Как организовать свой бизнес с нуля идеи по уборке домов

1. 1

   Оцените недостатки ведения бизнеса по уборке домов. Такой сервис хоть и необходим, но не пользуется большим уважением. Его выполнение также требует физических усилий. Задумайтесь об этих аспектах, прежде чем продвигаться дальше в изучении того, как начинать оказывать такие услуги.

2. 2

   Определитесь, на каких клиентов следует ориентироваться. Некоторые из клиентов, которые могли бы воспользоваться услугой по уборке жилых помещений, представляют собой семьи, в которых оба супруга работают и не имеют времени на уборку. Помощь необходима пожилым людям или инвалидам, которые физически не в состоянии заниматься уборкой, а также дома одиноких или богатых людей, не желающих самостоятельно заниматься уборкой. Еще один рынок, о котором стоит задуматься – это собственники или агенты по продаже недвижимости, которые нуждаются в уборке освободившихся квартир или заброшенных домов.

3. 3

   Сравните возможности франчайзинга, начиная собственный бизнес на дому. Присоединение к такому франшизу как Merry Maids потребует больших инвестиций, но вы получите преимущества от маркетинга и других уже имеющихся там систем.

4. 4

   Изучите деятельность конкурентов, чтобы определить какие услуги и по какой стоимости предлагать. Ваши цены должны быть конкурентоспособными, но надо помнить о затратах на материалы и другие служебные расходы, а также требуемую почасовую ставку, чтобы не установить слишком низкую цену.

5. 5

   Решите, будете ли вы работать в одиночку или наймете сотрудников. Вы можете начать делать работу по уборке дома самостоятельно и нанять кого-то еще позднее, по мере роста бизнеса. Начинайте нанимать других таким образом, чтобы уже иметь команды, когда спрос на ваши услуги будет высоким.

6. 6

   Изучайте общие задачи бизнеса, такие как планирование, тайм-менеджмент, бухгалтерский учет и другие финансовые вопросы, правила обслуживания клиентов. Возможно, было бы полезно взять несколько уроков в местном учреждении образования и узнать больше о том, как начинать оказывать услуги по уборке и преуспеть в этом.

7. 7

   Поговорите с агентом о страховании и обязательствах сторон. Вам понадобится страхование ответственности в случае повреждения имущества в местах выполнения уборки, страхование транспортных средств фирмы и принятие обязательств, подтверждающих то, что ваши сотрудники заслуживают доверия при выполнении работ в домах клиентов.

8. 8

   Свяжитесь с местными представителями властей и выясните, какие лицензии и иные документы необходимы для ведения бизнеса по уборке жилых помещений. Если вы планируете, что клиенты будут посещать ваш домашний офис, то вам, возможно, понадобится учесть требования зонирования, касающиеся движения и парковки.

9. 9

   Обустройте свое рабочее место или поменяйте его, если это необходимо. Вы можете арендовать офис для придания более профессионального имиджа, но это не всегда необходимо, особенно если клиенты и сотрудники не будут его посещать. Если вы занимаетесь бизнесом дома, то отведите место для офиса с папками и компьютером и место для хранения запасных принадлежностей и материалов. Вам также понадобится транспортное средство фирмы, где будет достаточно места для перевозки моющих средств и инвентаря.

10. 10

    Проработайте свой бюджет и финансы. Используйте личные сбережения, занимайте у членов семьи или друзей, берите кредиты для малого бизнеса, если вам необходим первоначальный капитал, чтобы начать работу. Устанавливая цены на свои услуги, считайте свои расходы, включая заработную плату, печатные материалы, рекламу, инвентарь, транспортные расходы и спецодежду.

11. 11

    Составьте простой маркетинговый и рекламный план. Поместите объявления в местных газетах и расклейте листовки в местных магазинах. Не забывайте поддерживать профессиональный имидж чистой спецодеждой, профессионально отпечатанными буклетами, визитными карточками и фирменными бланками, чистыми автомобилями фирмы с рекламой и чистым, современным оборудованием и инвентарем.

