Бизнес план в соц сетях
Добавлено в закладки: 1
Современная ситуация характеризуется не только повсеместным использованием Интернета в личных целях, но и активным освоением глобальной сети с точки зрения занятия коммерческой деятельностью.
При этом наибольшую прибыль приносят именно размещение рекламных объявлений и оказание платных услуг в социальных сетях. Можно заработать на дропшиппинге или размещении видео на YouTube, можно попробовать заняться фрилансом или торговать доменами (киберсквоттинг).
Также можно ознакомиться с несколькими топовыми идеями, популярными в этом году среди стартаперов, которые начали свой бизнес в сети Интернет и с несколькими полезными рекомендациями по созданию собственного сайта. Тем не менее, данное направление является перспективным, но требует ответственного подхода к делу и предварительного составления бизнес-плана.
Разработка идеи
Перед тем, как приступать к реализации проекта, должна быть разработана уникальная идея новой социальной сети, то есть того, чем она может привлечь внимание пользователей. Такая идея направлена на переманивание пользователей от нахождения на крупных социальных ресурсах (около 6 из них составляют подавляющее большинство данного сегмента рынка). Кроме идеи, необходимо продумать запоминающееся название социальной сети, способное привлечь внимание пользователей.
Целевая аудитория
В бизнес-плане новой социальной сети должно быть приведено описание целевой аудитории, на которую будет ориентирован ресурс. При этом оценивается не только примерный совокупный портрет пользователей (возрастная группа, уровень дохода, предпочтения и интересы), но и их приблизительная численность.
В ходе такого определения можно получить данные о предпочтениях пользователей, используемые в качестве основы в мероприятиях по привлечению новых пользователей, а также удержанию уже имеющихся.
Например, , для открытия новой небольшой социальной сети целевой аудиторией могут являться ученики одной школы, ВУЗа либо сотрудники одного учреждения. Для привлечения начального количества пользователей достаточно провести презентацию нового Интернет-ресурса для близких знакомых. В дальнейшем, в процессе функционирования ресурса, целевая аудитория будет расширяться за счет приглашенных пользователями сети знакомых и друзей.
Платформа
Дальнейшее составление бизнес-плана социальной сети посвящено технической стороне вопроса. В ходе решения вопросов необходимо определиться с платформой, на которой будет располагаться новый социальный ресурс. Не стоит также забывать о качественном юзабилити. На данный момент таких платформ существует достаточное количество, среди наиболее популярных можно выделить:
- Joomla. Ее преимущества – высокая функциональность и бесплатное основание программного обеспечения, а также его открытость. Процесс обучения работы с данной платформой занимает совсем немного времени – примерно 15-20 дней. Недостатком платформы является необходимость при росте целевой аудитории дополнения ресурса функционалом от прочих платформ.
- Drupal. Данная платформа разработана для создания социальных сетей, однако ее недостатком является сложный и длительный процесс освоения, а также большие затраты времени на исправление ошибок.
- Social Engine. Обладает преимуществами перед другими платформами в силу широкого использования РНР и создания Интернет-ресурса из нескольких модулей, которые в любой момент могут быть заменены более модернизированными либо приобретенными у разработчиков. К минусам такого «движка» можно отнести платную основу получения большинства дополнений, плагинов и скриптов.
Разработка
После выбора платформы для создания будущей социальной сети, необходимо обозначить ее интерфейс, состоящий из следующих критериев:
- Общий вид сети и ее оформление (цветовой оттенок, форма и наличие подписей, применяемый шрифт и прочее).
- Внешний вид и составляющие страничек пользователей.
- Функциональные возможности (отправка сообщений, наличие «стен» на страничках пользователей, помещение фото в виртуальные альбомы).
- Наличие поисковой функции и возможности защиты данных пользователей.
- Разработка правил поведения для пользователей ресурса, а также системы наказания за их нарушения.
