Идеи бизнеса стоим в очередях
* В расчетах используются средние данные по России
Интервью с предпринимателем:
Служба ожидания в очередях: опыт создания бизнеса
Сайт openbusiness.ru в рамках совместного проекта Сообщества Информационных Порталов, Содействующих Развитию Малого Бизнеса продолжает цикл интервью с успешными предпринимателями, готовыми поделиться собственным опытом создания бизнеса и помочь новичкам сделать первые шаги в бизнесе.
«Схема оплаты такая: курьер получает деньги наличными от клиента, затем передает их мне и забирает свой процент от заказа за выполненную работу»
Служба ожидания в очередях — бизнес для России пока необычный, в то время как бесконечные очереди являются неотъемлемой частью нашей жизни. Так что, если вы решите последовать примеру героя нашего интервью, открыв сервис ожидания в очередях в своем городе, конкурентов у вас не будет. По крайней мере в ближайше несколько лет. А о том, как преодолеть сложности первых этапов вы узнаете из интервью, которое дал проекту openbusiness.ru Алексей Суворов, основтель компании «В очереди».
Алексей, расскажите, чем занимается ваша компания.
Услуги ожидания «В Очереди» это мой первый реализованный проект, который предоставляет любому обратившемуся возможность избежать одних из самых больших временных ловушек нашего бюрократизированного государства — очередей. Мы не боремся с причиной их возникновения, это дело высших инстанций, мы лишь боремся с их следствием.
Причем самым простым способом: не хочешь тратить время в очереди — заплати деньги нам, и вместо тебя в очереди мы поставим своего человека. Профессия таких курьеров времени называется испанским словом «трамитадор».
Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?
Конечно, было много вопросов как и что, и я уж было эту идею откинул, как и сотню других, но на зимних праздниках, наверное со скуки, просто взял и начал делать. Делать то, что можно было делать для проекта не выходя из дома. Как оказалось в итоге, многие вопросы отпали потом сами собой, но и появились такие проблемы, которые никак нельзя было предположить.
Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?
Эта идея пришла мне в конце 2010 года, когда я сам стоял в очереди в УФМС за паспортом. В ней две женщины передо мной вслух жаловались на цейтнот, и одна даже высказала мысль, что готова заплатить третьему лицу, лишь бы тот отстоял очередь вместо нее.
В интернете нашел информацию, что за рубежом такие услуги уже предоставляют. Но для своего проекта была выбрана несколько иная концепция: основная работа (раздача заявок курьерам), должна происходить автоматически, на сайте.
Сколько времени заняла реализация идеи?
Буквально неделю.
Как вы воплощали идею от ее замысла до конечной реализации?
В течение этой недели, я писал систему онлайн приема-раздачи заявок. На домашнем сервере запустил ее вместе с сайтом, который также, полностью, от логотипа и текста вплоть до SEO, создал сам. Возможно, это не совсем правильно, но есть у меня такая черта — стараться делать все самому и не искать помощников.
В курьеры завербовал своих же друзей студентов. В заключение создал на местном интернет-форуме тему «Услуги ожидания В Очереди». Так, не выходя из дома, проект стартовал.
Потом к нам подключился Красноярск, за ним Москва, с которой мы с партнером особо плотно работаем в последнее время, ведь там, касательно очередей, просто золотая жила. Региональные руководители нашлись сами собой. Они полностью самостоятельны в своей области: занимаются продвижением проекта, рекламой, наймом курьеров.
У каждого города на сайте есть собственный раздел (например, омск.вочереди.рф), на котором располагается вся информация о ценах и контактах подразделения, а также система раздачи заказов. За пользование ими партнеры платят процент с продаж. Фактически происходит сдача сайта в аренду.
Опыта в интернет-бизнесе до запуска этого проекта я не имел. Зато было огромное желание иметь собственный интернет-проект. Многому пришлось учиться прямо «в полях».
Во сколько вам обошелся старт проекта?
Мне пришлось заплатить лишь за регистрацию интернет домена: 99 рублей за год! Хостинг первое время был домашним, это потом уже сайт переехал на платный.
Зарплата трамитадоров складывается как процент с заказа, а написать на форуме может каждый — никаких предварительных, ненужных затрат.
На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?
Стоит купить городской номер телефона на сотовый. Многие операторы предоставляют такую услугу. Стоит не дорого, а доверие клиентов повышается.
