Маркетинговая часть бизнес плана аптеки
1. Краткий инвестиционный меморандум
Аптечный бизнес является одним из самых стабильных и перспективных. Потребность в лекарственных препаратах не только не уменьшается, а наоборот, увеличивается с каждым годом. В данном бизнес-плане мы рассмотрим открытие аптеки в торговом центре. Для удачного старта необходимо правильно провести организационные мероприятия и разработать грамотную стратегию развития.
Данный вид бизнеса подразумевает высокие инвестиционные вложения, однако он также имеет высокую рентабельность.
Цель проекта: открытие и максимизация прибыли аптеки.
Основные факторы успеха аптеки:
- высокая наценка на лекарственные средства;
- стабильный высокий спрос;
- большой ассортимент;
- доступное местоположение;
- высокий средний чек;
- высокое качество обслуживания.
Сумма первоначальных инвестиций — 899 000 рублей.
Точка безубыточности — на 3 месяц.
Срок окупаемости — 14 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль первых двух лет реализации проекта 75 600 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Аптеки всегда были выгодным бизнесом, а в наше время стали еще более актуальным и прибыльным делом.
Сфера деятельности организации — продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.
Месторасположение аптеки — крупный торговый центр, с высоким трафиком людей. Торговые центры характеризуются высокими инвестиционными затратами, но в тоже время высоким товарооборотом, отсутствием конкуренции, быстрым выходом на точку безубыточности, высокой рентабельностью.
Это происходит в результате того, что в торговые центры люди приходят с деньгами, уже готовые к покупкам, и поэтому в этих точках большая доля спонтанных покупок. Особым успехом здесь пользуется парафармацевтика, лечебная косметика.
Ряд законов устанавливает четкие функциональные обязанности каждого учреждения, которое реализует лекарственные средства.
К основным функция аптеки можно отнести следующие:
- Продажа людям и заведениям здравоохранения лекарственных и гомеопатических средств. Продажа возможна как по рецепту лечащего врача, так и без него.
- Продажа средств личной гигиены, медицинских изделий, различных аппаратов. Также аптеки могут продавать лекарственное сырье, изготовленное на растительной основе.
- Расфасовка лекарств и растительных препаратов с целью дальнейшей продажи.
- Продажа лекарственных средств и препаратов категориям людей, которые имеют льготы в соответствии с внутренним законодательством страны.
- Консультация и информирование людей относительно приема препаратов, их хранения, их эффекта и влияния на организм человека.
- Оказание первой медицинской помощи, если это понадобится в экстренном случае.
Согласно данным Росстата, за последние 10 лет средний годовой темп роста индекса физического объема розничной продажи фармацевтических, медицинских и ортопедических товаров составляет 8,3%. Данный индекс характеризует совокупное изменение товарной массы в текущем периоде по сравнению с предыдущим (базисным) периодом и показывает, как изменился оборот в результате изменения только его физического объема при исключении влияния изменения цен. Динамика данного показателя представлена в таблице.
Данные показатели говорят о росте фармацевтической сферы за последние 10 лет. Хотя в 2015 году наблюдается небольшой спад в связи с резким удорожанием импортных лекарственных средств, это не делает данную сферу менее перспективной. Для наиболее удачного вхождения на данный рынок необходимо понять свою целевую аудиторию, а также разработать наиболее эффективные способы продвижения продукции.
Целевая аудитория
Наиболее перспективный сегмент для аптек — это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.
Они хотят видеть в аптеке не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.
За несколько недель до открытия аптеки стоит начать заниматься рекламой.
Способы привлечение новых клиентов:
- реклама в социальных сетях;
- реклама в местных средствах массовой информации, транспортная реклама;
- раздача промо-листовок.
В разработке рекламной кампании важно учитывать следующие основные нюансы:
- Уделить внимание брендингу. Очень важно подобрать яркий, запоминающийся бренд. Важно, чтобы потребитель был привязан именно к названию, обстановке, а не к адресу магазина и работающему в нем персоналу. К тому же, именно бренд помогает вызвать доверие покупателя, развить в нем лояльность к магазину.
- Реклама в интернете (реклама в социальных сетях).
- Система лояльности. Предложите всем новым покупателям скидочную карту, либо же карту, на которой они могут накапливать бонусные балы. Это позволит привлечь новых клиентов, и удержать старых. Люди всегда рады, если им предоставляют скидку, пускай это будет и 2-3%.
