План бизнес процесс предприятия в 1с 8
Бизнес-процессы — это прикладные объекты конфигурации. Они описывают бизнес-логику в карте маршрута и управляют жизненным циклом созданных бизнес-процессов (экземпляров) от момента старта до момента завершения. Необходимым свойством описания бизнес-процесса является связь с задачей, которая задает систему адресации и позволяет проектировать карты маршрута в соответствии с поддерживаемой в прикладном решении организационной структурой.
Карта маршрута
Логика бизнес-процесса (взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и пр.) наглядно описывается в виде карты маршрута, которая позволяет визуально описывать маршрут бизнес-процесса в виде связного графа и позволяет легко описывать алгоритмы условных переходов, и реакцию бизнес-процесса на различные события:
Для создания карты маршрута бизнес-процесса могут быть использованы все оформительские возможности, предоставляемые графической схемой.
При работе пользователя с системой предусмотрена возможность отображения актуальной карты маршрута для конкретных экземпляров бизнес-процессов с учетом пройденных и активных точек маршрута.
Точка действия
Точки этого вида описывают отдельную операцию (единицу работы), соответствующую определенному этапу (шагу) в жизненном цикле бизнес-процесса:
Точка действия содержит информацию кто и что должен сделать на данном этапе, например:
- бухгалтер — принять оплату наличными;
- кладовщик — выдать товар со склада по накладной;
- системный администратор — зарегистрировать нового сотрудника в сети и электронной почте.
Формулировка задания обычно составляется из глаголов и отглагольных существительных. Исполнитель может определяться персонально (Иванов), или с учетом ролевой маршрутизации («Кладовщик», «Руководитель отдела продаж»). При переходе бизнес-процесса на точку действия он автоматически формирует задачи, устанавливая в них реквизиты адресации, предусмотренные в точке действия.
Групповая и коллективная маршрутизация
- групповая — данное действие должны выполнить все члены группы. При этом формируется несколько задач (по количеству сотрудников, входящих в группу) и бизнес-процесс ожидает завершения всех задач для продвижения дальше по маршруту. Примером групповой маршрутизации может служить задача, например, всем менеджерам предоставить ежемесячный отчет;
- коллективная — только один из членов группы должен выполнить данное действие. Формируется одна задача. Пример коллективной задачи: кладовщики — выдать товар по данной накладной со склада.
В точке действия можно описать проверку необходимых условий выполнения задачи, интерактивный диалог с пользователем при переходе далее по маршруту, и указать, например, какие документы следует открывать при активации задач, связанных с этой точкой маршрута бизнес-процесса.
Персональная и ролевая маршрутизация
Ролевая маршрутизация позволяет назначать задания не только конкретным исполнителям, но и ролям, группам, подразделениям и т. д. как это определено в прикладном решении.
Ролевая маршрутизация построена на взаимодействии объектов задача и регистра сведений. Задача определяет состав реквизитов адресации (роли, подразделения и т. д.), а регистр сведений отражает актуальную, т. е. соответствующую текущему моменту информацию о принадлежности сотрудников ролям, подразделениям, рабочим группам и т. д. и поэтому называется регистром адресации.
Регистр сведений можно использовать для реализации механизмов замещения или учета отсутствия сотрудников. Например, если в регистре сведений указано, что роль главного бухгалтера исполняет Иванов, и Иванов уходит в отпуск и его обязанности передаются Петрову, то запись в регистре сведений меняется так, чтобы роль главного бухгалтера исполнял Петров. По возвращении Иванова из отпуска запись в регистре сведений восстанавливается.
Условная маршрутизация
Механизм бизнес-процессов в 1С:Предприятии 8 позволяет автоматизировать не только последовательные цепочки работ, но и осуществлять условную маршрутизацию, управляя выбором заранее предусмотренных маршрутов, на основе описанной разработчиком карты маршрута.
Условная маршрутизация обеспечивается точками маршрута двух видов:
- условный переход;
- выбор варианта.
Условный переход предоставляет возможность выбора одного из двух возможных вариантов дальнейшего маршрута (да/нет, больше/меньше, запрещено/разрешено и т. д.):
Точка выбора варианта предоставляет возможность выбора дальнейшего маршрута из неограниченного количества вариантов:
Использование в прикладных решениях
Для использования механизма бизнес-процессов не требуется изменения готовых решений, или эти изменения несущественны. Например, внесение незначительных изменений в конфигурацию позволит бизнес-процессам должным образом реагировать на запись важных для них объектов базы данных. В этом случае пользователи смогут работать привычным образом, не пользуясь списком заданий и не подозревая о существовании бизнес-процессов. Однако выполняемые ими операции будут приводить к продвижению соответствующих бизнес-процессов дальше по маршруту.
