Исследования по поиску бизнес идей
Перед тем как начинать заниматься своим бизнесом, всегда приходит в голову одна и та-же мысль в виде идеи которая возможна навсегда изменит вашу жизнь. Но не торопитесь с выводами, необходимо аккуратно подходить к таким вопросам. Наш совет тем у которых есть отличные по их мнению иди. Как исследовать бизнес-идею Ваша задумка для бизнеса может быть как практически идеальной, так и нуждаться в доработке. В этой статье мы попытаемся вам помочь в понимании того — готова ли ваша идея превратиться в прибыльное дело или нет.
В процессе разработки вашего бизнес-плана где-то на этапе между «карябанием» на салфетке набросков вашей идеи и непосредственно регистрацией бизнеса, вы должны понять одну важную вещь, от которой зависит, будет ли успешным ваше предприятие или нет — часто начинающие бизнесмены настолько ослеплены радужными перспективами своей «супер-задумки», что забывают выяснить, жизнеспособна ли она вообще.
Конечно, бывают и такие случаи, когда идея просто уникальна и «непотопляема» и для ее осуществления даже не нужно проводить маркетинговые исследования, и выяснять: есть ли смысл создания бизнеса, в основу которого вы можете положить вышеуказанную идею. Но, с другой стороны, с таким же успехом не проверив вашу идею на жизнеспособность, вы можете получить пару хороших палок в колеса уже на старте бизнеса. Задача этой статьи на данном этапе — не допустить последнего.
Этап 1 — разработка идеи
Для некоторых предпринимателей — придумать идею и проанализировать ее возможности (по смыслу — жизнеспособность, возможность найти место этой идее на рынке) — не представляется сложным. Однако относиться к этому слишком просто — тоже неверно. «Это вопиюще ужасно когда „бизнесмен“, зная в целом многое о будущем рынке, не может четко сформулировать — в какой нише должна занять место его идея» — говорит Аарон Келлер, профессор маркетинга в University of St. Thomas.
Такой подход (очертя голову без анализа броситься на реализацию идеи) — может дорого обойтись вам. «Предприниматели часто бывают настолько уверены в непогрешимости своих наполеоновских планов, что попросту теряют возможность объективно оценивать ситуацию» — добавляет Нэнси Шенкер, президент маркетинговой фирмы ONswitch LLC. — «Ошибка многих стартаперов заключается в том, что они вместо того чтобы провести доскональный анализ рынка и спланировать свои действия направляют все силы на бесцельное осуществление неверных действий и неправильно распоряжаются деньгами».
В то же время, проведение маркетингового исследования может стать ключевым, определяющим фактором в осуществлении вашей бизнес-идеи. Вы можете добывать информацию из любых источников: статистики, периодики, интернета, отраслевых журналов и т.д. Поездка в библиотеку или несколько часов, проведенных в сети — помогут вам в понимании особенностей вашего будущего рынка. Вы должны стремиться к тому, что бы понять какого рода услуги и каким именно образом заинтересуют вашего потенциального покупателя — проведя анализ рынка, вы как минимум будете иметь об этом представление. «Например» — говорит Шенкер «Если вы рассчитываете на то, что ваш товар/услуга будет пользоваться популярностью среди молодежи — включите эту возрастную категорию в исследования и узнайте ее предпочтения».
Ваш план исследования должен четко соответствовать поставленным целям для того чтобы способствовать дальнейшей работе по продвижению идеи, — исследование может показать готова ли ваша идея для воплощения в жизнь или ее опять нужно отправить на стадию «росчерков на салфетке». Создайте список вопросов, ответы на которые вам необходимо выяснить в ходе исследования. «Не спешите все делать сами — обратитесь за советом к экспертам» — советует Шенкер, — «Профи могут порекомендовать какой именно тип исследования вам нужно выбрать, как грамотно сформулировать вопросы и цели, а также снабдят вас всей сопутствующей и, что крайне важно, объективной информацией».
