Идея работника для бизнеса
Что руководитель должен говорить сотруднику, оценивая его идеи? Как дать комментарии и не загубить мотивацию? Креативный директор Школы «ИКРА» Иван Дьяченко делится наблюдениями и методиками.
Но ты уже взрослый
«Ну ты молодец, приходи ещё!», «Спасибо, иди работать», «Так держать!», «Продолжай в том же духе», «Всё отлично, только нужно ещё подумать», — одобрительные, оптимистичные и абсолютно бесполезные фразы в оценке идей.
Оценка — вообще слово сложное, от него веет школьным уроком, указкой и ответом у доски. Или суровым родительским взглядом. Оценка — откуда-то из детства: когда кто-то важный, большой, строгий смотрит на тебя пристально сверху вниз и ставит тебе балл: «отл», «неуд», «палочка с точкой».
Нет, в самих по себе школьных и семейных оценках нет ничего дурного. У них есть свой контекст: понятная система координат, воспитательный процесс и прочее. Современные психологи учат родителей и учителей хвалить и делать замечания правильно: я-сообщениями, оценивая конкретные достижения и детали.
Но есть то, что существенно отличает оценку в школе и семье от оценки в бизнесе, коллективе, команде. Тут все выросли. И отношения «руководитель — подчинённый», «эксперт — стажёр» — это всегда «взрослый — взрослый». И у этих взрослых должен быть свой язык — не учительский, не отеческий, не менторский, не покровительственный. Какой?
Я садовником родился, не на шутку рассердился
Задача обратной связи — не поставить балл, а дать человеку направление, свежий взгляд, подзарядить энергией, укрепить веру, вдохновить. Человек должен самостоятельно прийти к решению, сформулировать идею.
При этом недостаточно просто похвалить, раздать указания и на прощанье похлопать по плечу: «Ну ты молодец, приходи ещё!» Важно давать сбалансированную обратную связь — помогая человеку улучшать его рабочий опыт.
Мне нравится образ садовника, в распоряжении которого сад с растениями-сюрпризами.
Садовник, конечно, надеется осенью варить варенье, наливочку настаивать и собирать букеты, но сад плодоносит совершенно непредсказуемо, и когда что-то прорастает, нужно сначала внимательно посмотреть: это что, есть ли потенциал? Разобравшись, где груша, где пижма, понять — как удобрять, что поливать, где окучивать. Пометить флажками: «Осторожно, тут растёт эвкалипт!» — и отпустить расти.
Кстати, в ИКРЕ мы так и говорим: «взращивать идеи».
Как взращивать идеи: выделяем «зёрна»
Работу с идеями можно поделить на три этапа:
- Выделение «зёрен».
- Удобрение.
- Создание образа будущего.
Погнали. Первая задача — разглядеть позитивные стороны идеи, с которой к вам пришли. Они есть всегда. Сделав это, вы и видите пользу идеи для себя, и даёте автору понять: вы его действительно слушали.
Сказать «молодец, ты здоровский» можно и сидя в телефоне — только толку? Когда вы выделяете «зёрна» — это показывает вашу искреннюю вовлечённость. Помните: здесь нет места критике, исключены слова «невозможно», «дорого», «уже было», «это никогда не купят у нас» и так далее.
Ключевая методика при оценке идей — «Сбалансированная обратная связь». Она предполагает работать с любой идей так: не отметать её, а находить положительные стороны и предлагать способы улучшения. Любая обратная связь должна помочь осознать полученный опыт
Школа ИКРА
Ниже — две методики для «выделения зёрен».
Оценить отдельно форму и содержание
- Дать обратную связь по форме презентации: «Спасибо, что оформлена презентация», «Спасибо за ясный рассказ», «Спасибо, что ты пришёл так вовремя», «Здорово, что ты пришёл ко мне — приятно, что ты ценишь меня как эксперта», «Здорово, что рассказано по фазам».
- Дать обратную связь по существу: обсудить суть выступления. «Понравилось это, это, это», «Классные фишки найдены», «Здесь стоит поработать с банком идей».
Разложить идеи на «корзинки»
Первая «корзинка» — идеи которые можно воплотить прямо сейчас.
- «Вот эту часть твоей идеи я готов добавить в спринт прямо сейчас. Это легко исполнить и не требует проработки всей концепции целиком».
Вторая «корзинка» — что требует доработки. Идеи из этого блока можно обсудить подробнее позже.
- «Это интересная мысль, я предлагаю тебе присоединиться к обсуждению похожей темы вот с этими людьми».
