Экономика маркетинг менеджмент бизнес план
Социально-экономическая сущность и содержание менеджмента и маркетинга
В настоящее время в сфере бизнеса наиболее важной и многогранной сферой деятельности является менеджмент, от которой в значительной мере зависит и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента. При реорганизации старых структур управления и власти в российской экономике используются западные модели управления.
Менеджмент (англ, management — управление, заведование, организация) — это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Современный менеджмент включает в себя две неотъемлемые части: теорию руководства; практические способы эффективного управления, или искусство управления.
Основной целью менеджмента в сфере бизнеса как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы.
Исходя из этого важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относят:
- • переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
- • стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
- • определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
- • разработка стратегии развития организации и реализация;
- • определение конкретных целей развития организации;
- • постоянный поиск и освоение новых рынков;
- • выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
- • осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.
Задачи менеджмента в системе бизнеса непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.
Одной из самых важных составляющих коммерческого успеха является маркетинг.
Маркетинг (англ, marketing — рынок, сбыт) — организация производственно-сбытовой деятельности фирмы, направленная на поиск и создание товаров и услуг, коммерческое производство которых обеспечивает устойчивый и расширяющийся сбыт продукции фирмы, приносящий достаточно высокую прибыль на вложенный капитал. Маркетинг нужен для того, чтобы найти грамотные ответы на самые больные вопросы.
Маркетинг как система управления имеет свои принципы, функции, методы и структуры. Основополагающим принципом маркетинга является обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегии функционирования и роли фирмы в целом. Не менее важный принцип маркетинга —- комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями компании.
Общие методы и принципы маркетинга определяются конкретными направлениями деятельности предприятия. Для достижения коммерческого успеха в маркетинговой деятельности необходимо следующее:
- — изучение рынка, анализ конъюнктуры, емкости рынка и поведения контрагента;
- — прогноз рынка, т. е. прогноз спроса и предложения на товар или услугу в определенный промежуток времени;
- — оценка собственных возможностей;
- — стратегия выхода на рынок;
- — формирование спроса и стимулирование сбыта;
- — контроль деятельности.
Для достижения целей целесообразно использовать двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны — тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и привычек клиентов, ориентирование производства на эти потребности, адресность выпускаемой продукции. С другой стороны — активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование покупательских предпочтений. Деятельность любой фирмы начинается с изучения рынка производимого товара, а именно:
- — оценка изменений данного рынка;
- — направления и характер конкуренции;
- — оценка доли рынка, которую при благоприятном стечении обстоятельств фирме удастся занять.
Работа по изучению рынка начинается с оценки и выбора предпочтительных рынков. Эта работа состоит из оценки:
- — потенциала имеющейся технологии;
- — возможности внедрения для фирмы новых технологий;
- — потребностей, лежащих в основе товара и формирующих рынок;
- — соответствия финансовых ресурсов возможности эффективной работы на выбранном рынке.
Для комплексного анализа рынка необходимо сегментирование, т. е. многомерное по самым различным характеристикам деление всех потенциальных покупателей на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляет особые требования к данному товару или услуге. Сегментирование не разовый процесс, а постоянный. Постоянство — основа подхода, а следовательно, составляющая коммерческого успеха.
Основной информационной базой для менеджмента и маркетинга в бизнесе являются результаты анализа внешней и внутренней среды, ее функционирования и прогнозные ожидания динамики видоизменения.
Отдел внешнего и внутреннего анализа занимается анализом сложившейся на фирме и за ее пределами ситуации. Нельзя не учитывать фактор внешней среды, поскольку фирма живет в постоянном контакте с внешней средой и зависит от ее изменений. Поэтому грамотный анализ внешних факторов и своевременная передача результатов управляющему персоналу компании играет большую роль в успешной деятельности фирмы.
К внешним факторам относятся законодательная база, в условиях которой функционирует фирма и профсоюзы, имеющие большое влияние в цивилизованных странах. Их синтез дает фирме возможность, анализируя свои ошибки и удачные действия, выработать стратегию на будущее. Внешняя среда постоянно изменятся. Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Эта скорость различна не только в различных областях, но и в разных отделах одной фирмы. У разработчиков она гораздо выше, чем у производственников и бухгалтерии. Очень важно в такой ситуации найти правильное управленческое решение относительно внутренней ситуации на фирме.
