Бизнес план туристического агентства курсовая работа

Разработка целей и задач, которые ставятся перед туристическим агентством на ближайшую и дальнюю перспективу. Анализ сильных и слабых сторон турагентства, анализ рынка и информация о клиентах. Оценка ресурсов, необходимых для выполнения бизнес-плана.

Подобные документы

• Пути создания туристического агентства «Relax». Характеристика, планируемый объем и структура предоставляемых услуг. Анализ украинского туристического рынка. Разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана инвестиционного проекта.

  бизнес-план, добавлен 08.09.2010

• Структура бизнес-плана и степень его детализации. Состояние туризма в России. Особенности бизнес-планирования объектов туристской деятельности. Планирование деятельности туристического агентства «Белые ночи»: производственный и финансовый планы.

  дипломная работа, добавлен 24.09.2010

• Цель и задачи разработки бизнес-плана, особенности его составления для фирмы по предоставлению туристических услуг. Анализ рынка исследуемого предприятия и определение его места на нем. Расчет потребности в производственном персонале и инвестициях.

  курсовая работа, добавлен 18.09.2010

• Теоретические основы оценки эффективности деятельности туристического агентства. Организационно-экономическая характеристика ООО «Колибри–Тур». Обследование сильных и слабых сторон предприятия, мероприятия по повышению эффективности его деятельности.

  курсовая работа, добавлен 12.12.2010

• Специфика бизнеса в индустрии гостеприимства. Общая характеристика и проблемы в индустрии гостеприимства в России и Санкт-Петербурге. Описание бизнес-модели предприятия. Анализ рынка, план маркетинга. Анализ и оценка эффективности бизнес-плана хостела.

  дипломная работа, добавлен 16.11.2015

• Цели создания и экономическое обоснование создания туристической фирмы «Sweet Dreams», анализ ее сильных и слабых сторон, комплекс маркетинговых мероприятий, организационная структура. Анализ ценообразования, расходов, оценка чистой прибыли и рисков.

  презентация, добавлен 16.01.2010

• Общая характеристика туристического агентства. Анализ деятельности туристического агентства «Магия путешествий» и пути его совершенствования. Трудовая этика и мотивирование. Анализ причин динамики персонала предприятия. Способы подбора персонала.

  курсовая работа, добавлен 14.04.2014

• Роль туризма в развитии экономики России. Создание бизнес-плана по открытию нового мини-отеля. Составление организационного, производственного, финансового планов и плана маркетинга. Единовременные затраты гостиницы. Расчет стоимости типового номера.

  курсовая работа, добавлен 22.03.2015

• Понятие и виды рекламы, этапы ее развития в России. Характеристика туристического предприятия. Анализ его сильных и слабых сторон, рекламной деятельности. Разработка целостной системы стратегий и тактик PR-кампании и оценка их экономической эффективности.

  курсовая работа, добавлен 28.11.2014

• Основы бизнес — планирования на предприятии. Бизнес-план туристической фирмы: резюме, предоставляемые услуги, рынок сбыта, конкуренция. Организационный, юридический план и финансовый планы. Предложение по решению проблемы туристического бизнеса.

  курсовая работа, добавлен 16.02.2008

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам

Предпосылки создания нового предприятия на рынке туристских услуг. Разработка бизнес-плана новой предпринимательской структуры. Правовое обеспечение деятельности фирмы. Составление организационного и финансового планов. Конкуренция и оценка риска.

Подобные документы

• Разработка учредительного договора: условия и порядок его заключения, обязательства партнеров, особые условия. Разработка устава предприятия. Разработка бизнес-плана по предоставлению услуг в сфере гостиничного бизнеса. Оценка возможностей рынка.

  курсовая работа, добавлен 16.02.2011

• Разработка бизнес-плана конкурентоспособного туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе, станет финансово независимым и сможет предложить востребованные туруслуги: оценка его финансового будущего.

  курсовая работа, добавлен 14.01.2014

• Сущность и особенности бизнес-планирования на предприятиях. Содержание, структура и этапы разработки бизнес-плана. Анализ деятельности туристической фирмы на примере ЗАО «Интурист-Чебоксары». Маркетинговая и внешнеэкономическая деятельность турфирмы.

  курсовая работа, добавлен 17.04.2011

• Характеристика современного состояния туристического бизнеса. Маркетинговый анализ рынка и оценка перспективности создания туристического предприятия. Изучение основ ценообразования на предлагаемые туруслуги. Разработка бизнес-плана турагентства.

