Как открыть интернет кафе бизнес план
Несмотря на то что компьютеры с доступом в интернет сегодня есть практически в каждом доме, интернет кафе не теряют своей популярности. Если правильно разработать бизнес проект такого заведения, оно будет процветать и приносить неплохую прибыль. Этим направлением деятельности интересуются многие предприимчивые люди, которые хотят обеспечить стабильный доход без крупных капиталовложений. Открыть интернет кафе с нуля может любой человек. Самое главное – это желание работать и развивать свой бизнес.
С чего начать?
Как уже говорилось выше, стать владельцем интернет кафе может любой человек. Для этого не нужно в совершенстве владеть IT-технологиями и разбираться в компьютерах.
Начинающие бизнесмены, у которых есть способности к предпринимательству, могут правильно подобрать помещение, нанять персонал и решить все организационные вопросы. А вот для того чтобы приобрести и установить компьютерную технику, следует нанять опытных специалистов в этой области. Если вы не знаете, как открыть интернет кафе, обратитесь за помощью к профессионалам, которые помогут вам поэтапно реализовать ваш план.
Регистрация бизнеса
В первую очередь нужно определить организационно-правовую форму предприятия. Для того чтобы открыть небольшое заведение, достаточно зарегистрировать частного предпринимателя. Для реализации более масштабного проекта, нужно открыть ООО.
В любом случае придется получить разрешения из пожарной инспекции и СЭС, поскольку вы будете продавать своим клиентам еду и напитки.
Аренда помещения
Чтобы кафе, предлагающее интернет-услуги, приносило хорошую прибыль, необходимо найти для него подходящее место. От этого во многом зависит посещаемость заведения.
Прежде чем выбрать помещение, определите основную категорию своих постоянных клиентов и вычислите маршруты их передвижения. В точке их пересечения и нужно открывать круглосуточное интернет кафе. Посетите это место в выходные и в будни, чтобы скорректировать свои предварительные расчеты.
Самые лучшие варианты:
- Центр города;
- Районы, в которых находятся гостиницы, вузы или клубы;
- спальные районы города.
Если говорить о самом помещении, его площадь нужно выбирать в зависимости от того, какие услуги вы собираетесь предлагать своим клиентам. По мнению специалистов, открывать небольшую точку не имеет смысла, поскольку в каждом городе можно найти десятки подобных заведений. Прибыльным бизнесом интернет кафе станет только в том случае, если вы будете предлагать своим клиентам разнообразные услуги.
Оборудование
В интернет-клубе следует установить 20-30 компьютеров. К трем из них должны быть подключены сканеры. Кроме того, следует оборудовать мини-бар, чтобы предлагать клиентам кофе на вынос, различные закуски и напитки.
Перечень основных услуг:
- Доступ к сети интернет;
- Использование прикладных программ;
- Сканирование и распечатывание текстов;
- Копирование информации на цифровой носитель.
Интернет кафе – это достаточно перспективный бизнес. Основная масса посетителей таких заведений – это молодые люди. Конкуренция в этой области постоянно растет, поэтому, перед тем как открыть интернет-клуб, тщательно проанализируйте ситуацию на рынке, а также ознакомьтесь с ценовой политикой других заведений. Рекомендуем вам прочитать, сколько стоит открыть ресторан с нуля.
Персонал работников
Если бизнес план интернет кафе предполагает круглосуточную работу, для обслуживания клиентов нужно принять на работу в одну смену примерно 10 человек:
- Директор;
- Менеджеры;
- ИТ-специалисты;
- Работник копировального центра;
- Бармен;
- Охранник;
- Специалист по компьютерным играм;
- Обслуживающий персонал.
К подбору кадров нужно отнестись серьезно и ответственно. При необходимости их обучают. С такой работой могут легко справиться студенты. Чтобы не было текучки кадров, следует поощрять сотрудников премиями и позволять им продвигаться по карьерной лестнице.
Расходы
Помещение под интернет кафе лучше взять в аренду. Это обойдется вам в несколько тысяч долларов. Вместо компьютеров можно приобрести ноутбуки. Такая техника стоит дешевле, благодаря чему вы сможете неплохо сэкономить.
