Бизнес план салона красоты маркетинговый план
«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».
Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.
Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.
Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?
Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).
Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.
Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.
В чем смысл составления маркетингового плана?
Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:
- Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
- В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
- В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
- Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
- Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
- Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
- Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
- Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
- Что может пойти не так?
- Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?
Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?
Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.
Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.
Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»
Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!
Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты
1.
Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)
Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:
- Для чего существует наша компания?
- Кто наш клиент?
- Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
- Какую ценность мы предлагаем клиенту?
- Чего мы никогда делать не будем?
Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.
2.
Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)
Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.
Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.
Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.
3.
Анализ текущей ситуации
Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.
На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.
Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!
Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.
Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.
4.
Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач
Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.
Программа включает в себя:
- стратегию ценообразовании,
- стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
- стратегию усовершенствования продукта,
- стратеги развития портфеля услуг.
Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.
Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.
Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.
И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.
Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.
И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.
Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Ответственность за информацию в рекламных обзорах несет рекламодатель.
Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!» по специальной цене. Успейте до 10 марта!
Комментарии для сайта Cackle
Размещённые на нашем сайте примеры готовых бизнес планов имеют ценность лишь как
учебные пособия. Бизнес-планы, составленные для других предприятий, не могут быть успешно использованы
ни для получения инвестиций, ни для планирования развития реального
бизнеса. Если вам нужен реальный бизнес-план рекомендуем ознакомиться с разделом «Как заказать бизнес-план?». Вы также можете ознакомиться с Бизнес-планом салона красоты, разработанного компанией «Питер-Консалт» в 2019 году.
Содержание бизнес-плана салона красоты
1. Резюме
2. Анализ положения дел в отрасли
3. Производственный план
4. План маркетинга
5. Организационный план
6. Финансовый план
7. Риски и гарантии
8. Выводы и предложения
Резюме
Данный бизнес-план составлен для салона красоты, где
будет предоставлен ряд услуг, таких как: стрижки мужские, женские, маникюр,
педикюр, массаж, косметолог, солярий. Выбор деятельности предприятия основан
тем, что в городе не так много салонов, предоставляющих все услуги
одновременно, поэтому можно сделать вывод, что конкуренция в этой отрасли не
будет слишком ощутима. Важное значение имеет место, где будет располагаться
салон. У выбранного места должно быть хорошее транспортное сообщение с центром,
большая проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество
людей, а также необходимо учесть социальный статус, проживающих и работающих в
округе людей.
В составленном бизнес-плане регистрация салона красоты запланирована ка Общество с ограниченной
ответственностью «Клеопатра». ООО начинает свою деятельность 1 февраля 2010
года. Салон будет находиться в РФ,
Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Нефтяников, д. 60а, где ООО приобретает
помещение в 30 кв.метров стоимостью 70000 рублей.
Финансовый план бизнес-плана показал, что собственный капитал салона красоты составляет 140000 рублей. Уставной
капитал поделен на две части: 50%+50%.
На работу планируется взять шесть парикмахеров, два
мастера маникюра, два косметолога, один массажист. Вся прибыль идет лично
мастеру. Предлагается установленный график работы: 2 дня через 2. Работникам
предоставляется оборудованные рабочие места, не включая материала.
Расценки арендной платы в неделю
Парикмахер
— 2000 руб.
Маникюр/Педикюр
— 1500 руб.
Массаж
— 3000 руб.
Косметолог
— 1500 руб.
Данное предприятие должно начать окупать уже в июле
2011 года.
Планируемый общий объем оказаний услуг салона красоты должен
составить в соответствии с бизнес-планом 396000 руб. за 2011 год и общая сумма затрат за год составит 189432
руб. ориентируемая прибыль за 2011 год составит 206568 руб.
Анализ
положения дел в отрасли
Для составления бизнес-плана салона красоты было проведено маркетинговое исследование.
Описание бизнес — идеи
Основным родом деятельности будущего салона будет
предоставление ряда услуг таких как: стрижки мужские, женские, маникюр,
педикюр, массаж, косметолог, солярий.
