Навязчивые идеи для бизнеса
Любой зрелый человек, особенно когда устал от работы, задумывается об открытии своего дела. Чаще всего эти мысли не приводят к решительным шагам, но бывают довольно навязчивыми. Давайте разберемся с тем, какой именно профессиональный рост вам нужен — возможно, еще не время для рискованных шагов.
Иногда стремление к открытию бизнеса вызвано желанием взять на себя больше ответственности. Когда вам кажется, что на текущем месте работы вы бы все сделали по-другому или организовали процессы иначе, подумайте, готовы ли вы браться и отвечать за исполнение этих решений. В своем деле придется отвечать за все, что происходит: юридические и финансовые аспекты, клиенты, сотрудники. И если, работая в офисе, вы не задумываетесь о том, кто заплатил за кофе на кухне и туалетную бумагу, то, став предпринимателем, узнаете, во сколько вам обойдутся все прелести содержания работников.
По мнению психологов, ответственность — это способность ответить не только за сделанное, но и за не сделанное. Поэтому, управляя собственным бизнесом, придется отвечать на вопрос, почему он еще не пришел к успеху.
Согласитесь, что, начав бизнес с нуля, есть риск столкнуться с множеством ошибок, прежде чем дела наладятся.
Свести риски к минимуму поможет управленческий опыт. Есть ли возможность занять руководящую должность в компании, в которой вы сейчас трудитесь? Узнайте об этой возможности или найдите вакансию с функциями управления, чтобы получить больше ответственности и ощутить, каково это — принимать весомые решения. На высокой должности можно не только обучиться, но и неожиданно решить, что это не для вас. Или же, наоборот, вы окажетесь на своем месте, и тревожные мысли о переменах вас покинут.
Когда на работе становится скучно, желание открыть свое дело может означать лишь готовность к новым, более сложным задачам. Несомненно, собственный бизнес — дело не из легких, и это будет хорошей головоломкой. Но подумайте, стоит ли рисковать, если еще есть куда расти внутри компании?
Если от скуки на работе копится недовольство, работать надо с недовольством. А не бросать все и начинать свое — иначе недовольство перекочует и туда.
Доктор психологических наук Евгений Ильин пишет, что скука является состоянием, противоположным напряжению, в котором человек не способен быть в таких отношениях с окружающим миром, при которых у него есть эмоциональный отклик и интерес от созидательной деятельности. Исследователи состояния скуки склонны считать, что наступает она от однообразных действий. Поэтому узнайте, можете ли вы расширить спектр ваших задач на работе, чтобы вернуть мотивацию и драйв. Если после этого желание создать свой бизнес только усилится, то вы сделаете это в правильном и нужном настрое.
Многие убеждены в том, что если свое дело не открыл, то не состоялся как человек. Собственное дело вряд ли принесет счастье, если оно не является истинной целью. Важно точно понимать собственный уровень притязаний — те цели, которые вы реально можете достичь, при этом не превратив жизнь в работу ради работы, в достижения ради достижений. Вредная мысль может выглядеть так: «Надо зарабатывать больше денег! Надо много работать!» Кому надо? Зачем надо? Ради чего? Уверены, честные ответы на эти вопросы способны поставить в тупик.
Доктор социальной психологии Поль Вайнцвайг считает, что путь к успеху нужно начинать со своей жизненной философии. По его мнению, ключ к успеху лежит в стремлении к уверенности в себе, постоянной работе над собой. Иными словами, ставя какие-либо цели перед собой, важно опираться на собственные желания и понимать, что вам даст этот опыт, что вы сами от него получите и действительно ли вам это нужно. Если же открытие своего бизнеса — мысль, навязанная извне, то и собственному развитию это не поспособствует, только привнесет в жизнь больше напряжения.
Еще: начиная свое дело, вы притормаживаете свое развитие в качестве специалиста и начинаете путь управленца. Это входит в ваши планы? Имеет смысл разобраться с мотивами вашей профессиональной деятельности.
Родилась гениальная идея, и вы хотите изменить мир с помощью нового продукта или услуги? Что ж, на идейных и деятельных держится этот мир. Правда, короткий и успешный путь к осуществлению мечты не обязательно лежит через собственный бизнес.
Для начала опишите вашу идею максимально подробно, представьте ее как проект — прежде всего для самого себя. Чем подробнее вы это сделаете, тем больше будет понимания, какие шаги следует предпринять в дальнейшем для реализации.
