Бизнес план тех поддержки интернета
Купить готовый бизнес планБизнес-план поставщика связи подразумевает создание организации, которая является посредником между провайдером, имеющим более высокий уровень, и пользователями. Другими словами, компания закупает трафик по оптовой цене и перераспределяет клиентам в розницу.
Интернет-провайдер: актуальная бизнес-идея
Перспективность бизнеса, предоставляющего услуги интернет-провайдера, тяжело переоценить: каждые полгода спрос на услуги увеличивается на 25%. Еще 90% клиентов хотели бы улучшить качество доступа.
Описание компании и перечень услуг
В перечень основных предоставляемых услуг интернет-провайдера следует включить:
- предоставление доступа в глобальную сеть;
- создание автономных корпоративных сетей;
- сдачу серверов в аренду;
- размещение клиентского оборудования на территории компании.
В качестве источников дополнительного дохода можно считать оказание услуг интернет-телефонии, доступ к каналам цифрового телевидения.
Разновидности интернет-провайдеров
Интернет-провайдеры могут быть классифицированы по используемым технологиям:
- Модемное соединение – доступ к сети с помощью телефонной линии. Одна из первых технологий, которая сначала осуществлялась через подключение Dial-Up, на смену ей пришла более продвинутая – ADSL.
- Оптические технологии – кабель выполнен из стекла и пластика, что позволяет световому сигналу, который и передает информацию, преодолевать огромные расстояния. Его можно подключить напрямую к компьютеру или через Wi-Fi-маршрутизатор.
- IP-телефония – цифровое телевидение и связь, настраиваемая под индивидуальные запросы пользователя.
- Беспроводной интернет – доступ через модем, который подключен к базовой станции провайдера при помощи технологий WiMax, WiFi, LTE, 3G, GPRS или EDGE.
- Технология DOCSIS – передача информации осуществляется по коаксиальному кабелю через модем, который разделяет сигнал на телевизор и принимающее интернет устройство.
- Спутниковый интернет – сигнал передается через специальную антенну, что позволяет выйти в сеть практически с любой точки планеты.
Возможные пути подключения сети
Есть два варианта использования услуг провайдера – аналоговый и digital (цифровой).
Аналоговый доступ
В этом случае данные передаются при помощи звуковых сигналов. Для обеспечения доступа потребуется специальное оборудование – быстрое, емкое и надежное (несколько ПК для серверов и один компьютер для офисной работы).
Затраты на оборудование в случае аналогового подключения меньше: придется потратиться на модемную плату, сервер-маршрутизатор, стойку и коммутатор для соединения с сетью.
Цифровой доступ
При таком варианте доступа данные передаются при помощи единого цифрового потока. Такой вид связи отличается большей скоростью и масштабируемостью, чем аналоговый, но и оборудование в таком случае обойдется дороже. За счет качества связи значительно повышается рентабельность бизнеса.
Анализ рынка и оценка уровня конкуренции
Главной особенностью провайдерских услуг является то, что они активно представлены в крупных городах, а в провинции до сих пор преобладает низкое качество связи. Жесткая конкуренция присутствует лишь в мегаполисах, за пределами крупных городов, наоборот, отмечается нехватка игроков на рынке.
В целевой аудитории провайдеры не испытывают недостатка – доступ в сеть пользуется огромным спросом, который только набирает обороты. На сегодняшний день услугой должного качества охвачено лишь около 55% потенциальных клиентов.
Организация бизнеса по этапам
Регистрация компании
Предоставление доступа к интернету в нашей стране относится к услугам связи, и это ведет к трудностям регистрации – осуществлять деятельность может только юридическое лицо. Наиболее подходящий код ОКВЭД – 61, регламентирующий работу в сфере телекоммуникаций на базе любых – беспроводных и проводных – технологий.
Также регистрация деятельности невозможна без получения лицензии на передачу данных. Сделать это не всегда просто, поэтому есть смысл обратиться в компанию, которая поможет подготовить необходимую документацию.
