Новейшие идеи для бизнеса в автосервисе
В новой подборке портал “1000 идей” собрал 15 необычных бизнес-проектов на транспортную тематику. О том, как можно приспособить автобусы под отели и салоны для медитации, как заправить машину с помощью мобильного приложения, что такое смарт-перчатки для мотоциклистов и вендинговый автомат для автомобилей, читайте в нашем материале.
Смарт-шины, предупреждающие об износе
Итальянская компания Pirelli презентовала интеллектуальные шины, способные с помощью мобильного приложения предупреждать владельца о степени износа. Небольшие датчики, встроенные в боковые стенки шин, способны собирать данные о пробеге, температуре, давлении и степени износа. Информация собирается для каждого колеса в отдельности, а затем посылается водителю с помощью приложения. Пока такие чипы встроены в два типа фирменных шин. В США новинка будет доступна летом 2017 года, а в Европе и России должна появиться не раньше конца года.
Отели в старых автобусах
Владелец китайского парка развлечений Tai Tai Mountain Park придумал необычный вид отелей, скупив по дешевой цене несколько десятков старых автобусов и создав тематические интерьеры в их салонах. Теперь в ряду его работ можно найти автобусные номера с Микки-Маусом, Hello Kitty и другими известными персонажами из мультфильмов.
Сервисы для защиты от эвакуаторов
В крупных городах нашей страны стали работать интернет-сервисы и мобильные приложения по защите водителей личных авто от эвакуаторов. О приближении эвакуатора владельцы неправильно припаркованных автомобилей узнают, как правило, от бывших жертв эвакуации, которые сами на себе испытали все ее последствия. Не секрет, что для вызволения своего транспортного средства из заточения на штрафстоянке, порой нужно не только много времени и денег, но и нервов.
Доставка бензина с помощью мобильного приложения
В американских городах активно появляются услуги по доставке бензина с помощью мобильных приложений. Клиент сообщает о месте припаркованного авто, удобном времени для заправки и открывает лючок бензобака, а курьер приезжает и заправляет машину. Идея оказалась очень популярной — подобные услуги стали апробироваться и предпринимателями из России.
Блокировочная система на стекло
В Нью-Йорке появилась новая система для борьбы с водителями, нарушающими правила парковки. На их лобовые стекла крепится система под названием The Barnacle (в переводе “щипцы”), которую невозможно снять, не оплатив штраф. Система выглядит как большая книжка, которая, раскрываясь, вешается на стекло и полностью перекрывает обзор водителю. При попытке самостоятельно отодрать ее, тут же включается сигнализация. Поэтому единственный разумный выход — расстаться с деньгами, оплатить штраф за правонарушение, получить код активации и ввести его через встроенную в устройство клавиатуру.
Дорожная зебра-иллюзия в виде бетонных блоков
Две индийские художницы из Ахмадабада, мать и дочь, Саундья Пандья Таккар и Шакунтала Пандья, придумали необычный способ снижения количества ДТП на индийских дорогах. Нарисовав на дороге объемную зебру в виде бетонных блоков, они смогли заставить водителей до предела снижать скорость перед пешеходным переходом.
Смарт-перчатки для мотоциклистов
The TurnPoint Glove — это устройство с поворотным навигатором для мотоциклистов, которое было создано для того, чтобы следование по GPS стало более безопасным. Напоминает оно вращающийся диск старого телефона и располагается в специальном гнезде левой перчатки. Устройство показывает мотоциклисту направление поворота и расстояние до него, синхронизируясь с GPS-навигатором по Bluetooth LE. Преимущество устройства в том, что оно довольно просто в использовании, но при этом помогает водителю не отвлекаться на навигатор и не всматриваться в схемы, а также избегать ситуаций “пролета” мимо поворотов. Кроме того, перчатки позволяют управлять системой, не убирая руки с руля. К примеру, касание большого и указательных пальцев укажет расстояние до следующей контрольной точки маршрута.