- Ценовая политика. Всегда отслеживайте цены у конкурентов. Вы должны держать их на уровне, или в пределах ±3-5% на дорогие товары, и ±10% на товары средней и низкой ценовой категории.
- При открытии необходимо разместить в зале препараты, которые активно продвигаются дистрибьютором или производителем и имеют на данный момент мощную рекламную кампанию в СМИ.
- Сделать открытую выкладку товаров, что повышает продажи на 20-30%.
Основная цель проекта — открытия аптеки и максимизация её прибыли.
1 этап
Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.
Особенности поиска места
Для открытия аптеки рассматриваем крупные торговые центры.
Здесь имеет большое значение популярность торгового центра. Наличие хорошего «якоря» в виде торгового гипермаркета.
Второй момент, это локация торговой точки в самом центре. Аптека должна быть привязана к продуктовому магазину, располагаться на входе в гипермаркет или где-нибудь рядом.
Требования к помещению магазина:
- Площадь помещения для аптеки должна быть не менее 12 квадратных метров.
- Обязательно в помещении должно быть хорошее освещение, кондиционирование, система вентиляции.
2 этап
Оформление юридического лица.
Организовывая собственную аптеку, особое внимание необходимо уделить организационно-правовым вопросам. Очень важно владеть всей необходимой информацией и работать по закону, чтобы избежать различных штрафов.
- Организационно-правовая форма — ИП или ООО.
- Предпринимателю выгоднее выбрать УСН «Доходы минус расходы» 15%.
- Аптечная деятельность требует обязательного лицензирования. Это самая трудная и длительная часть. На получение всех уведомлений, разрешений и лицензии может уйти примерно два месяца, а у неопытного и до полугода.
Получение лицензии предполагает:
- требования к реконструкции, оборудованию и оснащению (водоснабжение, водоотведение, вентиляция, зоны доступа, холодильники, шкафы и т.д.);
- соответствующее документационное оформление, в том числе требования к договорам аренды (субаренды);
- требования к специалистам: провизорам и фармацевтам (их стаж работы не может быть менее 3-х лет);
- если форма собственности ИП, то индивидуальный предприниматель должен быть дипломированным фармацевтом, иначе нужно регистрировать предприятие, как акционерное общество.
- Необходимо получить разрешение СЭС на ведение данного вида деятельности. Как правило, заключение СЭС выдается на определенное помещение и на четко указанный период времени. Если вы решите поменять расположение вашей аптеки, то нужно заново получать заключение санитарно-эпидемиологической службы.
- Нужно заключить договора с организациями, которые будут заниматься уборкой и дезинфекцией помещения, а также вывозом твердых бытовых отходов.
- Необходимо разработать документацию, которая будет регулировать внутреннюю работу аптеки (регламент, режим работы, трудовые договора и т.д.)
3 этап
- Подбор персонала;
- Поиск поставщиков;
- Рекламная кампания;
- Ремонт помещения;
- Закупка необходимой мебели;
- Установка техники;
- Торжественное открытие;
- Рекламная кампания по плану годовых акций;
- Текущая работа аптеки.
6. Организационная структура
Штатное расписание:
- директор — 1,
- продавец/фармацевт — 2,
Общее количество персонала — 3 человека.
Любой бизнес, чем бы вы ни занимались, основывается на грамотных и квалифицированных кадрах. Если вы собираетесь открывать аптеку, то к подбору персонала следует отнестись с особым вниманием.
Требования ко всем кандидатам:
- активная жизненная позиция;
- высокие коммуникативные умения;
- доброжелательность;
- честность;
- дисциплинированность;
- ответственность.
Изготовлением и продажей различных медикаментов могут заниматься лишь специалисты с должным медицинским образованием. Как правило, в аптеках работают фармацевты, получившие образование в колледжах и институтах.
Сотрудники аптеки должны хорошо знать ассортимент лекарств, свободно ориентироваться в нем и быть способными дать квалифицированный совет. Руководству компании необходимо повышать заинтересованность кадров в работе, гарантируя им карьерный рост. У сотрудников аптеки не будет никаких ограничений при продвижении по службе, кроме достижений в работе и степени компетентности. Важным аспектом является также спокойная и доброжелательная атмосфера в коллективе, обеспечивающая высокую производительность труда. При подборе персонала руководству компании нужно учитывать фактор психологической совместимости персонала. Кроме того, заинтересованность сотрудников должна стимулироваться постоянным ростом зарплаты, темпы которой будут составлять примерно 100% за три года.
