Идеи для консалтингового бизнеса
Выбор выгодной ниши для бизнеса – ответственный шаг для каждого начинающего предпринимателя. С чего начать, сколько денег вложить, как не прогореть, куда двигаться дальше – это только часть вопросов, возникающих на старте предпринимательской деятельности.
Консалтинговый бизнес – одно из интересных направлений деятельности, в которой главный актив – умение грамотно консультировать, причем на уровне эксперта. Здесь масса возможностей для реализации, но есть и свои специфические особенности. Что нужно знать, прежде чем начинать бизнес на консалтинге услуг? Как оформить бизнес и избежать рисков? Откуда брать клиентов и на какой доход рассчитывать? Эти и другие важные нюансы разберем сегодня в статье.
Содержание
- 1 Оказание консалтинговых услуг как бизнес-идея – с чего начать?
- 2 Какие услуги консалтинговой компании самые востребованные?
- 3 Что нужно, чтобы открыть центр консалтинговых услуг: документы, ОКВЭД, разрешения
- 3.1 Какие налоги должен платить владелец консалтинговой фирмы?
- 3.2 Основные риски и неочевидные особенности бизнеса
- 4 Какие каналы продвижения консалтинговой компании самые эффективные?
- 5 Основные правила подбора персонала для своей консалтинговой фирмы
- 6 Где искать клиентов?
- 7 Финансовая сторона консалтинга
- 7.1 Сколько нужно денег, чтобы открыть свою консалтинговую компанию?
- 7.2 Как избежать ненужных трат?
- 7.3 Сколько можно заработать в месяц на оказании консалтинговых услуг?
- 8 Заключение
Оказание консалтинговых услуг как бизнес-идея – с чего начать?
Если вы активный пользователь интернета, то знаете, насколько популярен сейчас бизнес на консалтинге услуг. Еще 10 лет назад выбор ниши для консалтинга и способы продвижения своих услуг были достаточно ограничены, но сейчас давать консультации можно из любой точки мира, где есть интернет. То же касается области применения знаний – разнообразие ниш, где вы можете проявить свое экспертное мнение, не ограничено.
Вы определились, что хотите заниматься консалтингом и зарабатывать на этом. Возникает следующий вопрос: что для этого нужно?
- Идея для бизнеса. У вас должна быть четкая идея, в какой области вы будете консультантом и какие проблемы клиентов сможете решить. Это один из самых важных моментов. Ведь от того, насколько востребованы и практически применимы ваши знания зависит, будут ли у вас вообще клиенты.
- Изучите конкурентов. Если вы определились с идеей и знаете, что ваши услуги будут пользоваться спросом, анализируйте своих конкурентов. Как они работают, какие каналы для продвижения используют, кто является их клиентами, какие цены ставят ваши конкуренты на свои услуги. Зная все эти нюансы, вам будет проще сформулировать представление как работает этот рынок конкретно в вашей нише.
- Начните работать. Чтобы начать заниматься консалтингом, вам не обязательно сразу же снимать офис в центре города. Так же не потребуется и обзаводиться всеми возможными специалистами, от маркетолога до менеджера по персоналу. Если у вас есть интернет и компьютер – это все, что нужно для старта. С этим вы можете начинать пробовать себя в этой нише хоть сегодня.
Таким образом, бизнес в сфере консалтинга – один из тех, что не требуют заметных финансовых вложений для запуска. Основные активы здесь – нематериальные. Это ваши знания, аналитическое и логическое мышление, умение структурировать информацию, навыки общения и эффективного взаимодействия с людьми. Ну и, разумеется, на ваш успех будут влиять ваши амбиции и устремления.
Какие услуги консалтинговой компании самые востребованные?
Выбор ниши может быть не так очевиден, если вы у вас есть опыт в разных сферах деятельности или же вы не знаете, что хотите изучать и в каком направлении двигаться дальше. В этом случае вам поможет список самых востребованных направлений в консалтинге.
