Идеи бизнеса для ритейл

Благодаря повсеместному распространению смартфонов и инновациям в сфере доставки и информационных технологий розничный рельеф подвижен, как никогда раньше. Некоторые изменения проходят тихо, другие – ставят все с ног на голову. Мы выбрали 25 компаний, чьи идеи перевернули мир ритейла.

Штаб-квартира: Сиэтл

Год основания: 2010



Чем потрясли: Как и дискаунт-ритейлер TJ Maxx, Zulily создают ежедневную атмосферу охоты за сокровищами для мамаш, которые совершают покупки в их интернет-магазине. Но в то время как TJ Maxx предлагают ликвидационные скидки на различные бренды, представленные в их магазинах, веб-сайт Zulily пестрит объявлениями о горящих распродажах одежды, товаров для дома, игрушек и прочей продукции.

Выгодные предложения и постоянно меняющийся товарный ассортимент побуждают клиентов открывать сайт снова и снова, так что в настоящий момент количество пользователей интернет-магазина, который открылся в 2013 году, приблизился к 4 миллионам.

2. Kroger создает руководство для розничной торговли продовольственными товарами

Штаб-квартира: Цинциннати

Год основания: 1883



Чем потрясли: Kroger представляют положительный сравнительный анализ результатов продаж 45 кварталов подряд, так что, согласно ожиданиям, в течение ближайших двух лет они должны обойти Whole Foods Market, став крупнейшим продавцом органической и натуральной пищи в стране. Сеть также известна своим превосходным клиентским обслуживанием и широким товарным ассортиментом.

Ритейлер является лидером по продаже товаров под фирменными марками, что позволяет сдерживать цены, и знаменит своей программой лояльности Kroger Plus Card, которая дает покупателям право на получение скидок и экономию топлива.

Штаб-квартира: Санта-Моника, Калифорния

Год основания: 1994



Чем потрясли: Модный ритейлер Brandy Melville появился в Италии более двадцати лет назад, однако его крошечные короткие топы, брюки с высокой талией и свободные свитера покорили США всего пять лет назад.

Благодаря отличному аккаунту в Instagram, который представляет собой смесь фотографий профессиональных моделей и реальных клиентов, ритейлер входит в десятку лучших брендов модной одежды для подростков и демонстрирует широкое интернет-присутствие. В первую очередь компания знаменита своей «безразмерной», универсальной одеждой.

Штаб-квартира: Остин, Техас

Год основания: 2009

Чем потрясли: Bigcommerce помогают ритейлерам адаптировать свой бизнес к онлайн-формату. Пользователи Bigcommerce восторженно отзываются о компании, отмечая, что SEO-оптимизация у ребят на порядок лучше, чем на других платформах.

Компания поддерживает более 70000 ритейлеров из 150 стран и обрабатывает свыше $5 млрд в виде продаж. Среди клиентов Bigcommerce можно выделить Cetaphil, Gibson Guitar и Ubisoft.

Штаб-квартира: Сиэтл

Год основания: 1971



Чем потрясли: Благодаря Starbucks, кофешопы теперь появились повсюду. На сегодняшний день компания является лидером по мобильным платежам, которые принимаются в 21 000 ее точек продаж.

Мобильное приложение компании позволило клиентам оплачивать свой кофе с помощью смартфона до появления Apple Pay. Только подумайте, 16% всех операций теперь стали мобильными. Кроме того, сейчас компания тестирует доставку продукции в Сиэтл и Нью-Йорк.

Штаб-квартира: Менло Парк, Калифорния

Год основания: 2011



Чем потрясли: Poshmark используют сходную с Instagram платформу, позволяющую клиентам перепродавать б/у одежду. За определенную плату пользователи могут загрузить изображения своих вещей. В отличие от eBay, ассортимент товаров которых иногда напрягает, Poshmark ориентирован исключительно на одежду и аксессуары.

Пользователи могут настроить фильтр по бренду и увидеть, что продают их друзья, что придает приложению оттенок социальной сети.