Создание данного ресурса, отвечающего описанным требованиям, может быть произведено самостоятельно, либо путем привлечения специалистов-разработчиков. Последний вариант требует дополнительных затрат бизнеса, однако на выходе получается более качественный продукт в сокращенные сроки.
Обслуживание и персонал
Для нормальной работы социальной сети необходимо определиться с тем, кто будет заниматься обслуживанием ресурса. Поэтому требуется решить вопрос обслуживающего персонала.
Для запуска небольшого проекта социальной сети необходимо нанять следующих сотрудников:
- Контент-менеджер. Его обязанностями является отслеживание отсутствия на страничках пользователей скрытой несанкционированной рекламы, ссылок на прочие ресурсы и т.д.
- Администратор социальной сети. В его обязанности входит обеспечение нормальной работы всего ресурса.
Кроме этого, необходимо обеспечить социальной сети достойную раскрутку и хостинг.
Реклама и продвижение
Для пополнения рядов пользователей не только знакомыми и друзьями, необходимо расширить круг посетителей. Этого можно добиться, осуществляя активную рекламную кампанию путем размещения объявлений на других Интернет-сервисах, установки собственных баннеров на посещаемых и популярных сайтах, а также проведением мероприятий по продвижению социальной сети в поисковых системах.
Финансы
Заключительной частью составления бизнес-плана социальной сети является подсчет затрат и прогноз ожидаемой прибыли.
При этом доходы проекта могут поступать в рамках следующих каналов:
- Рекламная деятельность. Может быть реализована в двух направлениях – в рамках контекстной рекламы и размещения баннеров. При этом сумма прибыли от размещения баннеров напрямую зависит от численности пользователей социальной сети.
- В рамках функционирования социальной сети могут быть оказаны некоторые платные услуги пользователям (размещение статусов, раздача виртуальных подарков и прочее)
На видео: Как создать свою социальную сеть за несколько минут (подробно, лайфхак)
В силу высокой востребованности людей в общении посредством Интернет- коммуникаций, создание собственной социальной сети вполне может стать успешным коммерческим проектом, приносящим прибыль за счет размещения рекламы и оказания платных услуг в такой сети. Для успеха такого бизнеса создание социальной сети должно быть заранее распланировано по этапам, что и должно быть отражено в бизнес-плане.
В помощь предпринимателям, задавшимся целью разработать собственный проекта, представлен бесплатный образец бизнес-плана социальной сети.
…
2. Маркетинговое исследование рынка социальных сетей
2.1. Обзор рынка социальных сетей
2.1.1. Общие сведения о социальных сетях
Общение в сети существовало всегда, но только сейчас оно вышло на качественно новый уровень, перейдя от чатов, локальных форумов и тематических сайтов к массовым сообществам, где большинство среднестатистических интернет-пользователей проводит десятки, если не сотни часов.
В 2000-годах сайты, направленные на общение, а также приложения для общения (IСQ) стали в какой-то мере синонимом интернета, стали приоритетнее и серьезно потеснили обычные сайты. И теперь уже новостные сайты, ради которых заходили в интернет раньше заметили тренд и постарались с ним ужиться: теперь на почти любом мало-мальски приличном сайте есть кнопочки, позволяющие немедленно известить друзей в основных социальных сетях о том, что пользователю понравилось и почему.
Под социальной сетью понимают платформу, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы. Характерными особенностями социальной сети являются: …
2.1.2. Развитие социальных сетей за рубежом
Сегодня все больше людей по всему миру становятся активными пользователи социальных сетей. По данным отчета Global Digital Statshot за 2017 год, подготовленного компаниями We Are Social и Hootsuite, количество пользователей соцсетей в мире превысило 3 млрд, при том, что всего на планете населения 7,524 млрд человек. Шествие по Интернету социальные сети начали в 1995 году с американского портала Classmates.com («Одноклассники» являются его русским аналогом). Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003—2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.
…
2.1.3. Развитие социальных сетей в России
Мода на социальные сети в Россию пришла в 2006 году, т.е. двумя годами позже после их появления за рубежом.