- Консалтинг в сфере управления. Это один из самых популярных векторов в консалтинге. Эффективное управление персоналом, автоматизация бизнеса, сокращение ненужных кадров, мотивация сотрудников для быстрого достижения поставленных задач – такие проблемы периодически возникают в любом бизнесе, будь это начинающий стартап или большая корпорация. Если у вас есть опыт в административной работе, вы можете попробовать свои силы в этом направлении.
- Юридические услуги. Консалтинг в этой нише – так же не менее актуальное и востребованное направление. Если вы юрист по профессии – то вы можете начать зарабатывать на консультациях по юридическим вопросам. Главное – правильно позиционировать свои услуги и выгодно отличаться от конкурентов.
- Бухгалтерский учет. Это та сфера, без которой не обходится ни один бизнес. Здесь есть, где развернуться, так как начинающие предприниматели и представители малого бизнеса часто хотят сэкономить на бухгалтере и не нанимать специалиста в штат. Изучайте нюансы своей профессии, то, как и на чем можно сэкономить в бизнесе, и вы не останетесь без клиентов.
- Сфера IT. Это достаточно новое направление, которое с каждым годом набирает обороты. Вопросы программного обеспечения, информационной безопасности, выбор и настройка компьютерной техники и много чего другого входит в зону ответственности IT-консалтинга. Здесь пока не так много конкурентов, но эта ниша стремительно развивается, и если эта тема вам близка – вы можете быстро преуспеть в этой нише.
- Реклама и маркетинг. Эта отрасль переживает сейчас бум популярности. Желающих научиться эффективно продвигать свой бизнес (или чужой) через интернет очень много. Если вы в этом плаваете как рыба, то начав сейчас развиваться как консультант, то при правильной продаже своих услуг вы легко начнете зарабатывать неплохие деньги.
Это одни из самых востребованных направлений в консалтинге на сегодня. Если вы не уверены, что хотите развиваться в одной из этих ниш, а желаете попробовать что-то другое или найти интересную идею для реализации своего бизнеса, то прочтите эту статью о других идеях для бизнеса с нуля в 2018 году. Возможно она вдохновит вас на что-то уникальное и грандиозное!
Что нужно, чтобы открыть центр консалтинговых услуг: документы, ОКВЭД, разрешения
Если вы решились на открытие консалтингового центра, то вам нужно знать, какие документы и разрешения для этого понадобятся. Как и в любом другом бизнесе, у вас должен быть хоть какой-то стартовый капитал. Без этого вы не сможете зарегистрировать фирму. Ещё одним обязательным элементом для открытия фирмы является банковский счет.
Для оформления вашей деятельности вам потребуется зарегистрировать ИП или ООО. Закон не запрещает индивидуальным предпринимателям заниматься оказанием консалтинговых услуг. Эта сфера деятельности не подлежит лицензированию, а значит, открыта для освоения малому бизнесу. В нашей статье вы сможете узнать, как открыть ИП на пару со своим партнером.
С другой стороны, если ваша душа тяготеет к чему-то более весомому и статусному, можете регистрировать ООО. О том, как это сделать, какие документы понадобятся и сколько стоит открыть ООО вы легко узнаете, пройдя по этой ссылке. Также вам нужно будет придумать уникальное название для вашей фирмы, которое будет лаконично отражать то, чем вы занимаетесь.
Помимо регистрации ИП или ООО, при оформлении вашего бизнеса понадобится указать нужный класс ОКВЭД. Для консалтинга используют номера: 66, 69, 70, 73, 74, 82. Для выбора нужного подкласса воспользуйтесь общим классификатором.
Какие налоги должен платить владелец консалтинговой фирмы?
При регистрации консалтинговой деятельности в качестве системы налогообложения используют УСН. Это наиболее выгодный и удобный вариант как для ООО, так и для ИП. УСН освобождает владельца ООО от уплаты налога на прибыль, имущество, земельный налог, НДС и некоторых других видов налогов.