12. 12

    Поговорите с адвокатом о налоговых и регистрационных требованиях для вашего бизнеса. Узнайте, нужно ли вам получить в налоговой инспекции идентификационный номер работодателя.

13. 13

    Найдите поставщиков моющих средств и принадлежностей. Подумайте о предложении натуральных чистящих средств клиентам имеющим аллергию или обеспокоенным по поводу использования токсичных продуктов.

14. 14

    Подберите спецодежду для сотрудников. Изучите цены в магазинах спецодежды, или воспользуйтесь обычной одеждой из универмага. Поговорите с поставщиками услуг по вышивке или трафаретной печати под заказ о размещении названия фирмы на спецодежде. Решите, стоит ли взимать плату за спецодежду с новых сотрудников.

15. 15

16. 16

    Будьте в постоянном поиске! Даже если ваш бизнес работает гладко. Бизнес-бланки и карточки сотрудников для вашего нового бизнеса можно найти на https://www.CleaningServiceBiz.com

Кто-то скажет, что зарабатывать, занимаясь уборкой помещений – способ довольно старый, низкодоходный и неактуальный. Но так ли это?

Зайдите в небольшой офис, бутик или салон красоты перед их закрытием. Вы наверняка увидите бабушку, снующую по заведению с веником или шваброй.

Как правило, уборщица, работник внештатный, приходящий на час-другой. Стандартная цена её трудов – сто рублей в этот самый час.

Есть уборщицы по сметливее. Такие набирают заказы на несколько помещений, главное, чтобы успевать по времени. Они могут заработать и до пятисот рублей в день, и это уже довольно неплохой для пенсионерки доход.

Спрос на услугу

Есть ли спрос на подобные услуги? А как вы думаете? Любое помещение, будь то квартира или склад, нуждаются в периодическом поддержании чистоты. Чем больший поток людей, проходит через него, тем чаще нужно убирать. Объявлений «Требуется уборщица» полным-полно. Это чуть ли не самая востребованная должность у работодателей.

Выгодно ли держать штатного уборщика организации, занимающей площадь, скажем, в 100 квадратных метров? Естественно, нет. Гораздо проще заплатить приходящему внештатнику и забыть о проблеме. Дёшево и сердито! Какой из этого можно сделать бизнес?!

Но не всё так просто, как кажется. Ведь недаром, помимо хватких пенсионерок и скупых предпринимателей, существует клининговая индустрия. И не просто существует, но и процветает!

Крупные российские клининговые компании, или компании, предоставляющие услуги по уборке помещений, имеют чистый доход в десятки миллионов рублей в месяц.

Поразмыслив над этим, мы с товарищем решили открыть клининговый бизнес. Тем более, что город наш – почти «миллионник»: численность населения и обилие организаций сулило неплохие перспективы.

Подготовка к запуску

Первая неделя подготовки ушла на поиск и обработку всевозможной информации, связанной с темой клининга. Я, что называется, «по уши ушёл в интернет». Информации на эту тему много. Как всевозможных рекомендаций и статей, так и работающих в данной теме компаний, на сайтах которых находится гора нужного и полезного материала.

Проштудировав всё, что было необходимо, мы открыли ООО с минимальным уставным капиталом.

Надо сказать, на первых порах можно (а в некоторых случаях, даже нужно) обойтись и без предприятия, находясь в положении самозанятого. Но если впоследствии вы планируете долгосрочно сотрудничать с юридическими лицами или участвовать в тендерах, по любому без «официоза» вам не обойтись.

Можно также открыть ИП. Но ООО, всё же, предпочтительнее. Многие юрлица, особенно крупные, не очень доверяют по каким-то своим причинам индивидуальным предпринимателям. Данная деятельность никак не лицензируется поэтому после регистрации можете сразу приступать к делу.

По налогам: была упрощёнка «доход минус расход». Основной код ОКВЭД 74.70.

