Бизнес план услуги в сфере безопасности

По мере стремительного развития рынка недвижимости (жилой и коммерческой) и роста благосостояния населения (пусть и не столь быстрыми темпами) все больший интерес со стороны предпринимателей вызывает бизнес, связанный с охранными системами. Существует несколько основных вариантов организации собственного дела в этом сегменте – импортировать оборудование из-за рубежа (преимущественно из стран Юго-Восточной Азии), заниматься разработкой собственных систем и программного обеспечения или же оказывать услуги по установке видеокамер и датчиков. Последний вариант подходит больше всего для начинающих предпринимателей, так как его реализация не требует больших вложений на первом этапе работы.

Дополнительный плюс – отсутствие на этом рынке монополии. Крупным компаниям принадлежит всего лишь 10 % от общего объема, а оставшиеся 90 % представляют собой, в основном, средние и мелкие фирмы, которые работают на определенный регион. Несмотря на высокий спрос на подобные услуги, конкуренция на рынке охранных систем пока еще относительно невелика.

Наибольшим спросом пользуются следующие виды технических средств охраны – системы видеонаблюдения и контроля доступа, пожарная и охранная сигнализации. Самым доступным для клиентов вариантом являются охранные системы, которые управляются с пульта. Далеко не каждая фирма, мелкое производственное предприятие или небольшой магазин могут себе позволить нанять несколько охранников. Поэтому для них наиболее оптимальный вариант обеспечить сохранность своего имущества – подключиться к пультовой системе охраны, которая в случае тревоги будет посылать сигналы на общий пульт. До недавнего времени этот сегмент рынка систем безопасности практически полностью контролировался органами внутренних дел, но сейчас на нем появились и различные частные охранные предприятия. Хотя все же вневедомственной охране принадлежит около 75 % рынка, что объясняется большей оперативностью работы полиции без участия посредников и более высоким доверием к ней со стороны клиентов.

Помимо юридических лиц, независимые компании, работающие в этой области, обслуживают и частников, ставя их квартиры и дома на сигнализацию и предлагая больший выбор услуг, нежели «вневедомственники», и по более низким ценам. Принцип работы системы довольно простой: при нарушении границ частной собственности на пульт дежурного поступает тревожный сигнал. Дежурный высылает на место происшествия полицию. Абонентская плата для частной квартиры в Москве составляет около 800-1000 рублей в месяц. Стоимость подключения объекта к системе – от 25 тыс. рублей и выше. Цены для юридических лиц зависят от объекта. Например, за охрану заправочной станции охранные компании берут по 3 тыс. рублей в месяц, а за помещение площадью более 150 кв. метров – от 10 тыс. рублей и выше. Частное охранное предприятие берет за установку охранной системы около 20 тыс. рублей (для юридических лиц), а ежемесячная плата составляет от 10 тыс. рублей и более. К числу дополнительных услуг относится установка датчиков движения, сенсоров обнаружения возгорания и утечки воды. Их установка обойдется в 45-50 тыс. рублей.

Многие предприниматели, которые еще не имеют опыта работы в этой сфере, полагают, что частные клиенты приносят больше прибыли, и зачастую делают ставку на работу именно с физлицами. Однако, на самом деле, прибыль от частников составляет лишь около 35-40 % от общей прибыли обычной охранной компании. Поэтому, хотя пренебрегать частными заказчиками не стоит, но все же желательно постараться охватить оба сегмента сразу.

Впрочем, охраной с пульта ассортимент услуг в сфере охраны не ограничивается. В настоящее время появляется все больше новых частных охранных предприятий. Частные охранные предприятия зачастую объединяются в единую сеть (например, в Москве есть Сеть пультовой охраны), которая может охватывать весь город или один район. Получив сигнал от компаний, которые занимаются мониторингом, они выезжают на место происшествия. Каждое охранное предприятие берет под свою охрану такие объекты, дорога до которых занимается не более пятнадцати минут. В Москве стоимость обслуживания СПО составляет около 7-10 тыс. рублей для юридических лиц и около 3 тыс. рублей для физических. Стоимость установки системы начинается с 30 тыс. рублей.

Центр мониторинга – довольно затратное предприятие. Для его организации потребуется порядка 3 млн. рублей. Причем большая часть этой суммы пойдет на закупку дорогостоящего оборудования. Например, профессиональный пункт, принимающий сигналы от 10 тыс. объектов, обойдется в 600 тыс. рублей. Помимо покупки оборудования, к основным статьям расходов относится аренда помещений, заработная плата работникам, реклама и продвижение.

Еще одно перспективное направление в охранном бизнесе – разработка программ охраны по индивидуальным заказам. К примеру, клиенту недостаточно (или и вовсе не требуется) пультового подключения, и он просит установить видео-наблюдение на своем объекте. В данном случае на помощь приходят мелкие фирмы, которые оказывают услуги по монтажу, и более крупные компании, которые занимаются также разработкой специального программного обеспечения. В штате последних есть не только специалисты по установке камер и датчиков, но и высококвалифицированные программисты, которые занимаются разработкой программного обеспечения для комбинированных охранных систем.