Индивидуальный предприниматель также получает право не платить НДС и НДФЛ, а, выбрав объектом налогообложения “доходы минус расходы”, будет вносить в бюджет налог в размере от 5 до 15% фактически полученной прибыли. Ставка зависит от региона, в котором ИП поставлен на учет.
Основные риски и неочевидные особенности бизнеса
Хоть и консалтинговый бизнес сейчас набирает обороты, прежде чем пробовать себя в этой нише, нужно понимать, с какими рисками и непредвиденными обстоятельствами можно здесь столкнуться.
Первая неочевидная особенность состоит в том, что консалтинговая деятельность предполагает постоянный поиск клиентов. Если вы только начинаете свой бизнес, вполне естественно, что их на начальном этапе будет мало. Чтобы ваши клиенты доверяли вам как эксперту, вам придется каждый раз доказывать вашу квалификацию, так как среди консультантов бывает много дилетантов. Своей безответственностью они бросают тень на всех начинающих представителей консалтингового бизнеса. Именно поэтому вам чрезвычайно важно завоевать признание ваших клиентов.
Также вам нужно будет скрупулезно подходить к исчислению и уплате налогов с ваших доходов. Налоговая инспекция с недоверием относится к деятельности консалтинговых компаний, подозревая их в укрытии от уплаты налогов. Поэтому нужно будет внимательно работать с документацией и оформлением договоров с клиентами, а также своевременно подавать налоговые декларации. Подробнее о рисках, которые могут сопровождать открытие собственного дела, можете прочесть в статье о том, как избежать неудач в бизнесе.
Какие каналы продвижения консалтинговой компании самые эффективные?
Если вы хотите эффективно продвигать свои консалтинговые услуги, вам не обойтись без продвижения себя в интернете. При этом вам стоит использовать сразу несколько каналов, а не останавливаться только на одном.
Итак, вот несколько эффективных способов раскрутки консалтингового бизнеса:
- Создайте сайт компании. Каждая фирма, которая хочет получить доверие своих клиентов, должна иметь свой собственный сайт. На этом лучше не слишком экономить и делать его сразу качественно. Также понадобится заниматься его продвижением, чтобы сайт функционировал и в поисковиках был в списке первых.
- Социальные сети и мессенджеры. В эпоху их стремительного развития нужно по максиму использовать возможности сообществ, групп и чатов. Заведите профили вашей компании во всех популярных сетях и регулярно наполняйте их полезным и уникальным контентом, который касается вашей работы. Используйте также таргетированную рекламу как способ привлечь новых заинтересованных подписчиков. В будущем они могут стать вашими клиентами, а такой способ продвижения даст возможность повысить узнаваемость вашего бренда.
- Выстраивайте длительные отношения с клиентами. Если у вас постоянные крупные клиенты, это повышает к вам доверие и привлекает других потенциальных клиентов, которые могут узнать о вас через знакомых. «Сарафанное радио» всегда является эффективным методом раскрутки любой деятельности.
- Семинары, вебинары, оффлайн и онлайн консультации. Используйте эти каналы продвижения как шанс продемонстрировать ваше экспертное мнение и компетентность. Также это прекрасный способ найти новых клиентов, ведь среди участников таких мероприятий много предпринимателей, которые могут заинтересоваться вашими услугами.
- «Холодные» звонки. Этот способ продвижения уже не такой популярный, как раньше и многих клиентов раздражает, но он тоже даёт свои результаты, поэтому не стоит им пренебрегать.
Основные правила подбора персонала для своей консалтинговой фирмы
К подбору персонала в консалтинговой деятельности стоит подходить серьезно. Вы должны понимать, что консалтинг предполагает наличие у персонала знаний на уровне не просто хорошего, а высококлассного специалиста в своей области.