Типы необходимой вам информации, а также общие цели исследования будут отличаться в зависимости от того, в какой сфере и какого типа услугу или товар вы собираетесь продвигать. Вы можете использовать исследование для того, чтобы определиться с вашей нишей на рынке, узнать какие категории покупателей заинтересованы в нем, выяснить уровень конкуренции в данном сегменте. «Если вы собираетесь продавать осязаемую вещь, — дать целевой аудитории возможность ее увидеть и потрогать — может быть ключом к успеху» — рассуждает Шенкер. — «Для неосязаемых же продуктов — хорошим способом продвижения является демонстрация услуги и возможность установления связи с потенциальными клиентами через Веб (возможно сайт)».
Этап 2 — исследование
Работая с фирмами по созданию брендов, в первую очередь, необходимо рассматривает бизнес-идею с 4 сторон: имидж/миссия, покупатели, конкуренты, сотрудники. Этот подход помогает тщательно изучить особенности и возможности бизнес идеи, еще задолго до создания бренда и ее претворения в жизнь.
Вот актуальное мнение по всем 4 аспектам:
1. Имидж/миссия: подумайте о вашей идее с точки зрения ее отличительных черт, особенностей — почему покупатель должен будет выбрать именно ваш продукт? Как вы будете представлять свою компанию, и какие ключевые послания/сведения вы хотите донести до ваших потенциальных покупателей.
2. Покупатель: есть три вида покупателей, о которых вам следует задуматься: непосредственно покупатели — те кто принимает решение о покупке или выписывает чек, «центры влияния» — те кто влияет на принятие решения о покупке; пользователи — те кто будет непосредственно использовать продукт.
3. Конкуренты — и снова троица: первичные, вторичные, третичные конкуренты. Их расположение в таком порядке не случайно — оно работает по закономерности «как часто мы будем пересекаться в ними в деятельности» — то есть первичные — часто, вторичные — редко и т.д.
4. Сотрудники: подумайте о том какие фирмы или люди будут хотя бы косвенно заинтересованы в вашем успехе, напрямую не получая от вас денег. (медиа, различные ассоциации типа потребительской и тп).
Другой подход — SWOT — анализ. Более глубокий — помогает проанализировать будущее вашего товара на рынке его плюсы и минусы, риски и потенциальные угрозы. «SWOT позволяет вам вычислить зависимость вашего товара/услуги как от внутренних факторов (бюрократия и тп), так и от внешних (курсы валют, цены на международных рынках и т.п.)» — считает Дрю Стивенс, — из университета St. Louis, который работает с предпринимателями над разработками их идей. — «SWOT анализ позволяет предпринимателю увидеть стоит ли продвижение их идеи того, или нет»
Какой бы из подходов вы не выбрали, удостоверьтесь, что вы грамотно поставили цели для вашего исследования. Держа в уме всегда те принципы, которые мы описали выше вы сможете успешно проанализировать рынок и выяснить есть ли слабые места в вашей «разработке» и нужно ли их устранить.
Этап 3 — конкуренты
Предположим, ваши исследования помогли вам определить основных конкурентов. Самое время познакомиться с ними поближе. Рекомендуем вам лично познакомиться с услугами конкурентов — придя в их магазин и купив продукцию, либо прибегнуть в помощи ваших друзей. «Поговорите с покупателями ваших конкурентов — поинтересуйтесь, что им нравится/не нравится в работе ваших конкурентов. Если будете проводить непосредственно исследование (анкетирование) — не забудьте включить вопросы — «Почему вы пользуетесь услугами именно этой фирмы?».
Ваша цель заключается в том чтобы понять что ваш конкурент делает лучше вас для того чтобы вы могли превзойти его в этом компоненте. Может у конкурентов хромает сервис, может есть слабые места непосредственно в продукции которые вы можете узнать, только попробовав ее, воспользовавшись услугами. Если вы найдете такие слабости — постарайтесь выстроить свой маркетинг на их основе. Вот что заставит покупателей отвернуться от конкурентов и прийти именно к вам.
Пройдя через огонь и медные трубы SWOT — анализа, вы можете обнаружить что из двух идей — вашей и вашего конкурента, с пробоинами окажется первая.
