Готовый бизнес план корпоративные продажи
Бизнес-план отдела продаж — сценарий развития подразделения компании, определяющий будущие показатели эффективности и направление развития организации, как на короткий срок (до года), так и на длительное время (до 10 лет).
Чтобы составить план работы отдела продаж, проанализируйте состояние дел на настоящее время. Нельзя двигаться вперед, если не известна точка отправления.
Показатели для плана работы отдела продаж
Особенности бизнес-процессов организации определяют критерии, которые лягут в основу сценария будущей работы организации.
Для примера можно взять следующие:
- Объем прибыли;
- Нормативы эффективности труда сотрудников;
- Количество звонков;
- Количество новых клиентов;
- Число клиентов, приносящих максимум прибыли и д.р.
Систему показателей определяет вектор развития подразделения. Учитывайте сферу бизнеса. В b2b продажах число новых клиентов за месяц не будет значительным, поскольку условия сделки могут согласовываться месяцами. Определяйте нормативы с учетом «слабых» мест в работе. Если есть проблемы на выходящем потоке, установите норматив конверсии на этапе первого звонка. Если процесс доведения клиента до сделки очень затянут, нормализуйте ход работы и установите конкретные сроки для этапов.
План продаж для отдела продаж
Бизнес план, продажи тесно связаны, поскольку нельзя выйти на достаточный уровень без определения этого уровня. В разработке сценария работы отдела придерживайтесь принципов.
- Достижимость целей. Конечный результат должен быть выше реальных показателей на выбранную дату, поскольку любой бизнесмен обязан стремиться к большему заработку. Но чрезмерное завышение цифр приводит к угасанию мотивации подчиненных. Если цели нельзя достичь, сотрудники теряют стремление работать. Реально достижимые цифры помогают работать эффективнее.
- Определение инструментов для достижения цели. Мало просто определить, куда вы стремитесь. Необходимо прописать конкретные шаги на рабочем пути. Допустим, прибыли недостаточно из-за низкой результативности работы специалистов. Конкретное действие для изменения ситуации – разработка скрипта переговоров, который повысит эффективность каждого телефонного разговора.
- Сроки. Временные границы помогают определить, насколько выполнен предполагаемый сценарий. Подводите итоги каждый месяц, квартал, полгода, год.
Для эффективности достижения цели составляйте ежедневные нормативы для сотрудников отдела продаж. Это может быть количество встреч на одного менеджера, число телефонных звонков, отправленных коммерческих предложений или заполненных анкет.
Дробление конечной цифры по периодам помогает отслеживать прогресс. Если вы знаете, что для определенного уровня прибыли в будущем, нужно договориться о 15 встречах в день (учитывая, что не все из них состоятся), вы сможете корректировать ежедневные показатели с учетом уже полученных результатов.
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!
Например, при 10 назначенных встречах цель не будет достигнута. Определенность помогает устранить небольшую проблему до того, как она станет причиной крупного промаха.
Разработать сценарий для коммерсантов и определить ключевые цели помогут принципы smart-планирования, подразумевающие конкретность, измеримость, достижимость, реалистичность и временные рамки цели.
План продаж для отдела продаж устанавливается как для менеджера, так и для отдела в целом. При этом стабильное достижение нормативов определяет, получит ли сотрудник дополнительное вознаграждение. Особенно это актуально для руководителя отдела продаж. Каждый менеджер заинтересован в выходе на требуемый уровень, поскольку его зарплата напрямую зависит от полученных результатов.
Классификация планов
В зависимости от результата и пути к нему можно выделить несколько видов сценариев.
- По срокам. При постановке целей рассматривается краткосрочная и долгосрочная перспектива, то есть формируется стратегия и тактика в управлении. Тактика относится к краткосрочной перспективе, то есть тем задачам, которые нужно выполнить сейчас. Стратегия определяет развитие компании на десятки лет вперед.
- По масштабу. В крупных компаниях разрабатываются варианты работы для всей структуры, конкретного отдела коммерсантов и каждого специалиста. Масштабные планы делят на более мелкие. Успех на «мелком» уровне определяет достижение результата на этапе выше.
- По содержанию. Для коммерсантов это норматив по количеству клиентов, холодным звонкам, встречам, сделкам и т.д.
Может применяться и другая классификация в зависимости от необходимости. Устанавливаются постоянные цели и временные, например, рост прибыли на 20% и закрытие конкретной сделки.
От чего отталкиваться при составлении сценария работы коммерсантов
Прогнозируемые нормативы и стратегия в целом подразумевают учет специфики бизнеса.
Преимущества и особенности предлагаемого товара или услуги учитываются при определении прогнозируемых показателей. Проанализируйте, какая из черт вашего предложения поможет повысить уровень прибыли? Как можно интерпретировать эту черту, чтобы достигать большего каждый месяц? Резервом для роста может быть не только отличие самого продукта, но и предлагаемого сервиса. Выясните, чего именно не хватает покупателям. Изменение сроков и условий доставки, качества обслуживания могут принести дополнительную прибыль. Учитывайте такие изменения в сценарии для компании.
Определите, какая сумма потребуется для реализации намеченных мероприятий. Подбор и обучение новых сотрудников, организация рекламной кампании и другие изменения, которые принесут желаемый доход, стоят денег. Разрабатывайте бюджет, рассчитывая, какая сумма, кому, и на каком этапе понадобится для постановки и реализации целей.
Исходя из затрат, рассчитайте точку безубыточности для бизнеса. Это сумма, которую необходимо заработать, чтобы покрыть имеющиеся расходы. Задача отдела продаж – «добыть» нужные деньги. Когда точка безубыточности достигнута, можно выходить на прибыль.
Бизнес-план и продажи: что стоит пересмотреть
Достижение результата подразумевает пересмотр действующей структуры отдела.
- Необходим надежный руководитель подразделения продаж, который своим примером научит работать подчиненных. Достижение цели невозможно без профессионалов. Ведущий коммерсант поможет новичку «дожать» клиента, чем обеспечит заключение сделки, а значит, и рост прибыли. Отсутствие руководителя вынуждает следить за всем происходящим самому собственнику. А управленец должен заниматься стратегическим развитием компании, зная, что работа менеджеров (обеспечивающая приток денег) контролируется надежным специалистом.
- Не забывайте о норме управляемости. Классический менеджмент говорит о том, что эффективно управлять можно только 7 подчиненными. Возможно, для вашего бизнеса это достаточное количество коммерсантов. Если их больше, ответственность руководителя должна быть поделена с кем-то еще.
- Определите действия каждого сотрудника. Когда менеджер хватается за первую попавшуюся задачу, не делается ничего. Не бывает универсальных людей, с успехом справляющихся с любой задачей. Специализация помогает эффективнее действовать. Кроме того, определение функционала каждого сотрудника позволяет разграничить ответственность. А перспектива наказания мотивирует на качественное выполнение обязанностей.
В крупных компаниях формируется несколько структурных единиц для продаж. Для каждой разрабатывается собственный план. Достижение показателей «подогревается» конкуренцией между блоками организации. Оба подразделения трудятся на благо компании, но соревновательного момента избежать не удастся (это и не нужно).
Кто составляет планы для отдела продаж
Доверить подготовку документов для менеджеров можно только специалисту, разбирающемуся в функционале коммерсанта. Это руководитель, директор подразделения маркетинга и т.д. (в зависимости от того, как называется должность). Только человек, знающий схему работы изнутри, может объективно смотреть на потребности компании.
Не стоит полагаться на мнение следующих сотрудников:
- Руководитель финансового подразделения. Специалист будет планировать работу коммерсантов исходя из имеющегося бюджета и цифр, а не реального положения дел в компании. Каждый сотрудник следит за своей сферой ответственности и смотрит «со своей колокольни», поэтому сценарий получится искаженным.
- Директор производства. Сотрудник будет ориентироваться на выпуск продукции при разработке сценария. При этом желания целевой аудитории и потребности рынка будут проигнорированы.
Правильно подготовленный бизнес-план отдела продаж – залог успеха компании. Детально прописанные действия гарантируют достижение успеха, то есть получение необходимого уровня прибыли.
© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».
Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Караванинг: бизнес на свободе передвижения во время путешествий
Путешествия с использованием домов на колесах и бизнес на сдаче автодомов в аренду давно стали популярны в Европе и Новом Свете, но в России эта ниша еще свободна. Что нужно для старта?
Производство картона и гофрокартона
Для открытия небольшого предприятия по производству упаковочного картона потребуется не менее 3 миллионов рублей, без учета стоимости помещения. Добавление линии производства гофрокартона обойдется ещ…
Свой бизнес: малая гостиница
Спрос на услуги малых гостиниц в крупных городах стабильно растет. В мегаполисах недостает гостиничных мест эконом-класса, так что обычному человеку зачастую просто негде остановиться.
Как открыть тренажёрный зал по системе JUKARI Fit to Fly
На данный момент существует огромное количество различных фитнес-залов с самым разнообразным оснащением. Несомненно, заработок на спорте обещает быть стабильным, но как не прогореть с таким количество…
Бизнес по отделке и ремонту квартир: реалии рынка
Финансовый расчет: производство перепелиного мяса
Данный финансовый расчет раскрывает некие ориентиры по открытию перепелиной фермы на собственных площадях производительностью 400 кг. перепелов в месяц (около 2000 голов, при весе тушки 200 грамм).
Свой бизнес: курсы сомелье
Даже хорошую школу сомелье можно открыть за сумму в пределах 500 тысяч рублей, однако в первое время нельзя рассчитывать на прибыльный бизнес. Всё связано с тем, что первые месяцы работы будут направл…
Свое дело: коттеджное строительство
Коттеджное строительство отличается многомиллионными инвестициями, но при этом позволяет буквально за несколько месяцев закончить проект и приступить к продаже. Таким образом предприниматель имее…
Свой бизнес: нанесение антикоррозийной защиты
Средняя стоимость нормального комплекта оборудования составляет примерно 100-200 тысяч рублей, хорошо обустроенный сервис со всеми дополнительными системами и вспомогательным оборудованием обойдется н…
Свой бизнес: изготовление и продажа авторской миниатюры
Одним из перспективных направлений для организации собственного дела может стать производство и продажа авторской миниатюры. К авторской миниатюре относится самый широкий выбор разнообразных изделий –…
Читайте нас ВКонтакте
Читайте нас в Google+
Читайте нас в facebook
Обучение молодых предпринимателей от проекта «Бизнес Уикенд» при поддержке Правительства Москвы
Каждые выходные проект «Бизнес Уикенд» проводит бесплатные тренинги для молодых людей, которые хотят стать предпринимателями или уже имеют некоторый опыт в этой сфере.
Инвестиции от 1 615 000 руб.
Самокатошеринг: инструкция по применению
В 2020 году самокатошеринг видится отличным вариантом бизнеса, ведь сейчас арендовать двухколесные средства передвижения не только выгодно, но и модно. По полочкам о том, что нужно для старта.
Инвестиции от 30 000 руб.
Служба заказа спецтехники по франшизе СТРОЙTAXI (Стройтакси)
СТРОЙTAXI — это франшиза первой единой диспетчерской службы по заказу силового транспорта и строительной техники (аналог легкового такси). Новаторский бизнес, нет конкурентов, высокая рентабельность.
Инвестиции от 120 000 руб.
Как открыть мастерскую по ремонту обуви
Мастерская по ремонту обуви – бизнес, который осилит любой новичок. Стартовые вложения составляют 150 тыс. рублей. Окупить их можно в течение полугода, зарабатывая в месяц 50 тыс. рублей.
Инвестиции от 8 200 000 руб.
Бизнес на аренде спецтехники: насколько оправданы риски
Несмотря на высокие затраты на начальном этапе, при должном подходе бизнес на сдаче в аренду спецтехники способен выйти на порог окупаемости довольно быстро. В этой статье — о ключевых моментах ниши.
15 способов как зарабатывать на YouTube
Видеохостинг YouTube позволяет пользователям зарабатывать и получать пассивный доход. Для этого необязательно иметь свой канал. Давайте разбираться, как и сколько можно заработать на YouTube.
20 идей бизнеса для парков
Уличный бизнес давно зарекомендовал себя как прибыльное дело. Одно из направлений – освоение городских парков. Подходит для новичков, которые хотят открыть бизнес с нуля.
Инвестиции от 700 000 руб.
Агентство недвижимости по франшизе «Этажи»
Бизнес под брендом международной риэлторской компании. Автоматизированные бизнес-процессы, преференции от крупных федеральных банков-партнеров, собственная CRM-система.
Какие товары продавать в “Инстаграме”: 17 вдохновляющих примеров
“Инстаграм” превратился в торговую платформу, где можно купить все: от бижутерии до люксовых часов. Но что продается лучше, и как не ошибиться, выбирая нишу? Читайте в статье.
Инвестиции от 8 180 000 руб.
Свой бизнес: продажа мотоциклов
Не в пример автобизнесу, рынок мототехники сейчас находится на подъеме, а потому, если есть финансы и желание развиваться в этом направлении, продажа мотоциклов станет отличной нишей бизнеса.
Что бизнесу делать в “Яндекс.Дзене”
Бесплатный трафик на корпоративный сайт, привлечение заинтересованной аудитории, монетизация канала – какие еще перспективы для бизнеса скрывает “Яндекс.Дзен”? Обсудим это в статье.
Инвестиции от 30 300 000 руб.
Салон электромобилей: будущее уже наступило?
С какими трудностями столкнется предприниматель, решивший открыть свой бизнес по продаже электромобилей, и как зарабатывают в России на «электричках» уже сейчас — в нашем сегодняшнем материале.
Инвестиции от 8 000 000 руб.
Ювелирный магазин по франшизе АДАМАС
Партнерство с одним из самых узнаваемых ювелирных брендов. Товарное наполнение с учетом статистики федеральной сети, 100% возврат неликвида, гарантия фиксированного дохода, выезд start-up команды.
Инвестиции от 10 000 руб.
Бизнес и рукоделие: как заработать на макраме
Хотите начать свое дело и заниматься творчеством? Вы можете открыть мини-бизнес за 10 тыс. рублей и заниматься макраме в формате самозанятости. В статье рассмотрим, можно ли монетизировать свое хобби.
Инвестиции от 5 380 000 руб.
Портальная автомойка: вход в успешный бизнес?
Несмотря на популярность моек самообслуживания, не всем клиентам удобно мыть авто своими силами. Рассмотрим открытие портальной автомойки, где процесс мойки практически полностью автоматизирован.
Как открыть ООО в 2020 году
Поэтапная инструкция по открытию ООО в 2020 году: что нужно знать о регистрации общества с ограниченной ответственностью, какие документы требуются, как закрыть ООО, и другие популярные вопросы.
Инвестиции от 1 010 000 руб.
Грузовая СТО: нюансы обслуживания большегрузов
Транспортные компании все чаще предпочитают обслуживать свой автопарк не в гаражах, а в современных грузовых СТО, однако у этого бизнеса есть множество нюансов, о которых мы расскажем в статье.
Инвестиции от 152 000 руб.
Легкий старт в индустрии красоты: Франшиза White&Smile™
White&Smile™ Инновационный тренд в индустрии красоты на территории Европы, России и СНГ: система косметического экспресс осветления зубов — доход от 100 тыс. руб.
Геймификация в “Инстаграме”: игра за внимание клиента
Ищете работающие схемы для продвижения и работы с аудиторией? Внедрите в свой бизнес геймификацию. В 2020 году она стала трендом в социальных сетях. Основные правила и способы геймификации Инстаграма.
Свое дело для женщин. 30 бизнес-идей для женщин и девушек, актуальных в 2020 году
В этой подборке мы объединили идеи бизнеса для женщин и практические руководства. Акцент сделан на небольших форматах и минимальных вложениях, начиная с видов бизнеса, которые можно открыть на дому.
Инвестиции от 2 800 000 руб.
Экскурсии на квадроциклах: новый формат турбизнеса
Любителей помесить грязь и покататься по отдаленным уголкам природы не так уж и мало, поэтому и появился такой бизнес как прокат квадроциклов. Что нужно знать и иметь в виду при его организации?
15 бизнес-идей как заработать на рекламе и продвижении
Рекламный бизнес сегодня – высокодоходный сегмент на рынке услуг. С появлением новых форматов рекламы растет шанс попасть в тренд и преуспеть в бизнесе. Какое направление выбрать для старта?
Инвестиции от 515 000 руб.
Франшиза Вендинговой железной дороги
Зарабатывайте ежемесячно до 148 000 рублей. Интерактивный вендинговый макет железной дороги с функцией выдачи подарков. Интересная альтернатива типовым вендинговым решениям.
Инвестиции от 705 000 руб.
Мотошеринг как бизнес: инструкция по применению
Рынок мотошеринга в России находится на стадии становления, поэтому попробовать себя в этом деле можно. Тем более, что по сравнению с каршерингом вложения будут куда скромнее, а окупятся они быстрее.
25 бизнес-идей производства. Руководства для запуска производственного бизнеса
Бизнес-идеи производства отличаются большими вложениями, но имеют широкие возможности по прибыли и оборотам. В этой подборке мы собрали 25 бизнесов по производству, а также руководства к ним.
Бизнес-идеи 2020: 30 реальных идей бизнеса, чтобы быстро заработать
Какие идеи бизнеса принесут прибыль в 2020 году? В этой подборке мы объединили 30 лучших бизнес-идеи, которые пользуются популярностью у малого и среднего бизнеса.
20 идей бизнеса с минимальными вложениями в 2020 году
Какой бизнес с минимальными вложениями открыть в 2020 году? В этой подборке вы найдете идеи бизнеса, для старта которого не всегда требуются персонал, помещение и капитал с большим количеством нулей.
Инвестиции от 3 500 000 руб.
Магазин электроинструмента по франшизе «220 Вольт»
Бизнес на продаже электроинструментов под брендом федеральной сети «220 Вольт». Модель, опробованная в течение 16 лет, опыт запуска более 200 магазинов, помощь выездной группы, низкие закупочные цены.
Бизнес-идеи для ленивых: 11 вариантов как открыть своего дела
Как зарабатывать деньги, не вкладывая много средств и сил? Прибыль от пассивного бизнеса может составлять около 200 тыс. рублей в месяц. Главное здесь – ваше желание и предпринимательская жилка.
Инвестиции от 200 000 руб.
Свой бизнес: как заработать на партнерстве с агрегаторами такси в 2020 году
Как можно заработать на посредничестве между водителями и службами заказа онлайн-такси типа Uber и “Яндекс.Такси”? Поговорим о деталях и подводных камнях таксопаркового бизнеса в 2020 году.
Инвестиции от 60 000 руб.
Бизнес-план Игропрактик. Как заработать на геймификации и проведении психологических игр в 2020 году
Проведение психологических игр — один из трендов на рынке интеллектуальных услуг. Это один из тех самых бизнесов, где вложения в десятки раз ниже возможной прибыли в первые же месяцы работы.
Инвестиции от 100 000 руб.
Торговля горячей выпечкой на улице как бизнес
Горячая выпечка актуальна круглый год и в любое время. Для старта достаточно 100 тыс. рублей и минимальных навыков. Это хороший вариант мини-бизнеса для новичков.
Международное агентство знакомств под итальянским брендом Amore Connecting Singles
У вас есть возможность открыть собственное международное агентство знакомств онлайн, или расширить уже существующий бизнес в этой сфере. Все уже готово для того чтобы начать активную и интересн…
ТОП-12 способов заработать в TikTok
Сегодня “ТикТок” является популярной соцсетью с высокими потенциалом. И пока она активно развивается, у каждого есть шанс раскрутиться и заработать. Посмотрим на идеи, как это сделать.
Инвестиции от 1 500 000 руб.
Авто из Германии в 2020 году: есть ли смысл заниматься перегоном
В последнее время на авторынках и досках объявленией появляется все больше предложений по ввозу машин из Германии. В чем подвох, и есть ли смысл заниматься бизнесом в этом направлении?
12 способов заработать в “Телеграме”: от ботов до каналов
Можно ли сделать “Телеграм” источником доходов, и сколько можно на этом заработать? В статье отвечаем на актуальные вопросы о том, какие способы открыть бизнес существуют в популярном мессенджере.
Инвестиции от 700 000 руб.
Пчеловодство с нуля: как открыть свою пасеку в 2020 году
Что нужно сегодня для старта бизнесе на пчеловодстве, и какими способами продавать мед в 2020 году? В деталях и цифрах — о том, на что обращать внимание начинающему пчеловоду, чтобы не прогореть.
Инвестиции от 160 000 руб.
Франшиза YAKAM: автомобили и техника с аукционов Японии
Открой свой бизнес на поставке техники с японский аукционов с
постоянным доходом от 200 тыс. руб. в месяц.
«Телеграм» для бизнеса: инструкция к применению
Благодаря быстрому росту «Телеграм» стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. В статье — об основных способах продвижения проекта в этой соцсети.
Инвестиции от 400 000 руб.
Свой бизнес: открываем тату-салон
Открыть тату салон — это бизнес идея, при реализации которой есть свои особенности и подводные камни. В этой статье рассмотрим все ключевые моменты, которые необходимо знать начинающему предпринимател…
Инвестиции от 1 300 000 руб.
Hello, moto: как заработать на обучении вождению мотоцикла
Открытие мотошколы — бизнес интересный и прибыльный, хотя и требующий особого подхода. Рассмотрим, во сколько обойдется открытие, как начать дело с минимальными вложениями и сколько можно заработать.
Инвестиции от 1 200 000 руб.
Свой бизнес. Как открыть кофейню в 2020 году
Интересуетесь как открыть кофейню? Неудивительно, ведь кофе – один из самых популярных напитков в мире. Вот почему открыть кофейню – это выгодная бизнес идея. А для новичка это отличный шанс получить…
Инвестиции от 320 000 руб.
Франшиза «Пенная Гильдия»
Федеральная сеть магазинов и баров «Пенная Гильдия» — это самое низкое ценовое предложение на услуги открытия пивного бизнеса, отсутствие роялти, паушальных взносов, полное оснащение точек «под ключ».
47 альтернативных бизнес-идей в автобизнесе
Автобизнес — это не только шиномонтажи с автомойками и такси с продажей автозапчастей. В этой подборке вы найдете 47 альтернативных идей для заработка, связанного с автотематикой.
«Зеленый бизнес»: 20 идей как заработать на экологии
Актуальность, высокий спрос, прибыльность и перспективы развития – вот причины, почему стоит задуматься об открытии собственного экобизнеса или о переориентации действующего бизнеса на формат…
Какой бизнес открыть маленьком городе. 25 бизнес-идей, актуальных в 2020 году
25 бизнес идей для маленького города актуальных в 2020 году. Представляем свой бизнес который можно открыть в небольших населенных пунктах, и подробные руководства по его запуску .
Инвестиции от 300 000 руб.
«Отчаянный бизнес»: открываем магазин чая в 2020 году
Если вы любите хороший чай и хотите открыть свой бизнес, отличной идеей будет основать клуб по интересам. Арт-пространство, объединяющее ценителей горячего напитка. Магазин чая может…
Инвестиции от 250 000 руб.
Клининговый эксперт Иван Плетнев
Свой прибыльный клининговый бизнес под руководством экспертов в данной области. Готовые технологии и секреты успешной работы на рынке. Поддержка на всех этапах развития бизнеса.
Как зарабатывать в Инстаграм: 15 прибыльных идей, актуальных в 2020 году
Как заработать в «Инстаграм»? Бизнес который может начать любой желающий. Минимальные вложения, быстрое обучение, удаленная работа. Проблема одна – правильно выбрать идею бизнеса, в котором имен…
Салон красоты: Как открыть свой салон красоты.
О том, как открыть салон, который будет стабильно приносить прибыль, рассказывает бьюти-эксперт, юрист, автор более 10 успешно открытых проектов бьюти-бизнеса Оксана Ломакина.