здоровым образом жизни | Низкая | Наработка клиентской базы, массированная реклама | Снижение спроса |
| Рост конкуренции | Высокая | Разработка новых методик, повышение качества услуг | Снижение прибыли |
| Внутренние | |||
| Поломка оборудования | Высокая | Своевременный осмотр, покупка дополнительных единиц | Снижение качества и количества предоставляемых услуг |
| Некомпетентность работников | Средняя | Прохождение обучения, получение сертификатов, постоянное посещение семинаров, мастер-классов | Снижение качества услуги, количества клиентов |
| Моральный износ оборудования | Средняя | Покупка нового оборудования, замена его наиболее технологичным | Снижение качества предоставляемых услуг, неконкурентоспособность |
| Неудачное размещение | Высокая | Проведения маркетингового и геомаркетингового исследования | Прибыль меньше ожидаемой, снижение доходности и окупаемости |
Советы и дополнительные возможности
Самое главное помнить, что нельзя экономить на ремонте и оборудовании – это одни из самых главных составляющих успеха.
По данным маркетологов, любой фитнес-центр окупается менее чем за 2 года. Если конечно работа была проведена правильно.
Не стоит останавливаться на достигнутом – расширяйтесь, открывайте еще один фитнес-центр, добавляйте новые услуги (бассейн, сауна, массаж, косметические услуги и так далее). Известность среди потребителей будет бесплатной рекламой. Люди захотят идти к вам, ведь они уже убеждены в качестве предоставляемых услуг в фитнес-центре.
Ни в коем случае нельзя экономить на рекламе, персонале и собственном сайте, от этого будет зависеть львиная доля успеха.
Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:
- Как составить бизнес-план самому — подробная инструкция;
- Структура бизнес-плана и основные разделы.
Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе Бизнес-планы показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня всё большую популярность приобретают фитнес-клубы как среди обывателей, так и в предпринимательской среде. Этот факт обусловлен нарастающей тенденцией к здоровому образу жизни среди россиян.
Люди готовы тратить деньги за то, чтобы быть физически здоровыми, внешне красивыми и внутренне уверенными в себе и своих силах.
Несмотря на это, по мнению многих экспертов фитнес-индустрии, лишь 4% населения России посещают фитнес-клубы. В Москве процент проникновения фитнес-индустрии доходит до 7%, но в регионах с трудом набирается 1-3%. Сравнив нашу страну по этому показателю с США, лидером фитнес-рынка, или даже странами Европы, разница будет очевидна.
И хотя фитнес в России существует уже чуть более 20 лет, перспективы роста у этого рынка огромны как в регионах, так и в столицах.
В связи с этим бизнес по открытию фитнес-клуба может считаться не только красивым и благородным, но и весьма прибыльным.
Главное — правильно составить бизнес-план фитнес-клуба.
Бизнес план фитнес-клуба рассчитывается с учётом множества факторов, о которых необходимо знать предпринимателю, который хочет начать свой бизнес в индустрии красоты и здоровья. Самые значимые из них — это концепция и формат фитнес-клуба, его целевая аудитория, расположение и т.д.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 730 000 рублей.
Точка безубыточности — на 3 месяц.
Срок окупаемости — 15 месяцев
Средняя ежемесячная прибыль — 155 000 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Формат фитнес-клуба «у дома» определяет требования к помещению, в котором будет располагаться фитнес-клуб. Оптимальным будет помещение с отдельным входом площадью в 200 кв.м — данная площадь позволяет обеспечивать оптимальное использование пространства и получение оптимальной выгоды при минимальных инвестициях.
Формат «у дома» также определяет и основную аудиторию — жительницы близлежащих домов. Для того, чтобы фитнес-клуб был максимально загружен, в радиусе 20-минутной пешей прогулки или 5-минут поездки на автомобиле от его месторасположения должно проживать не менее 2% потенциальной аудитории будущего фитнес-клуба.
С учётом площади фитнес-клуба в 200 кв. м максимальное количество членов составляет 300 человек, с учётом правильного распределения их посещаемости фитнес-клуба без перегрузок в часы-пик.
Ценообразование услуг фитнес-клуба также напрямую зависит от целевой аудитории и спроса на фитнес услуги среднего ценового диапазона, которое значительно превышает предложение, поскольку большая часть фитнес-рынка приходится на клубы бизнес и премиум класса. Таким образом, выбрана следующая целевая аудитория — женщины с уровнем дохода «средний» и «ниже среднего». Исходя из этого средняя стоимость годового абонемента составляет около 20 тыс. рублей/год.
Во главу угла в ставится Клиент — женщина, забота о её потребностях и возможностях, желаниях и комфорте. Отличительной чертой фитнес-клуба является высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту, а также неповторимая домашняя атмосфера и заботливые сотрудники.
Таким образом, отстройка от конкурентов будет по следующим параметрам:
- от полноформатных фитнес-центров — по стоимости абонемента,
- от аналогичных фитнес-клубов по формату и ценовому сегменту— по уникальному предложению.
Для клиентов — женщин — также разработан перечень услуг, предоставляемых фитнес-клубом. Основные услуги, которые входят в абонемент, это круговая тренировка и групповые занятия. Дополнительные услуги введены для увеличения прибыльности фитнес-клуба. Предполагается, что активный член клуба (клиент, посещающий клуб и пользующийся услугами, включёнными в стоимость абонемента) будет пользоваться дополнительными услугами не менее 4 раз в месяц.
Перечень дополнительных услуг:
- Фитнес-бар,
- Магазин товаров,
- Сауна,
- Солярий.
По данным аналитиков (исследовательской компании NeoAnalytics и GLOBAL REACH CONSULTING) объём рынка фитнес-услуг в России в период с 2012 по 2014 гг. рос в среднем на 30%, однако в связи со сложившейся неблагоприятной ситуацией в экономике страны темпы роста данного рынка могут сократиться в 2015-2016 гг. почти вдвое — до 10-15%. Таким образом, по прогнозам аналитиков объём рынка в 2016 году может составить 123 млрд. рублей. Тем не менее, по данным официальной статистики, количество людей, периодически занимающихся спортом, физической культурой или фитнесом в 2014 году оценивалось в 29%.
Исходя из этих данных можно предположить, что основная аудитория фитнес-клубов сегодня будет заинтересована в предложениях среднего и ниже среднего ценового сегмента.
На сегодняшний день на отечественном рынке фитнес-услуг насчитывается порядка 3500 клубов. Однако, большая часть объёма фитнес-услуг сконцентрирована на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. В других крупных городах-миллионниках ситуация значительно хуже, не говоря о городах с населением до 500 тыс. людей. В одной только Москве по ориентировочным данным действует более 900 заведений, оказывающих фитнес-услуги, 30% из которых приходятся на долю сетевых брендов. Крупнейшими игроками в данной области являются сети WorldClass, AlexFitness, Планета Фитнес, Orange Fitness, CityFitness и Физкульт. Как правило фитнес-клубы крупнейших сетевых игроков являются полноформатными фитнес-центрами бизнес и премиум-класса, с площадью более 1000 кв.м, с бассейном и т.д. Они располагаются в отдельных зданиях, в спорткомплексах, бизнес и торговых центрах.
Доля же несетевых фитнес-клубов составляет 65% от общего числа фитнес-клубов. Среди преимуществ малых фитнес-клубов является:
- расположение в непосредственной близости от целевой аудитории (рядом с местом жительства или местом работы),
- аренда небольших помещений с более низкой арендной ставкой,
- доступность для клиентов (в основном малые клубы ориентированы на аудиторию с доходом «средний» и «ниже среднего»),
- минимальная потребность в квалифицированном персонале (инструкторах, тренерах и т.д.).
Анализ рынка фитнес-услуг в ценовом сегменте показал, что самым перспективным сегментом фитнес-индустрии является средний сегмент, насыщенность рынка в котором составляет 12%, в отличие от премиум (28%) и низкого сегмента (60%). Это обусловлено тем, что наибольший спрос на здоровый образ жизни наблюдается у деловых людей в возрасте 21-35 лет, которые готовы потратить 20-50 тыс. рублей в год на фитнес.
Особое значение имеют сроки предлагаемых фитнес-клубами абонементов. В практике фитнес-клубов премиум сегмента распространена продажа абонементов на полгода и год, в то время как для низкого сегмента более приемлемыми являются месячные абонементы. В среднем ценовом сегменте фитнес-клубы используют как и месячные, так и годовые абонементы, однако тенденция на рынке указывает на то, что всё больше фитнес-клубов среднего ценового сегмента будут отказываться от краткосрочных абонементов в пользу более дорогих и продолжительных.
