Бизнес план скорая компьютерная помощь
Приветствую всех. Немного расскажу о своей деятельности. Со школы еще была тяга к компьютерам, первый компьютер появился в 7 классе, тогда и начал его изучать методом «тыка». Вот потихоньку учился, учился… И в итоге решил применить свои знания на практике.
Как я начал свой бизнес на скорой компьютерной помощи
Занялся данным видом услуг еще в 2010 году. Тогда я был студентом 3 курса, и летом подрабатывал грузчиком в грузоперевозках. Кинул идею человеку, у кого работал, мол давай подай объявление, я бы лучше ездил по таким заказам, чем поднимал диваны, плиты и т.д. Ему идея понравилась, решили попробовать. Помню свой первый заказ, как будто он был вчера. Переустановка ОС, установка программ. Цена была 700 рублей. Работали 60%-мне, 40%-ему. Для студента лучше работы не найти, так как график свободный, и я на «60%» сам себе хозяин. В общем так вот потихоньку пошли дела. Дали рекламу в городские газеты, потом стали клеить объявления, даже клеили в маршрутках. Развитие пошло, появились постоянные клиенты. А я в сфере рекламы ничего не понимал, и думал, что это так сложно. Но все же проходит где то больше года, и я решил, что хватит платит деньги «дяде» за, то, что он поднимает трубку и отвечает на звонки и далее отправляет мне заказы. Стал работать сам на себя, с учетом что у меня своя была неплохая клиентская база. Сделал себе «Прямой номер», то есть федеральный+ городской номер. Позже напишу подробнее затратах.
Сложности с отделом «к» (отдел по борьбе с компьютерными преступлениями)
Но в 2012 году произошло следующее: позвонили, попросили установить ОС на ноут. Я назвал сумму (1000р.), поехал, и это оказалась контрольная закупка, так называемого отдела «к» — отдел по борьбе с компьютерными преступлениями. В общем дело тянется до сих пор, сумма маленькая, а поймали меня всего лишь на одной ОС. В общем все идет к примирению. Кому интересно-пишите в ЛС, расскажу подробнее. К чему я написал про отдел «К»?! А к тому, что ребята, кто этим занимается или планирует заниматься,будьте бдительными. Я раньше думал, что это всего лишь басни и есть он в крупных городах, хотя мой город тож не мал ( ~525 тыс.человек).
Затраты
Ну и я думаю пришло время после большого лирического отступления написать о затратах:
Затраты начиная с 2010 года:
1). Первое время ходил с одним диском Zver DVD (на нем была ОС, и нужный софт), Цена диска-15 рублей.
2). Где то с начала 2011 года понял, что у клиентов есть не только требования установить софт, а также непосредственно ремонт, обслуживание, да и один диск с собою носить, это глупо, не престижно. Поэтому потихоньку стал закупать все для ремонта и обслуживания.
За все время я забыл на заказах дисков порядка 100 ,штук 50 испортил, теперь на дисках только хр. Остальное на съемных носителях.
Собсна мой багаж на нынешний день:
1). Портмоне с дисками( ~ 8 c Win Xp,)
2). 9 флешек( 2 c софтом, 3 с виндой 7 х86, 2 с виндой 7 х64, одна с юсб-реаниматором)
3). Набор инструментов (отвертки, пинцет, кусачки)
4). Внешний жесткий диск
5). Внешний юсб-привод
6). Мультиметр
7). Тестер для проверки БП
8). Термопасты, батарейки 2032
9). Модули памяти (от ддр 1 до ддр3)
10). Модули памяти для ноута
Всё это ношу в одной сумке, которая постоянно лежит на заднем сидение автомобиля.
Ладно, думаю я вас уже загрузил, поэтому напишу «+» и «-» данной работы.
Плюсы и минусы бизнеса скорой компьютерной помощи
Плюсы данного вида деятельности:
1). Быстрые деньги. Сделал работу — сразу получил деньги
2). «Сарафанное радио». Частенько звонят и говорят, мол вот вы Васе делали ноут или комп, не могли бы вы и мне сделать. То есть после нескольких лет работы понимаешь, что если кучу денег не надо, то и на постоянных и «сарафанных» клиентах можно прожить.
3). Саморазвитие. На этой работе каждый раз учишься чему-то новому.
