Бизнес план салона для домашних животных

Рассказываем, как открыть салон красоты для животных: какие оформить документы, как выбрать помещение, какие услуги оказывать и как привлекать клиентов. Открытие груминг-салона проще создания ветеринарной клиники или зоомагазина — не требуются лицензии, контракты с поставщиками продукции и лекарств. Однако в этой деятельности есть нюансы, а специфический характер услуг предполагает низкий спрос.

Порядок открытия

Салон красоты для животных в современных российских условиях — весьма рискованный бизнес. Если, к примеру, услуги ветеринаров остаются востребованными даже в кризис, то груминг-салонам это не характерно. Ветеринары спасают зверей от болезней и смерти, а салоны красоты только «наводят лоск». Такое обстоятельство снижает количество потенциальных клиентов и делает запуск бизнеса в целом довольно рискованным мероприятием.

Чтобы успешно зарабатывать в области услуг красоты для домашних питомцев, необходимо разработать подробный бизнес-план, с первых дней трудиться над повышением посещаемости, формировать хорошую репутацию. Тщательная подготовка и экономное вложение денег обезопасит предпринимателя от банкротства.

Открытие пройдёт 7 этапов:

1. Оценка рынка и конкурентов.
2. Составление бизнес-плана.
3. Поиск помещения, ремонт и подготовка к открытию.
4. Покупка и установка оборудования.
5. Приём сотрудников на работу.
6. Проверки СЭС и МЧС, оформление разрешений и сопутствующей документации.
7. Открытие, приём клиентов, обратная связь и продвижение.

В следующих разделах мы рассмотрим основные этапы создания салона красоты для животных, основываясь на нормативных актах и практике действующих предпринимателей.

Документы

Работа салона красоты для животных должна быть оформлена официально: так вы сможете сконцентрироваться на бизнесе, а не отвлекаться на претензии государственных органов. Допускается работа в формате ИП и ООО. Если вы планируете небольшой салон с несколькими работниками без расширения (по крайне мере в ближайшие год-два), остановитесь на ИП. Если в открытие салона хотят вложиться несколько человек или планируется открыть ещё несколько точек в течение года, разумнее выбрать ООО. За оформление свидетельства придётся заплатить государственную пошлину — 800 и 4000 рублей соответственно.

Помещение, где будут принимать животных, должно пройти проверку СЭС и МЧС. Первые проверят соблюдение гигиенических норм, вторые — безопасность помещения. Инспекторов можно приглашать только тогда, когда салон полностью готов к приёму клиентов — отремонтирован, укомплектован оборудованием и сотрудниками.

Чтобы пройти проверки, придётся заключить договоры на вывоз и утилизацию отходов, стирку спецодежды, дезинфекцию помещения.

Полный перечень требований к груминг-салонам смотрите в ГОСТ Р 55962-2014.

Преимущество открытия груминг-салона над ветеринарной клиникой — отсутствие лицензии. Предпринимателю не потребуется тратить деньги и время на сбор документов для лицензии на ветеринарную деятельность. После проверок СЭС и МЧС можно сразу приступать к работе.

Выбор помещения

Требования к помещению груминг-салона делятся на 2 группы: обязательные и рекомендательные. Первые зафиксированы в нормативных актах, вторые исходят из практического опыта и маркетинговых соображений.

Начнём с обязательных требований:

• естественное и искусственное освещение во всех помещениях;
• подключение к электричеству, водоснабжению;
• приточно-вытяжная вентиляция;
• канализация или локальные очистные сооружения;
• установка бактерицидных ламп;
• есть помывочная зона, оборудованная мойкой или ванной;
• площадь рабочих мест комфортна для сотрудников и животных.

Маркетинговые требования к помещениям направлены на привлечение максимального количества клиентов:

• удобное расположение, например, торговый центр (при условии, что труда пускают кошек и собак) или одна из центральных улиц;
• рядом парковка (животных часто привозят на автомобилях, владельцам должны быть удобно оставлять их рядом);
• первый этаж;
• возможность разместить вывеску и указатели.

Площадь салона должна позволить организовать комфортное рабочее место грумера и подходить как для обслуживания кошек, так и крупных собак. Одно рабочее место — не менее 5 кв.м. Такие же требования к помывочной зоне — минимум 5 квадратов. Таким образом, небольшой салон может уместиться на 20 квадратах — 2 рабочих места, зоны для мытья, небольшая зона ожидания и отдыха сотрудников.

Избегайте помещений с дорогой арендой: посещаемость, особенно в первые месяцы, может быть существенно ниже ожидаемой. Плата за помещение не должна съедать прибыль владельца и фонд оплаты труда.

Необходимое оборудование

Груминг-услуги невозможны без специального оборудования. Новичков нередко удивляет высокая стоимость столиков и тележек. Однако экономить на оборудовании и инструментах не стоит, это негативно отразится на качестве обслуживания животных. Ниже представлены стандартные цены на самое необходимое оборудование и инструменты.