Удобный офис на 40 кв.м. с кладовочкой для инвентаря и химии нашли почти сразу. В посткризисное время – это не проблема. Цена аренды – 15 тысяч рублей в месяц.

Про офис: его месторасположение (проходимость, престижность района) большой роли не играет. Очень важно другое:  офисный склад с оборудованием, должен находиться на первом этаже. В противном случае, вам придётся тратить лишние время и усилия на перетаскивание туда-сюда инвентаря.

Начало деятельности, поиск заказчиков

Начался интенсивный поиск клиентов. Нанимать работников и покупать инвентарь решили под конкретного заказчика уже после того, как его найдём. В чём плюсы клининга, как бизнеса, это в том, что стартовать там можно, практически с «нуля», постепенно, по мере нахождения заказчика, докупая необходимые оборудование и инвентарь.

Мы создали группу Вконтакте, наполнили информацией и стали продвигать услуги с помощью таргетированной рекламы. Низкая эффективность данной затеи выяснилась почти сразу.

Да и впоследствии интернет практически не давал нам клиентов. За три года существования предприятия оттуда пришло около десятка запросов и 3-4 заказа. Но, возможно, мы что-то делали не так…

Следующими шагами стали:

– размещение информации на Авито;

– обзвон предприятий, выставлявших на Авито объявления «Требуется уборщица»;

– обход офисов, салонов, банков с предложением своих услуг;

– расклейка объявлений у подъездов жилых домов.

Только за первую неделю мы раздали и разослали более 300 коммерческих предложений и расклеили полтысячи объявлений. Предприниматели интересовались услугами и расценками, но сразу заключать договора с нами не спешили. Потихоньку начали звонить и физлица – собственники квартир. Расспрашивали, однако тоже не торопились с нами сотрудничать…

Первым клиентом стала моя соседка по даче, немолодая, но обеспеченная женщина. Отдыхая за городом, я рассказал ей о своём новом занятии. Она сразу же предложила посчитать, во сколько обойдётся «придание блеска» её загородному дому.

Дом был большой, двухэтажный, в полузапущенном состоянии. Требовалось отмыть пол, окна, кафель на стенах, почистить ковры и сантехнику.

Производственный процесс, калькуляция работ, сотрудники

При расчёте стоимости клининговых услуг используют два метода: человеко-часы и стоимость 1кв.м. Чаще всего, считают стоимость квадратного метра убираемой поверхности.

Расчёт стоимости уборки дома показал цифру 11 тысяч рублей. Договорились начать через 3 дня.

За эти дни была проведена следующая подготовка:

– наняты по объявлению 2 работницы на ставку 200 руб. в час;

– куплен промышленный моющий пылесос – 12800 руб., обычный промышленный пылесос – 5490 руб.

– также куплены 2 швабры, 3 ведра, тряпки, салфетки, профессиональная химия, пакеты для мусора, перчатки, 2 совка и пару скребков – около 3000 руб.

Для рабочих поездок стали использовать старенькую Тойоту моего компаньона.

Уборка дома заняла около 6 часов. Работы было больше, чем я первоначально предполагал: сказывалось отсутствие опыта в расчётах стоимости. Затраты составили около 24 тысяч рублей. Доход, соответственно, 11 тысяч. Можно сказать, что уже с первого заказа половина стоимости оборудования окупилась.

Следующие 2 заказа «прилетели» почти одновременно. Один с объявления на подъезде: его прочитал бригадир строительной организации. Бригада заканчивала отделку филиала банка, где требовалась послестроительная уборка. Другой с объявления на Авито: директор мужского клуба запросил расчёт стоимости химчистки его заведения.

Экстренно был нанят на работу сметчик и бухгалтер в одном лице.

Надо сказать, что, помимо собственно клининга, грамотная деятельность сметчика чрезвычайно важна в этом бизнесе. Тут нужен человек с математическим складом ума и очень внимательный к мелочам.

Точный подсчёт стоимости работ, учитывая зарплату и многочисленные мелкие расходы требует достаточно высокой математической квалификации.

Даже малейшие ошибки могут фактически уничтожить вашу прибыль, казавшуюся на глазах очевидной. Небольшие просчёты могут так же неоправданно завысить стоимость работ, после чего заказчика уведут ваши конкуренты.

На вышеназванных двух объектах мы заработали 54 тысячи рублей. Затраты составили, примерно, 12 тысяч.

Итого, первый месяц нашей деятельности мы закончили, практически, в «ноль», окупив затраты на оборудование, «отбив» аренду и частично зарплату.

Со второго месяца первоначальные обзвоны, обходы и расклейки дали свои плоды. Мы стали получать, в среднем, по 2 мелких заказа в неделю и по паре средних в месяц. Предприятие принесло небольшую прибыль.

Мы постепенно докупали необходимое оборудование: обзавелись поломоечной машиной, ещё парой пылесосов, купили дисковую машину для чистки поверхностей, профессиональные тележки…

Но самое главное – у нас появились постоянные клиенты! Как правило, с ними заключается договор на год, в течение которого мы выполняем периодические уборки, а заказчик ежемесячно их оплачивает.

Через полгода, после открытия бизнеса мы начали участвовать в тендерах на сайте госзакупок и на сайтах крупных предприятий. Участие в тендерах обеспечили нас годовыми заказами на клининговые услуги от филиалов двух крупных банков на общую стоимость, почти 150 тысяч рублей в месяц.

К концу года работы наша компания вышла на пик своей мощности. Мы обслуживали на долгосрочной основе 4 банка, торговый центр, частный колледж и несколько офисных помещений. Эти договора, даже без поиска новых клиентов, обеспечили бы безубыточное ведение бизнеса.

Максимальная чистая прибыль предприятия в лучшие времена составляла 240 тысяч рублей в месяц. Моя доля – 50%, то есть, 120 тысяч рублей.

Если вы хотите в данном бизнесе много зарабатывать, сразу оставьте попытки самому взяться за швабру. С первых заказов начните нанимать работников. Иначе превратитесь в ту самую бабушку, работающую за сто рублей в час.

Персонал нашей фирмы включал в себя:

– директора, по совместительству заведующего складом,

– бухгалтера-сметчика,

– менеджера по продажам,

– водителя, по совместительству оператора дисковой, либо поломоечной машины,

– двух менеджеров по персоналу: они руководят уборщиками, дежурят на объектах, а также выполняют другие поручения по обстоятельствам,

– двух штатных уборщиков на постоянные работы.

Низкоквалифицированный персонал: уборщиков, мойщиков, подсобников старались в штате не держать. Набирали разово по объявлениям на Авито. Ещё сильно выручали студенты, живущие в общежитиях. Они молодые, выносливые, им постоянно нужны деньги. Мы расклеивали объявления о вакансиях рядом со студенческими «общагами».

Сначала адекватных работников найти было сложно. Среди подобного контингента полным-полно пьющих, ленивых, скандальных. Выручало то, что сперва было мало заказов. Затем «белый список» трудоспособных пополнялся (контакты с адекватными людьми мы сохраняли), и у нас сформировался приличный кадровый резерв…

Почти три года я являлся совладельцем этой компании. Затем продал долю своему компаньону. Зачем продал? Творческая натура, понимаете ли… Этот бизнес имеет свою, «поломоечную» специфику, не всегда понятную для творческих людей. Хотя, по прошествии времени, жалею.

Выводы и рекомендации:

1

Клининговый бизнес при грамотной стратегии может окупить себя уже в первый месяц после старта. Вопреки стереотипам, уборка помещений – это выгодный, всегда востребованный и высокодоходный бизнес.

2

Что касается так называемых бабушек-уборщиц: на самом деле – это довольно неустойчивое экономическое звено. При всей своей дешевизне и доступности самозанятые граждане, эффективно выполняющие свои обязательства, – это редкость.

