Оперативный бизнес план и его планирование
Стратегическое, тактическое и оперативное бизнес-планирование
Определение 1
Планирование представляет собой определение целей деятельности и развития компании, а также средств и методов их достижения.
Планирование может быть стратегическим, тактическим и оперативным. Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных видов.
Под стратегическим планированием понимается определение целей и методов компании на долгосрочный период. Состоит из:
- Определения целей и миссии компании;
- Анализа внешней среды, который включает сбор данных, исследование сильных и слабых сторон, анализ потенциальных возможностей фирмы;
- Выбора стратегии;
- Реализации стратегии;
- Оценки и контроля выполнения.
Тактическим планированием является принятие решений в области распределения ресурсов предприятия для достижения поставленных стратегических целей. Данный вид планирования основан на стратегическом и образует ядро исполнения стратегических планов, касается таких вопросов: финансирование проекта, инвестирование, сроки сбыта и др.
Оперативное планирование представляет собой систему управления компанией в текущем временном периоде. При оперативном бизнес-планировании беспрерывно изучается объект и влияние на него внешних факторов. Оперативное планирование – это заключительное звено во всей системе планирования.
Функции оперативного планирования
Оперативное бизнес-планирование детализирует и конкретизирует производственную программу в короткий промежуток времени, позволяет обеспечить своевременное информирование подразделений о плановых заданиях, а также слаженную работу всех отделов компании.
Определение 2
Главная цель оперативного бизнес-планирования состоит в обеспечении равномерного и бесперебойного выпуска продукции в определенных количествах и в установленный срок, при учете стандартов качества товаров и оптимальном использовании мощностей производства.
Основными функциями оперативного бизнес-планирования являются:
- Выработка календарно-планового норматива производства (длительность цикла производства, размеры партий и т.д.);
- Расчет объема загрузки площадей и оборудования;
- Разработка оперативных программ;
- Осуществление оперативного управленческого учета и контроля выполнения программ;
- Осуществление оперативного регулирования производства, своевременного выявления отклонений, разработки и реализации шагов по их устранению.
Оперативное планирование в зависимости от сроков действия и содержания подразделяется на текущее и календарное.
Системы оперативного бизнес-планирования
Современное производство отличается наличием различных систем оперативного планирования, определение которых зависит от внутрифирменных факторов и внешних рыночных условий.
Определение 3
Система оперативного планирования – это совокупность методик и технологий деятельности по планированию, которые характеризуются степенью централизации, составом календарных и плановых показателей, объектом регулирования, методами учета и движения товаров и т.д.
Основными характеристика любой системы оперативного бизнес-планирования являются:
- Методы подготовки календарных заданий для подразделений организации;
- Методы согласования работы отделов;
- Определенная планово-учетная единица;
- Время планового периода;
- Приемы и способы вычисления плановых показателей;
- Состав сопроводительной документации и т.д.
Применение той или иной системы оперативного бизнес-планирования в современных рыночных условиях в первую очередь определяется объемами спроса на товары, результатами планирования, затратами на производство, типом и масштабами производства, организационной структурой компании.
На сегодняшний день наиболее популярными системами оперативного бизнес-планирования являются: подетальная, позаказная, покомплектная.
При подетальной системе оперативного планирования составляется план регулирования хода выполнения работ, производственных процессов, технологических операций. Она предназначена в первую очередь для стабильного и высокоорганизованного производства. Применение данной системы предполагает разработку сложных календарных и оперативных планов, которые содержат значения объема выпуска и движение всей продукции по различным стадиям производства. Подетальное планирование применяется в условиях устойчивой и ограниченной номенклатуры выпускаемых товаров, что характерно для массового и крупносерийного производства.
Позаказная система бизнес-планирования обычно применяется в единичных и мелкосерийных производствах, где существует разнообразная номенклатура и небольшой объем выпускаемых товаров и предоставляемых услуг. В данном случае объект планирования – это отдельный заказ, который включает несколько работ одного типа. основу данной системы планирования составляют расчеты длительности циклов производства, нормативов опережений, которые позволяют устанавливать требуемые рынком или заказчиком сроки исполнения не только отдельных работ и процессов, но и заказа в целом.
