Бизнес план в соответствии с сто газпром 9001
Предлагаем Вам многоступенчатый систему подготовки руководителей и специалистов организации по требованиям СТО Газпром 9001-2018.
Наша система позволяет оптимально использовать накопленный опыт организаций при создании системы менеджмента качества (СМК) на базе ISO 9001 и других стандартов. Это позволяет получать те знания, которые необходимы для развития компании и приведения в соответствие СМК требованиям СТО Газпром 9001.
Для реализации Ваших целей мы информируем Вас о семинарах, связанные с подготовкой персонала для эффективного внедрения и функционирования СМК по требованиям СТО Газпром 9001:
►«Внедрение системы менеджмента качества, отвечающей требованиям СТО Газпром 9001-2018»
Семинар предназначен для руководителей и специалистов подразделений дочерних обществ и организаций ПАО «Газпром» и его внешних поставщиков продукции или услуг в области проектирования, изысканий, строительства, эксплуатации, добычи, транспортировки, производства, управления, обслуживания, ремонта, логистики и других видов деятельности. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Процессный подход на практике».
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в идентификации и управлении процессов при выполнении требований СТО Газпром 9001. Семинар предназначен для функциональных менеджеров высшего и среднего звена, владельцев процессов и подпроцессов, менеджеров служб качества организаций, создающих или развивающих системы менеджмента качества (СМК). (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Совершенствование процессов по критерию «цена-качество» продукции / услуг»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, прошедших обучение по курсу «Процессный подход на практике» и участвующих в улучшении процессов СМК в рамках требований СТО Газпром 9001. Семинар предназначен для представителей финансовых и экономических служб, руководителей основных производственных подразделений и представителей служб качества, которые стремятся повысить экономическую эффективность СМК. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Стратегические цели организации и цели бизнес-плана. Методика BSC»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в планировании работ по разработке бизнес-плана, определению и развертыванию целей до уровней и функций организации для выполнения требований СТО Газпром 9001. Семинар предназначен для руководители финансовых, экономических, производственных, плановых и маркетинговых служб, групп развития и служб качества организации. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Экономика качества»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в планировании работ по определению затрат, изучению методов оценки затрат и формирование целей улучшения для выполнения требований СТО Газпром 9001. Семинар предназначен для бухгалтеров, представителей финансовых служб, представителей служб качества и руководителей основных подразделений предприятий (маркетинг, проектирование, производство, ОТК, снабжение, сбыт). (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Проектирование комплексной системы мотивации»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в работах по определению и применению методов мотивации, описания процесса мотивации, развития и повышение компетентности персонала для выполнения требований СТО Газпром 9001-2018 Семинар организуется для представителей служб по управлению персоналом, организационному развитию и представителей основных и вспомогательных структурных подразделений. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Менеджмент рисков технических систем»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, которым необходимо знать методы оценки и снижения рисков при разработке и производстве изделий, в условиях эксплуатации изделий и технических систем, оказании услуг в рамках требований СТО Газпром 9001. Семинар организуется для представителей технических и производственных подразделений и представителей служб качества организации. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Методы определения и повышения удовлетворенности потребителей»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в процедуре по выбору методов получения обратной информации о деятельности организации от непосредственных и конечных потребителей для выполнения требований СТО Газпром 9001. Руководители финансовых, экономических, производственных, плановых и маркетинговых служб, групп развития и служб качества организации. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Внутренний аудитор по СТО Газпром 9001-2018»
Семинар предназначен для руководителей и специалистов, назначенных для проведения внутреннего аудита для выполнения требований СТО Газпром 9001. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Внутренний аудитор процессов систем менеджмента»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, назначенных для проведения внутренних аудитов по процессам с акцентом на максимальную эффективность аудита и прошедших обучение по курсу «Внутренний аудитор по СТО Газпром 9001» для выполнения требований СТО Газпром 9001. (Проходит в соответствии с план-графиком)
►«Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA)»
Семинар организуется для руководителей и специалистов, участвующих в мониторинге и анализе процессов СМК для выполнения требований СТО Газпром 9001. Для инженеров технических и производственных подразделений (файлы разработаны на основе методик SPC и MSA автомобильной промышленности), специалистов служб системы менеджмента качества (СМК), метрологии и технического контроля, внутренних аудиторов СМК и участников процессов СМК. (Проходит в соответствии с план-графиком)
Примеры тем этих и других семинаров можно увидеть в нашем каталоге семинаров.