Всегда ли это означает ваш провал? Нет, иногда достаточно что-то переработать или переосмыслить и все встанет на свои места.
Конечно, это весьма неприятно — провести n-ое количество часов, исследуя рынок и разрабатывая идею и обнаружить в итоге, что вы все еще не готовы начать бизнес. Но перераспределение сил на доработку вашей идеи на латание тех самых «слабостей» и «дыр» — зачастую предвестник будущего успеха. «Ни один родитель не хочет и слышать что его ребенок в чем-то не успевает, но, только прислушавшись и дав грамотную обратную реакцию вы можете добиться успеха со своим «детищем» — говорит Шенкер. «Задайтесь вопросом — можете ли вы исправить имеющиеся недочеты и недостатки, если же нет и ваша услуга/товар не представляет ценности для покупателей — подумайте о новой идее и начините разрабатывать ее»
Однако это не означает, что при получении информации о первых недочетах вам нужно паниковать и сворачивать работы по этой идее. Вовсе нет, — большинство идей попросту нуждаются в доработке. Прежде чем начать искать другие идеи твердо убедитесь в том что выжали максимум из идеи предыдущей. В конце концов, что — то же заставило вас выбрать эту идею из ряда других и поставить ее на первое место. Однако, не стоит совсем забрасывать и «вторые-третьи» места. Потому что некоторые идеи, которые изначально выглядят провальными после некоторых исследований, могут оказаться вполне успешными. Идеи, которые кажутся сперва пустышками всегда интересовали меня — очень часто оказываются успешными. «Иногда анализируешь чужую идею и понимаешь, что человеку просто повезло — такая идея сложновоплотима, а иногда ты понимаешь, что воплощение задумки — полная заслуга создателя который разглядел в ней нужный потенциал».
Этап 4 — когда ваша идея готова к воплощению
Проведенное вами маркетинговое исследование четко показало вам — в каком направлении двигаться дальше. Один из ключевых моментов в любом бизнесе — ценовая политика. Вы хотите сделать цены конкурентоспособными, такими чтобы рынок их смог принять. Для продуктов и услуг, у которых есть очень похожий конкурент/аналог рекомендуется относиться с уважением к ценовой политике конкурента: «Более высокие цены означают, что вы готовы предложить больше вашего конкурента, однако важно, чтобы покупатель смог поверить вашей фирме и преодолеть эту разницу в цене и прийти именно к вам».
Одна из прелестей собственного бизнеса — возможность им четко управлять. Если вы видите что ваша ценовая политика не работает, вы всегда можете немного подкорректировать ее. «С более высокой ценой легче начать — ведь вы всегда можете ее снизить» — говорит Келлер, — «Однако поднять цену обратно — непросто».
Вы также должны убедиться, что ваш товар или услуга соответствует своей цене. Если есть возможность, протестируйте разные варианты цен и выберите более хороший механизм.
Когда вы уже готовы преступить к продаже — будьте уверены, что вы начинаете именно в вашем целевом сегменте рынка «ваша маркетинговая стратегия и плановый бюджет должны включать хорошо организованную систему дистрибуции», — говорит Шенкер. Если торгуете через интернет — проверьте, достаточно ли денег выделено на МЕДИА, рекламу для привлечения клиентов в сети. Если вы будете работать с сетью дистрибьюторов — убедитесь в том, что они квалифицированы и имеют опыт работы с таким товаром и в этой сфере.
Помните, что вам всегда может понадобиться помощь на этом долгом и сложном пути осуществления вашей бизнес-идеи. Пользуйтесь любыми проверенными и авторитетными источниками информации. Никогда лишняя информация вам не навредит — она может только помочь.
Те, кто сталкивался с заказом анализа рынка и маркетинговых исследований у известных компаний, знают, что более-менее полезный отчет можно получить за 2-3 месяца работы со стоимостью от 100 000 рублей.
Но в большинстве случаев предпринимателю требуется ответ всего на один вопрос: «Попрёт или нет?». А уже потом, «если попрёт, то как сильно?» в виде цифр и быстрой аналитики, обратной связи с первыми потенциальными клиентами.
