Бизнес план туризма в казахстане
Для открытия самостоятельного бизнеса в сфере туризма не обязательно владеть особыми знаниями. Туристическим бизнесом интересуются коммуникабельные, стрессоустойчивые личности, которые не боятся рисковать и обладают способностью убеждать людей. Главное — быть действительно заинтересованным в процессе и обладать способностью к быстрому обучению, освоению большого количества информации. Не лишним также будет знание географии и языков. Как открыть турагентство с нуля рассказываем в статье.
Универсальные советы для тех, кто хочет выйти на туристический рынок как независимый предприниматель:
- Туристическую фирму стоит открывать в тех районах, где наименьшее количество конкурентов. Но тут же подумайте о спросе, ведь в небольшом районном центре в принципе не будет много клиентов.
- На начальных этапах развития турфирмы лучше не выходить за пределы какого-то одного направления услуг. Не стоит сразу же ставить себе высокую планку, ведь так вам будет очень тяжело конкурировать с более опытными туристическими компаниями.
- Перед тем как открыть туристический бизнес выявите, какие направления туристических услуг меньше всего охвачены вашими конкурентами и постарайтесь их развить.
Этапы открытия туристического агентства
Туристический бизнес в Казахстане развивается очень стремительно. Это не случайно, ведь данное занятие весьма прибыльное. На сегодняшний день, практически каждый человек может побывать за границей. Почему бы не реализовать это право? Рынок туристических услуг подразделяется на туроператоров и турагентов.
Турагенты — это посредники между туроператорами и клиентами, которые действуют на основании договора. Туроператоры создают для клиентов оптимальные туристические путевки, в которые входит составление маршрута, выбор транспорта, отеля, заказ билетов, организация трансферов, экскурсий и многого другого.
Перед тем как открыть свое турагентство, не забудьте:
- Составить бизнес-план. В нем стоит наиболее тщательно отследить конкурентов, в число которых входят не только турагентства, но и сайты, специализирующиеся на продаже авиабилетов, бронировании жилья. Не забудьте о составлении финансового плана, который позволит предусмотреть насколько окупаемым ваш бизнес будет в будущем.
- Определить рыночную нишу своей компании. Не стоит сразу пытаться охватить все горизонты туристического бизнеса. Советуем поначалу сосредоточиться лишь там, где у вас есть определенные знания, налажены партнерские отношения и связи. К примеру, для начала можно специализироваться на внутреннем туризме или предоставлять туры в ближайшее зарубежье, а впоследствии выходить на новый уровень и расширять свой кругозор.
- Наладить внешние связи и контакты со своими потребителями. Рекламируя свою туристическую компанию, укажите, чем она лучше других, какими специфическими услугами она обладает, с какими международными партнерами или крупными компаниями сотрудничает.
- Тщательно спланировать месторасположение будущего офиса. Желательно, чтобы он находился неподалеку бизнес-центров, крупных офисных зданий, банков, ведь как раз сотрудники этих учреждений и станут вашими непосредственными клиентами.
- Продумать экстерьер и интерьер помещения. Разместите яркую вывеску, привлекающую внимание, рекламный щит с короткой информацией о вашем агентстве, обустройте удобный вход и по возможности парковку. Внутри офиса должно быть чисто, светло и тепло. В оформлении лучше придерживаться стиля минимализм. Создайте также уголок с диванами, где можно будет выпить кофе с и обсудить все детали в более непринужденной обстановке.
- Учесть риски. Чтобы развить туристический бизнес с нуля, потребуется немало времени, терпения и финансовых вложений. Если вы хотите избавить себя от большинства организационных вопросов можно купить турфирму в готовом виде. В этом случае стоит обратить внимание на наличие большой клиентской базы, положительной репутации и квалифицированных сотрудников, которые знают, за что получают заработную плату.
Турагентство по франшизе «Поехали с нами» — ваш билет в привлекательный бизнес
Для тех, кто устал зависеть от работодателя и чувствует в себе силы стать независимым бизнесменом, отличным выходом станет открытие собственного турагентства. Но как быть, если вы боитесь, что не справитесь с бумажной волокитой или не сможете привлечь клиентов? Тогда вас выручит бизнес по франшизе «Поехали с нами». Так у вас будет возможность воспользоваться готовым бизнес-проектом, который уже оправдал себя на примере сотен агентств «Поехали с нами». При этом вы остаетесь независимым предпринимателем.
