Как создать свою курьерскую службу доставки бизнес план
1. Краткий инвестиционный меморандум
Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.
Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.
Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:
- Низкие барьеры входа на рынок.
- Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
- Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
- Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.
Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.
Срок окупаемости составляет 7 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.
Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию. Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.
Виды услуг:
Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах. Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.
Условия предлагаемых услуг:
- Предварительные заказы.
- Срочный заказ (в течении суток).
- Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
- Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
- Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).
Процедура оказания курьерских услуг:
- При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
- Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
- Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
- Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.
Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:
- интернет-магазины с доставкой товаров;
- магазины цветов;
- кафе и рестораны;
- издательства;
- книжные магазины.
В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.
Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.
На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.
Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.
Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.
- Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
- Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
- Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
- Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
- Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.
Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.
1 этап:
Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.
Требования к помещению слона красоты:
- Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
- Площадь помещения 10-15 м2;
- Желательно наличие парковки.
2 этап:
- Оформление юридического лица.
Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.
- Открытие расчетного счёта.
3 этап:
- Покупка мебели и техники;
- Поиск персонала;
- Рекламная кампания;
- Начало работы;
- Поиск постоянных клиентов;
- Рекламная кампания по плану годовых акций;
- Текущая работа курьерской службы.
6. Организационная структура
Штатное расписание:
- управляющий — 1,
- курьеры — 2-4,
Общее количество работников — 3-5 человек.
Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.
Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.
Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.
Основные требования к набору персонала:
- Наличие собственного автомобиля;
- Грамотная русская письменная и устная речь;
- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Активность;
- Надёжность.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Руководитель | 20 000 | 1 | 20 000 | 32 822 |
| Курьер | 9 500 | 4 | 38 000 | 25 528 |
| Страховые взносы | 17 400 | |||
| Итого ФОТ | 75 400 |
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
| Вывеска | 20 000 |
| Рекламная кампания | 50 000 |
| Закупка оборудования | 59 000 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 149 000 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 152 334 |
| Аренда | 12 000 |
| Коммунальные услуги | 3 000 |
| Реклама | 15 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 5 000 |
| Прочие расходы | 10 000 |
| Итого | 197 334 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:
- невозможно заранее просчитать наличие пробок;
- нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
- бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.
Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.
Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.
Финансовая модель курьерской службы
Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.
Курьерская доставка бизнес-план
Целью данного проекта является создание прибыльного, высокорентабельного предприятия по предоставлению услуг доставки – курьерской службы, удовлетворяющего потребность населения в экономии времени на доставку купленных товаров или продукции предприятий по адресу клиента.
Денежный оборот данного проекта – два года. Финансирование осуществляется с помощью коммерческого кредита в размере 1650000 рублей.
Доход инвестора — 112420 рублей, выплата процентов будет осуществляться с первого месяца после запуска проекта, как и выплата заемных средств.
Процентная ставка, заложенная при работе над проектом, 17,5%, срок полной окупаемости после реализации составляет 11 месяцев, а с учетом дисконтирования, — 2 года.
Прибыль от реализованного проекта за 2 года составит 14838869 рублей.
Основные этапы реализации проекта:
- Заключение инвестиционного договора и получение кредита;
- Постановка на учет в налоговой инспекции, внесение данных в госреестр;
- Выбор офиса и оформление документов;
- Покупка и установка оборудования;
- Подбор и обучение персонала;
- Проведение маркетинговых мероприятий.
Курьерская служба предоставляет следующие услуги:
- Срочная доставка;
- Экспресс доставка;
- Доставка документации, писем;
- Доставка мелких грузов и посылок.
Хотя этот бизнес не требует специального образования и наличия глубоких профессиональных знаний, для его успешной реализации требуется выполнение нескольких условий.
Во-первых, необходимо найти постоянных клиентов, которым услуги доставки требуются каждый день либо достаточно регулярно.
Во-вторых, определиться с территорией, которую будет охватывать работа курьерской службы. Это может быть город, город и окрестности в радиусе 100 км и т. д.
В дальнейшем с наработкой клиентской базы и ростом заказов, территория функционирования будет расширяться.
Готовый бизнес-план курьерской службы
Организация курьерской службы, занимающейся доставкой небольших посылок и корреспонденции, дело не сложное, для этого понадобиться офис, компьютерная техника, несколько телефонных линий и транспорт.
