Идея бизнеса свое агентство

Из работодателя — в клиенты

Александр Бесов, Павел Райков и Марат Бакиров познакомились в 2009 году, когда вместе работали в крупном строительном холдинге, где занимались маркетинговым сопровождением. Первый отвечал в основном за интернет-маркетинг, генерацию трафика на сайт и руководил проектами, второй — за креатив и дизайн, а третий больше занимался программированием. Вместе они организовывали  присутствие компании на выставках и запускали рекламные кампании в интернете и офлайн.

«Но в какой-то момент мы поняли, что нам стало тесно в рамках компании, — говорят молодые предприниматели. – Хотелось большего, даже не в плане денег, а в плане масштаба проектов и творчества, хотелось развиваться в направлении digital-рекламы». Единственный вариант в таком случае — открыть свой бизнес. И ребята именно это и сделали — запустили агентство Anima Interactive.

Стартовые вложения в размере 50 000 руб. потратили на аренду офиса в одном из центральных районов Москвы и закупку оргтехники. А первым клиентом стал… бывший работодатель — та самая строительная компания, в отделе маркетинга которой трудились компаньоны. «Самое интересное, что наши услуги как отдельной студии оказались для клиента гораздо дешевле, чем сумма наших зарплат в качестве наемных сотрудников », – рассказывает Александр Бесов, генеральный директор агентства. Впрочем, в первое время этот клиент оставался одним из самых крупных, так как бюджета на привлечение заказчиков не было. В основном приходили небольшие заказы от знакомых. Они, как правило, просили создать сайт или оптимизировать существующий. Когда появились первые заказы и, соответственно, первые деньги, их тут же начали реинвестировать — настроили каналы контекстной рекламы. Позже основной поток клиентов стал приходить по сарафанному радио и благодаря прямым продажам.

Креативный продакшн по-русски

Одним из первых проектов студии стал сайт девелоперской компании Fortops, для которой ребятам пришлось сделать то, с чем они раньше не сталкивались. На сайте вместо стандартных изображений из фотостоков были использованы  рендерные изображения предлагаемых застройщиком домов — полноэкранные  фотореалистичные 3D-модели. Несмотря на то, что на тот момент дома еще находились на стадии строительства, на сайте необходимо было показать, как они будут выглядеть в реальности. «Тогда такой подход  был в новинку, и мы были одной из первых компаний на рынке, которая сделала сайт для крупного застройщика именно в таком формате, — рассказывает Павел Райков, один из основателей компании. – Это недешево и достаточно долго. Но и эффект оправдал себя: заказчик остался весьма доволен, так как трафик с сайта помог повысить продажи компании».

С 2013 года агентство, помимо разработки сайтов, стало заниматься еще и созданием и реализацией креативных концепций. Так, одним из наиболее масштабных проектов, реализованных Anima, стала рекламная кампания для производителя смартфонов Lenovo. Международная корпорация пригласила агентство к участию в тендере. Креаторы придумали и реализовали масштабную креативную концепцию, одной из составляющих которой стал конкурс среди интернет-пользователей:  на сайте конкурса им предлагалось создать и нарядить персонажа и «отправить его на отдых» в одну из трех стран — Доминикану, Индию или США. Такой же конкурс, с использованием смартфонов Lenovo, провели и офлайн: в крупнейших московских торговых центрах люди могли сфотографировать себя на фирменный смартфон, создать персонажа на основе своей фотографии и разместить его в соцсетях и на сайте конкурса. Автор самого интересного персонажа, набравшего наибольшее количество лайков, отправился в одну из трех стран. В рамках акции бренду удалось вовлечь в интерактивный конкурс более 7000 потенциальных покупателей.

По словам Райкова, сейчас агентство активно развивается в сфере производства видео, и это позволяет делать проекты «с продолжением». Так, продолжением акции, проведенной в августе-сентябре 2014 года, стало персонифицированное новогоднее видеопоздравление для более 7000 участников конкурса от имени компании Lenovo. Видеопоток создавался «на лету» специально разработанным программным обеспечением.

«В деле мы руководствуемся не соображениями  прибыли, а новизной и уникальностью идеи, стараемся придумывать что-то свое, а не локализовать западный креатив, — говорят в Anima. – В России многие идеи в сфере офлайн-рекламы с элементами интерактива — это адаптация зарубежных идей».