Детекторы против столкновения с кенгуру
Ежегодно в Австралии происходит более 20000 случаев дорожно-транспортных происшествий с участием кенгуру. Когда эта тушка весом до 60, а иногда и 80 кг внезапно перебегает дорогу со скоростью до 60 км/ч, любому австралийскому водителю становится совсем не до смеха. В связи с этим, автоконцерн Volvo, уже имевший опыт создания радаров, умеющих улавливать таких животных как лось, северный олень или корова, решил добавить к списку еще и кенгуру-радар.
Сферические шины
Компания под названием Goodyear разработала шины для автомобилей будущего, которые способны вращаться на 360 градусов. Сферические шины под названием Eagle представляют собой то же самое, что и обычные шарико-подшипники или колёсики в мышке для компьютера. При этом к корпусу такие шары не крепятся, просто вися в воздухе за счет магнитной левитации.
Медитационный автобус
Канадский бренд одежды Lululemon Athletica решил помочь лондонцам обрести душевное спокойствие, приспособив двухэтажный автобус для медитаций. Салон автобуса был превращен в оазис спокойствия и ароматизирован корицей, лавандой и жасмином. Также пассажирам предлагаются легкие закуски от бренда Neat Nutrition. Воспользоваться услугами автобуса можно было в течении нескольких январских дней 2017 года. Акцию приурочили к открытия флагманского магазина одежды на Риджент-стрит.
Палатка на крышах автомобиля
Компания IKamper специализируется на палатках, которые устанавливаются на крышах машин. На создание идеи главу фирмы вдохновил роман американского писателя Джека Керуака «В дороге» и детские мечты о домике на дереве. Однако созданные им «дома» гораздо лучше — их можно отвезти в любое место, куда только позволит дорога, и установить за 1-2 минуты.
Рельсовый автобус-тоннель
На выставке высоких технологий в Китае был презентован автобус, способный двигаться над транспортным потоком и вмещать до 1400 пассажиров. Конструкция транспортного средства представляет собой тоннель высотой около 3 метров. Двигаясь по рельсам, установленным по обочинам дорог, новый вид общественного транспорта пропускает под собой две полосы автомобилей.
Цветочное такси
Компания L’Oreal придумала оригинальную акцию для рекламы парфюмерного аромата FlowerbombSurprise от Victor & Rolf, создав брендированное цветочное такси. Дизайн кузова такси полностью повторяет флакон фирменных духов, а салон отделан розовой замшевой обивкой и более 1000 цветами.
Модульные беспилотные грузовики
В 2017 году в Великобритании появятся первые модульные беспилотные электрогрузовики, которые можно построить всего за 4 часа. Работать они будут на электричестве. При этом базового заряда батареи хватит на 160 км езды. По словам представителей компании, грузовики решено сделать максимально «доступными, элегантными, тихими, чистыми и безопасными», а их использование поможет минимум вдвое снизить расходы логистическим операторам.
Вендинговый автомат по продаже автомобилей
В американском Нешвилле компания Carvana для развития торговли автомобилями решила полностью перенести процесс в интернет. Забирать же новые авто клиентам предлагается через 5-этажный вендинговый автомат. Здание полностью роботизировано и работает по принципу обычного кофемата. Опустив специальную монету в щель-приемник, покупатель запускает процесс выдачи автомобиля с помощью механизированных манипуляторов.
28.03.2017
Другие статьи по вашей теме:
Содержание
Существует два глобальных способа увеличения дохода — это или увеличить количество клиентов, или поднять цены. Я думаю все со мной согласятся, что второй способ никого не устраивает. Поэтому будем исходить из первого.
Основными критериями остаются качество предоставляемых услуг, цены и ассортимент услуг (предложить больше, чем конкуренты или предложить нечто специфическое, редкое на рынке или нужное лишь узкой аудитории).
Мнение: для небольшого автосервиса хорошим конкурентным преимуществом может стать специализация. Например быстрое и недорогое устранение царапин. Немного сарафанного радио и даже в небольшом городе у вас постоянный поток клиентов. Можно такую специализированную услугу продавать даже себе в убыток, покрывая его другими работами. Главное показать специализацию и цены ниже конкурентов.