4). «Сам себе хозяин»- хочешь-ехай, хочешь-перенеси на завтра или на удобное время. Но, по своему опыту скажу, что клиенты думают, что мастера данного вида деятельности по городу летают на вертолете, и всем надо «сейчас»))
5). И самый главный для меня плюс: Занятие любимым делом. Мне это дело очень нравится.
Ну если есть плюсы, есть и минусы:
1). Постоянно в движение — хочешь денег? Ездий везде и по всем проблемам. А тут и пробки, и бензин нынче не дешевый, и нервотерпка
2). Отдел «к». Думаю вы до сих пор вспоминаете, про, то, что я писал, что меня «взяли на проверке».
Работаю ли я сейчас? — Да. Да, конечно да. Помните, что если вы устанавливаете лицензионный софт, то вас никто не тронет. Но я все же пишу это в минусы, так как мало, оч. мало соглашается на установку ОС за 3000 рублей, если же Вася по другому объявлению, который на прошлой неделе подал свой номер, и который еще не имел проблем с органами установит за 800 рублей.
3). Конкуренция. По начала оч. сложно, но не опускайте руки. Экспериментируйте. Выделяйте рекламу в газетах, делайте шаблонную рекламу, клейте по подъездам (естественно конкурентов сдирайте) , клейте стикеры в лифтах и т.д. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАС. ОТ УПОРСТВА И ВОЗМОЖНОСТЕЙ КОНЕЧНО ЖЕ.
Помню когда начинал работать, я был вторым по городу. Так как есть оч. крупный конкурент монополист, везде выкупают на год вперед 1 строчку в газетах.
В общем, уже устал печатать, так как в этой сфере всегда есть куча вопросов. На них я все с радостью отвечу. Кто хочет начать или уже начал,или уже давно работает-пишите. Постараюсь помочь всем.
з.ы. спасибо всем,кто не поленился и прочел до конца)))
В этой статье я хочу вам рассказать о бизнесе, которым я долгое время занимался и продолжаю заниматься в той или иной степени – это бизнес по компьютерной помощи на дому. Бизнес идея по ремонту компьютеров не нова и там достаточна высокая конкуренция. Но как показала практика – заказов хватает всем.
Данный вид деятельности не требует от вас практически никаких вложений, достаточно знаний компьютера на уровне «эникейщик» и необходимый софт. Однако, бизнес по компьютерной помощи имеет свои нюансы о которых я вам расскажу в данном материале.
С чего начать бизнес по ремонту компьютеров
Бизнес по ремонту и настройке компьютеров имеет достаточно низкий порог вхождения. По сути, этим может заниматься любой школьник, имеющий достаточные знания, чтобы не опозориться перед клиентом и заработать свои деньги.
Начало данного вида деятельности начинается с закупки необходимых носителей (флешек), и поиска нужного софта.
Нам понадобится:
- Дистрибутивы самых популярных операционных систем (Win XP, Win 7, Win 10);
- driverpack solution – банк драйверов, необходимых для настройки железа;
- MS office несколько версий, начиная от 2003 и более современные;
- Dr web cureit или другой хороший и бесплатный антивирус;
- Live образ windows для возможности загрузки операционки с флешки, без установки;
- Тюбик термопасты;
- Набор отверток с магнитным наконечником.
Пожалуй, это самое необходимое для начала бизнеса по компьютерной помощи.
Другие версии windows иметь необязательно – они непопулярны. Их всегда можно заменить этой «тройкой» более удачных ОС. Что касается офисных программ, то я советую иметь несколько версий. Как не крути, у многих до сих пор стоят «калькуляторы», которые кроме XP и офиса 2003 ничего не вытянут.
Driverpack solution – это мощнейшая база драйверов для любого железа. Здесь можно найти практически все, что понадобится вам для работы с компьютерами клиентов. Не забывайте регулярно проводить обновление базы драйверов.
Live образ windows – оказался очень полезным в ряде случаев. Бывает, что компьютер невозможно загрузить обычными способами или необходимо вытащить некую информацию с жесткого диска. Вам всегда придет на помощь Live образ и загрузка ОС без установки на жесткий диск. Данная флешка может оказаться полезной и в ряде других проблем, с которыми вам предстоит столкнуться.
Финансовые вложения
Прежде чем углубляться в данный бизнес с головой, я советую самостоятельно поработать компьютерным мастером на дому. Не стоит сразу бросаться регистрировать ИП и брать в аренду помещение. Может случиться так, что вы не рассчитаете сил и сядете в лужу.
