Бизнес план продвижение в соц сетях
Бизнес заходит в социалки за дешевыми лидами, наивно полагая, что его там ждут. Но соцсети давно превратились в поле битвы за внимание читателя: он видит минимум пару рекламных объявлений в день, и, вероятно, они принадлежат конкурентам бизнеса-«новичка».
Если вы решили продвигаться в социалках, нужна SMM-стратегия – она поможет вашему бренду конкурировать с другими компаниями, планомерно идти к цели, сделать этот путь удобным, избежать кучи проблем и пустых расходов.
Кстати, в TexTerra можно обращаться за разработкой стратегии, оформлением аккаунтов, настройкой рекламы и другими услугами комплексного продвижения в соцсетях.
Шаг 1: Пропишите сильные и слабые стороны вашего продукта
Сделайте SWOT-анализ – это резюме сильных и слабых сторон вашего бизнеса, возможностей и угроз. Так будет проще понять цели, определить свое место на рынке, разобраться, с чем еще надо поработать, какое УТП (уникальное торговое предложение) поставить во главу угла.
Вот пример SWOT-анализа условной строительной компании, которая возводит экодома.
Сильные стороны
| Возможности
|
Слабые стороны
| Угрозы
|
Шаг 2: Определитесь с целями
Теперь нужно определить приоритетные цели, которых мы хотим достичь с помощью SMM.
- ROI – снизить или покрыть расходы на ведение сообществ в социальных сетях.
- Трафик – увеличить количество переходов на сайт.
- Прибыль – продать больше товара.
- PR – повысить узнаваемость бренда.
- Лояльность клиентов – усилить доверие между брендом и покупателями.
- Масштабирование – запустить новый продукт, услугу, расширить рынок сбыта.
Дробите большую цель на этапы.
- Во-первых, так будет проще корректировать стратегию в случае каких-то изменений.
- Во-вторых, вы не запутаетесь. С мелкими задачами проще работать – их легче понять, корректировать и быстрее достичь. Например, если цель – продать больше товара, то подцели будут выглядеть примерно так:
Продумать дизайн и наладить контент → протестировать рекламные кампании и площадки → привлечь новых подписчиков → увеличить продажи до… (количество товара в единицах или денежном выражении) или на… (указать проценты от текущего количества продаж).
Цели могут быть разными, но правила для их постановки одинаковые.
- Конкретность. Что сейчас важнее – подписчики (чтобы о вас узнали), или клиенты (чтобы выросли продажи)? Что нужно сделать, чтобы достичь поставленной цели?
- Измеримость. Сколько нужно подписчиков, целевых обращений, заказов, на какую прибыль надо выйти?
- Ограниченность по времени. За какое время нужно достичь цели?
- Достижимость. Ставьте реальные цели: не ждите, что через месяц вы получите всемирную известность и соответственное количество лидов.
Примерный план целей и задач на 6 месяцев
Большая цель | Цели на 6 месяцев | Задача на 6 месяцев |
Продать больше домов | Instagram – 50 000 подписчиков. «ВКонтакте» – 100 000 подписчиков. «Одноклассники» – 50 000 подписчиков. | Instagram. Наладить контент – 1 пост в день + сторис + хештеги. Продумать дизайн. Заказать рекламу у крупных блогеров. Запустить таргет. «ВКонтакте». Наладить контент – 3 поста в день + истории. Сменить «упаковку» группы. Запустить таргет. Заказать рекламу в нишевых сообществах. «Одноклассники». Наладить контент – 3 поста в день. Сменить «упаковку» группы. Запустить таргет. Заказать рекламу в нишевых сообществах. |
Шаг 3: Проведите анализ конкурентов и целевой аудитории
Проследите, что делают ваши конкуренты: удобнее всего это делать с помощью специальных сервисов.
- Узнайте, какие идеи сработали у конкурентов, и адаптируйте их под свою рекламную кампанию – это поможет сэкономить на продвижении, лучше узнать своих клиентов и правильно составить вашу стратегию.
- Проверьте показатели соцсетей конкурентов, чтобы примерно понимать, к чему нужно двигаться. Если в рамках географии вашей работы даже у самых сильных конкурентов с хорошими сообществами не больше 10 000 подписчиков и низкая вовлеченность, то не стоит рассчитывать на миллионное сообщество у себя.