Применение покомплектной системы оперативного планирования характерно для серийного машиностроительного производства. Основной планово-учетной единицей в данном случае являются различные детали, которые входят в состав сборочного узла или общего комплекта товаров, сгруппированного по определенным признакам. Разработка календарных заданий для производственных подразделений ведется по укрупненным группам. Такая система способствует снижению трудоемкости планово-расчетных работ, а также организационно-управленческой деятельности работников. Покомплектная система планирования позволяет повысить гибкость оперативного бизнес-планирования, регулирования производства и текущего контроля, что является важным средством при стабилизации производственных процессов в условиях неопределенности рынка.
Таким образом, оперативное бизнес-планирование позволяет повысить контроль над работой сотрудников, их результатами и увеличить эффективность всей работы в целом.
Àâòîð: Òðåòüÿê Ñåðãåé Âàñèëüåâè÷
Èñòî÷íèê: https://www.e-xecutive.ru/blog/strategicplanning_bsc_qpr/8064.php
Òåìà áàíàëüíàÿ, íî êîëëåêòèâíûé ðàçóì ëþáîé êîìïàíèè ëåãêî ìîæåò ïîòåðÿòü íèòü è çàïóòàòüñÿ â òðåõ áåðåçàõ…
Ïðîøó ïðîùåíèÿ, ÷òî ïðèäåòñÿ ÷èòàòü ïðîñòûå âåùè, íà ïðàêòèêå íåäîãîâîðåííîñòü ïî, êàçàëîñü áû, ïðîñòûì âåùàì ïîðîæäàåò ïðîáëåìû íà ïóñòîì ìåñòå… õîòÿ åñòü è äðóãîé ïëàñò ïðè÷èí, óõîäÿùèé ãëóáîêî â ïñèõîëîãèþ è ò.ï. âåùè…
èòàê, ÷òî òàêîå îïåðàòèâíûé ïëàí â ðàìêàõ ñòðàòåãè÷åñêîãî õîëäèíãà (ïî îäíîé èç èçâåñòíûõ êëàññèôèêàöèé)…
Ñîêðàùåíèÿ: ÔÐ — ôóíêöèîíàëüíûé ðóêîâîäèòåëü, ÄÊ — äî÷åðíÿÿ êîìïàíèÿ, ÓÊ — óïðàâëÿþùàÿ êîìïàíèÿ, ÑÝÄ — ñèñòåìà ýë. äîêóìåíòîîáîðîòà, ÄÑÐ — äèðåêòîð ïî ñòðàò. ðàçâèòèþ
ÈÑÕÎÄÍÛÅ ÓÑËÎÂÈß äëÿ ðàññóæäåíèé
- Ïîíÿòèå «îïåðàòèâíûé ïëàí» ðàññìàòðèâàåòñÿ â ðàìêàõ ñòðàòåãè÷åñêîãî õîëäèíãà.
- Îïåðàòèâíûé ïëàí — èíñòðóìåíò îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ.
- Êðèòåðèé îïåðàòèâíîãî ïëàíà — ýòî äåòàëèçàöèÿ ðàáîò íà âðåìåííîé ãîðèçîíò ìåñÿö, íå áîëüøå ìåñÿöà.
- Îïåðàòèâíûå ïëàíû — ýòî áîëåå äåòàëüíàÿ ðàçâåðòêà è êîíêðåòèçàöèÿ èçíà÷àëüíî ðàçðàáîòàííûõ è ñîãëàñîâàííûõ ãîäîâûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïëàíîâ ðàáîò.
- Ãîäîâîé ãðàôèê êëþ÷åâûõ ñîáûòèé êîìïàíèè îòðàæàåò ñîãëàñîâàííûå ãîäîâûå ôóíêöèîíàëüíûå ïëàíû ðàáîò.
- Íåîáõîäèìî ðàçëè÷àòü îïåðàòèâíûé êîíòðîëü è îïåðàòèâíûé ïëàí. Îïåðàòèâíûé êîíòðîëü ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ (ïðè ôîðñ-ìàæîðå, êðèçèñíîé ñèòóàöèè), è êîíòðîëü îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ — ýòî ðàçíûå âåùè.