Если вы хотите, чтобы ваша компания быстро раскрутилась и отбила все затраты на вложения – нанимайте высококлассных специалистов. Пусть вашим лозунгом при отборе сотрудников станет “Только звёзды!”. Ведь именно “звезды”, то есть, самые квалифицированные и профессиональные люди, способны облегчить вам жизнь. С ними меньше проблем, они более целеустремленные и самостоятельные. А это значит, что вам не понадобится постоянно контролировать их работу. Также зачастую их не нужно обучать.
Вы также можете нанять и студентов или новичков в этом деле, однако здесь потребуются время и деньги, чтобы обучить такого специалиста. Да и надзор за их работой вы должны будете осуществлять в большей мере.
Где искать клиентов?
К поиску клиентов стоит подходить креативно и использовать все возможные методы, особенно на старте бизнеса. Помимо основных каналов продвижения, используйте и другие варианты.
- Если ваш бизнес локальный (в рамках города, района), то вы можете проводить бесплатные онлайн тренинги или консультации для предпринимателей.
- Используйте мессенджеры. Мессенджеры сейчас есть практически у всех. Вы можете рекламировать свои услуги в чатах предпринимателей своего города, а также и других населенных пунктов. Такие чаты сложно найти просто через поиск, но их участники – это ваша целевая аудитория предпринимателей.
- Пишите комментарии с предложением своих услуг на сайтах компаний. Вы можете дать несколько рекомендаций по улучшению работы таких компаний. Тем самым вы покажете свою компетентность и возможно заинтересуете потенциального клиента.
Финансовая сторона консалтинга
Финансовый вопрос играет одну из решающих ролей в решении открыть свой собственный бизнес. Консалтинговые услуги – не исключение. Нужно понимать, что вы можете прогореть или ваш бизнес будет не таким удачным, как вам того хочется. Поэтому, открывая своё дело, постарайтесь отложить достаточную сумму денег на случай, если вы окажетесь в убытке, чтобы потом не остаться в кредитах и долгах.
Сколько нужно денег, чтобы открыть свою консалтинговую компанию?
Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно учесть многие факторы: в какой сфере вы оказываете консалтинговые услуги, какое количество персонала вы планируете нанимать, какая будет стоимость аренды офиса, сколько денег потребуется на оргтехнику, мебель, подключение интернета.
Также учитывайте, что вам понадобятся деньги на мероприятия, связанные с оформлением, регистрацией и продвижением бизнеса. В среднем, у вас должно быть не менее 100 тыс. рублей на открытие вашей консалтинговой фирмы.
Как избежать ненужных трат?
Для того, чтобы не спустить весь бюджет компании на ненужные траты, вы должны составить план того, что вам необходимо приобрести. Отметьте в списке то, что будет единоразовыми затратами, а на что придется тратиться ежемесячно. Чем более детально вы распишите эти пункты, тем больше вам удастся сэкономить.
Не забудьте учесть, что у вашей компании должна быть заложена определенная сумма денег на непредвиденные расходы. Также подумайте о том, какую зарплату вы можете себе позволить платить своему персоналу. Если вы поставите слишком высокую оплату труда на старте вашего бизнеса, рискуете обанкротиться до того, как отобьете все первоначальные вложения.
Первопроходцы консалтингового бизнеса советуют на первых порах сэкономить на аренде помещения, а встречи с заказчиками организовывать в кафе либо офисе клиента. И действительно, пока вы не добьетесь более-менее постоянного клиентопотока, нет смысла снимать кабинет и заполнять его мебелью и оргтехникой. Глупо и расточительно сидеть одному в пустом офисе и ждать клиентов.
Более разумным будет вложить деньги в создание и продвижение сайта. И только тогда, когда вы станете узнаваемым консалт-специалистом, можете задуматься о расширении своего бизнеса.
Сколько можно заработать в месяц на оказании консалтинговых услуг?
