Бизнес план сервисного центра по ремонту apple
Емкость рынка сервисных услуг России 100,1 млрд рублей
россиян владеют техникой Apple, по итогам 2018 года
владельцев чаще раза в год обращаются в сервисный центр
обращений по ремонту не покрываются гарантией
Средний чек за услуги ремонта
Как мы превращаем этот потенциал в прибыль
Лучшее место:
наша команда по развитию находит самые лучшие места для наших СЦ
Эффективная реклама:
благодаря многолетнему опыту мы используем самые действенные методы рекламы, которые генерируют постоянный поток клиентов
Высокое качество наших услуг:
на базе собственного учебного центра мы обучаем и совершенствуем навыки своих технических специалистов
Секретный ингредиент успеха
котрый мы открываем только своим партнерам
Присоединяясь к нам,
Вы получаете
Обучение персонала
Возможность обучения и поднятие квалификации Ваших специалистов в нашем учебном центре
Формирование эффективной команды
Мы помогаем найти сотрудников, обучаем взаимодействию с ними: трудоустройство, мотивация, ФОТ, налогообложение
Реестр помещений
Во многих городах мы уже нашли готовые площадки для запуска эффективного бизнеса
Надежного поставщика
Мы поставляем запчасти и товары высокого качества с гарантией по России и СНГ
Стабильный поток клиентов
Наш многолетний опыт поможет вести рекламные компании эффективно, минимизируя затраты
Понятную инструкцию по построению бизнеса
Бизнес-бук содержащий регламенты и руководства по общению с клиентами и персоналом, подобное описание элементов фирменного стиля — все необходимые материалы для эффективного развития сервисного центра
Минимизацию затрат
Наши эксперты составят индивидуальный финансовый план по открытию, проверят сметы по ремонту и оформлению, помогут вести переговоры
Безопасность и контроль
Централизованная CRM-система и видеонаблюдение позволяют удалено контролировать персонал.
Люди, которые будут с Вами
Сергей Тарасов
Директор компании
Михаил Николаев
Директор по развитию
Светлана Меркулова
Координатор отдела франшизы
Роман Першин
Руководитель учебного центра
Сергей Тарасов
Специалист по снабжению
Михаил Николаев
Маркетолог
Светлана Меркулова
IT-специалист
Запустить прибыльный бизнес за 3 недели просто
Шаг №1
Оставить заявку и получить индивидуальный план развития
Шаг №2
Вместе выбрать подходящее место
Шаг №3
Подобрать квалифицированный персонал
Шаг №4
Подготовить помещение
Шаг №5
Совместно запустить эффективную рекламную компанию
Шаг №6
Открыть двери и получать прибыль
Îò òàêîãî çàÿâëåíèÿ ÿ ïðîñòî î**åë. Íîóòáóê ÿ íå çàëèâàë è ýòî îçâó÷èë ïðåäñòàâèòåëþ (ñðàçó ñêàæó íîóò íå ãàðàíòèéíûé è ñêðûâàòü ìíå íå÷åãî áûëî è ñìûñëà â ýòîì íå áûëî). Ïîñëå ïðåïèíàíèé î çàëèâêå íîóòà, îí ïðîäîëæèë çàïîëíÿòü áëàíê è âûäàë ìíå åãî íå ïîäïèñàòü. Ñêàçàë, ÷òî ÷åðåç 2 äíÿ íàáåðóò, âûäàëè áëàíê è îòïðàâèëè ãóëÿòü è æäàòü çâîíêà (ïåðâûé ðàç, êîãäà ìíå êîìïàíèÿ ïîçâîíèëà ñàìà 02.02.2018, âñå îñòàëüíîå âðåìÿ ìíå ïðèõîäèëîñü äîçâàíèâàòüñÿ äî íèõ ñàìîìó). Íîìåð äîãîâîðà RUABJ10375 (åñëè, ÷èòàþ ñîòðóäíèêè ÑÖ èëè Àñóñ)
Ñîðè çà êà÷åñòâî ôîòî, ñíèìàë íà òàïîê).