Все перечисленные семинары могут быть проведены в удобные для Вас сроки на Вашем предприятии при формировании заказа. Мы готовы обсудить любые Ваши предложения по проведению корпоративных семинаров и консалтинговых проектов.
Аннотация к образовательной программе.
Образовательная программа повышения квалификации предназначена для подготовки специалистов по системам менеджмента качества (СМК) на основе требований СТО Газпром 9001-2018, стремящихся овладеть техникой и методами проведения внутреннего аудита СМК, получить знания и навыки необходимые внутреннему аудитору СМК.
Цели обучения:
- обучить менеджеров и специалистов предприятий/организаций, участвующих в разработке, внедрении, поддержании в рабочем состоянии и постоянном улучшении результативности системы менеджмента качества методам управления процессами на основе требований СТО Газпром 9001-2018;
- передать знания требований СТО Газпром 9001-2018, необходимые для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества;
- отработать базовые навыки и практические аспекты, необходимые для планирования, организации, проведения внутренних аудитов и оформления отчетных документов в соответствии с требованиями ISO 19011:2018 и СТО Газпром 9011-2012;
- отработать навыки по выявлению и регистрации объективных свидетельств аудита, анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, разработке корректирующих действий и умению оценивать их результативность.
Почему стоит пройти обучение:
Динамичное и целенаправленное получение знаний требований СТО Газпром 9001. Изучение методик внедрения требований СТО Газпром 9001 на базе раздаточного материала ЧОУ ДПО «УМЦ «РЕГКОН»:
- управление документацией;
- управление записями;
- управление специальными характеристиками продукции и особо ответственными процессами;
- управление планами качества;
- анализ видов и последствий потенциальных несоответствий;
- применение статистических методов.
Цель стандарта СТО Газпром 9001-2018:
- интеграция дополнительных и специальных требований
ПАО «ГАЗПРОМ» в модели СМК, основанные на ГОСТ Р ИСО 9001-2015; - улучшение с акцентом на предупреждение дефектов и снижение отклонений и нерациональных затрат;
- существенное снижение для потребителей рисков получить некачественную продукцию и услугу или не получить ее вовремя.
Формируемые компетенции:
Знания:
основные требования стандарта СТО Газпром 9001-2018;
принципы менеджмента качества;
понимание важности применения процессного подхода в Организации, определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности процессов на своем уровне;
цели в области качества на уровне своего подразделения, исходя из целей Организации;
требования к документации системы менеджмента качества;
требования, на всех стадиях жизненного цикла продукции, направленные на обеспечение соответствия продукции требованиям заказчика и условиям контракта;
определение и идентификация специальных характеристик продукции и особо ответственных процессов;
методика проведения внутреннего аудита системы менеджмента в соответствии с ISO 19011:2018;
Навыки:
в части проведения аудита продукции;
в части проведения внутреннего аудита в соответствии с ISO 9001:2018 и СТО Газпром 9011-2012;
в оценке объективных свидетельств выполнения требований СТО Газпром 9001-2018 и других нормативных документов;
по анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, выявленным в ходе аудита, разработке корректирующих действий и уметь оценивать их результативность;
по оформлению отчетности по результатам аудитов систем менеджмента.
Необходимые начальные знания для обучающихся.
Образование не ниже среднего профессионального.
Рекомендуется иметь представление о требованиях ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и рекомендациях ISO 19011:2018.
Методологическая база:
СТО Газпром 9000-2018 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
СТО Газпром 9001-2018 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Требования.
СТО Газпром 9011-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества.
СТО Газпром 1.5-2012 Система стандартизации ОАО «Газпром». Комплекс стандартов ОАО «Газпром» на системы менеджмента. Основные положения.
СТО Газпром 9004-2007 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению.