Не стоит много вбухивать в рекламу (в том числе в интернете) и сайт. Его можно сделать и на бесплатном сервисе, может лучше выйдет чем дешевый, но платный.
С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись? Как решали возникающие проблемы?
Первые недели заказов две не было вовсе. Видимо сказалось то, что интернет поисковые системы не успели проиндексировать сайт, а сюжеты по телевидению и статьи в газетах и журналах никаких координат не представляли.
Были еще проблемы с кириллическим доменом .рф, которые в то время только начали появляться. По этой же причине у нас электронная почта находится отдельно, на обычном, всем известном сервисе. Не советую заводить сайт на рф.
С помощью печатных листовок, вкинутых в местах очередей, нарисованных собственноручно, нашлись и первые клиенты.
Из каких сотрудников состоит штат вашей компании? Как вы подбирали ключевых сотрудников?
Штат целиком состоит из курьеров, поскольку со всем остальным без проблем справляюсь самостоятельно. Все они студенты. Многие мои личные знакомые. Специфика работы такова, что студент – оптимальный кандидат на эту должность. Проще всего найти в интернете.
Курьеров должно быть столько, чтобы при поступлении заказа, всегда нашелся хотя бы один исполнитель, когда все остальные отказались.
Схема оплаты такая: курьер получает деньги наличными от клиента, затем передает их мне и забирает свой процент от заказа за выполненную работу.
Как вы продвигаете свои услуги? Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?
Основной способ — листовки. Их трамитадоры распространяют в очередях постоянно. Это стоит около 1000 рублей в месяц, для Омска такого количества (~1000) достаточно. Летом, вдобавок, рисуем рекламу на асфальте. В Омске, например, этот вид рекламы в городе практически отсутствует. Хотя, имея готовый трафарет, он стоит как баллончик с краской.
Однако многие обращаются к нам благодаря сайту, точнее, полезным статьям, по поводу получения различных документов, расположенных на нем. С помощью добавления их и происходит продвижение сайта в интернете для каждого региона. Без нее сайт не интересен ни поисковикам, ни клиенту.
Например, по запросу в яндексе «инн омск», наш сайт на втором месте в результатах поиска после, собственно, самой налоговой службы. То есть мы рекламируем себя, когда клиент еще только собирает информацию о том, как получить документ, чтобы затем, при необходимости, он знал куда обратиться.
Помимо этого способа, используется покупка-продажа веб-ссылок и интернет статей. Обычно продвижением в интернете занимается отдельный SEO специалист, но я, как всегда, «все в одном».
Окупили ли вы свои первоначальные вложения?
Вложения окупились первым же заказом. Что эти 99 рублей? Сайт — полностью свой, хостинг тоже. Временные затраты на его создание даже не знаю как посчитать.
Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?
Затраты минимальные: раз в полгода печатать листовки, повторюсь, примерно, 1000 рублей в месяц для Омска, да платить за хостинг, вместе с доменом, еще около 100 рублей в месяц. Прибыль отбивает их с лихвой. Смотрите сами, на примере Омска: средняя очередь это 3 часа, причем часто первый час-два это двойной тариф для курьера (до 08:00). Итого, стоя с 06:00 до 09:00, курьер заработает 640 рублей: себе 400, 240 мне. Пять очередей в месяц уже достаточно для самоокупаемости. Причем очереди бывают и по 8 часов, а в Москве и больше суток.
По времени, бизнес получился, как и задумывалось изначально, полностью автономным и не мешает заниматься другими делами — вся работа выполняется автоматически на сайте.
Существует ли сезонность в вашем бизнесе? Как вы решаете проблему низких сезонов?
Пик заказов пришелся на март, когда многие делали загранпаспорта на лето. Летом же было полное затишье. Проблем с этим нет, кроме как отсутствие дохода, но и убытков ведь тоже нет.
Что вы можете сказать о конкуренции в этом бизнесе?
Новая идея пришлась по вкусу журналистам и, благодаря им, буквально, в течении недели, о ней узнали жители не только Омска, но и России, и даже стран СНГ. Спасибо сюжету на федеральном телеканале. Нашлись и последователи. Например, в Беларуси, летом, на фоне очередей в валютных обменниках, появились трамитадоры, о чем я узнал из сюжета по телевидению. С Российскими же конкурентами практически не сталкиваемся.
Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?
