Бизнес план склада интернет магазина
На сегодняшний день сфера интернет-торговли развивается довольно стремительно. Для того, чтобы интернет-магазин приносил прибыль, предприниматель должен составить четкий план работы и просчитать каждый свой шаг. В этой статье мы расскажем, как это сделать и на какие аспекты обратить внимание при составлении бизнес-плана.
О чем вы узнаете:
- о том, для чего необходимо составлять бизнес-план
- о том, из чего должен состоять бизнес-план интернет-магазина
- об описании идеи и технологии
- о маркетинговой части бизнес-плана
- о правовой части бизнес-плана
- о финансовой части бизнес-плана
- об оценке рисков
Для чего необходимо составлять бизнес-план
Основой построения любого бизнес-процесса можно назвать планирование. Если у предпринимателя нет четкого плана, он не сможет анализировать итоги своей работы. Довольно сложно понимать, в правильном ли направлении движется бизнес, если он заранее не был продуман.
В начале бизнес-пути предприниматель должен просчитать каждый шаг:
- что именно будет продаваться в интернет-магазине;
- концепция магазина;
- затраты на оформление документов;
- затраты на разработку сайта;
- какую форму собственности лучше выбрать;
- возможные риски при открытии магазина и ведении деятельности и т.д.
Автоматизировать работу интернет-магазина вам поможет онлайн-сервис Бизнес.Ру. Получите возможность управлять товарным ассортиментом и ценами, быстро обрабатывать заказы, в несколько кликов составлять список товаров на доставку, своевременно информировать клиентов о состоянии заказа, анализировать прибыль и рентабельность товаров в режиме реального времени.
Попробуйте все возможности онлайн-сервиса для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>
Бизнес-план интернет-магазина: из каких пунктов должен состоять
На что обратить внимание при составлении бизнес-плана интернет-магазина:
Описание идеи и технологии
Здесь необходимо:
1. Дать общее описание проекта
На этом этапе предприниматель составляет общий портрет проекта: цель запуска (возможно интернет-магазин открывается с перспективой запуска офлайн-магазина, или же цель проекта – дополнительная реклама уже существующей торговой точки), формат интернет-магазина, целевая аудитория и т.д.
О том, как найти свою целевую аудиторию, читайте тут>>>
2. Определиться, что продавать
Здесь предприниматель должен отталкиваться не только от желаний, но и от здравого смысла. Товары, которые будут предложены в интернет-магазине, должны пользоваться спросом. Для того, чтобы выяснить уровень спроса, предприниматель может провести небольшое маркетинговое исследование.
Например, при помощи Яндекс Вордстат можно довольно быстро получить информацию о количестве запросов по той или иной группе товаров. Также предприниматель может запустить тестовый вариант контекстной рекламы и отследить количество откликов по ней.
О том, что выгодно продавать в интернет-магазине в 2018 году, читайте здесь>>>
3. Придумать доменное имя интернет-магазина
Неплохим вариантом будет назвать онлайн-магазин в соответствии с представленными в нём товарами, например магазин для будущих мам «9 месяцев». Так покупателям будет проще запомнить название и провести аналогию с потребностями.
Также магазину может подойти и яркое, неординарное название, которое будет нацелено на привлечение внимания. Причем название может абсолютно не соответствовать тому, что магазин предлагает, главной его особенностью будет способность «врезаться в память».
Например, если магазин одежды будет называться «Золотой абрикос», интерес у покупателя может возникнуть именно после того, как название будет услышано.
Если говорить об основах нейминга (то есть создания привлекательного названия), можно выделить несколько основных правил: название должно быть легко произносимым, ярким, вызывающим ассоциации у потребителя и уникальным.
Можно придумать креативное название, аббревиатуру или назвать интернет-магазин по имени и фамилии владельца. Вариантов много.
О том, как назвать интернет-магазин, чтобы он приносил прибыль, читайте тут>>>
4. Определить, каким образом будет вестись работа над сайтом
Даже если у предпринимателя есть базовые знания по созданию и наполнению сайтов, лучшим вариантом все же будет предоставление данной задачи специалисту IT-компании, занимающейся разработкой сайтов.