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ГОСТ Р ИСО 9001–2015 Системы менеджмента качества. Требования.
ISO 19011:2018 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
Программа состоит из двух модулей:
— Модуль 1 «Требования СТО Газпром 9001-2018 к организациям, являющимся внутренними и внешними поставщиками ПАО «Газпром». Разработка и внедрение системы менеджмента качества»;
— Модуль 2 «Внутренний аудит системы менеджмента качества».
Структура образовательной программы
Учебный план
Рабочая программа и Учебный график
Презентация (слайды)
Методическое пособие по программе (выборка слайдов)
Стандарты (для использования только на семинаре):
СТО Газпром 9001-2018, СТО Газпром 9000-2018, СТО Газпром 9004-2007 часть 1, СТО Газпром 9011-2012, ISO 19011:2018
Практические задания, экспресс-задания, задания для деловых игр.
Образец итогового теста
Промежуточные тесты (3 варианта) и ответы к ним
Итоговые тесты по модулям и ответы к ним
Образовательные технологии:
лекционное изложение учебного материала;
дискуссии, опрос, консультации;
практические занятия, экспресс-задания и деловые игры;
интерактивное взаимодействие преподавателя и слушателей;
групповая работа в режиме моделирования реального аудита
Оценочные материалы:
— ежедневное промежуточное тестирование;
— итоговая аттестация в форме итогового тестирования.
Документ об обучении:
По итогам успешного тестирования удостоверение о повышении квалификации.
Свидетельства о прослушивании программы выдаются всем участникам при условии соблюдения требований по посещаемости.
Продолжительность обучения: 5 дней
Время занятий: с 10:00 до 17:45
Стоимость занятий: 28 000 рублей
Даты проведения в 2019 году:
25-29 марта, 17-21 июня, 28 октября-01 ноября.
Екатерина Ендза писал(а): Какой основной состав документов? Т.е. с документированными процедурами (обязательными) все понятно — их будет 10 (или 11). А вот какие методики необходимо разработать? По аттестации персонала, по анализу затрат на качество, по мотивации персонала — это отдельные методики? Или это можно отразить в каких-нибудь других документах? Очень много вопросов по поставщикам: Каким образом Газпром одобряет поставщиков? Где можно посмотреть перечень поставщиков, одобренных Газпромом?
Мне приходилось заниматься анализом требований СТО Газпром 9001-2006 применительно к своей организации. Возможно эта информация может кому-либо пригодиться.
Выборка требований СТО Газпром 9001-2006 в части наличия документированных процедур СМК
4.2.1 Общие положения
Документация системы менеджмента качества должна включать:
а) документально оформленную политику в области качества;
б) документально оформленные цели в области качества;
в) руководство по качеству;
г) документированные процедуры процессов системы менеджмента качества;
д) другие документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирова-ния, выполнения процессов и управления ими;
е) технические стандарты (условия, спецификации) потребителя;
ж) планы качества по контрактам с потребителем;
з) нормативно-правовые акты (национальные и международные) применительно к продукции, процессам и видам деятельности организации;
и) записи, предусмотренные настоящим стандартом (4.2.4), а также требуемые потребите-лем.
Из СТО Газпром 9001-2006 часть II
4.2.2.1 Руководство по качеству. Дополнение
Специальные требования должны быть отражены в Руководстве по качеству или Допол-нительном руководстве по качеству, отвечающим требованиям настоящего стандарта.
4.2.3.1 Управление документацией. Дополнение
Организация должна иметь управляемый перечень (master list) или другие эквивалентные документы, идентифицирующие состав документов системы менеджмента качества и определяю-щие их текущий статус.
Для управления документацией должны быть определены уполномоченные должностные лица (подразделения), несущие ответственность за соответствие документов установленным тре-бованиям.
4.2.3.2 Технические стандарты (условия, спецификации)
Организация должна иметь документированную процедуру для обеспечения своевременного рассмотрения, распространения и внедрения всех технических стандартов (условий, специфика-ций и др.) потребителя и изменений к ним. Организация должна вести записи о сроках внедрения каждого изменения. Внедрение должно включать актуализацию всех связанных документов.
