Бизнес план тайского массажного салона

Таиланд – это страна, которая привлекает к себе постоянно большое количество внимания туристов со всего мира. Кроме огромного количества экзотических мест, прекрасного вида природы и приятных, гостеприимных местных жителей, это место также славится возможностью реально качественно отдохнуть.

Среди вариантов отдыха вне конкуренции массаж, обладающий несколькими видами и не воспользоваться которым, побывав в этом месте, просто глупо. Местные мастера способны дать удивительное ощущение полной релаксации. Таким образом, построение бизнеса на предоставлении услуг по тайскому массажу считается очень перспективным на рынке России и не только.

Особенности выбранного направления

Благодаря тому, что люди в последнее время стараются вкладывать больше денег в отдых и уход за собственным здоровьем, рынок ещё очень далёк от перенасыщения разнообразными салонами красоты. Даже беря во внимание, что сейчас присутствует кризис, у людей не очень много свободных денег, всё же услуга массажа всегда остается очень популярной и востребованной. (См. также: бизнес план массажного кабинета на дому).

Ещё пару лет назад услуга тайского массажа в первую очередь была направлена на состоятельных клиентов. Но сегодня это уже вполне доступно для людей среднего класса. Это привело к тому, что появился большой спрос на тайский массаж, а, значит, рынок пока что пуст. Таким образом, о перспективности выбранного направления бизнеса нет смысла говорить, так как это очевидно.

Регистрация своего салона

Рассматривая бизнес-план тайского массажного салона, для начала будет вполне достаточно сделать ИП или ООО. Отметим, что Вам не нужно будет получать никаких дополнительных разрешений на проведения тайского массажа и косметических процедур. Таким образом, если рассматривать такой бизнес с точки зрения документальных оформлений, то он особо ничем не отличается от других простых направлений.

Но важно понимать, что если Вы собираетесь делать какие-либо медицинские услуги в своём салоне, то тогда уже нужно будет получать лицензию на такой вид деятельности. Также обязательно нужно будет пройти инспекцию на пожарную безопасность.

Напоминаем, что всю подробную консультацию Вы имеете право получать у сотрудников государственной регистрации или в налоговой бесплатно. Вы сможете узнать, какие нужно подготовить документы, как это сделать, куда сдать и сколько это будет стоить.

Варианты направления бизнеса и выбор помещения

Необязательно делать сразу свой салон тайского массажа, есть всего три варианта ведения своего бизнеса:

• свой кабинет;
• целый салон;
• самостоятельная практика с выездом или в своем доме.

Что касается помещения, то оно должно быть удобным и продуманным с точки зрения доступности. Желательно, чтобы оно располагалось далеко от посторонних шумов, а также обладало своей парковкой. Если речь идёт о массажном кабинете, то достаточно будет иметь в своём распоряжении помещение в 25 кв. м., в зависимости от финансовых возможностей.

Отличным решением будет взять целое здание, на котором можно сделать соответствующую отделку вашим услугам. Это позволит больше привлекать внимание проходящих мимо людей. Если есть возможность разделить помещения на несколько комнат с площадью не меньше 8 кв. м. каждая, то сделайте это. В таком случае Вы сможете одновременно предоставлять услуги нескольким людям (точнее, ваши нанятые специалисты).

Подбор персонала

При серьезном подходе к открытию собственного салона тайского массажа понадобится 1-2 человек, которые умеют профессионально выполнять данный массаж. Может быть и такое, что Вы сами являетесь таким, поэтому можно рассматривать вариант вашего обучения людей.

Сразу отметим, что найти хорошего специалиста очень сложно тем более, если город небольшой, даже если Вы предложите большую зарплату. Дело в том, что большая часть таких людей работают сами на себя. Но если Вы сможете найти таких людей, то они должны изначально пройти сертификацию после обучения. Кроме тех, кто будет выполнять массажные процедуры, Вам понадобятся администратор и бухгалтер. Конечно, чтобы сэкономить Вы сможете в первое время выполнять эти обязанности собственными силами. (См. также: открытие массажного салона бизнес план).

Оборудование и атмосфера

Обязательно в салоне должен быть санузел, рассмотрите вариант установки большой ванной, чтобы клиенты имели возможность за дополнительную плату в ней расслабиться. Опираясь на требования СЭС, стены и пол должны быть облицованы моющимися строительными материалами.