Дело в том, что даже при высоком качестве представленного товара и столь же высоком спросе на него, все может испортить неудобная навигация интернет-магазина или неправильно разработанный интерфейс.
Не стоит забывать, что существуют тысячи интернет-магазинов, и в случае, если покупателю будет неудобно пользоваться вашим сайтом, он, скорее всего, просто уйдет к конкурентам.
Второй вопрос – это дизайн. Вспомните насколько важным является дизайн обычного магазина, который вы посещаете. Бывают ситуации, когда в магазин хочется зайти именно из-за атмосферы, которая в нем царит.
То же самое можно сказать и об интернет-магазине, его дизайн должен быть интересным и привлекательным. Здесь важно не перестараться, иначе можно попросту сместить фокус покупателя с товара на дизайн.
О том, как выбрать лучший конструктор для интернет-магазина, читайте здесь>>>
5. Продумать технические моменты бизнеса
В данном пункте предпринимателю необходимо рассмотреть такие вопросы, как навигация сайта, верстка, наличие фото и видео материалов о товаре, возможность получения обратной связи от покупателей.
Все эти пункты должны обсуждаться со специалистом, занимающимся разработкой сайта. Так же не лишним здесь будет привлечение дизайнера сайтов.
6. Определиться с формой оплаты покупок
Наличными при получении товара в пункте самовывоза, доставке товара курьером, исключительно оплата на сайте или сочетание нескольких вариантов.
- Перезаказ товара у поставщика, то есть, покупатель заказывает товар у вас, вы в свою очередь у поставщика, а поставщик напрямую отправляет товар покупателю. Данная схема используется некоторыми интернет-магазинами, основным плюсом здесь является отсутствие необходимости содержания складских помещений. Минус здесь заключается в увеличении сроков доставки товара покупателю, причем время доставки увеличивается значительно;
- Наличие собственного склада. В этом случае предприниматель сокращает время доставки товара до покупателя, соответственно повышает уровень лояльности покупателей своего интернет-магазина.
9. Найти сотрудников
Количество персонала напрямую зависит от оборотов интернет-магазина. Для интернет-магазина средней величины потребуется наличие следующего персонала:
- Менеджер по приему заказов. Данную функцию может взять на себя сам владелец интернет-магазина. Ориентироваться здесь необходимо на количество заказов. В случае роста продаж возможно потребуется второй менеджер;
- Работник склада, который будет заниматься формированием полученных заказов;
- Контент-менеджер. Сотрудник будет заниматься наполнением сайта и составлением описания товаров;
- Программист. Так как его услуги не требуются на постоянной основе, вы можете в случае необходимости обращаться в компанию, которая занимается разработкой сайтов. Причем обращаться лучше к тому же специалисту, который создавал сайт;
- Бухгалтер также может работать на аутсорсе.
Плюсом интернет-магазина является то, что всех сотрудников (кроме кладовщика) вы можете нанять удаленно.
О преимуществах и недостатках аутсорсинга читайте тут>>>
Маркетинговая часть бизнес-плана
Здесь самым первым пунктом будет анализ. Причем анализ практически всех направлений: рынка предложений, покупательской способности потребителей, схемы предложения аналогичных товаров конкурентами и т.д.
Далее в бизнес-плане интернет-магазина предприниматель должен определиться с целевой аудиторией. Как мы говорили выше, ограничений в сети интернет по привлечению покупателей практически нет, однако нас интересует вопрос получения прибыли, причем даже на ранних сроках работы онлайн-магазина. Соответственно предприниматель должен четко понимать, какому сегменту покупателей товар будет наиболее интересен.
Предположим аудитория обозначена, теперь пришло время подумать о рекламе. В настоящее время сфера Digital маркетинга развивается довольно стремительно. У бизнесменов появляется все больше инструментов для продвижения. В числе прочих довольно часто используется контекстная реклама Gооgle АdWоrds, Яндeкc Дирeкт, реклама в социальных сетях.