Не вижу никаких подводных камней. Даем рекламу, принимаем заказы клиентов, выдаем заказы курьерам, получаем деньги с выполненных заказов, процент платим курьеру – profit.
Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса?
Пока существуют очереди, будем существовать и мы. Еще рано, очень рано говорить о решении этой проблемы. Так что мы планируем расширяться и дальше, в регионы. Я всегда готов рассмотреть предложения о сотрудничестве. К тому же, имеются идеи, как можно еще заработать на очередях, их нужно воплощать в жизнь – будем расти в каждом регионе отдельно.
Предложения о сотрудничестве поступают регулярно, но по каким-то причинам дальше интереса дело не идет. А зря, ведь, как видно этот бизнес, пусть и не сверхприбыльный, может стать отличной стартовой площадка для начинающего предпринимателя. Если в городе есть платежеспособное население, есть очереди, то почему бы не попытаться заработать на решении проблем первых с последними?
Какие советы вы могли бы дать начинающим предпринимателям, только планирующим открывать свой бизнес?
Думаю многим начинающим предпринимателям, которых в последнее время все больше, часто не хватает толчка. Зато они месяцами могут «вылизывать» бизнес план, опросят всех друзей и друзей друзей, что они думают по поводу него и т.п. То есть, по сути, происходит лишь имитация деятельности. И они будут так мяться до тех пор, пока кто-то другой, более активный и менее инертный, не претворит идею в жизнь. Но чаще всего, сомнения и ком вопросов связанных с идеей, просто «сбивают с ног» сразу же после ее появления в голове. «Берись и делай!» — вот важный ответ, который я получил при реализации этого проекта. Предприниматель это, в первую очередь, тот, кто предпринимает.
14.02.2018
Все материалы по тегу: служба ожидания в очереди
5447 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 233847 раз.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Другие статьи по вашей теме:
Стояние в огромных и длинных очередях изо дня в день – это неотъемлемая часть жизни любого современного человека. Особенно утомительно и невыносимо долго длятся очереди в государственные учреждения, куда каждый день приходит невообразимое количество людей. Стоит отметить, что время – это ценнейший ресурс данный человеку, растрачивать его нужно с выгодой. К сожалению, большинство людей растрачивают ее впустую, стоя в длинных очередях на прием к врачу, в почтовое отделение, банк, паспортный стол, налоговую службу, ГИБДД и в любые другие учреждения.
Стояние в очередях за определенную плату вполне простая, но весьма актуальная в настоящее время бизнес идея, которую можно привести в исполнение практически без каких-либо затрат и первоначального взноса.
Актуальность этого бизнеса России
В наши дни, куда бы ни пошел человек, везде нужно стоять в длиннющих очередях. Они сохранились еще с советских времен. В то время весь жизненный процесс человека наравне со сном и работой состоял из ежедневных ожиданий в больших очередях по несколько часов в день. Проблема эта и по сей день не дает покоя большинству людей. Именно поэтому сейчас как никогда раньше человек готов заплатить любые деньги, лишь бы не тратить свое драгоценное время на ожидание в очередях и уберечь нервы.
По последним подсчетам самая большая очередь в России была установлена в Москве. Длина ее достигала более четырех километров, а общее время ожидания длилось больше суток. И с такими очередями приходится сталкиваться людям день ото дня.
Если правильно претворить в жизнь и преподнести эту весьма актуальную бизнес идею, она будет пользоваться большим спросом и иметь дальнейшую перспективу для своего развития. На первый взгляд может показаться, что эта идея несколько абсурдная, но пока в стране существуют очереди, услуга будет только процветать и пользоваться спросом.
Реализация бизнес идеи на очередях
Для того чтобы воплотить в жизнь данную идею достаточно иметь лишь желание и свободное время. Вначале можно попробовать подзаработать немного денег, и только после сделать соответствующие выводы.
Немаловажным фактором является то, что эту идею можно осуществить практически в любом городе, где скапливаются хотя бы небольшие очереди.
Сначала необходимо придумать хорошую рекламу, привлекающую внимание потенциальных клиентов. Для этого достаточно разместить где-нибудь в интернете соответствующее объявление с контактными данными для обратной связи. Текст объявления можно без особых проблем напечатать самому. Ключевым моментом можно считать то, что необходимо будет в красноречивой и рекламной форме указать достоинства, которые получит заказчик, воспользовавшись данной услугой.
