Идеи бизнеса страхование путешествий
Максим Пичугин из компании Cherehapa поделился интересной информацией о рынке туристического онлайн страхования. Вы узнаете о сегментах рынка, об аудитории, кто бронирует страховки, а также о том, как на этом можно заработать.
Рынок туристического онлайн страхования
Cherehapa является третьим оффером Travelpayouts по объему продаж за первые полгода 2017. Некоторые партнеры компании зарабатывают десятки и сотни тысяч рублей в месяц. Суммарный объем выплат за 6 месяцев составил 1 645 846 рублей.
В России рынок туристического онлайн-страхования находится на начальном этапе. Онлайн продается менее 1%. Это характерно всем развивающимся странам.
В январе 2017 года официально начались электронные продажи ОСАГО, это дало мощный толчок к развитию всего электронного страхования в России. Люди начинают постепенно привыкать, что страхование бывает электронным.
В развитых странах, например в Германии, на онлайн-продажи приходится больше 3% объема. На зрелых рынках — более 10%. Например, в Англии — 60%.
Рынок в России вырос за прошедший год в 2 раза. Стоимость самой дорогой проданной страховки через Cherehapa составила 181 163 рубля. Ее купила семья из 5 человек, отправившаяся на отдых в Австралию и Океанию.
Кто покупает страховки
Возраст самого пожилого клиента Cherehapa — 94 года. Возраст самого молодого — 4 дня. Покупателей можно условно разделить на 8 групп. На первые три приходится более половины продаж.
Шенгенообязанные
Самая многочисленная группа покупателей — туристы, которые отправляются в Европу, в страны Шенгенского соглашения. Покупателям от 19 до 60 лет, и на них приходится 25,7% продаж. Как правило, это люди, которые приобретают страховку для визы с покрытием до 35 тысяч евро. Основной критерий выбора — стоимость. Поэтому самые дешевые варианты, удовлетворяющие требованиям консульства, являются самым ходовым товаром. Этим объясняется очень низкий средний чек.
Семейные
Вторая по объему группа покупателей — семейные люди, их доля составляет 16,4%. Как правило, путешествуют летом и очень редко приобретают дополнительные услуги. Этим они стараются снизить свои расходы. Но итоговая стоимость полиса высокая за счет количества туристов. Иногда для взрослых приобретается базовый продукт, а своим детям родители заказывают максимально расширенный и дорогой вариант.
Мажоры
Третья — «мажоры», на них приходится 12,6%. Путешественники, которые хотят самую хорошую страховку. Для этого выкручивают все опции по максимуму. Часто покупают полисы на 90 или 365 дней. Общая стоимость несильно отличается от обычной, потому что «мажоры» путешествуют в одиночку.
Активная молодежь
Четвертая — активная молодежь, 12,3%. Эта группа предпочитает Азию, а Шенген не любит. Включают в покупку много опций, среди которых и спорт.
Любители экзотики
Любители экзотики составляют пятую по величине группу. На них приходится 12,1% продаж. Средний возраст: 35-60. Путешествуют в Юго-Восточную Азию. Приобретают дополнительно страховку несчастных случаев.
Лыжники
К шестой группе относятся лыжники. На их долю приходится 8,6% полисов от общего объема. Средний чек высокий, т.к. на горнолыжные курорты часто отправляются в компании 2-3 человек. Полисы этой группы всегда включают спортивные риски, что влечет к удорожанию продукта в 2 раза, а иногда и более.
Пожилые
Пожилые люди — это туристы от 60. Они совершают 7,67% покупок от общего числа продаж. Средний чек выше из-за возраста и дополнительных услуг. Дополнительно защищаются от обострений хронических заболеваний.
Спортивные дети
Спортивные дети замыкают список с 4,8%. Это дети, которые отправляются в путешествие для участия в соревновании. Средний чек высокий, т.к. в полис включается спорт.
Как покупают
Между заказом и началом действия страховки в среднем проходит 22 дня. 2,5% людей покупают страховки, когда уже путешествуют.