О том, как продвигать интернет-магазин через социальные сети, читайте здесь>>>
Контекстная реклама работает на основании запросов, которые пользователь вводит в поисковик. Например, вы решили приобрести новый смартфон и воспользовались каким-либо поисковиком для того, чтобы найти нужную модель. Далее в браузере вам периодически будут выходить предложения, основанные на вашем изначальном запросе, вне зависимости от того, продолжаете ли вы поиск смартфона или нет.
В этот момент у некоторых пользователей возникает ощущение, что за ними кто-то следит и неизвестно откуда знает о потребностях пользователя. Отчасти можно сказать так и есть. Данный вид рекламы удобен тем, что работает именно в связи с запросом от потребителя, то есть в тот момент, когда пользователь потенциально готов к покупке.
Об эффективности контекстной рекламы читайте тут>>>
Эффективной будет и офлайн реклама (брошюры, проведение специальных мероприятий).
Правовая часть бизнес-плана
Прежде всего необходимо определиться с формой собственности (для небольшого интернет-магазина лучшим вариантом будет ИП) и системой налогообложения (так как ЕНВД в случае онлайн-магазина по закону применяться не может, остаются «упрощенка» или же ОСНО).
Какие документы необходимо собрать предпринимателю:
- документы для оформления ИП (ИНН, паспорт, заявление);
- заявление о применении УСН в случае выбора данной системы налогообложения;
- в случае выбора НДС будет необходимо написать заявление о добровольной регистрации как плательщик НДС;
- лицензия на товар (если требуется);
- свидетельство о внесении в общий торговый реестр;
- для приема оплаты на сайте необходимо открыть расчетный счет;
- для получения оплаты через систему электронных кошельков (Webmoney, «Яндекс-деньги» и пр.) необходимо открыть счет в этих системах;
- для хранения товаров необходимо купить или арендовать складское помещение. На его открытие и пользование вы должны получить разрешение СЭС, пожарной и энергослужбы;
- для проведения продаж по наличному расчету или с использованием платежных карт нужно приобрести, зарегистрировать и установить онлайн-кассу;
- выбрать ОКВЭД (классификаторы можно найти в сети интернет).
Как открыть ИП в 2019 году читайте здесь>>>
Скачать список документов, необходимых для регистрации ИП>>>
Как самостоятельно зарегистрировать ООО в 2019 году читайте тут>>>
Скачать список документов, необходимых для регистрации ООО>>>
Финансовая часть бизнес-плана
Финансовая часть бизнес-плана интернет-магазина раскрывает его расходную часть (налоги, выплаты, расходы на запуск проекта) и включает в себя месячную и годовую смету проекта, а также график запуска интернет-магазина.
Читайте также: Бизнес-план такси
Данный раздел не уступает в важности всем вышеперечисленным. Основные расходы связаны с:
- закупкой товара;
- выплатой налогов;
- арендой площадей (например, под складские помещения);
- расходами на разработку сайта;
- расходами на возможную рекламу и т.д.
Помимо стартовых расходов на запуск проекта предприниматель должен учитывать ежемесячные затраты, рассчитать годовую смету и учесть непредвиденные расходы.
Что касается последнего пункта, непредвиденные расходы есть всегда, с какой бы точностью не был рассчитан бизнес-план для интернет-магазина. Причем данная статья расходов может существенно снизить эффективность развития бизнеса.
Для того, чтобы избежать срывов, предпринимателю необходимо иметь «финансовую подушку безопасности», которая поможет остаться на плаву в случае возникновения незапланированных срывов.
