Бизнес план сервисного центра по ремонту кондиционеров

* В расчетах используются средние данные по России

Сегодня многие предприниматели предлагают населению всевозможные услуги по выполнению тех или иных работ. Одним из таких направлений бизнеса является установка кондиционеров. Такой вид предпринимательства является достаточно перспективным для новичка, потому что не требует слишком больших финансовых затрат, однако стоит отметить, что достаточно часто заниматься только установкой кондиционеров нецелесообразно. В этой статье, впрочем, будет рассмотрен именно такой бизнес с указанием возможных вариантов развития и расширения своей деятельности, но подробно будет освещена лишь работа по непосредственно установке кондиционеров (а также сплит-систем и тому подобных устройств).

Для начала работы необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Проще всего оформиться именно как индивидуальный предприниматель, потому что это потребует небольшого вложения денежных средств, а также отнимет относительно мало времени и сил. Однако если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью, потому что в этом случае, как и в случае с индивидуальным предпринимательством, будет доступна упрощённая система налогообложения, которая предполагает перечисление в пользу государства не более 6 процентов от доходов или 15 процентов от операционной прибыли в качестве налогов. Сама деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 43.22 Работы по монтажу систем водопровода, канализации, отопления и кондиционирования воздуха. И вот что интересно, несмотря на то, что установка кондиционеров относится к относительно простым операциям, её вполне можно поставить в один ряд с такими услугами как установка бытовой техники или ремонтные работы в доме, эта деятельность регулируется Федеральным законом ФЗ РФ от 1 декабря 2007 г. № 315-Ф3 «О саморегулируемых организациях». То есть по своей сути она приравнена к строительным и инженерным работам. 

Нужно отметить, что ранее подобная деятельность вообще подлежала лицензированию, однако с 2010 года лицензия отменена (это касается вообще всех строительных работ), и теперь необходимо для получения допуска к работе стать членом саморегулируемой организации, которая работает в сфере строительства или инженерных изысканий. Это добавляет немалое количество сложностей, потому что для вступления в саморегулируемую организацию необходимо предоставить доказательство того, что предприниматель в состоянии качественно выполнять поставленную перед ним задачу, при этом каждая СРО выставляет свои условия, при этом нужно сказать, что фактически всегда необходимо оплатить вступительный взнос, который порой составляет немалую сумму, что критично в первую очередь для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей. Преимущества вступления в саморегулируемую организацию также имеются, но в этом направлении бизнеса подобные обязательства становятся скорее лишней проблемой и отнимает лишнее время на бюрократическую волокиту.

Следующим этапом в организации своего бизнеса можно назвать поиск помещения для размещения своего офиса. Он станет просто представительством, в котором проходят переговоры с клиентами. Теоретически можно работать и без аренды помещения, проводя переговоры с клиентами либо по телефону, либо на их или нейтральной территории. Это особенно удобно для малых организаций, которые стремятся сэкономить на первых порах. При подборе помещения нужно определиться с районом своей работы, потому что в больших городах стараться захватить рынок всего города нецелесообразно, в этом случае придётся конкурировать с очень большим количеством организаций. В связи с этим гораздо проще охватить лишь несколько кварталов, чтобы предлагать свои услуги только жильцам близлежащих домов. Конечно, отказывать потребителю даже из другого конца города не стоит, если он сам вышел на компанию и заинтересовался её услугами, но проводить рекламную кампанию и искать потребителей лучше всё-таки на ограниченной территории. Наиболее целесообразно рассматривать в первую очередь спальные кварталы, особенно хорошо, если в городе ведётся строительство новых спальных районов, потому что тогда можно будет, разместившись на территории новостроек, получать очень большое количество заказов от новых жильцов. Само помещение под офис не должно быть большим, ведь работать в нём будет немного людей, а необходимое для работы оборудование нельзя назвать габаритным и занимающим много места. Стоимость аренды офиса зависит от многих факторов, к которым как раз и относится местоположение в первую очередь, потому что в центральных районах она будет на порядок выше, чем на окраинах; нельзя забывать и о том, что в крупных городах аренда недвижимости на порядок выше, чем в провинции.