Знаете ли вы, что многие хорошие идеи, воплощенные малым бизнесом, часто скупают крупные компании? Дело в том, что масштабные корпорации не могут столь оперативно реагировать на изменения рынка и быстро выпускать инновационные продукты и услуги. Поэтому покупка предприимчивых новичков — это способ выжить в суровом мире бизнеса.
Когда вы опишете вашу идею, подумайте: не хотите ли вы реализовать ее «под крылом» какой-либо крупной компании? Это хорошая возможность сразу же получить финансовую и юридическую поддержку, что снимет с вас большой пласт ответственности на начальных этапах. При самостоятельном старте вы вынуждены будете искать инвесторов, и это дело не из легких.
Пока вы работаете на корпорацию, может показаться, что свой бизнес — это свобода: можно делать что хочется, жить по собственному графику и ни от кого не зависеть. По правде говоря, свобода предпринимателя выглядит иначе. Работы, особенно на первых этапах, бывает очень и очень много, а что касается графика, то приходится в любом случае подстраиваться под график тех, от кого зависит ваш бизнес. Поэтому свобода предпринимателя — это свобода непосредственно в принятии решений: вы сами двигаете бизнес так, как считаете нужным. При этом на вас лежит много обязательств, от которых вы никуда не уйдете.
Хотите попробовать более самостоятельной и ответственной жизни в профессиональном плане? Отправляйтесь на фриланс — это может стать промежуточным шагом к своему делу. Работая удаленно, можно почувствовать все плюсы и минусы работы на себя, а после решить, хочется ли двигаться дальше в этом направлении.
Тамара Куталёва, предприниматель: «Я в свое время была вынуждена заниматься своим бизнесом, так как моя профессия учителя (к слову, любимая от души) не приносила нормальных доходов. У меня был опыт подработки в бухгалтерии, через которую я и соприкоснулась с миром бизнеса, поэтому решиться на шаг к открытию своего дела оказалось не так страшно. Я предпринимала разные попытки: занималась продуктами питания, открывала магазины, продавала охранные системы. Было много ошибок, в том числе таких, которые надолго выбивали из колеи, но мне было интересно, был энтузиазм, и я находила в себе силы пробовать снова и снова.
Сейчас уже понимаю, что по своей сути я не бизнесмен. По моему мнению, бизнесмен — это человек более жадный, амбициозный, продвинутый. Мне же просто нравился процесс: что-то происходит, дела идут, какие-то деньги зарабатываются. На самом деле мне всегда трудно было доводить начатое до конца, и с таким подходом в бизнесе делать нечего.
За последние годы изменились правила бизнеса, изменилась налоговая нагрузка, и с нуля я бы уже не стала ничего начинать. После 20 лет собственной бизнес-практики я остановилась на фрилансе, теперь делаю кое-какую работу на заказ. У меня больше нет желания гнаться за деньгами, и я считаю, что для старта все-таки нужно иметь очень много сил и поддержки. Если есть возможность стать бизнесменом внутри бизнеса — например, топ-менеджером или руководителем проекта внутри какой-то компании, то можно достичь и удовлетворения, и хороших финансовых показателей».
Екатерина Гусева, предприниматель: «Собственный бизнес — это не для всех, потому что это большие трудозатраты и временные ресурсы. Перед стартом нужно четко понимать, что есть какая-то подушка безопасности, есть возможность заниматься своим любимым делом некоторое время без прибыли или даже в минусе. На мой взгляд, под категорию людей, для которых свой бизнес — слишком рискованное дело, попадают люди, у которых трое детей, кредит на машину, ипотека. В этом случае лучше расплатиться по всем долгам и кредитам, поставить детей на ноги и только после этого думать о своем деле.
Еще опасно начинать бизнес тем, кто не знает, в чем они круты, чего бы они хотели; не понимают, чем заниматься. Они берутся за все подряд и хотят быть предпринимателями только потому, что это прикольно и на дядю работать не хочется. Все-таки для бизнеса нужно хорошо понимать, в какой сфере вы сильны, какие у вас есть сильные стороны, и для этого придется набраться опыта и навыков, работая на дядю, — обходных путей нет. После этого уже можно собрать команду единомышленников и начать.
Мне кажется, что, если вам еще нет 30 лет, со своим бизнесом будет сложновато, хотя историй успеха очень молодых предпринимателей немало: это пробивные и талантливые ребята. А когда просто хочется быстрых денег в юном возрасте, то бизнес не лучшая идея.
