Бизнес план продвижения в инстаграм
Как продвигать бизнес
в Instagram
Instagram входит в пятёрку популярных соцсетей в России — это и
торговая площадка, и удобный инструмент продвижения. Разбираемся, как получить поток
клиентов из бизнес-аккаунта.
В Instagram нет сообществ и групп, только три вида профилей:
- стандартный — личная
страница, где вы можете делиться контентом и переписываться; - автор — для
блогеров, даёт доступ к статистике; - бизнес — для
компаний и медиа, на странице есть кнопка «Связаться», доступна расширенная статистика и
запуск рекламы.
Если планируете заняться продвижением вашего бизнеса в Instagram,
придётся завести профиль и в Фейсбуке: эти соцсети связаны, большая часть функций для
предпринимателя не будет работать без синхронизации. Или пользоваться только возможностями
стандартной и авторской страниц.
Зарегистрируйтесь в Фейсбуке, а затем создайте страницу компании. Вести её необязательно, но желательно.
Зарегистрируйтесь в Instagram, после этого в настройках нажмите «Переключение на
профессиональный аккаунт»1.
Соцсеть попросит указать категорию и поймёт, людям с какими интересами
стоит вас рекомендовать. Например, это может быть общий раздел «Бренды и продукты». Или
«Местные компании» — для пользователей, которым важен контент из их города. Есть и другие
категории интересов: учётные записи для фильмов, книг, музыки, спорта или телевидения.
Добавьте адрес электронной почты и номер телефона и в конце привяжите
профиль к своему бизнес-аккаунту на Фейсбуке. Готово!
1В зависимости от версии приложения путь создания
бизнес-аккаунта может незначительно отличаться.
Зайдите в настройки и заполните основные поля.
- Имя — выделяется в
профиле жирным шрифтом. Укажите название и вид деятельности — так пользователь сразу
поймёт, чем занимается компания. Имейте в виду, что лучше «Кафе „Вкусные овощи“», чем
просто «Вкусные овощи». - Имя пользователя (nick)
— уникальное наименование. С помощью этого кодового слова пользователи смогут
отметить вас в постах (будет запись вида @nick). Подбирайте ник так, чтобы он
ассоциировался с бизнесом. Не усложняйте: слишком длинное имя сложно запомнить и написать
без ошибок.
- В блоке «О себе»
расскажите, чем занимаетесь и что пользователь получит, подписавшись на вас. Добавьте
контактные данные. Если у вас несколько способов cвязи, используйте сервис мультиссылок,
например Mssg.me или Taplink.ru. Подробнее об
оформлении учётной бизнес-записи читайте в нашей статье с советами по привлечению клиентов в соцсети.
- Добавьте фото профиля. Оно круглое, оптимальный
размер — 110 × 110 px. Стоит разместить там ваш логотип или основной товар.
Пользователи приходят в соцсети за интересным и полезным контентом.
Спросите себя: «Что покупатели хотят увидеть в моей ленте? Что им будет интересно посмотреть
и прочитать?».
В Instagram есть три вида контента:
- Фото. Хорошо
подходят для создания витрины товаров, оптимальный размер — 1080 × 1080 px. Instagram
поддерживает и вертикальные, и горизонтальные снимки, но для ровных пропорций лучше
использовать квадрат, как и задумывалось в соцсети изначально. В один пост можно добавить
до 10 снимков. - Видео. Максимальная
продолжительность — 60 секунд, поддерживаются практически все популярные форматы. Можно
снимать горизонтальные, вертикальные и квадратные ролики. Используйте видео как инструкцию
для ваших товаров или услуг. - Истории, или
Stories. В отличие от обычных постов, истории исчезнут из ленты через 24 часа.
В них можно размещать и фото, и видео, при этом длинный ролик сервис разрежет на части по
15 секунд. Подойдёт для анонса акций и скидок. Через сторис пользователь может сразу
написать вам сообщение. А также оставьте в истории кликабельную ссылку на сайт, чтобы
потенциальный клиент мог сразу перейти по ней на карточку товара.
