Бизнес план сервиса i бронирования
* В расчетах используются средние данные по России
В таких больших городах, как Москва или Санкт-Петербург гостиничный бизнес приносит прибыль в любое время года, стабильность прибыли зависит от туристического сезона и от того, насколько легко можно найти информацию о предложениях вашей компании. Благодаря Интернету бронирование отелей приобрело более удобную форму, ведь теперь можно быстро найти много сайтов по бронированию гостиниц и сделать заказ на одном из них. А гостинице, в свою очередь, выгодно получать новых клиентов круглые сутки без выходных в автоматическом режиме
Дело за малым – создать сайт по бронированию отелей, провести мероприятия по его продвижению, а, чтобы официально вести подобную деятельность необходимо зарегистрировать фирму и заключить договора с гостиницами. Фактически, бронирование отелей через Интернет – это самостоятельный бизнес, который быстро окупается и приносит стабильный доход.
Что является доходом компании по бронированию гостиницы?
Гостиницы платят определенный процент бронирующей фирме за каждого постояльца. Прибыль зависит от числа клиентов и от конкретных договорных условий с отелями.
Почему выгодно искать клиентов через Интернет?
Уже давно известно, что реклама в Интернете обходится дешевле, чем в СМИ или при помощи BTL-акций. Если создать специализированный сайт, то размещенную там информацию при необходимости можно легко менять, при этом каждый посетитель имеет возможность позвонить по указанному телефону или в любое время сделать заявку, по которой быстро подберут подходящий вариант. Бронирующей компании не приходится содержать большой штат менеджеров, если на сайте имеется подробная информация по гостиницам и есть форма on-line заказов.
Подводные камни
Основная проблема заключается в привлечении посетителей на сайт, что вызвано нестабильностью искусственных методов продвижения и зависимости от алгоритмов поисковых систем. По некоторым оценкам благодаря поисковикам на подобный сайт приходит более 80% посетителей, и если после очередного обновления базы поисковой системы, позиции сайта упадут, снизится и количество посетителей, соответственно, и объем заказов.
Основные требования, которым должен отвечать сайт бронирования отелей
Во-первых, потенциальные клиенты должны легко находить сайт через поисковые системы и каталоги. Следовательно, его нужно продвигать для повышения рейтинга по результатам выдачи поисковых систем на запросы пользователей. Полезна также регистрация в тематических каталогах, таких, как Яндекс.Каталог или DMOZ.
Во-вторых, сайт должен иметь хорошо продуманную структуру и предоставлять полезную информацию. Самой важной частью является каталог гостиниц. Не стоит упускать из виду, что клиентам важно узнать цены, познакомиться со списком услуг и описанием номеров, увидеть фотографии. Привлечь внимание посетителей можно публикацией спецпредложений, информационными баннерами про скидки и выгодные акции. Полезно разместить на сайте советы для путешественников, ценные информационные материалы в помощь туристу. Карта с указанием местоположения гостиниц станет наглядным пособием, которое поможет выбрать отель с самым удобным расположением.
В-третьих, ресурс должен быть удобным и понятным для посетителей, чтобы каждый мог легко найти нужные сведения, провести сравнение отелей и быстро заполнить форму заказа.
Основные этапы создания сайта по бронированию отелей
Организация базы гостиниц. Все отели в каталоге делятся на две группы. К первой относятся гостиницы, с которыми заключаются выгодные договора. Ко второй – все остальные гостиницы в городе, т.к. посетителям сайта они тоже могут быть интересны, а у менеджера по обработке заявок появится повод предложить им гостиницу из первого списка. Естественно, доступ к информации о наличии договоров должен быть только у менеджера, посетителям же выдается структурированная информация об отеле.
Создание сайта, куда входят: разработка концепции, выбор доменного имени и хостинга, определение структуры, выбор системы управления сайтом, дизайн, программирование, наполнение информацией.
Продвижение сайта в поисковых системах, мероприятия по которому должны проводиться, начиная с этапа его создания и до тех пор, пока сайт будет занимать стабильные позиции на первых местах выдачи в поисковых системах и не реагировать на обновления поисковых баз и изменения алгоритмов.
Оценка затрат на открытие бизнеса, его окупаемости и ожидаемой прибыли
Стандартные затраты:
регистрация компании – рекомендуется ООО – 6000 рублей единовременно;
аренда помещения – около 20000 в месяц;
оборудование – около 17000 единовременно;
персонал – на первых порах достаточно нанять одного менеджера по приему заявок и внештатного бухгалтера – 40000 в месяц;
создание сайта – около 50000 единовременно;
продвижение сайта – около 25000 в месяц.