Спектр предлагаемых услуг
В состав услуг салона красоты «Венера» согласно бизнес-плану войдут:
— парикмахер (мужской, женский, детский мастер),
маникюр (классический, французский, худ. маникюр, наращивание ногтей, коррекция
ногтей)
— педикюр
— массаж (классический, полный, локальный,
антицеллюлитный)
— косметолог-визажист
— солярий (интенсивный, обычный)
Для кого услуги предназначены?
Деятельность салона «Венера» ориентирована на жителей
города Елабуги, со средним достатком. При выборе места для салона красоты в составленном бизнес-плане мы также
учитывали транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость,
соседство учреждений, которые посещает большое количество людей. Мы считаем,
что место для салона вполне соответствует этим положениям: рядом находится
Центральная больница, банк, магазины, предприятие ЕУРБ, страховая кампания.
Организационный
план
В этом разделе составлен организационный план создания и развития салона красоты.
Организационно-правовая форма собственности
Предприятие будет основано в феврале 2010 года в виде
общей собственности как общество с ограниченной ответственностью и собственным
капиталом 140 тыс руб. Чем обоснован выбор:
— личное доверие участников;
— не требует особых усилий и расходов;
— простое распределение прибыли пропорционально доли в
обществе;
— ограниченная ответственность;
Фирменное наименование предприятия «Венера». Согласно налоговому
кодексу РФ весь капитал общества состоит из вкладов, внесенных участниками при
утверждении общества. Участники несут ответственность в размере своих вкладов.
Собственниками предприятий являются:
1. Халимова Венера Рафаиловна — 50%
2. Ананьева Альбина Рафисовна — 50%
Собственный капитал поделен на два части,
соответственно — 50 : 50%.
Учреждение предприятия
Для учреждения ООО участниками
составляется учредительный договор и Устав. Этапы учреждения:
1. бизнес-идея
2. организация финансирования
3. выбор типа предприятия
4. составление учредительного договора и Устава
5. получение разрешения на деятельность
6. регистрация предприятия
7. информирование Налогового департамента
8. организация бухгалтерского учета
Организационная структура
Высшим органом ответственности ООО
является общее собрание участников, в компетенцию которого входит:
— внесение изменений в устав;
— увеличение и уменьшение уставного капитала;
— избрание и отзыв исполнительного директора;
— учреждение отчета за хозяйственный год и
распределение прибыли;
— вынесения решения о прекращении деятельности ООО
Исполнительный директор выносит решения
по текущей работе, вопросам ценообразования и организации труда. Также
исполнительный директор будет выполнять функции бухгалтера.
Персонал:
всего в работе предприятия планируется задействовать 12 человек:
6 парикмахеров
2 мастера маникюра, педикюра
2 косметолога
1 массажист
Маркетинговый план
Маркетинговый план салона красоты составлен по результатам анализа рынка.
Описание текущей ситуации на рынке
Мы учитываем, что ниша в этой
отрасли сильно заполнена. Но в основном,
это парикмахерские, расположенные в подвальных помещениях. Мы достаточно хорошо
изучили конкурентов, находящихся рядом с нашим салоном. Ни в одной
парикмахерской не предоставляется такой широкий спектр услуг как у нас.
Кроме того, цены в нашем салоне будут
значительно ниже, чем в целом по городу в салонах такого уровня, и
соответственно примерно на одном уровне с нашими конкурентами, парикмахерских
которые расположены рядом с нашим салоном.
В такой ситуации имеется возможность
привлечения клиентов на свою сторону.
Анализ конкурентного окружения
Одной из характерных черт рыночной
экономики является конкуренция. Мы рассматриваем конкуренцию как неотъемлемую
часть деятельности. Если предприниматель планирует стратегию своего
предприятия, ему обязательно придется думать о конкуренции, потому что цель
стратегии — это достижение успеха, что на самом деле означает победу над
конкурентами.
Главными конкурентами для салона
«Венера» являются парикмахерская, находящаяся в непосредственной близости.