Третья «корзинка» — «заметки на манжетах или салфетках». Сырые, мимолётные идеи, мысли — может, и не из презентации автора, а родившиеся только что.
«О, ты мне напомнил такую штуку».
- «Классно, я тоже об этом думал!»
- «Петя из департамента продаж на днях предлагал похожее — кажется, вам стоит поговорить об этом».
Удобряем почву: перерабатываем негатив в позитив
Второй шаг — подскажите человеку, как конкретно он должен доработать свои идеи.
Часто советы (особенно самые «ценные»!) начинаются после «но». Увы, такую культуру мы унаследовали от старой американской корпоративной культуры.
«Но» действует как триггер: всё, что до него, мы воспринимаем как «поглаживания», булшит, политическую игру, манипуляцию. «Но» нас включает: о, пора брать ручку и записывать, пошли рекомендации!
А что делать, если оно вообще не звучит?
Оказывается, можно создать культуру, в которой слово «но» отсутствует — при этом резко повысить включённость участников. Как?
Вместо того чтобы озвучивать «минусы» и недоработки идеи — промолчите. Подумайте. Ответьте сами себе на вопрос: а что конкретно должен сделать человек, чтобы эти недоработки устранить?
Преобразуйте недостаток в конкретный совет. Займитесь выращиванием идей.
Школа ИКРА
Хотите перейти к улучшению? Заклейте рот, переварите каждую «яму» в рекомендацию на улучшение, постройте позитивную фразу — и только потом говорите.
Высший уровень фасилитации такой встречи — говорить не в режиме монолога, а вести беседу: «Как ты думаешь, какие слайды мы сюда можем добавить, чтобы смысл стал более ясен?» — вы не критикуете, а предлагаете улучшать.
Дайте конкретные рекомендации
Вам не нужно прямо на встрече из сырых идей вырастить классные и тюнингованные. Но здорово продемонстрировать, как именно ваши рекомендации помогают человеку их улучшать.
Переделать определённые слайды, изменить подачу блоков идеи; что почитать, что посмотреть, каких цифр не хватает, какие кейсы необходимы для того, чтобы идея стала убедительнее, с каким экспертом посоветоваться — все эти советы нужно давать не вообще, а по конкретным слайдам или элементам идеи.
Задавайте провокационные вопросы
Используйте методологию мыслительных экспериментов «Размер, время, стоимость» (РВС) из ТРИЗ. Суть инструмента в том, чтобы за 10 минут задать шесть провокационных вопросов по идее.
Что, если твою идею увеличить в масштабе? Распространить её на все целевые аудитории, сделать её долгоиграющей, сделать её массовой в каком-то смысле слова. Станет ли идея от этого лучше? Если да, то прямо сейчас записать эти улучшения.
Резко уменьшить идею. А что, если сначала реализовать твоё предложение в виде небольшой модели? Как выглядит минимально жизнеспособный продукт (MVP)? Что, если сузить целевую аудиторию? Ты предлагаешь инновационное улучшение для всего офиса, а что, если оно произойдёт в пределах одной комнаты или, скажем, корпоративной столовой?
Замедли время. Что, если внедрять идею супермедленно, будто много времени впереди. Как идея улучшится, если двигаться небольшими шагами, тщательно прорабатывая каждое решение?
Времени нет. Если у тебя есть ночь, что бы ты сделал со своей идеей, как бы ты её видоизменил? Становится ли она лучше, если внедрять её нужно завтра?
Много денег. Если я дам тебе миллион долларов — как реализуешь идею? Будет ли она лучше?
Нулевой бюджет. Денег нет, но вы держитесь: что происходит с идеей? Можно ли воплотить, если у нас нет никаких ресурсов для этого? В каком виде?
На эти вопросы не нужно тратить много времени — буквально 10 минут. Короткий брейншторм — смотрим, как идея улучшается, записываем. Такая проработка вдохновляет, и сразу становятся видны пробелы и недоработки, и человек их обнаружит сам.
Создаём образ будущего
Третий этап — рассказать человеку, как здорово будет, если всё это сделать. Его ждёт победа, возможно, великая — человек будет окрылён.
Заключите «контракт»
«Сделай то, о чём мы договорились, и я как руководитель обещаю тебе поговорить об этом на директорском борде». Это хороший знак для конца встречи — появляется перспектива: человек понимает, зачем он работает. А обещание выполнить свою часть задачи — мотивирует.
Школа ИКРА
Как презентовать идею
Культура обратной связи и выращивание идей предполагает обратную культуру — их подачи. Недостаточно, чтобы идея просто пришла вам в голову. Важно, чтобы она была ясно изложена, пересекалась с интересами бизнеса, слушателя.