Прогнозируемая прибыль: в среднем до 50 тысяч рублей в месяц с одной гостиницы (как правило, это отели категории 3 и 4 звезды), что может составить около 300 – 500 тысяч в месяц, в зависимости от условий договоров и успеха кампании по продвижению сайта.
Сроки окупаемости: с учетом налогов, а также непредвиденных затрат, этот срок составит 12 — 18 месяцев. Одна из причин столько короткого периода – низкие расходы на рекламу.
Важное замечание
Работы по созданию и продвижению сайта лучше начинать до регистрации фирмы и набора персонала. Дело в том, что фирму можно открыть за неделю, но практика показывает, что реальные сроки больше. Требуется составить бизнес-план, подготовить Устав, выбрать офис и провести процедуру регистрации. Все эти заботы могут затянуться на период от месяца до полугода. Зачем же упускать это время? Гораздо выгоднее, если при открытии фирмы сайт уже будет создан и занимает определенные позиции в поисковых системах. Поэтому клиенты легко его найдут, и телефон компании не будет безмолвствовать.
Кроме того, в период разработки сайта нет необходимости в аренде офиса, не надо платить зарплату персоналу, не надо отчислять налоги и сдавать отчетность.
А самое важное, что когда фирма будет открыта, то благодаря сайту сразу начнется работа. Менеджеру не придется платить за бесцельное просиживание у телефона, а бухгалтеру за сдачу пустой отчетности. Кроме того, представители гостиниц оценят, что новая фирма регулярно направляет клиентов, поэтому можно добиться наиболее выгодных для себя условий по договорам
Автор: Антон Ворожеев
Гостиницы Санкт-Петербурга, портал hotellink.ru
*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные
01.01.1970
Все материалы по тегу: онлайн-бронирование отелей
1328 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 577969 раз.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Другие статьи по вашей теме:
Адаптация данного бизнес-плана возможна под любой проект на территории России, Украины и стран СНГ
***
Описание проекта: высокотехнологический сервис онлайн-бронирования экскурсий.
Рыночная ситуация:
Российский рынок
1. Российский объем рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов к 2022 г. достигнет отметки в *** млрд.
2. Объем потенциального рынка сервиса в России по расчетам аналитиков составит *** в год (***% от общего объема рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов и ***% от общего объема рынка экскурсий с непрофессиональными гидами).
Мировой рынок
1. Мировой объем рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов в 2020 г. достигнет отметки в *** млрд., в том числе рынок Северной Америки составит *** млрд., а рынок Азиатско-Тихоокеанского региона *** млрд.
2. Объем потенциального рынка сервиса на первоначальном этапе реализации проекта по расчетам аналитиков составит *** в год, в том числе рынок Северной Америки – ***, рынок Азиатско-Тихоокеанского региона – ***. Доля рынка сервиса в мировом рынке онлайн-бронирования экскурсий и гидов составит ***, в том числе в Северной Америке – ***%, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе – ***%.
3. После проведения активной маркетинговой кампании планируется привлечение еще ***% пользователей (согласно сегментации потенциальных потребителей нового продукта Райана и Гросса), в результате чего объем потенциального рынка сервиса достигнет отметки в *** в год (***%).
Финансовые показатели проекта:
Показатель | Ед. изм. | Значение |
Необходимые инвестиции | тыс. $ | 744 |
NPV | тыс. $ | *** |
IRR | % | *** |
Срок окупаемости | мес. | 32 |
Дисконтированный срок окупаемости | мес. | 34 |
Выдержки из исследования
Анализ российского рынка
По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), Россия является 16-м туристическим рынком в мире, на Москву приходится более четверти всей туристической выручки страны.
По данным компании eMarketer, объемы онлайн-продаж путешествий в России в 2018 году составили *** млрд., что на ***% больше, чем в 2017 г.
Диаграмма 1. Онлайн-продажи путешествий*, Россия, 2016-2022 гг., млрд. $
***
Наиболее востребованным сегментом eTravel России, по данным поисковой системы Yandex, является онлайн-бронирование отелей – ***%, поиск пакетных туров – ***%, на общий поиск в системе онлайн-продаж путешествий приходится ***%.