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение лицензий | 150 000 |
| Обучение персонала | 70 000 |
| Ремонт | 150 000 |
| Вывеска | 40 000 |
| Рекламная кампания | 50 000 |
| Закупка оборудования | 429 000 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 899 000 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 97 672 |
| Аренда | 100 000 |
| Коммунальные услуги | 10 000 |
| Реклама | 10 000 |
| Закупка товара | 666 013 |
| Бухгалтерское обслуживание (аутсорс) | 10 000 |
| Непредвиденные расходы | 10 000 |
| Итого | 903 685 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Перед открытием аптеки стоит учесть возможные риски, связанные с этой деятельностью.
- Колебания валютного курса, влияющие на стоимость импортных лекарств.
- Изменения законодательства, регулирующего продажу лекарств.
- Ограниченные наличные средства.
- Острая конкуренция.
Аптечный бизнес — это сфера деятельности, которая находится под пристальным контролем государства.
Ошибки, халатность, недопонимание, преднамеренный обман в работе предприятия могут привести к серьёзным, негативным последствиям для всех сторон. Таким образом, перед началом планирования, помимо изучения законодательства, желательны консультации со специалистами-фармацевтами, либо самостоятельное глубокое изучение темы.
Открытие собственной аптеки может стать разумным и прибыльным решением для начинающего предпринимателя. Эта сфера популярна своей востребованностью, относительной стабильностью и регулированием цен на товары. Предлагаем бизнес-план аптеки, пример с расчетами на 2018 год.
Резюме проекта
Ниже представлено описание готового бизнес-плана аптеки, рассчитанного для Самары.
Цель: Открыть торговую точку по реализации фармацевтических препаратов в одном из торговых центров Самары.
Инициатор: субъект малого бизнеса. Предприниматель владеет двумя аптеками и каждая из них показывает положительную финансовую динамику.
Инвестиции
Общая сумма инвестиций – 2 миллиона рублей. Она включает затраты на ремонтные (декоративные) работы в торговом помещении, покупку оборудования (торгового и холодильного), первичную оптовую закупку товара для продажи.
Структура инвестиций:
- Собственный капитал — 30%;
- Банковский кредит — 70%.
Предприниматель планирует взять кредит в местном банке под 16% годовых, с аннуитетным графиком погашения суммы, сроком до пяти лет. Для этого будет заложена собственность — принадлежащее бизнесмену помещение одной из аптек.
Сроки окупаемости
Основываясь на предыдущем опыте и учитывая текущую ситуацию по новому проекту, были сделаны следующие расчеты:
- Срок окупаемость (простой) — 6 лет и 4 месяца
- Срок окупаемости (дисконтный) — 8 лет и 3 месяца
- Чистая приведенная стоимость (NVP) — 1 249 000 рублей
- Внутренняя норма доходности (IRR) — 32%
Расчеты были сделаны для временного отрезка в 10 лет.
Реализуемые товары для аптеки
Товарная номенклатура в бизнес-плане аптеки содержит в основном наиболее востребованные препараты: антиаллергические средства, антимикробные средства, сердечно-сосудистые и другие.
Инвестиционный план для открытия аптеки
Начальный инвестиционный капитал будет составлять 2 миллиона рублей. В Таблице детальная разбивка по расходованию инвестиционного капитала:
| Наименование работ/оборудования | Цена | Кол-во | Сумма |
| Ремонт помещения | — | — | 500 000 |
| Расходы на оборудование | |||
| Витрины вертикальные | 3 000 | 8 | 24 000 |
| Витрины горизонтальные | 5 000 | 4 | 20 000 |
| Холодильники | 35 000 | 2 | 70 000 |
| Прилавок для кассира | 20 000 | 1 | 20 000 |
| Кассовый аппарат | 20 000 | 1 | 20 000 |
| Мебель | |||
| Стол | 3 000 | 1 | 3 000 |
| Стул | 1 000 | 1 | 1 000 |
| Вклад в оборотный капитал | |||
| Первичная закупка товара | — | — | 1 342 000 |
| ИТОГО: | — | — | 2 000 000 |
План периодичности инвестиций и работ
В таблице ниже отобразили план требуемых мероприятий по открытию аптеки:
| Работы / период | 1 мес | 2 мес | 3 мес |
| Аренда помещения | + | ||
| Заказ дизайна помещения | + | ||
| Ремонт и оформление помещения | + | ||
| Приобретение и монтаж оборудования | + | ||
| Приобретение мебели и оргтехники | + | ||
| Получение требуемых разрешений (СЭС, Госпожнадзор) | + | ||
| Получение лицензии | + | ||
| Заказ Маркетинговой кампании | + | ||
| Запуск Маркетинговой кампании | + | ||
| Первое открытие | + |
*Детальный план по приобретению и установке оборудования не требуется. Так как приобретение будет единоразовым, а установка будет делегирована подрядчику.