Рассказывая о своей инновационной придумке руководителю, предложите сразу план реализации, смету (предварительную оценку бюджета). Если вы сами руководитель, то требуйте от людей, чтобы они приходили с идеей, проверенной по чек-листу, который вы им предложите (что важно сказать, когда вы предлагаете инновационные изменения).
Мы в ИКРЕ подготовили вот такой чек-лист. Можете использовать его для своих идей или давать своим сотрудникам, чтобы они проверяли свои идеи по нему:
Школа ИКРА
Зачем им думать?!
Один предприниматель на воркшопе в «Сколково» спросил меня: «Если я своим работникам буду давать такую обратную связь, они посчитают себя умными, ценными и начнут требовать роста зарплаты! Я так не хочу». Что ж, позиция понятная. И распространённая.
Тут нужно понять: что для вас важней — чтобы люди выполняли инструкции или предлагали инновации? Если вы хотите меняться, расти, создавать инновационные продукты — то нужно работать и над созданием инновационной среды в коллективе: растить сотрудников, которые будут рады улучшать ваш бизнес.
Конечно, вам придётся периодически сталкиваться со «звёздной болезнью». Ключевое слово здесь — «болезнь», а значит, это лечится. Но куда чаще вы будете наблюдать вместе с ростом уверенности в себе рост уважения к делу, работе, компании. Людям нравится работать там, где их слышат и ценят. Вы увидите, как расцветает чувство сопричастности и энтузиазм.
Иван Дьяченко
креативный директор Школы ИКРА
{
«author_name»: «Школа ИКРА»,
«author_type»: «self»,
«tags»: [],
«comments»: 13,
«likes»: 30,
«favorites»: 98,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «hr»,
«id»: 80385,
«is_wide»: false,
«is_ugc»: true,
«date»: «Wed, 28 Aug 2019 11:47:03 +0300»,
«is_special»: false }
Покупка и продажа
оборудования для бизнеса
- Главная
- Бизнес-идеи для малого бизнеса
Услуги
13:00, 14 мая 2020
Как открыть фирму по доставке готовой еды и продуктов питания
Доставка продуктов на дом – перспективная сфера бизнеса, которая активно развивается и позволяет владельцу достаточно быстро выйти в прибыль. Для успешной реализации бизнеса необходимо грамотно рассчитать первоначальные вложения и разобрать подводные камни бизнеса.
Услуги
14:40, 06 февраля 2020
Как открыть гостиницу в городе
Гостиничный бизнес – один из самых доходных, но и здесь есть свои подводные камни. Рассказываем, какой формат гостиницы выбрать, как найти клиентов и продвигать свои услуги на рынке. Рассчитываем рентабельность и прибыльность гостиничного бизнеса с учетом сезонности
Услуги
15:31, 29 ноября 2019
Юридическая компания как пример непростого, но прибыльного дела
Юридические компании на рынке пользуются большим спросом. Большое количество кадров в сфере не мешает профессионалам своего дела развиваться и расширять свой бизнес. Такой бизнес не требует больших вложений, поэтому он пользуется популярностью у предпринимателей.
Аптека: перспективное дело для серьезных инвесторов
Заработать на аптеке с текущей ситуации на фармацевтическом рынке не просто, однако грамотная реализация бизнеса на основе лекарств и прочей фармакологии позволит владельцу иметь стабильный и высокий доход.
Услуги
12:40, 30 октября 2019
Медицинский центр: благое дело, приносящее высокий доход
Медицинские услуги во всем мире пользуются постоянным спросом. На желании людей быть здоровыми можно зарабатывать свыше двух миллионов рублей ежемесячно! Несмотря на большие стартовые инвестиции, бизнес по оказанию медицинских услуг окупается за полтора года. Однако в этом деле, подбор квалифицированных сотрудников играет ключевую роль.
Как открыть кофейню: полезные советы и реальный расчет
Рынок кафе ресторанов активно развивается и показывает стабильный рост, связанный с повышением культуры потребления пищи и напитков на протяжении долгих лет. Это перспективное вложение средств для получения стабильного дохода.
Услуги
16:22, 19 июля 2019
Как открыть общественную баню с нуля
Популярность саун и бань находится на высоком уровне, что заставляет спрос на них увеличиваться с каждым годом. Перенасыщения рынка не наблюдается и в регионах образуется дефицит — эти и другие особенности рынка таких услуг создают благоприятные условия для ведения бизнеса
Запускаем производство мебели на заказ
Согласно статистике, более половины россиян обновляет интерьер квартиры раз в 5 лет — даже если старая мебель не слишком износилась. Продажи на мебельном рынке не падают и во времена экономической стагнации, так что можно быть уверенным в стабильности бизнеса на изготовлении мебели.
