Бизнес плана социального такси в

Сфера пассажирских перевозок на такси является одной из самых рентабельных. Предприниматель может создать службу такси с небольшими вложениями, но подобная работа потребует много усилий и времени. Важно поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, так как рынок в данной сфере довольно насыщенный. Из нашего обзора вы узнаете, что из себя представляет бизнес план такси, и что нужно учитывать при его составлении. Подобный документ позволит избежать многих проблем перед открытием.

Актуальность открытия службы такси

Бизнес на организации поездок такси является актуальным. Популярность данной предпринимательской деятельности обусловлена следующими причинами:

1. Стабильный спрос на услуги такси.
2. Отсутствие необходимости в серьезных инвестициях на старте.
3. Возможность нанимать водителей с собственным автомобилем.

Услуги такси всегда будут пользоваться спросом и у организации всегда будут клиенты.

Описание бизнеса и предлагаемых услуг

Работая над бизнес планом таксопарка нужно определиться, какой вариант предприятия будет открываться. Возможны такие решения:

1. Формирование диспетчерской службы и собственного таксопарка.
2. Организация диспетчерской службы с заключением договоров с разными водителями.

В первом случае требуется больше вложений. Диспетчерские службы могут представлять такие услуги:

1. Трезвый водитель.
2. Такси эконом-класса.
3. Такси премиум-класса.
4. Услуги курьеров-таксистов.
5. Женские такси.

Такая предпринимательская деятельность не имеет сезонности. Хотя многие предпочитают передвигаться на автомобиле, когда дождливо или холодно. Весь год спрос на такси держится на одном уровне.

Организация предприятия в качестве посредника между клиентами и водителями без наличия автопарка.  В этом случае заключаются договора с водителями или налаживается сотрудничество с автопарками.

Также можно создать собственный автопарк и заключить сотрудничество с диспетчерскими службами. При этом оформляется договор на предоставление транспорта сторонним организациям. Прибыль поступает от аренды автомобилей.

Полноценная служба включает создание автомобильного парка и открытие диспетчерской службы. В данном случае прибыль будет больше, но возрастают и инвестиционные нагрузки.

Бизнес план для такси предполагает и смешанные варианты. При этом часть автопарка находится в собственности у водителей, а другая у предпринимателей. По мере развития бизнеса, автопарк можно расширять, а также повышать уровень прибыли.

Чтобы подобрать подходящий формат работы, необходимо проанализировать особенности региона, уровень конкуренции и собственные возможности.

Бизнес план таксопарка предполагает следующие цели:

1. Получение прибыли.
2. Формирование проекта с высокой рентабельностью.
3. Удовлетворение потребности клиентов в пассажирских перевозках.

Как вариант, можно открыть и маршрутное такси. Но для подобного проекта потребуется большой бюджет.

Схема работы службы такси

Рассмотрим, что представляет из себя схема работы службы. Она включает такие этапы:

1. Прием заказа оператором у заказчика.
2. Общение оператора с водителем и обсуждение заявки.
3. Подбор водителя, который может взять заказ, а затем подтверждение заявки.
4. Выполнение заказа водителем.
5. Оплата заказчиком заявки.

Стоит продумать получение обратной связи от клиентов. Это позволит провести коррекцию работы сотрудников.

Описание и анализ рынка

Бизнес план службы такси предполагает и анализ рыночной ситуации. Данная сфера характеризуется повышенной загруженностью и значительным уровнем конкурентоспособности.

Согласно статистическим данным в 2017 году емкость рынка составила 715 миллиардов рублей за год. В 2015 году этот показатель равнялся 110 млрд, а в 2016- 340 млрд. Стабильный рост предполагается и в дальнейшем.

Особые перспективы стоит отметить в интернет – индустрии. Как прогнозируют эксперты на долю онлайн заявок придется 85 % от общего объема заказов. Данный фактор следует учитывать при открытии собственной службы.

Маркетинговая политика предполагает применение сетевых инструментов продвижения. Пользуются популярностью и приложения. Через подобное программное обеспечение осуществляется примерно 70 % всех заказов. Важно предоставлять клиенту возможности делать заказ удобными способами.

Кроме услуги перевозки пассажиров, служба такси предлагает и дополнительные возможности. Это позволяет увеличить объемы прибыли и повысить свою конкурентоспособность.

Предлагаются такие услуги:

1. Услуга «трезвый водитель».
2. Доставка курьерами.
3. Трансфер на аэропорт и на вокзал. Возможна встреча с табличкой.
4. Экскурсионные поездки.
5. Вывоз мусора.
6. Услуга поездки на такси с животными.
7. Предложение детского кресла.
8. Предварительное оформление заявки на определенную дату и время.