  курсовая работа, добавлен 07.02.2010

• Особенности разработки бизнес-плана. Специфика развития отрасли спортивно-оздоровительного туризма. Анализ рынка туристического продукта в этой сфере. Этапы разработки бизнес-плана туристической фирмы в области спортивно-оздоровительного туризма.

  курсовая работа, добавлен 21.07.2011

• Описание услуг турфирмы: организация отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом. Анализ сбыта и конкуренции, стратегия маркетинга компании, разработка производственного и юридического плана. Оценка рисков агентства и страхование его клиентов.

  курсовая работа, добавлен 02.04.2011

• Обоснование экономических основ создания туристического предприятия, разработка его бизнес плана. Выбор технологического оборудования и помещения. Понятие физического и морального износа основных фондов организации. Расчёт амортизационных отчислений.

  контрольная работа, добавлен 23.04.2014

• Характеристика развития туризма. Этапы жизненного цикла туристского предприятия. Характеристика основных видов деятельности и бизнес-процессов. Изучение и анализ маркетинговой деятельности турпредприятия. Особенности продвижения услуг турфирмы.

  отчет по практике, добавлен 03.12.2013

• Характеристика предприятия ООО «Марко Поло». Резюме предлагаемого бизнес-проекта. Анализ возможностей организации и разработка плана маркетинга. Производственное и финансовое планирование. Разработка сетевого и календарного графика инновационного проекта.

  бизнес-план, добавлен 28.09.2010

• Анализ финансовой деятельности и особенности управления гостиницей «5 звезд». Инвестиционная и инновационная политика гостиницы. Разработка бизнес-плана расширения услуг гостиницы «5 звезд». Апробация и расчет эффективности предлагаемых мероприятий.

  дипломная работа, добавлен 07.08.2010

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам

Содержание

1. Резюме 3
2. Состояние отрасли и перспективы её развития. 4
2.1. Основные проблемы развития туризма в России. 4
2.2. Современное состояние внутреннего туризма 5
2.3. История бизнеса 10
3. Описание целей и основные задачи, решаемые в бизнес-плане. 13
4. Характеристика видов деятельности 15
5. Организационно-правовая форма предприятия 17
6. Оценка рынков сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества 19
7. План маркетинга 20
8. Производственный план 24
9. Организационная структура предприятия 26
10. План технического оснащения 28
11. План по труду и заработной плате 30
12. Финансовый план. 32
13. Потенциальные риски и проблемы 34
14. Эффективность бизнес-плана 36
15. Список используемой литературы 39

Резюме

Наименование предприятия: полное товарищество, туристическое агенство «Дели Тур». Адрес: метро «Площадь Революции», улица Никольская, д.22, стр.2, офис 5.
Сфера бизнеса: турагентская деятельность.
Кем разработан бизнес-план:
Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.
Туристическая фирма «Дели Тур» будет занимается внутренним туризмом и предоставлять туристическое и экскурсионное обслуживание в Москве и по России, как иностранным, так и нашим туристам. Основной упор будет делаться на работу с иностранными туристами из англоговорящих стран. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России. «Дели Тур» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Управление фирмой будет осуществляться её владельцами.
Привлечение заёмных средств не планируется, так как владельцы компании обладают достаточными денежными средствами для открытия своего дела.
Уставный капитал предприятия равен 1 456 000 рублей.
Точка безубыточности проекта равна – 862 992 рублей. А запас финансовой прочности на уровне 98 %.
Уровень рентабельности 136 %.
Доход от проекта 529 742 руб.
Индекс рентабельности 1.4.
Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручки на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз.
Срок окупаемости проекта – 8 месяцев.
Чистый приведённый доход — 365 781 руб.

Список использованных источников

1. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента /Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. -175 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. -М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2009. -384 с.
3. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. — 2-е изд. — М.: «Ось-89», 2007.— 66-67 с.
4. Зорин Г. И., Ильин И. Н. Основы туристской деятельности: Учебник. — М.: Советский спорт, 2007.
5. Зорин Е. В., Виноградов П. А., Ильина Е. Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2008.
6. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2008.
7. Козырев В. М. Туристская рента: Учеб. пособие. — Новосибирск: Финансы и статистика, 2008. — 112 с.
8. Менеджмент: Учеб. пособие для ВУЗов/ Под ред. Кузнецова Ю. В., Подлесных В. И. — СПб.: Издательский дом «Бизнесс-пресса», 2008.
9. Мескон М. Х., Альберт М., Хеддоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. М.: Дело, 2007.
10. Моисеева М. К. Стратегическое управление туристской фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2007.
11. Обэр — Крне Дж. Управление предприятием. Классика менеджмента. -Сирин, 2007. -256 с.
12. Юрий Гриценко. Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России. // Вокруг света. — 2011. — № 1. — С. 14 — 17.
13. Бизнес план турфирмы https://www.planbusiness.ru/bizplan/a-12.html
14. Мы в деле https://www.myvdele.ru/plan/6307/
15. Структура бизнес-плана https://shkolabiz.ru/bizplan/82-biznes-plan-turagentstva.html

Общий объем: 38 стр.

Год: 2012

Цена: 500 руб.

Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/

Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/

Áàëòèéñêàÿ àêàäåìèÿ òóðèçìà è ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà

Êóðñîâàÿ ðàáîòà

íà òåìó

Ðàçðàáîòêà ìàðêåòèíãîâîãî ïëàíà òóðèñòè÷åñêîãî àãåíòñòâà

Ïîäãîòîâèëà ñòóäåíòêà 4 êóðñà 142 ãð.

Áåëÿêîâà À. Î.

Ïðîâåðèë Äÿäå÷êî Â. Â.

Ñàíêò-Ïåòåðáóðã 2014ã.

Ðåçþìå

Íàèìåíîâàíèå è îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâàÿ ôîðìà ïðåäïðèÿòèÿ: ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé».

Ôîðìàò ïðåäïðèÿòèÿ: òóðôèðìà, ñïåöèàëèçèðóþùàÿ íà âñåõ âèäàõ îòäûõà.

Ïðåäìåòîì äåÿòåëüíîñòè ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé» ÿâëÿåòñÿ:

§ ñîçäàíèå, ñîäåðæàíèå è ýêñïëóàòàöèÿ òóðèñòè÷åñêîé ôèðìû;

§ ïðîäàæà òóðèñòè÷åñêèõ ïóòåâîê;

§ ïðåäîñòàâëåíèå ïîñåòèòåëÿì òóðôèðìû äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î +22ø24 -òóðèñòè÷åñêèõ íàïðàâëåíèÿõ;

§ ïîìîùü â âûáîðå òóðèñòè÷åñêîé ïóòåâêè íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà;

§ óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé òóðèñòîâ ïóòåì ïîñòîÿííîãî èçó÷åíèÿ èõ çàïðîñîâ;

§ ïðåäîñòàâëåíèå èíäèâèäóàëüíûõ òóðîâ;

ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé» áóäåò ðàñïîëàãàòüñÿ â Öåíòðàëüíîì ðàéîíå ãîðîäà Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà. Äëÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ òóðôèðìû íåîáõîäèìî ñíÿòü ïîìåùåíèå â 150 êâ.ì.

Êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé»:

· óïðàâëÿþùèé (1 ÷åëîâåê)

· ãëàâíûé áóõãàëòåð;

· ìåíåäæåðû ïî òóðàì (4 ÷åëîâåêà);

· ìåíåäæåð ïî âèçàì (2 ÷åëîâåêà);

· êëèíèíãîâûé ïåðñîíàë (1 ÷åëîâåê);

Ðåæèì ðàáîòû òóðôèðìû:

§ áóäíèå äíè ñ 10:00 äî 22:00

§ âûõîäíûå äíè ñ 11:00 äî 18:00

Îñíîâíûìè êëèåíòàìè äàííîé òóðôèðìû ÿâëÿþòñÿ ëþäè ðàçíûõ âîçðàñòíûõ ãðóïï, ïðèõîäÿùèå â òîðãîâûé êîìïëåêñ:

· Ìîëîäûå ëþäè (îò 18 äî 35 ëåò);

· Ëþäè ñðåäíåãî âîçðàñòà (îò 35 äî 50ëåò)

Îñíîâíûìè êîíêóðåíòàìè òóðôèðìû «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé» ÿâëÿþòñÿ:

· «Ìîðå Ñîëíöà»;

· «Ëàéí Âîÿæ»;

· «Òóðáîìáà»

Ïëàíèðóåìûå ìàðêåòèíãîâûå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà ïðèâëå÷åíèå êëèåíòîâ:

· Ñêèäêè ïîñòîÿííûì êëèåíòàì

· Ñêèäêè ìîëîäîæåíàì

· Ïðîâåäåíèå àêöèé

· Âîçìîæíîñòü îôîðìëåíèÿ òóðà â êðåäèò

Âîçìîæíûå ðèñêè ïðåäïðèÿòèÿ:

· Ïîëèòè÷åñêèå;

· Òåõíè÷åñêèå;

· Ïðîèçâîäñòâåííûå;

· Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå;

· Îòðàñëåâûå;

· Êîììåð÷åñêèå;

· Èíâåñòèöèîííûå;

· Êðåäèòíûå;

Óïðàâëåíèå ôèðìîé áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ å¸ âëàäåëüöåì. Ïëàíèðóåòñÿ ïðèâëå÷åíèå çàåìíûõ ñðåäñòâ â áàíêå, òàê êàê âëàäåëåö íå îáëàäàåò äîñòàòî÷íîé ñóììîé. Îæèäàåìàÿ âûðó÷êà çà ïåðâûé ãîä ðåàëèçàöèè ïðîåêòà ñîñòàâëÿåò: 10 681 999 ðóáëåé, èç íèõ:

· ïîñòîÿííûå çàòðàòû 1 345 000 ðóáëåé

· ïåðåìåííûå çàòðàòû 5 885 720 ðóáëåé

· íàëîãè 640 920 ðóáëåé

· ÷èñòàÿ ïðèáûëü 2 810 359 ðóáëåé

1. Îñíîâíûå ñâåäåíèÿ î ïðåäïðèÿòèè

Ðåêâèçèòû îðãàíèçàöèè:

ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé»

ÈÍÍ: 7667839011;

ÊÏÏ: 784077022;

Ê/ñ: 376 018 567 000 000 009 34;

ÁÈÊ: 077 088 578;

ÎÃÐÍ: 1112456701108;

ÎÊÏÎ: 55841914;

ÎÊÀÒÎ: 456985661100.

Ð/ñ: 40702866600500011023 â Áàíêå Ñàíêò-Ïåòåðáóðã

Ìèññèÿ òóðàãåíòñòâà — îðãàíèçàöèÿ êà÷åñòâåííîãî îòäûõà.

Çàäà÷åé òóðàãåíòñòâà ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå êëèåíòîâ êà÷åñòâåííûì îòäûõîì è îêàçàíèå ñîïóòñòâóþùèõ óñëóã íà âûñøåì óðîâíå è ïî íèçêèì öåíàì.

Òóðôèðìà áóäåò îðãàíèçîâûâàòü ïîåçäêè êàê çà ãðàíèöó, òàê è òóðû ïî Ðîññèè.

Îñíîâíûìè íàïðàâëåíèÿìè äåÿòåëüíîñòè ÎÎÎ «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé» ÿâëÿåòñÿ: ïðèåì è îáñëóæèâàíèå òóðèñòîâ, îêàçàíèå òóðèñòñêèõ, äåëîâûõ, ãîñòèíè÷íûõ, êóðîðòíî-çðåëèùíûõ, ñïîðòèâíî-îçäîðîâèòåëüíûõ, ýêñêóðñèîííûõ è äðóãèõ óñëóã.

Òóðèñòè÷åñêèå óñëóãè ôèðìû «Ìîðå Ïóòåøåñòâèé» óäîâëåòâîðÿþò ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ â ïîëó÷åíèè øèðîêîãî ñïåêòðà òóðèñòè÷åñêèõ è ãîñòèíè÷íûõ óñëóã, â âûñîêîì óðîâíå îáñëóæèâàíèÿ, à òàêæå ïðèâëåêàþò ñâîèìè äîñòàòî÷íî íå âûñîêèìè öåíàìè íà ïðåäîñòàâëÿåìûå óñëóãè, ÷òî âûãîäíî îòëè÷àåò åå îò êîíêóðåíòîâ.

2. Õàðàêòåðèñòèêà óñëóã

 òóðèñòè÷åñêîé ôèðìå ïðåäîñòàâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå âèäû òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã:

* ïðèåì è îáñëóæèâàíèå òóðèñòîâ;

* ãîñòèíè÷íûå, êóëüòóðíî-çðåëèùíûå, ñïîðòèâíî-îçäîðîâèòåëüíûå, ýêñêóðñèîííûå, òðàíñïîðòíûå, ðåêëàìíûå, ñåðâèñíûå è ïåðåâîä÷åñêèå óñëóãè;

* îôîðìëåíèå â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå òóðèñòñêèå èëè ïðîåçäíûå äîêóìåíòû, âèçû â èíîñòðàííûõ ïîñîëüñòâàõ;

* îáåñïå÷åíèå ñâîèõ êëèåíòîâ àâèàáèëåòàìè è ñîîòâåòñòâóþùèì òðàíñôåðîì;

* ðàçìåùåíèå êëèåíòîâ â ãîñòèíèöàõ, êîòîðûå ðàñïîëàãàþò âñåìè íåîáõîäèìûìè óñëîâèÿìè äëÿ îòäûõà è ðàáîòû;

* ïðåäîñòàâëåíèå ïî ïðîñüáå êëèåíòà çà ìèíèìàëüíûå òàðèôû ëþáûå ýêñêóðñèè è ðàçâëå÷åíèÿ, îáåñïå÷åíèå ñîïðîâîæäàþùèìè è ãèäàìè;

* ïðåäîñòàâëåíèå âîçìîæíîñòåé äëÿ ïðîâåäåíèÿ äåëîâûõ âñòðå÷ è íàó÷íûõ êîíôåðåíöèé (â ãîñòèíèöàõ ñóùåñòâóåò êîíôåðåíö-çàëû, ðàññ÷èòàííûå íà ðàçëè÷íîå êîëè÷åñòâî ó÷àñòêîâ, îñíàùåííûå ñîâðåìåííîé àóäèîâèçóàëüíîé àïïàðàòóðîé, êîìïüþòåðàìè, à òàêæå âîçìîæíîñòü ïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè ïåðåâîä÷èêîâ è ñåêðåòàðåé)

* ôèðìà îðãàíèçóåò äëÿ ñâîèõ êëèåíòîâ òóðèñòè÷åñêèå ïîåçäêè ïî ðàçëè÷íûì íàïðàâëåíèÿì (Îáúåäèíåííûå Àðàáñêèå Ýìèðàòû, Èòàëèÿ, Èñïàíèÿ, Êèïð, Òóðöèÿ, Åãèïåò è äð.) â ðàçëè÷íûå îòåëè, â òîì ÷èñëå vip-ïîåçäêè è èíäèâèäóàëüíûå òóðû.

Òàáëèöÿ 1 — Ñðåäíèå öåíû íà ïîïóëÿðíûå íàïðàâëåíèÿ (íà 10 íî÷åé)

Ïîðÿäîê îêàçàíèÿ óñëóãè.

Ïðè èìåþùåìñÿ ñïðîñå íà êàêîé-ëèáî òóð êëèåíòà òùàòåëüíî èíôîðìèðóþò î öåíàõ, óñëîâèÿõ ïðîæèâàíèÿ, îñîáåííîñòÿõ ñòðàíû, äàþò èíôîðìàöèþ îá îòåëÿõ, äàþò ðåêîìåíäàöèè è äåëüíûå ñîâåòû, ïðåäîñòàâëÿþò áóêëåòû è ðåêëàìíûå ïðîñïåêòû.

Ýòó ðàáîòó âûïîëíÿåò ìåíåäæåð ïî ïðîäàæå èëè äèðåêòîð, â çàâèñèìîñòè îò íàïðàâëåíèÿ, òàêæå òóðèñòà çíàêîìÿò ñ ïðàâèëàìè ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã.

Çàòåì ïðè êëèåíòå äåëàåòñÿ çàÿâêà íà òóð òóðîïåðàòîðó äëÿ ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè î íàëè÷èè ìåñò. Ïðè óòâåðäèòåëüíîì îòâåòå êëèåíò äîëæåí îïëàòèòü âûáðàííîå ïóòåøåñòâèå â ðàçìåðå 30%-50% â çàâèñèìîñòè îò òðåáîâàíèé òóðîïåðàòîðà îò ñòîèìîñòè ïóòåøåñòâèÿ èëè æå öåëèêîì.

Äèðåêòîð èëè ìåíåäæåð, êàæäûé ïî ñâîåìó íàïðàâëåíèþ ïîñûëàåò îïåðàòîðó çàÿâêó íà áðîíèðîâàíèå è â òå÷åíèå 3 äíåâíîãî ñðîêà ïîëó÷àåò ïîäòâåðæäåíèå òóðà.

Äåíüãè çà òóð îòïðàâëÿþòñÿ îïåðàòîðó ïîñëå ïîäòâåðæäåíèÿ òóðà, ïî öåíå ïðåäñòàâëåííîé â ïðàéñ-ëèñòå, çà ìèíóñîì ïðîöåíòà êîìèññèîííûõ.

Ïðèñûëàåòñÿ êîíâåðò, ñîäåðæàùèé âàó÷åð íà ïðîæèâàíèå, àâèàáèëåòû (æ/ä áèëåòû, â çàâèñèìîñòè îò âûáðàííîãî òóðà), ìåäèöèíñêàÿ ñòðàõîâêà. Êîíâåðò ìîæíî òàêæå ïîëó÷èòü ïåðåä îòïðàâëåíèåì.  òàêîì ñëó÷àå ïðåäñòàâèòåëü îò òóð îïåðàòîðà ïðèõîäèò ê íàçíà÷åííîìó âðåìåíè â íàçíà÷åííîå ìåñòî (íàïðèìåð: ïåðåä âûëåòîì èç àýðîïîðòà âñå ïðåäñòàâèòåëè ôèðì òóð îïåðàòîðîâ âñòðå÷àþò òóðèñòîâ ïîä òàáëî).

Òàêæå âûäàåòñÿ ïóòåâêà, çàêëþ÷àåòñÿ äîãîâîð ìåæäó òóðèñòè÷åñêèì àãåíòñòâîì è êëèåíòîì.

Çàÿâêó, êàê ïðàâèëî, äåëàþò çàðàíåå, íî íåïîñðåäñòâåííî ïåðåä ïóòåøåñòâèåì ïðîâîäèòüñÿ èíñòðóêòàæ, åñëè êëèåíò â ýòîì íóæäàåòñÿ (òàìîæåííûå ôîðìàëüíîñòè, âèçîâûå ôîðìàëüíîñòè), ïðåäëàãàåòñÿ ïðèîáðåñòè ñïåöèàëüíóþ ëèòåðàòóðó (êàðòû ìåñòíîñòè, ïóòåâîäèòåëè, ðàçãîâîðíèêè, ñëîâàðè è ò.ä.).

3. Àíàëèç ðûíêà ñáûòà è êîíêóðåíöèè

1. Ïîòðåáèòåëè è èõ ñåãìåíòèðîâàíèå.

Ñàìûì âàæíûì çâåíîì âî âñåõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿþòñÿ ïîòðåáèòåëè. Åñòü ïîòðåáèòåëè, åñòü ïðèáûëü îðãàíèçàöèè. Ê ñîæàëåíèþ, èç-çà áîëüøîé êîíêóðåíöèè î÷åíü òÿæåëî íàéòè ïîòðåáèòåëåé.

Íåîáõîäèìî âûÿâèòü âîçìîæíûõ ïîêóïàòåëåé òîâàðà, èçó÷èòü ñïðîñ.

 ðåçóëüòàòå èññëåäîâàíèé âûÿâèëè, ÷òî îñíîâíûìè ñåãìåíòàìè ïîòðåáèòåëåé áóäóò ÿâëÿòüñÿ:

· Ìåñòíûå æèòåëè, æèâóùèå â äàííîì ðàéîíå

· Ìîëîäûå ëþäè

· Òóðèñòû ñ ðàçíûì äîñòàòêîì

· Ïîñòîÿííûå êëèåíòû

· Ñåìüè ñ äåòüìè

· Ëþäè ïîæèëîãî âîçðàñòà

2. Ñîñòàâëåíèå êàðòû êîíêóðåíòîâ.

Íà ýòîì ýòàïå ìû âûÿâëÿåì îñíîâíûõ êîíêóðåíòîâ, çàðåãèñòðèðîâàííûõ â äàííîì ðàéîíå, àíàëèçèðóåì öåíîîáðàçîâàíèå, êà÷åñòâî óñëóã, óðîâåíü ñåðâèñà, èìèäæ è ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå.

 íàøåì ðàéîíå ñóùåñòâóåò íåáîëüøîå ÷èñëî ôèðì, ïðåäëàãàþùèõ òóð óñëóãè, ðàññìîòðèì îñíîâíûå òðè ôèðìû:

· Ìîðå Ñîëíöà

· Ëàéí Âîÿæ