Рассмотрим основные свойства и процесс создания и настройки механизма бизнес-процессов и задач в системе 1С Предприятие 8.3 на примере решения задачи из аттестации «Специалист по платформе 1С». Этот механизм очень часто используется для автоматизации компаний на 1С, поэтому важен для любого программиста.
Объекты Бизнес-процессы и Задачи очень тесно связаны между собой. Выполнение задачи представляет собой передвижение по маршруту бизнес-процесса. Рассмотрим процесс внедрения бизнес процессов в 1С подробнее.
Условие задачи Специалист по платформе по бизнес-процессам
| Сотрудник Подразделение Должность | ||
| Васина | Бухгалтерия | Кассир |
| Мишина | Бухгалтерия | Кассир |
| Мишина | Бухгалтерия | Бухгалтер |
| Кротов | Бухгалтерия | Бухгалтер |
| Иванов | Бухгалтерия | Гл. бухгалтер |
| Онопко | Отдел закупок | Начальник отдела |
| Петренко | Отдел закупок | Зам. начальника отдела |
| Бельдыев | Отдел закупок | Менеджер |
| Рахимов | Отдел закупок | Менеджер |
| Мансуров | Отдел закупок | Менеджер |
| Жупиков | Отдел закупок | Кладовщик |
| Сидоров | Отдел закупок | Кладовщик |
| Галкин | Отдел продаж | Менеджер |
| Палкин | Отдел продаж | Менеджер |
Настройка бизнес процессов и задач в 1С 8.3
Первый шаг для настройки механизма бизнес-процесса в нашем примере — создание новых объектов «Бизнес-процесс» и «Задача»:
Задача, можно сказать, «подчинена» бизнес-процессу.
Адресация бизнес процесса 1С 8.3
В задачах на вкладке Адресация необходимо задать основные параметры в механизме бизнес-процессов: Адресация, Основной реквизит адресации, Текущий исполнитель. А так же заполнить реквизиты адресации.
В поле Адресация задается регистр сведений, с помощью которого будет настроена адресация. В нашем примере это регистр сведений с измерениями: Исполнитель, Подразделение, Должность.
Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:
- Бесплатный видео самоучитель по 1С Бухгалтерии 8.3;
- Самоучитель по новой версии 1С ЗУП 3.1;
В поле Основной реквизит адресации необходимо указать основной для адресации реквизит — основной разрез для выполнения задачи.
Текущий исполнитель — поле, в котором указывается Параметр сеанса, по которому будет определяться текущий исполнитель. Подробнее об этом можно прочитать в статье Параметры сеанса.
Для тестового примера необходимо создать несколько предопределенных элементов справочника: подразделения, должности, физические лица.
Карта маршрута бизнес-процесса
Следующим действием для настройки бизнес-процесса является формирование карты бизнес-процесса:
Рассмотрим формирование бизнес-процесса на основе процесса закупки товара:
- отдел закупок дает старт бизнес-процессу ;
- после задача переходит в отдел «Бухгалтерия», где, в зависимости от того, как будет происходить оплата товара, задача переходит либо кассиру, либо бухгалтеру;
- после оплаты товар должен приходоваться конкретным пользователем — Сидоровым.
«Роли» пользователей, которые должны выполнять задачи, указываются в палитре свойств каждой точки действия:
Флаг Групповая означает, что его задачу должны выполнить все пользователи из данной группы.
Для блока, в котором происходит разветвление, необходимо задать в свойствах Проверка условия специальный обработчик:
Результат = ОплатаНаличными;
КонецПроцедуры
Для простоты предположим, что метод оплаты указывается в задаче: если в задаче установлен флаг «оплата наличными, значит, оплата пойдет через кассира.
Создание форм бизнес-процесса
Следующий этап — создание форм будущего бизнес-процесса. Для наглядности по условию задачи необходимо вывести карту бизнес-процесса на форму. В карте каждого бизнес-процесса должен отображаться текущий этап.