Кроме того, необходимо приобрести мебель и предметы интерьера. Купите также несколько универсальных зарядок для мобильных устройств. Клиенты, которые забыли дома зарядить свой гаджет, будут вам очень благодарны.
Если говорить о еде и напитках, то их ассортимент будет небольшим, поэтому на закупку этого товара вам не придется тратить много денег. Чтобы точно подсчитать, сколько стоит открыть интернет кафе, нужно поработать хотя бы месяц, поскольку многие расходы появляются в процессе деятельности.
Прибыль
Доход такого заведения зависит не от количества компьютеров, установленных в зале, а от их занятости и стоимости проката. Занятостью называется время, которое оплачено посетителями. В среднем за один час проката нужно заплатить 30 рублей. Стоимость интернет трафика составляет 2–3 рубля за Мб.
Интернет клубы могут быть легальными и нелегальными. В таких заведениях все программное обеспечение и игры должны быть лицензионными, причем каждый компьютер должен иметь свою отдельную коробку. Стоимость лицензионной продукции достаточно высокая, поэтому начинающие предприниматели открывают нелегальные компьютерные залы, которые окупаются за короткий промежуток времени. Большой популярностью пользуются бесплатные интернет кафе, в которых ставят компьютеры, чтобы привлечь новых клиентов. Прибыль в таких заведениях получают с продажи еды и напитков.
Видео по теме Видео по теме
Выбор провайдера
Основная проблема всех владельцев интернет клубов – это выбор провайдера. К сожалению, сегодня достаточно сложно найти стратегического партнера, который будет предлагать качественную связь по доступным ценам. Скорее всего, вы столкнетесь с двумя-тремя операторами, которые диктуют свои условия. Поэтому перед тем как открыть интернет кафе в маленьком городе, тщательно продумайте, будет ли оно настолько загружено, чтобы покрывать все ежемесячные расходы и получать прибыль.
Продвижение
Чтобы привлечь к своему заведению новых клиентов, нужно проводить масштабные рекламные кампании. Для этого можно использовать газеты, рекламу в метро, баннеры и прочее. Яркая запоминающаяся вывеска приведет в интернет кафе до 30% посетителей.
Крупные компьютерные клубы постоянно расширяют спектр своих услуг. Можно использовать для этого любые предложения, которые могут заинтересовать клиентов.
Выводы
Прежде чем открыть интернет кафе, ресторан или паб с нуля, необходимо составить бизнес план и примерно просчитать прибыль и рентабельность заведения. В каждом регионе стоимость услуг провайдера, аренды и коммунальных услуг разная, поэтому определить доходность не так уж и просто. Сколько стоит открыть кафе? Чтобы открыть небольшое заведение, понадобится стартовый капитал 1 млн рублей. Правильно организованное заведение в месяц может давать 100 тыс. рублей прибыли.
Содержание:
- Сколько нужно денег для открытия интернет-кафе
- Описание продукции и услуг
- Пошаговый план открытия интернет-кафе
- Подбор персонала
- Какую систему налогообложения выбрать для открытия интернет-кафе
- Маркетинг и реклама
- Финансовый план
- Сколько можно заработать, открыв интернет-кафе
- Как выбрать оборудование для открытия интернет кафе
- Какой ОКВЭД указать при регистрации деятельности
- Какие документы нужны для открытия
- Нужно ли разрешение на ведение бизнеса
- Технология открытия интернет кафе
Бизнес план открытия интернет-кафе (компьютерного клуба) в городе с населением 600 тыс. жителей.
Сколько нужно денег для открытия интернет-кафе
По предварительным расчетам на открытие интернет-кафе потребуется инвестировать не менее 3 450 000 рублей:
- Ремонт и дизайн помещения – 700 000 руб.
- Приобретение компьютеров, офисной техники и программного обеспечения – 1 800 000 руб.
- Приобретение мебели, барной стойки, кофемашины, посуды и пр. – 500 000 руб.
- Регистрация бизнеса, разрешительная документация – 100 000 руб.
- Реклама – 50 000 руб.
- Прочие расходы – 100 000 руб.
- Резервный фонд – 200 000 руб.