Шаг 4: Найдите каналы продвижения и следите за трендами
Каналы. Вы проанализировали конкурентов и целевую аудиторию, и уже знаете, где сидят потенциальные клиенты, на каких каналах они более активны. Чаще всего это «ВКонтакте» + Instagram, иногда в связке к ним идут Facebook и «Одноклассники». Самый простой способ определить нужные каналы – посмотреть, в каких из них продвигаются конкуренты.
Тренды. Создавайте контент в связке с актуальными явлениями – это называется ситуативным маркетингом. Отслеживайте резонансные, хайповые истории и адаптируйте их под свой продукт. Маленький лайфхак: смотрите, как делают другие, вдохновляйтесь и делайте еще круче.
Все помнят эту череду креативов с железным троном из сериала «Игра престолов»:
Шаг 5: Создайте креатив
Креатив или BIG IDEA (главная идея) – это фраза, которая объединяет всю концепцию бренда. Она простая, понятная и ее легко интегрировать во все каналы продвижения. Например, начало фразы «Бауцентр знает, как…» – короткое, запоминающееся, его можно привязать практически ко всем темам, в которых магазин выступает как эксперт.
Пример креатива от Texterra
Шаг 6: Сделайте качественный контент
Вы провели анализ аудитории и выяснили ее интересы, желания, «боли». Исходя из этого, создайте концепцию сообщества (интернет-журнал, блог с полезной информацией, личный бренд эксперта) и постройте на ней контент-план. Если вы застройщик, публикуйте кейсы, вовлекайте подписчиков в обсуждения. Главное, чтобы посты были полезными для подписчиков и легко воспринимались.
Публиковать «как можно больше» и надеяться только на количество – плохая стратегия. «ВКонтакте» уже снизил возможный органический охват до 5 % при любом количестве постов, Instagram – до 20–25 %, Facebook – до 1 %. Лучше уделите время не количеству, а качеству; остальной бюджет пустите в промо.
Шаг 7: Продвигайте услуги в тематических сообществах и у лидеров ниши
Посмотрите, от чего и кого фанатеют ваши клиенты.
Размещение у блогеров – один из самых эффективных способов продвижения. Блогеры ориентированы на конкретную нишу, они считаются отраслевыми экспертами, тематическими специалистами, и у них есть преданная фан-база. К их советам прислушиваются подписчики – а среди них есть и ваши потенциальные покупатели.
Сообщества – найдите сообщества, где сидит ваша аудитория, и размещайте рекламу там.
Шаг 8: Сделайте вирусный контент, запустите конкурсы
В идеале контент должен быть вирусным – то есть пользователи должны сами с удовольствием расшаривать тексты, видео, изображения и т.д. Чтобы получить еще больший охват, используйте конкурсы.
Вирусный контент. Никто не знает, «завирусится» идея или нет, вы можете только предполагать. Но, чем больше разнообразного контента вы делаете, тем выше шанс один раз «попасть в яблочко» и разом окупить все неудачи.
Конкурсы. Хороший конкурс принесет не только энное количество лайков и репостов, но и привлечет новую аудиторию, а заодно познакомит ее с вашими услугами и концепцией бренда в целом.
Шаг 9: Контролируйте успешность стратегии
Большая аудитория – это здорово, но есть еще важные показатели с объективными метриками. Они показывают, насколько вы близки к цели.
- Охваты. Крайне важно, чтобы вашу публикацию увидело как можно больше потенциальных клиентов. Чем лучше пользователи реагируют на ваш пост – тем больше новых охватов дает соцсеть.
- Клики. Они помогают понять: что интересует пользователей, как они перемещаются по вашей маркетинговой воронке.
- Хештеги. Определите, какие хештеги ассоциируются с вашим брендом, какие из них создали наибольшую вовлеченность.
- Органическая и платная вовлеченность. Например, во «ВКонтакте» и Instagram хороший контент поможет добиться органической вовлеченности, но в Facebook получить ее таким образом практически невозможно – там нужно запускать таргет.