Заработок на консалтинге сильно зависит от выбранной сферы деятельности, вашей квалификации, наличия клиентов и умения продавать себя как специалиста. Чем востребование вы как профессионал, тем больше вы зарабатываете.
Чтобы не оказаться в убытке даже при большом количестве клиентов, при формировании стоимости услуг нужно учесть ряд факторов: затраты на аренду помещения, оплата труда персонала, ежемесячные платежи. Учитывайте также, сколько времени вы тратите на подготовку одного проекта и сколько уходит на оплату налогов и других вещей. Также не забудьте о затратах на страхование, медицинские и другие возможные расходы.
Если у вас не возникнет особых трудностей с поиском клиентов и другими рабочими моментами, то можно рассчитывать на примерный доход от 100 тыс. рублей в месяц
Заключение
Начать консалтинговую деятельность не так сложно, как кажется на первый взгляд. Но здесь есть свои специфические особенности, которые нужно учитывать, чтобы не оказаться в минусе. Мы рассказали об основных моментах, которые сопровождают предпринимателей на старте консалтингового бизнеса. Если вы будете с умом и всей серьезностью подходить к этому, то вы скоро отобьете свои вложения и выйдете на хороший доход.
Посмотрите видео Михаила Тарханова. Он дает дельные советы о том, как найти клиентов для своего консалт-бизнеса:
Ковалева Юлия
Маркетолог, редактор сайта «lifeha.ru»
Окончила Санкт-Петербургский институт экономики и управления
Эксперт по развитию бизнеса
* В расчетах используются средние данные по России
«Основные вложения в консалтинговом бизнесе связаны с получением клиентов». Гендиректор компании РиК и руководитель проекта bud-tech.ru Александр Карпов делится опытом запуска консалтинговой компании.
— Александр, расскажите немного о вашей компании.
— Наша компания создана в 2003 году группой консультантов, которая работает в консалтинговом бизнесе с 1995 года. Наша тематика — это бюджетирование, управленческий учет, стратегическое управление и организационное проектирование.
За это время выполнено большое количество консалтинговых проектов по реструктуризации предприятий и групп, внедрению стратегического управления, бюджетирования и управленческого учета.
У нашей компании 5 продуктовых направлений: это книги, электронные методики, программные продукты, семинары-практикумы и управленческий консалтинг.
— Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?
— Думаю, что я запоздал с этим решением. На своей предыдущей работе я проработал 7 лет. Сейчас полагаю, что достаточно было 3-4 года. Хотя здесь есть еще и возрастной момент. Я начал свой собственный бизнес в 27 лет. Для многих видов бизнеса можно сказать, что это приличный возраст, но для консалтингового бизнеса наоборот. Молодого консультанта очень плохо воспринимают. Поэтому если бы я начал на 3-4 года раньше, то меня бы могли просто не воспринимать должным образом. Хотя на предыдущей работе в этом плане особых проблем не было. Правда, приходилось носить бороду, чтобы выглядеть постарше.
Можно сказать, что решение начать свой бизнес далось мне достаточно легко. Это произошло как-то постепенно, по мере нарастания моего недовольства тем, как управляется консалтинговая компания, в которой я работал. Я все больше не соглашался с технологией работы. В проектах, которые выполнял я, придерживался других, как мне казалось более правильных, с точки зрения пользы для клиента, подходов. Как-то раз при очередном споре с генеральным директором он мне сказал примерно следующее: «В моей компании мы будем делать вот так. Если считаешь, что это не правильно, то можешь делать так, как хочешь, но только в своей компании».
И тогда я подумал: а почему бы и нет? Конечно же, я не на следующий день принял решение о создании своей компании, но эта мысль очень прочно засела у меня в голове. И через какое-то время я решился. К тому же у меня были определенные финансовые накопления, которые позволили бы мне в случае неудачи прожить около года. За это время я мог бы или начать новый бизнес или устроиться на новую работу.
— Почему именно управленческий консалтинг?