Многие компании вводят такую обязательную услугу, как информирование о стоимости поездки еще при заказе транспортного средства. Это позволяет заказчикам планировать свой бюджет.

Целевая аудитория: анализ потребителей

Готовый бизнес план такси предполагает проведение  анализа целевой аудитории. В данной ситуации практически невозможно провести деление по сфере деятельности или по половой принадлежности. Но можно выделить возрастное ядро среди заказчиков.

Для конкретизации целевой аудитории, производится анализ и наблюдение по конкретному населенному пункту.

Некоторые компании предлагают услуги для узкого сегмента рынка. Есть такси для женщин, а также службы с бюджетным и элитным парком автомобилей.

Затем с учетом подобранной ниши выполняется разработка дополнительных услуг, прейскуранта цен и маркетинговой стратегии.

В одной службе могут быть представлены машины разных категорий – элитные и эконом класса. Такой подход позволяет максимально охватить рынок.

Стоит отметить определенные категории людей, пользующихся услугами такси:

1. Клиенты, не имеющие собственного автомобиля.
2. Люди, обладающие своей машиной, но не использующие его по какой-то причине.
3. Клиенты, опаздывающие куда-то, но не желающие ехать на общественном транспорте.
4. Люди с маленькими детьми.
5. Пассажиры с тяжелым багажом.

Служба такси может предлагать пассажирские поездки в пределах города, за чертой города и ожидание клиентов. Предусмотрен определенный регламент, по которому определенное время ожидания предоставляется бесплатно – 5-15 минут. При превышении этого ограничения, услуга проплачивается заказчиком.

Бизнес план диспетчерской службы такси включает расчет тарифов. Для установки оптимальных тарифов требуется проанализировать предложения от конкурентов. Доступные тарифы являются преимуществом компании.

Конкурентные преимущества компании, оказывающей услуги пассажирских перевозок

В данной сфере наблюдается большая конкуренция. Кроме крупных предприятий, есть и не большие местные фирмы, занимающие определенную долю в рынке.

Прежде чем открывать подобное предприятие, необходимо поработать над конкурентными преимуществами. Стоит отметить следующие из них:

1. Обширный парк автомобильного транспорта.
2. Успешная компания в маркетинге.
3. Наличие автомобилей разного класса, возможностей и вместимости.
4. Возможность заказать транспортное средство на определенный период времени.
5. Выбор подходящей модели.
6. Информация о стоимости заказа.
7. Наличие скидок и выгодных акций.
8. Наличие детских кресел, вместительного багажника и минимальное время подачи транспорта.

Производственный план компании

После определения формата службы такси, возникает необходимость в приобретении подходящего оборудование. Понадобятся:

1. Транспортные средства и оборудование для таксопарка.
2. Приборы для связи с водителями и для осуществления контроля.
3. Терминалы и сервисы операторов.
4. Системы координации между операторами, заказчиками и водителями.

Водители должны быть оснащены телефонами со специальным приложением, с опцией навигации и таксометра, а также с возможностью приема заявок. Применение смартфонов более бюджетный вариант, чем применение раций. Для автопарка потребуются специальные шашки и световые коробки.

Бизнес план диспетчерской такси предполагает размещение данной службы. Понадобится помещение, оборудованное телефонами, компьютерами и необходимым программным обеспечением.

У каждого оператора должно быть свое оборудованное место с компьютером, телефоном и столом. Это позволит сотруднику чувствовать себя комфортно.

Персонал: как выбирать и принимать на работу водителей и операторов

Штат такси включает водителей, бухгалтеров и диспетчеров. Предусмотрена круглосуточная работа. Для подобного режима, необходимо иметь достаточное количество человек в штате. Это позволит установить режим работы сутки через двое.

Выбирая диспетчера, нужно обратить внимание на голос. Кроме того, данный сотрудник должен быть приветливым, стрессоустойчивым и грамотным.

Ключевые сотрудники в компании – это водители. Плохие отзывы об их работе бросят тень на репутацию компании. Водитель должен иметь хороший стаж работы, отлично ориентироваться в городе, а также быть вежливым и неконфликтным. При приеме в штат проводится проверка всех документов и технического состояния транспортного средства.

Предусмотрены и определенные требования к автомобилю:

1. Регулярное прохождение диагностики и технического осмотра.
2. Превосходное техническое состояние транспортного средства.
3. Наличие таксометра.
4. Маркировка автомобиля.

Понадобятся и услуги бухгалтера. Если компания небольшая, можно воспользоваться услугами приходящего специалиста.

Месторасположение офиса компании

При организации бизнеса с наемными водителями со своим авто, для предпринимательской деятельности потребуется обустроить только помещение под диспетчерскую. Подобная служба объединяет всех частных водителей в единую систему.