×ÒÎ ÒÀÊÎÅ ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÛÉ ÏËÀÍ?
- Ýòî ïëàí ðàáîò, ìåðîïðèÿòèé, çàäà÷, ïîðó÷åíèé, ðåàëèçóåìûé ñîòðóäíèêîì â ðàìêàõ êàëåíäàðíîãî ìåñÿöà.  êîíöå òåêóùåãî ìåñÿöà óòî÷íÿåòñÿ îïåðàòèâíûé ïëàí íà ñëåäóþùèé ìåñÿö.
- Ïîíåäåëüíàÿ ïðîðàáîòêà ïëàíà â ïðåäåëàõ ìåñÿöà, åæåíåäåëüíûé/åæåìåñÿ÷íûé êîíòðîëü âíóòðè ÄÊ.
- Îïåðàòèâíûå ïëàíû äîëæíû áûòü áîëåå äåòàëüíîé ðàçâåðòêîé ãîäîâûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïëàíîâ ðàáîò. Ôîðìèðóåòñÿ íà áàçå ãîäîâîãî ïëàíà ðàáîò. Èçíà÷àëüíî äîñòèãàåòñÿ ñîãëàñîâàíèå ãîäîâûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïëàíîâ ðàáîò. Ïî êðèòè÷åñêè âàæíûì çàäà÷àì àâòîìàòè÷åñêè äîëæíà îáåñïå÷èâàòüñÿ ñîãëàñîâàííîñòü îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ ñîòðóäíèêîâ, çà ñ÷åò ñîãëàñîâàííîñòè ãîäîâûõ ïëàíîâ ðàáîò. Íà îïåðàòèâíûõ ñîâåùàíèÿõ óòî÷íÿåòñÿ äåòàëèçàöèÿ ãîäîâûõ ïëàíîâ íà ìåñÿ÷íûé ãîðèçîíò.
- Îïåðàòèâíûå ïëàíû íå äîëæíû ïðîòèâîðå÷èòü ãîäîâûì ïëàíàì. Ïðè ôîðñ-ìàæîðå êîððåêòèðóþòñÿ âñå ãîäîâûå ïëàíû íà îñòàâøèéñÿ ïåðèîä, è îïåðàòèâíûå ïëàíû íà áëèæàéøèé ìåñÿö.
- Ðåàëèçàöèÿ îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ îáåñïå÷èâàåò ðåàëèçàöèþ áèçíåñ-ïðîöåññîâ ÄÊ, óñïåøíîå âûïîëíåíèå îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ îáåñïå÷èâàåò ñîáëþäåíèå íîðìàòèâîâ ïðîöåññíûõ (îïåðàòèâíûõ) ïîêàçàòåëåé, êàê óñëîâèÿ äîñòèæåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé êîìïàíèè. Îïåðàòèâíûå ïîêàçàòåëè è îïåðàòèâíûå ïëàíû çàâÿçàíû íà íîðìàòèâû áèçíåñ-ïðîöåññîâ.
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÏËÀÍÀ
 îïåðàòèâíîì ïëàíå ÔÐ ÄÊ ÍÅ ÄÎËÆÍÛ ïðèñóòñòâîâàòü çàäà÷è ïðîåêòîâ, ïîñêîëüêó äàæå êîíòðîëü îòäåëüíîé âåõè ïðîåêòà äîëæåí îñóùåñòâëÿòüñÿ ñ ïîíèìàíèåì ñîñòîÿíèÿ âñåãî ïðîåêòà â öåëîì, è ñ ïîíèìàíèåì ïîñëåäñòâèé èñïîëíåíèÿ îäíîé âåõè ïðîåêòà íà ïîñëåäóþùèå ñâÿçàííûå çàäà÷è ïðîåêòà.