Готовность к бизнесу выглядит примерно так: есть хороший накопленный опыт, есть финансовые накопления, поддержка со стороны инвесторов или партнеров. Иногда первые начинания материально готовы поддержать супруг или супруга — почему бы и нет? Немаловажный фактор — от дела должны бешено гореть глаза. И должна быть вера в то, что оно изменит мир. Тогда стоит рискнуть. Если глаза горят, но вы не очень-то соображаете, что и как нужно делать, то мотивация вполне может скомпенсировать недостаток навыков, потому что все нужно делать с душой.
Есть и другой вариант: дела для души нет, а предпринимательская жилка есть. Тогда можно посмотреть в сторону франшизы, искать интересное для себя, читать бизнес-литературу.
Наемным работникам, которые понимают, что на управляющей должности добились бы больших успехов, подойдет открыть свое дело в той же сфере. Получив весь необходимый опыт, можно смело «отпочковаться». Готовьтесь к тому, что суперкрупных проектов не будет. Например, я занималась PR и меня привлекала кулинарная тема. Когда я стала работать сама на себя, не стоило ждать таких крупных клиентов, как Coca-Cola. Среди тех продуктовых брендов, которые я веду, нет громких имен, но зато я это делаю сама и с огромным удовольствием. Для меня это гораздо интереснее, чем сидеть в агентстве и вести популярные бренды».
Если сложности не останавливают вас и вы уверены в себе, можете двигаться в сторону своего бизнеса. А если нет, не отчаивайтесь — возможно, это и не ваш путь, и в этом нет ничего плохого. Проверить способности и стремление к предпринимательству можно с помощью теста «Профориентация»: он покажет, насколько ваши сильные стороны совпадают с теми компетенциями, которые нужны предпринимателю.
Еще 15 лет назад техника и этапы продаж в нашей стране были в диковинку. Тренеры учили, что продавать можно все что угодно, главное — владеть правильными шагами коммуникации. А компании, которые применяли технику продаж, заметно выделялись среди остальных и действительно имели колоссальный успех.
С тех пор прошло достаточно много времени и сегодня только ленивый не читал литературу о том, как правильно продавать. Теперь же вместе со знаниями у компаний возникает все больше и больше запросов, как сделать свои продажи ненавязчивыми, как выделиться из общей массы агрессивного ведения клиента и при этом достигать результатов? Действительно, сегодня уже мало кого удивишь методом «трех ДА» или вопросом без выбора: «Ну, сколько вам билетов — два или три?» Клиенты становятся более рассудительными, вдумчивыми и гораздо спокойнее реагируют на заезженные элементы манипулирования. Более того, многое из того, что раньше считалось фишкой продаж, сегодня начинает вызывать раздражение.
Возникает вопрос: а как продавать? Как делать так, чтобы клиент выбирал ваши услуги, при этом уходя от навязчивости со стороны сотрудников? Из нашего личного опыта прорыв в продажах может дать системная работа над задачами, которые на первый взгляд напрямую не связаны ни с планами продаж, ни с техникой коммуникаций в продажах.
Персонал
1. Сотрудники и их профессионализм
На протяжении уже более 7 лет держится курс на профессиональные продажи. Что это? Это когда продавец или менеджер по продажам становится экспертом-консультантом, глубоко знающим продукт и отрасль и способен грамотно проконсультировать относительно выбора того или иного продукта, рассказать про преимущества и выгоды от использования тех или иных характеристик. При этом в коммуникациях остается выбор в принятии решения за покупателем. То есть навязчивые фразы о выборе без выбора переходят в грамотный разбор и сравнение продуктов и их преимуществ. По сути, мы также получаем выбор без выбора, только покупатель при сравнении акцентируется на экспертном мнении по каждому продукту.
Нанимайте на работу продавцов, который любят ваш продукт, которым интересно самостоятельно без дополнительной мотивации погружаться в отрасль и изучать рынок. Обучайте продукту и умению переводить характеристики продукта в выгоды для покупателя.
2. Ориентация на помощь клиенту
Помогайте, а не продавайте. Покажите клиенту, насколько вам важно не «втюхать» ему продукт, а помочь решить проблему, связанную с продуктом. Если вы продаете квартиры — помочь выбрать оптимальный вариант, если поставляете продукты в магазины — помочь подобрать оптимальную линейку продуктов и расставить их так, чтобы магазин имел большую прибыль, если продаете банковские услуги — помочь сориентироваться в инструментах оптимальных финансовых решений.