На долю мобильных устройств приходится 8% покупок. Конверсия в этом случае в 2 раза ниже, чем с десктопа. 7% с мобильных против 15% с компьютеров. Летом Cherehapa запустила мобильную версию сайта, что улучшило конверсию с переносных устройств.
Покупатели включают в полис, помимо медицинских услуг, еще и другие. К самым популярным относятся:
- Экстренная стоматология (90%);
- Страхование багажа;
- Задержка рейса;
- Купирование аллергических реакций;
- Обострение хронических заболеваний.
Популярные и прибыльные направления
Таиланд стабильно популярен среди туристов. На его долю приходится 23,31% всех покупок полисов, при этом средний чек на очень высоком уровне. ТОП-15 популярных направлений с января по август и средний чек:
Самый высокий средний чек в Новой Зеландии. Ей уступают 4 страны:
Юго-Восточная Азия: Таиланд, Индонезия и другие страны региона были очень популярны из-за отсутствия Турции и Египта на российском рынке. Они же вошли и в ТОП-5 самых популярных и прибыльных направлений:
Россия занимает 11 место среди всех продаж. Аудитория изменила мнение об ОМС и теперь начинает больше смотреть в сторону туристического страхования для путешествий по России. Популярные направления:
- Черноморское побережье;
- Алтай;
- Шерегеш.
Среднегодовой чек по всем направлениям среди партнеров Travelpayouts — 2700 рублей. Cherehapa выплачивает партнерам 10% от стоимости полиса. Зимний период традиционно показывает повышенную среднюю стоимость полиса — 3300 рублей, что дает 330 рублей с каждой продажи.
Особенности трафика с собственных проектов
Специфика рынка такова, что зачастую покупателю необходимо объяснять принцип онлайн-страхования. Некоторые люди не знают, что полис действительно покупается удаленно, за ним не нужно ехать в офис и его не требуется как-то активировать.
Для привлечения трафика используются различные форматы собственных проектов:
- Специализированные лендинги только по туристическому страхованию;
- Специализированные сайты по проблематике;
- Форумы с комментариями пользователей;
- Собственные блоги, профили и группы в социальных сетях.
Ссылки, интегрированные в материалы, являются одним из самых эффективных инструментов. Помимо них партнерам доступны виджеты, баннеры и исходники лендинга. В личном кабинете каждого партнера Travelpayouts есть уже готовые рекламные материалы Cherehapa, которые можно использовать по своему усмотрению.
Контекстная реклама
Высоко конвертируется ряд небрендовых запросов:
- Страховка для путешествий за границу;
- Медицинская страховка для выезда за границу;
- Страхование выезжающего за рубеж;
- Страховка Шенген онлайн дешево.
Хорошую конверсию показывают и низкочастотные запросы, например:
- Страхование на Пхукет;
- Страховка за границу для беременных;
- Турстраховка Азия;
- Страховка в США.
Опыт работы компании Cherehapa с сервисом Яндекс.Аудитории не дал продаж. Создавались различные аудитории, например: сейчас в аэропорту, бывает в аэропортах часто и другие. Большинство кликов ушли в отказ.
Продвижение и развитие собственного сайта
Статьи на собственном проекте могут генерировать продажи. При работе учитывайте советы:
- Добавлять не одну, а много страниц по страхованию. Добавлять регулярно;
- Делать отдельные статьи по темам, использовать узкие специфические запросы: страховка в Канаду, для беременных, для аллергиков и другие;
- Обратить внимание на экзотические страны, по которым низкая конкуренция и высокий средний чек.
Для хорошего дохода сделайте раздел с подробным описанием страховых услуг. Рынок молодой, ему всего 5 лет, поэтому пользователя необходимо знакомить со всеми тонкостями. Больше рассказывайте о продуктах, делитесь ссылками и приводите реальные примеры из жизни.
Попробуйте прикрутить элементы общения: комментарии или форум. Используйте это для продаж, давайте советы и помогайте посетителям.
Не стоит мотивировать людей приобретать полисы через страх. Не во все страны страховка является обязательной, и вебмастерам по таким направлениям стоит вести повествования с точки зрения «Это может быть…» и знакомить читателя с возможностями. Посетитель, столкнувшийся с негативом, не хочет привлекать его к себе, поэтому уходит со страницы без покупки.