Анализ внутренней ситуации необходим на любой фирме. Без него существование и функционирование фирмы невозможно. Анализ мобильности управленческого персонала, профессионализма сотрудников, кадровой политики, а также психологической обстановки внутри фирмы дает возможность успешно функционировать компании в любых, даже самых сложных политических, экономических и психологических условиях, а их синтез с умелым управлением, своевременным анализом внешней ситуации и прогнозом рынка дает основание надеяться на определенный коммерческий успех.
В рыночной экономике основной формой управления бизнесом является менеджмент (от англ. «управление») – это система принятия и реализации решений, направленных на достижение оптимального, наилучшего из возможных варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов бизнеса (фирмы).
Менеджер – в переводе «управляющий», наемный работник, который за плату занимается организацией деятельности фирмы в целях получения прибыли.
В общей структуре менеджмента выделяют 3 составные части:
— производственный менеджмент (управленческая подсистема, занятая производством товаров в определенном количестве, данного качества, в установленные сроки и при минимальных затратах);
— финансовый менеджмент (подсистема, которая обеспечивает формирование финансовых средств фирмы, максимизацию доходов и минимизацию затрат);
— сбытовой менеджмент или маркетинг (управление коммерческой деятельностью фирмы, ориентированной на рынок).
В современном менеджменте выделяют 4 основные функции:
1. Планирование – предполагает определение целей деятельности фирмы, главных направлений и средств их достижения. Основным элементом планирования является бизнес-план. Он представляет собой комплексный план развития фирмы, является отчетным документом и главным обоснованием инвестиций. Цель составления бизнес-плана – дать руководству компании полную картину положения фирмы и возможностей ее развития.
Бизнес-план разрабатывается, как правило, на 3-5 лет и включает следующие разделы:
— анализ рынка и маркетинговая стратегия;
— продуктовая стратегия;
— производственная стратегия;
— развитие системы управления фирмой и собственности;
— финансовая (экономическая) стратегия.
2. Организация – включает создание структуры фирмы и обеспечение взаимодействия и координации ее подразделений для достижения поставленных целей.
3. Мотивация – заключается в создании внутреннего побуждения работников к труду. В этом разделе имеются не только экономические, но и психологические аспекты.
4. Контроль – заключается в определении соответствия фактически достигнутых результатов запланированным и внесение корректировок в работу фирмы.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Применительно к фирме (бизнесу) маркетинг рассматривается как комплексная программа деятельности, охватывающая стадии создания, производства и сбыта товаров на основе изучения состояния рынка, субъектов рыночных отношений и реальных потребностей покупателей с целью их удовлетворения и получения фирмой максимальных прибылей.
Процесс управления маркетингом по Ф.Котлеру предполагает:
— анализ рыночных возможностей (сбор информации о рынке и определение «ниши» для своей деятельности);
— отбор целевых рынков (ориентация на конкретные товары и конкретных покупателей);
— разработку комплекса маркетинга (анализ товара, цены, методов распространения и методов стимулирования сбыта);
— претворение в жизнь маркетинговых мероприятий (предполагает наличие налаженной системы планирования, организации и контроля маркетинга).
Обществознание, 11 класс
Урок №17. Менеджмент и маркетинг
Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке:
- Менеджмент и маркетинг.
- Основные источники финансирования бизнеса.
- Основные принципы менеджмента.
- Основы маркетинга.
Тезаурус:
Внешнее финансирование – это использование средств для деятельности предприятия, которые получены от внешних субъектов экономики.
Внутреннее финансирование – это мобилизация собственных финансовых ресурсов, которые образуются в процессе деятельности предприятия.
Источник финансирования – это стабильные пути получения денежных средств и перечень субъектов экономики, которые могут такие средства предоставить.
Контроль – это проверка деятельности фирмы и корректировка отклонений от поставленных целей.
Маркетинг – деятельность по разработке, производству и сбыту продукции на основе предварительного изучения потребностей рынка.
Менеджер – это специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий.
Менеджмент – это деятельность по организации и координации работы предприятия;
Планирование – это постановка целей и определение путей их достижения. Планирование осуществляется непрерывно. Различают оперативное, краткосрочное и долгосрочное планирование.
Реклама – это оповещение различными способами для создания широкой известности товара или услуги с целью привлечения потребителей.
Руководство – это создание условий и желания у людей для совместной работы по достижению целей компании.