- Настроение. Показывает, как пользователи реагируют на ваш контент, бренд или хештег, какие эмоции вызывают у них ваши публикации, считают ли они их оскорбительными, и, если да, то почему?
Эти показатели помогут понять, что больше всего нравится пользователям, а что нет. С помощью анализа и тестирования гипотез вы прощупаете почву, найдете эффективные и менее затратные способы достижения цели.
Пара слов от автора
Если вы делаете стратегию впервые и в момент реализации увидели несостыковки – не пугайтесь. Стратегия в любом случае должна регулярно пересматриваться, корректироваться и улучшаться.
Новичку придется попотеть и набить шишки, прежде чем стратегия станет работоспособной. В любом случае, если что-то пойдет не так, вы всегда можете обратиться к ребятам, которые умеют это делать.
Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.
Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.
Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.
Контент — главный фактор продвижения
Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.
Три составляющие хорошего контента:
- Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
- Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
- Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.
Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.
Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.
Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).
Лучшее время для постинга в социальных сетях:
| Социальная сеть | Время |
| 13:00–16:00 | |
| ВКонтакте | 13:00–15:00, после 20:00 |
| 17:00–18:00 | |
| 13:00–15:00 | |
| Google+ | 9:00–11:00 |
»
Таргетинг
Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.
Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.
Некоторые виды таргетинга:
- Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
- Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
- Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
- Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.
Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.
Реклама в сообществах
Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.
С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.
Профессиональное продвижение в социальных медиа
Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.
Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.
Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:
- зарегистрироваться;
- определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
- подготовить рекламный пост;
- осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.
После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.
Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.
Олег Ратунин
Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.
Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.
Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:
- использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
- размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
- внедрить в контент призыв к действию;
- добавить провокационный опрос;
- работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
- запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.
Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.
Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.
Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.
Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).
Интернет-магазин запустил группу в Facebook, наполнил ее товаром и время от времени выкладывал информацию об акциях. Однако группа не оправдала ожиданий: мало подписчиков, лайков и комментариев и совсем нет заявок. Чтобы исправить ситуацию, надо разработать и реализовать smm-стратегию. Рассказываем, как это сделать.
Цели продвижения в социальных сетях
Пользователей соцсетей уже десятки миллионов в России и несколько миллиардов по всему миру. Недавнее исследование агентства Mediascope показало, что в среднем человек проводит в соцсети 52 минуты в день, среди пользователей в возрасте 12–24 года этот показатель возрастает до 83 минут. Их легко «достать» при помощи рекламных и вовлекающих технологий.
Учитывая широкий охват пользователей разных слоев, можно сформулировать цели бизнеса, которые достигаются с помощью SMM:
- Поиск новых клиентов, увеличение клиентской базы.
- Взаимодействие с существующими клиентами: ответы на вопросы, отработка негатива, выяснение потребностей, жалоб и предложений.
- Привлечение внимания к компании и продукции.
- Выстраивание положительного имиджа компании.
- Донесение до потребителей преимуществ компании и товара.
- Проведение рекламных акций.
- Сегментирование целевой аудитории и составление портрета клиента.
Не все эти цели достигаются одномоментно. Над некоторыми из них можно работать параллельно, но для большего эффекта лучше сосредоточиться над одной-двумя задачами.
Если цели продвижения соединить с инструментами и составить пошаговый план, получится готовая концепция продвижения в социальных сетях. Без smm-стратегии движение к целям будет хаотичным, а вместо достижения бизнес-результата продвижение в социальных сетях превратится в «трубу для слива» денег и времени. Под влиянием внешних и внутренних факторов стратегию корректируют, можно сказать, что работа по продвижению бизнеса в соцсетях — это на годы.
Качественные примеры реализованных стратегий смм-продвижения можно посмотреть на страничках компаний Skyscanner, Aviasales или Burger King.
Читайте еще: Продвижение компании бесплатно – реально ли это?
Разработка SMM-стратегии
По сути, стратегия продвижения должна ответить на главные вопросы: что, кому, когда и где компания продает и каким образом делать это наиболее эффективно. Чтобы получить ответы, нужно пошагово пройти все этапы, и в результате получим готовый smm-план. Основные этапы продвижения:
- Определить идеологию, т. е. основные посылы, которые несет канал. Компания может выступать в роли советчика, инноватора, носителя безупречного качества. Одновременно нужно определиться со стилем — канал будет придерживаться провокационного характера материалов или строгой корпоративной культуры.