Чаще всего, после недели-двух усердной работы, они начинают либо откровенно «халтурить», либо на несколько дней исчезать из поля зрения.

По возвращении объяснять своё отсутствие всевозможными болезнями, или другими уважительными обстоятельствами. Проверить, чем они на самом деле занимались, невозможно.

Но по своему опыту скажу: бытовой алкоголизм среди данной прослойки общества чрезвычайно сильно распространён. Вспоминайте эти слова, когда будете набирать штат уборщиц на какой-либо объект.

3

Так как клининговый бизнес многогранен, по возможности, сразу определите свою специфику деятельности. Не пытайтесь объять необъятное. Выберите основное направление.

Это могут быть: химчистка ковров и других напольных покрытий, послестроительная уборка, уборка квартир, химчистка салонов автомобилей, мытьё фасадов и т.д.

Универсальность потребует от вас больших вложений на старте. Но если вы к этому готовы – вперёд.

4

Приготовьтесь к текучке кадров. Далеко не все уборщики и уборщицы согласны трудиться много и тяжело. Зачастую, труд у них ассоциируется с неспешным дефиле по территории офиса. Ценные кадры собираются, буквально по крупицам.

5

С каждым работником, делает ли он разовое задание или сотрудничает бессрочно, заключайте подробный, учитывающий все нюансы, договор. Запомните, низкоквалифицированный персонал при любом удобном случае будет стараться как можно меньше напрягаться вам в ущерб.

Но если он заметит малейшее нарушение договорённостей с вашей стороны – мигом устремится в трудинспекцию с жалобой. Грамотно составленный документ сразу поставит точку в любом споре.

6

Тщательно подбирайте человека на должность сметчика. Плохой сметчик в самое короткое время может вас сделать банкротом. Причём сам того не подозревая.

7

Как можно быстрее уясните, что интернет, особенно соцсети – это наименее эффективный источник клиентов. Там можно написать всё что угодно, но толку от этого – ноль. К потенциальному заказчику лучше всего прийти самому, обогреть лаской и вниманием, чтобы он разомлел и дал своё августейшее «добро».

8

Обязательно участвуйте в тендерах, которые проводят крупные коммерческие, а также государственные и муниципальные предприятия. Тендеры – это один из ценных источников получения клиентов.

Основные площадки их проведения – это сайты Госзакупки и Сбербанк-АСТ. Крупные коммерческие предприятия выставляют лоты на своих сайтах.

Основные способы поиска клиентов – это обзвон и обход предприятий вашего населённого пункта. А также расклейка объявлений на подъездах жилых домов.

9

После проведения работ, обязательно берите с заказчика рекомендательное письмо. Особенно, если заказчиком был известный в городе человек или крупное предприятие. Прикладывайте такие письма к коммерческому предложению. Это очень сильно повысит доверие к вашей компании.

10

Добивайтесь от каждого заказчика подписания договора на долгосрочное абонентское обслуживание. В этом случае, вы в течение длительного времени будете обеспечены и работой, и деньгами. Клиенты на абонентском обслуживании – ваш самый ценный капитал!

11

Знакомьтесь и поддерживайте контакты с бригадами отделочников, руководителями строительных организаций, а также администрацией предприятий ЖКХ. Эти люди будут постоянно снабжать вас разовыми клиентами на послестроительную уборку.

12

Постарайтесь также наладить контакты с депутатами ваших округов. Депутаты, особенно в период предвыборной кампании, любят показуху. Возможно, вы видели в идеально ухоженных дворах таблички с надписями: «Двор облагорожен при содействии депутата такого-то».

13

Постоянно следите за конкурентами как в своём городе, так и в других регионах. Перенимайте их идеи и наработки. Следите за новостями в своей индустрии. Развивайтесь, не стойте на месте, и тогда вы обязательно станете самыми успешными и прибыльными!