Описание продукции и услуг
Один час работы за компьютером в нашем заведении будет стоить 80 руб., два часа – 140 руб., три часа – 180 руб. Чем большее время покупается, тем ниже цена. При покупке не менее трех часов клиентам будет предоставляться чашечка кофе и печенье в подарок. Кроме этого, будут предоставляться следующие услуги:
- Печать документов – 6 руб./лист
- Ксерокс – 10 руб./лист
- Сканирование – 20 руб./лист
- Запись на диск – 50 руб.
- Набор текста – 100 руб./1000 сим.
Также будет работать барная стойка, где можно приобрести горячие и холодные напитки, кондитерские изделия, выпечку. Заведение будет работать в круглосуточном режиме, так как значительная часть клиентов приходит в ночное время для «посиделок» в интернете и с целью провести своё время за компьютерной игрой. По наши расчетам, в среднем за сутки наше интернет-кафе будет посещать порядка 120 человек (среднегодовой показатель). Средний чек при этом составит всего 200 рублей. Это позволит выручить в месяц порядка 720 000 руб., в год – 8 640 000 руб.
Скачать бизнес план интернет-кафе всего за {banner_bi-plan}, у наших партнёров, с гарантией качества.
Пошаговый план открытия интернет-кафе
Первое, с чего мы начинаем бизнес – с подбора помещения. Отбор подходящих вариантов должен осуществляться исходя из следующих требований:
- Наличие инженерных систем: электроэнергия, водоснабжение, отопление, канализация и вентиляция.
- Качественное, работающее без сбоев, интернет-соединение.
- Достаточные размеры помещения – не менее 200 кв. м., так как на один компьютер должно приходиться не менее 6 кв. м.
- Наличие сан. узла.
- Помещение должно иметь окна и хорошо освещаться естественным светом (подвалы не подходят).
- Высокая проходимость, в том числе туристов.
- Возможность заключения долгосрочного договора аренды (более 5 лет).
В связи с этим, для размещения кафе было выбрано помещение на первом этаже офисного здания, находящегося в нескольких минутах ходьбы до центра города. Его размер составил 350 кв. м. с ежемесячной арендной платой в 120 тыс. рублей. По нашему плану помещение будет разделено на несколько зон:
- Игровая зона (для любителей компьютерных игр);
- Просторный зал для обычных пользователей (для интернет-серфинга, для набора документов и т. д.);
- Отдел для оказания услуг сканирования, записи и печати документов;
- Кофейня, барная стойка;
- Помещение для деловых встреч, семинаров и конференций.
Помещение нуждается лишь в косметическом ремонте, на который будет потрачено не более 400 тыс. рублей. В качестве оборудования будет закуплено 50 компьютеров, из которых 30 будут игровыми (с мощным процессом и видеокартой) и 20 офисными. Также будут закуплены компьютерные столы, стулья, проектор для презентаций, принтеры, сканеры, wifi роутер и прочее оборудование. Некоторая часть средств уйдет на покупку барной стойки, кофемашины, посуды и создание ассортимента товаров (напитки, кондитерские изделия и т. д.). Всего на данном этапе будет потрачено не менее 2,4 млн. рублей.
Подбор персонала
Следующий пункт бизнес плана — создание коллектива работников интернет кафе. Нам потребуются: управляющий, IT-специалисты (системные администраторы), операторы (навигаторы по сети интернет), бухгалтер, работники на ресепшн, операторы копировального центра, бармены, обслуживающий персонал и охранники. Общий штат работников составит 17 человек с ежемесячным фондом оплаты труда равным 255 тыс. рублей.
Какую систему налогообложения выбрать для открытия интернет-кафе
В качестве организационно-правовой формы будет зарегистрировано общество с ограниченной ответственностью в составе двух учредителей. Система налогообложения заведения будет УСН – упрощенная система налогообложения, 15% от прибыли организации. Лицензии и дополнительные разрешения на ведение подобной деятельности не требуются.
Маркетинг и реклама
Основная клиентская база нашего кафе: молодые люди в возрасте от 16 до 35 лет. При этом львиная доля посетителей заведения составят приезжие люди и туристы. Поэтому эффективным может оказаться реклама в общественном транспорте, на выходах из метро, наружная реклама (баннеры на трассе). Обязательно будет установлена яркая вывеска с названием заведения над входом в кафе. Большая работа будет проводиться для удержания постоянных клиентов. Людям будут выдаваться клубные карты, позволяющие пользоваться товарами и услугами со скидкой. Регулярно будут проводиться бесплатные курсы компьютерной грамотности, акции и благотворительные мероприятия.