— Во-первых, мне нравится эта деятельность. А во-вторых, я накопил приличный опыт (7 лет работы).
— С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?
— Честно говоря я не припомню каких-то существенных проблем, наверное потому, что у меня уже был достаточный опыт работы в этом бизнесе. Просто когда я работал консультантом по управлению, то я занимался в основном именно консалтинговой работой, а теперь мне пришлось заниматься всем самому. Это, в общем-то, обычное явления для малого бизнеса.
Можно сказать я немного был разочарован тем, что мне пришлось заниматься в том числе и «неинтересной» для меня работой. Но со временем я понял, что нельзя выполнять только те функции, которые тебе нравятся. Если хочешь, чтобы бизнес работал, нужно делать все необходимое для этого, и не важно, нравится тебе это или нет.
— По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать консалтинговый бизнес и что для этого потребуется?
— Если вести речь о перспективах открытия консалтингового бизнеса в наше время, то я бы рекомендовал очень осторожно подходить к данному решению.
Если у вас есть потенциальные клиенты, то можете сразу начинать свой консалтинговый бизнес. Для этого даже офис не нужен. Хватит компьютера с выходом в интернет и принтера. Если же потенциальных клиентов нет, то, мне кажется, лучше не рисковать. Если кому-то кажется, что консалтинговый бизнес не требует серьезных вложений, то это не совсем так.
Основные вложения в консалтинговом бизнесе как раз связаны с получением клиентов. Это могут быть затраты на рекламу или вложения в какие-то другие каналы сбыта: создание собственной службы маркетинга и продаж, например, или создание и раскрутка сайта и т.д.
Поэтому если нет потенциальных клиентов, то свой бизнес лучше пока не создавать, а устроиться консультантом в уже действующую консалтинговую компанию. Это особенно актуально, если у вас нет опыта работы в консалтинге. Такая стратегия позволит вам:
не допустить ненужных финансовых потерь при открытии собственного бизнеса;
получить опыт работы консультанта;
изучить модель работы консалтинговой компании (самое главное как клиентов получать + естественно производственный процесс)
наработать связи.
После того как вы проработаете какое-то время (например, год) консультантом, то сможете понять, стоит ли вообще вам создавать такой бизнес.
Итак, если есть потенциальные клиенты, то вложения могут равняться нулю, если у вас уже есть компьютер с выходом в интернет и принтером. Если нет, то легко посчитать сколько это может стоить. Разовые затраты (компьютер и принтер) могут составить около 30 тыс. руб. А ежемесячные (интернет, бумага, картриджи и т.д.) где-то в среднем 3 тыс. руб.
Если же потенциальных клиентов нет, то затраты зависят от выбранной стратегии привлечения клиентов.
Возможные каналы продвижения:
создание и раскрутка сайта;
проведение рекламной компании (возможно не один раз и возможно достаточно масштабной);
создание и организация работы отдела (или группы) маркетинга и продаж;
написание и издание книг по тем направлениям, по которым планируется оказывать консультационные услуги и т.д.
Очевидно, что по каждой из этих позиций даже ориентировочные суммы назвать сложно. К примеру, сайт можно сделать самому из готовых шаблонов, причем бесплатных. Тогда это вообще ничего не будет стоить (кроме потраченного времени). Разработку сайта можно заказать. Опять-таки в зависимости от функционала сайта разброс может быть очень большим: от 5 тыс. руб. до 300 тыс. руб. и больше.
Но здесь я хотел бы предостеречь от ненужных трат. Проблема в том, что большинство из таких предложений по сути дела являются одним из сравнительно честных способов отъема денег. Я даже написал статью по этому поводу: «Как раскручивают клиентов при раскрутке сайтов. Три основных способа раскрутки. Непрофессионал для непрофессионалов». Возможно, мой опыт будет полезным для тех, кто собирается всерьез заняться раскруткой своего сайта с привлечением специализированных компаний.