Для начала стоит прощупать данную нишу. В моем случае – это была подработка в свободное время. Мне звонили клиенты, говорили о проблеме, а я назначал время, когда было удобно именно мне.
Мои вложения в бизнес компьютерной помощи.
- Создание сайта. Регистрация домена и хостинга -1300р. В год (на тот момент).
- Покупка флешек – 2000р
- Термопаста — 200р.
- Внешний HDD – 3000р. Необязательно.
Это все затраты, которые были необходимы для начала моего бизнеса по компьютерной помощи.
Сколько можно заработать
В городе Санкт-Петербург мой заработок составлял 5000-15000 рублей в месяц. Заработок плавал в зависимости от моей занятости и желания. Я старался не брать заказы, которые были дешевле, чем 1000 рублей.
Например: Переустановка ОС, драйверов, офис, антивирус – 1500 рублей. Бывали звонки и вовсе пустяковые. Понимая это, я говорил как есть, что работа будет стоить копейки за которые я жопу свою с дивана не подниму =). Соглашались на мои условия.
Основной мой принцип в работе компьютерным мастером – это не обманывать клиентов. Я выполнял ту работу, которая реально требовалась компьютеру. Увы, бывает иначе…
Работать честно
Очень часто в этом бизнесе можно встретить мошенников. Как частных мастеров, так и специалистов из больших фирм. Данная бизнес идея мне пришла в голову, после того как я поработал один день наемным работником в фирме по компьютерной помощи. Мне откровенно говорили, что я должен разводить людей на более дорогостоящий ремонт и услуги. А если я не буду делать кассу, то такой мастер им не нужен. Во время учебного выезда с наставником, я наблюдал, как он работает и впаривает людям ненужные услуги.
Для себя я понял, что не смогу обманывать людей и больше в этой фирме не работал. Но появилась идея бизнеса компьютерной помощи. Моя работа отличалась честностью, что давало мне дополнительную рекламу в виде сарафанного радио. Людям нравилось, что за услуги я беру недорого и голову им не морочу. Начинающему компьютерному мастеру получить свою клиентную базу очень важно.
Старайтесь держаться за каждого клиента, не обманывайте. В благодарность этот клиент будет вам звонить в последующие разы, а может даже вас порекомендует своим знакомым и друзьям.
Установка нелицензионного и пиратского софта
К сожалению, живем мы в отсталой и нищей стране. Люди не готовы платить деньги за лицензионные копии ОС и другого программного обеспечения. Компьютерным мастерам приходится крутиться и устанавливать пиратские копии и здесь нужно быть очень аккуратным и знать некоторые тонкости. Хорошо если у клиента на обратной стороне ноутбука имеется лицензионный ключ и вы активировали именно его, а не crack. В случае с пиратскими копиями, я говорил, что версия не лицензионная, что если у вас есть желание, то можете купить ключ на ОФ сайте и активировать его. Узнав цену на лицензию, они соглашались на crack =)
Старайтесь не работать с юр. Лицами, по крайней мере с незнакомыми. Не под каким предлогом, никогда не соглашайтесь на установку пираток — 1С, autocad, фотошопа и др. Ограничивайтесь только домашними версиями windows. Может случиться такое, что вы попадетесь на контрольную закупку органов. После установки требуемого ПО на вас оденут наручники и ваш бизнес компьютерной помощи на этом закончится.
Из этого вывод – не гонитесь за деньгами, нарабатывайте стабильную клиентскую базу.
Реклама услуг компьютерной помощи
- Свой сайт;
- Листовки в подъезде;
- Соцсети;
- Авито.
Это вся реклама, которую я делал для своего бизнеса. После создания сайта и его индексации пошли единичные заказы. С каждым месяцем заказы увеличивались. Бывало и такое, что я не успевал выполнять их самостоятельно, и мне приходилось просить своих знакомых. Благо заработать никто не против.
О том как создать сайт, вы можете прочитать в моей статье «Как создать сайт с нуля«.
Что если не можешь выполнить свою работу
Это самое неприятное, что может случиться во время выполнения заказа. Тут я говорил клиенту, что, к сожалению, не могу решить его проблему, но и денег за это не беру. Таких заказов немного, но пару раз случалось. Никаких проблем.