 îïåðàòèâíîì ïëàíå ñîäåðæàòñÿ:
- Çàäà÷è èç ãîäîâûõ ïëàíîâ (Áèçíåñ-ïëàí) â ðàçðåçå ìåñÿöà, — ôóíêöèîíàëüíûå çàäà÷è â ðàìêàõ îòâåòñòâåííîñòè è äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé ñîòðóäíèêà.
- Ïðîòîêîëüíûå ïîðó÷åíèÿ è çàäà÷è îò âûñøåãî ðóêîâîäñòâà ÄÊ è ÓÊ.
 ãîäîâûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïëàíàõ ìåðîïðèÿòèé è â îïåðàòèâíûõ ïëàíàõ ÄÎËÆÍÛ íàõîäèòü îòðàæåíèå ðåãóëÿðíî âûïîëíÿåìûå äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè è ôóíêöèè, ñ òîé ëèøü ðàçíèöåé, ÷òî:
- Â ÄÈ îïðåäåëåí â îáùåì ôóíêöèîíàë ñîòðóäíèêà (ÔÐ ÄÊ), — ïî òèïàì/ãðóïïàì ðàáîò, áåç êîíêðåòèçàöèè;
- À â ïëàíàõ ìåðîïðèÿòèé ñîäåðæàíèå ðàáîò êîíêðåòèçèðîâàíî (êîíêðåòíûå ÑÌÈ, àãåíòñòâà è ò.ï.) è ïðèâÿçàíî ê êàëåíäàðíûì äàòàì, è ê áþäæåòàì,
- â ãîäîâîì ïëàíå ðàáîòû îïðåäåëåíû êðóïíûìè áëîêàìè, ïî êðèòè÷åñêè âàæíûì ñîáûòèÿì, ðàáîòû äåòàëèçèðîâàíû ïîìåñÿ÷íî,
- â îïåðàòèâíîì ìåñÿ÷íîì ïëàíå ðàáîòû äåòàëèçèðîâàíû åæåíåäåëüíî, êðèòè÷åñêè âàæíûå ñîáûòèÿ ðàñïèñàíû ïî äíÿì.
ÊÎÍÒÐÎËÜ ÈÑÏÎËÍÅÍÈß ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÏËÀÍÀ. ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ ÓÊ-ÄÊ Â ×ÀÑÒÈ ÐÀÇÐÀÁÎÒÊÈ È ÊÎÍÒÐÎËß ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÛÕ ÏËÀÍÎÂ
Îïåðàòèâíûé ïëàí â ÄÊ — ýòî èíñòðóìåíò îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì äëÿ ÃÄ, ÔÐ ÄÊ, íà êîòîðûé ÓÊ íå äîëæíà èìåòü ïðÿìîãî àäìèíèñòðàòèâíîãî âîçäåéñòâèÿ íà åæåäíåâíîé îñíîâå/ åæåíåäåëüíîé / åæåìåñÿ÷íîé îñíîâå. Äëÿ êîðïîðàòèâíîãî öåíòðà õîëäèíãà, êîòîðûé õî÷åò áûòü «ñòðàòåãè÷åñêèì õîëäèíãîì», äîëæíî áûòü äîñòàòî÷íî âçàèìîäåéñòâèÿ ïî åæåêâàðòàëüíîé îò÷åòíîñòè, è ïî åå èòîãàì — ïîñëåäóþùåé êîððåêòèðîâêè ãîäîâûõ ïëàíîâ ÓÊ è ÄÊ íà îñòàâøèéñÿ ïåðèîä.
Îïåðàòèâíûé ïëàí ÄÊ ÍÅ ÄÎËÆÅÍ íàõîäèòüñÿ íà êîíòðîëå ó ïðåçèäåíòà.