Важным моментом является обеспечение качественной связи:

1. Необходим интернет-канал с большой скоростью и неограниченный трафик. Рекомендуется сотрудничать сразу с двумя провайдерами, для подстраховки от технических сбоев.
2. IP – телефония.
3. Диспетчерам должны быть доступны услуги связи высочайшего качества по любым мобильным операторам.
4. Наличие источников бесперебойного питания и стабильного электроснабжения.

Месторасположение офиса компании не имеет большого значения. Чтобы сэкономить на стоимости аренды стоит выбрать спальный район.

Организационно правовые моменты

При создании бизнес плана такси с покупкой автомобилей или только с диспетчерской службой, необходимо оформить организацию. Чтобы открыть компанию, оказывающую услуги пассажирских перевозок, необходимо зарегистрировать ООО.

Подобная форма собственности имеет множество плюсов. Она позволяет работать с большим количеством контрагентов, предусматривает получение лицензии и значительных вложений для разных форматов. Понадобится поставить организацию и на учет в пенсионный фонд.

Для подобного варианта бизнеса подойдут такие системы налогообложения, как упрощенная система, ЕНВД и патентная система. Чтобы подобрать оптимальный вариант следует получить консультацию у юриста. Понадобится и оформить некоторые разрешения. Например, можно получить лицензию на осуществление перевозок. Для ее оформления понадобится предоставить информацию об используемых водителях и транспортных средствах. Подобный документ действует на протяжении 5 лет.

При оформлении формы предпринимательской деятельности предоставляются следующие документы:

1. Копия паспорта.
2. Ксерокопию ИНН.
3. Нотариально подтвержденное свидетельство о регистрации.
4. Заявление по переходу на определенную схему налогообложения.
5. Квитанция об оплате госпошлины.

После завершения регистрации необходимо заказать печать и открыть банковский счет. Служба экономного такси может работать по одной из схем. Это взимание процента  от стоимости выполненного заказа или предоставление минимального лимита, который водитель обязан  выполнить за день.

Чаще всего таксопарки сотрудничают со службами диспетчеров.  Подобное подразделение можно открыть и самостоятельно, но это потребует дополнительных вложений. На первых порах можно обойтись небольшим помещением, где будут работать операторы.

Маркетинговый план для продвижения службы такси

Из-за значительной конкуренции особое внимание стоит уделить стратеги маркетинга. Для продвижения своих услуг можно применить следующие методы:

1. Разработка собственного сайта и приложения для продвижения площадок.
2. Масштабная рекламная деятельность в интернете.
3. Продвижение в социальных сетях.
4. Большая наружная реклама.
5. Распространение объявлений по всему населенному пункту.
6. Рекламные кампании на телевидении и СМИ.
7. Сотрудничество с заведениями общепита, с ресторанами, клубами в барами.
8. Предусмотрены всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов.
9. Гибкая ценовая политика.

Рекламная кампания должна быть особенно обширной в первые месяцы  начала предпринимательской деятельности. Подобный подход позволит набрать клиентскую базу. Изначально потребуется вложить в продвижение примерно 250-300тыс. рублей. В дальнейшем сумма может сократиться до 50 тыс. После этого можно оставить только самые эффективные рекламные каналы.

Финансовый бизнес план такси доходы и расходы

При определении изначальных расходов необходимо просчитать такие составляющие:

1. Оформление предприятия и получение лицензии.
2. Покупка необходимого оборудования для парка машин и для офиса.
3. Затраты на разработку сайта, приложения на  рекламные расходы.
4. Регулярные траты включают заработную плату для персонала, аренда, расходы на обслуживание автотранспортных средств.

В зависимости от формата такси первоначальные вложения могут варьироваться в пределах 300 тыс. и до миллиона. Ежедневный доход с каждой машины равняется примерно 1—3 тысячам рублей. Подобный вариант предпринимательской деятельности характеризуется высоким показателем рентабельности – до 75 %. Некоторые предприятия могут окупиться за полгода работы.

Анализ рисков в сегменте

Несмотря на перспективность и доходность инвестиционного проекта, существуют определенные факторы риска. Стоит отметить некоторые из них:

1. Нехватка финансирования на начальном этапе.
2. Влияние кризиса приводит к ухудшению финансовой ситуации среди населения, что снижает спрос на подобные услуги.
3. Повышение постоянных платежей в результате роста суммы за обслуживание автомобилей и за их аренду.

Практически любая из проблем связана с финансовым вопросом. Уменьшить риски поможет прекрасная маркетинговая политика, наработка постоянной базы и грамотная работа с потребителями.

Открытие собственного бизнеса, связанного с перевозкой людей в такси, позволит со временем получать большую прибыль. Данная предпринимательская деятельность отличается высокими показателями эффективности. Имея хороший бизнес-план на руках, можно приступать к созданию нового проекта в сфере такси.