- Поставить задачи и определить сроки. Выше приведен пример 7 основных целей smm-продвижения, однако, при написании стратегии нужно определить для них временные рамки. Возможно, какие-то из этих целей не попадут в план, например, некоторые компании используют продвижение в социальных сетях для имиджа и репутации, а не для продаж.
- Определить целевую аудиторию. Для этого можно использовать инструменты, предоставляемые платформами. Они позволяют точно сегментировать аудиторию по полу, возрасту, отношениям, образованию. Если портрета аудитории еще нет, используют странички ближайших конкурентов и проводят исследование участников их групп. В дальнейшем интересы ЦА можно уточнять уже внутри своей группы путем опросов.
- Выбрать платформу. На данный момент существует более 250 сетей для общения. Это не только традиционные формы коммуникации, похожие на формат FB, ВК или Одноклассников, но и многочисленные мессенджеры. Например, приложения WhatsApp и WeChat насчитывают более миллиарда пользователей каждое. В России для продвижения бизнеса преимущественно используют Facebook, ВКонтакте, Instagram и Одноклассники. В этих соцсетях удобно запускать рекламу, вести группы и коммерческие странички, есть хорошие инструменты для аналитики и сегментации подписчиков. Остальные сети подключают для продвижения, изучив активность аудитории конкурентов.
- Определить особенности товаров или компании, которые следует выдвинуть на первый план. Для каждого канала, учитывая интересы целевой аудитории, можно подобрать разные особенности и преимущества. Условно, в FB продвигаем надежность, в ВК — креатив, а в Инстаграме — дизайн.
- Определить ключевые показатели, которые в интернет-маркетинге называют метриками. Это обязательная часть развития smm, потому что по ним рассчитывают эффективность. Например, количество продаж, совершенных по переходам из соцсетей или стоимость лидов — потенциальных и реальных клиентов, которые подписались на обновления, оставили свои контакты или сделали заказ. Менее важные метрики — количество комментариев, лайков и подписчиков, так как большое количество фолловеров прямо не говорит об успехе стратегии: можно конкурсами нагнать тысячи людей, но они никогда не станут клиентами. Намного полезнее просматривать показатель количества отписок — он говорит, что контент неинтересен пользователям, или в компании есть проблемы с товаром или сервисом. В SMM-маркетинге насчитывают более 30 метрик. Однако, использовать столько не нужно — специалисты рекомендуют отслеживать 10—15 показателей.
- Сформировать контентный план. По сути, контент-план — это график публикаций в социальных сетях. В зависимости от активности аудитории частота публикаций колеблется от 1—2 раз в неделю до 4—8 раз в сутки.
Читайте еще: Бизнес ВК: от идеи до регистрации организации
Желательно, чтобы среди участников создания SMM-стратегии был специалист по продвижению в соцсетях, например, специалист-фрилансер или интернет-агентство. Однако не менее значимо, чтобы в разработке концепции были задействованы первые лица компании, включая владельцев. Большая часть продвижения — это идеология того, как организация будет выглядеть в глазах подписчиков и какие ценности социальная страница будет доносить. Только собственники могут правильно и осознанно сформировать эту идеологию.
Тенденция в малом бизнесе — переводить на аутсорсинг не только интернет-специалистов, но и бухгалтерию. Эксперты подхватят ваш учет и отчетность на любой стадии, предварительно проведя аудит. Учет будут вести квалифицированные бухгалтеры, финансовая ответственность которых застрахована. Это значит, что в случае ошибки штрафы будете платить не вы, а аутсорсер. Здесь можно посмотреть стоимость обслуживания именно для вашей компании.
SMM-стратегия: где брать контент
Созданием релевантного контента для социальных сетей компании занимается отдел маркетинга, или удаленный специалист. Нужно помнить, что бизнес-страница отличается от персонального аккаунта и размещать фотографии котиков или анекдоты не лучший способ удержать аудиторию. Неинтересный и нерелевантный контент — одна из причин ухода подписчиков. Современная стратегия успешности аккаунта — это переход с частотных публикаций общих тем на экспертное наполнение страниц.