Сделайте блок «Актуальное», или Stories
Highlights — это разделённый на несколько категорий сборник историй из архива,
который всегда будет виден в вашем профиле под блоком описания. Публикуйте истории,
постепенно наполняя этот блок отзывами клиентов, списком действующих акций, ссылками на
конкурсы и другой важной информацией.
Чтобы сделать из профиля в Instagram аналог витрины
интернет-магазина, добавляйте к каждому посту описание товара, характеристики и цену. В
текстовом поле нельзя использовать привычное форматирование, например нет простых списков.
Чтобы визуально разделить полотно текста, используйте смайлы и эмодзи.
Соцсеть позволяет подписаться не только на профиль,
но и на конкретный хештег и геопозицию. Используйте эту опцию как рубрикатор: разделите
контент на категории и в каждую добавляйте отдельный хештег. Например, это могут быть
#товары_супер_бизнес, #вакансии_супер_бизнес и #акции_супер_бизнес. Подписчики смогут
следить за нужной категорией, не отвлекаясь на лишнее.
Самое сложное для нового профиля — набрать первых подписчиков. Когда
пользователь видит, что профиль новый и его никто не читает. Если же записи собирают хотя бы
10–20 лайков и несколько комментариев, люди понимают, что профиль живой и есть смысл
подписаться.
Пригласите на страницу друзей и коллег. Подпишитесь на них, отправьте
личные сообщения. Внимание! Не рассылайте один и тот же текст: алгоритмы могут воспринять
его как спам и заблокировать ваш аккаунт. Расскажите о вашем инстаграме в других соцсетях,
разместите ссылку на профиль на сайте.
Если вы самостоятельно продвигаете бизнес-аккаунт в Инстаграме,
используйте такие сценарии:
- Ищите потенциальных покупателей, пишите осмысленные
комментарии к их постам. Не спамьте! Лучше потратить время, немного пообщаться с
пользователем и получить подписку, чем разослать сотни одинаковых комментариев и получить
бан — стать заблокированным. - Используйте хештеги: так вы попадёте в ленты
пользователей, которые ищут что-то конкретное. - Проведите конкурс, например, разыграйте ваш товар среди
тех, кто сделал репост. Можно использовать механику посложнее: предложите читателям
разместить фото с вашим товаром у себя в ленте и отметить вас. Приз достанется тому, кто
соберёт больше лайков или комментариев. Экспериментируйте.
Избегайте сервисов накруток: алгоритмы Инстаграма отследят подозрительную
активность и отправят ваш профиль в бан. В «чёрный список» можно попасть и за массфолловинг
и масслайкинг — повальные подписки и лайки всем подряд.
Публикуйте контент, интересный вашей аудитории. Если подписчики будут
активно лайкать и комментировать посты, соцсеть начнёт советовать вас другим пользователям с
похожими интересами.
Делайте ставку на качество аудитории. Лучше иметь тысячу
активных покупателей, чем миллион подписчиков, которые ничего покупать не
собираются
Реклама в Инстаграме запускается с помощью менеджера Фейсбука. Нажмите
«Создать рекламу» — откроется окно с настройками новой кампании.
Можно разместить промопост в лентах пользователей или запись в историях. Визуально они ничем
не отличаются от обычного контента, кроме небольшой пометки «реклама».
Особенность рекламы в Инстаграме — трансляция постов на узкую аудиторию.
Можно выбрать показы только для жителей конкретного населённого пункта, указать
демографические критерии, то есть сделать кампанию таргетированной. Отфильтруйте
пользователей по интересам методом сужения или исключения. Например, можно показать рекламу
тем, кто фанатеет от модной одеждой, или, наоборот, убрать таких читателей из базы
таргетинга.
Итогового бюджета на рекламу нет. Платить нужно или за клик, или за 1000
показов. Можно ограничить расход бюджета на день — сделайте это, если запускаете рекламу в
первый раз.
Универсальной рекламной стратегии в таргетинге нет.
Все гипотезы лучше тестировать на минимальном бюджете и смотреть, как ведёт себя аудитория.
Не вкладывайте сразу большие суммы в рекламный кабинет: на тест одного объявления обычно
достаточно 500–2000 рублей.