Работая по направлениям, куда страховка требуется для получения визы, обязательно уточняйте «Подходит для визы». Многие клиенты переживают, что из-за неправильного полиса им откажут или будут другие проблемы.
Полная версия презентации доступна по ссылке.
Источник
Немного о специфике рынка
На 1 января 2019 года в России работают порядка 250 страховых компаний. Страхованием выезжающих за рубеж из них занимаются менее половины, а топовых (по-настоящему профессиональных и надёжных) компаний не более 20.
Услуга, которую страховые компании продают туристам — это финансовая защита на случай вынужденных медицинских расходов (будь то таблетка, если животик заболел, или оплата эвакуации). Иными словами страховщик оплатит расходы. Но непосредственно на месте заниматься урегулированием будет другая организация — ассистанс, с которой страховая компания имеет действующий договор.
В задачи этой сервисной службы входит организация процесса лечения туриста в регионе пребывания и консультационное сопровождение. Также ассистанс согласовывает медицинские назначения, если турист обратился к врачу самостоятельно. Обратите внимание, не во всех странах допустимо назначение и использование привычных нам лекарств. Поэтому без согласования с ассистансом самостоятельно приобретать какой-либо препарат в аптеке не рекомендуется — откажут в компенсации по страховке! Да и последующие риски могут быть поставлены под сомнение.
Таким образом, взаимодействие клиент/ассистанс/страховщик строится следующим образом:
- при наступлении страхового случая клиент немедленно связывается с ассистансом и сообщает о необходимости медицинской помощи и обстоятельствах произошедшего;
- далее клиент получает информацию от оператора о последующих действиях и чётко следует указаниям (в какой лечебное заведение подойти, к какому врачу обратиться, какие документы взять);
- ассистанс согласует расходы со страховщиком, после чего страховая компания переводит оплату (или гарантийное письмо) на счёт медицинской организации. Также можно оплатить услуги самому, но только согласование с ассистансом даёт гарантию, что расходы будут компенсированы.
Важно помнить, что качественный ассистанс — самый важный фактор, на который нужно обращать внимание при выборе страховки, и главное конкурентное преимущество страховой компании.
Как правило, страховщики работают в разных странах с разными ассистансами в зависимости от специализации последних. Например, у одной компании может быть прекрасно развита инфраструктура в Европе, но очень слабые связи в Юго-Восточной Азии и наоборот. Поэтому, приобретая страховку, всегда целесообразно сверять информацию и проверять отзывы по ассистансу в выбранной стране.
Как и сколько можно заработать
Объём вашего заработка напрямую зависит от суммы проданных страховок, а значит от того, сколько и какого качества трафик вы сможете привлечь и на каких условиях предложите продукт.
- 1 способ: непосредственносайты страховых компаний. Плюс в том, что агентское вознаграждение будет самым высоким: до 25% от стоимости полиса. Минус — в отсутствии возможности выбора для клиента. Если условия страхования или стоимость туриста не устроили — клиента вы упустили.
- 2 способ: сайты туристических компанийили сервисы ОТА (Online Travel Agency). Это позволит получить положительную конверсию трафика, но большого заработка не принесёт. Наибольшую долю в обороте турагентств (как онлайн, так и оффлайн) занимают пакетные туры, в том числе со включённой страховкой. Страховых предложений для индивидуалов и интересных партнёрских программ у турагентств практически нет.
- 3 способ: сайты-агрегаторы страховок — это специализированные сервисы, где держат руку на пульсе и знают всё: лучшие цены, условия страхования, сезонные предложения и эксклюзив, изменения законодательства и отзывы об ассистансе в каждой стране. А некоторые страховые программы вообще доступны только на сайтах-агрегаторах.
Для вашего клиента сайты-агрегаторы являются максимально привлекательными, потому что:
- информация о предложениях страховых компаний собрана в одном месте;
- есть возможность сопоставить предложения и выбрать лучшее;
- цена не выше, чем у страховщика.