Что касается создания отдела маркетинга и продаж, то опять-таки затраты здесь могут сильно отличаться от количества сотрудников и от тех функций, которые они будут выполнять.Конечно же, в самом начале выполнять эти функции может создатель бизнеса, но со временем эти функции можно будет передать другим сотрудникам. Если в отделе будет хотя бы один человек, то как минимум для него понадобится оборудованное рабочее место (это единовременные затраты).
Из периодических затрат основную часть будет составлять оплата труда. Следующей существенной статьей могут быть затраты на междугородние телефонные переговоры (если компания не планирует ограничиваться только работе в своем регионе). Если возникнет идея создать call-центр, то для это потребуется специальное программное обеспечение. Можно работать и без него, но при большом объеме звонков и контактов держать все в голове или в Excel не очень удобно.
Еще одним из вышеупомянутых способов продвижения является издание собственных книг по определенным тематикам менеджмента. Кстати я первоначально выбрал именно такую стратегию. Нужно сказать, что она очень затратна и по времени и по деньгам, но эти вложения можно сказать «долгоиграющие». До сих пор этот канал сбыта является одним из основных.
Во-первых, клиентов гораздо легче сначала уговорить прибрести книги за небольшие деньги, чем сразу же пытаться продать консалтинговый проект. Во-вторых, наличие книг поднимает авторитет консультантов в глазах потенциальных клиентов. Для того чтобы сейчас издать одну книгу тиражом скажем 1 тысяч экземпляров потребуется 60-100 тыс. рублей в зависимости от кол-ва страниц, бумаги, типа переплета и т.д.
Таким образом начальные затраты на раскрутку данного бизнеса могут существенно отличаться в зависимости от выбранной стратегии продвижения продуктов и услуг.
— Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования (к помещению, опыту специалистов и пр.)?
— По поводу помещения существуют полярные точки зрения. Кто-то считает, что помещение в данном бизнесе вообще не имеет никакого значения. Ведь клиенты платят за опыт, навыки и мозги консультантов. А некоторые полагают, что офис консалтинговой компании должен быть класса «А» и находится в центре города. Ведь в таком случае компания будет выглядеть солиднее и легче будет заключить крупный контракт. Мне кажется начинать можно вообще без офиса. Встречи с клиентом можно проводить на его территории. Клиентам так даже удобно – им самим никуда ездить не нужно.
— На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?
— Мне кажется, вначале можно сэкономить именно на офисе. Либо вообще пока обходится без офиса либо, снять офис попроще. Не стоит экономить на качестве услуг. В частности лучше подбирать профессиональную команду консультантов. Да, профессионалы обойдутся дороже, но и стоимость их услуг выше.
— Как долго вы окупали первоначальные вложения?
— Первоначальными вложениями в нашем случае были: издание первой книги тиражом 2 тыс. экземпляров и создание сайта. Это нам обошлось примерно в 170 тыс. рублей (160 тыс. издание книги и 10 тыс. создание сайта).
Сами по себе книги окупились только где-то через год. Но поскольку книги были каналом продвижения других наших продуктов и услуг, то первоначальные инвестиции окупились примерно через 3-4 месяца.
Первая версия сайта нам обошлась сравнительно дешево – всего 10 тысяч. Более года назад мы запустили новую версию сайта. В этот сайт мы вложили уже более 300 тыс. рублей. Такая стоимость связана с тем, что функционал нашего нового сайта существенно больше старого.
Новая версия нашего сайта позволяет пользователям подписываться на бесплатные электронные курсы, скачивать бесплатные электронные книги и демо-версии программных продуктов, принимать участие в конкурсах (призы: программные продукты и бесплатное участие в семинарах + дополнительные скидки), вести свой блог, общаться на форуме, оформлять заказы в интернет-магазине, размещать свое резюме, подбирать руководителей и специалистов (по направлениям: экономика, финансы, бухучет), принимать участие в исследованиях получать результаты исследований, публиковать свои статьи и т.д.