Помещение
Бизнес-план интернет-провайдера не предъявляет строгих требований к технологическому помещению – серверы можно разместить на чердаках или в подвалах жилых домов (требуемая площадь – около 80 м2). Особое внимание нужно уделить вопросам заземления и охраны.
Офис лучше разместить в центральной части города или в торговом центре. Помещение может быть небольшим, но достаточным для размещения необходимой мебели и организации рабочего места для менеджера.
Оборудование
На начальном этапе потребуется компьютер, персональная карта и комплект кабельного оборудования для создания локальной сети. В последующем нужно будет докупить веб-серверы, источники бесперебойного питания, маршрутизаторы, запасные части, специальные шкафы и стойки. Все это позволит увеличить производительность компании, расширить ее функционал, ускорить отклик на запросы клиентов.
Для оснащения офиса нужно приобрести компьютер, принтер, сканер (возможно совмещение функций этой техники в одном МФУ) и кассовый аппарат.
Штат сотрудников
До выхода компании на точку безубыточности обязанности директора и системного администратора может выполнять сам учредитель. Бухгалтер и охранник нанимаются на почасовую оплату. Вопросы безопасности также можно поручить местному ЧОП.
По мере того как компания будет расширяться, заключаются договоры подряда с сисадминами, их помощниками и мастерами по обслуживанию оборудования. В штат включаются: администратор, веб-мастер, один или несколько специалистов службы поддержки, маркетолог.
Методы продвижения услуг провайдера на рынке
Для того чтобы увеличить доход бизнеса, наибольшую активность в маркетинговой кампании лучше проявить на начальной стадии реализации проекта.
Сделать это можно при помощи:
- информации в профильных изданиях и городских СМИ;
- рекламы на местном телевидении и радио;
- объявлений возле подъездов и в общественном транспорте;
- баннеров в крупных торговых центрах;
- изготовления и распространения собственных карт клиента;
- акций, рассчитанных на определенные категории пользователей.
Кроме того, следует создать корпоративный сайт компании и принимать активное участие в тематических выставках города.
Финансовый план компании
Вложения на начальном этапе составят (в тысячах рублей):
- получение лицензии и регистрация – 10;
- затраты на аренду офиса и серверной в период подготовки к запуску бизнеса (2 месяца, с собственниками помещений существует договоренность о фиксированной арендной плате на весь этот срок) – 25;
- стартовая рекламная кампания – 50;
- покупка оборудования – 350;
- резерв на непредвиденные расходы – 20.
Итого: 455 000 рублей.
Текущие расходы в месяц составят (в тысячах рублей):
- зарплата сотрудников – 60;
- затраты на аренду офиса и серверной – 25;
- поддерживающая рекламная кампания – 10;
- расходы на оплату телефонных каналов и внешнего канала – 100;
- собственные коммунальные платежи – 10;
- резерв – 10.
Итого: 215 000 рублей.
Расчеты в финансовом плане во многом зависят от схемы оплаты: это может быть безлимитный интернет или повременная ставка. Можно внедрить универсальную форму расчетов – ограничить лимит трафика, после достижения которого включается тариф.
Бизнес-план провайдерской фирмы рассчитан на 1500 абонентов на старте, с постепенным увеличением охвата. Основным способом удержать уже имеющихся абонентов и привлечь новых является высокое качество оказываемых услуг (наиболее распространенная причина смены интернет-провайдера – плохая связь или слишком высокая цена). Именно поэтому предусмотрено постоянное «утолщение» каналов – только так компания сможет выжить среди множества конкурентов.
Объем полученной выручки от реализации услуг – 300 000 рублей в месяц. Чистый доход фирмы составляет 85 000 рублей ежемесячно. Рентабельность бизнеса – 28%. Срок окупаемости – около полугода.
Возможные риски
Рисками этого бизнеса являются:
- острая зависимость от наличия электроснабжения;
- возможные поломки на подающей линии;
- изменения в законодательстве.