Диаграмма 2. Структура сегмента eTravel Россия, 2018 г., %
Однако россияне интересуется не только подбором отелей и пакетных туров. Среди других сервисов популярными являются онлайн и оффлайн карты, планировщики маршрутов, а также сайты бронирования экскурсий и гидов (***%).
По данным Wordstat, в 2017 году спрос на экскурсии вырос на ***%, а в 2018 году показал ***% роста. На долю прогулок с непрофессиональными гидами приходится не более ***% экскурсионно-туристического рынка в России.
В Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России зарегистрировано *** сертифицированных гидов со знанием иностранных языков.
Исходя из объема рынка онлайн-продаж путешествий и популярности поиска сайтов бронирования экскурсий и гидов, представим прогноз объема рынка бронирования экскурсий и гидов России в денежном выражении.
Диаграмма 3. Прогноз объема рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов, 2019-2022 г., млрд. $
***
Диаграмма 4. Прогноз объема рынка онлайн-бронирования экскурсий с непрофессиональными гидами, 2019-2022 гг., млн. $
***
Таким образом, объем российского рынка онлайн-бронирования экскурсий с непрофессиональными гидами в 2019 г. составит *** млн.
Объем российского рынка онлайн-бронирования экскурсий с непрофессиональными гидами (*** млн.) = Объем рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов (*** млрд.) х Доля рынка онлайн-бронирования экскурсий с непрофессиональными гидами (***%)
Наибольшей популярностью на территории России пользуются порталы онлайн-бронирования экскурсий и гидов *** и ***.
*** – сайт подбора и бронирования индивидуальных и групповых экскурсий. За 2016 год на экскурсии *** сходили 52 тыс. чел. Путешественник платит ***% от стоимости мероприятия заранее, остальную часть оплачивает на месте. Стоимость экскурсий разнится от *** до ***. В туристический сезон *** принимает около *** заказов в месяц по цене в среднем *** за экскурсию.
По данным «СПАРК-Интерфакс», в 2015 году выручка *** выросла в два раза до *** млн руб.
По данным, опубликованным на сайте *, на портале размещено предложение об экскурсиях в *** городах в ** странах мира. В 2018 г. экскурсии посетило *** чел. Размер комиссии, за размещения предложения гидом составляет ***% от стоимости.
*** – платформа онлайн-бронирования экскурсий на русском языке по всему миру. По данным, опубликованным на сайте, на платформе размещено предложение об ***экскурсиях в *** городах в *** странах мира от *** гида.
В таблице ниже представим профили конкурентных проектов.
Таблица 1. Профили основных конкурентных проектов, Россия
***
Таким образом, среднее количество посетителей в России на платформах онлайн-бронирования экскурсий и гидов составляет *** чел./мес. Средний % отказов – ***%. Основным каналом продвижения является поисковая система Yandex. Также необходимо отметить очень высокий процент платных переходов у сервиса ***.
Кроме рассмотренных выше порталов, в таблице ниже представим косвенных конкурентов проектов.
Таблица 2. Профили косвенных конкурентов проекта, Россия
***
Таким образом, на российском рынке онлайн-бронирования экскурсий и гидов существует высокий уровень спроса на данные услуги, однако наблюдается недостаточное количество качественных сервисов с широкой географией и разнообразным количеством предложений услуг профессиональных гидов.
Для анализа сезонности и региональной популярности были использованы данные Wordstat по запросу «Гид Россия».
Как видно из диаграммы ниже, основной спрос на онлайн-бронирования гидов приходится с мая по сентябрь, что связанно с сезоном отпусков. Также наблюдается рост спроса на Новогодние праздники и на 8-е марта.
Диаграмма 5. Сезонность онлайн-бронирования гидов, Россия
***
«Региональная популярность» – это доля, которую занимает регион в показах по данному слову, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион. Популярность более 100% означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому слову.
Таблица 3. Региональная популярность по запросу «Гид Россия»
***
Таким образом, туристы, которые едут в российские города, ищут гидов на месте. Иностранные туристы ищут гидов заранее. Так наибольше всего интересуются российскими гидами в Сербии, Болгарии, Литве.
Исходя из вышеизложенной информации, рассчитаем объем потенциального рынка онлайн-бронирования гидов в России.
Таблица 4. Объем потенциального рынка онлайн-бронирования гидов и экскурсий сервиса, Россия
***
Анализ мирового рынка
По данным Statista, мировой объем онлайн-продаж путешествий в 2018 году составили *** млрд., что ***% больше, чем в 2014 г. По прогнозам объем рынка достигнет *** млрд. в 2020 г.