КОНКУРЕНТЫ | СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОНКУРЕНТОВ | СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ САЛОНА |
Салон «Стиль» | Сильные стороны: 1. 2. 3. Слабые стороны: 1. Высокие цены 2. Малая численность специалистов, что не позволяет | Сильные 1. 2. 3. 4. салона; 5. Слабые 1. Пока не предоставляется больше никаких |
Салон «Бриз» | Сильные 1. Высокий 2. Есть Слабые 1. Высокие цены на услуги. |
Определенные услуги совпадают с
услугами, которые планирует предложить салон «Венера». Следует обойти
конкурентов:
более высоким уровнем обслуживания;
более широким спектром предлагаемых услуг.
Ценообразование
Цены будут устанавливаться, исходя из вида оказываемой
услуги.
На ценообразование влияет:
платежеспособность клиентов;
желание (потребность в данном виде услуг) и возможность платить;
Закупочная цена, используемых материалов.
Прейскурант
Стрижка мужская | 70 руб. |
Стрижка женская | 100-150 руб. |
Укладка: | |
длинные | 80 руб. |
Средние | 70 руб. |
Короткие | 60 руб. |
Мытье головы | 20 руб. |
Вечерняя прическа | 150-200 руб. |
Химическая завивка | 300-500 руб. |
Покраска | 100-200 руб. |
Маникюр/педикюр: | |
Маникюр | 65 руб. |
Французский маникюр | 90 руб. |
Худ. маникюр (1 ноготь) | 10 руб. |
Наращивание ногтей | 700 руб. |
Педикюр | 125 руб. |
Корректировка бровей | 40 руб. |
Косметолог-визажист: | |
Чистка лица | 200 руб. |
Глубокая чистка лица | 270 руб. |
Маке-up | 100-250 руб. |
Омолаживающая маска | 150 руб. |
Массаж: | |
Классический | 150 руб. |
Локальный | 90 руб. |
Спортивный | 250 руб. |
Антицеллюлитный | 250 руб. |
Солярий | 40 руб. |
Активизация продажи услуг
Главнее методы в активизации продажи услуг:
— распространение рекламных листовок в начале
деятельности
— в начале деятельности планируются льготные
предложения со скидкой до 30 %.
Реклама
Текст рекламы и ее дизайн будет привлекательным и
отображающим все направления нашей деятельности.
Мы намерены в основном использовать следующие виды
рекламы:
— специальные рекламные щиты;
— реклама в газетах и журналах;
— реклама на канале БИТ.
Производственный план
Расчёт на месяц.
Таблица 5
№ п/п | МАТЕРИАЛЫ | КОЛ-ВО | ЦЕНА | СУММА, руб. |
| < 1. 2. 3. < 4. 5. 6. | Профессиональные средства Londa professional: Красители крем краска блондоран Средства для Средства для Шампунь Маска Пена для Гель — воск Спрей — мусс Крем — блеск Средства для маникюра: Средства по Набор для Средства для Средства, Лаки Основы под Полотенце Мелкий | 70 20 35 3 2 4 4 4 4 3 20 3 600 | 128-00 290-00 280-00 298-00 468-00 170-00 128-00 213-00 170-00 410-00 90-00 90-00 7-00 | 8 5 800-00 9 894-00 936-00 680-00 512-00 852-00 680-00 1 100-00 1 240-00 250-00 1 270-00 4 500-00 |
ИТОГО: | 38 704-00 |
Финансовый план
Источники финансирования
Составленный бизнес-план салона красоты, показал, что ООО успешно финансируется за счет собственного
капитала, в размере 140000 рублей.
Смета первоначальных затрат
ООО «Венера» начинает осуществлять свою
деятельность 01.02.2010. В январе 2010 года планируется провести косметический
ремонт помещения и установить оборудование.
Расходы | Сумма |
Расходы на ремонт | 15000 руб. |
Расходы на оборудование: | |
Солярий | 15000 руб. |
Рабочие столы для парикмахеров | 12000 руб. |
Рабочий стол для маникюра | 2000 руб. |
Рабочий стол для массажа | 3000 руб |
Косметическое кресло | 3000 руб. |
Зеркала | 3000 руб. |
Диван для посетителей | 2000 руб. |
Мойка | 1500 руб. |
Стулья | 2500 руб. |
Дополнительные расходы | 2000 руб. |
Всего | 61000 руб. |
План расходов и доходов ООО
«Венера» на 2010 год.