Можно, конечно, воспользоваться услугами агентств и бизнес-аналитиков попроще или самим составить анкету и выйти на улицу… Но как мы все знаем, everybody lies, и данные могут быть сильно искажены. То есть толку от такого исследования будет ноль.
Я предлагаю другой подход. Не важно, будет ли это интернет-магазин, бутик в торговом центре или новое производство – еще до запуска можно изучить спрос, объем аудитории и просчитать сроки окупаемости проекта. Согласитесь, неприятно потратить полгода на запуск и рекламу бизнеса полгода и несколько сотен тысяч рублей (а то и миллионов), чтобы понять, что он «не выстрелил».
Мой вариант – это «многоходовочка», но выполнение только первого этапа, о котором пойдет речь, уже хорошо отвечает на указанный выше вопрос.
Что мы будем использовать? Конечно, интернет. Сейчас все быстро меняется – настроение покупателей, технологии, тренды в дизайне, поэтому нам тоже важно проверить свою бизнес идею как можно быстрее. Желательно, уже вчера, верно?
Путь исследования следующий:
- Сделать 1-5 одностраничников. Да-да, я в курсе, всех уже от них тошнит, но мы должны экономить время;
- Лить на них трафик из контекстной рекламы Я.Директ, но несколько иначе, чем в классической рекламе лендингов;
- Отслеживать статистику и обратную связь.
Итак, по шагам.
Одностраничники
Даже если у вас целый каталог продуктов или услуг, имеет смысл выбрать 1-5 самых потенциально популярных и продаваемых. И именно под них сделать лендинги.
Почему максимум пять? Потому что ссылок в одно объявление Я.Директ можно только пять добавить (включая «быстрые ссылки») да и времени у нас всего неделя.
Хороший вариант – использовать один из популярных конструкторов, чтобы собрать все в более-менее приличном виде и не тратиться на дизайн и верстку. В этом случае домен+стоимость сервиса обойдутся в 1,5-2 тысячи рублей.
Ремарка по внешнему виду лендинга. Все зависит от ожиданий вашей аудитории, поэтому часто «крутой» дизайн будет пустой тратой времени и денег. Вряд ли сейчас можно удивить пользователей красивой картинкой.
Работает даже такое (иногда современный дизайн просто отпугивает):
Страницу лучше делать в минималистичном варианте:
- Только самое важное: какую проблему и как решаем, сколько стоит, чем лучше конкурентов;
- Призыв к действию (звонок, письмо, регистрация, предзаказ, т.е. все, что можно посчитать и связать с каналом рекламы);
- Либо даем что-то бесплатное за контакты, как в примере выше (а ссылку на это бесплатное присылаем на почту или в SMS).
Льём трафик
Важный момент: нам нужно очень много трафика (много это применительно к нашей нише) и он должен быть как можно дешевле. Например, минимальная стоимость, по которой мне удавалось привести целевого посетителя на сайт подбора авто с пробегом – 4 рубля.
Как получить много дешевого целевого трафика?
Здесь нужно вспомнить, что рекламу мы будем давать в Я.Директ, у которого есть большая партнерская сеть. Отличие показов рекламы в РСЯ от поисковой выдачи в том, что в партнерке объявления покажут исходя из истории вашего поиска. То есть конкретно вам. По вашим интересам. Поэтому в одном рекламном блоке вы можете наблюдать совершенно разную рекламу в зависимости от того, что искали ранее.
На всякий случай, РСЯ это сайты-партнеры Яндекса, на которых показываются блоки рекламы. Вы наверняка встречали их на любимых сайтах, в почте и еще много где. Выглядят они примерно вот так:
Еще раз напомню: реклама показывается по интересам. И тут один очень интересный момент: один и тот же человек в разное время является потребителем совершенно разных вещей. Утром он может искать такси для поездки на работу, в обед – где недорогой бизнес-ланч, а вечером – из чего построить будущий дом. Это называется целевые состояния.
Что это означает? То, что если мы рекламируем строительную компанию, то вполне можем попасть в свою целевую аудиторию, показывая рекламу по фразам, не связанным с домами напрямую или вообще не имеющим к ним отношения. Такую рекламу в РСЯ вполне пропустят.