О том, что такое кассовый разрыв и как его избежать, читайте здесь>>>
Расходы предпринимателя можно разделить следующим образом:
Инвестиционные затраты (примерные)
| Организационные расходы (расходы по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала. | 30 000 – 40 000 рублей |
| Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочие станции, лазерный принтер, кассовый аппарат) | 100 000 – 150 000 рублей |
| Монтаж локальной сети и настройка оборудования | 7 000 – 14 000 рублей |
| Настройка программного обеспечения | 7 000 рублей |
Ежемесячные расходы (примерные)
| Расходы на бухгалтерское сопровождение Реклама в Яндекс.Директ | 14 000 рублей |
| Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) | 10 – 14 000 рублей |
| Реклама в Рамблер.Покупки | 2 500 – 7 000 рублей |
| Аренда офиса или комнаты (помещение площадью около 10 кв. м ). | 20 000 рублей |
| Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продление аренды домена и хостинга (через год) | около 13 000 рублей |
| Реклама в Яндекс.Маркет | 3 000 – 7 000 рублей |
| Другая реклама | 6 000 рублей |
| Поддержка и развитие сайта интернет-магазина | 6 500 – 13 000 рублей |
Все эти статьи расходов должны быть включены в смету. Так же смета проекта должна содержать следующий расчет:
Приход — Расход = Прибыль, где:
Приход — денежные средства поступившие на счет предприятия;
Расход — все затраты согласно таблице (возможно необходимо будет включить в список и дополнительные статьи расходов);
Прибыль рассчитывается исходя из вышеуказанной формулы.
Если итоговое число будет положительным, предприниматель движется в правильном направлении, и интернет-магазин, согласно расчётам, будет приносить прибыль.
Если же прибыль выйдет как отрицательное число, предпринимателю необходимо будет пересмотреть бизнес-план интернет-магазина и выявить пункт, по которому затраты можно сократить не в ущерб качеству.
Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру и контролируйте все расходы и выручку компании в одном отчете. Получайте подробную информацию о прибыли, марже и рентабельности товаров в режиме реального времени и увеличивайте эффективность продаж.
Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру бесплатно>>>
Срок окупаемости интернет-магазина будет зависеть от его размеров, первоначальных вложений, направленности, наценки и т.д.
Рассчитать окупаемость до старта интернет-магазина предпринимателю поможет статистика. Можно использовать статистические данные из интернета или же воспользоваться услугами маркетинговых компаний.
Для того, чтобы составить примерный график окупаемости предприниматель должен учитывать следующие параметры:
- средний процент конверсии в данной области;
- среднюю посещаемость сайта интернет-магазина;
- средний чек;
- стартовые и ежемесячные расходы.
Со временем предприниматель заменит среднестатистические данные реальными цифрами, полученными в ходе анализа работы своего интернет-магазина, для того чтобы план окупаемости интернет-магазина был максимально приближен к реальности.
Важным пунктом для предпринимателя будет составление графика запуска проекта интернет-магазина. Прежде всего он позволит владельцу бизнеса контролировать весь процесс.
Примерный график запуска проекта
| Действие согласно графику | График работ (понедельно) | |||
| Регистрация в госорганах | Нед.1-3 | |||
| Покупка домена | Нед.1-3 | |||
| Покупка хостинга | Нед.1-3 | |||
| Разработка Интернет-магазина | Нед.4-5 | |||
| Настройка и установка домена, хостинга, Интернет-магазина | Нед.4-5 | |||
| Добавление товаров | Нед.6-7 | |||
| Дизайн магазина | Нед.6-7 | |||
| Получение разрешений | Нед.8-9 | |||
| Рекламные акции | Нед.8-9 | |||
| Затраты за период (всего: деньги время) | Сумма нед.1-3 | Сумма нед.4-5 | Сумма нед.6-7 | Сумма нед.8-9 |
Оценка рисков
Обязательный пункт в любом бизнес-плане. К рискам интернет-магазина можно отнести:
- возможные возвраты;
- изменение ценовой политики поставщиком;
- срыв сроков поставки;
- актуальность товара;
- поломка оборудования и как следствие невозможность получения оплаты от покупателей;
- предоставление поставщиком партии товара ненадлежащего качества и т.д.
Склад – помещение, где хранятся различные товары, продающиеся в интернет-магазине. Он является важным компонентов в организации работы всего предприятия, ведь место для хранения продукции от поставщика просто необходимо. Как правильно организовать собственный склад для интернет-магазина, возможно ли работать без него и без чего не обойтись помещению для хранения одежды?