Ориентация на помощь позволяет совершенно естественно устанавливать контакт, выявлять и формировать потребности. Клиенты чувствуют заботу, когда компания действительно старается помочь.
3. Вовлеченность персонала в корпоративную культуру и продукт
Персонал, который вовлечен в культуру, продукт и бренд компании, начинает неосознанно продавать компанию своим друзьям и знакомым. Любовь к компании транслируется вовне, формируя имидж и репутацию.
4. Ориентация на результат с клиентом и поддержание коммуникаций
Выстраивайте отношения с клиентом, чтобы ему хотелось возвращаться к вам снова и снова. И беспокойтесь о результатах: важно не просто продать, а отследить, как доставлен продукт и подошло ли качество. Разговаривайте с клиентом. Если вы не можете вовремя поставить товар или есть другие срывы обязательств, информируйте его об этом.
Отношения гораздо важнее, чем заученные модули приветствия или прощания. Клиенты не хотят сегодня разговаривать с «автоответчиками», им важно, чтобы у компании было человеческое лицо.
Продукт и системный подход
1. Системность в ведении бизнеса
Зачастую проблемы в продажах не сосредоточены напрямую именно на этой функции. Уровень продаж в компании может быть связан и со скоростью обработки документов, которые сопровождают продажи, и с удобством оплаты, и с качеством продукции, и с уровнем послепродажного обслуживания.
2. Четкое понимание целевой аудитории, ее ценностей и критериев решения
Продукт не продается всем подряд. Он продвигается ровно там, где бывает целевая аудитория и на языке и ценностях целевой аудитории, на языке выгод ваших потенциальных клиентов. Насколько вы знаете своего клиента? Что для клиента важно при принятии решения? Какие ценности он хочет реализовать при приобретении продукта? Говорите с клиентом на одном языке.
3. Гонка не за количеством, а за качеством. Акцент на репутации компании
Неважно, в каком сегменте вы работаете — в дорогом или более дешевом, везде есть составляющие, которые формируют образ качества компании: сроки поставки, качество продукции, уровень обслуживания и др.
Часто компании в гонке за количеством сделок забывают заниматься улучшением качества. Что ваши клиенты думают о вашей продукции? Чем они довольны? Какие потребности в продукте вы будете улучшать сегодня, а какие завтра? Помните, что продать товар первый раз достаточно просто, а вот сделать так, чтобы клиент захотел вернуться к вам снова или рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, — это значит соответствовать тем ожиданиям, которые были заявлены при оформлении сделки или подписании договора.
4. Удобство пользования и простота
Чем проще приобрести продукт сегодня, тем меньше нужно совершить действий при его оформлении, тем больше вероятность его приобретения. Сегодня конкуренция в продвижении продукта строится на нюансах, связанных с приобретением и комфортом в обслуживании.
Таким образом, формирование системного подхода в организации бизнеса и работе с персоналом позволяет настроить поток продаж в компании.
Ксения Конева, основатель школы менеджмента Right&Bright и бизнес-тренер
Был у нас на собеседовании один обязательный вопрос к кандидатам: что вы предпочтете, работать топ-менеджером в крупной компании или организовать собственный бизнес?
Само собой, что амбициозные люди, метившие на должности менеджеров, на 90% хотели стать собственниками и руководителями во главе своей компании.
Само собой напрашивался ответный вопрос: а что мешает им стать прямо сейчас?
Вот на этом моменте многие терялись. Действительно, что мешает? Конечно, самым распространённым ответом были «деньги». А точнее их отсутствие.
Но, развивая тему собственного бизнеса при беседе, я сталкивался с тем, что понятие «денег» у многих абсолютно виртуальное. То есть, да, нужно заработать деньги для своего бизнеса. А что потом с ними делать — абсолютно непонятно.
Дорогие мои, денежные накопления действительно важно. Особенно, если у вас семья и дети. Хотя, если их нет, то я совсем не понимаю, что вам мешает. Либо нерешительность (сразу прощайтесь с мыслями о своем бизнесе), либо отсутствие идеи. С чего начинается бизнес? Конечно с бизнес-планирования. Не нужно смотреть на этот процесс со страхом. Он очень прост, если только вопрос не идет о многомиллионном проекте, на который вам придется привлекать инвесторов. Другая крайность — не нужно относится к бизнес планированию, как к чему-то необязательному. Оно нужно вам для единственной цели: ответить на вопросы, чем вы будете заниматься и сколько времени будет вами затрачено до получения той прибыли, которая сможет вас обеспечить.