Штаб-квартира: Балтимор

Год основания: 1996

Чем потрясли: Компания, которая решила сделать ставку на качество носки спортивных изделий, недавно обошла Adidas и стала вторым по размеру спортивным брендом в США по объему продаж. Когда компанию в 1996 году основали, ее годовой доход составлял $17000. Ожидается, что в этом году он превысит $3,76 млрд.

Under Armour осуществляет агрессивное инвестирование в сотрудничество с такими известными людьми, как Стивен Карри (Stephen Curry) и Мухаммед Али (Muhammad Ali), и развивает ассортимент женской одежды.

Штаб-квартира: Сан-Диего, Калифорния

Год основания: 2010



Чем потрясли: Pirch представляют собой дорогой магазин товаров для дома, основатели которого стремятся сделать покупательский опыт максимально «воодушевляющим и радостным». Ритейлер строит потрясающие, просторные шоурумы. Бариста приветствуют покупателей, предлагая им латте на выбор.

Клиенты могут опробовать все товары, включая душ с ароматерапией и туалет с подогревом. Pirch первыми превратили свои магазины в желанное место посещения для клиентов в век засилья интернет-технологий, в том числе и в ритейле.

Штаб-квартира: Меномони Фолс, Висконсин

Год основания: 1962



Чем потрясли: Согласно недавнему исследованию, сеть универмагов Kohl’s – излюбленное место шопинга среднестатистической американской женщины. Этот средний по размеру универмаг предлагает ощутимые скидки на такие американские бренды одежды, как Nike, Vera Wang и Izod. По мнению аналитиков, именно желание воспользоваться выгодными предложениями побуждает клиентов возвращаться в магазин снова и снова. Искусное сочетание брендов и ценностей позволяет Kohl’s задеть таких конкурентов, как Wal-Mart, который ежедневно предлагает низкие цены.

Штаб-квартира: Лондон

Год основания: 2009

Чем потрясли: EDITD – это технологическая компания, которая помогает таким ритейлерам, как Target, Gap и Asos, получать «правильные товары в правильном месте и в нужное время». Компания отслеживает покупки клиентов в режиме реального времени.

Таким образом, ритейлеры могут принимать более взвешенные решения в отношении товарного ассортимента и быстрее пополнять запасы.

Штаб-квартира: Монровия, Калифорния

Год основания: 1958



Чем потрясли: Trader Joe’s продают в два раза больше продукции на квадратный метр торговой площади, чем Whole Foods, хотя и предлагают меньший ассортимент товаров. Потребители смотрят на Trader Joe’s как на высококачественный, но недорогой (многие продукты массового потребления стоят здесь в два раза дешевле, чем у других ритейлеров) магазин. Кроме того, важную роль играет творческий подход при разработке продукции собственного бренда.

К самым популярным товарам относятся Chili-Lime Chicken Burgers (курица с лаймом и чили), Cookie Butter (ореховое масло со вкусом печенья), кукуруза и острый соус чили.

Штаб-квартира: Ванкувер, Британская Колумбия

Год основания: 1998



Чем потрясли: Lululemon стала, пожалуй, первой компанией, которая предложила женщинам спортивную одежду, которую те захотели носить постоянно. Теперь, по мнению аналитиков, тренд Athleisure, скорее всего, станет неотъемлемой частью розничного ландшафта.

На сегодняшний день компания называет Nike и Under Armour своими подражателями. Lululemon продолжает внедрять инновации – мужчины просто сходят с ума от новых дышащих, суперудобных брюк («anti ball-crushing» pants). Кроме того, компания работает над расширением линейки одежды для девушек – ivivva.

Штаб-квартира: Окленд, Калифорния

Год основания: 1986



Чем потрясли: Сразу становится ясно, почему магазины Pet Food Express, которых в Калифорнии больше полусотни, считаются культовым брендом. Компания не только устанавливает цены на 10% ниже, чем у конкурентов, но и приглашает домашних животных посетить свои магазины.