Ïîäõîäèò ïåðâûé ñðîê, êîíåö 2 ðàáî÷åãî äíÿ (16.01.18 çâîíèë ïîñëå 17.00). Ñïðàøèâàþ, êàê îáñòîÿò äåëà, íà ÷òî ïîëó÷èë îòâåò îæèäàéòå ïðîèçâîäèòñÿ äèàãíîñòèêà (íî â ãîëîñå ïðåäñòàâèòåëÿ ÷óâñòâóþòñÿ íîòêè «á**, ìû íèõ*ðà íå äåëàëè») îæèäàéòå Âàì ñîîáùàò î ðåçóëüòàòàõ. Ïðîøó óòî÷íèòü áîëåå òî÷íûé ñðîêè, íà ÷òî ïîëó÷àþ îòòî÷åííóþ ôðàçó ñðîê äèàãíîñòèêè â ñðåäíåì 2 ðàá. Äíÿ, îæèäàéòå. Ïðîèíôîðìèðîâàë ïðåäñòàâèòåëÿ, ÷òî ïîçâîíþ çàâòðà. Ïîñëå ýòîãî íàëþáèëîâà, óæå ïîÿâèëàñü ìûñëü çàáðàòü íîóò è îòâåçòè â äðóãîå ìåñòî. Îòáðîñèë ýòè ìûñëè è íà÷àë çàïèñûâàòü âñå ðàçãîâîðû (êàê ìíå âëèâàþ â óøè).
Çâîíþ (17.01.18 ïîñëå 17.00).
ß— Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Îæèäàéòå ïðîèçâîäèòñÿ ïîêîìïîíåíòíàÿ äèàãíîñòèêà!
Çâîíþ (18.01.18 ïîñëå 17.00).
ß — Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Îæèäàéòå ïðîèçâîäèòñÿ ïîêîìïîíåíòíàÿ äèàãíîñòèêà! (Ïóêàí áîìáàíóë, íà÷àë ðóãàòüñÿ ñ ïðåäñòàâèòåëåì (ïðîñòî óæå áîìáèëî) íå áóäó âñåãî îïèñûâàòü, ïðîñòî áîìáèëî).
Çâîíþ (19.01.18 ïîñëå 17.00).
ß — Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Ñîîáùàþò, ÷òî äèàãíîñòèêà îêîí÷åíà, íî èíæåíåð íå ïðåäîñòàâèë èì èíôîðìàöèþ (WTF), îáåùàþ óòî÷íèòü è â òå÷åíèå ïîëó÷àñà ïîçâîíèòü è ñîîáùèòü ðåçóëüòàò.
ß — ÎÊ.
Çâîíþ (19.01.18 ÷åðåç 40 ìèíóò ïîñëå ïðåäûäóùåãî çâîíêà).
ß — Âû îáåùàëè ïîçâîíèòü, íî íå çâîíèòå (íàâåðíîå, î÷åíü çàíÿò).
ÑÖ — Èíô ïîêà íåò è ñêîðåå âñåãî áóäåò òîëüêî â ïí (22.02.18).
ß — ÎÊ.
Çâîíþ (22.01.18 ïðèìåðíî 15.00). 6 ðàá. äåíü äèàãíîñòèêè.
ß— Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Îé âû çíàåòå, ïðè÷èíà óñòàíîâëåíà, ó Âàñ íåèñïðàâíà ìàòåðèíñêàÿ ïëàòà (â ãîëîâå ïðîëåòåëà ìûñëü «íåóæåëè, à ÿ òî è íå çíàë»), íî ìû îòïðàâèëè çàïðîñ â Àñóñ, êàêèå âàðèàíòû ðåìîíòà åñòü, æäåì îòâåò ê êîíöó äíÿ.
ß — ÎÊ.
Çâîíþ (22.01.18 ïðèìåðíî 18.00).
ß — Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Âñå õîðîøî, ïðèøåë îòâåò («íàêîíåö-òî»).
Åñòü 2 âàðèàíòà:
— çàìåíà ìàòåðèíêè 32ê (WTF). Ñðàçó îòâå÷àþ, ÷òî íå èíòåðåñíî (íîâûé íîóò ìîåé ìîäåëè ñ â Ñèòèë*êå ñòîèò 31990. Ýòîò ìàãàçèí îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòåð Àñóñ. Åñòü ññûëêà ñ îô. ñàéòà).