Финансовый план
Постоянные ежемесячные расходы интернет кафе будут включать:
- Аренда – 120 000 руб.
- Заработная плата + страховые отчисления – 330 000 руб.
- Высокоскоростной интернет – 5 000 руб.
- Коммунальные расходы – 50 000 руб.
- Амортизация оборудования – 10 000 руб.
- Реклама – 20 000 руб.
- Прочие расходы – 30 000 руб.
Итого – 565 000 руб. Годовые расходы заведения составят 6 780 000 рублей.
Сколько можно заработать, открыв интернет-кафе
Чистая прибыль по итогам года работы составит 1 581 000 рублей (131 750 руб. в месяц). Рентабельность заведения при расчетах бизнес плана составит 23%. Окупаемость вложений, с учетом периода на раскрутку бизнеса (4-6 мес.) наступит примерно через 30 месяцев работы кафе.
Рекомендуем скачать бизнес план интернет-кафе всего за {banner_bi-plan}, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы
Как выбрать оборудование для открытия интернет кафе
В игровом зале интернет кафе потребуется установить около 25-30 компьютеров. Прекрасно, если к ним подключить сканер, принтер. Выбирая оборудование предпочтение стоит отдавать новым компьютерам, которые позволяют решать всевозможные задачи пользователей. Кроме того, стоит помнить, что компы со временем устаревают и их необходимо модернизировать. Для создания зоны отдыха потребуются столы и стулья. Выбирать мебель следует в едином дизайне. Также все изделия в помещении должны создавать целостность.
Какой ОКВЭД указать при регистрации деятельности
Для легализации бизнеса достаточно зарегистрировать ИП, выбрав ОКВЭД:
- 2 – деятельность в области электросвязи;
- 60 – прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники;
- 13 – прочая деятельность вспомогательного характера.
- 10 – деятельность кафе и предоставление услуг по реализации продуктов питания.
Какие документы нужны для открытия
Для ведения бизнеса нет надобности получать лицензию, специальные сертификаты качества. А вот оформить ИП или ООО в налоговой службе необходимо. Для легализации бизнеса необходимо по месту регистрации заявителя предоставить ксерокопию паспорта, заявление и квитанцию об уплате госпошлины.
Нужно ли разрешение на ведение бизнеса
Если в интернет кафе можно только поиграть в игры или получить необходимую информацию, то достаточно оформить лицензию на телематические связи. Если предполагается продажа продуктов питания и напитков, то потребуется оформить разрешения в СЭС и Роспотребнадзоре. Кроме того, следует узаконить свою деятельность в пожарной инспекции.
Технология открытия интернет кафе
Первостепенная задача запуска бизнеса – создание собственного стиля обслуживания клиентов. Сегодня многие посетители стремятся получать качественное обслуживание. Кроме того, очень важна атмосфера в зале. Именно поэтому, создавая интернет кафе необходимо зонировать помещение: общий зал с компьютерами, кафе с удобными креслами для общения с друзьями, сервисный центр. Открывая интернет кафе стоит тщательно подбирать место, проводить рекламу, промо акции. Заинтересовать посетителей можно лишь создав свой стиль обслуживания.
Загрузка…
Интернет-кафе не утратили своей популярности. Несмотря на то что интернет есть дома у каждого, многие подобные заведения забиты клиентами. Почему этот бизнес не потерял актуальность в эпоху общедоступности интернета и как на этом заработать? Бизнес-план интернет кафе поможет предпринимателю разобраться в этом вопросе и организовать свое дело.
Описание заведения
Интернет-кафе – это общественное заведение, которое предоставляет посетителям доступ в интернет.
СПРАВКА: первые интернет-кафе в России появились вначале 2000-х – на заре развития интернета. Прототипом для организации таких заведений послужили обычные кофейни. В них люди собирались для общения, деловых встреч и обмена информацией. Появление Всемирной сети все изменило – часть этих заведений трансформировалась в интернет-кафе.