Последние могут касаться обработки персональных данных.
Часть из этих рисков можно минимизировать страхованием и заключением договора с опытным юристом.
Кроме того, в крупных городах на рынке провайдерских услуг сложилась тенденция перехвата потребителей у конкурентов. Именно поэтому компания должна быть готова предложить своим клиентам привлекательные условия и снижение стоимости услуг.
Бизнес провайдерских услуг является самым динамичным в сфере телекоммуникаций, этим он и привлекает начинающих предпринимателей. Массовый спрос делает его рентабельным и позволяет инвестициям окупиться уже в течение первого полугодия.
Купить готовый бизнес план
Согласно проводимым опросам среди населения, почти 90% пользователей хотели бы улучшить качество своего доступа к сети Интернет. Они готовы платить дополнительные деньги, только чтобы не иметь проблем, которые довольно часто сопровождают нахождение в Сети. Данный бизнес-план интернет-провайдера – это пример практически готового документа, который поможет начинающим предпринимателям сделать «первые шаги» в данной сфере деятельности.
В нем изложены финансовые и маркетинговые обоснования проекта, рассчитаны его окупаемость и доходность, прибыль, которую сможет получить собственник плана за время его реализации.
Общие сведения о проекте
Бизнес-план интернет-провайдера с расчетами предполагает, что для финансирования проекта потребуется привлечь кредитные средства в сумме 1 млн 650 тыс. рублей (ставка дисконтирования 17,5% на 2 года). Данная сумма равна стоимости всего проекта.
При таких условиях кредитования, банк получит прибыль в размере 112 420 рублей.
Основные уплачиваемые налоги по проекту:
| Налог | Применяемая база для налогообложения | Периодичность | Величина ставки |
| На величину прибыли | Сумма полученной прибыли | М-ц | 20% |
| НДС | Сумма начисленной НДС | М-ц | 18% |
| На имущество | Сумма стоимости приобретенного имущества | В соответствии с графиком | 2,2% |
| Подходный | ФОТ | М-ц | 13% |
| Социальные платежи | ФОТ | М-ц | 34% |
С учетом уплаты налогов, ежемесячные расходы предприятия составят 604 680 рублей. Точка безубыточного функционирования предприятия наступит не позднее 3-го расчетного месяца. Величина прибыли за этот период составит 549 790 рублей. После завершения расчетов по кредиту прибыль предприятия возрастет до 1 975 320 рублей.
Таким образом, объем валовой прибыли по проекту – 52 080 000 рублей, из которой прибыль непосредственно по проекту составит 25 454 547,5 руб.
Основные цели проекта:
- Удовлетворение спроса на услуги по качественному доступу к сети Интернет.
- Извлечение прибыли и обеспечение окупаемости вложений в проект.
- Пополнение местного бюджета налоговыми поступлениями от деятельности предприятия.
Анализ рынка
Экономические аналитики утверждают, что первые признаки массового спроса на услуги по доступу в сеть Интернет стали проявляться примерно в 1996-1997 годах. Именно тогда провайдеры стали становиться все более заметными игроками на мировом рынке. На сегодняшний день можно говорить о том, что за прошедшее с тех пор время практически никакие финансово-экономические катаклизмы, которые происходили в мировой масштабе, не смогли существенно поколебать позиции этого направления предпринимательства.
Согласно статистическим данным, ежегодный рост мирового провайдерского рынка оценивается в 50-70%, и это не является исключением для нашей страны. Однако на провайдерском рынке России проявляется одна особенность: он был рожден и сформирован при полном отсутствии какой-либо поддержки со стороны государства и за счет средств частных компаний. Такое положение породило определенный перекос в распространении услуг: они изначально были доступны лишь жителям крупных городов, то есть в тех регионах, где частные компании могли быстрее окупить вложенные средства и получить более высокую прибыль за счет большого спроса.