Для этого сформируйте форму справочника по умолчанию. Затем в реквизиты формы добавьте реквизит с типом «ГрафическаяСхема». Этот реквизит перенесите на форму:
И последнее для формы — процедура отображения бизнес-процесса:
Процедура ОбновитьКарту()
БП = РеквизитФормыВЗначение(«Объект»);
ЭтаФорма.Карта = БП.ПолучитьКартуМаршрута();
КонецПроцедуры
Ее нужно выполнять при открытии элемента бизнес-процесса и назначить на команду «Обновить карту».
Форма списка задач бизнес-процесса
Форма списка задач по условию задачи должна отображать только открытые задачи текущего исполнителя. Сделать это очень просто.
Достаточно создать форму списка задач по умолчанию. После этого в динамическом списке выбрать Основную таблицу — Задача.Задача.ЗадачиПоИсполнителю. Эта настройка позволит указать отбор по исполнителю задач:
Вторая настройка динамического списка задается в настройках списка, там необходимо указать следующую настройку для отображения только открытых задач:
Настройка адресации в пользовательском режиме 1С 8.2
Последний этап, но не последний по значимости — настройка адресации в пользовательском режиме в регистре «Адресации».
В этом регистре необходимо указать всех участников бизнес-процесса и прописать членов того или иного подразделения, должности и т.д:
Вот и всё! Настройка бизнес-процесса готова!
Другие статьи по 1С:
- Администрирование
- Программирование 1С
- Обучение 1С
Если Вам всё же не понятно, рекомендую следующее видео:
Если Вы начинаете изучать 1С программирование, рекомендуем наш бесплатный курс (не забудьте подписаться на YouTube — регулярно выходят новые видео):
К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.
Методология работы любой из программ 1С отражает последовательность проведения хозяйственных операций организации, которые при этом можно объединить в единую цепочку, называемую бизнес-процессом. Чтобы управлять бизнес-процессами, а также упорядочить и автоматизировать эту деятельность, в 1С был разработан специальный механизм, которым «укомплектованы» многие программы, в частности, решение для автоматизации документооборота и торговли.
Преимущества использования механизма регулирования бизнес-процессов в 1С
- Заранее заданная структура бизнес-процесса 1С определяет, согласно принятым процедурам, последовательность действий сотрудников, что обеспечивает системный и формализованный подход.
- Исключен пропуск какого-либо этапа, что не позволяет нарушать установленный порядок работы и существенно уменьшает вероятность возникновения ошибок.
- Постоянный, оперативный контроль, что и на каком этапе находится, а также оценка общего состояния выполняемого сегмента работы.
- Выявление неэффективных решений с последующей оптимизацией бизнес-процессов в 1С.
- Выстраивание (или моделирование) всей структуры бизнес-процессов по организации, что дает общее понимание для принятия управленческих решений разных уровней.
Прохождение в 1С бизнес процесса отображается посредством графической блок-схемы, называемой картой маршрута, которая дает наглядное представление, что, в каком порядке, при выполнении каких условий происходит. Карта маршрутов бизнес-процессов разделена на этапы. Этап в 1С отделен точкой маршрута, в которой нужно выполнить определенную задачу. Задача – это также объект карты маршрута в программе 1С. В задаче указывается исполнитель (или исполнители), кому адресована эта задача, сроки выполнения и важность. Исполнители – пользователи 1С. Адресатом задачи может быть назначен конкретный сотрудник, один из участников рабочей группы* (отдела, подразделения) или сотрудник, занимающий определенную должность (например, кассир, директор, кладовщик).
*Если задание должны выполнить все сотрудники рабочей группы, то такая адресация называется групповой.
Рассмотрим виды маршрутизации как цепочки действий (задач), которые нужно выполнить для реализации бизнес-процесса:
- Жесткая – бизнес-процесс 1С выполняется строго по определенному маршруту;
- Условная – реализация бизнес-процесса 1С зависит от выполнения условий. На маршруте условий может быть несколько, и у каждого – от двух и более вариантов выбора. В зависимости от этого будет построен маршрут;
- Параллельная – бизнес-процесс 1С может разделиться и идти по нескольким параллельным ветвям до конца маршрута или соединиться* вновь на каком-то этапе.
- Свободная – бизнес-процесс 1С не имеет маршрута, выполняясь в зависимости от поставленных задач, автоматически или вручную пользователями.
*Параллельный бизнес-процесс 1С может быть продолжен в точке соединения, например, только при условии ее достижения всеми входящими в него ветвями.