…
2.1.4. Гендерные особенности в социальных сетях России
На сегодняшний день сложился некий стереотип при исследованиях в Интернете — рассматривая статистического абстрактного пользователя интернета, обычно подразумевают особь мужского пола. При этом напрочь игнорируется тот факт, что по последним исследованиям аудитории глобальной сети ее женская часть составляет немного более половины всех пользователей всемирной паутины. Более того, наблюдается устойчивая тенденция дальнейшего увеличения процента женщин, вовлеченных в глобальную сеть.
Диаграмма 1. Активность российских интернет-пользователей в сети по половому признаку в 2016 г., %
2.2. Анализ конкурентной среды на рынке социальных сетей России
1. Вконтакте.
Создана 10 октября 2006 года. Это крупнейшая в Рунете (русскоязычном интернете) социальная сеть, первый по популярности сайт на территории Белоруссии, один из наиболее популярных в России, Украине, Казахстане. Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, но позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». По данным статистики сервиса LiveInternet на 1 февраля 2018 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» составляет более 83 миллионов человек.
Число аккаунтов в этой соцсети составляет 187 миллионов, однако многие из них были заброшены, удалены или просто простаивают без активности. Поиск непосредственно в сети дает следующие цифры — 96 миллионов аккаунтов женского пола и 99 — мужского. Также по информации сети примерно 109 миллионов аккаунтов зарегистрированы в России, в т.ч. 17 млн. проживают в Москве, 8 — в Санкт-Петербурге.
…
2.3. Ценовой анализ рынка социальных сетей в России
Проектируемая социальная сеть должна дать возможность пользователям наслаждаться как виртуальным общением в сети, так и живыми встречами в случае проживания в одном регионе/городе, заводить подруг и создавать группы по интересам, делиться своими фотографиями, участвовать в конкурсах, опросах и голосованиях социальной сети, получать продукцию брендов-партнеров сети на тестирование. Для максимально точного и разумного по цене воплощения всех этих возможностей в одном сайте необходимо изучение рынка существующих услуг по разработке социальных сетей.
3. Маркетинговый план
3.1. Маркетинговая стратегия
Миссией компании является создание одной из лучших в российском сегменте интернета площадки для удовлетворения информационных потребностей людей разных возрастов, полов и категорий.
Маркетинговой стратегией проекта является формирование виртуального сообщества из российских интернет-пользователей, объединив их путем соединения необходимого объема сервисов для общения и поиска необходимой информации в одном интернет-ресурсе и создавая стимулы для повышения доверия к нему в дальнейшем.
3.2. Бизнес-модель предприятия
Описание бизнеса:
Концепция проекта – медийная площадка (социальная сеть), удовлетворяющая потребности пользователей на основании платных и бесплатных сервисов, реализующая рекламные концепции сторонних организаций и выполняющая роль посредника в области продажи специализированных товаров, заинтересованным пользователям.
…
3.3. Ассортиментная и ценовая политика
Основными источниками дохода социальной сети планируются следующие: …
3.4. Реклама и продвижение
Учитывая низкую эффективность и негативное отношение пользователей социальных сетей и специализированных порталов к баннерной рекламе, рекламная модель проекта предполагает интеграцию рекламных материалов непосредственно в структуру размещенного на портале контента.
…
4.Организационный план
4.1. Расположение предприятия. Этапы реализации проекта
4.2. Организационная структура и штатное расписание
Для экономии средств на этапе запуска проекта будут задействованы …
4.3. Юридическое, налоговое и информационное обеспечение проекта
Проект планирует осуществлять свою деятельность в форме Общества с ограниченной ответственностью.
…
5. Производственный план
5.1. Основные характеристики производства
Схема работы социальной сети предполагает возможность отсутствия офиса на первоначальном этапе. Нецелесообразно платить арендную плату, пока отсутствуют сколь-нибудь существенные доходы. Каждый участник имеет возможность работать удаленно. Однако штатный персонал сети требует и в этом случае наличия необходимого оборудования. В связи с этим выделяется комплектация социальной сети до открытия офиса и после (на 2-й год реализации проекта).