— ëèáî ïîêîìïîíåíòíûé ðåìîíò ìàòåðèíêè 8ê è ñðîê 10 äíåé ñ óñëîâèåì ïîñòàâêè ç/÷ (ñî ñëîâ ïðåäñòàâèòåëÿ). Ñîãëàøàþñü, ñòîèìîñòü ïðèåìëåìàÿ, ò.ê. íà âòîðè÷êå ìîé íîóò ñòîèò îò 17 äî 25. Ñîãëàøàþñü ñ óñëîâèÿìè è óòî÷íÿþ, êîãäà ìîæíî áóäåò óçíàòü ñóäüáû áåäîëàãè. Ñîîáùàþ, ÷òî ñàìè ïîçâîíÿò, íî ÿ â ýòè ñêàçêè óæå íå âåðþ, ãîâîðþ, ÷òî ïîçâîíþ 29.02.18 (÷åðåç íåäåëþ).
Çâîíþ (22.01.18 ïîñëå 17.00).
ß — Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Ìíå â îòâåò äàþò ïîíÿòü, ÷òî íå÷åãî íàçâàíèâàòü, åùå 10 ðàáî÷èõ äíåé íå ïðîøëî, æäè!
ß — ÎÊ.
Çâîíþ (2.02.18 ïîñëå 17.00).
ß — Êàê îáñòîÿò äåëà?
ÑÖ — Çíàåòå, ïðèøåë îòâåò îò èíæåíåðîâ, ìû íå ìîæåì ïî÷èíèòü âàøó ìàòü, äàâàéòå ìû ïîñòàâèì âàì íîâóþ çà 32ê. Øëþ ÑÖ äàëåêî è íà äîëãî ñ òàêîé öåíîé (â èíåòå äàííóþ ìàòü ìîæíî êóïèòü çà 17ê íîâóþ, íå á/ó).
ß — Ñïðàøèâàþ î ïðåäîñòàâëåíèÿ îò÷åòà î äèàãíîñòèêè î òîì, ÷òî âûøëî èç ñòðîÿ. Îòâå÷àþ, ÷òî íå ìîãóò ïðåäîñòàâèòü òàêóþ èíô, ìû âàì óæå äîñòàòî÷íî ñêàçàëè, ÷òî âûøëà èç ñòðîÿ ìàòü (ñïàñèáî äîáðûå ëþäè). ß — Ñ êàêîãî ëåøåãî ÿ äîëæåí âàì ïëàòèòü çà òàêóþ äèàãíîñòèêó, ñêàçàòü, ÷òî âûøëî èç ñòðîÿ íå ìîæåòå, ïî÷èíèòü íå ìîæåòå (îò ðåìîíòà ÿ íå îòêàçûâàëñÿ, ÿ äàâàë ñîãëàñèå íà ðåìîíò, êîòîðûé îíè ìíå ñàìè ïðåäëîæèëè. Ýòî âàæíî äëÿ îòïèñêè îò ñëóæáû êîíòðîëÿ êà÷åñòâà Àñóñ), òàê ñ êàêîãî õ*ðà ÿ äîëæåí ïëàòèò çà âàøè óñëóãè.
ÑÖ ß óòî÷íþ ýòó èíô è ïåðåçâîíþ, íî êàê îáû÷íî (âñå çàíÿòû, íå äî ìåíÿ èì áûëî).
ß — Ãîâîðþ, õîðîøî, ñåãîäíÿ ïðèåäó è çàáåðó íîóò.
ÑÖ Ñåãîäíÿ íå ïîëó÷èòñÿ âàì âûäàòü íîóò, îí íå â ÑÖ (à ãäå îí áëåàä???). Ìû Âàì ïîçâîíèì, êîãäà îí ïðèåäåò.
ß ÎÊ.
05.02.18 Ñâåðøèëîñü ÷óäî. Òîëüêî ìîè íåçáàãîéíûå ðó÷åíêè õîòåëè íàáðàòü íîìåð ÑÖ, êàê ïîñòóïàåò îò íèõ çâîíîê:
ÑÖ Âàø íîóòáóê â ÑÖ ìîæåòå çàáèðàòü.
Ïîñëå ðàáîòû íà â ñíåæíûé äåíü (ãîðîä ñòîèò â 8 áàëüíîé ïðîáêå, à ìíå íóæíî â öåíòð â ñàìûé ïèê (êîíåö ðàáî÷åãî äíÿ) âåñåëî). Ïðèåõàë â ÑÖ.