Íà åæåìåñÿ÷íûõ ñîâåùàíèÿõ ñ ó÷àñòèåì ïðåçèäåíòà ïðîèñõîäèò ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÛÉ ÊÎÍÒÐÎËÜ ðåàëèçàöèè ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ êîìïàíèè ñ öåëüþ ïîäâåäåíèÿ ïðîìåæóòî÷íûõ èòîãîâ, ïðèíÿòèÿ íåîáõîäèìûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, â òîì ÷èñëå è êîððåêòèðîâêè äàëüíåéøèõ äåéñòâèé, åñëè â ýòîì ïîÿâèëàñü îñòðàÿ íåîáõîäèìîñòü (êðèòè÷åñêè âàæíîå ñîáûòèå, ôîðñ-ìàæîð). Èíà÷å ìû íå ñòðàòåãè÷åñêèé õîëäèíã, à îïåðàöèîííûé õîëäèíã, è âñåõ ãåí. äèðåêòîðîâ, ÄÑÐ-îâ ÄÊ è ò.ä. íåîáõîäèìî ïåðåâåñòè â ÓÊ.
 èäåàëå êàæäûé ðóêîâîäèòåëü äîëæåí èìåòü ãîäîâîé ïëàí ñ äåòàëèçàöèåé íà îïåðàòèâíûé ïëàí íà áëèæàéøèé ìåñÿö, è ñ äåòàëèçàöèåé ðàáîò ïî ñâîèì ïîä÷èíåííûì.
Ñîãëàñîâàíèå ãîäîâûõ ïëàíîâ ðàáîò ñ ïîìåñÿ÷íîé ðàçáèâêîé äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ äâóìÿ ðóêîâîäèòåëÿìè — ÃÄ ÄÊ è ÔÐ ÓÊ.
Ñîãëàñîâàíèå îïåðàòèâíîãî ïëàíà äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ òîëüêî ÃÄ ÄÊ.
ÔÐ ÓÊ öåëåñîîáðàçíî ôîðìèðîâàòü ïëàíû-ãðàôèêè îáùåêîðïîðàòèâíûõ ïðîåêòîâ è ãîäîâûå ôóíêöèîíàëüíûå ïëàíû â ðàìêàõ áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèÿ, ÷òîáû ÔÐ ÄÊ ìîãëè ñâîåâðåìåííî èõ ó÷åñòü ïðè ðàçðàáîòêå ñâîèõ ãîäîâûõ ïëàíîâ.
Ìîíèòîðèíã: ÔÐ ÓÊ äîëæåí èìåòü äîñòóï íà ïðîñìîòð ê àêòóàëüíûì ãîäîâûì ïëàíàì ÔÐ ÄÊ, è êîíòðîëèðîâàòü åãî òîëüêî â ÷àñòè îáùåêîðïîðàòèâíûõ çàäà÷ (ñâîåé çîíû îòâåòñòâåííîñòè).
ÊÀÊÈÌ ÈÍÑÒÐÓÌÅÍÒÀÐÈÅÌ ÏÎÄÄÅÐÆÈÂÀÅÒÑß ÑÈÑÒÅÌÀ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß ÌÅÐÎÏÐÈßÒÈÉ: ÃÎÄÎÂÛÅ ÏËÀÍÛ, ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÛÅ
- Â èäåàëå, è ïðîåêòû ðàçâèòèÿ, è ôóíêöèîíàëüíûå ãîäîâûå ïëàíû (ñ äåòàëèçàöèåé äî îïåðàòèâíûõ) äîëæíû áûòü â åäèíîé áàçå äàííûõ (ÁÄ) ñ åäèíûìè õàðàêòåðèñòèêàìè:
- Öåíòðàëèçîâàííûé ñïðàâî÷íèê ñîòðóäíèêîâ;
- Åäèíûé êàëåíäàðü ñ âûõîäíûìè è ïðàçäíèêàìè;
- Îáùèé êàëåíäàðü îòïóñêîâ âñåõ ñîòðóäíèêîâ, — ÷òî ïîçâîëèò ïðè ïëàíèðîâàíèè íà ãîä íå äîïóñêàòü ïåðåãðóçêè ïî ñîòðóäíèêàì, èçáåãàòü àâðàëîâ è ïðîñòîåâ, êîãäà êòî-òî óõîäèò â îòïóñê;
- Âîçìîæíîñòü îïîâåùåíèé ïî êðèòè÷åñêèì ñðîêàì, êðèòè÷åñêè âàæíûì ìåðîïðèÿòèÿì (ñèñòåìà êîíòðîëÿ èñïîëíåíèÿ ïîðó÷åíèé);
- Àíàëèç ðèñêîâ — àíàëèç êðèòè÷åñêîãî ïóòè ðåàëèçàöèè ïëàíà.