Да, за счёт партнёрских договорённостей агрегаторы страховок часто предлагают полисы по цене ниже, чем на официальном сайте страховой. С одной стороны, это означает, что и ваша комиссия будет меньше. Но, с другой, даём гарантию, что за счёт возрастающего трафика вы заработаете больше. Например, некоторые аффилиаты компании «Черехапа» зарабатывают несколько сотен тысяч в месяц, а сейчас мы ещё и увеличили комиссию для партнёров до 15%.
Преимущества работы с Cherehapa
С каким партнёром лучше работать, каждый решает для себя сам. По нашему мнению, логичнее выбрать более высокую конверсию, а не высокий процент. Можно продать 10 полисов с комиссией 25%, а можно 50 полисов с комиссией 15%. В последнем случае выручка будет в 2 раза больше.
Cherehapa — старейший агрегатор страховок на российском онлайн-рынке. Мы занимаем 27% рынка самостоятельных покупок туристических страховок в России. Каждый 3-й турист покупает страховку именно у нас. Уникальная IT-платформа позволила нам объединить огромный массив информации: тарифы и условия страхования топовых компаний, риски и исключения из правил, и предоставить их клиенту в простом и понятном виде.
У Cherehapa репутация надёжного и квалифицированного сервиса с рекомендациями от более 5 000 наших партнёров, в числе которых ведущие ОТА, авиакомпании, аэропорты, коммерческие банки, известные travel-блогеры и другие, позволят вам получить более высокую конверсию за счёт известности и надёжности бренда.
Мы не стремимся продавать страховки дешевле рыночной стоимости. Конечно, находясь в жёсткой конкуренции с нами, другие агрегаторы используют маркетинговые тактики и снижают цены. Но наше преимущество — не цена. А возможность проанализировать, выбрать нужные опции и наглядно увидеть преимущества того или иного предложения. Фактически мы предлагаем клиентам приобрести индивидуальную страховую программу.
Cherehapa в цифрах
- Страховой агрегатор №1 в России;
- 7 лет успешной работы на рынке.
- 18 страховых компаний в сервисе;
- Средняя конверсия продаж 10-12%. В зависимости от сегмента доходит до 18%;
- Средний чек: летом 1500-2000 руб., зимой 2000-2500 руб;
Занимательная статистика
Планы развития Cherehapa
Мы ежедневно развиваем и приумножаем возможности нашей IT-платформы, добавляем новый функционал для клиентов и партнёров. Мы изменили главную страницу сайта и добавили новый адаптивный виджет. Теперь его можно настраивать под стиль любого сайта.
Примеры наших партнёров
Статьи в блогах:
- https://piki-trip.ru/straxovka-za-granicu/
- https://life-trip.ru/strahovka-dlya-vyezda-za-granicu-sravnenie-cen-na-cherahapa/
- https://room-number.ru/sri-lanka/straxovka/
Форумы:
- https://baliforum.ru/index.php/topic,225.615.html
Раздел на сайте:
- https://biletix.ru/insurance/
- https://travel.megafon.ru/insurance
- https://aeroflot.cherehapa.ru
Информация в статье обновлена 12 февраля 2019 года.
Нужна ли вам страховка в качестве бизнес-путешественника? Если ДА, вот 7 лучших полисов страхования путешествий для деловых путешественников и их стоимость.
Страхование деловых поездок предназначено для людей, которые путешествуют за границу в деловых целях. Быть часто в дороге или по воздуху нелегко, и это сопряжено с собственным набором рисков, поэтому частый деловой путешественник должен всегда иметь при себе определенный уровень защиты в виде страховки.
Путешественники, как известно, сталкиваются с различными проблемами при покупке страховки и должны выбирать план, который соответствует их потребностям и потребностям их компании. Если ваша работа или образ жизни, как правило, постоянно держат вас в пути, тогда вы не захотите, чтобы неудачи в поездках мешали вам выполнять важные деловые обязательства и сроки.
Зачем покупать страховку для деловых поездок?