ß ïðèåõàë çà íîóòîì
ÑÖ îòëè÷íî, ñ Âàñ 1,5ê.
ß Íà êàêîì îñíîâàíèå?
ÑÖ Âû îòêàçàëèñü îò ðåìîíòà, ñ Âàñ 1,5ê
Ïîíèìàþ, ÷òî, ÷òî-òî âûÿñíÿòü áåñïîëåçíî. Îòäàþ ÷åñòíî çàðàáîòàííûå è ïðîøó, ÷òîáû ìíå âûäàëè àêò î ïðîâåäåíèå äèàãíîñòèêè. Íà ÷òî ïîëó÷àþ çàêàç-íàðÿä, êîòîðûé ìíå âûäàëè ïðè ïåðâîì îáðàùåíèå â ÑÖ, ãäå áûëî íàïèñàíî îò ðóêè «Òðåáóåòñÿ çàìåíà ìàòåðèíñêîé ïëàòû».
Âîò òàê ÿ ñúåçäè â ýòîò ñåðâèñ: 1,5ê çà òî, ÷òî ÿ è òàê çíàë, 25 êàëåíäàðíûõ äíåé, îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ïîòðà÷åííûõ íåðâíûõ êëåòîê, êðåñëî, ïðîææ¸ííîå îò ìîåãî ïóêàíà). Ëîõ ýòî ñóäüáà!
Ïîëåç â ãðóïïó Àñóñ â ÂÊ, ïîîáùàòüñÿ ñ ëþäüìè, ìîæåò êòî-íèáóäü ïîñîâåòóåò òîëêîâîãî ìàñòåðà. ×åðåç 2 äíÿ, Ñåðãåé Ò ïîñîâåòîâàë ìíå îáðàòèòñÿ ê îäíîìó ÷åëîâåêó (ïèñàòü åãî àäðåñ íà ÂÊ íå áóäó, à òî çàêèäàåòå òàïêàìè, òèïà ðåêëàìà). Îáðàòèëñÿ ê íåìó. Îñòàâèë íîóò ÷àñîâ â 10 óòðà, â 18.00 ìíå ïðèëåòåë îòâåò, ÷òî ëîïíóë êàìåíü (õîòÿ ÿ âðîäå íå ðîíÿë íîóò, åñëè òîëüêî â ìåòðî çàäåë êòî-òî, íî ïîñëå ïîñëåäíåé ïîåçäêè â ìåòðî îí ðàáîòà, òàê, ÷òî íå ïîíèìàþ, êàê, òàê ìîãëî âûéòè). Ïîìîã íàéòè ìàòü á/ó çà 8ê (ñêèíóë ññûëêó íà àâèòî). Íà ñëåä äåíü, ÿ çàáðàë ñâîé ãîðå íîóò ó Ïàâëà(ìàñòåð) è ïðèõâàòèâ èç äîìà îòâåðòêè (êñòàòè Ïàâåë çà äèàãíîñòèêó äåíåã íå âçÿë). Åäó ê ïðîäàâöó á/ó ìàòåðè, íà ìåñòå ìåíÿþ åå è î ÷óäî, íîóò ðàáîòàåò.
Äàëåå ðåøèë íàïèñàòü â ñëóæáó êîíòðîëÿ êà÷åñòâà êîìïàíèè ASUSTeK. Îïèñàâ âñå âûøå èçëîæåííîå, îíè çàÿâëÿþò, ÷òî îô ÑÖ íå ïðîèçâîäèò ïîêîìïîíåíòíûé ðåìîíò.
Òàê ó ìåíÿ âîïðîñ ïî÷åìó ìíå îá ýòîì ñðàçó íå ñêàçàëè??? Ïî÷åìó äèíàìèëè 25 äíåé??? Ïî÷åìó ïîñëå äèàãíîñòèêè íå ñêàçàëè, ÷òî òîëüêî îäèí âàðèàíò, çàìåíà ìàòåðè è âñå, ÿ áû ñðàçó îòêàçàëñÿ è íå áûëî áû ýòîãî ïîñòà (åùå ðàç íàïîìíþ, ÷òî åñòü çàïèñè ðàçãîâîðîâ).