Диаграмма 6. Мировой объем онлайн-продаж путешествий, 2014-2020 гг., млрд. $
***
Объем рынка онлайн-продаж путешествий в Северной Америке в 2018 г. составил *** млрд., а к 2021 г. вырастет на *** до *** млрд.
Диаграмма 7. Объем онлайн-продаж путешествий, Северная Америка, 2014-2021 гг., млрд. $
***
В 2017 г. рынок онлайн-бронирования путешествий Азиатско-Тихоокеанского региона превысил рынок Северной Америки. По прогнозам данная тенденция сохранится в ближайшие года. Так в 2020 г. объем рынка онлайн-бронирования путешествий Азиатско-Тихоокеанского региона достигнет *** млрд., что на *** превышает рынок Северной Америки.
Диаграмма 8. Объем онлайн-продаж путешествий, Азиатско-Тихоокеанский регион, 2015-2020 гг., млрд. $
***
Таким образом, в общем объеме мирового рынка онлайн-продаж путешествий на долю Северной Америки приходится ***%. А на Азиатско-Тихоокеанский регион – ***%. Общая доля данных регионов составляет ***% от общего объема мирового рынка онлайн-продаж путешествий.
Диаграмма 9. Структура мирового рынка онлайн-продаж путешествий по регионам, 2018 г., %
***
По данным аналитиков инвестиционного банка SunTrust Robinson Humphrey, сегмент рынка экскурсий и гидов составляет от *** до *** млрд. На диаграмме ниже рассмотрим способы покупок экскурсий.
Диаграмма 10. Способы покупок экскурсий, %
***
Таким образом, рынок онлайн-бронирования экскурсий и гидов составляет *** млрд. (*** от общего объема рынка онлайн-продаж путешествий).
Рынок онлайн-бронирования экскурсий и гидов (***) = Сегмент рынка экскурсий и гидов (***) х Доля бронирования экскурсий и гидов через сайт или мобильное приложение (***)
На диаграмме ниже представим объем мирового рынка, а также рынков Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона в сегменте онлайн-бронирования экскурсий и гидов.
Диаграмма 11. Объем мирового рынка онлайн-бронирования экскурсий и гидов (в т. ч. Северная Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион), 2018-2020 гг., млрд. $
***
Рынок онлайн-бронирования экскурсий и гидов фрагментированный и на нем доминируют многочисленные местные операторы, расположенные в странах прибытия. Однако можно выделить следующие основные порталы на рынке онлайн-бронирования экскурсий и гидов:
*** основан в 1995 г., в 2014 г сайт был приобретен *** за *** млн.;
*** основан в 2009 г., является самым быстрорастущим сервисом в сфере онлайн-бронирования экскурсий и гидов;
*** – имеет отдельный раздел ***, ориентированный на онлайн-бронирование экскурсий и гидов, открыт в 2014 г.;
*** основан в 2014 г. и ориентирован на восточноазиатский рынок.
Таблица 5. Профили основных мировых конкурентных проектов
***
В таблице ниже представим структуру предложений экскурсий и гидов по географическому признаку.
Таблица 6. Структура предложений экскурсий и гидов по географическому признаку%
***
Наибольшее количество предложений экскурсий и гидов приходится на Европу ***. На Азию приходится *** предложений, с объемом в *** лидирует ***. В совокупности на Азиатско-Тихоокеанский регион приходится *** предложений. На рынок Северной Америки приходится только *** предложений.
Ближайшим конкурентом со схожей концепцией является ***, однако *** предложений данного портала приходится на Европу, и только *** на Азиатско-Тихоокеанский регион и *** на Северную Америку.
Представленные выше сервисы предлагают туристам пакетные туры, а гидов нанимают в качестве исполнителей. Данные сервисы не предлагают непосредственно услуги гидов и возможность подбора гидов в соответствии с интересами туристов.
Основным конкурентным преимуществом сервиса является предложение индивидуальных экскурсий с гидом, подобранных с учетом предпочтений туристов (нейронная сеть).
Возможность массового заказа индивидуальных туров отсутствует на рынке, услуга доступна богатым или настойчивым, нет массовой и технологичной реализации
Исходя из вышеизложенной информации, рассчитаем объем потенциального рынка онлайн-бронирования гидов и экскурсий в Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Таблица 7. Объем потенциального мирового рынка онлайн-бронирования гидов и экскурсий
***