Кроме того, бренд вкладывает полученную прибыль в спасение и организацию приютов для домашних животных, пожертвовав свыше $1,7 млн только в 2013 году. Pet Food Express известны тем, что предлагают своим сотрудникам высокую оплату труда и отличные льготы и входят в список компаний с наиболее благоприятными условиями для работы.

Штаб-квартира: Провиденс, Род-Айленд  

Год основания: 1986



Чем потрясли: Swipely – это платформа, которая помогает тысячам мелких ритейлеров и ресторанов привлекать и удерживать клиентов.

Компания отслеживает данные по точкам продажам, объемам продаж и клиентам, с тем чтобы ритейлеры могли сами понять, что работает, а что нет. Раньше такая услуга была доступна только крупным компаниям. В Swipely заявляют об объемах ежегодных продаж, равных $4 млрд.

15. Блестящая стратегия GameStop помогает компании избежать участи Blockbuster

Штаб-квартира: Грейпвайн, Техас  

Год основания: 1984

Чем потрясли: Многие предполагали, что продавец видеоигр GameStop пойдет по пути онлайн-магазинов книг, музыки и фильмов, но компании удалось привлечь клиентов в свои магазины для покупки цифрового контента. Они превратили точки продаж в места, где молодые люди могут общаться, – подход, которым пренебрегли их онлайн-конкуренты.

Кроме того, компания имеет собственные программы лояльности и встречных продаж, равных которым нет ни у кого в этой отрасли.

Штаб-квартира: Сан-Франциско  

Год основания: 2011



Чем потрясли: Stitch Fix исключили из процесса шопинга самую трудную его часть – выбор. Благодаря их услугам, женщинам больше не нужно идти в реальный или онлайн-магазин, чтобы найти одежду, которая им понравится.

Стилисты компании отбирают модели для клиенток, исходя из обширного профиля их стилевых предпочтений, размера и телосложения, и отправляют им подходящие предметы гардероба каждый месяц. Клиентки могут примерить одежду у себя дома и отправить обратно то, что им не понравилось.

Благодаря алгоритму, который работает на основе комментариев покупательниц, со временем услуга все более точно угадывает потребности клиенток.

17. Aldi понял, как держать цены ниже, чем у Wal-Mart, и продажи взлетели вверх

Штаб-квартира: Эссен, Германия  

Год основания: 1913

Чем потрясли: Aldi, который по праву называют лучшей продовольственной сетью в США, предлагает цены ниже, чем у Wal-Mart за счет достаточно скромного ассортимента товаров и акцента на продукцию собственной торговой марки. Кроме того, Aldi экономит средства благодаря тому, что просит клиентов приносит пакеты для покупок с собой и складывать продукты самостоятельно.

Розничная сеть имеет порядка 1300 торговых точек на территории США, главным образом на Среднем Западе и Востоке, и планирует открыть еще 650 магазинов в Америке в ближайшие пять лет.

18. Abine защищает потребителей от хакеров с помощью «поддельных» кредитных карт

Штаб-квартира: Бостон  

Год основания: 2008



Чем потрясли: Компания по защите конфиденциальности Abine разработала услугу под названием Blur, которая генерирует «поддельные» номера кредитных карт для защиты потребителей от хакеров. Когда пользователь готов сделать покупку, Blur наугад создает замаскированную карту – одноразовую кредитную карту со своим номером, сроком действия и кодом безопасности.

Вы можете расплачиваться картой только на определенную сумму, а после первого же использования она будет уничтожена. Таким образом, хакерам не удастся украсть информацию покупателей.

19. Interior Define делают мебель на заказ доступной

Штаб-квартира: Чикаго  

Год основания: 2014

Чем потрясли: Interior Define создает каждый предмет мебели на заказ, с учетом конкретных пожеланий клиента, включая размер, форму, цвет, ткань, набивку и раму.

Средняя цена продукции Interior Define составляет $1700, так что целевой аудиторией компании являются потребители, которые уже отошли от мебели Ikea, но еще не могут позволить себе дизайнерские бренды.

20. Amazon трансформируют экономику на заказ

Штаб-квартира: Сиэтл  

Год основания: 1994



Чем потрясли: Amazon никогда не устает от инноваций. В этом году компания начала предлагать одночасовую доставку для подписчиков своей услуги Amazon Prime и расширила свой бизнес доставки продуктов питания вплоть до Нью-Йорка.

Кроме того, компания объявила о выходе нового гаджета под названием Dash Button, с помощью которого потребителям будет проще заказывать товары для дома, к примеру, моющие средства, когда те подходят к концу.

21. Решение CVS прекратить продавать сигареты оказалось блестящей бизнес-стратегией

Штаб-квартира: Вунсокет, Род-Айленд  

Год основания: 1963



Чем потрясли: CVS потрясли розничную отрасль в прошлом году, когда приняли решение прекратить продавать сигареты и другую табачную продукцию в своих магазинах, заявив, что табаку «нет места там, где заботятся о здоровье».

Ожидалось, что принятое решение обойдется CVS в $2 млрд годового дохода, но сеть аптек сумела компенсировать часть потерянной прибыли, установив новую надбавку к цене для клиентов Caremark, которые покупают лекарство по рецепту в аптеках, где продаются табачные изделия. Подобное нововведение стало немалым стимулом для клиентов Caremark покупать лекарства по рецепту именно в CVS.

22. Restoration Hardware открывают огромные «дизайнерские галереи», и увеличивают рост продаж

Штаб-квартира: Корт Мадера, Калифорния  

Год основания: 1980



Чем потрясли: В то время как многие ритейлеры закрывают офлайн-магазины или сокращают торговые площади, Restoration Hardware, напротив, открывают большие точки продаж, а их доходы растут.

Компания открывает огромные «дизайнерские галереи», которые куда больше обычных магазинов, и предлагают более широкий ассортимент товаров. В результате объемы продаж Restoration Hardware в 2014 году возросли на 20%.

23. TJ Maxx дает новое определение дискаунт-пространству

Штаб-квартира: Фрамингэм и Мальборо, Массачусетс

Год основания: 1976



Чем потрясли: TJ Maxx называют самым влиятельным ритейлером модной одежды в США. Компания, которой также принадлежат дискаунт-ритейлеры Marshalls и Home Goods, нередко заполняет свои магазины новыми товарами, но ограничивает количество каждой модели для того, чтобы любители скидок возвращались сюда снова и снова. Кроме того, компания агрессивно учит своих покупателей экономить.

24. Wanelo меняет подход к онлайн-шопингу

Штаб-квартира: Сан-Франциско

Год основания: 2011



Чем потрясли: Wanelo – это популярное сообщество, посвященное онлайн-шопингу, где пользователи ищут и делятся фотографиями крутых товаров. В отличие от Pinterest, пользователи Wanelo переходят на сайт покупки товара сразу после нажатия на картинку. Всего за один год – с августа 2013 года по август 2014 года – численность подписчиков Wanelo увеличилась с 1 до 11 млн человек.

25. Adore Me продает нижнее белье по ценам в два раза ниже, чем Victoria’s Secret

Штаб-квартира: Нью-Йорк

Год основания: 2011



Чем потрясли: Adore Me применили стратегии таких ритейлеров «быстрой моды», как Zara и Forever 21, к торговле нижним бельем.

Бюстгальтеры и трусики Adore Me можно купить за $39 в комплекте, в то время как один бюстгальтер Victoria’s Secret стоит $50-60. Кроме того, бренд продает белье больших размеров, в то время как Victoria’s Secret критикуют за ограниченный товарный ассортимент.

Автор Эшли Луц и Хэйли Петерсон (Ashley Lutz, Hayley Peterson)

Перевод Ирины Зайончковской

Источник: Business Insider