Из оборудования Вам понадобятся предусмотреть расход на массажные столики и несколько медицинских кушеток. Из другой мебели нужны шкафы для полотенец, косметических средств и разнообразного инструмента, а также диван и стол на ресепшене.

Главное в таком салоне, чтобы была создана уютная и успокаивающая атмосфера для посетителей. Можете нанять для такой работы дизайнера, чтобы он смог добиться такого результата собственным опытом и усилиями. Также не забывайте о спокойной и негромкой музыке. Можно использовать разнообразные ароматические масла. Ну и самое главное — это сделать очень мощную звуковую изоляцию салона, чтобы ни один внешний шум не мог пробиться сквозь стены в салон. Только собрав всё воедино, Вы сможете добиться не только предоставления качественной услуги, но и сделать для вашего клиента отличный отдых, в результате чего «сарафанное радио» будет работать на «ура», и поток клиентов постоянно расти.

Затраты и доходы

Сразу отметим, что примерная сумма вложения в 20 кв. м. или 150 кв. м. будет 2000 или 20000 долларов, соответственно. Эту информацию нужно предварительно проверить по месту и внести в свой бизнес-план салона тайского массажа, как расход. Но это будет уже зависеть от желаемого размера салона и насколько качественное оборудование, мебель и ремонт Вы пожелаете заполучить.

В любом случае, если опираться на статистику уже давно работающих таких салонов, то в первое время у Вас в день может быть по 5-8 клиентов, а потом — 7-10. Главное, чтобы массажисты имели возможность отдыхать после каждого сеанса по 20 минут. Сами же сеансы, в зависимости от предоставляемых услуг, могут длиться как 20, так и 90 минут. Это могут быть стандартные массажи или глубокие с повышенной релаксацией.

Если у Вас будет работать 3-4 мастера, то в день они смогут обработать примерно 15 клиентов. Этого показателя можно добиться уже через три месяца после открытия салона. При слабеньком посещении вашего салона, окупаемость его будет длиться порядка 2-х лет. Но если Вы сможете сделать качественную рекламу и выбрать удачное расположение, то это произойдёт через 3-4 месяца. Рентабельность такого бизнеса на сегодняшний день оценивается в 25%.

«Русские
мастера любят поговорить «о жизни». А ещё они уводят клиентов»

Самарец Максим Суранов пришёл в массажный бизнес, купив франшизу сети тайского массажа. Когда понял, что условия франшизы не позволяют ему развивать проект так, как он хочет, разорвал отношения с франчайзором. Сегодня в сети «ТВОЙТАЙ», которую Максим открыл вместе с деловым партнёром Романом Давыдовым, почти сорок SPA-программ, единые стандарты обслуживания и отлаженная система привлечения массажисток из Таиланда. О том, как заработать на тайском массаже, Максим Суранов рассказал порталу Biz360.ru.

Как всё начиналось

До того, как открыть сеть SPA-салонов тайского массажа «ТВОЙТАЙ», Максим Суранов успел отдать бизнесу около 7 лет, перегореть, продать часть своих проектов, отдохнуть и снова заинтересоваться предпринимательством. 

Будучи студентом университета связи, он начал работать монтажником по найму. Затем сколотил свою бригаду, с которой вырос до крупной компании. Среди клиентов были «Ростелеком» и «МТС», а география мест, в которых специалисты компании подключали интернет и кабельное телевидение, простиралась от Курска до Томска. 

Параллельно с этим проектом Максим запустил с деловым партнёром другой бизнес – транспортный. Их логистическая компания доставляла продукты по всей России. Но двух бизнесов Максиму Суранову было мало. В 2014 году вместе с деловым партнёром Романом Давыдовым они купили франшизу сети салонов тайского массажа «Тайрай». 

«Мы искали, куда вложить деньги, заработанные на других бизнесах. Сначала думали о чём-то вроде ресторана, кофе с собой, детского сада. Но выбрали сеть салонов тайского массажа», — вспоминает Максим. 

Можно сказать, что с самого старта новый бизнес-проект не задался. В открытие пришлось вложить вместо 3-4 миллионов, как советовал франчайзор, почти 6 миллионов. Собственных накоплений не хватило, пришлось брать кредиты. 