Стандартное оборудование для груминг-салонов включает:

• столы для груминга — 8-50 тысяч;
• ванны — 45-115 тысяч;
• компрессор — 5-12 тысяч;
• фен — 3-12 тысяч;
• гриндеры для подпиливания когтей — тысяча рублей;
• петли для удержания животных — 500-1500 рублей;
• ринговки — 200-300 рублей;
• тележка для оборудования — 7-10 тысяч.

На рабочие инструменты — ножницы, расчёски, пояс для грумера — уйдёт ещё 5-7 тысяч рублей. Потребуются расходные материалы: тряпки, полотенца, салфетки, шампуни, гели, воски, лаки, пенки. Их покупка войдёт в ежемесячную смету расходов и составит не менее 10 тысяч рублей.

Выбор услуг

Салон красоты для животных должен предлагать обширный список услуг. Тогда у него есть возможность привлекать больше клиентов, а значит и больше зарабатывать. Все услуги можно разделить на отдельные направления.

Гигиенические процедуры:

• мытье;
• чистка глаз;
• чистка ушей.

Уход за шерстью:

• стрижка;
• тримминг — прореживание шерсти, чистка от старых волос;
• окантовка;
• выставочная подготовка;
• вычёсывание колтунов;
• лечение перхоти;
• выбривание декоративных узоров на шерсти.

Уход за когтями и зубами:

• стрижка когтей;
• «маникюр»;
• чистка зубов;
• удаление налёта и зубного камня.

Выставочная подготовка:

• удаление и маскировка последствий травм (мелких шрамов, ссадин, царапин);
• чистка шерсти и кожи, глаз, ушей, области у хвоста;
• удаление перхоти;
• мытье;
• отбеливание шерсти вокруг глаз, чистка следов «слёзного камня»;
• стрижка, тримминг, укладка шерсти.

Салон красоты для животных не является ветеринарным учреждением и не вправе проводить какие-либо медицинские процедуры и операции. Его услуги предназначены здоровым кошкам и собакам. Услуги имеют только косметический характер, улучшают внешний вид питомца, но не его здоровье.

Больных животных принимать не следует, прежде хозяева должны вылечить их. Эта норма прямо прописана к ГОСТе. Прежде чем обслуживать клиента, сотрудники обязаны проверить ветеринарный паспорт животного. Закон разрешает отказывать в обслуживании агрессивным и нездоровым питомцам.

Услуги могут оказываться как в салоне, так и с выездом на дом к клиенту. Не все готовы вести больших и опасных животных в общественное место. Выход специалиста на дом в таком случае будет предпочтительнее, а главное — поможет увеличить число клиентов. Также допускается назначать за него более высокую оплату.

Требования к персоналу

Хорошего помещения и оборудования недостаточно для стабильного развития салона красота. Его успех на 90% зависит от профессионализма сотрудников, потому критически важно подойти к их отбору. Образование не имеет принципиального значения, главное — практические навыки и личные качества.

Штат небольшого салона будет включать 1-3 грумеров — специалистов по уходу за кошками и собаками. Организационные, кадровые и бухгалтерские вопросы будет решать сам предприниматель. Он же возьмёт на себя рекламу и привлечение клиентов.

ГОСТ требует у груминг-салонов принимать на работу только людей с профессиональной подготовкой. Поэтому, если трудоустраиваете новичка, отправьте его на курсы профессиональной подготовки. Сертификаты сотрудников (или их копии) разместите на стенах салона: это вызовет больше доверия у клиентов.

Медицинские книжки сотрудникам груминг-салона не требуются.

Обязательно:

• отсутствие аллергии на шерсть;
• любовь к животным, умение находить с ними общий язык;
• знание пород, их физических особенностей и характера;
• знание выставочных требований;
• небрезгливость;
• аккуратность и внимание к деталям.

Приветствуется:

• опыт ухода за домашними животными;
• участие в выставках.

Анализ рынка

Для российских регионов груминг-салон остаётся редким, даже экзотическим типом услуг. В первую очередь в них заинтересованы владельцы породистых животных, участвующих в выставках. Точных цифр о количестве салонов в России или по отдельным городам нет, однако, поиск в интернете показывает, что в любом городе с населением свыше 100 тысяч человек есть подобный салон или мастер, работающий в выездом на дом.

Конкуренция не будет серьёзной проблемой для грумер-салона. Гораздо важнее продумать привлечение клиентов и укрепление их лояльности.

Стоимость открытия

Рассмотрим, сколько стоит открыть салон красоты для животных. Стартовые затраты складываются из:

• аренды помещения — от 100 тысяч рублей (за 3 месяца вперёд);
• ремонта — при необходимости,
• оборудования — от 250 тысяч рублей;
• организационных расходов (регистрация ИП или ООО, доведение помещения до стандартов СЭС и МЧС) — около 10 тысяч рублей.

Таким образом, открытие салона можно уложить в 400 тысяч рублей и в 300 тысяч — если найдёте более выгодную аренду и сначала оплатите только первый месяц без страховки. В расходы не включен фонд оплаты труда. Однако будьте готовы, что помимо заработной платы грумерам (12-15 тысяч рублей), придётся оплачивать НДФЛ, страховые взносы в ПФР, ФОМС и ФСС общей суммой 43% от дохода работника.