Организация склада
Склад товаров – это не «свалка», где продукция лежит беспорядочно и берутся в свободном режиме. Помещение требует правильной и четкой организации, а персонал, обслуживающий его, должен иметь некоторые навыки.
Что нужно для организации склада интернет-магазина?
- Арендовать и обустроить помещение.
- Упорядочить хранилища.
- Завести базу для склада.
- Нанять персонал и обучить его работе.
К каждому пункту необходимо подойти с ответственностью, ведь ни один из них нельзя исключить.
Аренда и обустройство помещения
Первый вопрос – где арендовать склад? Место нельзя выбрать случайно. Прежде изучите логистическое расположение мест «кандидатов», то есть рассмотрите транспортную развязку, наличие поставщиков поблизости и курьерских служб. Выгоднее всего арендовать склад там, где присутствует множество автомобильных путей, тогда доставка товара в помещение или вывоз из него не составит труда. Близость поставщиков также будет огромным плюсом, ведь при закупке и транспортировке больших партий товара можно будет платить меньше. Третий пункт – курьерская служба – это уже «по желанию», тут все зависит от способа доставки, выбранного интернет-магазином.
Что же касается обустройства склада товаров, то речь идет о закупке соответствующей фурнитуры: полок, стеллажей, шкафов, корзин, транспортеров, тележек и прочего, что может понадобиться для хранения и перемещения.
Упорядоченность хранилища
За какой критерий покупатели выбирают интернет-магазины, а не живые покупки? Не только за приемлемую цену и ненадобность выходить из дома, но и за скорость, с которой он оформит и доставит заказ. Как развить этот параметр? Для этого мало иметь интернет-магазину собственный склад, нужно еще и правильно его упорядочить. Как это сделать? Давайте рассмотрим на примере интернет-магазина одежды.
Пример: склад интернет-магазина одежды
Редко интернет-магазин одежды специализируется на малом количестве товаров или на продукции «одного сезона». Поэтому неупорядоченное хранилище попросту превратится в свалку из пуховиков и футболок, под которыми будут погребены юбки и теплые штаны, а если к этому добавить аксессуары и обувь… Получится настоящий компот, поэтому без правильной организации тут никак.
Как же упорядочить хранилище? Начнем с малого. Наверное, каждый знает что такое стеллаж – длинная полка, на который лежит множество товаров. На складе интернет-магазина одежды их может быть больше нескольких сотен, поэтому начинать организацию нужно именно с них.
Разделите все имеющиеся стеллажи на 6 частей. На первых 4 организуйте отдельное хранение вещей для разных сезонов (если места мало, то весенний и осенний стеллажи можно совместить). Оставшиеся 2 части отведите отдельно для обуви и аксессуаров. Желательно, чтобы полки каждого сезона стояли отдельно, формируя, так сказать, районы. Это намного облегчит поиск нужного товара.
Идем дальше. Правильно поставить полки – половина дела, ведь бардак можно устроить и на них. Поэтому следующий шаг – организация полок. Возьмем, к примеру, зимнюю область стеллажей. Допустим, что в ней находится 10 полок, на которых нужно поместить свитера, куртки, штаны и кофты. Самый объемный товар – куртки, поэтому им нужно выделить больше стеллажей, например, 4 штуки. Два из них – женские, два – мужские.
Чтобы еще больше упорядочить систему, разделяем верхнюю одежду по длине (стандартно существует короткая, средняя и длинная). Миниатюрные товары кладем выше, более крупные посередине, а длинные пуховики стоит расположить на нижних отделах.
Думаю, концепция уже ясна, и объяснять, как хранить штаны или свитера – не нужно. Чем больше вы создадите критериев для «сортировки» товара, тем лучше будет организация и выше скорость нахождения их на складе.
А вы уже выбрали нишу и составили бизнес-план?