Затем остается лишь ожидать получения первого заказа. После чего нужно будет приступить к выполнению работы в заранее обговоренную дату. Но прежде стоит договориться с клиентом о стоимости услуги.
После, уже поняв насколько прибыльным делом, может стать эта затея, можно открыть свою собственную фирму.
Открытие собственного предприятия
При большом спросе идеи лучше всего будет открыть собственное предприятие, занимающееся услугой ожидания в очередях. Для этого нужно будет нанять достаточное количество работников, чтобы при поступлении заказа всегда нашелся хотя бы один свободный человек, который будет готов выполнить работу.
Работники будут выступать в роли курьеров. Они будут стоять в очередях, получать за эту плату из рук клиента, передавать деньги работодателю и получать за выполненную работу свой процент с каждого заказа.
Чтобы привлечь еще большее число заказчиков, необходимо будет усовершенствовать рекламу. Помимо размещения объявлений в интернете, можно распечатывать и раздавать листовки, или же просто положить их в тех местах, где имеются очереди.
Также при расширении штаба работников, можно будет перейти на новый уровень работы. Для этого необходимо будет создать в интернете сайт предприятия. Обзавестись несколькими диспетчерами, которые в свою очередь будут распределять заказы по курьерам. Конечно, для начала можно всем этим заниматься в собственной квартире, но при процветании бизнеса можно снять специальное помещение. Особых затрат все это не потребует.
Получится так что при минимальных затратах вы построите свой собственный бизнес приносящий немалую ежедневную прибыль.
Организация рабочего процесса
Для лучшей организации рабочего процесса необходимы такие качества работников как терпение, коммуникабельность и пунктуальность. Без этих трех основополагающих качеств невозможно организовать плодотворный рабочий процесс.
Как примерно должно происходить оказание данной услуги? К курьеру поступает заказ от диспетчера, где конкретно указывается дата, место, предположительное время, имя и контакты заказчика. Помимо этого с заказчика взимается предоплата за заказ, поскольку в случае его отказа от услуги предоплата не будет возвращаться. Размер предоплаты можно заранее обговорить с клиентом или же назначить фиксированную сумму в размере от 15-20% от суммы заказа.
Дальше все будет протекать гораздо проще. В заранее обговоренную дату работник занимает очередь в нужном предприятии, лучше всего пораньше, чтобы оказаться первым в очереди. Когда до курьера доходит очередь, он связывается с заказчиком и сообщает ему, что он может подойти в любое удобное время на протяжении всего дня. Курьеру остается лишь держать очередь, тем самым пропуская впереди себя других людей. Когда подходит заказчик, работник просто уступает ему свое место и получает наличными оплату за заказ.
В результате такой работы клиент спокойно попадает без очереди в любое учреждение города.
Стоимость услуги
Плату за услугу стоит установить не слишком маленькую, но и не слишком завышенную, потому что время всегда дорого обходится. Время – деньги.
Лучше всего будет установить почасовую оплату. Первые два часа ожидания в очереди можно считывать по более завышенному тарифу, а далее можно немножко сокращать. Например, первые два часа обойдутся клиенту по 300-400 рублей за каждый час, далее по тарифу 150-250 за час.
Плюсы услуги для клиента
Ученые доказали, что большинство людей теряют терпение уже после нескольких минут ожидания, не говоря уже о нескольких часах. При этом долгое и нудное стояние в очередях может привести к ухудшению здоровья человека: потере сознания, головным болям и прочим болезням. Без сомнения стояние в огромных очередях по несколько часов в день, чтобы попасть в какое-нибудь государственное учреждение, то чего никто не желает.
Человек, который воспользуется услугой ожидания в очередях, приобретет:
- значительную экономию своего времени;
- возможность заняться своими делами;
- шанс сохранить здоровье и крепкие нервы;
- способ отдохнуть от суматохи и проблем стояния в бесконечно длящихся очередях.
В общем, эта идея необычного бизнеса без вложений денег может пригодиться для того чтобы сформировать свой начальный капитал. Однако при правильной организации процесса работы эта идея может приносить вполне существенный доход. Стояние в очередях – простое занятие для людей устойчивых к стрессу и с крепкими нервами. К тому же легко можно совместить полезное занятие с приятным, а именно запастись интересной книжкой и читать ее во время работы.
Поделиться: