Что такое бизнес план турагенства
Туризм развивается независимо от наличия санкций или кризисных явлений в экономике. Временно одно-два направления могут оказаться невостребованными, но при этом вырастет спрос на остальные. Предлагаемый бизнес-план турфирмы рассчитан на широкий перечень направлений – как внутри России, так и за рубежом.
Краткое резюме
К отдыху на курорте надо готовиться заранее. Это и очереди на горящие путевки, и сбор документов для выезда за границу, покупка билетов . На все это нужно время, которого постоянно не хватает. Предлагаемый бизнес-план турагентства позволяет открыть фирму, помогающую провести отпуск «на полную катушку».
Краткие характеристики проекта:
- сумма первоначальных инвестиций – 895 000 р.;
- срок окупаемости – 12 месяцев;
- прогноз ежемесячной прибыли – 115 000 р.
Первоначальные затраты предусмотрены на открытие офиса. Все остальное: зарплата, реклама или траты на обслуживание клиентов (госпошлины, покупка билетов и т.д.) планируется проводить за счет заказчиков. За счет этого бизнес-план турагентства имеет относительно низкий срок окупаемости.
Читайте также: Как составить бизнес-план самостоятельно
Рынок туризма большой, перечень предложений широкий. Предлагаемые услуги востребованы на регулярной основе, поэтому поток клиентов ожидается постоянный. Старт бизнеса предполагается в Санкт-Петербурге, развитие в направлении охвата регионов (вплоть до перспективы открытия там обособленных подразделений). По сведениям Федеральной службы государственной статистики, туристический рынок ежегодно увеличивается на 100 млрд. рублей., поэтому перспектива роста есть, несмотря на высокую конкуренцию.
Описание проекта
Открываемая под бизнес-план туристического агентства фирма рассчитана на обслуживание физ. лиц. Клиентами могут стать как жители СПб, так и гости города, поэтому месторасположение для офиса надо подбирать из учета простоты поиска. Например, рядом с узловыми станциями метро Садовая/Сенная/Спасская. Тогда офис будет легкодоступен с разных направлений.
Характеристики предприятия
| Название | Характеристика |
| Организационно-правовая форма | ООО (общество с ограниченной ответственностью) |
| Система налогообложения | УСН 15% |
| ОКВЭД | 79.1 основной, 79.11, 79.12 и весь подкласс 79.9 – дополнительные |
| Офис | Помещение в радиусе 300 метров от станции метро Садовая, площадь 20-30 кв. м |
| Наемный персонал | 4 человека |
| График работы | Без выходных, с 10.00 до 22.00 |
Выбор для готового бизнес-плана туристического агентства с расчетами ООО целесообразно по нескольким причинам. Во-первых, регулярно возникают ситуации со спорами о качестве услуг, что приводит к судебным искам. Владелец общества с ограниченной ответственностью рискует лишь уставным капиталом и купленным активами вроде транспорта, мебели (ИП личным имуществом).
Выбор упрощенки «доходы минус расходы» оправдан, исходя из работы в качестве агента, когда подавляющая часть оплаты клиентов уходит на билеты, гостиницы, иные сторонние услуги. За счет такого подхода на налоги уйдет минимальная сумма. Сэкономить можно и на бухгалтере, работнике для уборки помещения – их выгоднее нанимать на условиях аутсорсинга.
Ниша на рынке
Рассматриваемый готовый пример бизнес-плана турагентства с расчетами не привязан к какому-либо району Санкт-Петербурга. Клиентами фирмы могут стать жители как самого города, так и все приезжие. По данным базы 2ГИС, на рынке СПб работает 1155 компаний, оказывающих услуги в сфере туризма. Список предложений везде одинаков, поэтому заострять внимание на прейскуранте нет смысла.
Если ограничиться проживающими в Санкт-Петербурге, целевая аудитория составит 5 351 935 чел. При условии минимальной заинтересованности клиентами может стать 1% от общего числа. Это 53 519 потенциальных заказчиков или 5 обращений в месяц на каждую фирму-конкурента. По данным исследований в сфере туризма, средний показатель конверсии составляет 5%, что повышает потенциал до 25 клиентов.
Но и этого мало. Придется продумывать реальный бизнес-план, как открыть турфирму с условием агрессивной рекламы. Чтобы дело стало прибыльным, нужна генерация лидов с эффективностью до 25% и выше. По статистике это реально, остается лишь приложить к этому усилия.
Маркетинговая стратегия
Основой продвижения бизнес-плана туризма станет интернет-реклама. Не будем разделять ее по направлениям (контекст, баннеры и т.д.), для достижения цели понадобится охватить максимально возможный трафик. Создадим основной сайт для размещения описаний туров, цен, отзывов. Вести же рекламные кампании лучше с помощью посадочных страниц (под каждый тур отдельная Landing Page).
Запустить первый этап рекомендуется в день открытия офиса. Причем бюджет нужен внушительный, от 100 тыс. руб., чтобы охватить как можно больше потенциальных клиентов. Раскачиваться времени не будет, поэтому и старт бизнеса лучше запланировать на весну – март-апрель. Не все еще успели купить путевки, а конкуренты просто не будут успевать адекватно отреагировать на объявленные акции (специальные предложения).
Читайте также: Как начать туристический бизнес без опыта и денег
Производственный план
Офис фирмы можно снять в направлении рынка «Апраксин Двор». Естественный трафик в районе сравним с данными метрополитена (3 млн. человек в месяц), поэтому особо привлекать внимание к помещению с помощью рекламы не понадобится. Главное, чтобы его было легко найти по выносному штендеру и иным указателям. В этом бизнес-плане туристической фирмы предусмотрено базовое оформление, т.е. вывеска над офисом и «горячая линия» на телефоне, позволяющая по звонку сориентироваться, как пройти.
Оборудование для оснащения турагентства
| Наименование | Цена, руб. |
| Офисная мебель | 100 000 |
| Мебель для зоны отдыха посетителей | 50 000 |
| Бытовая техника (телевизор, кулер, кофемашина и т.д.) | 150 000 |
| Рабочие места сотрудников (компьютеры, принтер, копир) | 200 000 |
| Рекламная вывеска, выносной штендер | 90 000 |
| ВСЕГО: | 590 000 |
Понадобится косметический ремонт помещения, чтобы оформить его в едином стиле. Интерьер – один из ключевых факторов привлекательности фирмы. В представленном готовом бизнес-плане турагентства посчитаем разовые затраты на ремонт в 200 000 руб.
Организационный план
Штатное расписание предполагает ежедневную работу двух специалистов, по графику 2/2, с 10.00 до 22.00. Несмотря на функционирование рынка в основном в утреннее время, нужны работники для реагирования на онлайн-заявки, звонки по телефону.
Заработная плата менеджера составит 30 000 р. Бухгалтер и уборщица будут наняты в профильных компаниях, предоставляющих услуги по аутсорсингу. Затраты на них в месяц – не более 15 тыс. руб. Выбранная система налогообложения позволяет обращаться за услугами по бухучету каждый квартал, не чаще. Но в предлагаемом бизнес-плане туризма посчитаем оплату как ежемесячную, что даст запас средств на непредвиденные расходы.
Финансовый план
К разовым затратам по оснащению офисного помещения прибавим 100 000 р. на первую рекламу в интернете, эти деньги понадобятся сразу. Общую сумму распределим на все месяца окупаемости в 24 месяца. Постоянные затраты будем учитывать в этом бизнес-плане туроператора ежемесячно.
Перечень разовых расходов
| Наименование | Сумма, руб. |
| Регистрация бизнеса | 5 000 |
| Косметический ремонт | 200 000 |
| Оснащение офиса | 590 000 |
| Стартовая рекламная кампания | 100 000 |
| ВСЕГО: | 895 000 |
Перечень ежемесячных затрат
| Наименование | Сумма, руб. |
| Зарплата сотрудников | 120 000 |
| Платежи в бюджет за них | 38 400 |
| Аренда помещения | 50 000 |
| Сторонние услуги | 15 000 |
| ВСЕГО: | 223 400 |
Расчет окупаемости предприятия:
- Разовые затраты из расчета на 1 месяц – 37 291 р.;
- Постоянные расходы – 223 400 р.;
- Количество клиентов, необходимых для окупаемости проекта – на примере туров в Грецию со стоимостью 25 000 р. и агентским вознаграждением в 10% число составит 104 человека.
При средней цене клика в 20 р. со 100 000 р. сайт получит 5000 посетителей. При конверсии в 3% это потенциал в 150 горячих клиентов. Если с каждого получать прибыль 2 500 р., выручка за месяц составит 375 000 р. или 115 000 р. чистой прибыли.
О ток, как открыть гостиницу читайте тут
Риск-менеджмент
Основной риск бизнес-плана туристической компании связан со способом рекламирования. Цена клика может меняться в зависимости от уровня конкуренции. Это динамический показатель, из-за чего перед запуском рекомендуется провести расчет, исходя из текущих расценок. Снизить степень влияния этого фактора можно несколькими способами:
- договоренностью о более высоком агентском вознаграждении, чем это указано в примере;
- налаживанием партнерских отношений с большим количеством компаний, организующих туры «на местах» из разных регионов;
- выплатой заработной платы по формуле «минимальный оклад + процент от сделок».
Чтобы исключить риски отсутствия клиентов по причине резкого роста курса иностранных валют, рекомендуется пополнить список предложений турами по России. Снизить влияние конкуренции на рынке Санкт-Петербурга можно, сделав акцент на рекламные кампании по регионам.
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
4 500 рублей на рекламу в Яндекс.Директ каждому читателю. Получить ↓
Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.
Анализ рынка и конкурентов
Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.
Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.
Выбор формата
Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:
- Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
- Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
- Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.
Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.
Что нужно для открытия туристической фирмы?
Предприниматель должен действовать так:
- Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
- Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
- Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
- Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
- Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.
Регистрация бизнеса
В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.
Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:
- 79.11 — деятельность турагентств;
- 79.12 — деятельность туроператоров;
- 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.
Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.
Поиск помещения
Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:
- в бизнес центре;
- на первом этаже жилого дома;
- в торговом центре;
- в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.
Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.
Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.
Подбор персонала
От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.
Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.
Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.
Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.
Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.
Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.
Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.
Выбор партнера-туроператора
Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.
Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:
- Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
- Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
- Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
- Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.
Закупка оборудования
Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:
- 3 компьютера;
- шкаф:
- 3 стола и стулья;
- кулер;
- диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
- журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
- тумбы и предметы дизайна.
Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.
План маркетинга
Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:
- Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
- Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
- Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
- Покупка путешествия в режиме онлайн.
Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.
Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:
- реклама на билбордах;
- размещение информации в местных СМИ;
- печать рекламных объявлений в журналах.
В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.
Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами
На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.
Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.
Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.
Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.
В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.
Показатель | Значение |
Сумма первоначальных инвестиций | 700 тыс. руб. |
Ежемесячные расходы | 200 тыс. руб. |
Месячный доход | 300-450 тыс. руб. |
Чистая прибыль в месяц | 100-150 тыс. руб. |
Срок окупаемости | 5-8 месяцев. |
Анализ рисков
Начиная свое дело в сфере туризма, предприниматель должен помнить об основных рисках:
- Сезонность. Бороться с риском позволяет увеличение диапазона предложений. В период снижения продаж нужно давать скидки. Постоянным клиентам можно делать специальные предложения. Тогда удастся продавать путевки и в межсезонье.
- Выбор неприбыльной специализации. Перед запуском дела нужно выполнить детальный анализ рынка. Если наблюдается большая конкуренция или нет спроса, лучше выбрать иную специализацию.
- Некомпетентный персонал. Агент должен знать продукт, уметь работать с клиентами, быть общительным и спокойным. Нанимайте сотрудников с опытом работы и подходящим образованием.
- Сотрудничество с недобросовестным туроператором. Работайте только с надежными поставщиками услуг.
- Чрезвычайное происшествие. Защититься от риска позволяет страхование.
- Клиент расторгает договор. Заключая соглашение, прописывайте размер неустойки за расторжение.
- Валютный риск. Снизить риск позволяет сотрудничество с российскими туроператорами или ведение расчетов в рублях.
Туристический бизнес считается сложным. Горе-предпринимателей, которым не удалось выйти на окупаемость — море. В этом бизнесе важно работать на предупреждение возникновения рисков — тогда опасность оказаться «не у дел» будет минимальной. Грамотно подойдите к найму персонала, выберите хороший офис и обустройте его, вложите деньги в онлайн-продвижение — это повысит ваши шансы на успех в деле.