4.2.3.3 Планы качества
Организация должна иметь документированную процедуру по управлению планами качества. Планы качества разрабатываются в целях выполнения установленных потребителем требований в отношении продукции, процессов или контрактов. Процедура должна предусматривать возмож-ность согласования (одобрения) плана потребителем.
Рекомендации по составлению планов качества даны в ГАЗПРОМ 9004 Часть III.
5.4.1.1 Цели в области качества. Дополнение
Цели в области качества должны быть документально оформлены и включены в докумен-тально оформленный бизнес-план. В бизнес-плане следует отражать следующее:
— анализ рынка;
— планы продаж;
— планы удовлетворения потребителей;
— развитие инфраструктуры и трудовых ресурсов;
— планы по разработке и исследованиям;
— ключевые показатели качества и эффективности работы;
— финансовое планирование.
Из СТО Газпром 9001-2006 часть II
5.5.1.1 Ответственность и полномочия. Дополнение
Руководство организации должно установить и документально оформить ответствен-ность и полномочия персонала в области промышленной безопасности, охраны окружающей среды и взаимодействия по этим вопросам с внешними организациями, включая надзорные ор-ганы.
5.6.1.1 Общие положения. Дополнение
Частью анализа со стороны руководства должен быть мониторинг целей в области качества, регулярная отчетность, оценка и анализ затрат на обеспечение качества, включая стоимость не-соответствий (8.4.1), а также затраты на реализацию корректирующих действий (8.5.1).
Рекомендации по применению методов экономического анализа эффективности процессов менеджмента качества даны в ГАЗПРОМ 9004 Часть VI.
Результаты анализа должны регистрироваться (4.2.4), чтобы обеспечить как минимум свиде-тельство достижения:
— целей в области качества, установленных в бизнес-плане;
— удовлетворенности потребителей поставленной продукцией.
6.1.1 Обеспечение ресурсами. Дополнение
Менеджмент ресурсов должен осуществляться в соответствии с документированными про-цедурами и результатами анализа со стороны руководства.
6.2.2.2 Мотивация и ответственность персонала
Организация должна иметь процесс мотивации персонала для достижения целей в области качества и содействия процессу постоянного улучшения.
Персонал, чья работа влияет на качество продукции, должен быть проинформирован о по-следствиях, вызванных невыполнением требований, установленных в документации системы ме-неджмента качества.
7.1.2 Управление изменениями
Организация должна иметь документированную процедуру управления изменениями, кото-рые влияют на процессы жизненного цикла продукции. Утверждение изменений должно быть про-ведено до их осуществления.
7.2.2.1 Анализ производственной осуществимости
В процессе анализа контракта организация должна исследовать, подтверждать и задокумен-тировать производственную осуществимость выполнения требований к продукции и условий кон-тракта, включая анализ рисков их невыполнения.
7.3.1.1 Планирование проектирования и разработки. Дополнение
Процесс проектирования и разработки включает проектирование и разработку продукции и производственных процессов и имеет своей целью предупреждение несоответствий на всех эта-пах жизненного цикла продукции.
В процессе проектирования и разработки организация должна:
а) осуществлять разработку, определение и мониторинг специальных характеристик продук-ции и особо ответственных процессов;
б) проводить анализ видов и последствий потенциальных несоответствий (АПН), включая действия по уменьшению рисков;
в) осуществлять разработку по требованию потребителя необходимых планов качества;
г) применять методы структурирования функции качества (СФК).
7.3.3.2 Выходные данные проектирования производственного процесса
Выходные проектные данные для производственного процесса должны также включать:
а) техническую документацию, устанавливающую требования к производственному процессу, включая требования к ресурсам (инфраструктура, производственная среда, персонал);
б) информацию об особо ответственных процессах и требования к их проведению;
в) результаты АПН — производственного процесса;
г) методики и критерии приемки для валидации процессов;
д) рабочие инструкции;
е) требования по ведению записей.