Если большая часть устройств слежения и охраны привозится из-за рубежа, то с программным обеспечением все обстоит с точностью до наоборот. Такие программы обычно создаются под заказ и поэтому стоят весьма недешево. Например, стоимость оборудования системами охраны большого производственного предприятия может обойтись в 10-30 млн. рублей. Стоимость разработки программного обеспечения под нужды заказчика составляет около 10 % от этой суммы. С одной стороны, заказчик может сэкономить и довольствоваться старым программным обеспечениям, но при этом установщик уже не сможет ему гарантировать полную безопасность. Большая часть разрабатываемых программ предназначена для минимизации человеческого фактора в охранной системе (чтобы, к примеру, охранник не мог самостоятельно отключить сигнализацию). По понятным причинам этот сегмент развит в нашей стране наименее всего. Основные причины столь небольшой его популярности среди отечественных предпринимателей – большие расходы на организацию бизнеса, долгий срок окупаемости и, не менее важно, нехватка квалифицированных кадров.

Наконец, наиболее доступное направление, не требующее больших вложений, как уже упоминалось выше, — оказание услуг по обслуживаю объектов, включающие в себя монтаж и установку охранных систем. Единственный недостаток этого вида бизнеса – не очень высокий, хотя и стабильный заработок. Но это оптимальный вариант для начала работы при небольшом стартовом капитале (тем более, если у вас еще нет опыта работы в этой сфере). Основные статьи расходов в этом случае – аренда офиса и размещение рекламы ваших услуг. Зачастую стоимость покупки уже запрограммированных охранных систем и заработная плата монтажникам и установщикам охранного оборудования закладывается в сумме установки.

Впрочем, найти квалифицированных специалистов по монтажу и отладке будет непросто, поэтому многие компании вынуждены нанимать работников без опыта, а затем обучать их всем премудростям. Это сопряжено с определенными рисками. Во-первых, существует вероятность того, что работник, на обучение которого вы потратили немало сил, времени и средств, в любой момент может уйти к конкурентам, и вам придется искать нового сотрудника и снова заниматься его обучением. Во-вторых, так как речь идет об установке, систем охраны вы должны быть уверены в благонадежности своих работников, иначе репутация вашей компании может серьезно пострадать.

До 1 января 2010 года деятельность по монтажу охранной сигнализации подлежала обязательному лицензированию, но в настоящее время это требование уже не действует. Однако если виды работ по установке охранной сигнализации и систем видео-слежения осуществляются на этапе строительства объекта или при его капитальном ремонте (то есть когда речь идет о конструктивных характеристиках надежности и безопасности), то компания-установщик оборудования должна иметь допуск СРО (саморегулируемой организации). Без этого свидетельства вы не сможете заниматься такой деятельностью. Для получения допуска СРО на монтаж охранной сигнализации, а также установки систем пожароохранного комплекса у руководителя предприятия-подрядчика должна быть юридическая ответственность. Кроме того, у рабочих, которые осуществляют установку, должно быть соответствующее образование и квалификация (все это подтверждается документально). Существуют и другие требования к организации, получающей свидетельство СРО на допуск к монтажу охранной сигнализации.

Помимо этого, вам нужно будет лицензировать саму охранную сигнализацию, которая устанавливается на объекте. Процедура лицензирования осуществляется уже после установки устройства безопасности на объекте. Она занимает немало сил и времени, поэтому если у вас нет нужных связей, чтобы ускорить процесс, специалисты советуют обратиться за помощью к компаниям-посредникам. Еще один важный момент – поиск надежного поставщика настроенных охранных систем. Обращайте внимание на страну-производителя приобретаемого оборудования, на его характеристики, качество, а также на условия работы продавца (сроки поставки, возможность отсрочки и т. д.).

Общие расходы на организацию бизнеса по установке и наладке охранных систем составляют от 300 тыс. рублей. В эту сумму входит аренда офиса, покупка мебели, офисной техники и необходимого оборудования, обучение монтажников, заработная плата, реклама. Стандартные (но от этого не менее эффективные) способы поиска клиентов – размещение объявлений в печатных изданиях, распространение листовок (в том числе и на стойках в деловых центрах и офисных зданиях), визитки, реклама в интернете, растяжки и баннеры (наружная реклама). С первого дня существования своей компании старайтесь работать, прежде всего, на ее репутацию. Как показывает практика, уже через 6-12 месяцев до 40 % клиентов приходят по рекомендациям своих знакомых. Отслеживайте отзывы своих бывших и нынешних заказчиков, старайтесь учитывать, в том числе, и негативные отклики и все пожелания. Сроки окупаемости предприятия по установке систем охраны и видеонаблюдения составляют в среднем около года.