Творческая дисциплина

Несмотря на то, что в офисе компании, помещении квартирной планировки в центре Москвы,  царит атмосфера творчества и непринужденности, в бумагах и делах Anima довольно бюрократична, признаются основатели. «У нас динамическая система учета рабочего времени: в утренние часы, с 10:00 до 12:00, мы штрафуем опаздывающих по полуторному тарифу, а вот переработки после работы оплачиваются по одинарному, при этом дедлайны по проектам должны соблюдаться всегда», — рассказывает СЕО компании. Он объясняет это тем, что утренние часы — самые продуктивные для работы.

Поначалу сотрудников искали через HeadHunter, нанимали тех, на кого хватает денег, и в процессе обучали. Теперь предпочтение отдается поиску «вручную». «Сейчас нам выгоднее платить тем, у кого есть голова на плечах и кто готов расти, чем тратить большие деньги на найм «звезд», — говорит Марат Бакиров. – Таких людей мы находим на тематических вечеринках и слетах, знакомимся с коллегами по цеху». Специалистов компания привлекает не столько зарплатой, сколько возможностью творческой самореализации и интересными проектами.

Внутренняя корпоративная культура Anima во много формировалась благодаря тесному общению с конкурентами и партнерами. «В нашем бизнесе компании не конкурируют, а дружат: знакомятся, общаются, обмениваются субподрядами — до тех пор, пока не встретятся на тендере», — раскрывают особенности рынка компаньоны. Именно такой подход — активное вовлечение в жизнь индустрии, тусовки креативщиков — помог компании выстроить собственные правила. «Мы смотрели, как у кого выстроены процессы, кто как работает, какие фишки применяет», — говорит Райков. По его словам, агентства и студии, заточенные под определенный вид деятельности, теряют свои преимущества, так как заказчикам гораздо интереснее реализовывать рекламные кампании, построенные на нескольких каналах коммуникации одновременно.

Тем не менее в Anima Interactive каждое из направлений четко разграничено. «Мы стараемся максимально фокусировать усилия на каждом из направлений, поэтому отделяем их друг от друга на внутренней «кухне», — говорит Бесов. – Это позволяет не допустить размытия зон ответственности и ситуации, когда все занимаются всем».

Видимо, именно такой подход позволяет компании расти в среднем на 20% в год. Так, за прошлый год оборот компании составил 20 млн руб. Останавливаться на достигнутом в Anima Interactive не собираются: вопреки кризису компания должна вырасти на 25%, планируют компаньоны.

Открыть агентство недвижимости можно за 10 тыс. долл

Создать агентство недвижимости несложно, лицензирование этой деятельности не требуется, первоначальные вложения минимальны. Главное опыт и связи. Но выжить на риэлторском рынке могут далеко не все новички.

Свое агентство недвижимости: Выбор места

Что касается географического месторасположения офиса агентства, то однозначного мнения участников рынка здесь нет. Одни советую открывать агентство в центре города, другие – в спальных районах. Основное требование – первый этаж и отдельный вход. Неплохими вариантами считаются — комнаты в офисных зданиях, помещения в торговых центрах, домах быта, дворцах культуры.

Цена аренды на офисные помещения колеблется от $20 до $45 за кв. м. Размер офиса зависит зависит от штата компании. Для четырех-пяти человек достаточно 15- 20 кв. м . Опытные предприниматели советую предусмотреть в офисе комнату переговоров с клиентами. Это позволит избежать недоразумений с конфидециальной информацией.

Свое агентство недвижимости: Персонал

Открывать агентство недвижимости бесполезно, не имея опыта работы на рынке. В сфере недвижимости очень важны связи. Руководителю обязательно нужен опыт работы (три-пять лет). Зачастую бывшие сотрудники, получив определенные знания и опыт, открываю собственные конторы.

Средний штат агентства недвижимости — 10-15 человек. Но на начальном этапе, это может быть пять человек. Как правило сотрудники набираются по объявлению в газете из новичков. Опытные профессионалы идут в другое агентство только при определенной выгоде для себя.

Бухгалтера и юриста на первых порах держать в штате не обязательно. Их услуги можно вынести на аутсорсинг. В штат можно взять секретаря/диспетчера (зарплата от 6 тыс. руб.) и уборщицу за 1,5 тыс. руб. В крупных компаниях есть и менеджеры по рекламе и персоналу , кассиры и др.

Чтобы вырастить агента, потребуется около года. Курсы подготовки есть при региональной ассоциации риелторов, но на курсах дают лишь 15% необходимых агенту знаний. Всем тонкостям : как общаться с клиентом, как убеждать, как не отдать конкурентам новичок обучается на месте. Обучение происходит по схеме – 3 недели теории, а затем практика под надзором опытного сотрудника.

По статистике риелторов, агентами становятся не более 20% новобранцев, прошедших обучение в организации.

В основном, агенты работают по сдельной системе оплаты, получая за сделку вознаграждение- определенный процент. Чем тверже фирма стоит на ногах, тем меньший процент платит сотрудникам. Крупные организации могут позволить себе установить комиссионные в 30-50%, мелкие отдают агенту 50-70% от выручки по сделке.

Идеальным считается сотрудник, который может заключать примерно две сделки по покупке-продаже квартир в месяц. Но такие кадры на вес золота. Выгодными риелторы считают специалистов, зарабатывающих для агентства в среднем от $1 тыс. в месяц.

Свое агентство недвижимости: Оборудование

Начинающей риэлтерской фирме как минимум нужны столы, стулья и телефон, причем стационарный. Который будет указан в рекламе. Если в компании работает больше пяти человек, потребуется два номера. Для агентства в 10-15 человек идеально иметь отдельную линию для приема звонков, которую не будут занимать агенты при переговорах и обзвоне. Для оптимальной организации бизнеса, если в съемном помещении нет централизованной АТС, следует приобрести свою небольшую АТС.

Обязательно наличие компьютера (количество зависит от числа сотрудников), принтера, ксерокса, факса. Для синхронизации, ускорения работы и точности информации, необходимо связать все имеющиеся компьютеры в сеть и работать с единой базой данных.

Свое агентство недвижимости: Реклама

Основные рекламные издания, в которых размещают информацию о себе и своих лотах риелторы – это газеты бесплатных объявлений и специализированные издания: «Из рук в руки», «Недвижимость». На начальном этапе агентству, у которого есть не более десяти объектов, на рекламу достаточно $100 на строчные объявления об имеющихся лотах в специализированных изданиях.

Эксперты советуют начинающим агентствам «обрабатывать территорию» вокруг себя: сделать заметную вывеску, расклеить объявления, разослать рекламные буклеты по почтовым ящикам близлежащих домов. По мнению опытных риэлтеров, наибольшую отдачу дает адресная рассылка и объявления на подъездах и остановочных комплексах. Минимальный бюджет на рекламу для некрупной фирмы составляет от 5-10 тыс. руб. до $1 тыс в месяц

Свое агентство недвижимости: Окупаемость

Срок окупаемости и рентабельность бизнеса зависят от уровня затрат, от планов и запросов собственников. Небольшая фирма может окупиться за несколько месяцев. Некоторые участники рынка называют уровень рентабельности в этом бизнесе до 80%. Но эксперты считают эту цифру несколько завышенной, и опускают ее до 25%. Но опытные риэлторы убеждены — если вы при штате десять человек получаете валовой доход меньше $15 тыс., заниматься этим бизнесом не стоит.

Свое агентство недвижимости: Плюсы и минусы риэлторского бизнеса

Плюсы агентства недвижимости:

— Бизнес не требует больших капиталовложений

— Не смотря на насыщенность рынка агентств недвижимости — вполне реально найти свою нишу, главное расставить правильно приоритеты

— Отсутствует фактор сезонности

Минусы агентства недвижимости:

— Отсутствие стабильности в заключении сделок

— Большая зависимость от сотрудников

— Есть вероятность получения денег риэлтором в обход компании

— Существует опасность неплатежей

Свое агентство недвижимости: Цена входного билета

Расчет для риелторской компании, в которой работает четыре агента. Каждый из них заключает по одной сделке покупки-продажи квартиры в месяц со средней комиссией $1,5 тыс.

Расходы на открытие:

Регистрация – 148 долл.

Аттестат брокера – 276 долл.

Аттестация агентов – 425 долл.

Оборудование — 1293 долл.

Вступление в УПН – 2963 долл.

Итого: 5105 долл.

Доход – 6000 долл.

Расходы постоянные:

Аренда- 440 долл.

Коммунальные платежи- 126 долл.

Страхование ответственности- 15 долл.

Реклама- 150 долл.

Бухгалтер -111 долл.

Представительские расходы – 150 дол.

Членские взносы в УПН – 41 долл.

Переменные расходы:

Комиссионные агентам- 3000 долл.

Итого расходы: 4033 долл.

Прибыль до уплаты налогов -1967 дол.

Рентабельность- 49%

Порог вхождения – 9097 долл.

Окупаемость – 2, 6 мес.

По материаламам статьи Натальи Баранчиковой для журнала Деловой квартал