7.4.1.2 Поставщики, одобренные потребителем
Если потребитель, как непосредственный, так и конечный, имеет перечень одобренных по-ставщиков (субподрядчиков), организация должна закупать соответствующую продукцию у одоб-ренных поставщиков. Иные поставщики могут привлекаться только после их официального одоб-рения потребителем.
7.5.1.1 Управление производством и обслуживанием. Дополнение
Организация должна иметь:
а) планы подготовки производства;
б) планы производства и обслуживания продукции;
в) необходимую технологическую документацию для осуществления процессов производства и обслуживания. Особое внимание должно быть обращено на специальные характеристики про-дукции и особо ответственные процессы;
г) планы профилактического обслуживания и ремонта используемого оборудования, оснастки и инструмента;
д) планы подготовки и аттестации персонала, выполняющего особо ответственные процессы.
Указанные выше планы могут быть как составной частью бизнес-плана организации на теку-щий период, так и самостоятельными планами, согласованными с бизнес-планом организации.
7.5.1.2 Соглашение с потребителем об обслуживании
Если между организацией и потребителем имеется соглашение об обслуживании продукции, организация должна обеспечить возможность проведения работ по техническому обслуживанию, ремонту или восстановлению продукции в течение срока ее эксплуатации.
7.5.1.3 Обеспечение документацией по обслуживанию
При поставке организацией продукции потребителю и в случае выполнения потребителем части работ по обслуживанию (монтаж, пуско-наладочные работы, текущее техническое обслужи-вание и др.) самостоятельно, организация должна предоставить всю необходимую для этого доку-ментацию.
7.5.2.1 Валидация процессов производства и обслуживания. Дополнение
Требования п. 7.5.2 должны применяться ко всем процессам, относящимся к особо ответст-венным. Состав (перечень) особо ответственных процессов определяется организацией по согла-сованию с потребителями.
8.1.1 Статистические методы
Организация должна иметь документированную процедуру выявления необходимости и спо-собов применения статистических методов, используемых для оценки:
— изменчивости, стабильности и воспроизводимости процессов;
— характеристик выпускаемой продукции;
— деятельности поставщиков;
— тенденций изменения и улучшения процессов и т.д.
Выбор надлежащих статистических методов для каждого вида применения должен быть про-веден в ходе планирования улучшения системы менеджмента качества (5.4.2) и включен в план качества.
8.2.1.1 Удовлетворенность потребителей. Дополнения
Организация должна иметь документированную процедуру мониторинга и определения удовлетворенности потребителей, включающую частоту и способы оценки удовлетворенности как непосредственных, так и конечных потребителей. Результаты мониторинга должны быть докумен-тированы (4.2.4) и являться входными данными для анализа со стороны руководства организации (5.6.2).
В итоге получилась следующая таблица:
№№
пп Документированная процедура Наличие на 1.02.08
1 РК часть 2 Дополнение по СТО Газпром 9001-2006 —
2 Политика в области качества +/не согласована с Политикой Газпрома
3 Цели в области качества +
4 Бизнес-план (в него включить Цели) —
5 6 обязательных ДП (по ИСО 900:2000) +
6 Перечень технических стандартов (условий, спецификаций) потребителя +
7 Инструкция по управлению планами качества +
8 Перечень (master list) документации СМК +
9 Ответственность и полномочия персонала в области промышленной безопасности, охраны окружающей среды и взаимодействия по этим вопросам с внешними организациями, включая надзорные органы. Проверить ДИ
10 СТО Управление ресурсами — /Провести анализ необходи-мости отдельных ДП
11 Положение о мотивации персонала +
12 СТО Управление изменениями —
13 Инструкция по управлению рисками —
14 Инструкция по АПН продукции и процессов —
15 Перечень одобренных поставщиков +
16 Перечень особо ответственных процессов +/необходимо согласование с потребителями Газпрома
17 Планы подготовки и аттестации персонала, выполняющего особо от-ветственные процессы +
18 Инструкция по применению статистических методов для анализа дан-ных +
19 СТО Мониторинг удовлетворенности потребителей —
20 Инструкция по оценке и анализу затрат на обеспечение качества —
21 Инструкция по применению методов структурирования функций качества —