Ещё вариант СТО для женщин: уютная обстановка в светлых тонах, игровая комната для детей, услуги массажа, маникюра, парикмахера для ожидающих дам.
Можно специализироваться по маркам автомобилей, но тут будет сильнее конкуренция авторизованных сервисов.
Хорошая идея — специализации на независимой предпродажной проверки автомобиля.
Оптимизируйте расходы: в идеале иметь своё помещение и не платить за аренду, присмотритесь к отоплению (во многих регионах страны — это существенная статья расходов), быть может стоит сделать энергоаудит и снизить расходы на энергию?
Работайте с персоналом, особенно теми людьми, что общаются по телефону или напрямую с клиентами: вежливость, улыбка. Учите делать дополнительные продажи.
Пользуйтесь бесплатными способами рекламы: Авито, местные форумы и сообщества в социальных сетях.
Комплексный подход
Мнение: прибыль СТО делают профессиональные работники, чтобы найти таких нужно самому разбираться, в технике.
Многие приезжают на автосервис с несколькими проблемами. Это может быть ремонт ходовой части, электрика, диагностика, кому-то нужны кузовные или покрасочные работы. Очень хорошо, если клиент получит весь комплекс требуемых работ в одном месте.
- После ремонта ходовой обычно нужно сделать развал-схождение. Поэтому будет совсем нелишним наличие стенда и специалиста по этой работе. Кузовные работы затрагивают сразу две области: рихтовка и покраска. И очень часто маляры предпочитают подготавливать и красить машины после рихтовки каким-то определенным мастером. Поэтому эти две работы тоже надо проводить согласованно.
- Непочатый край работы у электрика. Часто с этой должностью совмещена и компьютерная диагностика автомобиля. Для этого нужен хороший диагностический стенд.
- Значительно увеличит прибыль и установка по чистке форсунок.
Как повысить прибыль автосервиса
Вводим дополнительные опции и способы заработка
- Свою долю в прибыль внесет и торговля запчастями. Очень удобно, если клиенту не придется самому наматывать километры по городу в поиске нужных запчастей.
- Такая работа, как шиномонтаж, в основном сезонная. На прибыль можно рассчитывать в весенний или осенний период массовой переобувки машин. Однако, можно предложить услугу хранения шин.
- Введите карточки скидок — привязывайте клиентов.
- Предложите клиентам бесплатно чашечку кофе или чая.
- Сделайте помещение для ожидания приятным (а не прокуренной тёмной конурой, как у большинства небольших автосервисов).
Идеи по работе с клиентами автосервиса
- Дорожите клиентами, делайте их постоянными: заведите систему дисконтных карт и персонифицированного учёта клиентов.
- Сделайте для клиентов сервисные книжки — сами ведите учёт в базе данных, а сервисные книжки будут полезны клиентам, так как постоянно под рукой будет полная информация об авто, плюс это ваша постоянная реклама.
- Напоминайте о себе в сезон смены шин или когда у клиента подойдёт срок очередного т.о.
- Предлагайте скидки на обслуживание в то время, когда у вас меньше всего клиентов.
- Сделайте ароматизаторы со свое символикой и адресом — дарите их клиентам (стят недорого и ваша реклама всегда будет перед глазами).
- Втирайтесь в доверие: много баек ходит о том, что на СТО могут поменять хорошие детали на старые и т.п. Предложите клиентам поприсутствовать при некоторых видах работ или поставьте на постах камеры и в комнате ожидания -мониторы, чтобы клиент мог наблюдать за работой.
Автор поста: Редакция
Специалисты по инвестициям.
Сегодня мы подготовили для Вас 100 крутых бизнес-идей для продвижения Вашего СТО или Автомасервиса + 4 совета для мгновенного увеличения клиентуры. Надеемся наши советы помогут в реализации Ваших бизнес планов в интернет пространстве.
100 бизнес-идей для продвижения СТО и Автосервиса+4 маркетинговые идеи для мгновенного увеличения клиентуры
- Рассылайте письма на эл. почту со специальными предложениями-акциями, действие которых ограниченно во времени. Сделайте так, чтобы люди буквально «бежали» за покупками новых товаров!