Бизнес план и перспективы развития
Вы проверили нишу, заказы идут и вам уже не справиться с потоком клиентов. Да, такое может быть, если вы хорошо продвигаете свой сайт, а это основной источник трафика. План действий, при таком развитии событий у меня тоже был, но до него я так и не дорос, перегорел.
- Друзья, наемные компьютерные мастера.
Смысл в том, что ты уже работаешь как диспетчер. Наемный мастер берет себе деньги, а тебе платит процент или некую фиксированную сумму. Ты находишь ему клиентов – зарабатываете оба.
- Аренда помещения и оборудования.
- Post Card PCI
- Мультиметр
- Паяльная станция
- Тестер-генератор
- Цифровой микроскоп
- Имитатор процессов
- Тестер оптопар.
- Регистрация ИП УСН.
Итоги
Бизнес по компьютерной помощи – это неплохое и перспективное дело, которое не требует больших вложений. Ремонтом компьютеров можно подрабатывать по мере сил и свободного времени, а можно в эту идею уйти с головой и начать развивать полноценный бизнес.
Компьютерная грамотность людей постоянно повышается, поэтому пользователи ПК в состоянии самостоятельно устранить ряд проблем, связанных с компьютером. Хотя далеко не все способны выполнить серьёзный ремонт собственными силами. В статье рассмотрим бизнес план ремонта компьютеров с расчетами.
Поэтому спрос на услуги по восстановлению компьютеров существует и создание бизнеса, предполагающего оказание данных услуг, выглядит перспективным делом. При этом требуется наличие некоторых знаний и организованности. Этот процесс усложняет масса сложностей и специфических моментов, преодолевать которые проблематично.
Используют два способа построения бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба варианта отличаются друг от друга некоторыми нюансами.
Преимущества и недостатки открытия сервиса по ремонту компьютеров
В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки при открытии сервис-центра, занимающегося ремонтом компьютерной техники. Можно выделить, что основная целевая аудитория – люди, у которых есть потребность в ремонте компьютеров и ноутбуков, а также диагностики и лечения от вирусов.
| Преимущества | Недостатки |
| Большая рентабельность бизнеса | Высокая стоимость аренды помещений / сложность поиска места |
| Большой чек услуги | Не массовый спрос на услуги |
| Важно разбираться в ремонте компьютерной техники |
Как открыть сервисный центр с нуля: документы для регистрация в налоговой
Можно выделить два варианта открытия центра по ремонту компьютеров: с регистрацией в налоговой и без официальной регистрации.
★ Инвестиционная оценка для бизнес-плана в Excel. Расчет NPV, IRR, DPP, PI за 5 минут
Скачать 100% уникальный бизнес план ремонта компьютеров
| Фриланс | Открытие фирмы |
| Если вы знаете принцип работы компьютерных систем и способны на практике выполнять их ремонт, то оказывайте данные услуги без регистрации фирмы. Так, размещение рекламы своих услуг обеспечит вас постоянными клиентами. Ещё привлеките к этому процессу нескольких своих друзей или знакомых, чтобы повысить производительность работы. Преимущества такого способа очевидны, но он не относится к полноценному бизнесу, приносящему постоянный и ощутимый доход. Это всего лишь один вариант дополнительного заработка. Желание заняться профессиональным делом должно соотноситься с другим способом построения бизнеса. | Другой вариант открытия бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие своего небольшого сервисного центра. В данном случае вам уготована роль директора, осуществляющего наём рабочей силы для функционирования фирмы. Поэтому ваши задачи перейдут в область стратегического развития. Например, вам придётся производить контроль работы мастеров, разрабатывать новые услуги, продвигать компанию на рынке и т. д. То есть непосредственным ремонтом компьютеров займутся наёмные работники. Часто человек, решивший заняться бизнесом в сфере компьютерного ремонта, начинает работать на себя, а в дальнейшем, скопив начальный капитал, переходит к созданию более крупного бизнеса. Данный переход связан с возникновением некоторых рисков и проблем. |
Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. Ниже в таблице проанализируем основные преимущества, а также необходимый перечень документов для оформления каждой из юридической формы. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 – Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 – Ремонт коммуникационного оборудования.
| Форма организации бизнеса | Преимущества использования | Документы для регистрации |
| ИП (индивидуальный предприниматель) | Используется для открытия небольшого зообизнеса (50-80м²). Количество персонала от 1 до 3 |
|
| ООО (общество с ограниченной ответственностью) | Используется для открытия крупной сети зоомагазинов, взятия заемных денежных средств, а также масштабирования. |
По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.! |
В налоговой отчетности сервисного центра по ремонту компьютерной техники можно применять БСО (бланк строгой отчетности) вместо ККМ (контрольно-кассовой машины) / статья 2, пункт 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Бланк строгой отчетности можно использовать тогда, когда мы оказываем услуги населению (как в нашем примере). БСО не используется при продаже товаров.