В настоящее время ситуация кардинально поменялась. И дело не только в том, что в развитие доступа к Сети значительные вложения поступают от государства, но и в том, что интернет-провайдерами становится все больше компаний, которые к данной отрасли изначально имели весьма отдаленное отношение. Как показывает опыт их деятельности на провайдерском рынке страны, такой подход дает вполне положительные результаты как для потребителей услуг, которые получают возможность более широкого выбора среди поставщиков услуг, так и для самих компаний, которые диверсифицируют свой бизнес за счет иных направлений деятельности.
На отечественном рынке в последние годы значительно активизировались также и иностранные инвесторы. Это усиливает конкуренцию прежде всего в том направлении, что теперь для открытия провайдерского бизнеса требуются очень большие деньги. При их наличии средний и нижний сегменты рынка в России по-прежнему остаются привлекательными с точки зрения закрепления на рынке и создания высокодоходных предприятий. По мнению аналитиков, для гармоничного развития отрасли и интернет-коммерции оптимальным является показатель, когда не менее 30% населения региона были бы пользователями сети Интернет.
На данный момент рынок услуг доступа в России продолжает расти, причем в общем отраслевом рейтинге продолжает оставаться одним из самых динамичных и чувствительных к инновациям. Более того, интернет-коммерция становится фундаментом для развертывания ведения бизнеса в других отраслях.
В российском сегменте на данный момент сложились такие средние цены на услуги провайдеров (в плане они использованы для расчета показателей экономической эффективности проекта):
| Скорость (Кбит/сек) | Цена (в руб. за 1 Мб) по временным интервалам и тарифам доступа | |||||||||||||
| 02:00-09:00 | 09:00-01:00 | |||||||||||||
| Эконом | Стандарт | VIP | Эконом | Стандарт | VIP | |||||||||
| 64 | 0,18 | 0,21 | 0,26 | 0,86 | 0,97 | 1,09 | ||||||||
| 128 | 0,21 | 0,26 | 0,29 | 1,01 | 1,12 | 1,3 | ||||||||
| 256 | 0,26 | 0,29 | 0,32 | 1,09 | 1,23 | 1,33 | ||||||||
| 512 | 0,29 | 0,32 | 0,36 | 1,12 | 1,27 | 1,41 | ||||||||
| 1024 | 0,32 | 0,36 | 0,39 | 1,23 | 1,41 | 1,51 | ||||||||
| 2048 | 0,36 | 0,39 | 0,44 | 1,27 | 1,44 | 1,56 | ||||||||
| 3072 | 0,39 | 0,44 | 0,47 | 1,3 | 1,48 | 1,59 | ||||||||
| 4096 | 0,44 | 0,47 | 0,5 | 1,33 | 1,51 | 1,66 | ||||||||
| 5120 | 0,47 | 0,5 | 0,54 | 1,37 | 1,56 | 1,69 | ||||||||
| с 02:00 до 09:00 (ночной доступ) | ||||||||||||||
| 64 | 128 | 256 | 512 | 1024 | 2048 | 3072 | 4096 | 5120 | ||||||
| 0,1 | 0,13 | 0,16 | 0,21 | 0,26 | 0,29 | 0,32 | 0,36 | 0,39 | ||||||
В настоящий момент наблюдается тенденция пересмотра операторами доступа к Сети своих бизнес-моделей. Она состоит в том, что если раньше они стремились к увеличению количества новых абонентов, то теперь они нацелены в большей степени на перехват потребителей от иных игроков рынка. По статистике, рост числа провайдеров на 50% обеспечивается именно такой политикой, потому что физические ресурсы увеличения рынка, особенно в городах, становятся все более ограниченными.
Клиентам такая ситуация обещает появление все более привлекательных предложений по обслуживанию и снижение стоимости услуг.