Затраты на аренду офиса составляют примерно 1750000 рублей в год, приобретение компьютерного оборудования — 270000 рублей, коммунальные платежи – 156000 рублей, покупка оборудования – 129600 рублей, дополнительно стоит выделить средства на рекламу и продвижение в интернете.
Затраты на зарплату будут зависеть от количества сотрудников. Налоги составят 1677000рублей в год.
Помимо этого, все время необходимо контролировать качество предоставления услуг по следующим критериям:
- Быстрое принятие и обработка заказа;
- Быстрая и своевременная доставка;
- Сохранность заказа, дополнительные бонусы и услуги.
Таблица №1. Потенциал потребителей услуг курьерских служб в России
Источник дохода курьерской службы — оплата клиентом услуг доставки, поэтому на первых этапах работы важно активно работать над расширением клиентской базы, сотрудничая с крупными корпоративными клиентами, вы автоматически будете привлекать и более мелких заказчиков.
Исследования рынка доставки товаров показало, что клиенты оценивают качество работы курьерских служб по таким параметрам:
- Доставка в указанные сроки;
- Безопасность груза;
- Стоимость доставки;
- Возможность отследить местонахождение груза через интернет на всех этапах доставки;
- Возможность страхования пересылаемого груза.
Исходя из этих критериев, клиент делает вывод о дальнейшем сотрудничестве с данной курьерской службой, поэтому этим моментам всегда следует уделять внимание.
Служба доставки. Мое дело
Бизнес-план курьерской службы скачать бесплатно
Скачать бесплатный и примерный бизнес-план:
Под курьерской службой подразумевается вид бизнеса, не предполагающий серьезные денежные вложения и требования. Поэтому такой вид деятельности подойдет даже новичкам. Что касается положительных сторон данной области, то здесь не следует забывать о высоком спросе на услуги, широком кругу заказчиков и рентабельности, которая может достигать 93%.
В данной статье будет приведена поэтапная инструкция по открытию своей службы курьерской доставки, рассмотрены значимые нюансы и ключевые особенности данной темы, приведены конкретные рекомендации для успешной реализации, разобраны возможные трудности на пути и способы их преодоления.
Общая информация о сфере деятельности
Что касается актуальности этого направления, то статистические данные из недавних исследований показали, что на данный момент наблюдается постоянной рост интернет-торговли, причем кризисная ситуация не влияет на этот процесс. Многие онлайн-магазины заинтересованы в привлечении сторонних служб доставки, потому что это помогает им в значительной мере сэкономить.
В результате они достигают увеличенного числа заказов и роста спроса на услуги курьерской службы. Поэтому в настоящее время бизнес считается очень актуальным и так будет происходить очень долгое время из-за непрерывного развития интернет-торговли. Большую часть заказов обычно составляют именно покупки в каких-либо интернет-магазинах.
Примерная сумма стартовых вложений обычно составляет 300 000 рублей, спустя 6 месяцев все расходы окупятся. Величина прибыли достигает, как правило, 200 тысяч рублей.
Положительные и негативные стороны бизнеса
Анализируя положительные и отрицательные моменты данной области можно определиться, подходит ли он именно вам, а также увидеть свои перспективы на будущее и узнать о предстоящих трудностях на пути.
Инструкция по открытию курьерской службы:
Рассматривая положительные качества курьерской доставки, следует уделить внимание:
- минимальному капиталу для открытия;
- постоянному росту спроса на данный вид услуги;
- отсутствию специальных требований к предпринимателям и их рабочему персоналу;
- возможностям развивать и масштабировать бизнес в дальнейшем;
Говоря о негативных сторонах, необходимо помнить о:
- высоком уровне конкуренции;
- трудностях при налаживании эффективной работы на каждом из этапов рабочего процесса;
- возможных финансовых потерях из-за невыполненных заказов;
- зависимости функционирования от погодных условий.
Что касается конкуренции, то этот бизнес всегда казался людям довольно привлекательным, это и привело к развитию рынка курьерских услуг. Сейчас российский рынок характеризуется довольно широким спектром таких служб. Среди них есть и международные компании-лидеры.
Реальная конкуренция для вас – это организации, которые работают в одном и том же городе или регионе. Поэтому рынок перенасыщен, придется всячески привлекать заказчиков и стремиться к получению крупных заказов.