Окупаемость бизнеса

Рассчитать точно окупаемость груминг салона проблематично: слишком много факторов влияния. Больше всего возвращение стартовых расходов и выход на уровень чистой прибыли зависят от посещаемости салона. Чем больше клиентов, тем больше денег. Стоимость услуг варьируется от 200 до 5000 рублей. В регионах средний чек будет ближе к минимальному значению. Для примерных расчётов возьмём 1500 рублей.

Предположим, в салоне работает 2 грумера с зарплатой 12 тысяч рублей. На фонд оплаты труда в месяц потребуется 34 320 рублей (2 зарплаты + налоги). На аренду помещения предприниматель потратит 20 тысяч, ещё 3 — на коммунальные услуги. Получается, необходимо заработать минимум 57 320 рублей, чтобы выплатить зарплату, налоги и аренду. 57 320 рублей — это в среднем 38 клиентов, чуть больше одного в день.

Это минимум, которого необходимо достичь для работы «в ноль», без прибыли. Если поднять планку до 2 клиентов в день, получится заработать уже 90 тысяч рублей, из которых 10-12 тысяч уйдут на рекламу и расходные материалы, а 20-23 тысячи составят чистый доход. При таких условиях окупить стартовые 300 тысяч получится за 13-14 месяцев.

Очевидно, что ускорение окупаемости напрямую зависит от количества клиентов. Доведите количество клиентов до 6-8 в день (это реальные цифры даже для регионов), и будете стабильно зарабатывать 50 тысяч в месяц, а также вернёте все вложения и выплатите кредиты за 8-9 месяцев.

Возможные риски

Главный риск открытия салона красоты для животных — отсутствие спроса. Для регионов России эта услуга остаётся экзотической, несмотря на то, что первые груминг-салоны появились 12-15 лет назад. Экономическая ситуация тоже не на стороне предпринимателя: не всем россиянам хватает денег на повседневные нужды, поэтому уход за домашними питомцами отходит на второй план.

Чтобы не стать жертвой этой угрозы, не завышайте спрос при составлении бизнес-плана и расчётах окупаемости. Даже 2-3 клиента в неделю и 10-12 за первый месяц — это хороший показатель для данной отрасли. Если вы завысите ожидаемую прибыль и посещаемость, вы неправильно спланируете расходы. Например, выберете дорогое помещение, которое окажется вам не по карману или оформите кредит, который не сможете своевременно выплачивать. Правильнее будет сделать скромные прогнозы и с первых дней работать над продвижением салона в интернете и социальных сетях.

Посещаемость обязательно вырастет, когда владельцы кошек и собак убедятся в вашей компетентности. Хорошая репутация работает лучше любой рекламы. Но на её формирование уйдут месяцы.

Реклама салона красоты

Продвижение салона красоты поможет привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. В предыдущем разделе мы выяснили, что для успешного функционирования необходимо обслуживать хотя бы 6-8 клиентов в день без выходных. Этот показатель реален даже для небольших городов, однако, для его достижения придётся приложить усилия.

Наиболее быстрым путём к успеху будет совмещение нескольких способов рекламы:

• наружной;
• контекстной в интернете;
• таргетинговой в социальных сетях;
• объявлений в тематических группах в социальных сетях;
• на радио и телевидении.

Использование всех инструментов одновременно обойдётся дорого. Не каждый предприниматель может выделить 50-100 тысяч бюджета на полноценную рекламную кампанию. На первом этапе такие траты будут не разумны: подключайте один инструмент за другим, оценивайте эффективность каждого. Так вы сможете оставить только оптимальные для себя и отсеять неподходящие.

Что можно сделать бесплатно:

• завести собственные аккаунты в социальных сетях — ежедневно рассказывать о своём салоне;
• подписываться на аккаунты владельцев кошек и собак;
• рассылать коммерческие предложения потенциальным клиентам — находить их через тематические форумы и социальные сети;
• договориться с зоомагазинами и ветеринарными клиниками о рекламе по бартеру.

Что можно сделать с бюджетом до 20 тысяч рублей:

• начать платное продвижение в социальных сетях — настроить показ объявлений или купить рекламный пост в тематическом сообществе;
• оплатить наружную рекламу — на тумбе или другой небольшой конструкции;
• изготовить вывеску и указатели.

Если у вас в распоряжении бюджет на уровне 40-50 тысяч, вы можете спланировать полноценную рекламную кампанию.

Заключение

Открытие салона красоты для животных — рискованный бизнес, потому что такие услуги не относятся к категории первого спроса. Не все владельцы домашних питомцев готовы ежемесячно тратить на их красоту даже 2-3 тысячи рублей. Поэтому на этапе планирования не завышайте ожидаемые показатели посещаемости, а на старте работы — постарайтесь сделать максимум для привлечения и удержания клиентов.