Анализируя спрос на фитнес-услуги стоит упомянуть о таком явлении, как сезонность бизнеса. Пиковые сезоны приходятся на осеннее-зимний и особенно весенний сезоны, в то время как летом наблюдается существенный отток клиентов фитнес-клубов. Именно в это время необходимо проводить дополнительные акции и усиливать привлечение новых клиентов, не забывая при этом активно взаимодействовать с существующими клиентами.
Поскольку формат определён как фитнес-клуб «у дома», использовать при периодических рекламных кампаниях традиционные городские СМИ нецелесообразно, так как необходимо концентрироваться на аудитории района, в котором расположен фитнес-клуб.
Использование рекламы на более широкую аудиторию возможно лишь в момент открытия фитнес-клуба.
На протяжении всей жизни клуба необходимо использовать рекламу внутри клуба и низкобюджетные инструменты продвижения (в т.ч. интернет-маркетинг, рассылки, эмбиент-маркетинг и т.д.).
При выборе маркетинговых инструментов и методов продвижения и раскрутки фитнес-клуба стоит остановиться на следующих:
Сарафанное радио
Устная реклама обходится в 10 раз дешевле рекламы в СМИ, и она в 10 раз эффективнее. Однако метод сарафанного радио имеет также свои особенности, так как по сарафанному радио распространяются и слухи о плохом обслуживании, которые в свою очередь наносят фитнес-клубу (объёму его продаж) огромный вред и сводят эффект от всех хороших отзывов на нет.
Чтобы избежать такого положения дел, необходимо поддерживать сервис на высоком уровне. Только в случае когда в фитнес-клубе реализуется профессиональная стратегия сервиса продажи, прибыль и рентабельность растут даже без вложений в рекламу.
Специальные мероприятия
Проведение специальных мероприятий в рамках фитнес-клуба — это отличная возможность повысить лояльность существующих клиентов клиентов и установить с ними более крепкие и прочные отношения.
Периодичность проведения праздников, клубных встреч или семинаров — не чаще 1 раз в 2 месяца.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг включает в себя прежде всего создание сайта клуба, который в дальнейшем необходимо постоянно обновлять, в том числе и видео-контентом. Сайт — это лицо клуба в интернете. Многие клиенты, зайдя на него впервые, составят впечатление о клубе в целом.
Кроме того, продвижение клуба в интернете должно быть реализовано сразу по многим направлениям, включая размещение информации о клубе как во всех информационных справочниках, так и в городских, женских и тематических форумах. Эти каналы также помогут собирать информацию и отслеживать появляющиеся отзывы.
Использование социальных сетей — также непременный атрибут продвижения фитнес-клуба. Создание групп в «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» и «Twitter» позволит повысить коммуникацию с клиентами, станет дополнительным каналом по привлечению новых клиентов и одним из способов возвращения «ушедших» клиентов. Использовать социальные сети необходимо активно — приглашать в группу клиентов, их друзей (подруг), начинать и поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы и жалобы.
Buddy Referrals
Такой инструмент маркетинга как Buddy Referrals (с англ. «приглашение приятеля») является одним из самых эффективных в сфере фитнеса и по мировой статистике даёт наибольший прирост новых членов. Используя этот метод поиска и привлечения клиентов один клуб может увеличить число активных клиентов на 122 человека за один месяц.
Главными задачами в использовании этого инструмента является получение контакта от действующего, дальнейшее взаимодействие с ним и превращение нового контакта в клиента. При этом, задачами сотрудников фитнес-клуба (администратора, тренеров) будет стимулирование передачи контактов посредством недорогих подарков-сувениров, начислением бонусов за приглашённых или купивших абонементы подруг.
Сервис
В России большая часть фитнес-клубов теряет 30-50% своих клиентов каждый год. В 68% случаев причиной отказа от услуг определённого фитнес-клуба становится равнодушное отношение персонала, в то время как на факторы связанные с ценой и качеством услуги приходится только 28%.
Однако если уменьшить отток клиентов или их переход к конкурентам на 5%, прибыль фитнес-клуба увеличиться на 25-85%. Увеличение основано на том факте, что прибыль, приносимая фитнес клубу одним клиентом со временем увеличивается благодаря росту его доходов, сбережений и потребностей.