Статистика в Инстаграме разделена на три категории:
- Контент — данные по
постам, историям и промоакциям. Есть фильтрация по показам, охвату (количеству уникальных
просмотров), лайкам и комментариям. Смотрите, на какие посты аудитория реагировала лучше. - Действия — общая
информация по вовлеченности аудитории профиля. Можно узнать, в какие дни аудитория
максимально активна, и составлять контент-план, исходя из этого. - Аудитория —
информация о географии ваших подписчиков, динамика подписок и отписок, активность заходов
в профиль по дням и часам.
Отслеживайте, как меняется статистика вашего
профиля после каждого поста или новой истории. Анализируйте, какие темы интересны вашим
подписчикам и приносят больше активности.
Создайте бизнес-страницу в Фейсбуке и бизнес-аккаунт в Инстаграме.
Оформите профиль, добавьте блоки «Актуальное» и ссылку на сайт со всеми
возможными способами связи.
Создайте магазин в Фейсбуке и выложите посты с вашими товарами,
прикрепите к ним торговые отметки: подписчики сразу увидят цену и смогут перейти на ваш сайт
для оформления заказа.
Предложите друзьям и коллегам подписаться на вас.
Используйте бесплатные методы продвижения: ставьте популярные хештеги,
проводите конкурсы.
Запустите платную рекламу на аудиторию с подходящими интересами.
Изучайте статистику и публикуйте контент, который принесёт больше
активности.
Теперь настраиваем кампанию:
- Выбираем цель кампании. В зависимости от того, что вам нужно: набрать лидов, нагнать трафик на сайт, повысить вовлеченность существующих подписчиков и так далее.
- Настраиваем аудиторию. В Facebook для этого гораздо больше технических возможностей, и настроить можно более гибко, чем в самом Instagram.
- Указываем место размещения. Если хотите рекламу только в Instagram, отметьте только соответствующий чекбокс.
- Настраиваем бюджет — дневной и общий на кампанию.
- Создаем само объявление — формат, изображения, текст, ссылку.
Создание рекламы через Facebook Ads Manager
Игровые активности
Это конкурсы, викторины и любое другое игровое действие, за которое вы подарите приз победителю.
Вот несколько базовых механик для раскрутки бизнеса в Instagram через конкурс:
- Выбор случайным образом среди комментариев к посту. Попросите ответить в комментариях на вопрос, отметить там друзей и даже просто поставить порядковый номер.
- Репост поста в Stories. Попросите подписчиков опубликовать ваш пост у себя в Stories с упоминанием вашего аккаунта. Чтобы не потерять участников, либо сразу заносите в табличку все репосты, либо просите закреплять конкурсную Stories в актуальном.
- Пост с фирменным хештегом. Пусть подписчики опубликуют у себя пост с вашим фирменным хештегом — это может быть отзыв, история, красивое фото вашей продукции. Этот вариант даст вам хороший охват: пост увидят их фолловеры и, возможно, тоже примут участие.
Подробно опишите все условия конкурса в посте, чтобы ни у кого не было претензий:
- время проведения;
- условия участия;
- призы, срок вручения и способ их забрать;
- механика выбора победителя.
Если документ с условиями получается большим, отдельно закрепите его у себя на сайте или в Facebook. В конкурсном посте расскажите, где прочитать подробные условия.
Внимание! Выбирайте призы, которые захочет ваша ЦА. Делайте условия простыми, чтобы народ участвовал, но не элементарными, чтобы не набежали халявщики.
Реклама у блогеров
Эффективный способ продвижения в Instagram — найти блогера с подходящей аудиторией и купить у него пост. Суммы гонораров очень разные и могут доходить до сотен тысяч за пост у топовых блогеров-миллионников.
Копить на рекламу у таких блогеров необязательно. Эффективнее и гораздо дешевле будет реклама у микроинфлюэнсеров с аудиторией до 10 тысяч человек. Микроинфлюэнсер держит живой контакт со своей небольшой аудиторией, к тому же он может быть известной в городе персоной, а это хорошо для локального бизнеса.
На что смотреть, выбирая блогера:
- Есть ли в аккаунте ваша ЦА.
- Качество и тематика контента — будет ли пост про вас смотреться органично.
- Есть ли публикации конкурентов — нельзя рекламировать «и ваших, и наших», это двулично и вызовет негатив у подписчиков.