«Перед открытием первого салона в Самаре мы перезаморочились. «Тайрай» советовали нам делать всё проще, а мы очень много денег вложили в ремонт. Плюс 2014 год – это кризис, во время которого рухнул курс рубля. А у нас зарплата специалистов из Таиланда и закупки косметических средств были завязаны на курсе доллара, хоть и выплачивались в рублях», — констатирует Максим Суранов. 

Удержаться на плаву помогли средства от других проектов и опять же кризис. Из-за него многие самарцы отказались от поездок в отпуск, а те деньги, которые у них были, тратили в местных заведениях – в том числе, в салонах «Тайрай». До конца 2015 года Максим и Роман открыли на выручку от первого салона ещё два, но поняли, что рамки франшизы мешают им развивать бизнес по своему усмотрению. Решили разорвать договор и перезапуститься под собственным брендом «ТВОЙТАЙ». 

«Примерно в то же время у меня наступил такой период в жизни, что я перегорел. Я продал свою долю в транспортной компании, а проект со связью просто закрыл. И решил больше никогда не работать. У меня оставались SPA-салоны и несколько ресторанов в Самаре, для открытия которых я привлёк инвестора. Я уехал на зиму 2015/2016 в Таиланд, а бизнесом в Самаре остался заниматься мой партнёр Роман Давыдов», — говорит Максим. 

Двигаться дальше

Вернувшись после тропической зимовки в Самару, Максим Суранов обнаружил, что салоны «ТВОЙТАЙ» стабильно приносят прибыль. Конечно, этому способствовала проведённая подготовительная работа. Кроме смены вывески и появления нового логотипа – морда слона в форме сердечка – в салонах изменили дизайн, цветовую гамму, ценовую политику и подход к маркетингу. 

«Мы начали вести бизнес кардинально по-другому. Раньше цена массажа зависела от его вида. Мы ввели единую цену на все виды массажа. Сейчас у нас есть пилинги, скрабы, обёртывания, кедровые бочки – всего 38 SPA-программ. Стали вводить новые форматы: по франшизе у нас были только массажи длительностью 30 и 60 минут, мы ввели сеанс в 45 минут», — рассказывает Максим.

В том же 2016 году Максим попал в больницу — на операцию по удалению желчного пузыря. Долгое время ему нельзя было вставать. В это время он, по его словам, пересмотрел весь Instagram и YouTube. 

«До этого я не знал, кто такой Дмитрий Портнягин (предприниматель, создатель YouTube-канала «Трансформатор» и бизнес-клуба «Клуб 500» – прим. редакции.). Потом увидел его ролики, они меня прямо заряжали», — вспоминает предприниматель. 

В конце года Максим вновь уехал на зимовку в Таиланд. Там он узнал, что клуб Дмитрия Портнягина устраивает бизнес-тур в Сингапур. Так как из Таиланда добраться до Сингапура было довольно просто, Максим Суранов решил присоединиться к поездке. 

«В Сингапуре я познакомился с теми, кто приехал – около 60 предпринимателей. После той поездки вступил в «Клуб 500». Понял, что зря я тут сижу и не сильно занимаюсь своим бизнесом. Надо двигаться дальше. Тогда родилась идея построить международную компанию салонов тайского массажа», — говорит Максим. 

Увеличить масштаб

Сеть «ТВОЙТАЙ» начала масштабирование с Тольятти. Предпринимательница из этого города открыла, как и Максим с Романом, салон по франшизе «Тайрай». Дела у проекта шли не очень, а когда салон стал работать «в минус», его владелица обратилась к самарским предпринимателям. 

«Она попросила взять её салон в управление. Дополнительно вложила в него деньги, переделала его под наши требования и перестроила. Сначала мы его вывели в ноль, теперь он «в плюсе», — замечает Максим. 

После этого удачного эксперимента появилась идея открыть новое направление в проекте «ТВОЙТАЙ» — брать в управление чужие салоны и зарабатывать на этом. Это была альтернатива созданию собственной франшизы. В «Клубе 500» Максим Суранов познакомился со многими предпринимателями, некоторые из них помогли ему в осуществлении бизнес-планов. Так, Виктория Ярошевич влилась в команду «ТВОЙТАЙ» и отвечает теперь за системное построение бизнеса. До этого она в роли коуча занималась обучением компаний, которые задумывались о масштабировании и структуризации. 