Более того, при разработки маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов нужно учитывать тот факт, что стоимость привлечение нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания существующего клиента.
Именно поэтому главной стратегией маркетинга фитнес-клуба должно быть поддержание высокого уровня оказываемого клиентам сервиса. И прежде всего это связано с коммуникациями персонала фитнес-клуба с клиентами.
Для открытия фитнес-клуба необходимо приобрести в собственность или арендовать на продолжительный срок помещение площадью 200 кв.м с отдельным входом.
Эффективной арендной ставкой будет являться 800 рублей за кв.м.
При поиске предпочтение лучше отдавать помещению, расположенному в спальном районе. Желательно, чтобы в радиусе 2-3 км от предполагаемого месторасположения фитнес-клуба проживало не менее 50 тысяч человек.
Таким образом, зал можно открыть даже в небольшом городе — главное, чтобы доля потенциальной аудитории была не менее 2% от численности населения в радиусе 2-3 км от фитнес клуба.
Также прежде чем арендовать подходящее по размеру помещение следует проанализировать территорию на наличие конкурентов. Бояться конкурентов не стоит. Если в радиусе 2-3 км будет находиться полноформатный фитнес-клуб премиум-сегмента — велика вероятность того, что фитнес-клуб «переманит» часть клиентов конкурента. То же кается и малых фитнес-клубов.
Не стоит забывать о таком важном этапе подготовки к открытию фитнес-клуба, как ремонт помещения. Исходя из планировки арендуемого помещения необходимо разработать дизайн-проект в соответствии с корпоративным стилем и только затем приступать к строительно-ремонтным работам. Ориентировочная стоимость ремонта обойдётся в 5 000 руб. за кв.м.
На заключительном этапе ремонтных работ особое внимание необходимо уделить интерьеру, особенно его деталям. Именно детали создают уютную обстановку в фитнес-клубе для того, чтобы клиенткам было комфортно находится в стенах фитнес-клуба.
Предлагаем вам ознакомиться со списком на первый взгляд незначительных нюансов интерьера фитнес-клуба, которые тем не менее создают благоприятную атмосферу, способствующую повышению лояльности клиентов. Кроме того, знание определённых моментов поможет избежать лишних затрат в будущем.
Душевые и туалет
- В душевых всегда должна крепиться дополнительная полочка для ванных принадлежностей.
- Рекомендованные шланги — hansgrohe. Душ должен быть нефиксированным. Иначе — быстрый износ и вода на полу.
- В туалете всегда должен быть чистый коврик и все необходимые гигиенические средства. Все диспенсеры и дозаторы должны исправно работать.
- Недопустимо совмещение ершика и туалетной бумаги.
- На каждой раковине в клубе должны стоять живые цветы и основные косметические средства (ватные тампоны, палочки, крем для рук, средство для снятия макияжа, пенка для умывания и т.д.).
Раздевалка
- Недопустимо использование в клубах бытовых фенов. Рекомендуется установка как минимум двух профессиональных фенов.
- В раздевалке необходимо разместить одноразовые пакеты для обуви, сделать соответствующую коммуникацию.
- Шкафчики из ДСП, стоящие на полу — нежелательны. Необходимо ставить их на металлические (желательно — алюминиевые) рамы. Это увеличит срок службы, под шкафчиками можно будет мыть полы.
Ресепшн
- На стойке регистрации не должно быть посторонних предметов.
- На стойке регистрации всегда должны быть живые цветы.
Другое
- Коммуникации должны быть максимально незаметны. Все батареи и трубы необходимо скрыть.
- Все выступы, подоконники и ниши, находящиеся в залах или холле клуба, необходимо обустраивать — цветами в горшках, фотографиями из жизни клуба, саше и т.п.
Время на поиск помещения и его ремонт может занять до 3-х месяцев. Для того, чтобы начать получать доход с первого месяца работы над открытием стоит начать предпродажи абонементов.
Таким образом сократиться срок выхода на окупаемость.
Повысить доходность фитнес-клуба можно несколькими способами. При этом, сделать это возможно как с привлечением дополнительных инвестиций, так и без значительных вложений.
Одним из низкобюджетных вариантов увеличения доходности фитнес-клуба является внедрение маркетинговых программ для клиентов, которые расширят и разнообразят ассортимент предлагаемых абонементов. Сегментаци
detector