5.2. Расчет стоимости основных фондов
5.3. Расчет стоимости прямых затрат
Основными прямыми расходами при работе социальной сети …
5.4. Оборотный капитал
Структура текущих активов и текущих пассивов с максимальным периодом оборота
6. Финансовый план
6.1. Основные допущения финансового плана
Финансовый план проекта строится исходя из следующих допущений: срок прогнозирования …
6.2. Финансирование проекта
Основную долю в финансировании занимают расходы на аренду офиса и оплату труда персонала.
6.3. Анализ продаж
Средняя загрузка мощностей во второй год работы проекта после его запуска и начала продвижения в третьем году ожидается на уровне …
Динамика продаж за период 2019-2030 гг. отражена на следующей диаграмме.
Диаграмма 5. Объем продаж в денежном выражении в 2019-2030 гг., тыс. руб.
6.4. Анализ структуры прямых затрат
В структуре прямых затрат наибольшая доля приходится на …
Диаграмма 6. Структура прямых затрат, %
6.5. Анализ структуры общих и административных затрат
В структуре общих и административных затрат наибольшая доля приходится на …
6.6. Анализ структуры налоговых платежей
Диаграмма 8. Анализ структуры налоговых платежей, %
6.7. Анализ обслуживания кредита
Кредит привлекается сроком на …
6.8. Анализ структуры полной себестоимости
В структуре полной себестоимости преобладают затраты …
6.9. Финансовые результаты проекта
Совокупная чистая выручка от реализации проекта в 2019-2030 годах составит
Диаграмма 11. Финансовые результаты в 2019-2030 гг., тыс. руб.
Диаграмма 12. Показатели рентабельности проекта в 2019-2030 гг., %
6.10. Отчет о движении денежных средств
Суммарный чистый денежный поток за 2019-2030 годы составит … тыс. руб.
6.11. Динамика оборотного капитала
Динамика оборотного капитала на примере периода с 2019 по 2030 год реализации проекта указана в следующей диаграмме.
Диаграмма 15. Динамика оборотного капитала в 2018-2029 гг., тыс. руб.
6.12. Расчет ставки дисконтирования
При расчете показателей эффективности денежные потоки дисконтируются.
…
6.13. Показатели инвестиционной эффективности
…
6.14. Анализ безубыточности
Анализ безубыточности является инструментом управления издержками предприятия. Конечной целью является максимизация прибыли.
6.15. Анализ чувствительности
Анализ чувствительности заключается в оценке влияния изменения исходных параметров проекта на его конечные характеристики, в качестве которых, обычно, используется внутренняя норма прибыли или NPV.
…
6.16. Выводы о целесообразности проекта
В целом проект характеризуется высоким уровнем инвестиционной эффективности, имеет высокое значение показателей NPV и IRR, что является показательным для интернет-проектов, за счет активного продвижения продукта срок окупаемости составляет …
7. Анализ рисков
7.1. Описание и способы минимизации рисков
Риски — это возможность получения результата, отличного от ожидаемого, неблагоприятного развития ситуации или получения потерь в ходе выполнения определенной деятельности. Риск всегда связан с наступлением потенциально нежелательных или ухудшающих ситуацию событий. Риски необходимо предвидеть и оценивать для своевременного принятия эффективных мер по их минимизации. С этой целью проводится качественная индивидуальная оценка наиболее значимых рисков и определяются способы их минимизации.
В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.
Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.
По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.
Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету). В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха. Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.
Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:
1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.
2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.
3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.
4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.
5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.
6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.
7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.
8. Составьте план продвижения (рекламы).
9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество. Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения.
10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.
Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:
- социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
- быстрое распространение информации и в особенности негативной;
- «мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
- интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;
- также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время 8-11 и 17-21 часов.
Евгений Иванов,
руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru