Бизнес план турагентства на внутренний туризм
Внутренний туризм относится к приоритетным направлениям развития государственной экономики. Поэтому создание бизнеса в этой области может получить поддержку инвесторов при наличии грамотного бизнес-плана, а значит, открыть бизнес по внутреннему туризму может даже начинающий предприниматель.
Внутренний туризм как вид деятельности
Основная особенность внутреннего туризма – эта область деятельности ограничивается пределами национальных границ.
Внутренний туризм может включать следующие категории деятельности:
- экскурсии по историческим местам;
- курортный отдых, в том числе лечение в санаториях, профилакториях;
- отдых на горнолыжных курортах;
- пляжный отдых на одном из отечественных курортов.
Внутренний туризм относится к непростым направлениям деятельности турагентств. Объяснить это можно прежде всего относительной неразвитостью соответствующей отечественной инфраструктуры – гостиницы, санатории и базы отдыха в пределах страны существенно отстают по уровню сервиса от большинства иностранных, поэтому уровень престижности отдыха за рубежом по прежнему более высок. Еще одна причина отсутствия должного развития этой области рынка – большое количество выгодных предложений курортов Болгарии, Турции, Черногории и прочих стран курортного направления.
Но несмотря на такие сложности, которые могут ожидать организацию внутреннего туризма, развитие этого направления имеет и определенные объективные предпосылки и преимущества. Так, в связи с возросшим курсом доллара, а также особенностями визового режима для многих граждан отдых за границей становится недоступным, а значит, приходится искать альтернативные варианты внутри страны. Именно на такую целевую аудиторию должна ориентироваться деятельность турагентства, предлагающего предложения по внутреннему туризму.
Для самого же предпринимателя ориентация на внутренний туризм также предполагает ряд положительных моментов. В том числе, создав грамотную концепцию будущего бизнеса и продумав маркетинговые вопросы, можно стать лидером этой относительно свободной ниши туристического бизнеса, получив все соответствующие преимущества, тем самым добиться высокого уровня прибыли. Отсутствие сложностей, визовых вопросов, необходимости заключать договоры с иностранными гостиницами и заниматься организацией перелетов туристов – все это преимущества, которые отличают внутренний туризм как род предпринимательской деятельности. Для начинающего бизнесмена такой вариант станет идеальным методом выхода на рынок, который отличает минимальный уровень финансовых рисков.
Несмотря на все преимущества и объективные предпосылки к переориентации туристического бизнеса на внутренние направления, готовность граждан полностью переходить на направления внутреннего туризма еще недостаточно велика. Поэтому оптимальным вариантом для начинающего предпринимателя будет открыть компанию, предлагающую как туризм в пределах национальных границ, так и на зарубежных курортах.
Внутренний туризм: бизнес-план и финансовые аспекты
В целом независимо от выбранного направления туризма учредитель компании должен рассчитать все финансовые вопросы, что поможет не только беспрепятственно открыть собственную компанию, но и в дальнейшем активно развивать ее деятельность.
В бизнес-план турфирмы войдут следующие аспекты:
-
оценка состояния рынка, включая предложения и ценовую политику основных конкурентов;
- расчет стартового капитала, в которой войдут расходы на официальную регистрацию компании, аренду, подготовку к работе и оснащение офиса всем необходимым, а также создание сайта и некоторые прочие затраты;
- прогноз прибыли, которую сможет получать турфирма в первые месяцы своей работы и последующие периоды;
- расчет срока окупаемости предприятия.
Рассчитывая стартовый капитал, который необходимо иметь в наличии основателю турфирмы, необходимо выбрать конкретные направления деятельности, что поможет максимально точно определить необходимый размер инвестиций.
Одним из значительных пунктов затрат станет внесение финансового обеспечения, которым должна подкрепляться деятельность турфирмы. Его размер определяется конкретным направлением деятельности турфирмы. Так, если преимущественной отраслью, в которой будет специализироваться компания, станет внутренний туризм, достаточно открыть банковский счет в размере 500 тысяч рублей, если в перечень услуг будут включены еще и зарубежные направления, сумма банковской гарантии может быть увеличена в несколько раз. Существует и альтернатива внесения такой банковской гарантии: при отсутствии на начальном этапе нужной суммы возможно обратиться к страхованию бизнеса, что также будет подтверждать финансовую стабильность компании. Страховой полис будет составлять 0,4 % от общей суммы стартового капитала. Помимо этого гарантией надежности турфирмы будет наличие регистрации в Едином федеральном реестре.
К основным составляющим бизнес-плана будущей турфирмы можно отнести следующие пункты:
-
регистрация бизнеса и подготовка документов – до 25 тысяч рублей;
- аренда офиса – в зависимости от метража и территориального расположения – до 100 тысяч рублей в месяц;
- закупка офисной мебели и необходимой техники – до 200 тысяч рублей;
- создание и продвижение сайта компании – от 50 до 150 тысяч;
- рекламная кампания – 100 – 150 тысяч.
Дополнительно следует предусмотреть необходимый размер штата и определить, какая сумма на старте и ежемесячно будет выделяться на эти расходы, а также продумать все возможные дополнительные расходы.
В целом с учетом наличия фонда для хранения резервных средств в размере от 150 тысяч рублей, который обязателен для каждого турагентства, стартовые инвестиции в создание бизнеса должны составить от 800 тысяч до 1 млн. рублей.
Срок, в который вложенные в открытие компании средства окупятся, может составить около 1 года в зависимости от масштабов деятельности компании и активности рекламной кампании, рентабельность средней турфирмы достигает показателя 40 – 50 %.
Как открыть бизнес с нуля по внутреннему туризму: основные этапы
Этапы открытия турфирмы, в том числе специализирующейся на внутреннем туризме, стандартны:
- регистрация в Федеральной налоговой службе ИП или ООО;
- подбор помещения для офиса и его обустройство;
- разработка и запуск официального сайта;
- наем сотрудников;
- реклама компании.
Начинающую турфирму можно зарегистрировать как ИП, но в связи с высокой конкуренцией на рынке и необходимостью заявить о себе как надежном участнике своего направления, больше преимуществ будет у компании – юридического лица. Как правило, в этом случае выбирают форму ООО.
Процесс регистрации ООО включает несколько этапов:
- подготовка необходимых учредительных документов, среди которых устав, включающий всю основную информацию о будущей турфирме, решение о создании ООО и назначении генерального директора и прочие;
- внесение уставного капитала – он составит от 10 тысяч рублей и более;
- уплата госпошлины в банковском отделении;
- заполнение специальной формы заявления, к которому прилагают полный пакет документов.
После подачи заявления будущий учредитель турфирмы должен подождать до 14 рабочих дней, в течение которых заявление и предоставленный пакет документов рассматривают и, в случае отсутствия претензий, выдают соответствующие учредительные документы.
Подбор помещения для офиса станет одним из важнейших этапов подготовки турфирмы к открытию. Как правило, новый бизнес по внутреннему туризму в первое время не предполагает большого количества маршрутов, поэтому коллектив компании может быть небольшим, а это означает возможность аренды скромного офиса размером от 20 до 50 кв.м. Территориально офис лучше открыть на одной из центральных улиц города или в популярном торговом центре – там большая проходимость людей, что будет способствовать раскрутке и финансовому успеху компании.
Поскольку офис – лицо компании, презентующее ее потенциальным клиентам. Поэтому он может быть небольшим, но обязательно должен быть презентабельным и комфортно обставленным. В офисе нужно разместить столы с компьютерами для персонала и места для приема клиентов. В отдельном кабинете может размещаться руководитель компании и его заместитель. Обязательными условиями любого офиса будет наличие противопожарной системы и охранной сигнализации.
Количество сотрудников в штате турфирмы зависит от активности ее деятельности. С учетом того что компания, занимающаяся вопросами внутреннего туризма, в первое время скорее всего будет иметь ограниченную целевую аудиторию, создатель турфирмы может работать самостоятельно, взяв одного – двух сотрудников, и лишь затем, с увеличением количества клиентов, расширять штат. В среднем для обеспечения работы компании достаточно самого руководителя, двух-трех турагентов и офис-менеджера, впоследствии возможен прием в штат бухгалтера и юриста.
Чем более активной и разнообразной будет рекламная кампания, тем быстрее предприятие сможет считаться полноправным участником рынка и получать достаточную прибыль. Основными рекламными методами будут следующие:
- интернет: собственный интернет-сайт, оптимизированный под основные поисковые запросы; размещение рекламы в социальных сетях и использование контекстной рекламы;
- наружная и уличная реклама: бигборды, лайтбоксы, заметная вывеска над офисом; раздача листовок и визиток;
- СМИ: газеты, радио и телевидение сегодня работают не так активно, но определенный эффект все же имеют.
Важным рекламным методом будут и устные рекомендации и отзывы клиентов на различных форумах, поэтому с самого начала открытия компании необходимо следить за качеством предоставлением услуг. Если клиенты будут уверены в том, что, выбирая внутренний туризм, они не разочаруются, популярность этого направления возрастет, а значит, этот род бизнеса обретет значительную востребованность.
Авг 25, 2017Сергей
Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.
Анализ рынка и конкурентов
Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.
Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.
Выбор формата
Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:
- Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
- Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
- Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.
Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.
Что нужно для открытия туристической фирмы?
Предприниматель должен действовать так:
- Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
- Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
- Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
- Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
- Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.
Регистрация бизнеса
В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.
Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:
- 79.11 — деятельность турагентств;
- 79.12 — деятельность туроператоров;
- 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.
Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.
Поиск помещения
Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:
- в бизнес центре;
- на первом этаже жилого дома;
- в торговом центре;
- в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.
Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.
Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.
Подбор персонала
От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.
Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.
Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.
Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.
Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.
Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.
Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.
Выбор партнера-туроператора
Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.
Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:
- Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
- Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
- Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
- Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.
Закупка оборудования
Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:
- 3 компьютера;
- шкаф:
- 3 стола и стулья;
- кулер;
- диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
- журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
- тумбы и предметы дизайна.
Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.
План маркетинга
Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:
- Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
- Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
- Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
- Покупка путешествия в режиме онлайн.
Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.
Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:
- реклама на билбордах;
- размещение информации в местных СМИ;
- печать рекламных объявлений в журналах.
В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.
Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами
На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.
Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.
Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.
Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.
В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.
Показатель | Значение |
Сумма первоначальных инвестиций | 700 тыс. руб. |
Ежемесячные расходы | 200 тыс. руб. |
Месячный доход | 300-450 тыс. руб. |
Чистая прибыль в месяц | 100-150 тыс. руб. |
Срок окупаемости | 5-8 месяцев. |
Анализ рисков
Начиная свое дело в сфере туризма, предприниматель должен помнить об основных рисках:
- Сезонность. Бороться с риском позволяет увеличение диапазона предложений. В период снижения продаж нужно давать скидки. Постоянным клиентам можно делать специальные предложения. Тогда удастся продавать путевки и в межсезонье.
- Выбор неприбыльной специализации. Перед запуском дела нужно выполнить детальный анализ рынка. Если наблюдается большая конкуренция или нет спроса, лучше выбрать иную специализацию.
- Некомпетентный персонал. Агент должен знать продукт, уметь работать с клиентами, быть общительным и спокойным. Нанимайте сотрудников с опытом работы и подходящим образованием.
- Сотрудничество с недобросовестным туроператором. Работайте только с надежными поставщиками услуг.
- Чрезвычайное происшествие. Защититься от риска позволяет страхование.
- Клиент расторгает договор. Заключая соглашение, прописывайте размер неустойки за расторжение.
- Валютный риск. Снизить риск позволяет сотрудничество с российскими туроператорами или ведение расчетов в рублях.
Туристический бизнес считается сложным. Горе-предпринимателей, которым не удалось выйти на окупаемость — море. В этом бизнесе важно работать на предупреждение возникновения рисков — тогда опасность оказаться «не у дел» будет минимальной. Грамотно подойдите к найму персонала, выберите хороший офис и обустройте его, вложите деньги в онлайн-продвижение — это повысит ваши шансы на успех в деле.