Для нормальной работы курьерской службе необходима активная стратегия по развитию своего дела, для этого стоит подумать о дополнительных возможностях и выгодных услугах, которые можно предложить заказчикам. На первых этапах вам следует определить для себя подходящую стратегию действий и уделить особое внимание:
- Территории бизнеса.
- Специфике доставляемых товаров.
- Способам доставки.
Эта информация является исходными данными, с которыми необходимо будет работать. Именно от этих факторов зависит успех вашей организации и ее место на рынке.
Открытие службы доставки для новичков
Для начала следует разобраться с услугами, которое оказываются службами доставки.
Курьерские службы могут оказывать людям услуги, оперативно доставляя их письма и документы, мелко- и крупногабаритные грузы за фиксированную плату. Все определяется масштабами заказа, курьерские службы зачастую работают в пределах нескольких стран, городов, регионов или же конкретного населенного пункта.
Стоит также уделить особое внимание специфике груза. Курьерские службы зачастую доставляют корреспонденцию и грузы. Практика показывает, что большая часть организаций одновременно занимается двумя видами.
Такая компания может заниматься доставкой товаров из интернет-магазинов, речь идет именно о мелкогабаритном грузе.
Рассматривая совокупность опций, которые обычно предлагаются курьерскими службами, следует уделить особое внимание:
- предварительным заказам;
- срочным заказам (в течение суток);
- аренде курьеров;
- страхованию груза;
- заказам ночью — доставление объектов в период с 23:00 до 6:00;
- подъему крупногабаритных заказов на требуемый этаж.
Если вы только начинаете свой бизнес и являетесь в этом новичком, то лучше всего сначала работать в пределах одного населенного пункта. Это позволит вам в скором времени обзавестись хорошей репутацией, опытом, а затем начать процесс развития. Чтобы совершить успешный старт, необходимо отыскать около трех клиентов, которые будут заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с вами.
При качественном выполнении таких заказов вам удастся получать стабильный доход и вкладывать его в будущее продвижение. Постарайтесь еще до начала работы определиться, доставкой каких грузов вы будете заниматься. Это определит многие организационные моменты.
Идеальным вариантом для начинающих будет доставлять корреспонденции и мелкие грузы в пределах одного города. Это будет более дешевым и простым решением.
Чтобы доставлять крупногабаритные грузы, нужно для начала набраться опыта, потому что такой вид работы окажется для вас более сложным и затратным. Навыки и ответственность, которые вы приобретете в дальнейшем, позволят расширять собственный бизнес, добавляя в него новые направления.
Не стоит забывать о важности выбора типа доставки. Это важно для ограничения рамок целевой аудитории и разработки выгодного предложения для потенциальной клиентуры. Вы можете рассматривать такие варианты, как доставка товаров интернет-магазина, привозить цветы, подарки, еду, важную документацию и т. п. Хорошее решение – это совмещение нескольких ответвлений.
Сначала вам нужно уделить время изучению уровня спроса в своем населенном пункте, какие курьерские услуги будут наиболее актуальны, какие ниши свободны, возможны ли улучшения, характер проблема ваших будущих потребителей и т. п. После детального анализа всех этих моментов можно осуществить выбор перспективного направления.
Каждый день курьерские услуги используются множеством организаций и людей. Что касается ваших потенциальных клиентов, то здесь стоит помнить о:
- интернет-магазинах;
- кафе и ресторанах;
- цветочных магазинах.
На данный момент практически каждый интернет-магазин находится в прямом сотрудничестве с курьерской службой. Нередко практикуется заключение контракта с местной небольшой фирмой. Еще одним крупным сегментом считается ресторанный бизнес. Каждое заведение общепита предоставляет возможность заказать на дом какое-то блюдо для своего клиента. Чаще всего они сотрудничают именно со сторонними курьерскими службами.
Не стоит забывать и о цветочных магазинах, так как существуют торговые точки, использующие соцсети для заказов, а также они заинтересованы в доставке. Но само содержание личных курьеров – это для них не самое выгодное решение, поэтому они заинтересованы в аутсорсинге.
Сейчас почти каждая крупная компания ищет курьера для того, чтобы доставлять различные документы. Был даже создан особый вид услуг, называющейся «арендой курьеров», сотрудники могут не только заниматься доставкой документации, но и уделять время дополнительным поручениям.