Рынок — это система отношений добровольного обмена между покупателями (потребителями) и продавцами (производителями, предпринимателями), основанная на использовании денег.
Сегментация рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга.
Организация – это распределение работ среди людей и отдельных групп и координация их деятельности.
Основная и дополнительная литература по теме урока:
Боголюбов Л. Н., Аверьянов Ю. И., Белявский А. В. и др. / Под ред. Боголюбова Л. Н., Лазебниковой А. Ю., Телюкиной М. В. Обществознание. 11 класс. Базовый уровень. – М.: Просвещение, 2016 г. – С. 68-78
Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. – С. 456
Аверин, А.В. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие / А.В. Аверин. – М.:Изд. РАГС, С. 2013. – 224
Теоретический материал для самостоятельного изучения
Пополнение денежных средств предприятия называется финансированием.
Каковы могут быть источники финансирования? Различают внутренние и внешние источники финансирования.
Источник финансирования – это устойчивые пути получения денежных средств и список субъектов экономики, от которых подобные средства можно получить.
Внутреннее финансирование – это мобилизация личных экономических ресурсов, которые образуются в процессе деятельности предприятия.
Внутренними источниками могут служить чистая прибыль фирмы и амортизационные отчисления, разнообразные резервы и прибыли от продажи имущества.
Их применение носит название самофинансирование, т.е. финансирование за счёт собственных средств компании.
Самофинансирование свойственно в основном небольшим компаниям, которым трудно достать деньги из других источников. Доход у данных фирм незначительный, по этой причине увеличить с её помощью производство получается очень редко.
Таким образом, самофинансирование сможет помочь успешному небольшому предприятию сохранить собственный бизнес, но в случае если предприниматель пожелает увеличить производство, то должен обратиться к внешним источникам финансирования.
Внешнее финансирование – это применение средств для деятельности предприятия, которые предоставлены внешними субъектами экономики.
При внешнем финансировании применяются денежные средства, поступающие в организацию из внешнего мира.
Источниками внешнего финансирования могут выступать в роли учредителей, граждан, государства, финансово-кредитных организаций, нефинансовых организаций.
В небольших фирмах владелец сам осуществляет задачи по привлечению капитала, наблюдает за производством товаров и их качеством.
Если предприятие увеличивается, в таком случае владелец может и не справляться со всеми процессами, и ему необходимы помощники. В большой компании всеми процессами руководит менеджер.
Менеджер – это специалист по управлению производством и обращению товаров, наемный управляющий.
Однако должности менеджеров в больших фирмах отличаются, составляя особую пирамиду, в основании которой – менеджеры низшего звена, далее следуют менеджеры среднего звена и на самом верху – высшие менеджеры.
Менеджер низшего звена – начальник участка, цеха либо бригадир – управляет напрямую рабочими и отвечает за работу своего подразделения.
Менеджер среднего звена – заместитель директора по производству, либо по финансам, или по снабжению, или по сбыту и т.п. – управляет менеджерами низшего звена и осуществляет контроль собственного участка.
Наконец, высший менеджер, или, по-английски, «топ-менеджер», — согласно должности генеральный директор, президент (или вице-президент) либо председатель правления корпорации – управляет менеджерами среднего звена и отвечает за работу всего предприятия.
Поскольку торговые отношения в нашей стране развиваются стремительными темпами, профессия менеджера по продажам актуальна как никогда. Такие специалисты высоко востребованы в различных сферах продаж.
Заработная плата менеджера зависит от многих факторов: уровня компании, в которую человек устроился, сферы деятельности, специализации, опыта работы. В качестве зарплаты можно получать ставку, ставку плюс процент от количества проведенных сделок, просто процент.
Менеджмент – это деятельность по организации и координации работы предприятия.
В широком смысле слова под менеджментом понимают и непосредственно руководство организацией, и науку об управлении, и группу людей – команду, занятую управлением.
Выделяют четыре функции менеджмента: организация, планирование, руководство, контроль.
Организация – это распределение работ среди людей и отдельных групп и координация их деятельности.
Планирование – это постановка целей и определение путей их свершения.
Планирование исполняется постоянно. Различают оперативное, краткосрочное и долгосрочное планирование.
Руководство – это формирование условий и желание у людей для совместной работы по достижению целей компании.
Контроль – это проверка деятельности фирмы и корректировка отклонений от постановленных целей.