Подбором и публикацией контента может заниматься как сотрудник компании, так и внешнее маркетинговое агентство или специалист на аутсорсе. Однако, стоит понимать, что сторонние продвиженцы могут сделать качественный продукт только с помощью вовлечения сотрудников: их задача «вытащить» детали и нюансы бизнеса из сотрудников и правильно подать материал.
Продуктивность в этом вопросе возрастает, если в генерации контента участвует вся команда начиная с директора. Отвечать за оформление и наполнение должен один, но идеи стоит собирать у сотрудников разных отделов. Например, менеджер по продажам называет наиболее популярные позиции, сотрудник технического отдела рассказывает, как настроить и подключить продукт.
Идеи для поиска контента при запуске smm-стратегии:
- экспертное описание технологии и продуктов;
- сравнение с конкурентными товарами и услугами;
- помощь в выборе продукта или услуги;
- новости компании, имеющие значение для потребителя;
- акции и конкурсы;
- опросы;
- информация из комментариев — это как раз то, что больше других вещей интересует потребителя;
- развлекательный контент, который непременно требуется связать с продукцией, отраслью или компанией — не должен превышать 10% от общего числа публикаций;
- кейсы;
- статистика отрасли;
- обзоры, написанные пользователями товара или услуги;
- вакансии;
- RSS ленты, в том числе Google alert, Buzzsumo, Feedly, ContentStudio.
Поддерживающим вдохновение источником стоит использовать примеры удачных стратегий смм-продвижения, подсмотренные у конкурентов и лидеров отрасли. Следите за продвинутыми иностранными площадками и бизнес-группами с большим числом подписчиков, даже если они не относятся к вашему бизнесу.
Читайте еще: Продвижение в соцсетях. Как повысить отклик подписчиков.
SMM-планирование: что такое и как сделать
Публикацию контента нужно планировать не «с утра на сегодня», а как минимум на месяц, а то и на полгода. Во-первых, будет время для поиска и создания конкретного материала, во-вторых, подписчики привыкнут к регулярности выхода постов, в-третьих, не будет «горящих» сроков.
Самый простой способ плана smm-продвижения — сделать таблицу в Excel. В графах прописать даты будущих публикаций, тип поста, темы, картинки, главный посыл клиенту. Необязательно писать тексты на месяц вперед, главное — установить даты и темы, а полный контент сделать только на предстоящую неделю.
Сведения из таблицы исполнитель вставляет в планировщики задач, чтобы руководитель регулярно контролировал, а команда добавляла идеи. Распространенные в российских компаниях планировщики командной работы — Trello и Asana. Чтобы не подключать автоматизированные программы, можно вести планирование в Гугл-таблицах.
Читайте еще: Продвижение бизнеса: 20 практических советов начинающему предпринимателю
Дальнейший план развития SMM фирмы
С началом публикаций начинаются мероприятия по поддержанию и развитию SMM, которые включают аналитику, автоматизацию и работу над ошибками. Количественные показатели, выделенные в процессе разработки smm-стратегии, требуется изменять в зависимости от периода. При старте группы важна скорость прироста подписчиков, позднее — активные действия фолловеров и контроль над метриками, связанными с покупкой продуктов.
Часть рутинной работы можно автоматизировать. Для этого используют внутренние инструменты соцсетей, например, отложенный постинг. Кроме этого, можно задействовать внешние маркетинговые продукты. Например, с помощью сервиса SmmBox можно запланировать размещение материалов сразу на нескольких площадках, отслеживать контент других компаний, делать перепосты, а также выполнять аналитику собственных каналов.
Критическая зона работы по развитию каналов компании — интерактивное общение с подписчиками. Нужно не только регулярно реагировать на подписи к постам, но и организовывать вовлекающие мероприятия, стимулировать действия и спрашивать советов. Обратную связь клиентов нельзя оставлять без внимания — реагируйте и корректируйте smm-стратегию исходя из пожеланий и действий аудитории.
Читайте еще: Перевод негатива в позитив: как отвечать на гневные комментарии в соцсетях
Автор Легкий Сергей
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
4 500 рублей на рекламу в Яндекс.Директ каждому читателю. Получить ↓