Следует сказать несколько слов также об уровне конкуренции в данном бизнесе. Кондиционеры и сплит-системы уже давно перестали быть предметом роскоши, и сегодня их покупает относительно большое количество людей, поэтому на рынке уже давно существует огромное количество компаний, которые предлагают своим потребителям не только установку кондиционеров, но и многие другие виды услуг. Лучше всего пытаться найти кварталы города, в которых ещё не работает ни одна организация, в противном случае придётся напрямую конкурировать с уже работающим предприятием, что может быть очень сложно. Как уже было отмечено выше, сегодня редкая компания занимается исключительно установкой кондиционеров, гораздо чаще это ремонтная организация, предлагающая клиенту помощь мастеров всех видов. Это может быть ремонт любой бытовой техники, услуги переезда, электромонтажные и сантехнические работы, уборка помещений, техническое обслуживание и тому подобные работы. Нельзя сказать, что нет возможности построить свой бизнес исключительно на установке кондиционеров, однако нужно учитывать работу не только прямых конкурентов, которые также занимаются только монтажом систем кондиционирования, но и более крупных организаций, которые почти наверняка имеют наработанную клиентскую базу за счёт работы с различными потребителями по разным вопросам. 

Вообще стоит рассмотреть вариант открытия своей организации подобного рода, которая предлагает своим клиентам широкий перечень различных услуг. Преимущества многопрофильной организации очевидны: работа с большим количеством потребителей, а значит более быстрое распространение информации о себе (сарафанное радио никто не отменял); формирование нескольких источников дохода с учётом того, что стартовые инвестиции увеличиваются не намного; есть возможность предлагать своим клиентам более расширенный сервис. Ещё одной важной особенностью является то, что бизнес по установке кондиционеров является в большей степени сезонным, и поэтому придётся рассчитывать на то, что в определенные месяцы число заказов будет минимальным или вообще отсутствовать, что безусловно может пагубно сказаться на своём бизнесе. Работа в нескольких профилях позволяет предпринимателю иметь стабильный и постоянный доход на протяжении всего года, при этом его сотрудники, которые являются специалистами по монтажу кондиционеров, могут быть обучены выполнению других видов работ и поэтому могут быть всегда занятыми на работе.

Что касается специалистов, то к этому вопросу нужно подходить очень серьёзно, потому что если взять на работу люди, которые плохо выполняют свои обязанности, то можно получить непросто недовольство потребителя с последующей потерей репутации, но и даже судебные разбирательства, потому что не корректная установка системы кондиционирования может привести к поломке устройств. При этом со стороны саморегулируемой организации также предъявляются требования к сотрудникам компаний, которые имеют членство в ней. Однако нужно заметить, что некоторые особенно прогрессивные саморегулируемые организации предлагают своим членам услуги по обучению персонала и повышению их квалификации. Однако лучше всего всё-таки изначально искать квалифицированных специалистов, которые имеют немалый опыт работы в данной сфере и могут дать гарантии того, что работа будет выполнена качественно, и впоследствии не возникнет никаких проблем. Специалисты должны обладать навыками по установке и обслуживанию кондиционеров и сплит-систем, при этом уметь работать не только с распространёнными моделями, но и с довольно устаревшими агрегатами и, напротив, самыми современными машинами. При этом нужно учитывать, что компания будет работать не только с частными лицами, но и с организациями, которые будут нуждаться в монтаже более сложных систем кондиционирования. 

Но даже при работе с физическими лицами могут возникнуть некоторые сложности для неподготовленного человека, потому что кроме распространенных видов существуют моноблочные кондиционеры, мульти-сплит системы и системы с изменяемым расходом хладагента, и каждый из этих типов устройств имеет свои особенности установки. Специалисты по монтажу должны также обладать практическими навыками по промышленному альпинизму и в некоторой степени по ремонтно-строительным работам, ведь иногда установка может быть сопряжена с некоторыми сложностями. Далее потребуется найти людей, которые будут заниматься организационными и административными вопросами, при этом сам предприниматель может занять руководящую должность, если он сам не обладает достаточными навыками и знаниями или просто не имеет желания заниматься установкой кондиционеров самостоятельно. 

При этом нужно отметить, что все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, лучше всего передать на аутсорсинг, потому что это позволит существенным образом сэкономить за счёт отсутствия необходимости содержать в своём штате дополнительных сотрудников. В целом можно сказать, что для такого бизнеса редко требуется штат сотрудников больше 10 человек, однако если приходится работать с большим количеством потребителей и есть немалое количество заказов, то бывает необходимо сформировать несколько бригад, которые занимаются одновременно выполнением заказов по заявкам разных потребителей. Поэтому в крупных компаниях обычно штат состоит из достаточно большого количества людей.

Следующим этапом в организации своего бизнеса будет закупка оборудования, которая позволит максимально эффективно и быстро выполнять поставленные задачи. Для монтажа простых кондиционеров и сплит-систем потребуется купить такие инструменты и оборудование как штроборез с комплектом алмазных дисков, специальный промышленный пылесос, профессиональный перфоратор, труборез, трубогиб рычажный и арбалетного типа, пропаново-кислородная горелка, а также вальцовка и шабровка. Стоимость каждого инструмента лежит в достаточно широком ценовом диапазоне, однако средняя цена такого комплекта редко составляет менее 100 тысяч рублей. 