- Òàêèì ðåøåíèåì ìîæåò áûòü, íàïðèìåð, ñåðâåðíàÿ âåðñèÿ MS Project. Ýòî ðåøåíèå îáåñïå÷èò íàãëÿäíóþ ñîãëàñîâàííîñòü ãîäîâûõ, îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ ðàáîò, è ïðîåêòîâ — ñîãëàñîâàííîñòü ïî ñðîêàì, ïî èñïîëíèòåëÿì, ïî çàãðóçêå ñîòðóäíèêîâ. Åñëè ïîíàäîáèòñÿ êîððåêöèÿ îäíîãî ïëàíà — òî ìîæíî îöåíèòü ïîñëåäñòâèÿ — êàê ïîâëèÿåò ñêîððåêòèðîâàííûé ïëàí íà ñâÿçàííûå ñ íèì äðóãèå ïëàíû.
- Òðàäèöèîííûå ÈÒ-ïðåèìóùåñòâà: êîëëåêòèâíûé äîñòóï, ñèñòåìà ïðàâ äîñòóïà, îäèí ââîä ìåðîïðèÿòèÿ, ñîõðàíåíèå èñòîðèè.
ÏÅÐÅÕÎÄÍÛÉ ÏÅÐÈÎÄ (ÏÅÐÅÕÎÄ, ÊÀÊ ÂÀÐÈÀÍÒ, Ê SERVER MS PROJECT)
Ãîäîâûå ïëàíû è èõ äåòàëèçàöèþ â ðàìêàõ îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ ìîæíî âåñòè â Excel-ôàéëå â ÑÝÄ ñ îáùèì äîñòóïîì äëÿ òîï-ìåíåäæåðîâ.
ÑÈÑÒÅÌÀ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ ÏÎ ÈÒÎÃÀÌ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÈ ÏËÀÍÎÂ
 êîíöå ãîäîâîãî îò÷åòíîãî ïåðèîäà îöåíèâàþòñÿ èòîãè ãîäîâîãî ïëàíà ðàáîò â ñâÿçêå ñ âûïîëíåíèåì öåëåâûõ ïîêàçàòåëåé (ñòðàòåãè÷åñêèõ êîìàíäíûõ, èíäèâèäóàëüíûõ):
- Îöåíêà ðóêîâîäèòåëÿ â ìîòèâàöèîííîé êàðòå â ÷àñòè îáùåêîðïîðàòèâíûõ çàäà÷ ðàçäåëåíà íà äâå ÷àñòè: îöåíêà ÔÐ ÓÊ è îöåíêà ÃÄ ÄÊ ñ îïðåäåëåííûìè âåñàìè è îñóùåñòâëÿåòñÿ íåçàâèñèìî, íåïîñðåäñòâåííî âëèÿÿ íà ñóììó áîíóñà (ñ ñîãëàñîâàííûì âåñîì).
… áóäóò âîïðîñû — áóäó ðàä ïîîáùàòüñÿ, îñîáåííî êîãäà íà ïðàêòèêå áûëà ïîòðåáíîñòü äîáèòüñÿ åäèíîãî ïîíèìàíèÿ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ âåùåé êîëëåêòèâíûì ðàçóìîì
P.S.
Äèðåêòîð ïî ñòðàò. ðàçâèòèþ ÄÊ îòâå÷àåò çà êîîðäèíàöèþ, îðãàíèçàöèþ â ïðîöåññàõ ñòðàòåãè÷åñêîãî è áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèÿ,
íî âîò íåîæèäàííûé âîïðîñ — à êòî æå îòâå÷àåò çà ïðîöåññû îïåðàòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ, êîíòðîëÿ, ñèñòåìó îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â öåëîì? Íåóæåëè Ãåí. äèð.? ÄÑÐ òàêæå íå æåëàåò áûòü «áîòèíêîì».. À ãäå íåò êîîðäèíàòîðà òèïà ÄÑÐ — ñïðàøèâàþò ñ ôèí. äèðåêòîðà…?