Работу бизнес-процесса 1С мы рассмотрим на примере операции типовой продажи в 1С: Управление торговлей версии ПРОФ 8.3 посредством демонстрационной базы с сайта ИТС 1С в редакции 11.3.2.193.
Карта маршрута бизнес-процесса 1С «Типовая продажа»
Карта начинается с пункта Старт, без которого бизнес-процесс не может быть начат (стартован). Точек старта может быть несколько, но в нашем примере условие выбора появляется после него, и продолжение маршрута зависит от результата заключения сделки.
Далее на блок-схеме присутствуют желтые прямоугольники – точки маршрута с указанием в них сотрудника*, который должен выполнить поставленную задачу. Все завершенные задачи будут заштрихованы. Конечная точка – Завершение. Белые прямоугольные сноски – справки – пояснение к точкам маршрута.
*Для простоты исполнителем на нашем примере схемы в желтых прямоугольниках везде указана должность «Менеджер», но на практике должности могут розниться, в зависимости от полномочий и обязанностей сотрудников, способных выполнить поставленную задачу.
Карта маршрута бизнес-процесса 1С «Типовая продажа»Для запуска бизнес-процесса «Типовая продажа» требуется создание сделки с клиентом, поэтому сначала нужно установить или проверить настройки в соответствующем разделе нормативно-справочной информации (НСИ). Для этого в основном меню необходимо перейти в раздел «НСИ и администрирование – СRM и маркетинг – Настройка CRM» и последовательно установить флажки «Сделки с клиентами» и «Управление сделками».
Создание сделки с клиентомВ данном примере в разделе «НСИ и администрирование – Органайзер» имеется еще ряд настроек для бизнес-процесса, также отмеченных флажками:
- Подчиненные бизнес-процессы и задачи – возможность запускать подчиненные бизнес-процессы и задачи из текущего бизнес-процесса (можно создавать иерархические бизнес-процессы);
- Изменение запущенных бизнес-процессов – разрешение изменять задачи в уже запущенном бизнес-процессе;
- Дата начала задач – возможность изменения даты для старта выполнения задачи;
- Дата и время в сроках задачи – возможность введения сроков в задачах с точностью до минуты.
Помимо этого в рассматриваемом бизнес-процессе существует возможность получения почтовых уведомлений по новым и просроченным задачам. Для этого нужно установить соответственно флажки «Уведомлять о просроченных задачах по почте» и «Уведомлять исполнителей о новых задачах по почте». При необходимости по каждому пункту можно настроить (изменить) расписание получения почты.
Получение почтовых уведомленийБесплатная
консультация
эксперта
Наталия Сиворина
Консультант-аналитик 1С
Спасибо за Ваше обращение!
Специалист 1С свяжется с вами в течение 15 минут.
Создаем сделку с клиентом (покупателем)
В разделе «CRM и маркетинг – Сделки с клиентами» в списке сделок нужно создать новую сделку и заполнить необходимые поля:
- «Клиент» – покупатель, с которым нужно заключить сделку;
- «Соглашение» – типовое или индивидуальное соглашение с покупателем и с условиями продажи;
- «Наименование» – наименование сделки;
- «Потенциал» – предполагаемый объем сделки в валюте управленческого учета;
- «Вероятность» – вероятность заключения сделки в процентах;
- Поле «Статус» на протяжении всей сделки имеет значение «В работе». В конечной точке статус должен быть изменен в зависимости от результата на «Выиграна» или «Проиграна»;
- В поле «Вид сделки» необходимо выбрать из перечня и установить значение «Типовая продажа».
После того, как карточка сделки будет сохранена, появятся две гиперссылки, отображающие текущее состояние сделки:
- «Этап» обозначает в текстовом виде;
- При переходе по гиперссылке «Карта маршрута бизнес – процесса» информация будет представлена в графическом виде.
На закладке «Участники» можно указать сторонние юр. лица, имеющие отношение к сделке (но это не обязательно).
Сторонние юр. лица, имеющие отношение к сделкеДля продвижения бизнес-процесса нужно перейти в «Мои задачи» в разделе «Рабочий стол – Мои задачи».
Мои задачи
ОкДалее открыть новую задачу и заполнить реквизиты: дата начала и важность. Для выполнения этого этапа требуется создания первичного взаимодействия по сделке: перейти по ссылке «Взаимодействие…» и выбрать из списка нужный вариант (заполнение очень простое). Важно перед сохранением документа установить флаг «Рассмотрено».
ВзаимодействиеДанный этап выполнен.