- Вовлеченность — сколько просмотров набирают Stories, сколько лайков и комментариев получают посты относительно количества подписчиков. Сравните показатель с похожими аккаунтами. Если разница большая — скорее всего, у блогера накручены подписчики.
- Статистика за последнюю неделю — попросите скриншот.
Сам пост пусть готовит блогер — он знает, какая подача нужна его аудитории. Хороший вариант — дать исполнителю подробное ТЗ и прописать все моменты, которые вы хотите видеть в тексте. Визуал тоже пусть делает сам блогер, тогда фото или видео будут в стилистике аккаунта.
Даша Лукьяненко, SMM агентство «Резалтика»:
«Универсального рецепта продвижения бизнеса в Instagram нет. Выбирать инструменты нужно с учетом задач, которые бизнес или человек хочет решить с помощью соцсетей.
Про ручной массфолловинг. Если есть задача привлечь новых пользователей в аккаунт, то попробуйте подписываться на целевые аккаунты вручную. Да, есть платные сервисы, где можно настроить аудиторию, но зачастую старый добрый ручной массфолловинг работает лучше.
Это роскошь, потому что занимает очень много времени. Но сторонние сервисы — это всегда риск, что одним нервным утром понедельника вы не сможете войти в аккаунт. Восстановить его после блокировки можно, но вы потратите время, а аудитория потеряет с вами контакт.
Автопросмотры Stories уже не работают. Раньше работали хорошо: пользователи интересовались, кто смотрит их Stories, переходили в коммерческие аккаунты и покупали (если представить идеальную картину). Но с октября 2019 года этот молодой и очень популярный инструмент попал в бан со стороны Instagram — из-за ужесточения ответственности за использование сторонних сервисов.
Реагируйте на интерактивы в Stories. Вместо автопросмотров набирают популярность реакции на интерактивы в Stories. В идеале, это тоже нужно делать руками: проходить по Stories в аккаунтах целевых пользователей и отвечать на вопросы в них, реагировать на интерактивные элементы (голосования, опросы и так далее).
Если не хотите работать вручную, можете рискнуть и поискать новые сервисы для автореакций на Stories. Но вот сколько вам удастся ими попользоваться до того, как Instagram это обнаружит и заблокирует аккаунт — неизвестно.
Твердое нет — покупке комментариев, лайков и подписчиков. Для привлечения новой аудитории, а также решения любых других ваших задач не рекомендуем покупать лайки, комментарии и подписчиков. Совсем. Пожалуйста, не надо. Такими инструментами вы убиваете органику. То есть даже те живые, настоящие пользователи, которым вы интересны, перестают вас видеть.
Instagram дает приоритетный охват новой аудитории. То есть вы показываете свой контент ботам, которых только что закупили. А другим — не показываете. Это касается накрутки подписчиков.
Здесь же звучит напоминание про то, что соцсеть официально отказывается от демонстрации количества подписчиков. Расходимся.
Вроде звучит логично: пользователи приходят в ваши посты, видят много лайков и комментариев, думают, что вы классные, покупают у вас. На деле пользователи видят огромное количество необработанных комментариев типа «красотка», «хочешь заработать за 3 недели в интернете», а также непереводимый фольклор индийцев и арабов. Они понимают, что здесь им не ответят и уходят искать другую площадку.
Влияние большого количества лайков на организм среднего пользователя не очевидно. Вложитесь лучше в другие инструменты.
Про платное продвижение. Если вы хотите развить в аккаунте активность, повысить количество переходов на сайт или в ваш профиль, начните платно продвигать посты. Кстати, количество лайков и комментариев, скорее всего, тоже вырастет.
Продвижение постов — это не так дорого, как полноценная рекламная кампания, при этом вы начнете показывать контент кому-то за пределами ваших подписчиков. При грамотном выборе аудитории и высоком качестве публикаций, в том числе текстов в них, результат может быть очень хорошим.
Про общение в аккаунте. Инструмент, который очень недооценивают и часто забывают: простое человеческое общение в комментариях и личных сообщениях. Пользователям очень важно, чтобы им отвечали. Они приходят в соцсети пообщаться. А тут вы пытаетесь что-то опять продать. А поговорить?