Описание объекта
Бизнес-план интернет-провайдера предусматривает следующий временной график проведения мероприятий по созданию предприятия:
| Этап / месяц, декада | 1 | 2 | ||||
| 1 дек | 2 дек | 3 дек | 1 дек | 2 дек | 3 дек | |
| Регистрация предприятия, открытие расчетного счета | + | + | + | |||
| Подписание арендного договора | + | + | ||||
| Приобретение технологического и вспомогательного оборудования | + | + | + | |||
| Ремонт помещения, прокладка коммуникаций | + | + | + | |||
| Оформление разрешений и проведение согласований | + | |||||
| Монтаж, наладка и испытания оборудования | + | + | ||||
| Оформление документов на предоставляемые услуги | + | + | ||||
| Подбор специалистов | + | + | ||||
| Заключение договоров с клиентами | + | + | + | + | ||
| Запуск предприятия | + | |||||
Бизнес-проект заключается в оптовом приобретении провайдером широкополосного канала доступа в сеть Интернет и последующей розничной распродаже конечным потребителям трафика в виде узких каналов. Подключение осуществляется посредством использования модема и телефонной линии. Скорость передачи данных в этом случае зависит от пропускной ширины канала. Расчетная мощность обслуживания пользователей на начальной стадии реализации проекта – около 10 000 абонентов. Пользователи разделяются на категории в соответствии с используемыми тарифами.
Для создания и нормального функционирования компании необходимо провести следующие мероприятия:
- Снять помещение под офис (аренда).
- Зарегистрировать компанию в соответствии с действующим законодательством и встать на налоговый учет.
- Проложить коммуникации.
- Приобрести технологическое оборудование.
- Выполнить монтаж оборудования и произвести его тестирование.
- Сформировать штат компании.
- Организовать маркетинговую и рекламную деятельность.
- Организовать подписание договоров на обслуживание с клиентами.
Помещение под офис подбирается в центральной части населенного пункта, чтобы обеспечить наибольшие удобства клиентов при необходимости обращения в компанию. Его площадь (18-20 кв. м) должна быть достаточной для размещения мебели и оборудования.
На начальном этапе работы понадобятся:
- Персональный компьютер.
- Сетевая карта.
- Комплект кабельного оборудования для создания локальной сети.
В дальнейшем перечень оборудования будет расширяться, в зависимости от объема предоставляемых услуг клиентам.
Техническое оснащение
Для обеспечения выполнения задач, предусмотренных данным бизнес-планом, необходимо приобрести следующее оборудование:
- Компьютеры.
- Телефонные аппараты.
- Кассовый аппарат.
- Маршрутизатор.
- Сетевой телефонный модем.
Для установки всего технологического оборудования необходимо будет арендовать помещение площадью 70-80 кв. м.
Оснащенность создаваемого предприятия должна соответствовать отраслевым техническим регламентам и стандартам, обеспечивать прогнозируемую производительность оказания услуг, удовлетворять требованиям маркетинговой политики, направленной на окупаемость вложенных средств.
Маркетинг и реклама
Чтобы обеспечить высокую рентабельность услуг, успешно продвигать их на рынке и тем самым оправдать затраты по проекту, планируется организовать проведение следующих мероприятий:
- Разместить статьи о компании в специализированных изданиях, посвященных интернету, в деловых журналах.
- Использовать рекламу в местных средствах массовой информации.
- Организовать размещение рекламной информации в общественном транспорте.
- Разработать собственный сайт компании-провайдера.
- Использовать возможности телевидения и радио по рекламе услуг компании.
- Разместить плакаты и баннеры в крупных торговых объектах; организовать изготовление и распространение собственных Internet-карт.
- Регулярно проводить маркетинговые акции и выступать со специальными предложениями определенным категориям пользователей.
- Участвовать в региональных отраслевых выставках-ярмарках.
Особую активность в проведении рекламных мероприятий необходимо проявить именно на начальной стадии реализации бизнес-проекта.
Персонал
На момент выхода компании на точку безубыточной работы, в штате предполагается иметь следующих сотрудников:
- Директор (обязанности выполняет учредитель).
- Бухгалтер.
- Системные администраторы (количество определяется режимом работы предприятия и объемом оказываемых услуг).
- Охранники.