К примеру, для них актуально посещение налоговых инспекций, подача документов и т. д. такой вид услуг позволяет сэкономить временные ресурсы и обзавестись дополнительной прибылью.
Говоря о потенциальных клиентах курьерских служб, можно сотрудничать как с частными, так и с юридическими лицами. Поэтому востребованность такой деятельности неоспорима.
Как открыть свою курьерскую службу? Фото: smart-way.services
Инструкция по открытию службы курьерской доставки
После определения типа доставляемых товаров и ваших будущих клиентов следует разобраться с самим процессом работы. Метод доставления определяется спецификой заказа, территорией и выбранной вами стратегией.
Рассматривая все существующие варианты доставки, следует уделить особое внимание:
- Курьерам-пешеходам. Это считается хорошим решением для работающих в небольшом населенном пункте. Методика очень схода с классическим образом почтальона. Приветствуется использование велосипедов, мопедов, скутеров. Однако в таком случае будет возможна исключительно доставка корреспонденции и мелких посылок, поэтому этот вариант для многих не очень выгодный.
- Курьерам с автомобилями. В таком случае первоначальные вложения будут более обширными. Для вас важно приобретение автомобиля или наем человека, у которого имеется личный автотранспорт (учтите, что это также дополнительная плата). Это сопровождается возрастанием топливных расходов, однако главный положительный момент заключается в быстром способе доставки.
Также можно будет выполнять большее количество заказов, заниматься крупногабаритными и тяжелыми посылками. Помимо всего вышеперечисленного вы сможете выполнять работу в необычном формате, это еще один метод отличиться от других и стать конкурентоспособным.
- Велопочте. Эта методика подразумевает перевозку документации с использованием мелкого транспорта (велосипедов, скутеров, мопедов). Она является более дешевой, экологичной, а также быстрой (всегда есть шансы избежать пробок). Эта идея активно используется американской экспресс-почтой UPS, она занимается транспортировкой посылок при помощи велосипедов, оснащенных прицепами.
В такой вакансии будут особенно заинтересованы студенты. Самый главный недостаток – это наличие сезонности. В дождливую и снежную погоду езда будет либо крайне неудобной, либо вовсе не возможной. Многие предприниматели используют этот вариант во время теплых сезонов в качестве дополнительной услуги.
- Поздравительной курьерской службе перевозки цветов, воздушных шаров, подарков и прочей праздничной атрибутики. Такие услуги будут актуальны для людей, у которых нет возможности встретиться со своими близкими и друзьями, чтобы лично поздравить их с праздниками. Поэтому они активно пользуются курьерскими службами.
Грамотная реклама сделает такой вид услуг особо востребованным. Хорошая маркетинговая стратегия – это внедрение яркого оформления при декорировании курьерских автомобилей. Такие машины сразу же воспринимаются по-другому и поднимают настроение.
- Круглосуточной доставке. Такая услуга встречается далеко не у каждой курьерской службы. Поэтому для вас доступно развитие в данной нише с условиями наименьшего уровня конкуренции. Транспортировка ночью характеризуется такими положительными сторонами, как высокие тарифы на заказы, а также возможностью быстро привезти товар из-за намного меньшего потока автомобилей на дорогах.
Негативный момент заключается в том, что для вас станет обязателен наем дополнительного рабочего персонала, чтобы они занимались посменной работой.
- Отправке таких объектов, как автозапчасти, строительные материалы, а также оказанию помощи с переездом. Количество организаций, занимающихся такими видами деятельности, минимально. Однако это никак не влияет на высокие показатели спроса.
Нередко машины ломаются посреди дороги, поэтому у людей возникает острая необходимость в немедленном получении вещей или материалах для ремонта или же в перевозке чего-либо. Поэтому вы можете заниматься такими вещами, но только после покупки грузового транспорта и найма команды грузчиков.
Поэтому многие признают такую службу очень вариативным бизнесом. Возможно даже разнообразное комбинирование существующих характеристик: типов груза, целевой аудитории, методов транспортировки. Это необходимо для успешного нахождения формулы успеха.
Поиск помещения и создание офиса
Для курьерской службы место расположения офиса не так важно. Самое главное – это наличие мини-офиса для того, чтобы принимать корпоративного клиента и заключить с ним договор. В том же месте приветствуется размещение и небольшого склада. Думая о размещение офиса не стоит рассматривать центр города, так как это будут только дополнительные расходы без значимых преимуществ.