Çà÷åì ìíå îá ýòîì ñîîáùàòü ÑÖ???  ëþáîì ñëó÷àå îíè â ïëþñå, ñâîè 1,5ê â ëþáîì ñëó÷àå ïîëó÷àò, à òàê ìîæåò åùå ò «ëîøîê» ñîãëàñèòüñÿ çà 32Ê ìàòü ïîìåíÿòü, òî âîîáùå êðàñîòà.
Íàïèñàë åùå îäíî ïèñüìî â Àñóñ, ìîæåò â ïåðâîì ïèñüìå ÿ íåÿñíî âûðàçèëñÿ (ïóêàí áîìáèë). Íà 2 ïèñüìî Àñóñ ìíå îòâåòèë «Ñïàñèáî çà èíôîðìàöèþ. Ìû ïðèìåì ìåðû ïî îòíîøåíèþ ê äàííîìó ÀÑÖ.». Íî ÿ òàê ïîíèìàþ, ýòî îäíà èç ñòàíäàðòíûõ îòïèñîê. Ïîýòîìó ñ÷èòàþ, ÷òî äîëæåí äîíåñòè äî íàèáîëüøåãî êîëè÷åñòâà ëþäåé, òî ñ ÷åì îíè ìîãóò ñòîëêíóòüñÿ.
Êòî-òî ñàìûé óìíûé êàê âñåãäà ïûòàåòñÿ êîãî-òî íàëþáèòü, à ñòðàäàåò îò ýòîãî ïîòðåáèòåëü. À Àñóñ äàæå íå õî÷åò îáðàùàòü âíèìàíèå íà ýòî, ëèáî ñîòðóäíèêè, êîòîðûå ðàáîòàþ â ñëóæáó êîíòðîëÿ êà÷åñòâà êîìïàíèè ASUSTeK íå äîíîñÿò èíô ðóêîâîäñòâó. Âîò òàê âîò è æèâåì, âåçäå íàëþáëèâàþò.
Ïèñàë ýòîò ïîñò íå ñ öåëóþ ïîëó÷èòü êàêóþ-ëèáî âûãîäó, à ñ öåëüþ ïðåäîñòåðå÷ü ëþáèòåëåé Àñóñà â ÑÏá îò ïîâòîðåíèÿ ìîèõ îøèáîê.  ýòîò ÑÖ ÿ áîëüøå íå îáðàùóñü ïîñëå òàêîãî îòíîøåíèÿ.
Áàÿíîìåòð ðóãàåòñÿ íà êîòà.
Ñïàñèáî! Âûãîâîðèëñÿ! Ïðîøó ñèëüíî òàïêàìè íå çàêèäûâàòü! Êîììåíò äëÿ ìèíóñîâ âíóòðè.
P.S. ôîòî ëîïíóâøåãî êðèñòàëëà.
Стоимость услуг в iSmashed принципиально не отличается от ставок в обычных сервисных центрах. «На самую востребованную услугу — замену стекла на iPhone 5 — цены колеблются в диапазоне 3200–3800 руб. (работа+запчасти), — объясняет Пасечник. — Наша цена — 3750 руб.». Зарабатывает стартап на разнице в оптовой и розничной цене на запчасти и комиссии, которая удерживается с мастера. Обе цифры основатели стартапа не раскрывают, но, по словам Пасечника, чистый доход iSmashed составляет около 25% с каждого заказа. Чтобы закупить первую партию комплектующих, основатели использовали выручку, полученную от образовательного проекта и собственные средства (около 800 тыс. руб.). «Ребята потратили на новый бизнес деньги со своего расчетного счета, на который они получали выручку со Smart Fox во время акселерации, — сказали РБК в пресс-службе ФРИИ. — Одна из задач акселератора научить команды не тащить проекты, в которых они не видят перспективы, а применять свои навыки и знания в новых перспективных бизнесах. При этом ФРИИ, как венчурный фонд, не вмешивается в операционную деятельность портфельных компаний».