Производственный план
Торговая точка
В качестве торговой точки в бизнес-плане аптечного бизнеса была выбрана коммерческая недвижимость, сдаваемая в аренду, в одном из ТЦ. Общая площадь аптеки — 60 кв. метров.
Площадь распределяется так:
- 8 кв. метров — складское помещение;
- 52 кв. метра — в торговый зал.
График работы аптеки
Рабочий график нашего бизнеса будет учитывать время работы торгового центра, то есть мы открыты с 10:00 по 21:00.
Процесс производства
Данным процессом в этом бизнес-плане аптечного бизнеса, мы будем считать процесс доставки продукции со складов поставщика до конечного покупателя. Упрощенно это выглядит так:
- Сотрудник поставщика доставляет приобретенные товары в наше складское помещение. Подписываем все требуемые бумаги;
- Сотрудник нашей компании (продавец) раскладывает товарные наименования по соответствующим местам (холодильник и витрины);
- По требованию покупателя, товар изымается из витрины/холодильника и пробивается на кассе;
- Выручка от хозяйственной деятельность инкассируется каждый день.
Себестоимость:
Себестоимость продукции является переменной, но за основу берем цену от нашего поставщика. Средний объем маржи (наценка) составляет примерно 30%.
Маркетинговый план
Конкуренты
Для начинающего аптечный бизнес предпринимателя не является секретом высококонкурентность данной отрасли бизнеса. Причиной является относительно большая доля доходности данного сегмента. В том числе сказывается и отсутствие ограничений по месторасположению открываемых точек (например, алкогольную продукцию и табачные изделию продавать возле учебных заведений запрещено).
В городе Самара на данный момент открыто более 1 500 аптек разного типа. В выбранном нами торговом центре, вблизи нашей точки, находится прямой конкурент. Однако высокая проходимость выбранного торгового центра, а также гибкая ценовая политика (небольшое снижение цен на товары “локомотивы”), должна способствовать оттоку покупателей от точки конкурентов.
Локация
Локацией для нашей аптеки мы выбрали ТЦ в городе Самара. Было выбрано подходящее помещение на первом этаже здания, несмотря на более высокую стоимость аренды данного помещения.
Ценовая политика и номенклатура продукции
Средний показатель маржи на каждую единицу продукции будет равен 30%. Планируемый средний чек составит 1 000 руб на 1 клиента. При достижения намеченного объема реализации продукции, средняя проходимость нашей точки будет равняться 100 покупателям в день.
Планируемый объем реализации продукции
Учитывая выбранную локацию для нашей аптеки, мы планируем скорый выход на требуемый ежедневный объем реализации лекарственных средств, согласно нашему примеру бизнес плана аптеки с расчетами (актуально для 2018 года).
В графике ниже отобразили планируемый объем:
Для большей корректности наших расчетов, мы учтем также фактор сезонности, который может повлиять на объем продаж в этой отрасли:
График иллюстрирует сезонность в продажах. Данный фактор очень важен при планировании графиков работы персонала и их отпусков, а также при крупных закупках продукции.
Маркетинговая стратегия
Для уменьшения времени выхода на запланированный объем реализации лекарственных средств, мы хотим использовать следующий инструментарий Маркетинга:
- Помещение оформим в цветах и фирменном стиле нашего бренда (начиная с витрин и заканчивая вывеской) — примерно 25 000 рублей;
- Промоутер с флаерами — от 5 000 рублей;
- Договоримся с управляющими ТЦ о размещении баннера (указатель) на этажах выше (примерный текст “Аптека на 1 этаже”). Планируем разместить на первые 3 месяца — 5 000 рублей в месяц.
Организационный план
Регистрация юридического лица
Наш предприниматель уже владеет фирмой (является юридическим лицом), следовательно, открытие еще одного не требуется (в вашем случае потребуется открыть “ООО” с выбором упрощенной системы налогообложения (доходы за вычетом расходов). Получение новой лицензии на открытие аптеки всё равно потребуется.