У нас на сайте вы найдете подробный план организации магазина одежды с комментариям — https://biznesogoliks.ru/biznes-plan-internet-magazina-odezhdy/. А если еще сомневаетесь, то далее мы расскажем какой из интернет-магазинов самый выгодный!
База товаров
Каждый продукт в интернет-магазине имеет собственный код, который отображается на сайте и присутствует на этикетке одежды.
Создавая базу товаров, интернет-магазин убивает сразу двух зайцев:
- отслеживает место расположения заказа на данный момент;
- дает возможность клиенту отследить этап доставки его покупки.
Такая база требует вмешательства программиста, но деньги на ее создание окупятся быстро, ведь отслеживая положение товара, можно избежать утери заказов на складах или во время доставки.
Как вносить товар в базу? Это уже зависит от уровня интернет-магазина. Бюджетный вариант – собственноручно заносить код в базу на компьютере или телефон, где он будет считан и оформлен. На многих складах товаров развитых компаний у персонала есть специальные сканеры, которые самостоятельно считывают код и заносят его в базу. Это значительно снижает возможность не занесения товара (из-за забывчивости персонала, неполадок в системе и прочего) или ошибки при записи кода.
Поиск и обучение персонала
Когда склад уже арендован и упорядочен, то нужно позаботиться о том, кто будет его обслуживать. Персонал должен уметь ориентировать в большом помещении склада для интернет-магазина, уметь работать с нужной техникой и вести базу товаров, а также иметь физическую силу и здоровье, ведь перемещение нужных продуктов может потребовать усилий. Оптимальный вариант – брать мужчин или женщин в возрасте от 18 до 35-50 лет.
Помните, что для склада также нужен обслуживающий персонал: уборщики и грузчики, поэтому не забывайте нанять их.
Вот и все, если все пункты были поэтапно пройдены, то организация склада интернет-магазина прошла успешно и проблем в работе возникнуть не должно. Помните, что многое зависит от правильной упорядоченности помещения, поэтому предварительно лучше создать схему-проект и по нему проводить обстановку.
Работа без склада
На начальных этапах становления интернет-магазина возможности арендовать склад нет, поэтому вопрос о работе без него будет стоять остро. Да, какое-то время можно обходиться без специализированного помещения для хранения товаров, например, расположив их в собственной квартире, доме.
Это бесплатно, не нужно проводить упорядочивание и организацию, но минусов в таком подходе намного больше:
- отсутствие возможности хранить объемные товары или больше их количество;
- искать и оформлять заказы придется самостоятельно, ведь персоналу будет не протолкнуться в небольшом помещении (максимум 1-2 помощника);
- хранение скоропортящихся, хрупких или требующих проверки через источник электричества товаров будет трудным или вовсе невозможным;
- доставка на такой «склад товаров» будет трудоемкой.
Но может ли кому-то подойти такой способ хранения? Однозначно, если интернет-магазин занимается продажей небольших сувениров, аксессуаров, хэндмэйд вещей и прочей «мелочи», то арендовать большой склад не нужно, а все товары с легкостью поместятся в одной комнате, которую при таком раскладе нужно будет правильно организовать, ведь мелкие товары намного легче потерять.
Альтернатива складу
Что если собственный склад интернет-магазин организовать не может, но без него работать не получится? Альтернативой является совместная аренда помещения с другой компанией. Если в случае аренды офиса рекомендуют искать компаньонов со схожей специализацией, то в организации склада делать нужно наоборот – партнер должен иметь кардинально другие товары. Это значительно снизит риск путаницы и потери заказов, ведь если курточка из одного магазина затесалась на полку к холодильникам другого, вернуть ее не составит труда.
Для большинства интернет-магазина работа без склада трудна, а иногда и вовсе невозможна, поэтому перед тем, как начинать свое дело удостоверьтесь, что вам хватит средств для аренды и оплаты работы сотрудников, логики для организации помещения и хранения товаров. Если на начальных этапах нет возможности арендовать собственный склад нет, то задумайтесь над поиском партера для совместной оплаты.