Далее по правой кнопке мыши в списке задач на этапе «Отразить первичный контакт по сделке» установить статус «Выполнено» (или кнопкой «Выполнено» в форме задачи), после чего автоматически будет создана новая задача «Квалифицировать клиента по сделке» . Эту задачу нужно заполнить и выполнить по аналогии с предыдущей.
Квалифицировать клиента по сделке
ОкАвтоматически появится следующая задача «Подготовить предложение по сделке» . В форме этой задачи нужно перейти по ссылке «Создать коммерческое предложение» .
Создать коммерческое предложениеЧтобы коммерческое предложение стало действующим, нужно заполнить поля на всех трех вкладках. Часть полей заполняется автоматически. По окончании провести и закрыть документ с предложением. После чего текущую задачу можно также считать выполненной, установив статус «Выполнено».
Последовательно пройти следующие два этапа: «Провести презентацию по сделке» (презентация товаров) и «Согласовать условия продаж по сделке» (здесь есть возможность скорректировать коммерческое предложение), после чего список задач будет, как на рисунке ниже, и текущей задачей станет «Сформировать заказ по сделке» .
Сформировать заказ по сделке
ПодтверждениеДанная задача требует оформления заказа клиента. Нужно открыть задачу и заполнить реквизиты. Далее создать заказ по ссылке «Создать заказ» . Заказ автоматически заполнится данными коммерческого предложения. Его нужно провести, отредактировав при необходимости. В случае предоплаты, потребуется ввод документа об оплате. Все товары в заказе будут со статусом «К обеспечению» . Завершить задачу, установив статут «Выполнено» .
Оформление заказа клиента.Новой задачей станет этап «Подтвердить обязательства по сделке» . Для подтверждения этой задачи нужно наличие пакета документов «Коммерческое предложение», «Заказ клиента», «Реализация товаров и услуг» . В случае предоплаты еще и документ, подтверждающий оплату по сделке.
На форме задачи есть соответствующая ссылка «Документы по сделке» . Перейдя по ней в список документов, создадим документ реализации непосредственно из документа «Заказ клиента» . Для этого все товары в заказе нужно перевести в статус «Отгрузить» и по кнопке «Создать на основании» создать и провести реализацию товара. На форме списка нажать кнопку «Сформировать» . Произойдет обновление пакета документов по сделке. После этого задачу можно перевести в статус «Выполнено» .
Подтвердить обязательства по сделкеСледующей будет задача «Проконтролировать выполнение обязательств по сделке». Здесь нужно выполнить проверку документов по оплате сделки при условии отсрочки платежка (также по ссылке «Документы по сделке» ). Выполнение этого этапа нужно при наступлении срока оплаты.
Проконтролировать выполнение обязательств по сделке
ОкПоследним этапом будет «Зафиксировать результаты выигранной сделки» . Прямо из формы задачи по гиперссылке открыть сделку и изменить ее статус на «Выигранная» . Сохранить изменения в сделке. После чего установить задачу в статус «Выполнено» .
Зафиксировать результаты выигранной сделки
окВ заключении рассмотрим некоторые интересные особенности бизнес-процессов 1С
- Любую задачу исполнитель может переадресовать другому сотруднику (кнопка «Перенаправить» в форме задачи).
- В задаче можно настроить напоминание себе (кнопка «Напомнить») и в определенный момент получить сообщение. Более того, программисты могут настроить 1С таким образом, что пользователи будут получать оповещения о новых или просроченных задачах. В последнем случае, руководитель или сотрудник, которому поручено (перенаправлено) задание, может предпринять оперативные действия.
- Бизнес-процессы 1С могут быть запущены в автоматическом режиме. Это может быть реализовано с помощью регламентных заданий по расписанию или по событию в системе. Поэтому бизнес-процессы 1С удобно использовать для регулярных повторяющихся процедур. Бизнес-процесс 1С может вызываться другим бизнес-процессом. Для этого в одной или более исполняемых задачах родительского бизнес-процесса должен быть указан вызов подчиненного бизнес-процесса.
- Отметим, что разные этапы бизнес-процесса могут быть адресованы разным сотрудникам, и выполнение следующего действия (задачи) перейдет к другому сотруднику. Например, в случае необходимости предоплаты, без проведения бухгалтерией платежного документа отгрузка товара будет невозможна, а при отсрочке платежа отгрузку должен разрешить ответственный за это сотрудник.