Клиентам важна скорость получения посылок и адекватность стоимости. Идеально, если офисное помещение будет находиться в одном из спальных районов, там обязательно должен быть проведен скоростной интернет и присутствовать хорошая мобильная связь.
В том же месте будет находиться менеджер, которому нужно будет заниматься поиском заказчиков, взаимодействовать с ними в удаленном режиме, также уделять время распределению рабочих обязанностей между другими сотрудниками и контролю сроков и оплаты заказов. Что касается набора обязательного оборудования в офисе, то здесь важно наличие компьютера, телефона, стеллажа для документации.
Чтобы найти действительно подходящий офис, следует помнить о различных бизнес-центрах, где присутствуют меблированные помещения. Арендная плата за такой офис обычно составляет около 13-15 000 руб. ежемесячно. Цену определяет сам город и территориальное расположение многоэтажки. Помните о важности закупки необходимой канцелярии для будущей работы.
Самым значимым элементом производственного оборудования считается авто, если речь не идет об открытии велопочты. Что касается главных характеристик, которые присущи идеальному автомобилю для ваших целей, то здесь стоит помнить о:
- низком расходе топлива;
- низкой стоимости за обслуживание и ремонт;
- небольших габаритах машины: компактности и мобильности для более легкой парковки и быстрого перемещения по городу.
Лучший автомобиль должен быть экономичным и мобильным. Это позволит сэкономить временные и денежные ресурсы. Говоря о средней стоимости машины для курьеров, она составит приблизительно 350 000 рублей. Возможна также экономия путем покупки подержанного автомобиля.
Этапы работы курьерских служб
Перед подбором сотрудников необходимо заняться составлением подробной схемы работы своей службы, прописыванием функций всех работников. Рассматривая самые значимые этапы рабочего процесса, стоит рассмотреть следующие действия:
Сначала поступает конкретный заказ от клиента.
Менеджер занимается принятием заказа, обсуждает с клиентами стоимость платы, записывает всю сумму необходимых контактных данных (номер телефона, ФИО, нюансы заказов). После этого задания и инструкции передаются менеджером курьерам.
Как найти потенциальных клиентов? Фото: m.olx.com.ec
От курьеров требуется ехать в указанное место для получения корреспонденции, посылки или оплаты. После этого он должен отвезти полученный груз в соответствующее место, там получатель будет расписываться в акте приема-передачи. Это важно для подтверждения факта получения.
Далее курьерам необходимо созваниваться с менеджером, чтобы тот оповестил клиента о факте получения посылок или конвертов адресатами. Когда рабочий день подходит к концу, курьерам нужно отдать начальству подписанную документацию и оплату.
Этот алгоритм действий не является общепринятым и абсолютно верным. Вам можно дорабатывать его, потому что концепция бизнеса индивидуальна.
Сотрудники службы
Открытие такого рода бизнеса возможно для предпринимателей без сторонней помощи. На первых этапах даже вполне реально совмещение функций таких должностей, как диспетчер, курьер и директор. Сначала вас ждет небольшое количество заказов, но зато есть шанс экономии на заработной плате персоналу.
Как открыть курьерскую службу:
Спустя какое-то время у вас все равно возникнет надобность в новых помощников. Проработав самостоятельно какое-то время, вы получите ценный опыт, поймете функционирование этого бизнеса, его ключевые моменты. Что касается полного рабочего штата курьерских служб, то он обычно включает в себя:
- диспетчера (менеджер),
- водителей-курьеров,
- пеших курьеров,
- бухгалтера,
- грузчиков (зависит от груза).
Пешими курьерами могут вполне работать студенты, им придется платить около 350 руб. каждый день, это хороший метод экономии, а все заказы будут выполнены в срок.
Заключение
Служба доставки является бизнесом, который может подойти как опытным, так и начинающим предпринимателям. Развитие данной отрасли в России происходит очень стремительно, поэтому это направление очень перспективно и востребовано.
Привлекательность идеи обусловлена небольшими финансовыми вложениями и гарантией достаточно высокого дохода. Для старта вам необходим минимальный набор ресурсов и желание постоянно развиваться.