— Существует ли сезонность в вашем бизнесе?
— Да существует. Традиционный спад в летние месяцы. Январь – совсем мертвый месяц. Если январские каникулы еще увеличат, то боюсь, что февраль тоже станет «мертвым» месяцем для консалтинга.
— На подбор каких специалистов стоит обратить особое внимание. Как вы подбирали ключевых сотрудников?
— Ключевые сотрудники в консалтинге это те, кто продает и те, кто выполняет работу. Возможны варианты, когда эти функции (продаж и производства) выполняют одни и те же люди (консультанты). Костяк нашей команды – это уже проверенные люди, с которыми я сделал не один консалтинговый проект. А вот набирать новых консультантов – это действительно непростая задача.
Причем есть два варианта: подбирать уже готовых специалистов или обучать студентов.
Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы: Студенты практически ничего не знают, но зато из них можно «слепить» то, что нужно. Хотя в последнее время студенты стали очень неблагодарной публикой. Они не понимают, что в компанию они приходят полными нулями. Их обучают и платят им еще за это зарплату. То есть за деньги компании их делают специалистами.
Студенты достаточно быстро обучаются и у них начинается звездная болезнь. Лет 15-20 назад студенты вели себя по-другому. Например, когда я на 3-м курсе пришел в консалтинговую компанию, то понимал, что меня обучают интересной профессии и нос не задирал. С готовыми специалистами другая проблема. Очень сложно оценить человека. Было много случаев, когда люди умели очень хорошо себе презентовать, а на деле оказывались болтунами. Я пришел к выводу, что проверить консультанта можно только в «боевых» условиях.
— Очевидно, за время работы вы перепробовали различные способы рекламы. Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?
— За время нашей работы мы действительно перепробовали практически все кроме телевизионной рекламы. Попробовав различные способы активного продвижения, мы пришли к выводу, что в нашем случае реклама – эта пустая трата денег, причем больших денег. Контекстная реклама в поисковиках может быть и не столь затратная как в офлайновых СМИ, но тоже оказалась малоэффективной.
Мы пришли к выводу, что в нашем случае самый эффективный из активных способов продвижения – это телефонные прозвоны. Поэтому возникла идея создать свой call-центр. Для автоматизации деятельности этого отдела мы разработали и создали специальный программный модуль CRM (это отдельный модуль «ИНТЕГРАЛа»). Для сотрудников call-центра разработали все необходимые регламенты и технологию работы.
Но нам не повезло. Запуск проекта пришелся на самое начало кризиса. У всех потенциальных клиентов началась паника. Они стали тупо резать все затраты. Понятно, что консалтинговая отрасль одна из самых пострадавших из-за кризиса, т.к. затраты на консалтинг (в различных форматах) стали сокращать в первую очередь. Поэтому почти все звонки к клиентам по продолжительности составляли не более 10 секунд.
Все клиенты произносили примерно одну и ту же фразу: «Мировой кризис, денег у нас нет, до свидания». Поэтому данный проект нам пришлось заморозить. Может быть, настало время для его реанимации. Хотя сейчас данный канал продвижения используется во многих компаниях, и все уже устали от навязчивых звонков.
Из пассивных методов продвижения на наш взгляд самый эффективный — это собственный интернет-ресурс. В создание и развитие сайта нужно вкладывать (если не деньги, то время) с самого начала. К сожалению, на раскрутку сайта уходит очень много времени, но оно того стоит.
— Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?
— Сейчас это очень конкурентный бизнес. Но это не мешало тому, что каждый год (по крайней мере до кризиса) появлялось достаточно много консалтинговых компаний. Сейчас, конечно же, ситуация существенно изменилась. Хотя, возможно, в кризис консалтинговых компаний станет меньше, а значит конкуренция может уменьшиться.
— Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития? П