Турагентство по франшизе «Поехали с нами» обладает рядом преимуществ:
— вы получаете готовый бизнес-план;
— вам будут оказывать поддержку на всех уровнях во время вашей предпринимательской деятельности;
— вы получаете готовый, раскрученный бренд и, что самое главное, клиентскую базу.
Тем самым, бизнес по франшизе «Поехали с нами» позволит вам уверенно шагнуть в предпринимательский мир и обезопасить себя от множества проблем!
Законодательство Казахстана, регулирующее работу туристической сферы
Если не знаете, как открыть туристическую фирму в Казахстане, тогда изучите законодательные аспекты. Туризм — это предпринимательская деятельность, которая имеет массу юридических особенностей. Регистрацию своего бизнеса можно осуществить путем создания частного предприятия, либо общества с ограниченной ответственностью.
При составлении контракта с туроператором, лицензию получать не нужно. Если же вы не заключали договор с компанией, то получение лицензии на право заниматься туристической деятельностью является обязательной процедурой. Необходимым условием для этого будет наличие сотрудников со средним специальным образованием.
Директор туристического агентства должен иметь высшее или среднее специальное образование, а также опыт работы по специальности не менее трех лет. Под офис подойдет помещение, площадью более 25м2. Исчерпывающие сведения об открытии и регулировании порядка деятельности туристического предприятия можно узнать в законах РК «О туристической деятельности», «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О лицензировании международной туристической деятельности», «О сертификации продукции и услуг», а также в «Правилах предоставления гостиничных услуг РК».
После урегулирования всех вопросов на законодательном уровне решите, какая целевая аудитория будет у вашей турфирмы. Только после этого стоит заняться подбором туроператоров и заключением с ними договоров. Не забудьте определиться со специализацией туров. Они могут быть либо внутренними, либо предоставляемые за рубеж.
Чтобы прочно закрепиться на туристическом поприще советуем заключить договора как минимум с десятью туристическими операторами. Примерно половина из них будет работать по наиболее востребованным направлениям, к примеру — организовывать поездки в Турцию или Египет. Остальные туроператоры постепенно расширят вашу сферу деятельности и географию предоставляемых путевок.
Стоит ли открывать турагентство?
Открытие туристического агентства связано с массой рисков и проблем. Тем не менее, все чаще бизнесмены выбирают именно Казахстан для развития туристической инфраструктуры и привлечения инвестиций в него.
С 2015 года при регистрации туристического бизнеса вам не требуется платить госпошлину. Более того, конкретную сумму уставного капитала предприятия можно не указывать. Это значит, что для образования нового предприятия потребуется иметь лишь налоговый код и паспорт.
Начинающего предпринимателя, конечно же, заинтересует налоговая система. Казахстан в этом смысле как нельзя лучше подойдет для открытия турагентства. Подоходный налог за ведения туристической деятельности составит 15-20%. Затраты на страховку не превысят 11%. Остальное — чистая прибыль.
Для экономии времени предпринимателей в Казахстане создано «электронное правительство». Это значит, что вам не потребуется бегать по различным инстанциям, стоять в очередях, чтобы оплатить квитанции и получить справки. Структура системы включает в себя электронный нотариат, лицензирование и таможенное декларирование. Для ведения документации потребуется лишь зарегистрироваться и создать личную цифровую подпись.
Несмотря на то, что большинство туристических агентств процветает, специалисты настоятельно советуют взвесить все недостатки и преимущества, перед тем как открыть туристический бизнес с нуля. Предпринимательство в сфере путешествий подвержено высокой конкуренции. По статистике, критический период для туристической фирмы — один год. Если вам удастся удержаться это время на плаву, то можете считать себя успешным бизнесменом.
Согласно статистическим данным, туристический спрос ежегодно растет. Эта тенденция наблюдается по всему миру. Организовав туристический бизнес, вы получите возможность путешествовать по различным странам. Ведь руководитель такой организации обязан налаживать взаимоотношения с новыми отелями, экскурсионными и транспортными компаниями, чтобы на своем примере знать, что предложить клиенту.
У туризма большое будущее. Ведь количество путешествующих в страны Европы, Азии, Африки ежегодно увеличиваются. Согласно данным Всемирной туристической организации, темпы роста мирового туризма каждый год возрастают на 3,5%. Этот факт открывает широкие перспективы для создания турфирмы. Если вы не боитесь трудностей и хотите проявить свои возможности в данной сфере, то попробовать себя в этой области стоит обязательно.
Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.
Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.
Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.
Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:
1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.
2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.
3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.
4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело – дефицит в наше время.
5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное — не судиться ли это агентство.
Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:
Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.
1. Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.
2. Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.
3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.
4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.
5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей. Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания. Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.
6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.
7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.
8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.
Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.
Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.
9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет – продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт – это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.
10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.
ПОДПИШИТЕСЬ НА МОЙ INSTAGRAM!
https://www.instagram.com/ailuj.official/
Содержание
1. Резюме
Наименование
предприятия: ИП ”Бейбарс”, туристическое
агентство «Бейбарс».
Адрес:
г.Алматы, пересечение улиц Фурманова
и Аль-Фараби, Нурлы-Тау, блок 2, кб 333.
Сфера
бизнеса: туроператорская деятельность.
Срок
начала деятельности предприятия: 1 апреля
2011 года.
Бизнес-план
рассчитан на 1 год функционирования
предприятия. По окончании этого
срока можно продолжить деятельность
предприятия, если будут достигнуты поставленные
цели и задачи.
Планируется
создать туристское агентство, «Бейбарс»
в туристской сфере деятельности – внутренний
туризм. Решение о создании туристического
агентства «Бейбарс», принято собранием
учредителей от 27.10.2010 г. Бизнес-план рассчитан
на 1 год функционирования предприятия.
Начало работы планируется начать уже
с 01.04.2011 г., а работу с клиентами с 20.04.2011
г. Лицензия на ведение турагентской деятельности
оформлена.
Туристическая
фирма «Бейбарс» будет занимается внутренним
туризмом и предоставлять туристическое
и экскурсионное обслуживание в Алматы
и по Казахстану, как иностранным, так
и казахстанским туристам. Основной упор
будет делаться на работу с иностранными
туристами из англоговорящих стран. Фирма
уделяет особое внимание тому, чтобы дать
возможность своим клиентам познакомится
с реальной жизнью в Казахстане. Управление
фирмой будет осуществляться её владельцем.
Привлечение заёмных средств не планируется,
так как владелец компании обладает достаточными
денежными средствами для открытия своего
дела.
Уставный
капитал предприятия равен
15 000 000 тенге.
Точка
безубыточности проекта равна – 9 998 628
тенге. А запас финансовой прочности на
уровне 98 — 100 %.
FC
= 9 688 000 тг.
VC
= 1 050 270 тг.
Уровень
рентабельности капитала 71 %. (относительно
1 года)
Уровень
рентабельности продукции 37,4 %.
Уровень
рентабельности продаж 57,5 %.
Индекс
рентабельности 1,4.
Срок
окупаемости проекта – 239 дней.
Чистый
прибыль от проекта за 1 год – 15 070 143 тенге.
2. Состояние
отрасли и перспективы
её развития
2.1.
Основные проблемы
развития туризма
в Казахстане
Формирование
и развитие полноценной индустрии
туризма прежде всего связано
с привлечением иностранных туристов.
За границей о Казахстане знают мало (известно
лишь о Медео как высокогорном катке и
в последнее время — о нефти). Пока Казахстан
еще остается для иностранных туристов
«terra incognita». Из 600 с лишним туристских фирм
республики лишь около 14,5% занято организацией
въездного туризма, остальные же работают
на выездной туризм, особенно на коммерческий
шоп-туризм. Они отправляют казахов в заморские
страны, пользуясь тем, что для многих
из них «челночный бизнес» остается единственным
средством выживания. Такое однобокое
развитие казахстанского туризма приводит
к оттоку из страны денежной массы (к тому
же в твердой валюте), что негативно отражается
на ее бюджете.
По некоторым
оценкам, доходы от международного туризма
в Казахстане составляют не более 10%
от потенциально возможных. Для того
чтобы привлечь иностранных туристов
в страну и увеличить поступления в государственный
бюджет от международного туризма, необходимо
сделать большие первоначальные вложения.