Смотреть мастер-класс по теме
Оперативные планы являются последовательным выполнением тактических планов. Это обычная, ежедневная деятельность, которая позволяет выполнить тактические, а со временем, и стратегические задачи организации.
Основная задача оперативных планов – это организация ежедневной деятельности сотрудников, направление её в приоритетное русло целей и задач. Особенно важно оперативное планирование на начальном этапе бизнеса: во время быстрого развития или работе над новым направлением деятельности. Когда бизнес-процессы не достаточно отлажены и персонал неорганизован, то, скорее всего, он выставит свои приоритеты.
Оперативное планирование повышает контроль над работой персонала, результатами и повышает эффективность работы в целом. Вы сможете видеть, насколько быстро и результативно справляется тот или иной сотрудник, выдерживает ли качество, стандарты работы (при производстве, обслуживании клиентов). Также важно видеть, насколько отдаётся сотрудник работе, какие у него достижения. Поэтому оперативные планы влияют и на мотивацию.
Часть оперативной работы и задач является периодической. Например, написание отчётности, плановое обслуживание, поздравления клиентов на праздники и т. п. Наличие инструментов автоматизации бизнеса позволяет такие задачи ставить только один раз, а затем периодически система будет напоминать сотруднику о необходимости выполнить эту задачу. Такая функция реализована и в комплексе «Простой бизнес».
В целом автоматизация бизнеса позволяет намного эффективнее ставить оперативные планы и контролировать их выполнение. Оперативный план – это список задач, которые необходимо выполнить сотруднику, чтобы получить нужный результат. Например, чтобы довести планы до сотрудников надо их собрать, позвонить им или выслать каждому по электронной почте. При этом для каждого сотрудника в каждой задаче определить приоритет, сроки и иногда бюджет. К тому же вы можете отсутствовать на месте (нередко командировку руководителя сотрудники превращают в выходной на рабочем месте) и работа с удалёнными сотрудниками делает оперативные планёрки невозможными или неэффективными.
По ходу работы возможны корректировки оперативных планов, которые следует вносить своевременно. Оперативно эту проблему позволяет решать система автоматизация бизнеса, которая значительно ускоряет работу и делает оперативное планирование реально оперативным.
В рамках проектного управления, если деятельность организации связана с реализацией проектов, автоматизация даёт ещё больший эффект. Экономию времени руководитель может направить на корректировку планов, анализ промежуточных результатов и дополнительные действия для корректировки.
Оперативные планы начинаются с тактических целей и программы действий. Под каждый пункт программы на определённый срок вам нужно составить список необходимых задач на день для каждого сотрудника или подразделения. Если организация имеет отделы, то оперативное планирование имеет смысл переложить на менеджеров среднего звена, но с обязательным контролем планов, какие они ставят подчинённым. Не забывайте о показателях – у каждой задачи должны быть критерии качества выполнения или система показателей. Например, для торгового агента – это объём продаж или доход от продаж, для программиста — это программный код, соответствие техническому заданию, для маркетолога – соответствие рекламы маркетинговой стратегии или бюджету.
Для оперативных планов важны процессы их доведения до персонала и контроля выполнения. Формулировка задач должна быть простой и понятной сотруднику, а контроль позволит не только наказать нерадивых, но и поощрить отличившихся – получить информацию для возможных корректировок тактических планов.
Оперативные планы и распределение задач по сотрудникам должны быть взаимосвязанными и направлены на одну цель – получение прибыли и решение тактических задач компании.
Сделать оперативное планирование более прозрачным поможет внедрение CRM «Простой бизнес», которой сегодня пользуются уже более 70 тысяч клиентов. Это многофункциональная программа, позволяющая контролировать планирование в любой сфере деятельности компании – будь то взаимоотношения с клиентами, реализация проектов, финансовая отчетность, обновление сайта или управление персоналом. Чтобы начать работать в программе, достаточно скачать ее с сайта разработчика, где доступна в том числе бесплатная версия сервиса для предприятия с числом сотрудников до 5 человек.
Попробовать бесплатно