«С появлением Вики мы стали описывать бизнес-процессы, структурировать регламенты, вводить точки контроля. Это необходимо, чтобы все салоны, которые находятся в нашем управлении, и наши собственные обслуживали клиентов одинаково идеально. Мы хотим быть как международные сетевые проекты типа McDonalds», — признаётся Максим. 

С другим членом «Клуба 500» — Алишером Касимовым — удалось стать деловыми партнёрами. Алишер владеет несколькими SPA-салонами в чешских Карловых Варах, а также ресторанами и отелями. Он передал свои салоны управляющей компании «ТВОЙТАЙ» в июне 2019 года с задачей вывести их в операционный плюс. 

«Мы допустили ряд ошибок. Во-первых, не сразу определили человека, ответственного только за Карловы Вары. Наши люди были расфокусированы: они занимались и Самарой, и Тольятти, и Чехией. Фокуса не хватило. Во-вторых, мы не учли особенности чешского менталитета, не знали его нюансов. Сейчас мы исправили ошибки и надеемся с помощью качественного сервиса завоевать рынок Чехии», — объясняет Максим Суранов. 

Управляющая компания «ТВОЙТАЙ» — это команда маркетологов, юристов, бухгалтеров, экономистов, администраторов и колл-центр. В салонах, которые берут в управление, они следят за тем, чтобы все бизнес-процессы были выстроены по одной схеме, контролируют качество сервиса. Они же занимаются привлечением персонала – мастеров массажа из Таиланда, клиниговых компаний, химчисток. Кроме этого управляющая компания находит партнёров для закупки косметики. 

Она получает 50% от прибыли каждого салона. Часть этих средств идёт на оплату персонала, поддержание сайтов салонов и так далее. Сейчас управляющая компания всё ещё требует вложений, но её основатели – Максим Суранов и Роман Давыдов – планируют, что к декабрю этот проект выйдет в операционный ноль. 

В массаже – только тайки

В салонах «ТВОЙТАЙ» работают только массажисты из Таиланда. И этому есть несколько причин. У тайских мастеров собственная техника, отличная от российских мастеров. Они владеют всеми секретами тайского массажа, делающего акцент на точечное воздействие, так как сами выросли в тайской культуре и проходили обучение в специализированных школах. Тайки, по словам Максима, более услужливые, во время сеанса они молчат из-за незнания русского языка.

«Русские мастера любят поговорить «о жизни». К тому же они нередко уводят клиентов из салонов к себе домой или в другой салон. Тайские мастера оформлены по квотам для иностранных граждан, они могут работать только у нас – им некуда уводить клиентов. Так что русских массажистов мы уже давно не нанимаем», — констатирует Максим Суранов.

Специалистов из Таиланда находят несколькими способами. Через специализированные HR-агентства, школы массажа в Таиланде и даже через Facebook, где многие мастера пишут о своём желании работать в России. Помогают в привлечении новых сотрудников и тайки, работающие в салонах «ТВОЙТАЙ». Они советуют сеть своим знакомым и родственникам.

Поиск профессионалов, по словам Максима, не такой трудоёмкий процесс, как их официальное трудоустройство. Приходится получать квоты на привлечение иностранных сотрудников, оформлять разрешение на работу и множество других документов.

«У нас на оформление всего пакета уходит около года. Были случаи, когда к нам приезжали мастера, чья квалификация не соответствовала заявленной. Мы их отправляли обратно буквально на третий день, при этом теряя много денег. И что самое обидное – сгорала квота», — вспоминает Максим Суранов.

Сейчас в Самаре работает 18 мастеров из Таиланда, ещё столько же – в Чехии. В следующем году их число должно увеличиться до 72 человек: это необходимо для роста сети «ТВОЙТАЙ».

Экономика проекта

Для открытия салона тайского массажа в российском городе (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) требуется, по словам Максима Суранова, около 3 миллионов рублей. Эти вложения окупятся через 24 месяца при среднем чеке в 2400 рублей (стоимость одного сеанса массажа) и загрузке 5-6 часов массажа в день.

«Если в салоне четыре сеанса массажа в день, то он работает «в ноль», если больше – уже «в плюс». Про маржинальность салонного бизнеса сложно говорить, потому что его затраты не сильно зависят от нагрузки. Грубо говоря, у каждого салона есть постоянная аренда и зарплатный фонд», — объясняет Максим.