Я думаю, принцип понятен?
Еще один приятный момент: реклама бизнес-ланча и такси стоят гораздо дешевле, чем домов, поэтому мы не только не бодаемся на узком пятачке с конкурентами, но и сильно экономим.
Собираем фразы для показа рекламы
Поскольку трафика нам нужно много, то и фраз тоже потребуется не 10 и даже не 100. Их нужно минимум несколько тысяч. Поэтому вручную мы никак это не сделаем. Необходима автоматизация. Для сбора подойдут любое ПО для парсинга Я.Вордстата или сервисы с уже готовыми базами ключевых фраз.
Что собираем? Фразы, которые описывают (в любых формах и сочетаниях):
- Услуги;
- Продукты;
- Проблему;
- Продукты и услуги конкурентов;
- Названия компаний-конкурентов и их сайтов;
- Интересы потенциальных клиентов (ассоциативные фразы из правой колонки Я.Вордстат). Например, если вы хотите продать гаджет для автолюбителя, то его интересуют штрафы ГИБДД, изменения правил, где камеры стоят и т.п.
Сколько собираем: минимум несколько тысяч фраз с популярностью от 250-300 в месяц (меньше смысла нет, т.к. Я.Директ просто не сможет просчитать, где по таким низкочастотным фразам показывать рекламу).
На этом же этапе мы понимаем, стоит ли вообще этим заниматься (по количеству фраз и оценке Я.Директом объема аудитории).
Составляем объявления
Немногие знают, что в Директе кроме ручного добавления объявлений и Коммандера есть выгрузка и загрузка в формате Excel. Это супер удобно, когда у вас очень много фраз и всего несколько однотипных объявлений.
По тому, как именно работать с выгрузкой xls, текстами, картинками и прочему, есть масса ресурсов. Останавливаться на этом не будем.
Уточню только несколько моментов:
- В объявления обязательно добавляем мотивирующую картинку, т.к. в РСЯ от этого сильно зависит желание кликнуть;
- Картинка к объявлению будет показываться при минимальной ставке 3 рубля;
- Делаем несколько вариантов объявлений для одних и тех же ключевых фраз, чтобы максимально привлекать трафик;
- Ставим на остальные лендинги «быстрые ссылки».
После модерации закидываем денежку на баланс рекламной кампании и запасаемся попкорном.
Смотрим посещаемость и отслеживаем обратную связь
Как определить, что трафик действительно целевой (с помощью Я.Метрики):
- Люди не дураки и понимают, что переходят по рекламному объявлению на сайт, где предложат что-то купить;
- Процент отказов не намного выше, чем у рекламы «в лоб» по точным горячим фразам, напрямую связанным с товаром/услугой (можно параллельно запустить такую кампанию, чтобы убедиться в правдивости моих слов);
- Время, проведенное на страницах – от минуты и более;
- Отсматриваем выборочно веб-визор и вносим изменения в лендинги;
- Наличие стабильной обратной связи – письма, записи звонков и т.п.
Пример результата (это как раз про постройку частных домов)
Динамика:
Качество аудитории:
Звонки:
Итоги
Это, конечно, не серебряная пуля, но хороший вариант быстро понять, имеет ли право на существование ваш новый бизнес.
Подытожу, в чем преимущество такого подхода в отличие от классики?
- Это быстро (понятно, что есть еще бизнесы с сезонностью, но…) – всего 1-2 недели;
- Стоимость исследования от 20-30 тысяч рублей, включая затраты на лендинги и рекламу;
- Достоверные данные – объем аудитории, поведение на сайте, контакты реальных покупателей;
- Узнаем много нового о том, как в действительности используют вашу продукцию;
- Есть реальное понимание затрат на рекламу и выхлоп в плане продаж;
- Расширение охвата аудитории;
- Данные веб-аналитики о том, как нужно улучшить рекламную кампанию и сайт.
Следующие этапы «многоходовки» – это проработка и запуск полноценного сайта/бизнеса с учетом полученной статистики.
А как проводите исследования Вы?