Попробуйте отвечать на все комментарии и сообщения. Даже те, которые кажутся глупыми. Во-первых, вы повысите органику. В том числе охват. Во-вторых, вы удивитесь, как со временем увеличится активность.
Важно: ни один из инструментов выше сам по себе не принесет вам продаж. Чтобы построить работу в соцсетях, важно понять задачи для бизнеса на этой площадке, создать стратегию, выстроить систему. Соцсети — это длительный, ежедневный и довольно монотонный труд».
Что стоит запомнить
Instagram — подходящая площадка для продвижения бизнеса. Здесь собралась активная и платежеспособная аудитория, самый крупный ее сегмент — поровну мужчины и женщины от 25 до 34 лет.
Чтобы полноценно продвигаться в Instagram, понадобится бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Он позволяет смотреть статистику профиля, показывать активные контакты — телефон и адрес, а также запускать рекламные кампании прямо из профиля. Переключиться на бизнес-аккаунт можно в настройках («Настройки — Аккаунт — Переключиться на профессиональный аккаунт»).
Сразу позаботьтесь о безопасности аккаунта. Чтобы его не угнали, придумайте сложный пароль, который больше нигде не используете, привяжите телефон, почту и аккаунт на Facebook. Включите в настройках двухфакторную аутентификацию. Запомните: официальные уведомления от администрации Instagram приходят только на привязанную почту или в раздел уведомлений в аккаунте. Все остальное — это мошенники.
Не нарушайте правила Instagram. Соблюдайте авторские права. Если кто-то пожалуется, что вы воруете контент, вам могут либо удалить пост, либо заблокировать аккаунт — временно или навсегда. Не превышайте лимиты действий для аккаунта.
Оформляйте аккаунт так, чтобы сразу было понятно, куда попал пользователь.
- Сделайте специальное изображение для аватара, которое будет уместно и четко смотреться в виде маленького круга.
- Выберите короткий звучный никнейм, который подходит вам по теме и легко читается.
- В имя напишите ключевые слова, по которым вас могут искать клиенты.
- В описании профиля коротко расскажите всю важную информацию для клиентов.
- Поставьте ссылку на сайт или сделайте специальный мини-лендинг, куда можно поместить ссылки на разные мессенджеры, чтобы с вами было удобно связаться.
Чтобы делать хороший контент, заранее создайте стратегию.
- Проанализируйте конкурентов. Сколько контента они публикуют и о чем он, какие форматы получают больше всего лайков и комментариев.
- Составьте контент-план. Миксуйте образовательный, развлекательный, имиджевый и продающий контент. Придумайте постоянные рубрики и планируйте темы для постов в таблице — это поможет ничего не забыть. Кроме постов создавайте Stories и видео для IGTV — эти форматы хорошо вовлекают аудиторию.
- Продумайте визуальное оформление. Если у вас нет дизайнера, сделайте оформление простым, чтобы не тратить много времени.
- Соберите все наработки по конкурентам и контенту в один документ — стратегию продвижения.
Чего не стоит делать для продвижения бизнеса в Instagram:
- автоматический массфолловинг и масслайкинг;
- конкурсы-гивы;
- покупать лайки, комментарии и подписчиков;
- использовать чужой контент;
- публиковать неинформативные фото и видео плохого качества.
Какие методы можно использовать для продвижения бизнеса в Instagram:
- Регулярно выкладывайте интересный контент.
- Используйте хештеги и геометки.
- Просите подписчиков оставлять комментарии и всегда отвечайте на них.
- Обменивайтесь партнерскими постами с другими аккаунтами.
- Устраивайте разные конкурсы и викторины с интересными призами.
- Продвигайте посты через рекламный кабинет.
- Покупайте рекламу у блогеров.
С этим гайдом можете спокойно запускать свой магазин в Instagram. Пробуйте, придумывайте, старайтесь не нарушать правила и любите своих подписчиков. Но не забывайте про email рассылки — в комплексе с SMM они дадут вам гораздо больше пользы. Регистрируйтесь в SendPulse и тестируйте наши удобные редакторы: создавайте email, SMS, push и Viber рассылки и даже чат-ботов для Facebook и ВКонтакте.