Некоторые предприниматели стараются сэкономить, покупая бывшее в употреблении оборудование, но в этом случае остаточная велик риск того, что оно окажется слишком изношены и в ближайшее время выйдет из строя. В качестве примера можно привести эксплуатацию штробореза. Если для этого инструмента использовать дешёвые алмазные диски, то он очень быстро поломается. В связи с этим человек, который покупал некачественные алмазные диски после определённого срока эксплуатации попытается избавиться от старого штробореза, попытавшись выдать его за новый аппарат. Нужно отметить и то, что для монтажа кондиционеров можно использовать и более дешёвое оборудование, то есть приобрести технические устаревшие аналоги вышеперечисленных инструментов. Здесь уже каждый предприниматель решает для себя сам, услуги какого уровня качества он хочет предлагать своему клиенту. Нельзя забывать и о том, что для установки систем кондиционирования придётся закупать немалое количество расходных материалов, стоимость которых может составлять до трети от цены работы, которую оплачивает заказчик. Если есть необходимость в формировании нескольких бригад, то каждой из них нужно приобрести свой комплект оборудования. 

Наконец, стоит решить вопрос, связанный с транспортировкой людей и оборудования на место выполнения заказа. Для этого можно приобрести недорогой микрофургон или даже простой автомобиль, хотя некоторые предприниматели договариваются со своими работниками о том, что они выезжают на место работы и при этом перевозят оборудование на личном транспорте. Если же бизнесмен принял решение о покупке автомобиля для целей организации, то ему следует рассчитывать на сумму минимум в 200 тысяч рублей, причём за эти деньги можно купить только бывший в употреблении автомобиль отечественного производства, который отличается соответствующим качеством и надёжностью.

В своей работе придётся также заниматься проведением в той или иной степени масштабной рекламные кампании. Наибольшей эффективностью всё-таки отличается сарафанное радио, но в первое время рассчитывать на него всё равно не получится, поэтому следует позаботиться о размещении сведений о себе в средствах местной массовой информации, к которым можно отнести радио, телевидение, прессу, а также тематические порталы в интернете. При достаточном бюджете можно создать собственный сайт, на котором потенциальные клиенты смогут получить ответы на интересующие их вопросы. Однако нужно и самостоятельно искать своих клиентов, для чего некоторые компании нанимают даже специалистов по продажам, торговых представителей. Эти люди специализируются в основном на поиске корпоративных клиентов, то есть обращаются в фирмы и организации с предложением по монтажу сложных систем кондиционирования. 

Стоимость услуг компании по установке кондиционеров формируется на основании нескольких факторов. К примеру, важную роль играет мощность устройства, потому что производительный двигатель предполагает увеличение размеров самого кондиционера. Минимальная стоимость за установку одного кондиционера начинается примерно с трёх тысяч рублей, хотя на рынке можно найти предложения компаний, которые обещают выполнить эту работу и за несколько меньшую сумму, но в большинстве случаев это компания, которая не может гарантировать качественное выполнение своей работы. Помимо непосредственно самой установки стоит заниматься и последующим обслуживанием систем кондиционирования, диагностикой и ремонтом в случае необходимости. Можно также постараться заключить договор с каким-либо магазин по продаже бытовой техники и кондиционеров в частности. Крупные гипермаркеты техники, конечно, имеют свой штат специалистов и предлагают услуги по установке купленного у них оборудования, однако небольшие магазины почти всегда не располагают возможностями по предоставлению услуги такого рода. Поэтому, наладив сотрудничество с магазином, можно рассчитывать на получение относительно большого количества заказов, ведь многие покупатели сплит-систем и кондиционеров нуждаются в их последующем монтаже. Работая с магазином, можно также через него предлагать потенциальным потребителям всё те же самые услуги по ремонту и обслуживанию систем кондиционирования воздуха. 

Подводя итог, можно сказать, что это достаточно выгодное и в некоторой степени простое начинание, однако лучше всего совмещать его с ведением других видов бизнеса, которые являются близкими друг к другу. Тогда можно будет получать хороший доход от установки кондиционеров в тёплое время года, то есть в сезон, а в другие месяцы занимаясь преимущественно иными видами предпринимательства.

Матиас Лауданум
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

17.07.2015

Все материалы по тегу: монтаж кондиционеров

Другие статьи по вашей теме:

Источник