Свой первый бизнес-план я написал в возрасте 20 лет, и он состоял из двух листов.
В бизнес-планировании самой важной является идея, которая ложится в основу вашей компании. Именно она становится миссией компании, тем кирпичиком в основании, на котором впоследствии строится все здание. Филипп Котлер в своем «Маркетинге» в редакции от 2000 года говорил о двух типах компаний. Первые — это те, кто идет вслед за рынком, вторые — это те, кто создает рынок.
Если ваша идея в том, чтобы заработать деньги, то вы уже относитесь к первой категории. В этой идее нет ничего нового ))))). В этом случае вам нужно оценить свои жизненные интересы (например, автомобили, компьютеры, туризм и пр.) и определиться с тем, на каком рынке вы хотели бы работать Бизнес, основанный на этой идее, предполагает очень грамотный маркетинг, направленный в первую очередь анализ рынка для того, чтобы найти инновационные идеи (свободную нишу), или те конкурентные особенности, которые смогу принести вам успех. Это было очень легко сделать во времена Форда, когда выпускаемые автомобили были «любого цвета, если этот цвет черный.» Сегодня это сложно, но можно.
Проблема в бизнесе, основанном исключительно на идее заработка, заключается в том, что, когда его начинает «штормить», то у вас нет действительного стимула, чтобы сражаться. Вы пришли заработать деньги. И если у вас будет минус $1,5 млн., то вы однозначно объявите о банкротстве. Таких компаний множество на рынке, и вы можете стать одной из них, если захотите.
Есть другой вид идеи, которая может лечь в основу бизнеса и сделать ваших клиентов, партнеров, сотрудников фанатами компании. Это то, что сверлит ваш мозг и не дает вам уснуть. Вы ясно видите, чего вы хотите добиться. Нет — не денег, машины или яхты. Это вторично. Вы хотите, чтобы ваши идеи захватили мир, на меньшее вы не согласны.
Всем известным примером такой компании являются два подростка, которые начинали бизнес в гараже своего бизнеса. Когда Стив Джобс, глава компании Apple, пришел в IBM и сказал, что хочет сделать каждый компьютер персональным, те ему в ответ покрутили пальцем у виска. На тот момент компьютерами были гигантские шкафы и такая идея действительно казалась безумной. Сегодня этот текст я пишу на персональном ноутбуке и точно знаю кого мне благодарить за это. Конечно, в дальнейшем Apple допустила несколько очевидных промахов, что позволило IBM снова восстановить свое первенство, но даже эти тяжелые удары не сокрушили компанию, у которой и сегодня существует многочисленная армия фанатов.
Напоследок я хочу сказать, что свой бизнес — это не тот сладкий сахар, о котором все мечтают. Было бы отлично въехать в офис с секретарем, бухгалтером, маркетологом, менеджером по персоналу, руководителем отдела продаж, руководителем технической службы и прочими. На самом деле ничего этого нет. Вам придется быть каждым из них до той поры, пока полученная прибыль не позволит вам нанять этот персонал. Управление — это тоже деятельность. И для того, чтобы быть грамотным управленцем, вам нужно любить управлять, а не то дело, ради чего вы создаете компанию.
Я знал одного парня, который безумно любил копаться и ездить на мотоциклах и хотел сделать собственный салон. При встрече на вопрос»как дела?» он начинал живо рассказывать что-то безумно невероятное про мотоциклы. Он добился своей цели. Когда я встречал его в последний раз, у него был ужасно заёбанный вид и на вопрос «как дела?», он начал рассказывать о своих проблемах с налоговой, персоналом и прочем. Я спросил его, счастлив ли он? Конечно, вопрос его сначала озадачил, но потом он мне откровенно сказал, что нет. Потому что он не может заниматься своим любимым делом, а заработанных денег не так много, чтобы купить счастье. Он планировал продать бизнес и пойти в какую-нибудь большую компанию работать на производстве.
Те, кто действительно хочет создать свой бизнес, должны гореть им, чтобы заражать своих сотрудников, клиентов, партнеров и действовать, действовать, действовать!!!
Потому что те, кто читают литературу или смотрят кино на тему «Как заработать миллион?» меня, если честно смешат. Лучше бы потратили свое время на реальную деятельность.
Тем, кому интересно и кто все еще хочет создать собственный бизнес, в скором времени напишу о предварительном анализе рынка в бизнес-планировании.