Домашняя птицеферма: выбираем породу кур для разведения
Несмотря на то что куры — неприхотливые птицы, денег в развитие птичьей фермы придётся вложить немало. Проблема в том, что кур нельзя разводить в городской черте, так что предстоит обзавестись загородным домиком и обустроить птичник.
Собственное дело по изготовлению пеноизола
Пеноизол как звукотеплоизолятор стал популярнее, чем пенополистирол. Это недорогой материал, который отличается высокой пожаростойкостью. Производство пеноизола может стать выгодным бизнесом, поскольку начальные вложения требуются минимальные, а сам цех удастся разместить даже в небольшом гараже.
Как открыть ферму по выращиванию шампиньонов
Грибы-шампиньоны попали под продовольственное эмбарго — то есть ввозить в РФ их просто не могут. На фоне этого искусственного ограничения грибные фермы в России и сами стали расти как грибы после дождя.
Как открыть детское кафе и окупить вложения за один год
Преимущество детского кафе как бизнеса заключается в том, что идея всё еще считается оригинальной — в городах с населением до 300 тыс. человек вы таких заведений вообще не найдёте. Однако для открытия такого ресторана потребуются немалые вложения.
Как открыть чайный магазин с нуля при минимальных инвестициях
Знаете, какая доля россиян регулярно употребляет чай? 98%! Большинство из них, правда, предпочитает покупать чай в пакетиках в супермаркетах, но такая ситуация сложилась из-за отсутствия альтернатив. Откройте магазин элитного чая и приучите покупателей к его вкусу — тогда у вас от клиентов отбоя не будет.
С чего начинается бизнес? С хорошей идеи. Не все успешные предприниматели сразу остановились на одном направлении. Достойных результатов достигают те, кто не опускает руки после первых неудач и со временем находит «свою» нишу. Есть много способов начать дело — можно купить готовое производство или развивать с нуля своё. Со многими идеями для бизнеса вы сможете познакомиться в этом разделе.
Как выбрать сферу?
Идеи для бизнеса разнообразны. При выборе ниши принимайте в расчет:
- нужды клиентов;
- конъюнктуру местного рынка;
- потенциальный доход;
- величина стартовых вложений.
Успешным дело станет, если бизнесмен не только вкладывает деньги, но и подходит к реализации проекта небанально, креативно. Есть сферы, в которых результаты приходят быстро:
- услуги мастеров (сантехников, строителей, ремонтников, парикмахеров);
- кулинарии, кофейни («кофе с собой»), булочные;
- домашнее производство (ювелирные, декоративные изделия);
- автомойка, автомастерская;
- образовательные кружки (танцы, языки, детское развитие).
Однако такие ниши быстро заполняются, поэтому действовать нужно стремительно.
Бизнес идея после глубокого анализа со стороны предпринимателя должна быть превращена в бизнес план. Бизнесмену нужно точно представлять, какой товар (услугу) он будет предлагать. Для успешной реализации плана владелец малого бизнеса должен оценить спрос, продумать каналы сбыта.
Реализация идеи
Для претворения бизнес идеи в жизнь нужно действовать так:
- Выбрать сферу, проанализировать конкурентов. Бизнесмену нужно понять, что его привлекает в отрасли. Он изучает ассортимент, проверяет цены, оценивает сервис конкурентов.
- Составить план. В нем прописываются действия, которые совершаются для воплощения идеи. Проще всего составить список задач с указанием сроков выполнения. Отдельным пунктом учитываются расходы на несколько месяцев (или даже на год). К ним относятся затраты на рекламу, аренду офиса, зарплату сотрудникам, закупку оборудования.
- Запустить проект. Не нужно недооценивать значение рекламы. Вкладываться в нее стоит максимально, поскольку без клиентов предприятие будет простаивать, а расходы — расти. Важно зарекомендовать себя с самого начала, чтобы качество ваших услуг оценили.
- Развивайте фирму. Ищите инвесторов, разворачивайте производство, внедряйте новые технологии.
Бизнесмен должен помнить, что невозможно предусмотреть развитие событий. Сложно предугадать, как будут действовать конкуренты. Поэтому нужно заботиться о качестве услуг, а не о количественном превосходстве над конкурентами. Самый простой способ добиться успеха — предлагать сервис такого уровня, чтобы у клиента возникало желание обратиться к вам вновь.
Бизнес-идеи для малого бизнеса