Цели
Главная задача такого заведения – предоставление посетителям доступа в интернет. Все это сопровождается организацией комфортного отдыха клиентов. Для этого в заведении должно быть все необходимое – удобная мебель, современные ПК, чай, кофе и другие напитки.
Список предоставляемых услуг
Такие заведения предоставляют следующие услуги:
- доступ в интернет;
- компьютерные игры;
- использование программ;
- распечатка текста;
- сканер;
- перепечатка текста;
- монтаж видео;
- чай, кофе, фаст-фуд.
Этот список неполон. У каждого интернет-кафе своя специфика, как и комплекс предоставляемых услуг. Его можно как увеличить, так и сократить.
Целевая аудитория
Основная часть посетителей – школьники и студенты. Школьники приходят поиграть, студенты – сделать реферат, исправить его, распечатать, либо отсканировать.
Отдельная категория – люди за 40 и пенсионеры. Если раньше в интернет-кафе приходили только поиграть или пообщаться в сети, то сегодня среди посетителей немало пенсионеров, которые либо освоили компьютер, либо только осваивают его.
Количество посетителей всегда стабильно. Небольшой прирост наблюдается из-за повышения компьютерной грамотности населения.
Анализ рынка и конкурентов
актуальные данные предоставляются после заказа БП
Спрос на услуги интернет-кафе остается стабильным, наблюдается небольшой рост. Но в крупных городах эта ниша занята полностью.
Отдельного анализа требует этот бизнес в небольших городах, районных центрах. К примеру, в некоторых городках интернет-кафе нет и вовсе, в то время как спрос на рынке присутствует.
Анализ рынка включат:
- изучение спроса и предложения;
- изучения конкурентов;
- прогнозирование развития этого сегмента рынка.
Конкуренция в провинциях либо небольшая, либо она полностью отсутствует. Небольшой город – лучшее место для реализации этого бизнес-плана.
Оценка рисков
Входить в этот бизнес рискованно, особенно в крупном городе. Это объясняется тем, что большинство таких кафе – это старожилы на рынке. Почти все они были открыты в начале-середине 2000-х и с тех пор продолжают работать.
Возможные риски:
- Долгая окупаемость. Этот бизнес требует немалых вложений. Рассчитать отдачу непросто.
- Не будет посетителей. Люди консервативны, они привыкли ходить в старые кафе. Переманить их будет непросто.
- Кафе не окупит себя.
Организационные вопросы
Регистрация предпринимательской деятельности, документы
Первым делом бизнес нужно зарегистрировать.
Вариант регистрации:
- юридическое лицо;
- индивидуальный предприниматель.
Как зарегистрировать ИП:
- Выбор способа регистрации – по месту жительства или онлайн.
- Выбор кода ОКВЭД. Код сообщает органам власти о том, какой бизнес регистрируется. Можно выбирать сразу несколько кодов.
- Заявление по форме Р21001.
ВАЖНО: с 29 апреля 2018 года обязательно нужно указывать адрес электронной почты – на него придут документы о регистрации ИП. По почте их отправлять не будут. - Оплата госпошлины. Сумма пошлины – 800 рублей.
- Регистрация в налоговой службе. Она включает выбор системы налогообложения. Предпринимателям-новичкам рекомендуется использовать упрощенную схему.
Список документов:
- Заявление по форме Р21001.
- Копия паспорта.
- Квитанция об уплате государственной пошлины.
- Заявление в налоговую о переходе на УСН.
После того, как все документы на руках, они подаются в регистрирующий орган и налоговую инспекцию.
Поиск подходящего помещения
Необходимая площадь – 100 кв. м. В помещении должна быть исправной система вентиляции, оно должно соответствовать всем правилам противопожарной безопасности.
Важно и место будущего заведения. Оно должно быть заметным потенциальному посетителю.
Лучшие места:
- центральные районы города;
- возле ВУЗов и школ;
- возле крупных бизнес-центров.
Оборудование зала
Чтобы оборудовать зал понадобится от 15 до 30 мощных компьютеров. Покупать слабенькие ПК нет смысла. Школьники приходят в интернет-кафе поиграть в мощные игры, которые не тянут их домашние компьютеры. Поэтому оборудование должно соответствовать спросу клиентов. Если этого не будет, посетители отдадут предпочтение конкуренту.