Проблема состоит в том, что в Казахстане,
имеющем великолепные туристско-рекреационные
ресурсы, отсутствует современная туристская
инфраструктура — хорошие отели (многозвездные
отели в Алматы и Астане не в счет), различные
виды транспорта, телекоммуникационные
системы и в целом высокоразвитая сфера
обслуживания, которая стала нормой жизни
для западных туристов. Инвестиции в туристскую
инфраструктуру окупятся быстро. Ведь
недаром за рубежом индустрию туризма
называют «курицей, несущей золотые яйца»,
но никто в республике решением данной
проблемы на государственном уровне серьезно
и целенаправленно не занимается. Финансирование
туризма, как и прежде, идет по остаточному
принципу. В погоне за призрачными на сегодняшний
день нефтедолларами государство упускает
из виду потенциальные возможности подъема
национальной экономики за счет туризма.
Этим путем давно и успешно идут как развитые
страны мира, так и в определенной мере
соседние государства: Кыргызстан и Узбекистан.
Внутренний
туризм в большинстве развитых в
туристском отношении стран дает
от 30 до 50% всех поступлений от туризма.
Казахстан имеет хорошие перспективы
развития внутреннего туризма, но сегодня
он в основном является стихийным, неорганизованным.
Из-за отсутствия должного внимания к
нему со стороны государства бюджет недополучает
большие средства, продолжает, разрушаться
инфраструктура, наносится ущерб природным,
культурным и историческим памятникам.
Одна
из основных причин, мешающих развитию
туризма в Казахстане, — это слабая государственная
поддержка туристского бизнеса. Без нее
туризм не сможет стать доходной отраслью
экономики. Действующий Закон «О туристской
деятельности в Республике Казахстан»
не охватывает все стороны туристской
деятельности и сведен лишь к регулированию
финансовых, валютных и лицензионных отношений
в сфере международного туризма, основным
правам и обязанностям туристов, въезжающих
в Казахстан и выезжающих из него. О внутреннем
туризме, в том числе спортивном, в нем
нет ни слова. Закон, по сути, направлен
на развитие выездного, коммерческого
туризма. Действие такого закона на перспективу
пагубно отразится на развитии активного
отдыха казахов.
На положении
дел в сфере туризма в Казахстане
отрицательно сказалась бессистемная
реорганизация органов государственного
управления, отвечающих за развитие туризма,
урезание финансирования на их содержание,
различные кадровые перестановки. Искусственное
соединение коммерческого туризма с бюджетной
физкультурой и спортом в рамках Агентства
по туризму и спорту не совсем понятно
ни с организационной, ни с экономической
точки зрения. Туризм должен быть выделен
в самостоятельную отрасль экономики
со специальным органом управления, например,
Министерством туризма (как это сделано
в соседнем Узбекистане и в ряде европейских
стран), который обеспечил бы проведение
единой политики в области отдыха и туризма.
Тормозит
развитие туризма в стране практически
полное отсутствие научного обеспечения
туристской деятельности. Нужны соответствующие
научные структуры, которые занимались
бы вопросами комплексного прогнозирования
развития и территориальной организации
туризма, вели работы по оценке туристско-рекреационньх
ресурсов, разрабатывали научные принципы
организации туризма, включая отдельные
его виды, и управления им.
Ключевой
проблемой является подготовка кадров
для индустрии туризма. Начало профессиональному
образованию в сфере туризма
в Казахстане было положено в 1992 г. В
начале XXI в. в республике насчитывалось
свыше трех десятков учреждений, выпускающих
специалистов для индустрии туризма. Несмотря
на заметные сдвиги в этой области, процесс
формирования национальной системы профессиональной
подготовки, переподготовки и повышения
квалификации кадров в сфере туризма находится
на начальной стадии.
Актуальным
остается вопрос о создании контрольно-спасательной
службы, которая была ликвидирована
несколько лет тому назад. За время
ее отсутствия участились случаи гибели
людей в горах, в том числе иностранцев.
Обеспечение безопасности туристов —
это главный вопрос.
Принятая
«Концепция развития туризма в Республике
Казахстан» и разработанная Государственная
программа развития туризма в
Республике Казахстан на 2001—2010 гг.