Если ваш багаж утерян и вам нужна сменная одежда, если вам необходимо досрочно завершить поездку и вернуться из-за чрезвычайной ситуации, или если вы заболели и нуждаетесь в медицинской помощи, командировка страховка покрывает все эти инциденты, делая вашу поездку менее напряженной и позволяя вам меньше беспокоиться.
Страхование путешествий, возможно, не первое, что приходит на ум при планировании деловой поездки, но наличие правильного полиса может быть спасением, если ваша поездка заканчивается задержкой, отменены или затронуты такими проблемами, как утерянный багаж или плохое состояние здоровья.
Если вы путешествуете по делам, убедитесь, что вы застрахованы, защитит вас от дорогостоящих ситуаций, которые не являются вашей ошибкой. Расходы, связанные с отмененными рейсами, утерянным или украденным багажом, болезнями и несчастными случаями, будут покрываться соответствующим полисом страхования путешествий.
Хотя страховые компании имеют стандартные полисы для поездок, но есть определенные полисы, которые обычно адаптированы к потребности деловых путешественников. Потеря ценностей, таких как электронные гаджеты и багаж, потенциально может испортить вашу поездку, и, если вам нужно быстро их заменить, правильная политика поможет вам оплатить ее.
3 Важные вещи, которые должна охватывать идеальная страховка для деловых поездок
Есть вещи, которые очень важны для деловых путешественников, которые могут быть не столь важны для отдыхающих, поэтому идеальная страховка для деловых путешественников должна покрывать самые важные вещи, если нет, то это быть неадекватным Прежде чем купить страховку для деловых путешественников, вы должны проверить, справится ли ваш страховщик со всеми этими вещами. К ним могут относиться:
- Гаджеты: гаджеты, такие как ноутбуки и телефоны, являются важным компонентом при поездках по делам. Перед тем, как купить страховку для деловых путешественников, вы должны убедиться, что ваш полис покрывает вас от утерянных, украденных или поврежденных устройств.
Тем не менее, вопрос о гаджетах и о том, что с ними происходит, настоятельно рекомендуется что вы создаете резервные копии всех важных данных на внешнем жестком диске и переносите их в отдельную сумку. Большинство страховых полисов не покрывают вас за потерянные данные, и если крупный бизнес-контракт заключается в презентации, которая размещается исключительно на вашем неуместном ноутбуке, последствия могут быть дорогостоящими.
- Отмена рейса: Отмененные или пропущенные рейсы могут повлиять на стоимость вашей командировки. Хороший полис страхования путешествий покроет вас за срыв поездки, оплату замещения жилья и поездки, если ваше путешествие не идет по плану.
Покупка правильного полиса страхования путешествий также будет означать, что если Ваша деловая поездка заканчивается задержкой или отменой, вы сможете возместить расходы на неиспользованные депозиты, отели, экскурсии и другие предварительно забронированные расходы у вашего страхового поставщика.
То же самое касается поездок, которые отменен из-за плохого состояния здоровья. Если вы заболеете во время или до даты поездки, вы сможете вернуть свои деньги, если у вас есть действующий полис страхования путешествий. Помните, что вам может потребоваться предоставить врачу подтверждение того, что вы не можете путешествовать.
- Медицинское обслуживание: если вы заболели во время деловой поездки, Подходящий полис страхования путешествий оплатит неотложную медицинскую помощь и репатриацию (возвращение домой).
7 лучших полисов страхования путешествий для бизнес-путешественников
- Комплексное покрытие в случае экстренной эвакуации
Большинству людей никогда бы не пришло в путешествие в регион с высоким риском вулканов, землетрясений, муссонов и политической нестабильности. Но деловые путешественники знают, что вы не говорите «нет» поездке, которая принесет прибыль вашей компании, даже если местоположение не столь благоприятно. Иногда нет другого выбора, кроме как отправиться в довольно опасную часть мира.
Комплексное аварийное эвакуационное покрытие может спасти жизнь, если вы оказались в ситуации насилия или попали в естественное положение катастрофа. В том же духе, если вам понадобится неотложная медицинская помощь, вы должны убедиться, что получите больницу, соответствующую мировым стандартам. Все это, как правило, включено в страховое покрытие на случай чрезвычайной эвакуации.
- Багажное покрытие
Большинство деловых путешественников обычно путешествуют свет, и как таковой соберет все свои ценности в один крошечный чемодан. И если, возможно, этот чемодан пропадет, это станет началом кошмарного путешествия. Это еще одна хорошая туристическая страховка, которую вы должны получить для себя как делового путешественника. Стоимость индивидуального костюма или деловой подходящей одежды может быстро превысить базовый охват багажа, который является частью большинства планов поездок.
- Отмена поездки и покрытие прерываний
Если вы постоянный путешественник, то вы не будете незнакомец с отменой рейса. Отмена поездки может произойти в самое важное время, когда вы забронировали авиабилеты, отели и установили другие условия.
Это, конечно, стоит денег, иногда больше, чем вы можете себе позволить, поэтому отмена и прерывание поездки страховка — хороший страховой полис для деловых путешественников. Эта политика возместит вам расходы, связанные с отменой поездки. И, конечно, отмена не должна быть вашей ошибкой.
4. Ежегодные планы страхования командировок для деловых поездок
Для сотрудников и деловых путешественников, которые часто путешествуют в течение года, вам может быть выгоднее иметь план ежегодного страхования путешествий. Эти планы приобретаются в любое время и будут покрывать вас в течение следующих двенадцати месяцев. Эти планы могут быть продлены на следующий год.
При покупке этих планов можно сэкономить, если вы путешествуете три или более раз в год. Вы также можете быть спокойны за то, что вас покрывают за любую поездку без необходимости покупать новый план каждый раз, когда вы отправляетесь за границу.
5. Медицинская страховка для международных деловых поездок
Во время командировок за границу медицинская помощь, вероятно, является главной проблемой.Деловые путешественники должны всегда сверяться со своими работодателями, чтобы узнать, что план медицинского обслуживания на рабочем месте предлагает с точки зрения льгот, находясь за границей. Некоторые планы медицинского страхования покрывают неотложную помощь за пределами вашей страны, но некоторые этого не делают; среди тех, кто это делает, они могут покрывать только часть расходов.
Однако план медицинского страхования на время поездки может дополнить ваш существующий план медицинского обслуживания, чтобы обеспечить полное покрытие на случай чрезвычайной ситуации во время вашей командировки. Медицинская служба путешествий может также предложить некоторые льготы для экстренной эвакуации в том случае, если вам необходимо доставить вас в учреждение, которое может оказать вам адекватную помощь.
6. Покрытие ущерба от корпоративного оборудования
Поскольку деловые поездки почти повсеместно требуют путешествий с дорогим оборудованием, таким как ноутбуки, планшеты и смартфоны, важно изучить варианты страхования деловых поездок, которые будут покрывать потерю багажа или материальный ущерб. , Обязательно внимательно следите за ограничениями, установленными в правилах, так как многие не возместят вам более 250 долларов, что, конечно, недостаточно для замены или ремонта дорогостоящего оборудования корпоративного или корпоративного уровня.
Если Вы не можете найти традиционный план страхования путешествий с более высоким лимитом, посмотрите специализированные продукты страхования корпоративных и деловых поездок.Подобные планы и покрытия, как правило, труднее найти, но дополнительные усилия могут стоить того, потому что они обычно предлагают гораздо более высокие ограничения на потерю багажа и повреждение с учетом вашего дорогостоящего оборудования.
7. Столкновение с прокатом автомобилей
Большинство людей, которые в командировке любят арендовать автомобили для своего пребывания. Если вы арендуете автомобиль для деловой поездки, важно отметить, что стоимость автомобильной аварии может быть довольно высокой. Чтобы избежать потраченных тысяч долларов, вам, возможно, придется купить покрытие Car Rental Collision.
Покрытие Car Rental Collision вступает в силу, когда вы подписываете договор аренды, вступайте во владение арендованным автомобилем, пока он был оплачен. Некоторые страховые компании будут покрывать ваше арендованное транспортное средство в случае вашего столкновения, вандализма, урагана, пожара, града или наводнения.