Маркетинг – это деятельность по разработке, изготовлению и сбыту продукта на основе предварительного изучения потребностей рынка.
Главная задача маркетинга – приспособить производство к условиям рынка во имя наилучшего удовлетворение потребностей и извлечения прибыли.
Недаром существует формула, что может помочь осознать сущность маркетинга: «Производить то, что можно продать, а никак не стараться продать то, что можно произвести».
Обычно выделяют три главных принципа маркетинга:
1. изучение рынка;
2. проникновение на рынок и разработка стратегии сбыта;
3. влияние на рынок.
Изучение рынка – отправная точка место любых маркетинговых действий.
Каждый предприниматель, прежде чем производить какой-то товар, обязан узнать, необходим ли данный продукт покупателю, имеется ли он вообще на рынке, стоимость, какое количество конкурентов его производят и в какой степени они могут конкурировать с ним.
Одним из методов изучения рынка считается сегментация, то есть разделение рынка на отдельные части в зависимости от различных параметров – географического, демографического, психографического, поведенческого и др.
Географическая сегментация создается согласно региональному принципу с учетом климата окружающей местности, наличия или отсутствия природных ресурсов, плотности населения, присутствия населенных пунктов и др.
Демографическая сегментация связана с подобными характеристиками, как пол, возраст, размер семьи, уровень прибыли, род занятий и др.
Психографическая сегментация содержит в себе такие факторы, как стиль жизни, индивидуальные потребности покупателей, их реакция на тот или иной продукт.
Поведенческая сегментация связана с мотивировкой покупок и действием покупателя, его отношением к разного рода товарам.
Таким образом, учёт особенностей разных сегментов рынка даст возможность предпринимателям наиболее благополучно проникать на соответствующие рынки.
Проникновение на рынок и создание стратегии сбыта – наиболее значимый принцип, вследствие того то что предполагает не только лишь выработку характеристики продукта либо услуги и установление стоимости на них, однако и выбор каналов сбыта и типов рекламы.
Существует два метода проникновениям на рынок: «снятие сливок» и «цена проникновения». Метод «снятия сливок» — это формирование значительной стоимости на технически непростую наукоемкую продукцию. Метод «цена проникновения», наоборот, подразумевает первоначально невысокую стоимость, для того чтобы добиться рынка, а затем её увеличение.
Главным способом влияния на рынок считается рекламное объявление.
Реклама – это уведомление различными методами для формирования обширной популярности продукта с целью привлечения потребителей.
В настоящее время менеджмент и маркетинг представляют весьма значительную роль в формировании предприятия.
Изучив рынок и выбрав соответственные способы проникновения и закрепления на рынке, компания способна благополучно выдержать конкурентную борьбу, никак не обанкротиться, выйти в лидеры рынка.
Примеры и разбор решения заданий
1. Выберите верные суждения о науке
Верны ли следующие суждения о фирме?
А. К внутренним источникам финансирования относятся кредиты.
Б. Метод «снятия сливок» предполагает изначально низкие цены.
Варианты ответов:
1) верно только А 3) верны оба суждения
2) верно только Б 4) оба суждения неверны
Правильный вариант/варианты: 4
2. Прочитайте приведённый ниже текст, в котором пропущен ряд слов. Выберите из предлагаемого списка слова, которые необходимо вставить на место пропусков.
Термин «менеджмент», по сути, является аналогом термина «__________» (А), хотя второй термин намного шире, поскольку применяется к самым различным видам человеческой деятельности. __________ (Б) – это деятельность по организации и координации работы предприятия;
Под менеджментом понимается профессиональное управление хозяйственной деятельностью ___________ (В), которое осуществляется в условиях рыночных отношений и направлено на извлечение максимальной _______ (Г) при рациональном использовании ресурсов. ____ (Д) менеджмента является достижение высокой прибыльности, ______________________(Е) организации или иных целей, путем рациональной организации торгового процесса и развития технико-технологической базы организации.
Слова (словосочетания) в списке даны в именительном падеже. Каждое слово (словосочетание) может быть использовано только один раз.
Список терминов:
1) конкурентноспособность 4) деятельность 7) управление
2) предприятие 5) цель 8) упадок
3) прибыль 6) операция 9) менеджмент
Правильный вариант: управление, менеджмент, предприятие, прибыль, цель, конкурентноспособность.