Цифры iSmashed
8 млн устройств — столько мобильных устройств в России в год требует ремонта
144 сервис-центра, в которых можно отремонтировать продукцию Apple, работает в Москве
50% заказов — замена стекла в iPhone или iPad
3750 руб. — стоимость самого популярного ремонта: замены стекла на iPhone 5
25% — чистый доход iSmashed с каждого заказа
5 заказов в день выполняет каждый мастер
3 мастера в штате компании
Источник: iSmashed
Бизнес в стиле Uber
По словам Пасечника, своих клиентов iSmashed в основном ищет через Facebook, где запущена рекламная кампания стоимостью 2,5 тыс. руб. в неделю. Ежедневно каждый мастер осуществляет четыре-пять ремонтов. Заказы пока принимают сами основатели по телефону и через сайт проекта, все они выполняются на следующий день. Для оптимизации поездок мастеров и введения услуги «срочный ремонт» (за несколько часов) в iSmashed намерены создать мобильное приложение для приема заказов. После этого мастер будет видеть заказы онлайн и стараться оптимизировать свои поездки, выбирая ближайший заказ (тогда количество обработанных заказов может вырасти до 7 в день). Перспективное направление для iSmashed — корпоративные контракты на обслуживание крупных компаний. По словам Пасечника, сейчас iSmashed ведет переговоры о таких контрактах с двумя компаниями — Mail.ru Group и PwC. Представитель Mail.ru Group не смог подтвердить РБК факт заключения с iSmashed договора о корпоративном обслуживании.
Мастеров для iSmashed основатели проекта ищут в интернете. «В основном к нам обращаются студенты старших курсов технических вузов, которые рассматривают работу у нас как подработку», — рассказывает Денис Пасечник. Пока отбор и обучение будущих мастеров происходят в ручном режиме, но в перспективе в iSmashed хотят сделать школу дистанционного обучения. «В сервисном бизнесе много ниш, которые могут развиваться в стиле Uber, когда услуги оказывают не профессионалы, а желающие подработать, — сказал РБК Оскар Хартманн. — Это может быть не только такси, но и ремонт техники, как в случае с iSmashed, парикмахерские услуги, массаж. Это широкая идея, которая будет распространяться на различные сферы бизнеса».
«Идея ремонтировать только типовые поломки, которые можно чинить на выезде и только на определенных дорогих моделях, мне нравится, — считает основатель сервиса YouDo, позволяющего находить исполнителей для выполнения бытовых поручений и коммерческих задач, Денис Кутергин. — Сервис может стать востребованным, если будет предоставлять хорошую гарантию и удерживать цены не выше, чем в палатке у метро». Проблемой для iSmashed, по словам Кутергина, может стать невозможность дистанционно диагностировать внутренние поломки телефона, связанные с починкой камеры, наушников или других компонентов. «Пока специалист не заглянет внутрь, сложно понять, что сломано и какие компоненты требуют замены, а также назвать стоимость ремонта, — отмечает создатель YouDo. — В таком случае просто может не оказаться нужных запчастей для ремонта в день обращения, а клиенту чаще всего нужен именно срочный ремонт».
Олег Сейдак, партнер фонда Flint Capital, считает, что на рынке есть место нишевым проектам в сегментах бытового ремонта, курьерских услуг, клининга, грузоперевозок. «Весь вопрос в том, насколько велик рынок конкретной услуги и сколько раз каждый привлеченный пользователь обратится за соответствующей услугой, — отмечает он. — Ремонт продукции Apple — не самая регулярная потребность», — предупреждает он.
По словам Дениса Пасечника, пока iSmashed растет органически, набирая новых мастеров по мере роста заказов, и концу года планирует собрать команду из 200 мастеров (большинство из них будут работать как самостоятельные предприниматели). «Сейчас мы ведем переговоры с несколькими потенциальными инвесторами о привлечении средств в быструю экспансию сервиса по России и за его пределами, — говорит предприниматель, отказываясь раскрывать объем инвестиций и названия фондов. — Опыт iCracked показывает, что услуга может быть очень востребована и пока американский проект не захватил Европу, есть возможность завоевать ее самим».
H&F продолжает считать, во сколько обойдётся открытие собственного предприятия. Сегодня — мастерская по ремонту сотовых телефонов.
- Дарья Черкудинова, 11 июля 2013
- 86287
Мастерские по ремонту сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов встречаются на каждом шагу, но как правило, они завалены заказами, и в редкой мастерской вам предложат срочный ремонт. Открытие подобного бизнеса обойдётся, по подсчётам H&F, в 150 000-200 000 рублей, ежемесячные затраты могут составлять до 100 000 рублей, в эту сумму входят зарплаты и закупка запчастей.