Мебель нужно выбирать комфортную – чтобы у клиента было желание прийти снова.
Дополнительно понадобится кофемашина и холодильник – для напитков.
Подбор персонала
Для организации бизнеса понадобится штат сотрудников:
- администраторы;
- ИТ-специалисты;
- обслуживающий персонал – бармены или официанты;
- охранник.
Обычно все эти функции берут на себя один или несколько человек. Необязательно нанимать отдельно администраторов, айтишников и охранников. В классическом интернет-клубе работает один администратор – он же бармен, официант и охранник. Это позволяет экономить на сотрудниках.
Выбор провайдера
В большом городе найти провайдера несложно. Высокая конкуренция на рынке дает потребителю право выбора.
В небольшом городе выбор невелик. Обычно на рынке интернет-коммуникаций присутствует несколько мелких провайдеров. Предприниматель вынужден выбирать между ними.
Для интернет-клуба важны:
- стабильность – связь не должна пропадать или обрываться;
- высокая скорость интернет-соединения;
- приемлемые цены;
- лояльная техническая поддержка.
Рекламная кампания
Чтобы привлечь посетителей, понадобится мощная рекламная кампания. Без маркетинговой составляющей открывать интернет-кафе нет смысла – о нем никто не узнает.
Варианты продвижения:
- Реклама в местных СМИ. Новости читают представители разных возрастных категорий, такая реклама приведет клиентов.
- Наружная реклама. Лучше всего размещать ее поблизости от конкурентов, возле школ и университетов.
- СММ. Социальные сети – мощный инструмент для продвижения. Например, ВКонтакте можно настроить таргетинг на разные сегменты ЦА и показывать им рекламу.
- Реклама в общественном транспорте. Ее увидит большая часть горожан.
Рекламные приемы, которые позволят завоевать лояльность клиентов и удержать их:
- Конкурсы. Победитель получает бесплатный вход или абонемент на месяц.
- Бонусная программа. У постоянных посетителей есть карточки, на которых накапливаются бонусы. К примеру, 10 бонусов – час бесплатного пользования ПК.
- Проведение турниров. Некоторые интернет-клубы проводят регулярные турниры по компьютерным играм. Победителям – призы и абонементы на бесплатное посещение.
Чтобы получить максимальную отдачу от рекламы, необходимо задействовать как можно больше источников трафика.
Финансовый план
Капиталовложения на старте
Начальные вложения:
- покупка компьютеров и комплектующих – от 3 млн. рублей;
- покупка мебели – от 150 тыс. рублей;
- оформление документов – 5 тыс. рублей;
- уплата госпошлины – 800 рублей;
- рекламная кампания – 70 тыс. рублей.
Текущие статьи расходов
Ежемесячно придется тратить на:
- аренду – от 30 тыс. рублей;
- коммунальные услуги – 20 тыс. рублей;
- зарплаты сотрудников – 150 тыс. рублей;
- налоги.
Доходы интернет кафе
Доходность готового бизнеса зависит от ряда факторов:
- количества посетителей;
- ценовой политики;
- успеха рекламной кампании;
- предоставления других услуг – печать, скан, ксерокс.
Расчёт прибыли заведения
Средняя стоимость 1 часа пользования компьютером – 50 рублей.
Средний суточный доход – 20 тыс. рублей. Дополнительная прибыль – продажа еды, напитков, оказание услуг печати.
Месячный заработок – 500 тыс. рублей.
Рентабельность и срок окупаемости
Каждый месяц интернет-клуб приносит 500 тыс. рублей. От этой суммы вычитается оплата аренды, коммуналки, интернета, заработная плата сотрудников и налоги.
Чистая прибыль – 250 тыс. рублей. При условии стабильного спроса на услуги интернет-кафе, этот бизнес можно считать рентабельным.
Средняя окупаемость – 2-3 года. Только после этого заведение начнет приносить чистую прибыль.
Несмотря на распространенное убеждение интернет-кафе – по-прежнему рентабельный бизнес. Один из его минусов – долгая окупаемость. Поэтому предприниматель должен рассчитать все возможные риски подготовиться к тому, что его бизнес окупит себя только спустя 2-3 года, и это при условии стабильного спроса среди клиентов.