Всего | I кв. | II кв. | III кв. | IV кв. | |
Общий | 396000 | 63500 | 105700 | 110400 | 116400 |
Затраты: | |||||
1.реклама | 21800 | 70000 | 5350 | 4650 | 4800 |
2.НсО | 71280 | 11430 | 19026 | 19872 | 20952 |
3.ком.услуги | 36000 | 7582 | 8953 | 9345 | 10120 |
4.зарплата | 30000 | 7500 | 7500 | 7500 | 7500 |
5.соц. | 9900 | 2475 | 2475 | 2475 | 2475 |
6.налог по | 452 | 113 | 113 | 113 | 113 |
7.прочие | 20000 | 5000 | 5000 | 5000 | 5000 |
Всего затрат | 189432 | 41100 | 48417 | 48955 | 50960 |
Прибыль | 206568 | 22400 | 57283 | 61445 | 65440 |
Расчет срока окупаемости
Инвестиции:
Затраты за год 189432
Оборудование 61000
Помещение 70000
Чистая прибыль за год 20658
График
безубыточности
Постоянные затраты: 62152
Реклама 21800
Зарплата 30000
Налоги 10352
Переменные затраты: 127280
НсО 71280
Ком. услуги 36000
Прочие расходы 20000
Точка самоокупаемости
Ц1-рыночная цена одного изделия
П1-переменные затраты на единицу изделия
За единицу одного изделия берется одно посещение
солярия.
Солярий — 36%
от всего объема продаж.
Постоянные затраты 22375
Ц1 40
П1 12,7
Т 820
Расчёт
себестоимости одной услуги.
Общая сумма расходов = постоянные затраты + переменные
затраты, т. е. 177 748,73
Это общие
затраты на весь объем реализованных услуг за 1 месяц. Т. к. объём
реализации составит 650, то себестоимость одной услуги равна 273,5 рублей
Риски и гарантии
В процессе деятельности у предприятия всегда есть
потенциальная возможность потери ресурсов, полной или частичной.
1.
появление нового
конкурента
—
следить за отношениями с клиентами
—
качественное выполнение работы
—
расширение спектра услуг
—
хорошая реклама
2.
стихийные
бедствия
Меры
борьбы:
—
предприятие планирует застраховать имущество, чтобы ущерб, причиненный
стихийными бедствиями, не повлиял на дальнейшую деятельность предприятия.
3.
кражи
Меры
борьбы:
—
устройство надежной системы охраны
—
страхование имущества
4.
неблагоприятные изменения
рыночной конъюнктуры
К
неблагоприятным изменениям рыночной конъюнктуры можно отнести падение спроса и
снижение цен на услуги, предлагаемые ООО, что может привести к снижению
доходов, потери выручки.
Причинами
могут быть:
—
снижение жизненного уровня населения.
Выводы и
предложения
Бизнес-планирование
— необходимый элемент эффективной деятельности фирмы на рынке. Рассмотрев цели
и сущность планирования, а также различные аспекты практики составления бизнес
— плана, можно сделать вывод, что бизнес-план является эффективным инструментом
управления, который помогает фирме определить перспективы своего дела,
контролировать текущую ситуацию. План дает основу для принятия рациональных
решений, позволяет оформить и анализировать интуитивные предложения.
Анализ
предполагаемой деятельности с помощью бизнес-плана показал следующее:
—
организация данного салона выгодна
—
данное предприятие должно начать окупать себя уже в июле 2011 года.
—
предполагаемая прибыль за 2011 год должна составить 206568 рублей.
На нашем сайте размещены примеры разработанных нами бизнес-планов, отзывы наших заказчиков, 
запись нашего семинара на тему бизнес-планирования на ТВ «Успех», а также процедура заказа бизнес-плана в нашей компании. Узнайте как оптимизировать расходы на эту работу в разделе «Стоимость разработки бизнес-плана».
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.