Мастерские зарабатывают на наценке на запчасти — как правило, она превышает 100%. Деньги за работу обычно уходят на зарплату мастера. При хорошем трафике (до 10 заказов в день) ежемесячная выручка составит до 300 000 рублей.
Помещение
Небольшую мастерскую можно разместить перед кассами супермаркета, в подземном переходе или в подвале жилого дома. Торговый павильон или киоск площадью от 6 до 50 кв.м. обойдётся примерно в 15 000-25 000 рублей за метр. Стоимость монтажа и установки, как правило, входит в цену производителя конструкций. Можно арендовать уже существующее помещение. Стоимость аренды зависит от трафика, хорошая цена — 5 000 рублей в месяц, но она может доходить до 15 000-20 000 рублей в зависимости от аппетитов арендодателя.
Кроме того, вы можете организовать только пункт приёма, а ремонтировать телефоны у себя дома или в гараже. В таком случае расходы на аренду снижаются вдвое-втрое: понадобятся только место для стула и стола, вывеска, таблички с графиком работы и прейскурантом.
Ремонт
Если вы решите арендовать небольшое помещение в подвале жилого дома, переоборудованном для торговли и оказания услуг, вероятно, вам нужно будет сделать ремонт. В мастерских не требуется обеспечивать доступ посетителей к санузлу, а сотрудники могут пользваться общим туалетом. Таким образом, если помещение было обитаемо, потребуется только освежить стены и поставить новую мебель в зале, если это необходимо. Можно уложиться в сумму от 10 000 до 30 000 рублей.
Документы
Вам не придётся получать никаких сертификатов, заполнять сложные формы документов и даже ставить кассовый аппарат. Как всякому предприятию сферы обслуживания, мастерской необходимо указать часы работы, составить прейскурант и оформить «уголок потребителя» — стенд, на котором разместятся жалобная книга и правила оказания услуг населению.
После регистрации ИП позаботьтесь о составлении должностной инструкции для начальника мастерской: её будут проверять контролирующие органы, в том числе пожарная служба. Пожарная инспекция также проверит наличие инструкции противопожарной безопасности для сервиса мобильных телефонов (ознакомиться с правилами её составления можно на сайте или в самой инспекции).
Другие расходы
Персонал | Если вы сами умеете чинить телефоны, вам понадобится только один сменщик. Зарплаты мастеров довольно высокие — от 60 000 рублей до 80 000 рублей в зависимости от квалификации. К тому же придётся нанять приёмщика-администратора, который будет выдавать квитанции и отвечать на звонки. Его зарплата ниже — до 40 000 рублей. | |
Оборудование | Самая значительная часть расходов. Для работы вам понадобятся: паяльная станция с феном (3 000-5 000 рублей), блок питания (примерно 1 500 рублей), UFS с комплектом кабелей (около 5 000 рублей), ультразвуковая ванна (1 000-1 500 рублей), микроскоп (5 000 рублей) или лампа с увеличительным стеклом (500-1000 рублей), программатор (от 3 000 до 11 000 рублей), набор инструментов для вскрытия мобильных телефонов — пинцеты, отвёртки, кусачки и прочее (до 1 000 рублей). Для техники Apple нужны специальные наборы для вскрытия. | |
Запчасти | На рынке работает большое количество поставщиков запчастей для самых разных устройств. Их условия работы более-менее одинаковые. Если вам удалось найти поставщика с хорошей ценой и большой скидкой на оптовую закупку, попробуйте скооперироваться с мастерскими из соседних районов и оформить единый заказ. Вы получите низкую цену и избежите затоваривания. Запчасти быстро устаревают, как и модели телефонов, — не имеет смысла покупать их сотнями штук. Не забудьте провести интернет и установить в вашей мастерской компьютер — мастеру понадобится скачивать новые прошивки. Ежемесячные расходы на покупку запчастей могут составлять до 10 000 рублей. | |
Реклама | Позаботиться о продвижении стоит заранее, до открытия мастерской, чтобы ваши сотрудники не сидели без дела. Хорошо работает разбрасывание листовок в почтовые ящики жителям окрестных домов, красочная вывеска с надписью «скоро открытие». Не забудьте разместить адрес и телефон вашей мастерской в московских справочниках. |