Сегодня тайский массаж в салоне, по мнению предпринимателя, считается хорошим подарком. Поэтому основными конкурентами он называет не другие SPA-салоны, а подарочные сертификаты от различных магазинов. На подарочные сертификаты сети «ТВОЙТАЙ» наибольший спрос наблюдается накануне популярных праздников – с декабря по начало марта. Количество посетителей в течение года примерно одинаковое.

Максим Суранов считает, что салоны тайского массажа в небольших городах имеют больше шансов на успешное бизнес-развитие, чем в Москве и других мегаполисах. Всё дело в низкой конкуренции.

«В Москве тайские SPA-салоны вынуждены демпинговать, чтобы привлечь клиента. Тем самым они вредят и себе, и конкурентам. В Самаре средняя цена тайского массажа – 2400 рублей, а в Москве – 1800 рублей. В столице нереально низкая цена, ради которой салоны вынуждены покупать плохую косметику, экономить на мастерах, лукавить с налогами, меньше платить массажистам и так далее. В небольших городах салонов тайского массажа мало, здесь проще договориться о том, чтобы работать по одной цене», — уверен Максим.

Хотя он не исключает для себя выхода на московский и питерский рынок – в качестве «вишенки на торте»: когда сеть будет широко представлена в других российских городах.

Привлечение клиентов

В салоны «ТВОЙТАЙ», по словам их совладельца, сегодня приходит довольно много постоянных клиентов. Именно они запустили «сарафанное радио», которое приводит и новых посетителей. Для привлечения клиентов и улучшения сервиса Максим Суранов активно развивает личный бренд: он много рассказывает о своей личной и деловой жизни в
Instagram, показывает, как устроены бизнес-процессы, отвечает на поступающие вопросы от подписчиков.

Год назад сеть «ТВОЙТАЙ» начала работать с блогерами и теми, кто активно ведёт свои соцсети. Такой человек может прийти в салон в Самаре и бесплатно получить массаж в обмен на честный отзыв.

«Я хотел узнать мнение людей о наших салонах. Записал видео, смысл которого был такой – приди и найди у нас косяки, а потом расскажи о них своим подписчикам. Про нас можно написать что угодно, а мы за это ещё и массаж делаем», — рассказывает Максим.

За год таким образом получено 1800 отзывов, из них негативных – 8. У кого-то возникли трудности с душем, кому-то было слишком холодно в кабинете массажа, пару человек раздражали громкие разговоры на ресепшн. Все эти замечания были устранены: например, теперь температура в кабинетах не может быть меньше 27º. Отзывы блогеров анализируются: если кто-то собрал большое количество просмотров или комментариев, ему предлагают ещё раз прийти в сеть «ТВОЙТАЙ».

Раньше администраторы просили посетителей оставлять отзывы в журнале салона. Но потом пришло понимание, что эти отзывы никто не видит, кроме персонала. Сейчас клиентов, побывавших в «ТВОЙТАЙ», просят оставлять отзывы и в 2ГИС. За обратной связью по всем каналам следят. На положительные отдел маркетинга отвечает благодарностью и приглашением приходить ещё. Если отзыв негативный, его пересылают старшему менеджеру отдела качества. Он связывается с автором поста, выясняет подробности и предлагает свои варианты разрешения ситуации.

Что дальше

До конца 2019 года собственная сеть проекта «ТВОЙТАЙ» вырастет с четырёх салонов в Самаре до семи. В следующем году планируется развитие в других российских городах – в частности, в Краснодаре и Екатеринбурге. Уже сейчас управляющая компания проекта получила заявки на открытие новых салонов в Таиланде, Польше, Турции и на Кипре.

«Каждый год мы хотим расти вдвое. Для этого будем увеличивать штат нашей управляющей компании, стабильно вкладываться в развитие и, конечно, стабильно зарабатывать. Мы базируемся в Самаре, но будем нанимать людей по всему миру», — резюмирует Максим.

В горы — похудеть и очиститься: как устроен центр лечебного голодания.
Ну очень расслабляющий бизнес: как устроен центр медицинского велнеса.
Продавец воздуха: как заработать на уникальном продукте из Горного Алтая.

21 октября 2019