Помощники системных администраторов (суппорты), веб-мастер, курьер и специалисты по обслуживанию технологического оборудования привлекаются к работе в компании по договорам подряда. Такое штатное расписание вполне обеспечит деятельность предприятия, функционирующего по схеме с удаленным доступом через АТС.
Отбор кандидатов на трудоустройство производится на основе конкурса, в соответствии с общепринятыми критериями компетентности для всех указанных специалистов.
Финансовый план
Исходя из общих затрат на реализацию проекта, выполним расчет расходов по статьям и периодам:
| Статья расходов | Количество (ед.) | В м-ц (в руб.) | В год (в руб.) | Одноразовое приобретение (в руб.) | Всего за год (в руб.) |
| Оплата аренды помещения | 70-80 кв. м | 60 000 | 720 000 | 120 000 | 840 000 |
| Расходы на оплату телефонных каналов и внешнего канала | 100 000 | 1 200000 | 100 000 | 1 300 000 | |
| Приобретение производственно-технологического оборудования | 10 | 340 877 | 340 877 | ||
| Покупка компьютеров и программного обеспечения | 1 | 135 000 | 135 000 | ||
| Оплата услуг по разработке и продвижению сайта компании | 1 | 120 000 | 120 000 | ||
| Расходы на проведение маркетинговых и рекламных мероприятий | 12 | 50 000 | 600 000 | 100 000 | 600 000 |
| Расходы на оплату труда сотрудников | 12 | 394 680 | 4 736 160 | 4 736 160 | |
| в т.ч. налоги | 12 | 118 680 | 1 424 160 | 1 424 160 | |
| Дополнительные расходы (аутсорсинг) | 91 583 | 91 583 | |||
| Всего | 604 680 | 7 256 160 | 1 007 460 | 8 163 620 |
Имея информацию о расходах, рассчитываем объемы выручки компании от реализации услуг по периодам:
| Период | Услуги | Физический объем (количество обслуживаемых абонентов) | Цена (в руб.) | Объем полученной выручки от реализации (в руб.) |
| 1-12 м-ц (инвестиционный период) | Абонплата | 1 800 и более | 400-1500 | 720 000 – 2 700 000 |
| 1-12 м-ц (инвестиционный период) | Дополнительные услуги | 1 000 и более | Свыше 1 200 | 1 200 000 и более |
| 13-24 м-ц (производственный период) | Абонплата | 2 000 и более | 450-1800 рублей | 900 000 – 3 600 000 |
| 13-24 месяц (производственный период) | Дополнительные услуги | 1 200 и более | Свыше 1 400 | 1 680 000 и более |
Оценки риска
Специфика данного бизнеса состоит в том, что на данный момент уровень рисков в нем минимален. Это обусловлено применением современной компьютерной техники и новейших технологий, обеспечивающих надежное функционирование оборудования на протяжении всего эксплуатационного срока.
Основными потенциальными рисками для такого предприятия являются форс-мажорные события, а также сбои, вызываемые человеческим фактором.
Эффективность работы провайдера во многом зависит от общей экономической ситуации в стране и особенно от уровня благосостояния населения.
Если часть из указанных рисков можно минимизировать путем страхования, то падение покупательной способности может самым серьезным образом повлиять на успех в работе компании-провайдера.
Нивелирование влияния потенциальных рисков осуществляется путем разработки гибкой стратегии развития компании и диверсификации ее деятельности как в рамках данной отрасли, так и в иных направлениях бизнеса.
Вывод
Таким образом, данный бизнес-план и выполненные расчеты позволяют утверждать, что создание компании-провайдера является высокодоходным и перспективным направлением в бизнесе. Несмотря на относительно высокую стоимость проекта, затраты на его осуществление окупаются быстро и приносят стабильную прибыль. Уже через несколько месяцев работы рентабельность оказываемых услуг может составить до 60%.
Грамотный подход к организации предприятия позволит учредителю сформировать компанию высокой социальной значимости для широкого круга потребителей.