- Поскольку только 30% отосланных писем будет прочитано, распространите напечатанную форму акции по всей базе данных.
- Альтернативный вариант – просто сделайте рассылку «подарочного сертификата» или же «проверки почты» неактивному списку Ваших клиентов.
- Разошлите напечатанный вариант писем по Вашему району, пользуясь любым сервисом обслуживания прямой доставки почты.
Мобильный подход
- Обзвоните каждого клиента перед куплей-продажей, напомнив о договоренной встрече.
- Обучите свою команду буквально «продавать встречу» по телефону, а не по месту.
- После продажи товара/услуги, обзвоните клиентуру, расспросите как им товар, все ли понравилось, есть ли недостатки. (Это впечатлит клиентов, ведь практически никто этого не делает!)
Новые подходы в обслуживании клиентов
- Шокируйте своих клиентов и навсегда завоюйте их симпатии, предоставив им «приветствующий пакет». Один мой знакомый, владелец магазина, отправляет свежеиспеченные пироги каждому новому клиенту, другой — вручает «подарочную корзину» с разными вкусняшками, шапками и футболками с логотипом магазина, а также дарит накопительный купон.
- Открытки благодарности: Отправляйте персональные открытки благодарности после покупки товара.
- Подарки в благодарность: За покупки товаров в больших объемах присылайте щедрые подарки в благодарность за покупку.
Подходы в обслуживании постоянных клиентов
- Создадите VIP-обслуживание для постоянной клиентуры.
- Вознаграждайте постоянных клиентов эксклюзивными дисконтами или подарками.
- Поддерживайте обратную связь с регулярными покупателями через электронную или реальную почту.
- Высылайте поздравительные иили юбилейные открытки.
- Предоставляйте постоянным клиентам первоочерёдное обслуживание.
Автоматизированный маркетинг
- Автоматизируйте работу: Используйте маркетинговую систему для автомастерской как на сайтах Demandforce.com или MechanicNet, которая автоматически рассылает письма приветствия, напоминания и благодарности.
- Пишите на эл. почту: Делайте ежемесячную рассылку со специальными «электронными» предложениями.
- Напоминайте клиентам о себе: Подобно Demandforce.com или MechanicNet, рассылайте «напоминалки» или открытки.
- Если Ваш сайт не рассчитан для мобильной или планшетной версии, пришло время для перемен!
- Расписание встреч онлайн: Могут ли Ваши клиенты с легкостью назначить встречу через сайт? Существует целое множество доступных ресурсов, подключив которые – это будет возможно.
- SEO: наймите компанию по оптимизации сайта в поисковых системах, чтобы увеличить поисковую способность Вашего сайта.
Реклама-онлайн
- RepairPal.com: Получайте звонки и помогайте людям, нуждающимся в авто-ремонте и буксировке машины в Вашей области ($199 – в месяц)
- Реклама на Angie’sList.com: Услуги компании Angie’s list помогут с продвижением Вашего бизнеса на первые станицы интернета за месячную плату.
- Реклама на Yelp.com: На сайте Yelp люди обращаются за помощью в ремонте машин в режиме реального времени.
- Реклама на Google: Займите первые позиции в поисковике Google за любой временной отрезок.
- Реклама на Facebook
- Реклама на Groupon или Dealsaver
- AutoMd.com (получайте больше звонков от клиентов)
- BBB.org (получив аккредитацию, Вам предоставят потенциальных клиентов)
Отзывы
Без онлайн-отзывов – никуда! Вот несколько советов, как их получить:
- Запрашивайте всех Ваших клиентов оставлять онлайн-отзывы на сайте подобно Google.
- Просите оставлять онлайн-отзывы после покупки товара. При этом, обучите свою команду выдавать визитные карточки, на которых будет четко указано место, где оставлять рецензии.
- Запрашивайте оставить онлайн-отзыв в благодарственном письме за совершенную покупку.
- Запрашивайте оставить онлайн-рецензию в Facebook или Twitter.
- Отвечайте на оставленные онлайн-отзывы, написав сообщение благодарности. При этом, за онлайн-рецензии не нужно давать дисконтов или подарков, т.к. это противоречит политике большинства компаний.
- Создайте страничку на сайте для онлайн-отзывов. Убедитесь, что на Вашем вебсайте есть страница «Отзывы», т.к. это ключевое слово при поиске в Google.
Программы работы с постоянными клиентами
- Перфокарта на смену бензина: Бесплатная заправка после определенного количества предоставленных услуг.
- Наклейки на окна: Напоминалки о смене бензина в виде наклеек на окнах с купоном.
- Брелок со встроенной аутентификацией для заправки (тоже самое что и перфокарты).
- Специальные предложения:Покупая 3 услуги заправки бензином, получайте 1-ну – бесплатно (или любые другие подходящие Вам предложения).
- «Чек благодарности»: высылайте «чеки» постоянным клиентов в знак благодарности за их выбор Вашего предприятия.
- Бонусные программы: Внедряйте вознаграждения в виде бонусов, которые будут накапливаться с каждой оказанной услугой. Клиенты могут использовать их для дисконта, будущих услуг или же для получения «призов от компании».
- Подарочные сертификаты: Продавайте дисконтные подарочные сертификаты для будущих покупок.
- Бонусные баксы: Дайте возможность заработать $5, $10, $20 клиенту с рекламы магазина и распространения информации о нем. Клиенты могут использовать эти деньги для оплаты последующих услуг или отдать бонусы членам семьи или друзьям.
Общественная реклама
- Вывески: Поставьте рекламные сэндвич-борды на улице, рядом с Вашим магазином, на которых будет написано что-то в духе: «Вы обслуживаем Honda, Acura, Toyota» и т.п.
- Специальные дисконты или скидочные дни: Внедряйте систему спец услуг и скидок в Международный женский день, День Вооруженных сил Украины и т.п.
- Конкурсы: Устройте конкурс на звание самого ужасного автомобиля, или любой другой за Вашим желанием. Уведомляйте о конкурсах по эл. почте или соц. сетям.
- Благотворительные акции: К примеру, «На рождество возьмите с собой в машину сладости для детей из детдома» или «Сделайте взнос в 100 грн для утилизации машин».
- Визитки-магниты: Сделайте из обычных визитных карточек – магниты. Будьте уверены – их точно не выкинут. (Примечание: Вы можете заказать их в форме гаечного ключа, машины и т.п. Выдавайте при каждой покупке.)
- Бесплатное «угощение»: При покупке товара или услуги предоставляйте клиенту маленький подарок. Это не должно быть что-то дорогое, ведь главное – внимание.
- Автостайлинг: Для рекламы своей компании оклейте свою или машину предприятия самоклеящейся пленкой.
- Если Вы не можете обернуть всю машину, сделайте автостайлинг задней двери или окна машины.
- Витрины магазинов отлично подходят в качестве билбордов. Рекламная компания может сделать специальные виниловые наклейки на окна.
- Вставки рекламы в газетах: Ваша местная газета также может стать отличным способом привлечения клиентов.
- Сервис прямой доставки почты. Доступный способ рассылки почты по вашей области.
- Фильмы: Преобразите пустующую наружную стену в натяжной экран, и показывайте на нем что-то интересное.
- План мероприятий: Установите табличку с расписанием мероприятий внутри или снаружи магазина.
- Флаги и воздушные шары: Используйте флажки, шарики или любой другой предмет декора для привлечения внимания к магазину.
- День открытых дверей: Празднуйте юбилеи предприятия, организовывая открытые мероприятия для посетителей.
- Совместное продвижение товаров и услуг: Сотрудничайте с другими местными компаниями для продвижения Вашей продукции на их локациях, и наоборот.
- Вокршопы по обслуживанию автомобилей.
- Экскурсии для повышения квалификации сотрудников.
- Предоставление бесплатного сервиса осмотра машин в турне.
- Празднуйте Национальные месяцы обслуживания автомобилей в апреле и октябре
- Пользуйтесь совместными финансовыми сбережениями «Co—op Dollars»: Согласовывайте с Вашим поставщиком автомобильной техники размещение совместной рекламы.
- Промо-ролики автомобильных компаний: Вы можете взять пример с рекламных акций NAPA, Castrol, Bosch и многих других.
- Будьте спонсором местный команд и мероприятий.
- Будьте принимающей стороной для бизнес-групп.
- Соблюдайте грамотность при создании названия для магазина.
Маркетинг магазина
- Делайте больше, чем обещаете.
- Чистота: Соблюдайте чистоту в магазине таким образом, чтобы даже Ваша мама осталась довольна.
- Отвечайте на телефонные звонки: Отвечайте на каждый телефонный звонок в течении 2-х гудков.
- Опросы на удовлетворенность клиентов: Рассылайте опросы на удовлетворенность клиентов и предоставляйте им что-то бесплатное в качестве поощрения прохождения опроса.
- Не давайте обещаний, которые Вы не в силах сдержать. Не обещайте клиентам перезвонить в час, если у Вас не будет такой возможности.
- Превосходите ожидания: Говорите людям, что их машина будет готова к 16:00, но потом позвоните им в 14:00 и оповестите о выполненной работе.
- Соревнования внутри магазина: Устраивайте внутреннее соревнования между сотрудниками, например, кто сможет привлечь как можно больше новых клиентов.
- Фотографии: Наймите студента-фотографа или стажера, которых сделает фотосъемку Вашего магазина, продукции и самой работы предприятия.
- Конечно же, будет лучше, если Вы наймете профессионального фотографа.
- Меню услуг: Расположите меню услуг возле пункта обслуживания клиентов. Лучше всего предоставьте меню в печатной читабельной форме.
- Вывески: Убедитесь о наличии в Вашем магазине вывесок-табличек с перечислением услуг и тарифов.
- Упаковка: Предоставьте клиентам выбор в упаковках (дешевые, подороже, дорогие).
Становитесь популярными
- Выигрывайте награды: Берите участие и выигрывайте награды в «званиях лучшего» в различных автоконкурсах и других местных конкурсов предприятий.
- Пригласите журналиста, который возьмет у Вас интервью для местных СМИ.
- Пригласите знаменитость, которая станет лицом Вашей компании.
- Или же станьте сами «знаменитостью», используя собственную фотографию для рекламы.
- Создайте талисман Вашей компании. Устройте визит в детский дом. Сделайте из этого праздник.
- Сделайте рекламу на радио или по телевиденью, используя свой голос и образ.
- Рекламируйте Ваши мероприятия: Скорее всего, в Вашей местной газете или на телестанции есть место для размещения бесплатного списка предстоящих мероприятий. Также, Вы можете создавать события на платформах Google, Facebook и т.п.
Клиенты по рекомендациям
- Просите клиентов,ненавязчиво, приводить своих друзей, знакомых к себе в СТО/Автосервис.
- Всегда присылайте письма благодарности за приведенных клиентов.
- Предоставляйте поощрения или «бонусные балы» за приведенных клиентов.
- Организовывайте лотерею. Собирайте имена людей, которые предоставили Вам новых клиентов и организовывайте розыгрыш приза каждые три месяца. Например, ужин на двоих или бонус на обслуживания авто.
- Сделайте соревнование по предоставлению новых клиентов внутри вашего магазина. Сотрудник, который привлечет больше новых клиентов, получит вознаграждение.
- Приглашайте новых клиентов через эл. почту. Рассылайте письма благодарности за покупку и запрашивайте рекомендации для новых клиентов.
- Промо-сувениры и подарки: Предоставляйте подарочные корзины новым клиентам, таким образом их друзья тоже захотят купить у Вас товар.
- Присоединяйтесь к автомобильным порталам, обязательно присутствуйте там!
- Размещайте свои СТО/Автомастерские в каталогах, таких как Все СТО, Mapioza.com и других.
- Приглашайте клиентов и их друзей на мероприятия в честь признательности и благодарности выбора Вашей компании.
- Прикрепляйте стикеры «Мы любим новичков» на всех счетах новых клиентов.
- занавески для окон в машинах.
- Предоставьте промо-сувениры Вашего производства и оставляйте их в машине в качестве подарка.