Структура штатных единиц
Еще одним преимуществом обладания схожих торговых точек является отсутствие необходимости в большом объем дополнительного штата. Однако нам придется увеличить оклад текущих работников компании.
В таблице ниже, мы отобразили количество сотрудников и расходы по ним:
| Должность | Кол-во | Оклад | Премия |
| *Директор | 1 | 5 000 | 10% от прибыли точки |
| Провизор | 4 | 12 000 | 3% от выручки точки |
| Уборщица | 1 | 10 000 | |
| *Бухгалтер | 1 | 5 000 | |
| Подсобный рабочий | 1 | 10 000 | |
| ИТОГО | 8 | 42 000 |
*- в фирме уже имеется аналогичная должность, не требует найма дополнительной рабочей силы.
Иерархия штата работников в компании:
Финансовый план
Для построения модели окупаемости бизнес-модели в него закладываем процент инфляции в стране равный 10% (в год), в том числе и процентные ставки по текущим ставкам налога для предпринимателей в Российской Федерации. Получается следующая картина:
- Налог на полученную прибыль — 15%
- НДФЛ — 13%
- Социальные отчисления — 34,2%
- НДС — 0%
Мы уже выше упоминали о коэффициенте дисконтирования, который мы также включили в наши расчеты (11%).
Окупаемость проекта
По детальным расчетам от ведения хозяйственной деятельности в рамках данной аптеки, были получены следующие показатели:
- Срок окупаемости проекта (простой) — 6 лет, 4 месяца
- Срок окупаемости (дисконтный) — 8 лет, 3 месяца
- Чистая приведенная стоимость (NVP) — 1 249 000 рублей
- Внутренняя норма доходности (IRR) — 32%
Расчеты были сделаны для временного отрезка в 10 лет.
Точка безубыточности
В дополнение к вышеупомянутым расчетам, мы также посчитали точку безубыточности предприятия, которая составила чуть более 690 000 рублей за каждый месяц. Подобных показателей наша точка сможет достичь лишь по истечению пяти месяцев с момента открытия.
Жизнеспособность бизнес-модели
Для предотвращения потерь в связи с колебанием стоимости продукции и затрат, было решено проверить бизнес-модель на жизнеспособность в условиях колебания среднерыночных цен (колебание маржи), цен поставщиков и операционных затрат. Этот показатель называется Чистая приведенная стоимость (NVP), который мы отобразили ниже:
| Показатель | -20% | -10% | 0% | +10% | +20% |
| Цены | — 1 347 | — 128 | 1 249 | 2 341 | 3 492 |
| Цены от поставщиков | 2 013 | 1 688 | 1 249 | 871 | 423 |
| Затраты | 1 687 | 1 455 | 1 249 | 1 012 | 854 |
Анализ рисков
- Если учесть все вышесказанное, то дисконтированный период окупаемости нашего проекта будет равняться 10 годам. Мы должны учитывать, что данный временной отрезок очень большой и за это время могут произойти события, отрицательно или положительно влияющие на показатели доходности нашего предприятия. Давайте ознакомимся с возможными факторами, которые могут оказать сильное влияние на наш бизнес.
- Рождаемость уменьшается. Важный социальный фактор, который будет отрицательно влиять на приобретение лекарственных средств для детей первых лет жизни и новорожденных. Для нас это важно, так как именно в этом возрасте дети болеют часто, соответственно нуждаются в лекарственных препаратах.
- Изменения в налогообложении. Важный фактор политической среды, который может безвозвратно повлиять на чистую прибыль и дальнейшую судьбу вашего предприятия.
- Снижение маржи. Специфическим фактором для нашей сферы является регулирование цен на лекарственные средства. Если государственные органы примут законопроект о снижение максимальной цены на препараты, то это существенно может отразиться на нашей прибыли.
- Фактор прогресса. Появление лекарственных препаратов лучше или навсегда излечивающих пациентов скажется на нашей прибыли. Мы не желаем людям зла или болезней, просто должны учитывать этот фактор, так как он напрямую влияет на объем наших продаж.
- Повышение аренды. Повышение цены на уже раскрученную торговую точку арендодателем является не столь редкой практикой. Мы должны учитывать эту возможность и заранее договориться об условиях возможного повышения цен. Более высокая аренда заставит нас увеличить цены на лекарства, тем самым снизив объем продаж (при той же средней марже).
Читайте также: Как открыть аптеку: практические рекомендации
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.