Реализация на практике
Чтобы предоставлять услуги по ремонту компьютеров, не обязательно обладать большим стартовым капиталом. Факторами успеха в данном случае являются:
- низкие цены;
- высокое качество услуг;
- оперативное выполнение заказа;
- широкий перечень услуг;
- ответственность перед клиентами.
Обращайте внимание на уровень предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент вновь столкнётся с той же проблемой, то он вряд ли снова обратится к вам.
Конкуренция в сегменте рынка, связанного с компьютерным ремонтом, высока. Многие молодые люди пытаются восстанавливать и обслуживать компьютерную технику для получения дополнительного заработка. Поэтому установка высоких цен на начальном этапе означает лишение возможности по созданию клиентской базы.
Следующий фактор – скорость реакции на заказ. Современные пользователи привыкли играть в любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент отдаст предпочтение тому виду сервиса, который поможет быстро вернуться к его привычному ритму жизни. Ваша клиентская база увеличится, если вы в кратчайшие сроки приедете по адресу и устраните проблему.
К компьютерной помощи относится широкий спектр услуг, включающий в себя:
- ремонт и обслуживание компьютеров;
- антивирусное лечение;
- восстановление утерянных данных;
- настройка сетей и другое.
Размер вашей прибыли при этом зависит от степени расширения ассортимента предоставляемых вами услуг.
В любой работе предполагается возникновение некоторого количества ошибок. Например, не сохранился адрес при настройке сети или выскочил разъём из порта. Подходите к работе ответственно и вовремя ликвидируйте ошибки и недочёты в своей работе.
Реклама бизнеса
Пример рекламной листовки по ремонту компьютеров
Возможно одним из самых действенных способов для входа в бизнес будет локальная (в ближайших районах) расклейка объявлений на подъездах домов, в которых указывается краткий перечень услуг и контактные данные. Ваша первая задача заключается в создании базы лояльных посетителей, которые могут вас порекомендовать своим знакомым.
Компьютерный ремонт – это серьёзно. Уголовная ответственность
Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии. Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.
Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.
Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется. Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб. Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.
Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно. Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО. Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.
Вебинар о том, как отрыть бизнес по ремонту компьютеров и электроники (предприниматель Евгений Куценко)
Советы опытных предпринимателей
- Сопровождайте приём заказа получением информации о софте, установленном на компьютере клиента. При использовании нелицензионного ПО заказчика информируют о невозможности предоставления услуг либо предлагается установка официального ПО.
- Регулярно расширяйте перечень предоставляемых услуг.
- Ищите клиентов среди предпринимателей и юридических лиц – данные категории заказчиков обычно пользуются лицензионными программами.
- Грамотно продвигайте свои услуги, акцентируя внимание на качестве и работе только с лицензионными продуктами.
- Удерживайте постоянных клиентов, предлагая им скидки или всевозможные бонусы.
Нельзя утверждать, что такие советы помогут легко и быстро наладить ваш бизнес. На начальном этапе не получится заработать ощутимой прибыли, так как следование правилу «Работаем только с лицензионным ПО» приведёт к отказу от обширной базы клиентов. Но долгая и упорная борьба за каждого заказчика позволит вам добиться желаемого результата.
Франшиза по ремонту компьютеров
На рынке можно купить уже готовое бизнес-решение по организации центра по ремонту компьютерной техники. Франшиза “Вирусов.нет” (https://www.virusov-net.com) имеет следующие параметры:
| Базовая франшиза | 10000 руб + ежемесячный взнос 1000 руб. В нее входит:
|
| Расширенная франшиза | 30000 руб + ежемесячный взнос 3000 руб. В нее входит (помимо того что входит в базовую франшизу):
|
⊕Скачать 100% уникальный бизнес план ремонта компьютеров (35 стр. в word)