выражают стратегию и тактику развития
казахстанского туризма с учетом новых
требований, оптимальных подходов и путей
решения ключевых проблем. Казахстан по
своему природному, культурному, историческому
разнообразию — уникальнейшая страна,
богатая во всех отношениях, и ее возможности
развития туризма огромны.
2.2.
Современное состояние
внутреннего туризма
Внутренний
туристский рынок в большинстве
развитых в туристском плане странах
приносит от 30 до 50 процентов общего
дохода от туризма. В этом отношении Казахстан
имеет хорошие перспективы. В то же время
следует отметить, что сегодня внутренний
туризм в основном является стихийным,
неорганизованным. Исключение составляет
деятельность немногих курортов, санаториев
и туристских баз. Из-за отсутствия должного
внимания развитию этого вида туризма,
бюджет государства недополучает огромную
сумму, продолжает разрушаться инфраструктура,
наносится серьезный ущерб экологическому
состоянию природных, культурных и исторических
памятников.
Для
оживления внутреннего туризма
и повышения его вклада в национальную
экономику потребуется приложить
немало усилий, и прежде всего по
преодолению фактора, который самым
негативным образом сказывается
на конкурентных позициях внутреннего
и въездного туризма — это низкая «культура
производства» различных услуг, составляющих
турпродукт, и как следствие ее – низкий
уровень качества туристского продукта,
несоответствующий европейскому уровню.
В
развитых европейских странах повышение
качества расценивается как решающее
условие дальнейшего повышения экономического
роста, эффективности производственных
процессов и производительности труда,
обеспечения конкурентоспособности на
мировых и внутренних рынках, в связи с
чем происходит переоценка роли и места
фактора качества производимого продукта
в стратегии турфирм и в развитии экономики
страны в целом. Проблема обеспечения
качества в развитых странах рассматривается
как проблема общенационального характера.
Там ведется большая аналитическая, исследовательская,
образовательная, воспитательная работа
силами общественности и государственными
организациями.
Подобное
внимание к вопросам качества не случайно,
оно закономерно для современного
этапа постиндустриального развития,
в условиях научно-технического прогресса
и острейшей конкурентной борьбы.
Отечественная
индустрия туризма не в полной мере
восприняла значение проблемы качества,
которая должна пронизывать деятельность
всех туристских предприятий и каждого
члена их коллектива – от первого руководителя
организации и до самого последнего неквалифицированного
сотрудника, так как именно все они решают
эту проблему.
Инвестирование.
Последние годы только и говорили,
что вот-вот в туризм пойдут зарубежные
инвестиции и начнется его бурное
развитие. Эти оптимистические проекты
основывались на том, что во всем мире
туризм – одна из самых динамично развивающихся
и инвестиционно-привлекательных отраслей.
В
регионах, где идею развития туризма
восприняли с энтузиазмом, принялись за
разработку инвестиционных проектов.
Сейчас их всеми возможными способами
и на всех уровнях представляют потенциальным
инвесторам. Но до реализации проектов
дело доходит очень редко.
Крупным
казахстанским инвесторам туризм также
пока неинтересен. Они предпочитают вкладывать
средства в проекты, приносящие прибыль
(например, в крупных городах это возведение
элитного жилья; пока рынок его не будет
насыщен, о появлении гостиниц туристского
класса можно забыть).
Еще
одна причина, которая сдерживает инвестиции
в туристскую инфраструктуру, — это отсутствие
достоверной информации о состоянии отрасли
(об объеме рынка и динамике его развития).
Есть и другая проблема, которая отбивает
желание вкладывать средства в развитие
туриндустрии, — это отношения с районными
властями.
На
сегодняшний день в туризм делают
вложения главным образом государство
и мелкие, средние местные предприниматели.
Государство это делает потому, что этого
требует статус туризма как приоритетной
отрасли экономики; мелкие и средние предприниматели
фактически вкладывают средства в инфраструктуру
туризма, в свой бизнес. А официальные
инвестиционные проекты остаются нереализованными.
На
рынке может преуспевать только фирма,
изменяющаяся динамично; для того чтобы
приглашать в Казахстан крупных инвесторов,
нужно как минимум показать им возможности
отрасли. Без точной статистики, знания
структуры рынка и плана его развития
сделать это невозможно.